Как получить заграничный паспорт через личный кабинет портала Госуслуг

Общая информация о заграничном паспорте

Виды заграничных паспортов

Заграничный паспорт старого образца

Заграничный паспорт старого образца - документ, оформленный по образцу, действовавшему до 2010 года. Он содержит 32 страницы, серию из двух букв и шесть цифр, срок действия - 10 лет. Выдаётся гражданам, чей последний заграничный паспорт был оформлен до перехода на новый образец, а также тем, кто планирует использовать его для получения виз в страны, требующие именно старый формат.

Оформление через личный кабинет на портале государственных услуг происходит по следующей схеме:

Авторизация в личном кабинете;
Выбор услуги «Получить заграничный паспорт (старый образец)»;
Заполнение онлайн‑заявления;
Прикрепление сканов требуемых документов;
Оплата госпошлины;
Отправка заявки.

Для подачи заявления необходимы следующие материалы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Фотография 4,5 × 3,5 см, соответствующая требованиям к заграничным документам;
Заявление о выдаче заграничного паспорта (формат PDF);
Квитанция об оплате госпошлины.

После проверки данных служба выдачи назначает дату получения паспорта. Срок обработки заявки обычно составляет 10 рабочих дней; в случае необходимости ускоренного режима время сокращается до 5 рабочих дней за дополнительную плату. Готовый паспорт выдаётся в отделении миграционной службы по предварительной записи, подтверждённой в личном кабинете.

Биометрический заграничный паспорт нового образца

Биометрический заграничный паспорт нового образца представляет собой документ с встроенным электронным чипом, хранящим цифровую копию лица, отпечатки пальцев и данные о гражданстве. Защищённые голограммы, ультрафиолетовые элементы и улучшенный шифр гарантируют высокую степень подделки‑устойчивости. Формат книги сохраняет привычный размер, но внутри добавлены новые страницы для размещения биометрических данных.

Оформление такого паспорта через личный кабинет на портале государственных услуг требует предварительной авторизации в системе, подтверждения личности по СМС и загрузки сканов обязательных бумаг. Ключевые документы: паспорт РФ, ИНН, СНИЛС и справка о месте жительства. При первом обращении необходимо загрузить фотографию, отвечающую требованиям (фон - белый, чёрно‑белая, размеры 35 × 45 мм) и пройти онлайн‑проверку качества изображения.

Для подачи заявки выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Оформление заграничного паспорта».
Укажите тип - биометрический, образец нового поколения.
Прикрепите сканы документов и фотографию, подтвердите их соответствие требованиям.
Заполните форму с указанием даты выдачи и места получения.
Оплатите госпошлину через интегрированный платёжный модуль.
Подтвердите заявку, получив электронное уведомление о её принятии.

После одобрения заявление перейдёт в отдел выдачи. Паспорта нового образца готовятся в течение 30 рабочих дней, после чего их можно забрать в выбранном отделении МФЦ либо оформить доставку курьером по адресу, указанному в заявке. Документ действует 10 лет, обеспечивает беспрепятственный въезд в страны, требующие биометрических виз, и упрощает прохождение пограничного контроля.

Срок действия заграничных паспортов

Срок действия заграничного паспорта определяется типом документа и возрастом владельца.

Паспорт гражданина РФ, выдаваемый лицам старше 14 лет, действителен 10 лет.
Паспорт, оформленный для детей до 14 лет, имеет срок действия 5 лет.
Паспорта, выпущенные до 2010 года, сохраняют прежний срок в 5 лет независимо от возраста владельца.

Продлить срок действия уже выданного заграничного паспорта невозможно; при истечении срока необходимо подать новое заявление через личный кабинет портала Госуслуг. При оформлении нового документа учитывается текущий срок действия, выбранный тип паспорта и возраст заявителя.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Создание учетной записи

Для оформления заграничного паспорта через личный кабинет портала Госуслуг сначала требуется создать учетную запись. Без активного личного кабинета невозможно подать заявление, загрузить сканы документов и отслеживать статус заявки.

Для регистрации выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, на который будет отправлен код подтверждения.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Заполните обязательные поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения, ИНН (при наличии) и адрес электронной почты.
Создайте пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
После создания аккаунта подтвердите электронную почту, перейдя по ссылке в письме от Госуслуг.

После успешной регистрации войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Гражданство и паспорт», выберите услугу «Получение заграничного паспорта» и продолжайте оформление. Регистрация занимает несколько минут, но обеспечивает полностью цифровой процесс получения документа.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при подаче заявления на заграничный паспорт через личный кабинет Госуслуг. Без него система не может обработать запрос, а пользователь не получит готовый документ.

Для подтверждения требуются следующие сведения и документы:

Скан или фото паспорта РФ (страница с данными);
СНИЛС в электронном виде;
ИНН (при наличии);
Фотография, соответствующая требованиям к фото в заграничный паспорт;
При необходимости - справка о месте жительства (выдаётся в МФЦ).

Процесс в личном кабинете выглядит так:

Войдите в аккаунт, выберите услугу «Оформление заграничного паспорта».
В разделе «Подтверждение личности» загрузите перечисленные файлы.
Укажите дату и место рождения, а также номер телефона, привязанный к аккаунту.
Нажмите кнопку «Отправить на проверку». Система автоматически сверит данные с базой ФМС.

После отправки система проверяет соответствие загруженных документов официальным реестрам. Если проверка проходит успешно, статус заявки меняется на «Готов к оформлению», и дальнейшие шаги (оплата, запись в консульство) становятся доступными. При обнаружении ошибок система выдаёт конкретное сообщение: неверный формат фото, несоответствие данных в паспорте и так далее. Исправьте указанные недочёты и повторите отправку.

Своевременное и точное подтверждение личности ускоряет обработку заявления, исключая необходимость личного визита в отделение.

Необходимые документы для оформления загранпаспорта

Список документов для совершеннолетних граждан

Для оформления заграничного паспорта онлайн через личный кабинет Госуслуг взрослому гражданину необходим следующий набор документов:

Паспорт гражданина РФ - оригинал и скан копии всех страниц.
СНИЛС - скан, подтверждающий регистрацию в системе.
ИНН - при наличии, скан документа.
Согласие супруга (супруги) - если фамилия менялась после брака; нотариально заверенный документ или скан свидетельства о браке.
Справка о месте работы (или учебы) - скан официального письма организации, подтверждающего статус.
Платёжное поручение - копия подтверждения оплаты госпошлины через личный кабинет.

Все документы должны быть загружены в электронный вид, читаемыми и без искажений. После загрузки система проверит комплект, и заявка будет принята к рассмотрению.

Список документов для несовершеннолетних граждан

Для оформления заграничного паспорта несовершеннолетнего через личный кабинет госуслуг необходимо загрузить комплект документов, соответствующий требованиям миграционной службы.

заявление о выдаче загранпаспорта (форма 1);
свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт (или иной удостоверяющий документ) заявителя‑родителя;
нотариально заверенное согласие второго родителя, если он не является заявителем;
справка о регистрации ребёнка по месту жительства;
документ, подтверждающий право собственности или аренды жилого помещения (при необходимости);
фотография ребёнка, отвечающая требованиям к изображению в паспорте;
медицинская справка (форма 2), если требуется;
квитанция об оплате государственной пошлины.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные разделы личного кабинета. После проверки данных система формирует заявку, и дальнейшее оформление происходит в выбранном отделении ФМС.

Фотография для заграничного паспорта

Требования к фотографии

При оформлении заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Размер изображения: 35 × 45 мм (в реальном виде) или 3,5 × 4,5 см при печати.
Формат файла: JPEG или JPG.
Вес файла: не более 500 КБ.
Разрешение: минимум 300 dpi.
Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и посторонних объектов.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, от верхней части головы до подбородка - 70 % высоты кадра.
Выражение: нейтральное, глаза открыты, без улыбки, без видимых аксессуаров (очки, головные уборы, наушники).
Очистка от тени: отсутствие теней на лице и фоне.
Качество: резкое изображение, без пятен, царапин, размытия и следов обработки.

Файл следует сохранять в цветовом режиме RGB, без сжатия, которое ухудшает качество. При загрузке в личный кабинет проверьте, что изображение отображается полностью, без обрезки краёв.

Точное соблюдение перечисленных требований гарантирует быстрое прохождение автоматической проверки и отсутствие дополнительных запросов со стороны службы.

Способы получения фотографии

Для оформления заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг требуется загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям. Выбор способа получения изображения зависит от доступных ресурсов и личных предпочтений.

Посетить специализированную фотостудию. Профессиональный оператор гарантирует точный размер (35 × 45 мм), правильный свет и отсутствие посторонних объектов.
Воспользоваться фотобудкой в ближайшем отделении МФЦ или Почты России. Автомат формирует снимок нужного формата и сразу выдаёт готовый файл.
Сделать фото на смартфоне с помощью официального приложения «Госуслуги» или сторонних сервисов, поддерживающих проверку параметров (фон, освещение, отсутствие аксессуаров). После съемки приложение предлагает обрезать и сохранить изображение в требуемом виде.
Заказать фотосессию у частного фотографа, попросив подготовить снимок по образцу образца паспорта. Фотограф предоставит файл в требуемом разрешении, который можно загрузить напрямую.

После получения готового снимка следует выполнить три действия: проверить соответствие требованиям (фон, размер, отсутствие теней), сохранить файл в формате JPEG с максимальным качеством, загрузить его в раздел «Заграничный паспорт» личного кабинета. Каждый из перечисленных способов обеспечивает быстрое получение пригодного изображения без необходимости повторных корректировок.

Оплата государственной пошлины

Размер пошлины

Размер пошлины за оформление заграничного паспорта, подаваемого через личный кабинет на портале Госуслуг, фиксирован и зависит от категории заявителя.

Взрослый (18 лет и старше) - 2000 рублей.
Дети (от 14 до 17 лет) - 1800 рублей.
Дети до 14 лет - 1500 рублей.
Пожилые (60 лет и старше) - бесплатно.
Ускоренное оформление (в течение 5 рабочих дней) - доплата 1000 рублей к базовой сумме.

Оплата производится онлайн в личном кабинете через банковскую карту, электронный кошелёк или банковский перевод. После подтверждения платежа система автоматически формирует чек, который сохраняется в личном кабинете.

Пошлина не возвращается, если заявка отклонена по причине предоставления недостоверных сведений или несоблюдения требований к документам. При отмене заявки по желанию заявителя возврат также не производится.

Все указанные суммы актуальны на 2025 год и могут изменяться в соответствии с нормативными актами, опубликованными на официальном сайте портала. Для уточнения актуального тарифа рекомендуется проверять раздел «Оплата услуг» перед подачей заявления.

Способы оплаты через Госуслуги

При оформлении заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо оплатить государственную пошлину. Платёж можно произвести несколькими способами, доступными в системе.

Банковская карта (Visa, Mastercard, «Мир»).
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн).
Интернет‑банк (Тинькофф, Альфа‑Банк и другое.).
Мобильный платёж (Google Pay, Apple Pay).
Терминалы самообслуживания (Касса, Сбербанк Онлайн).

После успешного перечисления система фиксирует оплату, и заявка получает статус «Оплачено». Квитанция формируется автоматически и доступна для скачивания в личном кабинете.

Подача заявления на заграничный паспорт через Госуслуги

Выбор типа заграничного паспорта

Выбор типа заграничного паспорта определяется целью поездки, сроком пребывания за рубежом и личными обстоятельствами.

Для большинства граждан доступен биометрический паспорт (10‑летний). Он подходит для туристических, деловых и учебных поездок, поддерживает электронные визы и упрощённый въезд в страны Шенгенского соглашения.

Временный паспорт (5‑летний) выдаётся в случаях, когда требуется срочный документ для одной поездки, например, в экстренных ситуациях или при невозможности оформить постоянный паспорт.

Дипломатический и служебный паспорта предназначены для представителей государственных органов, международных организаций и их сотрудников. Их оформление происходит по отдельным правилам, а не через личный кабинет Госуслуг.

Детский биометрический паспорт (5‑летний) выдаётся гражданам до 14 лет. Он имеет те же возможности, что и взрослый, но срок действия короче.

При выборе типа учитывайте:

цель визита (туризм, работа, учёба);
необходимый срок действия;
возраст заявителя;
требования принимающей страны (некоторые государства требуют именно биометрический документ).

Определив нужный тип, переходите к заполнению онлайн‑заявки, выбирая соответствующий пункт в личном кабинете портала государственных услуг.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Персональные данные являются фундаментом процесса оформления заграничного паспорта через личный кабинет на портале Госуслуг.

Для подачи заявления необходимо указать следующие сведения:

ФИО, полностью соответствующее документу, удостоверяющему личность;
Дата и место рождения;
Серия и номер внутреннего российского паспорта;
СНИЛС;
Гражданство;
Пол;
Полный почтовый адрес регистрации;
Номер мобильного телефона;
Адрес электронной почты.

Все поля заполняются вручную в соответствующих разделах кабинета. Информация вводится без ошибок, иначе система отклонит заявку и потребует повторного ввода.

После отправки данных система автоматически сверяет их с государственными реестрами. При совпадении подтверждается возможность перехода к следующему этапу; при расхождениях требуется загрузить сканированные копии документов для ручной проверки.

Персональная информация хранится в зашифрованном виде, доступ к ней ограничен только авторизованным пользователем и сотрудниками службы поддержки. Пользователь может в любой момент просмотреть и при необходимости изменить введённые данные до окончательной подачи заявления.

Обновление данных обязательное, если в течение процесса изменились адрес, контактный телефон или семейное положение. Непредставление актуальной информации приводит к задержке выдачи паспорта и необходимости дополнительного подтверждения.

Точный ввод персональных данных ускоряет оформление заграничного паспорта, исключает повторные обращения и гарантирует успешное завершение процедуры.

Информация о трудовой деятельности и образовании

Для оформления заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг требуется указать сведения о текущем месте работы и уровне образования. Эти данные позволяют подтвердить статус заявителя и соответствие требованиям миграционного законодательства.

В разделе «Личные данные» вводятся:

название организации‑работодателя;
должность и дата начала трудовой деятельности;
размер официального дохода (по справке 2‑НДФЛ или выписке из бухгалтерии);
контактные данные работодателя (телефон, адрес электронной почты).

В подразделе «Образование» указываются:

наименование учебного заведения;
полученный диплом или сертификат;
год окончания;
специальность или направление подготовки.

После ввода информации система автоматически проверяет её в государственных реестрах. При несоответствии требуется исправить данные в личном кабинете и предоставить подтверждающие документы (трудовая книжка, справка о доходах, диплом). Корректность указанных сведений ускоряет процесс выдачи заграничного паспорта и исключает необходимость дополнительного обращения в отделение ФМС.

Сведения о предыдущих загранпаспортах

При оформлении заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг необходимо указать сведения о всех ранее выданных документах. Эти данные позволяют системе автоматически проверить отсутствие конфликтов и сформировать корректный запрос в Пограничную службу.

Для ввода информации требуются следующие реквизиты:

серия и номер предыдущего(их) паспорта(ов);
дата выдачи;
орган, выдавший документ (полный наименование);
дата окончания срока действия (если паспорт ещё действителен);
место регистрации, указанное в документе.

Все указанные сведения находятся в разделе «Мои документы» личного кабинета. При отсутствии данных система выдаст предупреждение и приостановит процесс оформления. Ошибки в вводимых реквизитах приводят к отклонению заявки, после чего их можно исправить в том же разделе, используя функцию «Редактировать».

Загрузка фотографии

Для оформления заграничного паспорта в личном кабинете госуслуг необходимо загрузить корректную фотографию.

Откройте раздел «Паспорт» и выберите пункт «Загрузка фото».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите изображение, соответствующее требованиям: цветное, фон - однотонный светлый, лицо занимает 70 % кадра, глаза открыты, без аксессуаров.
После выбора нажмите «Загрузить». Система проверит размер (не более 5 МБ) и формат (JPEG или PNG). При отклонении будет выведено сообщение с указанием причины.

Проверьте, что изображение чёткое, без теней и отражений. При необходимости отредактируйте фото в графическом редакторе, соблюдая пропорции. После успешной загрузки система сразу отобразит миниатюру; при её отсутствии повторите процесс.

Завершив загрузку, можете перейти к следующему шагу подачи заявления.

Проверка и отправка заявления

Для успешного прохождения процедуры оформления заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо тщательно проверить заполненные данные и отправить заявление одним действием.

Этапы проверки и отправки:

Откройте раздел «Заявления», выберите форму «Получение заграничного паспорта».
Проверьте обязательные поля: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; серия и номер внутреннего паспорта; контактный телефон и электронная почта.
Убедитесь, что загружены сканы требуемых документов (паспорт РФ, фотография, справка о доходах, если требуется).
Сравните введённые сведения с оригинальными документами, исправьте любые несоответствия.
Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст подтверждение и номер заявки.

После отправки заявка попадает в очередь на рассмотрение, а статус можно отслеживать в личном кабинете. При необходимости корректировать данные можно только до завершения процесса проверки специалистом.

Отслеживание статуса заявления и получение паспорта

Мониторинг статуса заявления в личном кабинете

Мониторинг статуса заявления в личном кабинете - основная функция, позволяющая отслеживать прогресс оформления загранпаспорта в режиме реального времени.

Для контроля статуса необходимо выполнить несколько простых действий:

Войдите в личный кабинет портала Госуслуг, используя подтверждённые учетные данные.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку на получение заграничного паспорта.
Откройте карточку заявления; в ней отображается текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готов к выдаче»).
При необходимости нажмите кнопку «Получить подробную информацию», чтобы увидеть дату ожидаемого решения и комментарии сотрудников.

Система автоматически отправляет уведомления по электронной почте и в мобильном приложении при изменении статуса. При получении сообщения «Одобрено» необходимо:

Подтвердить согласие на выдачу в личном кабинете;
Выбрать удобный пункт выдачи;
Приготовить оригиналы и копии необходимых документов для получения паспорта.

Если статус «Отказано», в карточке будет указана причина отклонения. На основании этой информации можно подготовить исправленные документы и подать новую заявку, повторив процесс мониторинга.

Приглашение в подразделение МВД

Список необходимых документов для визита

Для оформления заграничного паспорта через личный кабинет на портале Госуслуг потребуется подготовить пакет документов, который подтверждает личность, гражданство и соответствие требованиям к выезду за границу.

Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первой страницы);
СНИЛС (оригинал + копия);
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из МФЦ);
Фотографии 3,5 × 4,5 см, снятые в цвете, с нейтральным фоном (2 шт.);
Квитанция об оплате государственной пошлины (скриншот или PDF‑файл);
Согласие на обработку персональных данных (при необходимости, в виде электронного подписи);
При наличии детей - их свидетельства о рождении (оригинал + копия) и паспорта (если уже оформлен).

Получение готового заграничного паспорта

Проверка правильности данных

Проверка правильности данных - обязательный этап подачи заявления на заграничный паспорт через личный кабинет Госуслуг. Ошибки в указанных сведениях приводят к отказу в обработке заявки и необходимости повторного заполнения.

Для гарантии корректности информации выполните следующие действия:

ФИО - сравните с паспортом, убедитесь, что написаны все буквы, без лишних пробелов и опечаток.
Дата и место рождения - проверьте соответствие документу, укажите город/населённый пункт в полном написании.
Гражданство - укажите только фактическое гражданство, которое указано в паспорте РФ.
Контактные данные - телефон и электронная почта должны быть активными; проверьте формат (например, +7XXXXXXXXXX).
СНИЛС - введите 11 цифр без пробелов, проверьте контрольную цифру (последние две).
Адрес регистрации - укажите точный адрес, включая индекс, улицу, дом и квартиру; проверьте совпадение с данными в справке о регистрации.
Семейное положение - выберите статус, соответствующий документу о браке или разводе, если таковые имеются.
Согласие на обработку персональных данных - поставьте галочку только после полного прочтения текста соглашения.

После заполнения формы используйте кнопку «Проверить» в личном кабинете. Система автоматически указывает несоответствия и просит исправить их до отправки. При обнаружении ошибок исправьте их непосредственно в поле ввода, затем повторно запустите проверку.

Только после получения подтверждения о полной корректности всех полей можно отправлять заявку. Это минимизирует риск отклонения и ускоряет получение загранпаспорта.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в выдаче заграничного паспорта

Причины отказа

Отказ в выдаче заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг возможен по нескольким объективным причинам.

Неполный пакет документов: отсутствие оригиналов, сканов или требуемых подтверждающих справок.
Несоответствие данных в заявке и в государственных реестрах: различия в ФИО, дате рождения, серии и номере паспорта РФ.
Наличие задолженностей перед государством: кредитные обязательства, долги по налогам, штрафы за нарушение ПДД.
Судимость или ограничительные меры: запрещающие выезд за границу решения суда, ограничения по миграционному статусу.
Ошибки в заполнении формы: пропущенные обязательные поля, неверный формат даты, неподдерживаемый тип файла.
Отсутствие подтверждения оплаты государственной пошлины или её некорректный размер.
Неактуальная или заблокированная учётная запись в системе Госуслуг, требующая восстановления доступа.

Каждая из перечисленных причин приводит к автоматическому отклонению заявки до их устранения.

Порядок обжалования решения

Если в процессе подачи заявления на заграничный паспорт через личный кабинет Госуслуг было получено отрицательное решение, его можно оспорить. Оспаривание допускается в случае отказа, неправильного указания причин отказа или несоответствия процедуры требованиям законодательства.

Обжалование осуществляется в течение 30 календарных дней с даты получения решения. Заявление подаётся в суд по месту жительства заявителя или в административный суд, если отказ был вынесен органом исполнительной власти.

Для подачи апелляции выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои обращения» и найдите документ с решением об отказе.
Скачайте и распечатайте решение, отметив номер дела и дату вынесения.
Подготовьте исковое заявление, указав:
- сведения о заявителе (ФИО, ИНН, контактные данные);
- номер и дату решения, которое оспаривается;
- причины несогласия с решением, подкреплённые нормативными актами;
- требуемый результат (отмена отказа, выдача паспорта).
Прикрепите к заявлению копии подтверждающих документов (паспорт, справка о доходах, подтверждение оплаты госпошлины).
Оплатите государственную пошлину через личный кабинет или в банке; приложите платёжное подтверждение.
Отправьте готовый пакет документов в суд через функцию «Электронное судопроизводство» либо загрузите их в личный кабинет Госуслуг в разделе «Подать исковое заявление».

После подачи заявления система автоматически сформирует уведомление о регистрации и укажет дату судебного заседания. Следите за статусом дела в личном кабинете: обновления будут отображаться в разделе «Мои дела». При необходимости предоставьте дополнительные доказательства в указанные сроки.

В случае удовлетворения иска суд отменит отказ, и процесс получения заграничного паспорта продолжится без повторного обращения. При отрицательном решении суд может вынести новое постановление, которое также подлежит повторному обжалованию в установленный законом порядок.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Технические сбои на портале Госуслуг напрямую влияют на процесс оформления заграничного паспорта через личный кабинет. При возникновении ошибки доступа пользователь не может загрузить сканированные документы, что задерживает проверку заявлений.

Основные типы проблем:

Неполадки с авторизацией: ввод логина и пароля приводит к сообщению «Неверные данные», хотя учетная запись активна. Решение - очистить кеш браузера, проверить корректность Caps Lock и, при необходимости, выполнить сброс пароля через функцию «Восстановить доступ».
Ошибки загрузки файлов: при попытке прикрепить изображение появляется сообщение о превышении размера или несовместимом формате. Требуется предварительно конвертировать документ в PDF, уменьшить объём до 5 МБ и использовать «Выбрать файл» без перетаскивания.
Прерывание сеанса: после длительного заполнения формы система автоматически завершает сессию, удаляя введённые данные. Совет - сохранять черновик каждые 10‑15 минут, используя кнопку «Сохранить как черновик», и работать в режиме инкогнито, чтобы исключить конфликт с расширениями.

Если проблема сохраняется, рекомендуется:

Проверить статус сервисов на официальном сайте «Текущий статус государственных услуг».
Обратиться в техподдержку через форму «Обратная связь» в личном кабинете, указав код ошибки и скриншот.
При повторных сбоях воспользоваться альтернативным каналом - записаться на приём в отдел по выдаче заграничных паспортов и подать документы в бумажном виде.

Своевременное устранение технических неполадок позволяет избежать задержек и завершить оформление паспорта в рамках установленного срока.

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы при оформлении заграничного паспорта через личный кабинет Госуслуг.

Как зарегистрироваться в системе?
Необходимо создать учетную запись на портале государственных услуг, подтвердить электронную почту и привязать мобильный телефон.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Паспорта гражданина РФ, фотографии по требованиям, справка о месте жительства и, при необходимости, согласие супруга(и) или доверенность.
Где проверить статус заявки?
Статус можно отслеживать в разделе «Мои услуги» личного кабинета, где отображаются этапы обработки и ожидаемая дата выдачи.
Сколько времени занимает процесс?
Стандартный срок - от 10 до 30 рабочих дней; ускоренный вариант доступен за дополнительную плату и сокращает срок до 5‑7 дней.
Как получить готовый паспорт?
После одобрения заявления в системе появляется уведомление о готовности; паспорт выдаётся в отделении МВД по выбранному адресу или доставляется курьером по согласованию.
Что делать, если отказали в выдаче?
В уведомлении указывается причина отказа; необходимо устранить замеченные недостатки и повторно подать заявку через личный кабинет.
Можно ли изменить данные после подачи?
В течение 24 часов с момента отправки можно внести исправления в разделе «Редактировать заявку»; позже изменения требуют повторного обращения в службу поддержки.
Как оплатить госпошлину?
Платеж производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк в момент подачи заявления; подтверждение оплаты сохраняется в личном кабинете.

Особенности оформления загранпаспорта для отдельных категорий граждан

Оформление загранпаспорта для детей

Оформление загранпаспорта для ребёнка осуществляется полностью онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь входит в свою учётную запись, выбирает раздел «Паспорт», указывает тип документа - «заграничный», и добавляет заявку для несовершеннолетнего. После подтверждения данных система автоматически формирует список обязательных документов.

Необходимый пакет:

Скан или фото свидетельства о рождении ребёнка;
Скан или фото паспорта обоих родителей (или одного из них) с указанием серии и номера;
Согласие второго родителя, оформленное в электронном виде (если заявка подаётся от одного родителя);
Квитанция об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн сразу после подачи заявки).

Этапы процесса:

Авторизация в личном кабинете и переход в раздел «Оформление заграничного паспорта».
Выбор услуги «Для детей», ввод персональных данных ребёнка и родителей.
Загрузка сканов требуемых документов и подтверждение согласия.
Оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
Отправка заявки на рассмотрение; в течение 5‑10 рабочих дней статус будет обновлён в личном кабинете.
После одобрения заявка переходит в отдел выдачи, где ребёнку назначают дату получения готового паспорта в выбранном пункте выдачи.

Все действия выполняются без посещения отделения МФЦ, что экономит время и упрощает процесс получения заграничного документа для несовершеннолетних. После завершения процедуры в личном кабинете появляется возможность загрузить электронную копию готового паспорта или распечатать подтверждающий документ для получения оригинала.

Оформление второго загранпаспорта

Оформление второго загранпаспорта удобно выполнить через личный кабинет на портале Госуслуг.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете, подтвердив личность с помощью мобильного банка или электронной подписи. После входа выбираем сервис «Выпуск заграничного паспорта», указываем цель получения второй копии и подтверждаем согласие с условиями.

Требуемые документы:

заявление в электронной форме (заполняется в личном кабинете);
скан или фото текущего заграничного паспорта;
скан или фото паспорта гражданина РФ (страница с данными);
справка о необходимости второго паспорта (приглашение, трудовой договор за границей, учебный договор) - при необходимости;
оплата госпошлины (возможна онлайн‑оплата банковской картой).

Этапы процедуры:

Заполнение электронного заявления и загрузка документов.
Оплата госпошлины через интегрированный платежный сервис.
Проверка данных оператором (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Получение уведомления о готовности паспорта.
Выбор способа получения: в отделении МФЦ, в отделении ФМС или в пункте выдачи по месту жительства.

Срок изготовления второго загранпаспорта составляет от 10 до 15 календарных дней, если документы соответствуют требованиям. После получения уведомления необходимо прийти с оригиналом паспорта и подтверждением оплаты для получения готового документа.

Оформление загранпаспорта военнослужащим

Военнослужащий, желающий оформить заграничный паспорт, должен воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг. Процесс отличается от гражданского: требуется подтверждение статуса по военному билету и приказу.

Документы, загружаемые в личный кабинет:

Скан копии паспорта РФ (страница с личными данными);
Скан страницы военного билета;
Приказ о командировке или отпуске за границу (при наличии);
Согласие командования (при командировке);
Платёжное подтверждение (квитанция об оплате госпошлины).

Этапы оформления:

Авторизация в личном кабинете, переход в раздел «Паспортные услуги».
Выбор услуги «Оформление заграничного паспорта для военнослужащих».
Заполнение онлайн‑формы: ввод персональных данных, указание воинского звания, подразделения, даты выезда.
Прикрепление всех обязательных сканов в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
Оплата госпошлины через интегрированную платёжную систему.
Отправка заявки на рассмотрение.

После отправки система формирует электронный журнал с номером заявки. Служба поддержки проверяет документы в течение 5‑7 рабочих дней. При успешной проверке в личном кабинете появляется уведомление о готовности паспорта к выдаче. Военнослужащий может записаться в пункт выдачи через тот же кабинет, указав удобный день и время.

Получение: в назначенный день предъявить в пункт выдачи паспорт, удостоверение личности и военный билет. После проверки паспорт выдаётся без дополнительных задержек.