Как получить выписку из решения суда о расторжении брака через Госуслуги

Общая информация о выписке и процедуре

Что такое выписка из решения суда о расторжении брака

Выписка из судебного решения о расторжении брака - официальный документ, подтверждающий факт развода и фиксирующий юридические детали. Она выдаётся судом после вынесения решения и содержит:

полные данные супругов (ФИО, паспортные реквизиты);
номер и дату судебного решения;
сведения о месте и времени проведения заседания;
указание на наличие или отсутствие совместного имущества и порядок его раздела;
решение о постановке детей под опеку одного из родителей или определение порядка общения;
подпись судьи и печать суда.

Документ имеет юридическую силу, позволяет оформить новые семейные отношения, получить свидетельство о браке, оформить смену фамилии, оформить наследство и решить вопросы, связанные с имуществом. Выписка может быть получена в электронном виде через портал государственных услуг, а также в виде бумажного экземпляра в канцелярию суда. Она обязательна для представления в органы ЗАГС, налоговую инспекцию, банковские учреждения и другие инстанции, где требуется подтверждение факта расторжения брака.

Для чего нужна выписка

Выписка из судебного решения о расторжении брака - официальный документ, подтверждающий факт развода и содержащий основные сведения о решении суда: даты, стороны, основания, порядок раздела имущества и вопросы об опеке.

Эта выписка требуется в следующих ситуациях:

официальная регистрация прекращения брака в органах ЗАГС;
предъявление в суде при изменении условий опеки или алиментов;
оформление наследственных прав, когда наследник должен доказать отсутствие брачного статуса;
получение пенсионных и социальных выплат, зависящих от семейного положения;
оформление виз, разрешения на работу или регистрации в иностранных государствах;
оформление сделок с недвижимостью, требующих подтверждения правового статуса супругов.

Отсутствие выписки препятствует оформлению вышеуказанных действий, приводит к задержкам и возможным отказам со стороны государственных и частных учреждений. Поэтому наличие официальной копии решения суда является обязательным условием для законного подтверждения развода.

Правовая основа получения выписки

Правовая база получения выписки из судебного акта о расторжении брака определяется несколькими нормативными актами.

Во-первых, статья 24 Семейного кодекса РФ устанавливает право сторон, участвующих в деле о разводе, получать заверенную копию решения суда. Эта статья гарантирует доступ к документу как участнику процесса, так и лицу, имеющему законный интерес.

Во-вторых, Федеральный закон № 44‑ФЗ «Об административных процедурах» (статья 15) регулирует порядок обращения в органы государственной службы за предоставлением официальных документов. Закон определяет обязательность электронного канала взаимодействия при наличии личного кабинета в системе государственных услуг.

В-третьих, Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об обслуживании населения в сфере государственных и муниципальных услуг» фиксирует требования к оформлению заявок через портал Госуслуги, в том числе необходимость подтверждения личности с помощью электронной подписи или подтверждения по СМС.

Наконец, Приказ Минюста РФ от 27 января 2020 № 1 «Об образцах документов, выдаваемых в электронном виде», предписывает формировать выписку в виде электронного документа с цифровой подписью, что обеспечивает её юридическую силу.

Сочетание указанных законов и нормативных актов формирует обязательный порядок получения выписки: подача заявки в личном кабинете, подтверждение полномочий, оплата госпошлины (если она предусмотрена) и получение готового документа в электронном виде.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и сведения

Паспортные данные заявителя

Для оформления выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги необходимо указать паспортные данные заявителя точно в том виде, в каком они представлены в документе.

В заявке следует ввести следующие реквизиты:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии и шесть цифр номера);
Дата выдачи (дд.мм.гггг);
Кем выдан (полное название органа, указанный в паспорте);
Код подразделения (шестизначный код, указанный в строке «Код подразделения»).

Эти сведения заполняются в полях формы без пробелов и дополнительных символов. Проверка данных производится автоматически; при несоответствии система отклонит запрос и потребует исправления.

Важно, чтобы указанные данные совпадали с данными, зарегистрированными в личном кабинете Госуслуг. Если в кабинете указаны неверные или устаревшие сведения, их следует обновить в разделе «Паспортные данные» до подачи заявки.

После ввода всех реквизитов система проверит их на уникальность и соответствие базе государственных реестров. При положительном результате заявка будет принята, и выписка будет доступна в личном кабинете в течение установленного срока.

Данные о судебном решении

Выписка из судебного решения о расторжении брака содержит обязательные реквизиты: номер дела, дата вынесения решения, название суда, полные ФИО супругов, указание о наличии (или отсутствии) детей, сведения о разделе совместного имущества, решение о порядке уплаты алиментов, а также подпись судьи и печать.

В личном кабинете на портале «Госуслуги» доступен раздел «Мои документы», где можно просмотреть готовый файл выписки в формате PDF.

Чтобы оформить документ через сервис, выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность по СМС или токену.
Перейдите в каталог «Судебные документы», выберите пункт «Расторжение брака».
Укажите номер судебного дела или загрузите скан решения, если он уже есть в системе.
Нажмите кнопку «Сформировать выписку», подтвердите оплату (если требуется) и дождитесь готовности файла.
Скачайте PDF‑файл, распечатайте или отправьте в электронном виде.

Все указанные сведения фиксируются автоматически, ошибок в оформлении не возникает. При необходимости можно запросить повторную выдачу, указав причину в поле комментария.

Сведения о браке и его расторжении

Сведения о браке и его расторжении представляют собой набор обязательных данных, которые требуется указать при оформлении выписки из судебного решения о разводе через портал госуслуг. Ключевые элементы включают:

дату заключения брака;
место регистрации (ЗАГС, где был оформлен брак);
полные фамилии, имена и отчества обоих супругов в момент регистрации;
дату вынесения судебного решения о расторжении брака;
номер и дату постановления суда, вынесшего решение;
указание на наличие несовершеннолетних детей, их ФИО и даты рождения;
причину развода, если она фиксирована в решении (например, взаимное согласие, одностороннее заявление и тому подобное.).

Эти данные служат идентификационным основанием для поиска судебного акта в государственной информационной системе. При их отсутствии запрос отклоняется автоматически.

Для подачи заявления через личный кабинет требуется подготовить следующий пакет:

электронную копию паспорта заявителя;
СНИЛС;
справку из ЗАГСа о регистрации брака (если доступна в электронном виде);
копию судебного решения о расторжении брака (PDF, скан);
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн‑оплаты).

После загрузки документов система проверяет указанные сведения, сопоставляет их с записью в реестре судов и формирует выписку в течение 5‑7 рабочих дней. Полученный документ можно скачать в личном кабинете или получить в электронном виде на зарегистрированный адрес электронной почты.

Порядок получения выписки через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо войти в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru. Откройте главную страницу, нажмите кнопку «Войти», введите логин (номер телефона или email) и пароль, созданные при регистрации. После ввода данных система запросит одноразовый код, который придёт в SMS‑сообщении или в приложении «Госуслуги». Введите код, нажмите «Подтвердить» - доступ к кабинету откроется.

Дальнейшие действия по получению выписки о разводе станут доступны только после успешной авторизации. При первом входе может потребоваться:

подтверждение личности через видеовизит или загрузку скана паспорта;
согласие с пользовательским соглашением;
настройка двухфакторной аутентификации для повышения безопасности.

После выполнения этих пунктов вы полностью авторизованы и можете переходить к следующему этапу получения судебного решения.

Шаг 2: Выбор услуги

Поиск услуги по названию

Для получения выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги первым шагом является поиск нужной услуги по её названию. Откройте личный кабинет, введите в строку поиска точное название услуги - «Выписка из решения суда о расторжении брака». Система отобразит соответствующий элемент в списке результатов.

Дальнейшие действия:

Выберите найденную услугу.
Проверьте перечень необходимых документов и требований.
Нажмите кнопку «Подать заявку» и загрузите сканы требуемых бумаг.
Укажите предпочтительный способ получения выписки (электронный документ или бумажный вариант, отправляемый почтой).
Подтвердите запрос и оплатите госпошлину, если она предусмотрена.

После отправки заявки портал сформирует статус обращения. При его изменении (например, «Готово к выдаче») получите выписку в выбранном формате.

Переход в соответствующий раздел

Для получения выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги необходимо выполнить последовательный переход к нужному разделу.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль.
На главной странице найдите блок «Мои услуги» и нажмите на него.
В открывшемся списке сервисов выберите категорию «Семейные вопросы».
В подразделе этой категории найдите пункт «Получить выписку из судебного решения о расторжении брака» и кликните по нему.
Заполните требуемую форму: укажите номер судебного решения, дату вынесения и данные сторон.
Подтвердите запрос и оплатите госпошлину, если она предусмотрена.
После обработки заявки в личном кабинете появится ссылка для скачивания готовой выписки.

Каждый шаг фиксирован в интерфейсе портала, переходы осуществляются по кликам без необходимости дополнительного поиска. Выписка будет доступна в электронном виде сразу после завершения процедуры.

Шаг 3: Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для получения выписки из судебного решения о расторжении брака через портал «Госуслуги» первым шагом является ввод личных данных. Система принимает только точные сведения, поэтому каждый пункт следует заполнять без ошибок.

Вводятся следующие сведения:

ФИО заявителя в полном написании, как указано в паспорте;
Серия, номер и дата выдачи паспорта;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации, указанный в официальных документах;
Номер телефона и электронная почта, доступные для получения уведомлений;
Сведения о супруге (ФИО, паспортные данные) - обязательны для подтверждения факта развода.

Все поля обязательны, кроме ИНН, который может быть оставлен пустым, если у заявителя его нет. При вводе дат следует использовать формат ДД.ММ.ГГГГ, иначе система отклонит запрос. После заполнения нажмите кнопку «Сохранить», система автоматически проверит совпадение данных с базой МВД и ФНС. При обнаружении несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее исправления.

Для ускорения процесса рекомендуется предварительно подготовить сканы паспорта и свидетельства о браке, загрузить их в форматах JPEG или PDF не более 5 МБ каждый. После успешного ввода данных и загрузки документов система сформирует заявку, и в течение рабочего дня будет готова выписка.

Указание реквизитов судебного решения

Для получения выписки из судебного акта о разводе через портал «Госуслуги» необходимо точно указать реквизиты решения. Отсутствие любой из перечисленных позиций приведёт к отказу в выдаче документа.

Номер дела в суде (дело № XXXXX);
Наименование суда (например, Арбитражный суд города Москва);
Дата вынесения решения (ДД.ММ.ГГГГ);
Номер решения (решение № XXXXX);
Полные ФИО сторон (истец и ответчик);
Сведения о браке (дата регистрации брака, место регистрации);
Предмет спора (расторжение брака);
Регистрационный номер в Едином государственном реестре судебных актов (ЕГРСА);
Ссылка на электронный документ (при наличии).

Указанные данные вводятся в соответствующие поля формы на сайте. После подтверждения правильности информации система формирует выписку в электронном виде.

Проверка введенных сведений

При оформлении запроса на выписку о разводе через портал необходимо тщательно сверить все введённые сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного обращения.

ФИО заявителя и супруги (супруга) должно соответствовать данным, указанным в судебном решении. Проверьте наличие всех букв, отсутствие лишних пробелов и правильную постановку заглавных букв.
Номер судебного дела: указывайте точный номер, включающий серию и номер (например, А41‑1234/2022). Неправильный формат приводит к невозможности идентификации решения.
Дата вынесения решения: вводите дату в формате ДД.MM.ГГГГ. Убедитесь, что указана именно дата, указанная в акте суда, а не дата подачи заявления.
ИНН или СНИЛС: если система требует их, вводите значения без пробелов и знаков препинания, проверив соответствие официальным документам.
Контактный телефон и электронная почта: указанные контакты должны быть действительными, так как на них будет отправлено уведомление о готовности выписки.

После ввода данных система отображает предварительный просмотр заявки. На этом этапе внимательно сравните каждое поле с оригинальными документами. При обнаружении несоответствия исправьте ошибку до отправки запроса. Только полностью проверенные сведения гарантируют успешное получение выписки без дополнительных задержек.

Шаг 4: Отправка заявления

Для отправки заявления выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Семейные отношения» выберите услугу «Выписка из судебного решения о разводе».
Нажмите кнопку «Создать заявление», загрузите подготовленный документ в формате PDF и укажите способ получения (электронный или почтовый).
Проверьте введённые данные, подтвердите их действительность галочкой и нажмите «Отправить».

После отправки система сформирует электронный номер заявки. Сохраните его - им можно будет воспользоваться для отслеживания статуса и получения готовой выписки.

Шаг 5: Ожидание результата

Отслеживание статуса заявления

Для контроля хода обработки заявления на получение выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала зайдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Мои заявки». В списке найдите запрос, относящийся к выписке из решения суда, и кликните по его названию. На открывшейся странице отображается текущий статус: «Отправлено», «На проверке», «Готово к получению» или «Отказано». При каждом изменении статуса система автоматически отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Если статус остаётся неизменным более 5 рабочих дней, рекомендуется:

проверить наличие дополнительных запросов от суда в разделе «Документы»;
обратиться в службу поддержки портала через форму «Обратная связь»;
позвонить в регистратуру суда, указав номер заявки.

После получения отметки «Готово к получению» можно скачать выписку в формате PDF либо оформить её выдачу в суде, выбрав соответствующую кнопку «Получить документ». Все действия фиксируются в журнале заявок, что позволяет в любой момент отследить каждый этап процесса.

Уведомления о готовности выписки

Уведомления о готовности выписки приходят в личный кабинет на портале Госуслуги сразу после того, как суд завершит подготовку документа. Система автоматически генерирует сообщение, которое отображается в разделе «Мои услуги» → «Судебные документы».

Для своевременного получения информации рекомендуется включить следующие типы оповещений:

Электронная почта - в настройках профиля укажите рабочий e‑mail; система отправит письмо с темой «Выписка готова к получению».
SMS - в разделе «Настройки уведомлений» активируйте отправку смс‑сообщений на привязанный номер телефона.
Push‑уведомления - при установке мобильного приложения Госуслуги включите push‑уведомления в настройках телефона.

После появления уведомления необходимо выполнить два действия:

Перейти в личный кабинет, открыть карточку документа и нажать кнопку «Скачать». Файл будет доступен в формате PDF.
При необходимости распечатать выписку или передать её в органы опеки, используя кнопку «Отправить в электронный архив» для автоматической передачи в государственную систему.

Если уведомление не появилось в течение 10 рабочих дней после подачи заявления, откройте раздел «Техническая поддержка» и отправьте запрос с указанием номера судебного дела. Служба поддержки проверит статус и при необходимости инициирует повторную генерацию уведомления.

Альтернативные способы получения выписки

Личное обращение в суд

Перечень необходимых документов

Для получения выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, соответствующий требованиям суда и сервиса.

заявление о выдаче выписки, оформленное в электронном виде через личный кабинет;
копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
оригинал или заверенная копия судебного решения о расторжении брака;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (квитанция с указанием кода услуги);
доверенность, если запрос делает представитель (заполненная форма и подпись заявителя);
при необходимости, справка о месте жительства (для подтверждения адреса, указанный в заявлении).

Все документы должны быть загружены в системе в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит их соответствие и выдаст выписку в течение установленного срока.

Сроки получения выписки

Получение выписки из решения суда о расторжении брака через портал Госуслуги осуществляется в строго определённые сроки, фиксированные нормативными актами и внутренними регламентами службы.

Стандартный порядок обработки заявления занимает 5‑10 рабочих дней. За это время проверяется комплектность документов, проводится сверка с данными судебного реестра и готовится электронный документ.

Ускоренный режим доступен при оплате дополнительной услуги. Срок выполнения сокращается до 3‑4 рабочих дней. Условием ускорения является полное и корректное заполнение формы подачи, а также наличие подтверждения оплаты.

Если выбран вариант получения выписки в электронном виде, документ появляется в личном кабинете сразу после завершения проверки. В таком случае фактическое время получения ограничивается лишь периодом обработки заявки (см. выше).

Факторы, способные увеличить срок выдачи:

неполный пакет документов;
ошибки в личных данных заявителя;
выходные и праздничные дни;
перегрузка системы в пиковые периоды.

Итого, типичные сроки:

обычный порядок - 5‑10 дней;
ускоренный - 3‑4 дня;
электронная выдача - мгновенно после завершения проверки.

Запрос через Почту России

Адрес отправления запроса

Для отправки запроса на выписку из судебного решения о разводе через портал Госуслуги необходимо указать точный адрес получателя. В случае электронного обращения адрес формируется автоматически системой, однако в некоторых ситуациях требуется указать физический адрес суда, в который будет направлен запрос в виде письма‑пакета.

Электронный адрес получателя

URL портала: https://www.gosuslugi.ru
Сервис: «Получение выписки из судебного акта»
Поле «Кому» заполняется автоматически после выбора конкретного дела.

Физический адрес суда (при необходимости отправки бумажного запроса)

Наименование суда: районный (городской) суд по месту жительства заявителя
Улица, дом, корпус: указать точный адрес, указанный в официальных реквизитах суда (например, ул. Пушкина, д. 10, офис 3)
Индекс: 123456
Почтовый ящик (если есть): 12‑34

При формировании письма в электронном виде в разделе «Контактные данные» указывается только электронный адрес. При подготовке бумажного запроса в шапке письма указывается полное название суда, его юридический адрес и индекс. После отправки запрос автоматически маршрутизируется в соответствующее отделение, где специалист обрабатывает запрос и готовит выписку.

Содержание запроса

Для подачи заявления о выдаче выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги необходимо включить в запрос следующие сведения:

ФИО заявителя, указанные в паспорте;
ИНН или СНИЛС (для идентификации в системе);
Полный номер дела (дело №, суд, дата вынесения решения);
Наименование суда, вынесшего решение;
Указание типа запрашиваемого документа (полный текст решения, только выписка);
Цель получения (например, оформление гражданского состояния, представление в органы опеки);
Контактные данные для обратной связи (телефон, электронная почта);
Согласие на обработку персональных данных, оформленное в электронном виде.

Текст запроса формулируется без лишних вводных предложений, с чётким указанием перечисленных пунктов. После отправки заявления система автоматически проверит наличие всех обязательных полей и сформирует заявку на выдачу выписки. При корректном заполнении запрос будет принят в течение установленного срока, а результат станет доступен в личном кабинете пользователя.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Запрос выписки из судебного решения о разводе через портал Госуслуги может быть отклонён по ряду объективных причин.

Представленные документы неполные или не соответствуют требованиям: отсутствие копии свидетельства о браке, судебного решения, паспорта заявителя или доверенности, если запрос подаёт представитель.
Ошибки в персональных данных: несовпадение ФИО, даты рождения, ИНН или СНИЛС заявителя с данными, указанными в судебном акте.
Неуплаченные судебные пошлины или штрафы, связанные с делом, которые блокируют выдачу официальных материалов.
Отсутствие правового основания: запрос подаёт лицо, не являющееся стороной процесса и не имеющее законных интересов, что исключает право на получение выписки.
Технические сбои в системе Госуслуг: невозможность загрузки или подтверждения документов, отсутствие актуального сертификата электронной подписи.
Неправильный выбор услуги в личном кабинете: выбранный тип запроса не соответствует требуемому документу, из‑за чего система отклоняет заявку.
Проблемы с подтверждением личности: отказ в прохождении идентификации через банковскую карту, СМС‑коды или видеоверификацию.

Для устранения отказа необходимо внимательно проверить комплект документов, сверить личные данные с данными в судебном акте, оплатить все обязательные сборы и обеспечить корректную работу электронной подписи и идентификации. После исправления недостатков запрос можно повторить, что повышает шансы получения выписки без дополнительных задержек.

Порядок обжалования отказа

Если в личном кабинете Госуслуг заявка на выписку из судебного решения о расторжении брака получена с отказом, необходимо подать апелляцию в установленный законом порядок.

Для обжалования отказа выполните следующие действия:

Скачайте форму «Апелляционная жалоба» из раздела «Документы» личного кабинета.
Укажите в заявлении:
- номер судебного дела;
- дату вынесения решения;
- причину отказа, указанную в уведомлении;
- аргументы, подтверждающие законность требования выписки (например, отсутствие задолженности перед судебным фондом, наличие полномочий заявителя).
Прикрепите к жалобе копии:
- отказного письма;
- паспорта заявителя;
- свидетельства о браке и решения суда о разводе.
Оплатите государственную пошлину, если она предусмотрена для апелляции (в большинстве случаев пошлина не взимается, но проверка обязательна).
Отправьте заполненную форму через кнопку «Отправить» в личном кабинете.
После подачи система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (обычно 30 дней). Сохраните подтверждение и при необходимости отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».

Если апелляционный орган отклонит жалобу, можно подать кассационную жалобу в вышестоящий суд, следуя тем же шагам, но используя форму «Кассационная жалоба» и указав соответствующий суд‑инстанцию.

Технические сложности при подаче заявления

Получить выписку из судебного решения о расторжении брака через портал Госуслуги можно только после подачи электронного заявления. Процесс ограничен рядом технических ограничений, которые необходимо учитывать заранее.

Авторизация в личном кабинете требует подтверждения по СМС или через мобильный сертификат; отсутствие доступа к этими каналам блокирует дальнейшую работу.
Электронная подпись обязательна для подачи заявления; отсутствие действующего сертификата приводит к отклонению заявки.
Система принимает только файлы в формате PDF, размером не более 5 МБ; сканы в других форматах или превышающие лимит автоматически отклоняются.
При загрузке документов возможны ошибки из‑за нестабильного соединения; прерывание передачи приводит к потере уже загруженных файлов.
Портал поддерживает ограниченный список браузеров (Chrome, Firefox, Edge); использование устаревших или мало распространённых браузеров вызывает несовместимость интерфейса.
Плановое обслуживание сервиса может длиться несколько часов; в этот период отправка заявлений невозможна.
Валидация данных (ИНН, СНИЛС, номер дела) происходит в реальном времени; ввод некорректных значений приводит к мгновенному отказу.

Для успешного оформления заявления рекомендуется:

Проверить работу мобильного телефона и доступ к СМС‑коду.
Установить актуальный сертификат электронной подписи.
Сконвертировать все документы в PDF, убедиться, что их размер не превышает установленный лимит.
Использовать поддерживаемый браузер последней версии.
Подготовить стабильное интернет‑соединение, предпочтительно через кабель.
Осуществлять проверку полей ввода перед отправкой, исправлять ошибки сразу.

Соблюдение этих требований устраняет основные технические препятствия и обеспечивает беспрепятственное получение необходимой выписки.

Что делть, если выписка не пришла в срок

Если выписка из судебного решения о разводе не поступила в оговоренный срок, необходимо сразу проверить её статус в личном кабинете портала государственных услуг. Откройте раздел «Мои обращения», найдите запрос и уточните, отмечен ли статус «Готово к выдаче» или «В работе».

Если статус показывает завершение обработки, но документ не пришёл, выполните следующие действия:

Свяжитесь со службой поддержки портала через форму обратной связи или телефон +7 (495) ...; укажите номер заявки и дату её подачи.
Оставьте запрос на повторную отправку выписки в электронном виде или запросите её получение в отделении МФЦ, указав реквизиты обращения.
При отсутствии реакции в течение 3 рабочих дней направьте официальное письмо в суд, вынесший решение, с требованием выдать копию решения в установленный срок.

Если суд не отвечает, подайте жалобу в уполномоченный орган (например, в Прокуратуру) по адресу, указанному в официальных инструкциях, с приложением копий переписки и подтверждением даты подачи заявления.

Контролируйте процесс, фиксируя даты контактов и полученные ответы, чтобы иметь полную доказательную базу при необходимости дальнейшего правового вмешательства.