Как получить выписку из ЕГРН через Госуслуги для физических лиц

Подготовка к получению выписки

Что такое ЕГРН и зачем нужна выписка

ЕГРН - единый государственный реестр недвижимости, в котором фиксируются сведения о всех объектах недвижимости, их владельцах, правах, ограничениях и обременениях. Реестр формируется на основе данных из Росреестра и является официальным источником информации о недвижимости на территории России.

Выписка из ЕГРН - самостоятельный документ, подтверждающий наличие прав на конкретный объект, их характер и наличие ограничений. Этот документ требуется при:

оформлении купли‑продажи;
регистрации ипотечного кредита;
проведении наследственных или дарственных сделок;
получении разрешений на строительство и реконструкцию;
урегулировании споров в суде;
проверке налоговых обязательств.

Наличие выписки обеспечивает юридическую определённость, ускоряет оформление сделок и снижает риск возникновения конфликтов. Документ служит доказательной базой при взаимодействии с государственными органами, банками и контрагентами. Он позволяет быстро проверить правовой статус недвижимости без обращения в органы реестра.

Необходимые условия для заказа выписки

Подтвержденная учетная запись на «Госуслугах»

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - обязательный элемент для доступа к электронным государственным сервисам, включая получение выписки из ЕГРН.

Наличие такой учётной записи гарантирует, что пользователь прошёл проверку личности, а данные, передаваемые через сервис, защищены государственными протоколами.

Для оформления подтверждённой учётной записи требуется выполнить несколько чётких действий:

Зарегистрировать личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
Пройти процедуру подтверждения личности через один из доступных способов:
- загрузка скан‑копии паспорта и СНИЛС;
- использование банковской карты, привязанной к ФИО;
- подтверждение в отделении МФЦ при личном визите.
Дождаться статуса «Подтверждена» в личном кабинете; статус появляется после автоматической проверки или после визита в МФЦ.

После получения подтверждённого аккаунта пользователь получает:

доступ к разделу «Электронные услуги», где размещён сервис получения выписок из ЕГРН;
возможность оформить запрос онлайн без обращения в органы регистрации;
возможность получить документ в электронном виде сразу после оплаты услуги.

Отсутствие подтверждённого аккаунта блокирует процесс запроса, требуя дополнительного обращения в органы регистрации и замедляя получение выписки. Поэтому оформление и подтверждение учётной записи - первый и решающий шаг к получению выписки из ЕГРН через Госуслуги.

Доступ в интернет

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуги требуется постоянный доступ к сети Интернет. Без него невозможно выполнить авторизацию, заполнить заявку и получить документ в электронном виде.

Первый шаг - проверить, что устройство (ПК, ноутбук, планшет или смартфон) подключено к сети с достаточной скоростью. Рекомендуется использовать проводное соединение или стабильный Wi‑Fi, чтобы избежать разрывов при передаче данных.

Второй шаг - открыть браузер, зайти на официальный сайт gosuslugi.ru и войти в личный кабинет. Для входа нужен подтверждённый аккаунт и двухфакторная аутентификация, которые также работают только при наличии интернет‑соединения.

Третий шаг - в личном кабинете выбрать услугу «Выписка из ЕГРН», заполнить обязательные поля (номер кадастрового паспорта, цель запроса) и подтвердить оплату. После оплаты система формирует электронный документ и отправляет его на указанный электронный адрес или сохраняет в личном кабинете.

Кратко о технических требованиях:

стабильный доступ к Интернету (не менее 3 Мбит/с);
актуальная версия браузера (Chrome, Firefox, Edge, Safari);
включённые cookies и JavaScript;
возможность получения SMS‑сообщения для подтверждения входа.

Если все условия выполнены, выписка будет доступна в течение нескольких минут после оплаты. При отсутствии доступа к сети процесс прерывается, и документ не может быть сформирован. Поэтому обеспечение надёжного интернет‑соединения - обязательный элемент успешного получения выписки через Госуслуги.

Наличие паспорта и СНИЛС (при необходимости)

Для получения выписки из ЕГРН через личный кабинет Госуслуг требуется подтверждение личности. Основным документом является действующий паспорт РФ; его скан или фотографию нужно загрузить в разделе «Документы». При отсутствии электронного паспорта система запросит загрузку копии паспорта с указанием серии, номера, даты выдачи и органа, выдавшего документ.

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) нужен только в случае, когда выписка запрашивается для целей, связанных с налогообложением, ипотекой или другими финансовыми операциями. Если в заявке указана цель, требующая подтверждения страхового номера, система автоматически потребует ввод СНИЛС и загрузку скан‑копии страхового полиса или выписки из банка, где номер указан.

Порядок действий:

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг.
Выбрать услугу «Выписка из ЕГРН».
Указать цель запроса; при необходимости система запросит СНИЛС.
Загрузить скан паспорта (разрешённые форматы - PDF, JPG, PNG, размер ≤ 5 МБ).
При требовании СНИЛС загрузить скан полиса или выписку, где номер указан (аналогичные ограничения по формату).
Подтвердить данные и оплатить госпошлину.

После подтверждения данных система проверит соответствие загруженных документов. При отсутствии ошибок выписка формируется в течение 24 часов и становится доступной в личном кабинете. Если документ отклонён, система укажет конкретную причину, и пользователь может загрузить исправленный файл без повторного заполнения формы.

Пошаговая инструкция по получению выписки

Авторизация на портале «Госуслуги»

Авторизация на портале «Госуслуги» - первый обязательный этап для получения выписки из ЕГРН онлайн.

Для входа требуется зарегистрированный личный кабинет. Регистрация завершается подтверждением номера мобильного телефона, после чего система автоматически привязывает к аккаунту электронную подпись (ЕС) или подтверждает личность через «Госуслуги».

Процесс входа состоит из следующих действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно это телефон или ИИН) и пароль, созданный при регистрации.
Подтвердите вход одноразным кодом, полученным в СМС или в приложении «Госуслуги».
При первом входе система запросит согласие на использование персональных данных и подключение ЕС, если она уже загружена в профиль.

После успешного входа в личный кабинет появятся все доступные услуги, включая запрос выписки из Единого государственного реестра недвижимости. Доступ к сервису сохраняется до тех пор, пока пользователь не изменит пароль или не отключит двухфакторную аутентификацию.

Если при авторизации возникли проблемы, проверьте:

актуальность номера телефона, указанных при регистрации;
корректность пароля (учитывайте регистр и отсутствие пробелов);
наличие активного кода в СМС‑сообщении;
наличие привязанной к аккаунту электронной подписи, если она требуется для выбранной услуги.

Эти простые действия гарантируют быстрый и безопасный вход в систему, что позволяет сразу перейти к оформлению выписки из реестра недвижимости.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете Госуслуг - основной инструмент для быстрого доступа к услуге получения выписки из ЕГРН.

Для использования необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет.
В верхней части страницы найдите поле ввода с подсказкой «Поиск по услугам».
Введите точный запрос, например : «выписка ЕГРН», «документ о праве собственности», «выписка из реестра недвижимости».
Система отобразит список подходящих сервисов; выберите пункт «Получить выписку из ЕГРН».
Перейдите к форме заявки, укажите кадастровый номер, адрес объекта, цель получения выписки и подтвердите оплату.

Точность вводимых ключевых слов ускоряет поиск, исключая необходимость просматривать лишние предложения. При вводе полного названия услуги система сразу переходит к нужной странице, что экономит время и упрощает процесс оформления.

После подачи заявки в личном кабинете появится статус обработки, а готовый документ будет доступен для скачивания или отправлен на указанный электронный ящик.

Переход по разделам каталога услуг

Для доступа к услуге‑выписке из ЕГРН необходимо последовательно перемещаться по разделам каталога на портале Госуслуги.

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные ЕСИА.
В главном меню выберите пункт «Услуги» - откроется каталог всех доступных сервисов.
В строке поиска введите «выписка из ЕГРН» - система автоматически отфильтрует результаты.
В появившемся списке найдите сервис «Получение выписки из Единого государственного реестра недвижимости» и нажмите «Оформить».
На странице оформления укажите объект недвижимости (адрес, кадастровый номер) и выберите тип выписки (полная, сокращённая).
Подтвердите ввод данных, оплатите услугу электронным способом и нажмите «Отправить запрос».
После обработки запрос появится в разделе «Мои услуги»; скачайте готовый документ в формате PDF.

Перемещение по каталогу реализовано через иерархию: «Услуги → Недвижимость → Выписка из реестра». Каждый уровень открывает более узкую группу сервисов, позволяя быстро находить нужный пункт без лишних переходов. При работе с каталогом рекомендуется использовать фильтры по категории и типу услуги, что ускоряет поиск и минимизирует количество кликов.

Выбор типа выписки

Описание доступных типов выписок

Выписка из ЕГРН, доступная через личный кабинет на портале государственных услуг, представлена несколькими типами, каждый из которых фиксирует определённый набор сведений о недвижимости.

Выписка о праве собственности - фиксирует лицо, являющееся владельцем объекта, дату приобретения и правовую основу (договор, решение суда и прочее.).
Выписка об ограничениях - содержит сведения об обременениях: ипотека, арест, сервитут, право аренды и другие ограничения, влияющие на оборот недвижимости.
Выписка о зарегистрированных правах - перечисляет все права, зарегистрированные в реестре, включая право пользования, залога, аренды, сервитута.
Выписка из кадастрового плана - предоставляет данные о границах, площади, кадастровом номере и назначении земельного участка.
Выписка о государственной регистрации - отражает процесс регистрации, дату внесения записи и номер дела в реестре.

Каждый тип формируется автоматически, содержит актуальные данные, подтверждённые подписью уполномоченного органа и может быть загружен в формате PDF. Выбор конкретной выписки зависит от цели обращения: подтверждение права собственности, проверка обременений или уточнение кадастровой информации.

Заполнение заявления

Ввод данных о недвижимости

Для получения выписки из ЕГРН через сервис «Госуслуги» первым шагом является точный ввод сведений о недвижимости. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного запроса.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, выберите услугу «Выписка из ЕГРН».
В поле «Тип объекта» укажите форму собственности (дом, квартира, земельный участок и тому подобное.).
Введите кадастровый номер без пробелов и тире - проверка формата происходит автоматически.
Укажите адрес объекта: улица, дом, корпус, квартира (при необходимости). При вводе используйте официальные названия улиц, как они указаны в кадастре.
При наличии нескольких владельцев заполните раздел «Собственники», указав ФИО, ИНН и серию‑номер паспорта каждого.
При необходимости добавьте сведения о правах ограниченного пользования (аренда, сервитут) в отдельное поле.
Проверьте введённые данные с помощью кнопки «Проверить». Система отобразит найденные совпадения и укажет на возможные несоответствия.
После подтверждения правильности нажмите «Отправить запрос». Выписка будет сформирована в течение установленного срока и станет доступна в личном кабинете.

Точность ввода гарантирует быстрый доступ к документу без дополнительных уточнений.

Проверка персональных данных

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуги необходимо убедиться, что в системе указаны корректные ФИО, ИНН и паспортные данные. Ошибки в этих полях приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного обращения.

Проверка выполняется в личном кабинете:

войдите в аккаунт Госуслуги;
откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные»;
сравните сведения с оригиналами документов;
при необходимости исправьте информацию, используя кнопку «Редактировать» и загрузив скан копий.

После подтверждения соответствия данных можно оформить запрос на выписку, указав цель обращения и согласившись с условиями электронного подписания. Ошибок в персональной информации не будет - система автоматически сформирует документ и отправит его в личный кабинет.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуги необходимо произвести оплату. Оплата доступна несколькими способами, каждый из которых реализуется непосредственно в личном кабинете сервиса.

Банковская карта - ввод данных карты (Visa, Mastercard, МИР) в специальную форму, подтверждение через 3‑D Secure. Транзакция списывается мгновенно, подтверждение отображается в истории заявок.
Электронный кошелёк - подключение Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi. После выбора кошелька система перенаправляет на страницу провайдера, где осуществляется оплата и возврат к Госуслугам.
Мобильный телефон - оплата через СБП (Система быстрых платежей) или платёжные услуги оператора (МТС, Билайн, Мегафон). Пользователь вводит номер телефона, получает SMS‑код подтверждения и завершает платёж.
Банковский перевод - реквизиты получателя предоставляются в заявке, после перечисления средств в течение суток выписка становится доступной.

Все перечисленные методы поддерживают автоматическую проверку статуса оплаты; при успешном списании выписка появляется в личном кабинете в течение нескольких минут. Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и наличия подключённых платёжных сервисов.

Размер пошлины

Размер пошлины за получение выписки из ЕГРН через личный кабинет Госуслуг фиксирован государственным нормативом. На момент написания текста ставка составляет 300 рублей для физических лиц. Сумма не меняется в зависимости от типа недвижимости или объёма запрашиваемой информации.

Обычная выписка - 300 руб.
Выписка с подробным описанием прав - 300 руб.
Экстренная (ускоренная) выдача - дополнительный сбор, установленный отдельно, но базовая пошлина остаётся 300 руб.

Оплата производится онлайн в личном кабинете: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт в системе быстрых платежей. После подтверждения оплаты выписка формируется автоматически и становится доступной для скачивания.

Снижение или отмена пошлины возможны в случаях юридически обоснованных льгот: пенсионеры, инвалиды первой группы, участники государственных программ поддержки жилья. Для получения льготы необходимо загрузить подтверждающие документы в раздел «Личный кабинет» и дождаться их проверки. После одобрения система автоматически применит нулевую ставку к запросу.

Отправка заявления

Для получения выписки из ЕГРН через портал Госуслуги физическому лицу необходимо отправить заявление в электронном виде.

Процедура отправки включает следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт.
В каталоге услуг найдите раздел «Выписка из ЕГРН» и выберите вариант «Для физических лиц».
Откройте форму заявления, укажите объект недвижимости, его кадастровый номер и цель получения выписки.
Прикрепите скан или фото подтверждающего документа (паспорт, СНИЛС) в требуемом формате.
Проверьте заполненные поля, подтвердите правильность данных и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система автоматически сформирует подтверждение с номером заявки. Этот номер позволяет отслеживать статус обработки в личном кабинете. При возникновении ошибок система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных данных; исправьте их и повторно отправьте заявление.

Получив уведомление о готовности выписки, скачайте документ из раздела «Мои услуги» или запросите доставку в выбранный способ получения.

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявки необходимо регулярно проверять её статус в личном кабинете портала. После входа в аккаунт откройте раздел «Мои услуги», найдите в списке недавно поданную заявку и нажмите на её название. На открывшейся странице отображается текущий этап обработки.

Статусы, которые могут появиться:

Ожидание - заявка принята, но ещё не передана в обработку.
В работе - документ формируется, ожидается проверка данных.
Готово - выписка готова к скачиванию или получению в электронном виде.
Отклонено - запрос отклонён, в комментарии указана причина.

При переходе в статус «Готово» нажмите кнопку «Скачать» или «Получить», чтобы сохранить документ на устройство. Если заявка остаётся в статусе «Ожидание» более 5 рабочих дней, рекомендуется открыть чат поддержки в личном кабинете или позвонить в службу технической помощи. Система также отправляет SMS‑уведомление и электронное письмо при изменении статуса, что позволяет отслеживать процесс без постоянного входа в портал. Регулярный мониторинг статуса гарантирует своевременное получение выписки и предотвращает задержки.

Получение и использование выписки

Сроки предоставления выписки

Выписка из ЕГРН, запрошенная через личный кабинет на портале государственных услуг, готовится в установленные сроки, которые зависят от выбранного способа получения.

стандартный электронный запрос - 1 рабочий день;
услуга «Экспресс‑выписка» (платная) - до 3 часов после оплаты;
запрос в бумажном виде (почтовая отправка) - 3‑5 рабочих дней.

Если в заявке указаны некорректные данные или требуется уточнение сведений, процесс может быть продлён на дополнительный день. При работе в выходные и праздничные дни сроки считаются только в рабочие.

Для контроля выполнения рекомендуется проверять статус заявки в личном кабинете: статус меняется от «В обработке» к «Готово к скачиванию» или «Готово к выдаче» в момент завершения обработки. После получения уведомления документ становится доступным для скачивания или получения в отделении МФЦ.

Форматы выписки

Электронный документ

Электронный документ - цифровой файл, содержащий сведения о недвижимости, выдаваемый в результате обращения к государственному реестру прав. При получении выписки через сервис Госуслуги документ формируется автоматически, подписывается квалифицированной электронной подписью и сохраняется в формате PDF.

Для получения выписки необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя пароль и подтверждение личности.
Выбрать раздел «Госуслуги - ЕГРН», указать кадастровый номер или адрес интересующего объекта.
Указать цель запроса (например, оформление кредита) и подтвердить согласие с тарифом услуги.
Нажать кнопку «Оплатить», после чего система сформирует документ и предоставит ссылку для скачивания.

Полученный файл содержит:

полные данные о праве собственности, ограничениях и обременениях;
штамп с датой формирования и уникальным идентификатором;
электронную подпись, подтверждающую подлинность документа.

Электронный документ имеет юридическую силу, равную бумажному оригиналу, и может быть представлен в банках, судах и нотариальных конторах без дополнительного заверения. При необходимости документ можно распечатать, но оригинал в цифровом виде остаётся официальным подтверждением правового статуса недвижимости.

Бумажный документ (при заказе)

Получить бумажную выписку из ЕГРН через портал Госуслуги можно в несколько простых шагов. Сначала необходимо авторизоваться в личном кабинете, используя подтвержденный мобильный телефон и пароль. В разделе «Электронные услуги» выбирают пункт «Выписки из ЕГРН», указывают тип документа - «бумажный», и вводят реквизиты недвижимости (кадастровый номер, адрес).

Далее система проверяет наличие информации в базе и формирует стоимость услуги. Оплата производится банковской картой, через привязанную к аккаунту карту или электронный кошелёк. После подтверждения платежа формируется запрос к регистратору, который печатает документ и отправляет его в выбранный пункт выдачи.

Варианты получения:

доставка на указанный почтовый адрес (время доставки зависит от региона);
получение в отделении МФЦ, указанном в заявке (обычно в течение 3‑5 рабочих дней);
самовывоз из пункта выдачи, где документ хранится в течение 10 дней.

Для получения бумажной копии требуется предоставить:

паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
доверенность, если запрос подаёт представитель;
подтверждение оплаты (квитанция из личного кабинета).

При получении следует предъявить оригинал паспорта и распечатку подтверждения заявки. После выдачи документ подписывается, сканируется и сохраняется в личном кабинете как электронный архив, что упрощает дальнейшее использование.

Стоимость услуги фиксирована и указана на странице оформления заявки; дополнительная плата может взиматься за экспресс-доставку. Все операции фиксируются в личном кабинете, где можно отслеживать статус обработки и получать уведомления о готовности бумажной выписки.

Проверка подлинности электронной выписки

Электронная выписка из Единого государственного реестра недвижимости, полученная через сервис Госуслуги, имеет юридическую силу только после подтверждения её подлинности. Проверка осуществляется несколькими обязательными действиями.

Откройте файл выписки в официальном приложении «Госуслуги» или в браузере, поддерживающем проверку цифровой подписи. Приложение автоматически отобразит статус подписи: «Подписано» или «Не подписано».
Убедитесь, что сертификат подписи принадлежит уполномоченному органу Росреестра. Для этого нажмите на иконку сертификата, проверьте название организации, срок действия и номер регистрации.
Сравните реквизиты выписки (номер объекта, кадастровый номер, ФИО собственника) с данными, введёнными при запросе. Любое несоответствие указывает на возможную ошибку.
С помощью QR‑кода, встроенного в документ, выполните сканирование через мобильное приложение «Госуслуги». Приложение покажет актуальную информацию о выписке и подтвердит, что документ не был изменён после выдачи.
При необходимости проверьте хеш‑значение файла на портале Росреестра. Введите полученный хеш в соответствующее поле, система сравнит его с оригиналом в базе данных.

Если все пункты выполнены успешно, электронная выписка считается подлинной и может быть использована в юридических операциях без дополнительных подтверждений. В случае обнаружения несоответствий или отсутствия цифровой подписи документ считается недействительным и требует повторного запроса.

Действие выписки

Выписка из Единого государственного реестра недвижимости представляет собой документ, подтверждающий юридический статус объекта, фиксирует сведения о собственнике, ограничениях и обременениях. При запросе через портал Госуслуги система автоматически формирует актуальную запись, отражающую состояние недвижимости на момент выдачи.

Содержание выписки включает:

полные данные о праве собственности (ФИО, ИНН, паспортные реквизиты);
сведения о типе и характеристиках объекта (категория, площадь, кадастровый номер);
информацию о зарегистрированных ограничениях (залог, арест, сервитут);
историю переходов прав за последние пять лет.

Документ обладает юридической силой, позволяя использовать его в сделках с недвижимостью, при получении кредитов, при оформлении наследства и в судебных разбирательствах. Наличие актуальной выписки упрощает проверку правового статуса и снижает риск возникновения спорных ситуаций.

Получив выписку, пользователь может сразу же прикрепить её к договору купли‑продажи, представить в банк для подтверждения залогового обеспечения или загрузить в систему государственных органов для дальнейшего оформления. Всё это происходит без необходимости обращения в МФЦ или нотариальную контору.

Куда можно предоставить выписку из ЕГРН

Выписка из ЕГРН, полученная через портал Госуслуги, может быть представлена в различные организации и органы, где требуется подтверждение прав собственности или прав на земельные участки.

Банки и кредитные организации - при оформлении ипотечного или потребительского кредита, рефинансировании.
Нотариальные конторы - для заверения сделок с недвижимостью, дарения, наследования.
Судебные инстанции - в рамках исковых заявлений, споров о праве собственности, раздела имущества.
Регистрационные органы (МФЦ, Росреестр) - при внесении изменений в ЕГРН, регистрации прав.
Страховые компании - при оформлении страхования недвижимости, залога.
Работодатели - при подтверждении проживания для предоставления жилья или компенсаций.
Агентства недвижимости - при заключении договоров купли‑продажи, аренды.
Ипотечные и лизинговые компании - при предоставлении залога в виде недвижимости.
Налоговые органы - при проверках, подтверждении кадастровой стоимости, расчёте налога на имущество.
Онлайн‑сервисы (электронные площадки сделок, платформы аренды) - при загрузке документа в личный кабинет.

Каждая из указанных категорий принимает выписку в оригинале или в виде заверенной копии, в зависимости от требований конкретного учреждения. При передаче документа следует обеспечить его подлинность и актуальность, проверив срок действия и наличие всех необходимых реквизитов.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

При подаче заявления на выписку из ЕГРН через портал Госуслуги часто возникают простые ошибки, которые приводят к отказу или задержке обработки.

Ошибки в ФИО: указание не полностью, несоответствие официальному документу, использование сокращений.
Неверный номер кадастрового участка: опечатка, отсутствие разделителей, ввод лишних символов.
Некорректный тип выписки: выбор «для юридического лица» вместо «для физического», отсутствие уточнения цели запроса.
Пропуск обязательных полей: отсутствие контактного номера телефона, электронной почты, даты рождения.
Неправильный формат загружаемых документов: скан в низком разрешении, файл не в PDF, превышение допустимого размера.
Ошибки в реквизитах оплаты: ввод неверного кода услуги, отсутствие подтверждения оплаты, использование чужой банковской карты.

Для избежания проблем проверьте соответствие данных паспорту, сверяйте кадастровый номер в официальных реестрах, выбирайте точный тип выписки, заполняйте все обязательные поля, загружайте документы в требуемом формате и подтверждайте оплату через личный банковский счет. После проверки отправьте заявление - система обработает запрос без лишних задержек.

Отказ в предоставлении услуги

Получение выписки из ЕГРН через портал Госуслуги иногда сопровождается отказом в предоставлении услуги. Причины отказа фиксируются в системе и могут включать:

несоответствие данных заявителя сведениям в ЕГРН;
отсутствие подтверждения полномочий лица, запрашивающего документ;
технические сбои в работе сервиса;
ограничения, связанные с судебными или административными запретами.

При получении отказа пользователь обязан изучить указанный код причины и сообщение с рекомендацией. Если причина связана с ошибкой в личных данных, следует:

проверить паспортные сведения в личном кабинете;
исправить неточности через раздел «Личные данные»;
повторно отправить запрос на выписку.

Если отказ обусловлен отсутствием полномочий, необходимо загрузить документ, подтверждающий право (доверенность, решение суда и тому подобное.), и повторить заявку. При техническом сбое рекомендуется:

выйти из личного кабинета;
очистить кэш браузера;
повторить запрос через 30‑60 минут;
при повторных отказах обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Для оспаривания отказа следует оформить жалобу в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей, указав реквизиты отказа и приложив копии подтверждающих документов. Жалоба подается в электронном виде через личный кабинет или в письменной форме по адресу отделения Росреестра. После рассмотрения жалобы сервис обязан предоставить решение в установленный срок.

Проблемы с оплатой пошлины

Проблемы с оплатой пошлины при получении выписки из ЕГРН через портал Госуслуги часто связаны с ошибками ввода данных, отказом банковской карты и техническими сбоями системы.

Для предотвращения отказа карты необходимо:

проверить, что на счёте достаточно средств;
убедиться, что карта поддерживает онлайн‑транзакции и не ограничена лимитом;
ввести корректный срок действия и CVV‑код.

Если система сообщает о невозможности проведения платежа, рекомендуется:

обновить страницу и повторить попытку через несколько минут;
воспользоваться альтернативным способом оплаты (например, банковским переводом или электронным кошельком);
проверить отсутствие блокировок со стороны банка (SMS‑подтверждение, 3‑D Secure).

Технические сбои могут проявляться в виде «зависания» процесса оплаты или неверного отображения статуса. В этом случае:

очистить кэш браузера и cookies;
переключиться на другой браузер или устройство;
обратиться в службу поддержки портала, указав номер заявки и скриншот ошибки.

При повторных неудачах следует сохранить все подтверждения попыток оплаты и предъявить их в отделе Росреестра или в контакт‑центре Госуслуг для возврата средств или корректного завершения транзакции.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги часто препятствуют получению выписки из ЕГРН. Наиболее распространённые проблемы: отказ сервера при запросе, длительная загрузка страниц, появление сообщений об ошибке доступа.

При возникновении сбоя система обычно выводит код ошибки (например, 500, 502) или уведомление о временной недоступности услуги. Такие сообщения позволяют быстро определить, что проблема связана с инфраструктурой портала, а не с пользовательскими данными.

Для оперативного устранения неполадок рекомендуется выполнить следующие действия:

обновить страницу в браузере;
очистить кэш и файлы cookie;
переключиться на другой браузер или использовать режим инкогнито;
проверить соединение с интернетом и при необходимости перезапустить роутер;
повторить запрос через 10-15 минут, когда нагрузка на сервер может снизиться.

Если стандартные меры не приводят к результату, следует воспользоваться альтернативными каналами: мобильное приложение Госуслуги, сервис «Личный кабинет» на портале «Госуслуги», либо обратиться в ближайший МФЦ, где выписку можно получить в режиме офлайн.

Для ускорения решения проблемы необходимо сообщить в службу поддержки Госуслуг точные данные: время возникновения сбоя, код ошибки, используемый браузер и операционную систему. Служба обязуется рассмотреть обращение в течение рабочего дня и предоставить рекомендацию по восстановлению доступа.

Что делать, если выписка не пришла в срок

Если выписка из ЕГРН, заказанная через личный кабинет, не поступила в установленный срок, сразу проверьте её статус в разделе «Мои услуги».

Если статус - «Выписка готова», нажмите кнопку «Скачать». Документ будет доступен в формате PDF, и его можно распечатать или сохранить.
Если статус - «В обработке» и срок уже превышен, перейдите к следующему пункту.

Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг:

Откройте чат‑бота в личном кабинете и отправьте запрос «Не получена выписка».
Позвоните по горячей линии (8‑800‑555‑35‑35) и укажите номер заявки.
При необходимости отправьте письмо на [email protected], приложив скриншот статуса и подтверждение оплаты.

Если ответ не получен в течение 24 часов, оформите официальную жалобу через форму «Обращения» в личном кабинете. Укажите номер заявки, дату подачи и требуемый срок получения.

Сохраните все подтверждающие документы: скриншоты статуса, копии переписки, платежные квитанции. Они понадобятся при дальнейшем разбирательстве.

После получения ответа от службы поддержки выполните указанные действия без откладывания. При повторных задержках повторите процедуру обращения и при необходимости обратитесь в контролирующий орган.