Как получить выписку из поквартирной карточки через портал Госуслуг

Что такое поквартирная карточка и зачем нужна выписка из неё

Понятие поквартирной карточки

Поквартирная карточка - официальный документ, фиксирующий сведения об отдельном жилом или нежилом помещении. В ней указаны адрес, площадь, кадастровый номер, сведения о праве собственности, сведения о зарегистрированных лицах и ограничения, наложенные на объект недвижимости.

Содержание карточки делится на несколько разделов:

Общие данные: адрес, тип помещения, площадь, кадастровый номер.
Собственники: ФИО, ИНН, дата регистрации права.
Ограничения: ипотека, арест, сервитуты.
История прав: даты и основания перехода права собственности.

Документ формируется в единой государственной информационной системе и хранится в реестре, к которому предоставлен доступ через государственный портал. Информация в карточке используется для подтверждения прав на объект, оформления сделок и получения выписок.

Для чего может понадобиться выписка

Оформление субсидий

Для получения выписки из поквартирной карточки через портал Госуслуг необходимо оформить субсидию, если она предусмотрена в рамках программы поддержки жильцов. Оформление происходит в несколько последовательных шагов.

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Пройдите идентификацию: загрузите паспорт и СНИЛС, подтвердите личность через СМС или видеосвязь.
В разделе «Жилищные услуги» выберите пункт «Оформление субсидии».
Заполните форму заявки: укажите адрес квартиры, номер карточки, цель субсидии (компенсация расходов, оплата коммунальных платежей и прочее.).
Прикрепите необходимые документы: копию договора аренды или свидетельства о праве собственности, справку о доходах, выписку из поквартирной карточки (если уже имеется).
Отправьте заявку на рассмотрение. Система автоматически сформирует запрос в жилищный отдел.
Отслеживайте статус в личном кабинете: статус меняется от «На проверке» до «Одобрено» или «Отклонено». При одобрении субсидию можно скачать в виде PDF‑файла.
После получения субсидии откройте сервис «Выписка из поквартирной карточки», укажите номер субсидии в поле подтверждения и сформируйте документ.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных органов. При возникновении вопросов в личном кабинете доступна онлайн‑поддержка, а также справочный центр с готовыми инструкциями. Соблюдение последовательности шагов гарантирует быстрое оформление субсидии и получение требуемой выписки.

Регистрация по месту жительства

Регистрация по месту жительства - обязательный этап для оформления выписки из поквартирной карточки через сервис Госуслуг. Без подтверждения факта проживания в указанном доме система откажет в выдаче документа.

Для регистрации необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Регистрация по месту жительства».
Ввести адрес фактического проживания, указав улицу, дом, корпус и квартиру.
Прикрепить скан или фото подтверждающих документов (паспорт, договор аренды, справка от собственника).
Нажать кнопку «Отправить», дождаться подтверждения статуса регистрации в личном кабинете.

После успешного завершения регистрации система автоматически привязывает ваш адрес к поквартирной карточке. На следующем этапе можно оформить запрос на выписку:

В личном кабинете выбрать услугу «Получить выписку из поквартирной карточки».
Указать цель запроса и срок получения.
Подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС.

Готовый документ будет доступен для скачивания в формате PDF в течение нескольких минут. При необходимости распечатать выписку, используйте любой принтер, поддерживающий PDF‑файлы.

Другие государственные услуги

Получение выписки из поквартирной карточки через Госуслуги открывает доступ к широкому набору государственных сервисов, связанных с жильём и недвижимостью.

Среди доступных функций портала:

регистрация права собственности и внесение изменений в реестр;
изменение адреса регистрации и оформление переезда;
запрос кадастрового плана и выписки из ЕГРН;
получение справок о наличии обременений и арестов;
оформление субсидий на коммунальные услуги;
подача заявлений о вводе в эксплуатацию и о вводе в эксплуатацию реконструированных объектов.

Для использования этих возможностей необходимо войти в личный кабинет, выбрать раздел «Жилищные услуги» и последовательно выполнить указанные шаги: выбрать тип услуги, заполнить форму, загрузить требуемые документы, подтвердить действие электронной подписью.

Система гарантирует официальное оформление документов, сокращает сроки обработки и исключает необходимость личного визита в органы. Все операции фиксируются в электронной истории обращения, что упрощает контроль и повторный доступ к полученным справкам.

Подготовка к получению выписки

Необходимые документы

Паспорт

Для получения выписки из поквартирной карточки через Госуслуги необходимо подтвердить личность документом, удостоверяющим гражданство. Паспорт РФ служит основным средством идентификации и предоставляет сведения, требуемые системой.

При заполнении онлайн‑заявки вводятся следующие данные из паспорта:

серия и номер;
дата выдачи;
код подразделения;
фамилия, имя, отчество.

Система автоматически сверяет указанные сведения с базой данных ФМС. Ошибки в вводе приводят к отказу в формировании выписки.

После ввода данных пользователь загружает скан или фото паспорта в формате PDF, JPG или PNG. Требования к файлам:

Четкое изображение всех страниц, включая страницу с регистрацией.
Размер файла не превышает 5 МБ.
Цветное изображение без обрезки краев.

Загруженный документ проходит проверку на подлинность. При положительном результате система формирует выписку, которую можно скачать в личном кабинете или отправить на электронную почту, указанную в заявке.

Если паспорт недоступен в электронном виде, его можно оформить через сервис «Электронный паспорт» и использовать полученный файл в той же последовательности действий.

Документы, подтверждающие право собственности или проживания

Для получения выписки из поквартирной карточки через Госуслуги необходимо представить документы, подтверждающие ваше право на объект недвижимости или факт проживания в нём. Без этих бумаг запрос будет отклонён.

свидетельство о праве собственности (договор купли‑продажи, договор дарения, наследственное свидетельство);
договор аренды, субаренды или иной договор, фиксирующий право пользования жильём;
выписка из реестра прав на недвижимое имущество (если она уже оформлена);
паспорт гражданина РФ и ИНН (для идентификации заявителя);
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (справка из ЖЭК, справка о временной регистрации).

Свидетельство о праве собственности является основным документом; в нём указаны собственник, объект и доля владения. Договор аренды или субаренды подтверждает законное пользование помещением, если вы не являетесь собственником. Выписка из реестра прав позволяет ускорить процесс, так как содержит актуальную информацию о статусе недвижимости. Паспорт и ИНН требуются для проверки личности и сопоставления данных в системе. Справка о регистрации подтверждает факт проживания и необходима, когда выписка запрашивается не собственником, а лицом, зарегистрированным в квартире.

Все перечисленные документы должны быть загружены в личный кабинет Госуслуг в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и выдаст выписку в течение нескольких минут. Если обнаружены несоответствия, система уведомит о необходимости исправления.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Как зарегистрироваться на портале

Для доступа к сервису, позволяющему оформить выписку из поквартирной карточки, необходимо создать личный кабинет на портале государственных услуг. Регистрация выполняется в несколько простых шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти», затем выберите пункт «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Введите адрес электронной почты, придумайте пароль, соблюдающий требования к длине и набору символов.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».
На указанный телефон придёт одноразовый код; введите его для завершения подтверждения личности.
После подтверждения система предложит заполнить профиль: ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС. Введите сведения точно так, как они указаны в официальных документах.
Сохраните изменения и войдите в личный кабинет, используя телефон и пароль.

После входа в аккаунт откройте раздел «Жилищные услуги», найдите пункт «Выписка из поквартирной карточки» и следуйте инструкциям сервиса. Регистрация завершена, доступ к необходимому документу получен.

Способы подтверждения учетной записи

Для получения выписки из карточки квартиры через портал Госуслуг необходимо сначала подтвердить свою учётную запись. Подтверждение гарантирует, что доступ к персональным данным получит только владелец или уполномоченное лицо. Существует несколько проверенных способов аутентификации:

SMS‑код - при входе в личный кабинет система отправляет одноразовый код на привязанный номер мобильного телефона; ввод кода завершает процесс подтверждения.
Электронное письмо - на указанный при регистрации e‑mail отправляется ссылка либо код, ввод которого активирует учётную запись.
Биометрия в мобильном приложении - используется скан отпечатка пальца или распознавание лица, привязанное к аккаунту в приложении «Госуслуги».
Электронная подпись (КЭП) - при наличии квалифицированного сертификата пользователь подписывает запрос, подтверждая свою личность.
Вопросы безопасности - при первом входе задаются заранее заданные вопросы; правильные ответы открывают доступ к сервису.
Код из банка - при привязке банковской карты в системе генерируется одноразовый код, получаемый в мобильном банке или через SMS.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает высокий уровень защиты и соответствует требованиям портала. Выбор конкретного способа зависит от настроек пользователя и наличия соответствующего устройства или сертификата. После успешного подтверждения учётной записи можно приступить к запросу выписки, заполнив форму и указав необходимые параметры квартиры.

Пошаговая инструкция: получаем выписку через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для получения выписки из карточки квартиры необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Без авторизации доступ к документу закрыт.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или email и пароль от учётной записи.
Подтвердите вход кодом, полученным по СМС или в приложении «Госуслуги».
При первом входе система потребует пройти идентификацию: загрузите скан паспорта и подтвердите личность через видеосвязь или электронную подпись.

После успешного входа откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Карточка квартиры» и выберите «Выписка». Система сформирует документ в формате PDF, который можно скачать или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковой строке

Ввод запроса в поисковую строку портала Госуслуг - первое действие, позволяющее быстро перейти к нужному сервису. После авторизации на главной странице найдите поле ввода, расположенное в верхней части окна.

Для получения выписки из поквартирной карточки выполните следующее:

в поле ввода введите точные ключевые слова, например «выписка из карточки квартиры»;
нажмите кнопку «Найти» либо клавишу Enter;
в списке результатов выберите сервис «Выписка из поквартирной карточки»;
перейдите к форме подачи заявления и заполните обязательные поля.

Точный запрос минимизирует количество лишних результатов и ускоряет переход к нужному сервису. После выбора сервиса система автоматически откроет форму, где можно загрузить необходимые документы и оформить выписку.

Навигация по разделам каталога услуг

Для доступа к выписке из поквартирной карточки необходимо открыть портал Госуслуг и перейти в раздел «Каталог услуг». В этом каталоге услуги сгруппированы по тематикам, что упрощает поиск нужного сервиса.

Первый шаг - выбрать категорию «Жильё и коммунальные услуги». После перехода откроется список подпунктов, среди которых находится «Получение выписки из карточки квартиры». Нажмите на соответствующий пункт.

Далее система предложит форму поиска. Введите номер квартиры или адрес, уточните период, за который требуется выписка, и подтвердите запрос. После обработки данных появится кнопка «Скачать документ»; файл будет доступен в формате PDF.

Если в каталоге услуга не видна сразу, используйте фильтр «Поиск по названию». Введите ключевые слова, например, «выписка карточка квартиры», и система отобразит все релевантные варианты.

Кратко о навигации:

Откройте портал Госуслуг → «Каталог услуг».
Выберите категорию «Жильё и коммунальные услуги».
Найдите подпункт «Получение выписки из карточки квартиры».
Введите данные квартиры, укажите период, подтвердите запрос.
Скачайте готовый документ.

Все действия выполняются в личном кабинете, доступ к которому получен после авторизации через ЕГИСЗ. После авторизации все шаги доступны без перехода на сторонние ресурсы.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для получения выписки из поквартирной карточки через личный кабинет Госуслуг необходимо указать точный набор персональных данных заявителя. Эти сведения позволяют системе идентифицировать пользователя и автоматически сформировать требуемый документ.

В заявке указываются следующие обязательные данные:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Номер паспорта и дата его выдачи;
Адрес регистрации (по месту жительства);
Контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к учётной записи.

Каждый пункт проверяется автоматически: система сверяет введённые данные с базами ФМС, Пенсионного фонда и налоговой службы. При несовпадении система отклонит запрос и выдаст сообщение об ошибке, требующее уточнения информации.

Дополнительные сведения могут потребоваться в случае наличия нескольких квартир в одной семье или при оформлении выписки для другого лица. В таком случае требуется предоставить доверенность, оформленную в нотариальной форме, и указать данные уполномоченного представителя.

Все персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Доступ к информации ограничен, передача осуществляется по защищённому каналу HTTPS, а хранение происходит в зашифрованном виде. После завершения процедуры данные остаются в базе только до окончания срока их законного хранения.

Адрес объекта недвижимости

Адрес объекта недвижимости - ключевой элемент заявки на выписку из поквартирной карточки. Без точного указания улицы, дома, корпуса и номера квартиры система не сможет сформировать документ.

Для получения корректного адреса используйте один из официальных источников:

договор купли‑продажи;
свидетельство о праве собственности;
кадастровый паспорт;
сведения в личном кабинете «Госуслуги» по разделу «Мои адреса».

При вводе данных в сервис следует выполнить последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Выписка из поквартирной карточки».
В поле «Адрес недвижимости» введите полную строку: регион, район (при наличии), город, улица, номер дома, корпус, квартира.
Проверьте соответствие введённого адреса с документом, нажмите кнопку подтверждения.
Ожидайте формирования выписки и загрузите её из раздела «Мои документы».

Точность адресных данных гарантирует быструю обработку запроса и получение официального документа без дополнительных проверок.

Цель получения выписки

Получение выписки из поквартирной карточки необходимо для подтверждения прав собственности и иных юридических обстоятельств, связанных с объектом недвижимости.

Выписка служит официальным документом, который:

фиксирует сведения о владельце квартиры, его долях и ограничениях;
подтверждает отсутствие задолженностей по коммунальным услугам и налогам;
предоставляет информацию о зарегистрированных обременениях (ипотека, арест, запрет на отчуждение);
используется при оформлении сделок купли‑продажи, дарения, наследования и иной передачи прав.

Для банков и кредитных организаций выписка является обязательным подтверждением платежеспособности заемщика и гарантией отсутствия скрытых обременений, что ускоряет процесс согласования кредита.

При регистрации брака, развода или установления опеки суды требуют документ, удостоверяющий факт владения квартирой, чтобы принять решение о распределении имущества.

Для собственников, планирующих продажу недвижимости, выписка обеспечивает прозрачность сделки, снижает риск споров и ускоряет оформление договора.

Таким образом, цель получения выписки из поквартирной карточки - предоставить юридически значимую, проверяемую информацию, необходимую для защиты прав собственника и выполнения требований государственных и частных институтов.

Проверка и отправка заявления

Для получения выписки из поквартирной карточки через портал Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Электронные услуги» и в строке поиска введите ключевые слова, связанные с выпиской из карточки квартиры. Выберите соответствующий сервис и перейдите к форме заявления.

Заполняя заявление, обратите внимание на следующие пункты:

ФИО заявителя, ИНН и контактный телефон;
Адрес объекта недвижимости, указанный в карточке;
Цель получения выписки (например, оформление сделки или проверка прав).

После ввода данных нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически проверит полноту и корректность введённой информации, а также наличие обязательных приложений (скан паспорта, выписка из ЕГРН). Если проверка выявит ошибки, исправьте их в указанных полях.

Когда все данные пройдены проверкой, активируйте кнопку «Отправить заявление». Портал сформирует электронный запрос, присвоит номер и отобразит статус «Отправлено». Сохраните номер заявки - он понадобится для контроля выполнения.

Для контроля выполнения откройте раздел «Мои обращения», введите номер заявки и просмотрите текущий статус: «В работе», «Требуется уточнение» или «Готово». При необходимости портал отправит уведомление на указанный телефон или электронную почту. После завершения обработки вы сможете скачать готовую выписку в личном кабинете.

Отслеживание статуса обращения

Разделы портала для проверки статуса

Для контроля выполнения запроса на выписку из поквартирной карточки портал Госуслуг предлагает несколько специализированных разделов.

Личный кабинет - точка входа, где отображаются все активные услуги и их текущий статус.
Мои услуги - список запрошенных справок, в том числе выписка из поквартирной карточки, с индикатором «В работе», «Одобрено», «Отказано».
Статус заявки - отдельная страница, где указаны дата подачи, этап обработки и ожидаемая дата готовности.
История обращений - архив всех запросов, позволяющий просмотреть результаты прошлых выписок и при необходимости повторить процесс.

Для проверки статуса достаточно войти в личный кабинет, выбрать раздел «Мои услуги», кликнуть по нужному запросу и открыть страницу «Статус заявки». На этой странице отображается текущий этап обработки и, при наличии, ссылка для скачивания готовой выписки. Если статус «Отказано», система сразу предоставляет причину и рекомендации по исправлению.

Таким образом, все необходимые сведения о ходе получения выписки находятся в перечисленных разделах, что позволяет оперативно отслеживать процесс без обращения в органы.

Уведомления о ходе рассмотрения

Уведомления о ходе рассмотрения - основной канал информирования заявителя о статусе запроса на выписку из поквартирной карточки через Госуслуги. После отправки заявления система автоматически генерирует сообщения, фиксирующие каждый этап обработки.

Первичный сигнал появляется в личном кабинете сразу после регистрации заявки. В правом верхнем углу страницы «Мои услуги» появляется индикатор с отметкой «В работе». При переходе в раздел «История обращений» открывается подробный журнал событий.

Содержимое уведомлений делится на несколько категорий:

подтверждение получения заявления;
переход в статус «На проверке документов»;
запрос дополнительных сведений от пользователя;
окончательное решение «Одобрено» или «Отказано»;
готовность выписки к скачиванию.

Настройка каналов доставки осуществляется в разделе «Настройки уведомлений». Пользователь может включить:

push‑уведомления в мобильном приложении;
SMS‑сообщения на указанный номер;
электронные письма с вложениями.

После получения сообщения о готовности выписки необходимо зайти в личный кабинет, открыть соответствующее обращение и нажать кнопку «Скачать документ». Если поступил запрос на уточнение данных, следует загрузить недостающие файлы в поле «Документы» и подтвердить отправку. Отсутствие реакции в течение 48 часов приводит к автоматическому закрытию заявки.

Получение готовой выписки

Форматы выписки

Электронный документ с электронной подписью

Электронный документ с электронной подписью - это файл, подтверждённый криптографическим сертификатом, который гарантирует подлинность и целостность содержимого. При запросе выписки из поквартирной карточки через портал Госуслуг такой документ выступает официальным подтверждением полученных данных.

Для получения выписки в виде электронного документа необходимо выполнить несколько действий:

Авторизоваться на портале Госуслуг, используя учётную запись с подтверждённой электронной подписью.
Перейти в раздел «Жилищные услуги», выбрать пункт «Выписка из поквартирной карточки».
Указать параметры запроса (адрес, тип выписки) и подтвердить запрос подписью.
Дождаться формирования документа; система выдаст файл в формате PDF, автоматически подписанный электронной подписью.
Скачать готовый документ и, при необходимости, сохранить в личном кабинете.

Электронная подпись обеспечивает юридическую силу выписки, позволяя использовать её в государственных и частных процедурах без необходимости печати. Документ сохраняет все реквизиты поквартирной карточки, включая сведения о праве собственности, зарегистрированных жильцах и ограничениях.

Полученный файл можно открыть в любой современной программе для чтения PDF, проверить подпись через встроенные средства проверки или специализированные сервисы, и сразу же передать в органы, банки или управляющие компании.

Возможность распечатки

Получить электронную копию выписки из поквартирной карточки на портале Госуслуг можно за несколько кликов, а распечатать её можно сразу после загрузки файла.

Для печати необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль или СМЭВ‑подпись.
Перейти в раздел «Жилищные услуги» и выбрать пункт «Выписка из поквартирной карточки».
Сформировать документ, указав период и тип выписки (полный или сокращённый).
Сохранить полученный PDF‑файл на компьютере или мобильном устройстве.
Открыть файл в любой программе для просмотра PDF и нажать кнопку «Печать», выбрав нужный принтер и параметры печати.

Печать возможна как на домашнем, так и на офисном принтере; при необходимости можно задать двустороннюю печать или изменить масштаб страницы в настройках драйвера. После печати документ имеет юридическую силу, если на нём сохранена подпись электронного сертификата, выданного через Госуслуги.

Где хранится готовая выписка

Личный кабинет Госуслуг

Личный кабинет на портале Госуслуг - основное средство взаимодействия с государственными сервисами. Через личный кабинет пользователь получает доступ к персональной информации, управляет заявками и скачивает официальные документы.

Для оформления выписки из поквартирной карточки необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Отключить режим «гостя», если вход выполнен через сторонний сервис, чтобы иметь полный набор функций.
В поисковой строке ввести запрос «выписка из поквартирной карточки» и выбрать соответствующий сервис.
Заполнить форму заявки: указать адрес квартиры, номер помещения и цель получения выписки.
При необходимости загрузить скан паспорта и согласие собственника (если пользователь не является собственником).
Подтвердить запрос кнопкой «Отправить». Система сформирует электронную выписку в течение установленного срока и разместит её в разделе «Мои документы».
Скачать готовый файл в формате PDF или распечатать документ через подключённый принтер.

Личный кабинет сохраняет историю всех запросов, что позволяет быстро повторять процесс или проверять статус текущей заявки. При возникновении проблем система выдаёт конкретные сообщения об ошибке и предлагает варианты их устранения.

Таким образом, личный кабинет обеспечивает быстрый и безопасный способ получения выписки из поквартирной карточки без обращения в органы лично.

Электронная почта

Электронная почта - основной канал получения выписки из поквартирной карточки на портале Госуслуг. После входа в личный кабинет система отправляет документ в виде PDF‑файла на указанный адрес, а также присылает подтверждающие сообщения о статусе заявки.

Для получения выписки необходимо выполнить несколько действий:

Ввести актуальный e‑mail в профиле личного кабинета; система проверит его корректность через код подтверждения.
Оформить запрос выписки, указав необходимые параметры (период, тип документа).
Дождаться автоматического сообщения о готовности выписки; в письме будет ссылка для скачивания файла.

Рекомендации по работе с почтой:

Убедиться, что письмо не попало в папку «Спам»; при необходимости добавить домен gosuslugi.ru в список доверенных.
Хранить адрес, указанный в кабинете, актуальным - изменения требуют повторного подтверждения.
Сохранить полученный PDF в защищённом месте, так как в нём содержатся персональные данные о квартире.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

Типичные ошибки

Получение выписки из поквартирной карточки через сервис Госуслуги часто сопровождается типичными ошибками, которые замедляют процесс и приводят к отказу в выдаче документа.

Неправильно указанные реквизиты квартиры (дом, корпус, номер квартиры). Система сравнивает данные с реестром, и любые расхождения приводят к отклонению заявки.
Отсутствие подтверждения полномочий. При запросе выписки от имени другого собственника необходимо загрузить доверенность; её отсутствие автоматически блокирует запрос.
Использование устаревшего личного кабинета. После обновления интерфейса некоторые функции перемещаются, и обращение к старой версии приводит к ошибке валидации.
Ошибки в поле «Дата начала действия». Ввод даты, предшествующей дате регистрации прав, приводит к невозможности формирования выписки.
Неполный пакет документов. При необходимости загрузки справки о праве собственности, выписка не генерируется, пока все требуемые файлы не будут добавлены.
Применение неверного кода услуги. Выбор «Получить выписку» вместо «Запросить выписку из реестра» приводит к формированию неправильного запроса и его отклонению.

Избежать проблем можно, проверив данные квартиры, загрузив все требуемые документы, убедившись в актуальности личного кабинета и правильно выбрав услугу. После исправления перечисленных пунктов запрос обрабатывается без задержек.

Как исправить некорректные данные

Если в выписке из поквартирной карточки обнаружены ошибки, их исправление начинается с входа в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Мои услуги», найдите запрос на выписку и нажмите кнопку «Просмотр деталей».

В блоке «Данные квартиры» проверьте каждое поле: адрес, площадь, количество комнат, сведения о собственнике.
При обнаружении несоответствия нажмите «Редактировать». Появится форма, где можно ввести корректные значения.
При необходимости загрузите подтверждающие документы (копию договора, акт о праве собственности) в предусмотренный раздел.
После внесения исправлений подтвердите изменения кнопкой «Сохранить» и отправьте запрос на повторную генерацию выписки.

Система проверит загруженные файлы, после чего сформирует новую выписку. При отклонении заявки получите сообщение с указанием причины; исправьте указанные недочёты и повторите отправку.

Если ошибка связана с техническим сбоем или некорректной синхронизацией данных, откройте обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале. Укажите номер заявки, детали ошибки и приложите скриншоты. Специалисты обработают запрос в течение установленного срока и вернут исправленную выписку.

После получения корректного документа сохраните его в личном архиве и при необходимости распечатайте. Все действия фиксируются в журнале активности, что позволяет отследить историю изменений.

Задержки в рассмотрении обращения

Куда обращаться при длительном ожидании

Если статус заявки остаётся «в обработке» дольше установленного срока, необходимо незамедлительно уточнить причину задержки и предпринять действия по её устранению.

Онлайн‑поддержка портала Госуслуги: форма обратной связи в личном кабинете, чат‑бот или телефон 8‑800‑555‑35‑35.
Служба контроля качества государственных услуг (телефон 8‑800‑100‑70 - служба «Горячая линия»).
Оператор в многофункциональном центре (МФЦ) по месту регистрации: личный визит, предоставление номера заявки и копии паспорта.
Региональный отдел Росреестра: официальный сайт региона, раздел «Контакты», телефон +7 (XXX) XXX‑XX‑XX.

При отсутствии ответа от онлайн‑поддержки в течение 48 часов следует обратиться в МФЦ, где специалист проверит статус в системе и при необходимости инициирует повторный запрос. Если проблема сохраняется, подайте жалобу в Роскомнадзор через электронную форму или в суд по защите прав потребителей, указав номер заявки и сведения о проведённых попытках контакта.

Контролировать процесс можно через личный кабинет: в разделе «Мои запросы» отображается текущий статус, дата подачи и предполагаемый срок завершения. При обнаружении несоответствия сроков - фиксировать дату, скриншот статуса и сразу передавать информацию в указанные выше органы. Это ускорит получение выписки и обеспечит документальное подтверждение ваших действий.

Сроки предоставления услуги

Сроки выдачи выписки из поквартирной карточки через онлайн‑сервис Госуслуг фиксированы нормативными актами, однако в практике могут наблюдаться небольшие отклонения.

Стандартный запрос обрабатывается за 3 рабочих дня с момента подачи заявления в системе.
Приоритетное обслуживание (оплата ускоренного режима) сокращает срок до 1 рабочего дня.
Если в заявке указаны некорректные или неполные сведения, обработка откладывается до их уточнения; в таком случае время ожидания может увеличиться до 5 рабочих дней.

В случае подачи заявления в выходные или праздничные дни отсчёт начинается с первого рабочего дня. После завершения обработки документ доступен в личном кабинете и может быть скачан в формате PDF. Если выписка не появится в указанный срок, рекомендуется проверить статус заявки в личном кабинете и, при необходимости, обратиться в службу поддержки портала.

Отказ в выдаче выписки

Причины отказа

Для получения выписки из поквартирной карточки через онлайн‑сервис часто встречаются отказы. Основные причины отказа делятся на несколько групп.

Неполные или некорректные данные в заявке: отсутствие обязательных полей, ошибка в ФИО, неверный номер квартиры или адрес.
Отсутствие подтверждающих документов: отсутствие копии договора найма, свидетельства о праве собственности или выписки из ЕГРН, требуемых для подтверждения статуса жильца.
Несоответствие прав доступа: заявитель не является собственником, арендатором или уполномоченным представителем зарегистрированного в системе лица.
Технические ограничения портала: временная недоступность сервиса, ошибки в системе аутентификации, просроченные сертификаты электронной подписи.
Наличие задолженностей по коммунальным услугам: система автоматически блокирует выдачу выписки, пока не погашены все долги.

Каждая из перечисленных проблем приводит к автоматическому отклонению запроса. Устранение причины отказа требует проверки введённой информации, предоставления недостающих документов и подтверждения прав на объект недвижимости. После исправления заявки повторяется без дополнительных задержек.

Порядок обжалования решения

Если служба отказывает в выдаче выписки из поквартирной карточки, решение подлежит обжалованию в установленный законом порядок.

Для начала необходимо получить оригинал отказа и внимательно изучить указанные причины. Обжалование должно быть подано в течение 30 дней с момента получения решения.

Этапы обжалования:

Сформировать письменный запрос‑апелляцию, в котором чётко указать:
- номер и дату отказа;
- конкретные пункты, которые оспариваются;
- доказательства, опровергающие указанные причины.
Приложить к запросу копии документов, подтверждающих право на получение выписки (паспорт, договор аренды, свидетельство о праве собственности и другое.).
Отправить апелляцию в орган, вынесший решение, через личный кабинет на портале Госуслуг или по официальному почтовому адресу, указав реквизиты получателя.

После подачи апелляции орган обязан рассмотреть её в течение 30 дней и вынести новое решение. Если новое решение также отрицательно, возможно дальнейшее обжалование:

Подать жалобу в вышестоящий административный орган;
При отсутствии удовлетворения обратиться в суд с иском о восстановлении нарушенного права.

Все действия следует фиксировать: сохранять подтверждения отправки, номера заявлений и протоколы рассмотрения. Такой подход обеспечивает полное соблюдение процессуальных требований и повышает шансы на успешный пересмотр отказа.