Как получить выписку из истории болезни через портал Госуслуг

Подготовка учетной записи и системы

1.1. Требования к учетной записи на «Госуслугах»

1.1.1. Статус «Подтвержденная»

Статус «Подтвержденная» обозначает, что запрос на выписку из медицинской истории успешно прошёл проверку и готов к выдаче. После отправки заявления система автоматически переводит заявку в эту фазу без необходимости дополнительных действий со стороны пользователя.

В личном кабинете на портале Госуслуг статус отображается рядом с названием услуги. При наличии метки «Подтвержденная» появляется кнопка «Скачать документ», которая становится активной. Нажатие на кнопку инициирует формирование PDF‑файла с выпиской, доступного для мгновенного сохранения на устройстве.

Дальнейшие действия после получения статуса:

убедиться в наличии активной кнопки загрузки;
нажать кнопку, дождаться завершения формирования файла;
сохранить файл в безопасном месте;
при необходимости распечатать документ для предъявления в медицинском учреждении.

Если статус остаётся «В обработке», следует проверить корректность введённых данных и при необходимости исправить их в разделе «Мои заявки». После исправления запрос переходит в статус «Подтвержденная», и документ становится доступным для скачивания.

1.1.2. Актуальность личных данных

Актуальность личных данных при получении выписки из истории болезни через портал государственных услуг обусловлена несколькими ключевыми требованиями.

Идентификация пользователя - полные ФИО, дата рождения и СНИЛС позволяют системе однозначно сопоставить запрос с конкретным пациентом.
Согласие на обработку - запрос включает согласие на передачу медицинской информации, что требует подтверждения личности.
Защита информации - актуальные контактные данные и пароль гарантируют, что доступ получит только уполномоченный человек.
Аудит действий - логирование запросов привязывается к персональным реквизитам, что упрощает проверку соответствия нормативным требованиям.

Поддержание актуальности персональных сведений снижает риск отказа в выдаче выписки, ускоряет процесс верификации и обеспечивает соблюдение требований закона о защите персональных данных. Регулярное обновление профиля в личном кабинете гарантирует беспрепятственное получение документа.

1.2. Обязательные условия для запроса

1.2.1. Подключение к Единой государственной информационной системе здравоохранения (ЕГИСЗ)

Подключение к единой государственной информационной системе здравоохранения («ЕГИСЗ») является обязательным условием для получения выписки из медицинской карты через сервис «Госуслуги». После подтверждения личности в личном кабинете система открывает доступ к электронным документам пациента.

Для подключения необходимо выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Электронные медицинские услуги» в личном кабинете.
Выбрать пункт «Подключение к «ЕГИСЗ»».
Указать идентификационный номер пациента (ИНП) и номер полиса ОМС.
Пройти процедуру двухфакторной аутентификации с помощью SMS‑кода или мобильного приложения.
Подтвердить согласие на обработку персональных данных и завершить регистрацию.

Технические требования:

Активный аккаунт в системе «Госуслуги».
Доступ к интернету со скоростью не менее 1 Мбит/с.
Современный браузер, поддерживающий протоколы HTTPS и TLS 1.2.
Установленное приложение «Госуслуги» (для мобильных устройств) версии 5.0 и выше.

В случае возникновения ошибок система выводит код сообщения, который необходимо сверить с инструкцией по устранению неполадок в справочном разделе. При повторных сбоях рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

1.2.2. Наличие электронного медицинского полиса в базе данных

Электронный медицинский полис хранится в единой базе данных Федерального реестра медицинского страхования. Наличие записи о полисе в системе обеспечивает автоматическую привязку к личному кабинету пользователя на портале государственных услуг.

Проверка наличия полиса производится в процессе авторизации. При входе в личный кабинет система запрашивает данные страхового полиса и сравнивает их с информацией в реестре. Если запись найдена, пользователь получает доступ к полной истории болезни и может сформировать выписку.

Для получения выписки следует выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Медицинские услуги».
Убедиться, что в профиле отображается электронный полис; при отсутствии - добавить полис, указав номер и серию.
Выбрать пункт «Выписка из истории болезни».
Указать период и подтвердить запрос.

Отсутствие полиса в базе препятствует формированию выписки; в этом случае необходимо обратиться в страховую организацию для внесения данных в реестр. После регистрации полиса запрос выписки будет выполнен автоматически.

Алгоритм действий на портале «Госуслуги»

2.1. Поиск и активация сервиса

2.1.1. Переход в раздел «Мое здоровье»

Для получения выписки из медицинской карты необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После ввода логина и пароля система открывает главный экран пользователя.

Далее следует перейти в раздел «Мое здоровье». Выполнение действия происходит так:

На верхней панели выбрать пункт «Сервисы»;
В раскрывающемся меню найти и кликнуть «Мое здоровье»;
Откроется страница с перечнем доступных медицинских сервисов, среди которых - запрос выписки из истории болезни.

В разделе «Мое здоровье» доступны функции просмотра привязанных полисов, записи к специалистам и формирования выписок. Выбор нужного сервиса осуществляется нажатием соответствующей кнопки, после чего система предложит указать период и тип выписки. Формирование документа завершается автоматически, и готовый файл можно сохранить или отправить на электронную почту, указанную в профиле.

2.1.2. Выбор услуги «Сведения из электронной медицинской карты»

Для получения сведений из электронной медицинской карты необходимо выполнить последовательность действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Электронные услуги».
В списке категорий выбрать «Медицина».
Найти и нажать кнопку «Сведения из электронной медицинской карты».
Указать требуемый период наблюдения и тип запрашиваемых данных.
Подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кода из СМС.
Ожидать формирования выписки; готовый документ будет доступен в личном кабинете в разделе «Мои документы».

После появления готовой выписки её можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту, привязанную к аккаунту. Доступ к документу сохраняется в течение установленного срока, после чего его можно запросить повторно, выполнив те же шаги.

2.2. Заполнение формы запроса

2.2.1. Указание запрашиваемого периода лечения

Указывая период лечения в запросе выписки, необходимо точно задать границы интересующего интервала. Портал предлагает поле «Период лечения», в которое вводятся даты начала и окончания в формате ДД.ММ.ГГГГ.

При заполнении следует учитывать следующие ограничения:

Максимальная длительность запрашиваемого периода не превышает три года; более длительные интервалы требуют отдельного обращения в медицинскую организацию;
Дата начала не может быть позже даты окончания;
При указании только года допускается ввод «01.01.ГГГГ» как начальной и «31.12.ГГГГ» как конечной даты;

Точная дата позволяет сократить объём выдаваемой выписки и ускорить её формирование. Если требуется несколько разрозненных периодов, их следует запрашивать последовательно, формируя отдельные заявки для каждого интервала.

2.2.2. Выбор медицинской организации

Для получения выписки из истории болезни через портал Госуслуг необходимо выбрать медицинскую организацию, в которой было проведено лечение. Выбор определяет, какие сведения будут доступны в электронном кабинете и какие документы потребуется предоставить.

При выборе организации следует учитывать следующие критерии:

наличие в реестре государственных услуг;
актуальность данных о лицензии и статусе учреждения;
возможность удалённого доступа к медицинской карте через личный кабинет.

Процесс выбора выглядит так:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Перейдите к пункту «Выписка из истории болезни».
В появившемся списке медицинских учреждений укажите нужное название, используя поиск по ФИАС или ИНН.
Подтвердите выбранную организацию, проверив её реквизиты.

После подтверждения система автоматически привязывает выписку к выбранному учреждению. При необходимости можно изменить организацию, вернувшись к пункту «Изменить выбранную медорганизацию» и повторив шаги 3-4.

2.2.3. Подтверждение корректности контактной информации

Подтверждение корректности контактной информации является обязательным этапом получения выписки из медицинской карты через электронный сервис. Неправильные телефон, e‑mail или почтовый адрес препятствуют доставке уведомлений и доступа к документу.

Для проверки данных пользователь открывает личный кабинет, выбирает раздел «Контактные данные» и сравнивает указанные сведения с актуальными. При обнаружении расхождений требуется выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Редактировать»;
Ввести действующий телефон, e‑mail и адрес;
Сохранить изменения;
Подтвердить обновление кодом, полученным по SMS или e‑mail.

После сохранения система автоматически проверяет формат ввода и отправляет тестовое сообщение для подтверждения работоспособности указанных каналов связи. Если подтверждение не получено, необходимо повторить ввод или обратиться к справочной службе.

Корректные контактные данные гарантируют своевременную отправку ссылки на выписку, предотвращают задержки и исключают необходимость повторных запросов.

2.3. Отслеживание и получение результата

2.3.1. Статусы обработки запроса

После оформления заявки система фиксирует её состояние. Каждый статус отражает конкретный этап проверки и подготовки выписки.

«Принят». Заявка зарегистрирована, номер подтверждения сформирован.
«На проверке». Сотрудники медицинского учреждения сверяют сведения, уточняют наличие необходимых документов.
«Ожидание документов». Требуется загрузить недостающие справки или согласия пациента.
«Одобрено». Все условия выполнены, запрос готов к формированию выписки.
«Отказано». Причина отказа указана в личном кабинете, возможность исправления указана.
«Выписка готова». Электронный документ сформирован, доступен для скачивания.
«Отправлено». Выписка передана в выбранный канал доставки (ЭЦП, электронная почта, личный кабинет).

Переход между статусами происходит автоматически после выполнения соответствующих действий. Пользователь может отслеживать текущий статус в личном кабинете, получая уведомления о каждом изменении.

2.3.2. Формат получения готовой выписки

Готовая выписка из истории болезни формируется в электронном виде и доступна для скачивания сразу после завершения обработки запроса. Система автоматически сохраняет документ в одном из поддерживаемых форматов, обеспечивая совместимость с распространёнными программами просмотра и редактирования.

«PDF» - основной формат, сохраняющий оригинальное оформление, поддерживает цифровую подпись и печать без потери качества.
«DOCX» - вариант, позволяющий вносить изменения в текстовую часть, сохраняет структуру и стили.
«XML» - формат для автоматической интеграции в информационные системы, содержит структурированные данные без визуального оформления.
«TXT» - упрощённый вариант, пригодный для быстрой передачи и последующего форматирования.

Все файлы создаются в кодировке UTF‑8, что гарантирует корректное отображение кириллического текста. При формировании «PDF» и «XML» к документу добавляется электронная подпись, подтверждающая подлинность и юридическую силу выписки.

Для получения готового файла пользователь входит в личный кабинет на портале государственных услуг, переходит в раздел «Мои запросы», выбирает нужный запрос и нажимает кнопку «Скачать». После загрузки документ можно открыть в соответствующем приложении, распечатать или передать сторонним организациям в соответствии с требуемыми нормативами.

Правовые аспекты и технические нюансы

3.1. Юридическая значимость электронной выписки

3.1.1. Особенности электронной подписи медицинского учреждения

Электронная подпись медицинского учреждения представляет собой квалифицированный криптографический инструмент, подтверждающий подлинность и целостность передаваемых данных. Законодательство РФ признаёт её юридическую силу при обмене документами в цифровой форме, включая запросы выписок из медицинских карт через портал государственных услуг.

Технические требования к подписи включают наличие сертификата квалифицированного удостоверяющего центра, защищённого криптографического устройства (токен или смарт‑карта) и соответствие стандартам ГОСТ Р 34.10‑2012 и ГОСТ Р 34.11‑2012. Доступ к подписи осуществляется через программное обеспечение, поддерживающее протоколы PKCS#11 и интеграцию с веб‑интерфейсом портала.

При оформлении запроса выписки подпись прикрепляется к формальному заявлению в виде электронного файла. Это обеспечивает:

аутентификацию медицинского учреждения как источника информации;
гарантирование неизменности содержимого выписки после подписания;
возможность проверки подписи независимыми сервисами без привлечения сторонних посредников.

Ключевые особенности электронной подписи медицинского учреждения:

Квалифицированный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.
Хранение закрытого ключа в защищённом элементе (токен, смарт‑карта).
Совместимость с протоколами портала государственных услуг.
Автоматическое обновление сертификата в соответствии с требованиями законодательства.
Возможность аудита подписи через открытый реестр сертификатов.

Эти характеристики позволяют обеспечить надёжную защиту персональных медицинских данных и ускорить процесс получения выписки через электронный сервис.

3.1.2. Правила предоставления выписки по месту требования

Для получения выписки из медицинской истории через сервис Госуслуг необходимо соблюдать правила, установленные в пункте 3.1.2 «Правила предоставления выписки по месту требования».

Согласно этим правилам, выписка может быть выдана только в том учреждении, где пациент получил медицинскую помощь, либо в учреждении, указанном в заявлении. При оформлении запроса через личный кабинет следует указать точный адрес организации, где требуется получить документ.

Условия выдачи:

документ предоставляется после подтверждения личности заявителя;
срок выдачи не превышает 10 рабочих дней с момента подачи заявления;
выписка может быть получена лично или отправлена заказным письмом по указанному адресу.

Если заявитель выбирает получение в другой медицинской организации, необходимо приложить согласие организации‑получателя и документ, подтверждающий право на получение выписки. После проверки всех сведений система автоматически формирует уведомление о готовности документа.

Соблюдение указанных требований обеспечивает быстрый и законный доступ к медицинской выписке без дополнительных обращений в регистратуру.

3.2. Распространенные проблемы при получении

3.2.1. Отсутствие данных в федеральном реестре

Отсутствие сведений о пациенте в федеральном реестре блокирует формирование выписки через электронный сервис государственных услуг. При отсутствии записи система возвращает сообщение об ошибке и не предоставляет доступ к документу.

Основные причины отсутствия данных:

задержка передачи информации от лечебного учреждения;
неверный или неполный ввод идентификационных параметров;
отсутствие регистрации пациента в реестре в момент обращения.

Для устранения проблемы рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на портале государственных услуг;
воспользоваться сервисом «Проверка статуса заявки» для уточнения наличия записи в реестре;
при отрицательном результате обратиться в медицинскую организацию, предоставив реквизиты обращения и требуя внесения недостающей информации;
после подтверждения обновления данных повторить запрос выписки.

После корректировки реестра запрос формируется автоматически, и выписка становится доступной для скачивания в личном кабинете.

3.2.2. Технические ограничения региональных информационных систем

Технические ограничения региональных информационных систем напрямую влияют на возможность получения выписки из медицинской карты через портал государственных услуг. Системы разных субъектов РФ часто используют собственные форматы данных, что препятствует автоматическому обмену с единой федеральной платформой.

несовместимость форматов электронных медицинских записей;
ограниченная пропускная способность локальных сетей, вызывающая задержки при запросе больших объёмов информации;
различия в протоколах аутентификации и шифрования, требующие отдельной настройки для каждого региона;
отсутствие единого программного интерфейса (API) для взаимодействия с центральным реестром;
устаревшее аппаратное обеспечение, не поддерживающее современные стандарты безопасности.

Эти ограничения приводят к увеличению времени обработки запросов, возможным отказам в выдаче выписки и необходимости обращения в региональные ИТ‑подразделения. Пользователи сталкиваются с ограниченной доступностью функции в определённых регионах, а также с требованием обновления браузера или установки специализированных клиентских приложений.

Для снижения влияния технических барьеров рекомендуется:

унифицировать форматы электронных медицинских записей, приняв общегосударственный стандарт;
модернизировать сетевую инфраструктуру, обеспечив достаточную пропускную способность;
внедрить единый протокол аутентификации, совместимый с федеральной системой;
разработать и опубликовать открытый API для интеграции региональных и центральных сервисов;
обновить оборудование в медицинских учреждениях, соответствующее требованиям к защите персональных данных.

Устранение перечисленных ограничений повышает надёжность доступа к медицинским выпискам и упрощает процесс их получения через электронный портал.

3.3. Сроки предоставления и период действия документа

Срок предоставления выписки из истории болезни через портал Госуслуг фиксирован нормативным актом: после подачи электронного заявления документ должен быть готов в течение 10 рабочих дней. При наличии срочного запроса, оформленного в разделе «Экстренная выдача», срок сокращается до 3 рабочих дней, но только при подтверждении медицинским учреждением необходимости ускоренного получения.

10 рабочих дней - стандартный режим;
3 рабочих дня - при оформлении экстренной заявки и подтверждении медицинским учреждением;
до 30 рабочих дней - при необходимости уточнения данных в медицинской карте, о чём получатель получает уведомление в личном кабинете.

Период действия выдаваемой выписки ограничен одним календарным годом с даты её формирования. После истечения этого срока документ считается недействительным и требует повторного запроса. Если выписка требуется для юридических целей, рекомендуется использовать её в течение первых 6 месяцев, так как многие организации предъявляют ограничение на срок актуальности медицинских документов.

Получение выписки для третьих лиц

4.1. Документальное подтверждение законного представительства

4.1.1. Получение выписки для несовершеннолетнего ребенка

Для получения выписки из медицинской карты несовершеннолетнего требуется выполнить ряд действий в личном кабинете государственного сервиса.

Войти в аккаунт на портале Госуслуг, используя учётные данные родителя или законного представителя.
Открыть раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Выписки из истории болезни».
Указать тип пациента - «Ребенок», ввести ФИО ребёнка и дату рождения.
Прикрепить документ, подтверждающий право представительства (свидетельство о рождении ребёнка и доверенность, если представитель не является родителем).
Выбрать период, за который требуется выписка, и оформить запрос.
Подтвердить действие электронной подписью или кодом из СМС, после чего система сформирует документ в электронном виде.

Готовый файл доступен для скачивания в разделе «Мои документы». При необходимости распечатать выписку, воспользоваться функцией печати в браузере.

4.1.2. Получение выписки для подопечного

Для получения выписки из медицинской карты подопечного через сервис Госуслуги требуется выполнить несколько обязательных действий.

Зарегистрировать подопечного в личном кабинете. Необходимо добавить сведения о лице, для которого оформляется выписка, указав ФИО, дату рождения и документ, подтверждающий право представления (свидетельство о родстве, доверенность).
Открыть раздел «Медицинские услуги». Выбрать пункт «Выписка из истории болезни», указать период обращения и тип выписки (полная, краткая).
Подтвердить запрос с помощью электронной подписи или кода, полученного по СМС. После обработки система сформирует электронный документ, доступный для скачивания в разделе «Мои документы».

Полученный файл можно сохранить, распечатать или направить в нужную организацию через функцию «Отправить». При необходимости повторного получения выписки достаточно повторить описанные шаги, указав новый период или изменив тип документа.

4.2. Порядок оформления запроса через личный кабинет представителя

Для подачи запроса на выписку из медицинской карты через личный кабинет представителя необходимо выполнить последовательность действий.

Открыть портал Госуслуг и войти в личный кабинет представителя, используя подтверждённые учетные данные.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Запрос выписки из истории болезни».
Убедиться, что в системе загружена доверенность, подтверждающая полномочия представителя. При отсутствии документа загрузить скан доверенности в формате PDF, размером не более 5 МБ.
В форме запроса указать ФИО пациента, дату рождения, полис ОМС и цель получения выписки.
При необходимости указать период, за который требуется выписка, и добавить комментарий, если требуется уточнение формата документа.
Прикрепить подтверждающие документы (например, направление врача) в требуемом формате.
Нажать кнопку «Отправить запрос». Система сформирует сообщение о приёме заявки и предоставит номер для отслеживания статуса.

После отправки запроса представитель может контролировать процесс в разделе «Мои заявки», где отображаются этапы обработки и возможность загрузки дополнительных сведений. При готовности выписка становится доступна для скачивания в личном кабинете или отправляется на указанный электронный адрес.