Как получить выписку из амбулаторной карты за 5 лет через Госуслуги

Что такое амбулаторная карта и зачем нужна выписка из нее

Понятие амбулаторной карты

Амбулаторная карта - единый документ, фиксирующий все обращения пациента к поликлинике и другим амбулаторным учреждениям. В ней отражаются даты посещений, сведения о врачах, диагнозы, проведённые исследования, назначения лекарств и процедур. Карта формируется в электронном виде и хранится в информационной системе медицинского учреждения, что обеспечивает быстрый доступ к данным при необходимости получения выписки.

Основные элементы амбулаторной карты:

идентификационные данные пациента (ФИО, дата рождения, пол, полис ОМС);
перечень посещений с указанием даты, подразделения и врача;
постановка диагнозов в соответствии с МКБ‑10;
результаты лабораторных и инструментальных исследований;
назначения лекарственных средств и рекомендаций по лечению;
сведения о прививках и профилактических мероприятиях.

Электронный формат позволяет пользователю запросить выписку за любой период, в том числе за пять лет, через личный кабинет на портале государственных услуг. При оформлении запроса система автоматически формирует документ, содержащий все записи, соответствующие выбранному диапазону дат, и отправляет его в личный кабинет или на указанную электронную почту.

Амбулаторная карта - ключевой источник информации для врачей при назначении лечения, а также официальный документ, подтверждающий историю обращения к врачу в случае обращения в страховую или судебные органы. Ее содержание защищено законом о персональных данных, доступ к нему имеют только уполномоченные лица и сам пациент через электронный сервис.

Цели получения выписки

Для себя

Для самостоятельного получения медицинской справки за пять лет через государственный портал необходимо выполнить несколько четких действий.

Зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете сервиса госуслуг.
В разделе «Медицинские услуги» выбрать пункт «Выписка из амбулаторной карты».
Указать период охвата - пять лет, подтвердив запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Прикрепить требуемые документы (паспорт, СНИЛС) в виде сканов, если система запрашивает их дополнительно.
Нажать кнопку «Отправить запрос» и дождаться уведомления о готовности выписки.

После обработки заявления система сформирует электронный документ, который будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑файла. Его можно скачать, распечатать или отправить на электронную почту, указав в настройках получателя.

Если в процессе возникнут ошибки, следует проверить корректность введенных данных и повторить запрос. При повторных проблемах рекомендуется воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете, где специалисты поддержки предоставят конкретные рекомендации.

Для сторонних организаций

Для сторонних организаций получение пятилетней выписки из амбулаторной карты пациента осуществляется через портал Госуслуги по следующей схеме.

Подготовка полномочий
- Оформить доверенность на право доступа к медицинской информации.
- Загрузить доверенность в личный кабинет организации в формате PDF, JPG или PNG.
Регистрация в системе
- Войти в личный кабинет на Госуслугах под юридическим лицом.
- Привязать к аккаунту электронную подпись, подтверждающую статус организации.
Запрос выписки
- Выбрать сервис «Медицинские услуги» → «Выписка из амбулаторной карты».
- Указать диапазон дат: последние 5 лет.
- Ввести идентификационные данные пациента (ФИО, СНИЛС, полис ОМС).
- Прикрепить скан доверенности и подтвердить запрос электронной подписью.
Оплата услуги
- При необходимости произвести оплату через банковскую карту или счет организации.
Получение документа
- После обработки (обычно в течение 24 часов) выписка появляется в разделе «Мои документы».
- Сохранить файл в формате PDF, распечатать или передать клиенту в электронном виде.

Особенности для сторонних компаний

Доступ к выписке возможен только при наличии действующей доверенности, подписанной нотариально.
Электронная подпись должна быть выдана квалифицированным сертификатом, привязанным к организации.
Запросы от юридических лиц проходят дополнительную проверку службы поддержки, после чего статус отображается в личном кабинете.

Следуя указанным шагам, организация получает официальную выписку из амбулаторной карты за пять лет без посещения медицинского учреждения.

Подготовка к получению выписки

Необходимые данные

Паспортные данные

Паспортные данные - единственный идентификатор, позволяющий системе Госуслуг точно сопоставить запрос с вашим личным кабинетом. При оформлении выписки из амбулаторной карты за пять лет система проверяет ФИО, серию и номер паспорта, а также дату выдачи. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки без уточнения причин.

Для ввода паспортных данных следует:

открыть личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать услугу «Выписка из амбулаторной карты»;
в форме запроса заполнить поля «Серия», «Номер», «Дата выдачи» и «Код подразделения»;
подтвердить достоверность введённой информации кнопкой «Отправить запрос».

После отправки система автоматически сверяет данные с базой МВД. При совпадении запрос поступает в региональный центр медицинской информации, где формируется документ за указанный пятилетний период. Если данные не соответствуют официальным записям, система выдаёт сообщение об ошибке и требует исправления.

Контроль за безопасностью паспортных данных реализован через двухфакторную аутентификацию и шифрование соединения. Доступ к выписке возможен только после подтверждения личности в личном кабинете, что исключает возможность несанкционированного получения медицинской информации.

СНИЛС

СНИЛС - уникальный номер страхового свидетельства, используемый в системе обязательного медицинского страхования. При обращении к порталу государственных услуг он служит основным идентификатором гражданина, позволяющим привязать запрос к персональному медицинскому досье.

Найти СНИЛС можно в следующих источниках:

полисе ОМС;
справке о пенсионных накоплениях;
электронном личном кабинете «Личный кабинет пенсионера»;
документе, полученном при регистрации в системе «Госуслуги».

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Запрос выписки из амбулаторной карты».
Ввести СНИЛС в соответствующее поле; система автоматически проверит его корректность.
Указать период охвата (пять лет) и подтвердить запрос.
Дождаться формирования документа и скачать готовый файл в формате PDF.

Точность ввода СНИЛС критична: неверный номер приводит к отказу в выдаче выписки и необходимости повторного обращения. При наличии нескольких СНИЛСов рекомендуется использовать тот, который указан в полисе ОМС, так как именно он связан с медицинскими записями. После получения выписки её можно распечатать или сохранить в личном архиве для дальнейшего использования.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе государственных услуг - ключ к получению выписки из амбулаторной карты за последние пять лет. После регистрации пользователь получает личный кабинет, где хранится информация о статусе подтверждения.

Для доступа к медицинским документам необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет, используя логин и пароль, указанные при регистрации.
Перейти в раздел «Мои услуги», выбрать пункт «Медицинские выписки».
Нажать кнопку «Запросить выписку», указать период в пять лет и подтвердить запрос.

Система проверит наличие подтверждения учётной записи. При положительном результате выписка будет сформирована в электронном виде и доступна для скачивания в формате PDF. Если подтверждение отсутствует, сервис предложит пройти идентификацию через портал «Госуслуги» с помощью СМС‑кода или видеоверификации. После успешного завершения процедуры запрос будет обработан автоматически.

Актуальность данных

Актуальность данных, содержащихся в пятилетней выписке из амбулаторной карты, определяется их прямым влиянием на качество медицинского обслуживания. Точная информация о проведенных обследованиях, назначенных курсах лечения и результатах терапии позволяет врачу быстро сформировать полную картину состояния пациента, избежать дублирования процедур и скорректировать дальнейшую тактику лечения.

Наличие официального документа через портал госуслуг обеспечивает:

достоверность данных, подтверждённую государственными реестрами;
мгновенный доступ для пациента и уполномоченных специалистов;
возможность использования выписки при оформлении страховки, трудовых отношений и судебных разбирательств;
сохранность истории болезни при смене медицинского учреждения.

Кроме того, актуальные сведения способствуют контролю за соблюдением медицинских протоколов, позволяют оценить эффективность применённых методов и ускоряют процесс согласования рекомендаций между различными специалистами. Без своевременного доступа к полной пятилетней истории лечения невозможно обеспечить последовательность и безопасность медицинских решений.

Пошаговая инструкция по получению выписки

Вход на портал Госуслуг

Вход на портал Госуслуг - первый и обязательный шаг для получения выписки из медицинской карты за последние пять лет.

Для доступа к сервису выполните последовательность действий:

Откройте браузер и введите адрес https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Выберите способ аутентификации:
• Пароль и логин (email или телефон).
• Электронная подпись (КЭП).
• Вход через Госуслуги ID при наличии мобильного приложения.
Введите указанные данные, подтвердите ввод с помощью CAPTCHA.
При входе по паролю система отправит код подтверждения в СМС или на электронную почту - введите его.

После успешного входа откройте раздел «Медицинские услуги», найдите пункт «Выписка из амбулаторной карты», укажите период (пять лет) и отправьте запрос.

Если пароль потерян, нажмите «Восстановить пароль», следуйте инструкциям, получив ссылку на электронную почту или СМС. При блокировке аккаунта обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на сайте.

Только зарегистрированный и авторизованный пользователь может оформить запрос и получить документ в электронном виде.

Поиск услуги

Раздел «Здоровье»

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет необходимо воспользоваться сервисом «Госуслуги» и открыть раздел «Здоровье».

Авторизоваться в личном кабинете - ввести логин и пароль, подтвердить вход кодом из СМС.
В меню выбрать пункт «Медицинские услуги», затем «Выписка из амбулаторной карты».
Указать период наблюдения - пять лет, указав даты начала и окончания.
При необходимости загрузить копию полиса ОМС и документ, подтверждающий личность (паспорт).
Нажать кнопку «Сформировать выписку». Система формирует PDF‑файл, доступный для скачивания в разделе «Мои документы».

После загрузки файл можно распечатать или отправить в электронном виде в выбранную медицинскую организацию.

Пользователи, у которых включена двухфакторная аутентификация, вводят одноразовый код из приложения‑генератора. При возникновении ошибки система выводит конкретный код причины, позволяющий быстро исправить вводимые данные.

Все операции выполняются полностью онлайн, без посещения кабинетов МФЦ.

Поиск по ключевым словам

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет через сервис Госуслуги ключевой инструмент - поиск по словам.

Точные запросы позволяют сразу отобразить только нужные документы, исключая лишние записи. Ошибки в формулировке удлиняют процесс, поэтому следует использовать проверенные термины.

Рекомендуемые ключевые слова и их комбинации:

«амбулаторная карта»;
«выписка за 5 лет»;
«медицинская карта за пять лет»;
«история лечения за 5 лет»;
«получить выписку» + «Госуслуги».

Пошаговый алгоритм поиска:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Откройте раздел «Медицинские услуги».
В поле поиска введите одну из предложенных комбинаций, используя кавычки для точного совпадения (например, ««выписка за 5 лет»»).
При необходимости уточните период фильтром дат, задав диапазон последних пяти лет.
Нажмите кнопку «Найти».

Система отобразит список документов, соответствующих запросу. Выберите нужную запись, нажмите «Скачать» и сохраните файл в формате PDF. При отсутствии результата проверьте орфографию или добавьте синонимы, например, «медицинская карта».

Точность ключевых слов гарантирует быстрый доступ к требуемой выписке без лишних переходов.

Заполнение заявления

Выбор медицинского учреждения

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет через портал Госуслуги необходимо правильно выбрать медицинскую организацию, чьи данные будут запрашиваться.

При выборе следует учитывать три ключевых критерия:

Наличие электронного реестра: учреждение должно вести электронные амбулаторные карты, интегрированные с системой Госуслуг.
Подключение к единому реестру: проверяется, занесено ли учреждение в реестр медицинских организаций, доступный через личный кабинет пользователя.
Готовность выдавать документы онлайн: организация должна предоставлять возможность оформить запрос выписки через личный кабинет на портале без личного посещения.

Процесс выбора выглядит так:

Откройте список медучреждений в личном кабинете Госуслуг.
Отфильтруйте результаты по наличию электронных карт (отметка «Электронный документ»).
Сравните сроки обработки запросов, указанные в профиле каждой организации.
При необходимости уточните у службы поддержки выбранного учреждения, поддерживает ли оно автоматическую передачу выписок в Госуслуги.
Зафиксируйте выбранное учреждение и сформируйте запрос на выписку через портал.

Точная идентификация медицинского заведения исключает задержки и гарантирует, что запрашиваемая информация будет доступна в цифровом виде в течение установленного срока.

Указание периода (5 лет)

Указание периода в пять лет - обязательный параметр при формировании выписки из амбулаторной карты через портал государственных услуг. Система принимает запрос только при точном указании начальной и конечной даты, охватывающих весь требуемый промежуток. Неправильный диапазон приводит к отказу в выдаче или к получению неполных данных.

Для корректного указания периода выполните следующие действия:

Откройте форму запроса выписки в личном кабинете.
В поле «Дата начала» введите дату, соответствующую пятилетнему отсчёту назад от текущего дня (например, если сегодня 01.10.2025, укажите 01.10.2020).
В поле «Дата окончания» укажите текущую дату или дату, до которой нужны сведения (например, 01.10.2025).
Проверьте, чтобы обе даты были в формате ДД.ММ.ГГГГ и не превышали пяти лет.
Сохраните параметры и отправьте запрос.

Точный диапазон гарантирует, что выписка охватит все посещения, назначения и результаты обследований, произошедшие за указанный пятилетний период, и будет принята системой без дополнительных запросов.

Цель получения выписки

Получение выписки из амбулаторной карты за пять лет необходимо для подтверждения фактов обращения к врачу, получения страховых выплат и оформления юридических документов.

Основные причины обращения к справке:

подтверждение наличия или отсутствия хронических заболеваний при трудоустройстве;
предоставление информации страховой компании для расчёта компенсаций;
использование в судебных разбирательствах как доказательство медицинского обслуживания;
планирование дальнейшего лечения на основе полной истории посещений;
сдача в учебные заведения при необходимости подтверждения состояния здоровья.

Справка служит официальным источником данных, признанным государственными органами и медицинскими учреждениями. Ее наличие упрощает взаимодействие с различными инстанциями, ускоряя процесс получения льгот и решений, связанных со здоровьем.

Отправка заявления

Для получения пяти‑летней выписки из амбулаторной карты через портал Госуслуги первым шагом является отправка заявления.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, авторизуйтесь с помощью электронной подписи или пароля.
В поиске сервиса введите «выписка из амбулаторной карты» и выберите соответствующий пункт.
На странице формы укажите требуемый период (пять лет) и укажите цель получения документа.
Прикрепите скан или фотографию полиса ОМС и удостоверения личности, если это требуется.
Проверьте заполненные поля, нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст подтверждение и номер заявки.
Ожидайте уведомления о готовности выписки: оно придёт в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

После получения уведомления зайдите в раздел «Мои услуги», скачайте готовый документ в формате PDF и при необходимости распечатайте. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или позвоните в справочный центр Госуслуг.

Ожидание результата

Сроки обработки запроса

После оформления заявки в личном кабинете портал передаёт запрос в медицинскую организацию, где срок выполнения регулируется нормативными актами.

Стандартный период обработки - не более 10 рабочих дней.
При наличии полностью электронных документов возможен ускоренный режим - до 5 рабочих дней.
При необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 30 дней, о чём заявитель получает уведомление.

Продление происходит, если в заявке указаны неполные сведения, отсутствуют подписи или требуется согласование с другими подразделениями.

Статус заявки проверяется в личном кабинете: открывается раздел «Мои обращения», выбирается нужный запрос и отображается текущий этап обработки. При изменении статуса система отправляет СМС‑уведомление и электронное письмо.

Если срок превышает указанные ограничения, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки.

Статусы заявления в личном кабинете

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет через портал Госуслуги необходимо подать заявление в личном кабинете. После отправки система присваивает запросу один из статусов, каждый из которых отражает текущий этап обработки.

Первый статус - «Создано». Появляется сразу после заполнения формы. На этом этапе документ ещё не отправлен в проверку, можно внести корректировки, изменив данные в заявке.

Следующий статус - «В работе». Служба поддержки проверяет предоставленные сведения, сверяя их с медицинской информацией. На этом этапе пользователь не может вносить изменения, но может отслеживать прогресс в реальном времени.

Статус «Ожидает подтверждения» указывает, что проверка завершена, но требуется дополнительное действие со стороны заявителя: загрузить недостающие документы или подтвердить контактные данные. После выполнения условий статус автоматически меняется.

Если все требования выполнены, система переводит заявку в статус «Одобрено». В этом случае выписка формируется и появляется в разделе «Мои документы» личного кабинета.

В случае обнаружения несоответствий или отсутствия необходимых данных появляется статус «Отказ». В уведомлении указываются причины отказа и рекомендации по их устранению. Пользователь может подать новое заявление, исправив указанные ошибки.

Последний статус - «Готово к скачиванию». Выписка доступна для загрузки в формате PDF. Пользователь может сохранить документ на устройстве или распечатать его.

Сводка статусов:

Создано - заявка сформирована, возможна правка.
В работе - проверка данных, изменения недоступны.
Ожидает подтверждения - требуется дополнительный документ или подтверждение.
Одобрено - выписка готова к формированию.
Отказ - причины отказа указаны, требуется корректировка.
Готово к скачиванию - документ доступен для загрузки.

Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои заявления». При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и электронное письмо, что позволяет своевременно реагировать на требования и получить выписку без задержек.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Отказ при запросе выписки из амбулаторной карты за пять лет через портал Госуслуги обычно связан с несколькими типичными причинами.

Неправильно указанные персональные данные: фамилия, имя, отчество или ИНН не совпадают с данными, хранящимися в базе медицинского учреждения.
Отсутствие подтверждения полномочий: запрос подан от имени другого лица без нотариально заверенной доверенности.
Неполный набор обязательных документов: отсутствует копия полиса ОМС, справка о месте жительства или иной требуемый документ.
Несоответствие формату запроса: использована неверная форма заявления или заполнены поля не в полном объёме.
Технические ошибки в системе: сбой при передаче данных, неправильный ввод кода подтверждения или истёк срок действия электронной подписи.
Ограничения по сроку хранения: в некоторых регионах медицинская карта может быть недоступна за более чем три года, если нормативные акты не предусматривают более длительный архив.
Наличие задолженности перед медицинским учреждением: при непогашенных финансовых обязательствах система автоматически блокирует выдачу выписки.

Для устранения отказа необходимо проверить каждый пункт, скорректировать запрос и повторно отправить заявление через личный кабинет Госуслуг. После исправления ошибок система обычно выдаёт запрашиваемый документ без дополнительных задержек.

Действия при отказе

Если заявка на получение пяти‑летней выписки из амбулаторной карты отклонена, действуйте последовательно.

Узнайте причину отказа. В личном кабинете портала появится сообщение с указанием конкретного недостатка: отсутствие подписи, неверный код услуги, неполные данные пациента и тому подобное. Сохраните скриншот или запишите текст отказа.
Подготовьте недостающие документы.
- Если требуются дополнительные справки - загрузите их в формате PDF, размером не более 5 МБ.
- При ошибке в персональных данных исправьте их в соответствующей форме и подтвердите изменения через СМС‑код.
Подайте повторную заявку. После корректировки загрузите исправленную заявку в том же разделе. Убедитесь, что все обязательные поля заполнены, а файлы соответствуют требованиям сервиса.
Оформите официальную жалобу. Если повторный запрос также отклонён, отправьте обращение в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. В заявлении укажите номер отказа, дату и приложите копию сообщения об отказе.
Обратитесь в медицинскую организацию. При невозможности решить вопрос онлайн посетите регистратуру поликлиники, предъявите отказ и требуемые документы. Сотрудники могут выдать выписку непосредственно или оформить запрос в электронную систему от вашего имени.
Используйте правовые инструменты. При отсутствии реакции в течение 30 суток подайте жалобу в Росздравнадзор или в суд, сославшись на нарушение прав пациента на доступ к медицинской информации.

Соблюдая эти шаги, вы устраняете причины отказа и ускоряете получение требуемой выписки.

Задержка в получении выписки

Задержка в выдаче выписки из амбулаторной карты за пять лет через портал Госуслуги наблюдается часто. Причины включают перегрузку серверов, дополнительную проверку документов и отсутствие необходимых сведений в заявке.

Для ускорения процесса следует:

проверить статус заявки в личном кабинете;
убедиться, что указаны полные ФИО, даты и номер полиса;
загрузить скан оригинала паспорта и полиса, если их нет в системе.

Если статус остаётся «в обработке» более 10 рабочих дней, необходимо:

написать запрос в службу поддержки портала через форму обратной связи;
позвонить в кол‑центр по номеру 8 800 100 100;
при необходимости посетить отделение МФЦ с оригиналами документов.

Для предотвращения повторных задержек рекомендуется:

использовать электронную подпись при подаче заявления;
оформлять заявку в часы низкой нагрузки (утром в будние дни);
регулярно обновлять контактные данные в личном кабинете.

Следуя этим рекомендациям, можно сократить срок получения выписки и избежать длительного ожидания.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги могут препятствовать получению выписки из медицинской карты за пять лет. Проблемы делятся на несколько категорий:

Недоступность сервиса - полное отсутствие ответа от сайта, ошибка 503 или тайм‑аут запросов.
Ошибка авторизации - сбой при вводе учетных данных, невозможность пройти двухфакторную проверку.
Сбой формы заявки - отсутствие нужных полей, некорректная валидация данных, сообщения об ошибке в процессе заполнения.
Проблемы с выгрузкой документов - зависание при формировании PDF, неправильный формат файла, отсутствие ссылки для скачивания.

Каждый из этих случаев требует отдельного подхода:

Проверка статуса сервиса. На странице статуса Госуслуг отображаются текущие инциденты. При наличии сообщения о техническом обслуживании необходимо дождаться его завершения.
Очистка кэша и перезапуск браузера. Удаление временных файлов устраняет конфликты с устаревшими скриптами.
Смена браузера или устройства. Некоторые ошибки локальны и исчезают при использовании другого клиента.
Обращение в службу поддержки. При повторяющихся сбоях следует открыть тикет, указав код ошибки, время возникновения и скриншот сообщения.
Использование альтернативных каналов. Если портал недоступен длительное время, можно обратиться в поликлинику напрямую или воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги», где иногда реализованы отдельные функции без полной веб‑версии.

Регулярный мониторинг статуса и своевременное применение перечисленных действий позволяют минимизировать влияние технических сбоев и обеспечить получение нужной выписки без задержек.

Что делать, если выписка не пришла

Если выписка из медицинской карты, запрошенная через портал, не поступила, действуйте последовательно.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои услуги». Проверьте статус заявки - если указано «Готово», документ уже сформирован и ожидает отправки.
Убедитесь, что указанные в заявке контактные данные (электронная почта, телефон) актуальны. При ошибке исправьте их и сохраните изменения.
Проверьте папку «Спам» и другие категории входящих писем. Часто автоматические сообщения попадают в них.
Если статус «Готово», но письмо отсутствует, воспользуйтесь кнопкой «Отправить повторно» в личном кабинете. Система инициирует повторную рассылку.
При отсутствии возможности повторной отправки или если статус остаётся «В обработке» более 7 дней, свяжитесь со службой поддержки портала:
- через форму обратной связи в личном кабинете;
- по телефону горячей линии (пример - 8 800 555‑35‑35);
- в чате онлайн‑помощи.
При запросе в поддержку укажите номер заявки, ФИО, дату рождения и контактные данные. Это ускорит проверку.
Если проблема не решается удалённо, обратитесь в регистратуру поликлиники, где обслуживается ваш полис. Предъявите копию заявки и запросите выдачу выписки лично.

Эти шаги позволяют быстро устранить задержку и получить нужный документ.

Альтернативные способы получения выписки

Личное обращение в поликлинику

Необходимые документы

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией) либо иной документ, подтверждающий личность.
СНИЛС (скан страницы с номером).
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или полис ДМС, действующий в период запрашиваемого периода.
Справка о месте работы (если выписка требуется в рамках корпоративного медицинского обслуживания) или документ, подтверждающий статус пенсионера/студента, если это актуально.
Электронная подпись (ЕС) или подтверждение личности через сервис «Госуслуги» (логин, пароль, одноразовый код из СМС).
Заявление в электронном виде, сформированное в личном кабинете портала, с указанием точного периода (пять лет) и цели получения выписки.

Все документы должны быть загружены в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит их корректность и выдаст запрос на выдачу выписки в течение установленного срока.

Сроки получения

Для получения выписки из амбулаторной карты за пять лет через портал необходимо оформить электронный запрос в личном кабинете. После подтверждения заявки система автоматически передаёт её в медицинскую информационную систему.

Стандартный срок обработки запроса составляет 5 рабочих дней. В большинстве случаев выписка готова уже к концу третьего дня, если нет технических сбоев или уточнений со стороны медицинского учреждения.

Факторы, влияющие на сроки:

Полнота и корректность введённых данных - отсутствие ошибок ускоряет процесс.
Наличие электронного согласия - без него запрос отклоняется и требуется повторная подача.
Пиковая нагрузка на сервис - в периоды массовых обращений (например, перед новыми нормативами) срок может увеличиться до 7 рабочих дней.
Требования к дополнительной проверке - при запросе архивных записей старше 3 лет возможна проверка в регистратуре, что добавляет 1-2 дня.

После формирования выписка появляется в разделе «Мои документы», откуда её можно скачать в формате PDF. При готовности система отправляет push‑уведомление и письмо на указанный e‑mail. Если срок превышает 7 рабочих дней, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала для уточнения статуса.

Обращение через доверенное лицо

Для получения выписки из медицинской карты за пятилетний период через портал Госуслуги можно воспользоваться услугой доверенного лица. При этом необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Оформить доверенность в нотариальной форме, где явно указано право представлять интересы в органах здравоохранения и на портале государственных услуг.
Зарегистрировать доверенное лицо в личном кабинете Госуслуг, привязав к нему электронную подпись или подтверждённый телефон.
Зайти в раздел «Медицинские услуги», выбрать запрос выписки, указать требуемый период (5 лет) и загрузить скан доверенности.
Доверенное лицо подтверждает запрос, получает уведомление о готовности выписки и скачивает документ в личном кабинете.

При подготовке доверенности следует указать полные данные заявителя и представителя, а также точный перечень запрашиваемой информации. В случае отказа в выдаче выписки, сервис предоставляет подробную причину, которую можно уточнить в службе поддержки.

Все операции осуществляются онлайн, без необходимости посещения поликлиники. После получения выписки её можно распечатать или сохранить в электронном виде для дальнейшего использования.

Запрос по почте

Для получения выписки из амбулаторной карты за последние пять лет можно воспользоваться запросом по почте. Этот способ подходит тем, кто не имеет возможности оформить заявление онлайн или предпочитает документальное подтверждение отправки.

Для отправки запроса необходимо выполнить три действия:

Составить письменное заявление, указав фамилию, имя, отчество, дату рождения, полис ОМС и период, за который требуется выписка.
Приложить копию паспорта (страницы с личными данными) и копию полиса ОМС.
Направить пакет в отделение по месту регистрации медицинского учреждения, указав в конверте точный адрес и пометку «Запрос выписки из амбулаторной карты».

После отправки письма следует сохранить квитанцию или регистрировать отправление в системе отслеживания. Ожидаемый срок обработки составляет от 10 до 30 рабочих дней. По готовности выписка будет отправлена на указанный в заявлении почтовый адрес либо готова к получению в медицинском учреждении.

Если требуется ускорить процесс, можно одновременно подать электронный запрос через портал государственных услуг и приложить к нему скан письма, отправленного по почте. Это обеспечит двойную фиксацию обращения и уменьшит вероятность задержек.