Как получить справку о доходах физического лица через портал госуслуг?

Введение

1. Общая информация о справке 2-НДФЛ (с 2021 года - Справка о доходах и суммах налога физического лица)

Справка 2‑НДФЛ — официальный документ, подтверждающий сведения о доходах физического лица за определённый налоговый период и о суммах удержанного подоходного налога. С 2021 года она получила новое название — «Справка о доходах и суммах налога физического лица» и стала обязательным элементом при оформлении кредитов, виз, регистрации в образовательных учреждениях и многих других ситуациях, где требуется подтверждение финансовой состоятельности.

Документ формируется работодателем или налоговым агентом на основании данных, полученных из налоговой декларации, и подписывается электронно. В нём указаны общая сумма начисленного дохода, удержанный налог, а также сведения о выплатах в виде премий, отпускных и иных вознаграждений. Справка выдаётся бесплатно, но только после официального запроса со стороны сотрудника.

Получить справку через портал Госуслуг можно без визита в налоговую инспекцию. Действия выглядят так:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённую учётную запись (логин‑пароль, СМС‑код или биометрический идентификатор).
В строке поиска введите название услуги — «Справка о доходах и суммах налога физического лица».
Выберите нужный период (обычно за прошлый календарный год) и нажмите «Оформить».
Укажите место получения справки (электронный документ в личном кабинете) и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Система автоматически формирует запрос к работодателю или налоговому агенту; в течение 1–3 рабочих дней готовый файл будет доступен для скачивания.
Скачайте PDF‑файл, проверьте корректность данных и при необходимости распечатайте документ с подписью электронной подписи.

Все операции осуществляются в режиме онлайн, без очередей и дополнительных расходов. При правильном заполнении формы и наличии актуального аккаунта в системе документ готов в течение нескольких дней, что существенно ускоряет процесс получения официального подтверждения доходов.

2. Преимущества получения документа через портал Госуслуг

Получение справки о доходах физического лица через портал Госуслуг обладает рядом ощутимых преимуществ, которые делают процесс быстрым, удобным и надёжным.

Во-первых, всё оформление происходит онлайн, без необходимости посещать государственные органы. Вы экономите время, избавляясь от очередей и поездок в офисы. Доступ к сервису — круглосуточный, поэтому документ можно запросить в любое удобное для вас время, даже ночью.

Во-вторых, система автоматически проверяет введённые данные с базой государственных реестров. Это исключает ошибки, связанные с неверным заполнением бумаг, и гарантирует, что полученный документ будет соответствовать официальным требованиям.

В-третьих, после подачи заявки справка формируется в электронном виде и сразу доступна для скачивания. Вы получаете документ в формате PDF, который можно распечатать или отправить электронным письмом без дополнительных затрат на бумагу и принтер.

Кроме того, портал обеспечивает полную защиту персональных данных. Все операции защищены шифрованием, а доступ к вашему аккаунту возможен только после двухфакторной аутентификации, что минимизирует риск несанкционированного доступа.

Наконец, стоимость услуги через Госуслуги обычно ниже, чем при обращении в офисы, а иногда предоставляется бесплатно в рамках государственных программ поддержки граждан.

Итого, онлайн‑получение справки о доходах экономит время, снижает риск ошибок, обеспечивает мгновенный доступ к документу, гарантирует безопасность данных и часто обходится дешевле традиционного обращения в органы. Это современный способ, который полностью отвечает требованиям удобства и надёжности.

Подготовка к получению справки

1. Учетная запись на портале Госуслуг

1.1. Регистрация на портале

1.1. Регистрация на портале — первый и обязательный шаг для получения справки о доходах физического лица через сервис «Госуслуги». Без личного кабинета запрос документа невозможен.

Для начала необходимо открыть официальный сайт госуслуг (gosuslugi.ru) и перейти к разделу «Личный кабинет». На экране появится кнопка «Регистрация». Нажмите её, и система предложит заполнить стандартную форму:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
СНИЛС и ИНН;
Адрес электронной почты и номер мобильного телефона;
Придумать пароль, отвечающий требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков).

После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения на указанный телефон и/или электронную почту. Введите полученный код в соответствующее поле – это подтверждает, что вы действительно владелец указанных контактов.

Далее следует согласиться с условиями использования сервиса и политикой конфиденциальности. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету, где появятся все доступные услуги, в том числе запрос справки о доходах. Важно помнить, что все данные, введённые при регистрации, проверяются автоматически, и любые ошибки могут привести к блокировке процесса. Поэтому проверяйте каждую запись перед отправкой.

Завершив регистрацию, можно перейти к следующему этапу – оформлению и получению требуемой справки. Без успешно завершённого процесса регистрации дальнейшие действия невозможны.

1.2. Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи — обязательный этап, без которого невозможно оформить любой запрос в системе «Госуслуги», в том числе получение справки о доходах. На этом этапе система проверяет, что доступ к личному кабинету имеет действительно владелец.

Для подтверждения учетной записи необходимо выполнить несколько простых действий:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, указанные при регистрации.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Настройки безопасности».
Укажите актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты, если они ещё не привязаны.
Система отправит код подтверждения на указанные контакты. Введите полученный код в соответствующее поле.
При необходимости загрузите скан или фото паспорта и ИНН для дополнительной верификации.
После успешного ввода кода и загрузки документов система отобразит статус «Учётная запись подтверждена».

Только после завершения этого процесса открываются возможности подачи заявок на получение документов. При оформлении справки о доходах система автоматически использует подтверждённую учётную запись, что гарантирует безопасность персональных данных и ускоряет обработку запроса. Если один из шагов выполнен неверно, система уведомит об ошибке и предложит повторить ввод. Таким образом, уверенно пройдя процедуру подтверждения, вы получаете полную готовность к дальнейшим действиям в портале.

2. Необходимые данные

Для получения справки о доходах физического лица через портал госуслуг необходимо подготовить конкретный набор сведений, без которых процесс будет прерван.

Во‑первых, требуется действующий аккаунт на портале и подтверждённый способ входа (логин‑пароль, СМС‑код или биометрия). Без доступа к личному кабинету дальнейшие шаги невозможны.

Во‑вторых, понадобится идентификационный номер налогоплательщика (ИНН). Этот номер однозначно связывает запрос со всеми финансовыми данными, зарегистрированными в налоговых органах.

Третьим обязательным элементом является серия и номер паспорта, а также дата его выдачи. Эти сведения используются для подтверждения личности и соответствия данных в базе.

Четвёртый пункт – контактный телефон и актуальный адрес электронной почты. На эти каналы будет отправлено уведомление о готовности справки и, при необходимости, запрос на дополнительную верификацию.

Пятый пункт – сведения о периоде, за который требуется справка (например, квартал, полугодие или календарный год). Указание точных дат позволяет системе сформировать документ без лишних запросов.

Наконец, если справка нужна в определённом формате (PDF, XML) или с подписью, необходимо указать этот параметр в настройках запроса.

Собрав перечисленные данные, пользователь может уверенно перейти к заполнению онлайн‑формы, загрузить сканы документов (при необходимости) и завершить процесс получения справки в несколько кликов.

Процесс получения справки

1. Вход на портал Госуслуг

Для начала работы необходимо открыть официальный сайт — gosuslugi.ru. В адресной строке браузера вводится точный адрес, после чего страница загружается мгновенно. На главной странице слева вверху виден яркий значок «Личный кабинет». Нажмите на него, и откроется форма входа.

В поле «Логин» вводится ваш персональный номер (обычно это телефон или адрес электронной почты), в поле «Пароль» — набор символов, выбранный при регистрации. Если вы забыли пароль, под полем ввода находится ссылка «Забыли пароль?», по которой система пошагово восстанавливает доступ через СМС‑код или электронную почту. После ввода данных нажмите кнопку «Войти». При корректных данных система мгновенно перенаправит вас в личный кабинет.

В личном кабинете сразу появляется панель навигации. Чтобы получить справку о доходах, выполните следующие действия:

Выберите пункт «Мои услуги».
В списке найдите «Справка о доходах» и нажмите «Оформить».
Укажите период, за который требуется справка (например, текущий календарный год).
Подтвердите запрос, выбрав способ получения: электронный документ в личном кабинете или печатную копию, отправленную по почте.
Нажмите «Отправить запрос». Система отобразит статус обработки; обычно справка готовится в течение нескольких минут.

После завершения формирования документ появится в разделе «Мои документы». Для скачивания нажмите кнопку «Скачать PDF», сохраните файл на компьютере или мобильном устройстве. При необходимости распечатайте документ в любом удобном месте.

Если в процессе возникнут вопросы, в правом верхнем углу кабинета доступна кнопка «Помощь». Нажмите её, чтобы открыть чат с оператором или просмотреть часто задаваемые вопросы. Всё оформление происходит онлайн, без посещения государственных учреждений, что экономит время и избавляет от лишних походов.

2. Поиск услуги

2.1. Через строку поиска

Для получения справки о доходах физического лица через портал Госуслуг достаточно воспользоваться строкой поиска. Сначала откройте личный кабинет, введя логин и пароль. После входа обратите внимание на верхнюю часть страницы – здесь расположена поисковая строка. Введите в неё запрос «справка о доходах» и нажмите клавишу Enter. Система мгновенно отобразит список доступных услуг, среди которых будет нужный вам сервис.

Далее выполните следующие действия:

Выберите пункт «Получить справку о доходах» из предложенных вариантов.
На открывшейся странице внимательно изучите перечень необходимых документов и требований.
Нажмите кнопку «Оформить заявку», после чего появится форма для заполнения.
Укажите требуемые данные: ФИО, ИНН, дату рождения и контактный телефон.
Прикрепите сканированные копии документов (паспорт, ИНН, справка с места работы) в указанные поля.
Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить заявку».

После отправки запрос будет обработан в автоматическом режиме. В течение установленного срока (обычно от 1 до 3 рабочих дней) в личном кабинете появится уведомление о готовности справки. Скачайте документ в формате PDF, распечатайте при необходимости и используйте в официальных целях. Всё процесс проходит полностью онлайн, без визитов в отделения государственных органов.

2.2. Через каталог услуг

Для получения справки о доходах физического лица на портале Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия, не оставляющие места сомнения в успешности результата.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
В главном меню выберите пункт «Каталог услуг» – он расположен в верхней части страницы и сразу привлекает внимание.
В строке поиска введите «справка о доходах». Система мгновенно отобразит соответствующий сервис.
Нажмите на название услуги, после чего откроется страница с подробным описанием и перечнем необходимых документов.
Нажмите кнопку «Подать заявление» и заполните форму: укажите ФИО, ИНН, паспортные данные и период, за который требуется справка.
Прикрепите сканированные копии подтверждающих документов (справка о доходах с места работы, налоговая декларация, выписка из банка и т.п.).
Проверьте введённую информацию, подтвердите согласие с условиями обслуживания и отправьте заявку, нажав «Отправить».

После отправки система выдаст номер заявки. Вы сможете отслеживать статус в разделе «Мои обращения». Как только справка будет готова, вам придёт уведомление, и документ станет доступен для скачивания в личном кабинете в виде PDF‑файла. При необходимости справку можно распечатать или отправить в выбранный орган через электронную почту.

Все шаги интуитивно понятны, а автоматизированный процесс гарантирует получение официального документа без лишних задержек.

3. Заполнение заявления

3.1. Выбор вида справки

Для получения справки о доходах физического лица через портал Госуслуг необходимо сразу определить, какой именно документ требуется. На странице службы доступны несколько вариантов, каждый из которых предназначен для конкретных целей:

Справка о доходах за текущий календарный год – используется при оформлении кредитов, ипотек, подачи в учебные заведения.
Справка о доходах за предыдущий год – часто требуется для налоговой проверки или подтверждения финансовой стабильности.
Справка о доходах за несколько лет подряд – необходима при длительном взаимодействии с банками или при получении государственных субсидий.

Выбор производится в интерактивном меню: после входа в личный кабинет пользователь видит список доступных справок, отмечает нужный пункт и нажимает кнопку «Оформить». Система автоматически подбирает форму запроса, заполняет её данными из налоговой декларации и готовит документ к выдаче.

Важно убедиться, что выбранный тип справки соответствует требованиям организации, запрашивающей документ. Ошибочный выбор приводит к дополнительному времени на корректировку и повторную подачу заявки. Поэтому перед подтверждением операции рекомендуется проверить перечень требований получателя.

После подтверждения выбранного вида справки система формирует электронный документ, который можно загрузить в личный кабинет, распечатать или отправить напрямую в нужную инстанцию. Всё происходит быстро и без посещения государственных отделений.

3.2. Ввод запрашиваемых данных

3.2. Ввод запрашиваемых данных

При оформлении справки о доходах в личном кабинете необходимо последовательно заполнить все поля формы. Система предлагает вводить информацию в следующих разделах:

Персональные сведения: ФИО, дата рождения, ИНН, СНИЛС. Данные берутся из профиля, но их следует проверить на актуальность и, при необходимости, скорректировать.
Контактные данные: адрес регистрации, телефон и электронная почта. Эти реквизиты используются для подтверждения личности и получения уведомлений о статусе заявки.
Период, за который требуется справка: указывается месяц и год начала и окончания отчётного периода. При выборе периода система автоматически проверяет наличие соответствующей налоговой информации.
Тип справки: выбирается «Справка о доходах» с указанием цели (например, оформление кредита, участие в тендере и т.д.). Этот параметр влияет на формат выдаваемого документа.
Дополнительные сведения: при необходимости указываются места работы, должности и коды ОКТМО. Эти данные позволяют уточнить источник дохода, если их несколько.

После ввода всех полей пользователь нажимает кнопку «Продолжить». Система мгновенно проверяет корректность введённой информации, подсвечивая ошибки или отсутствующие данные. При отсутствии ошибок происходит переход к следующему этапу – подтверждению заявки и оплате (если услуга платная). Весь процесс занимает несколько минут, а автоматическая проверка гарантирует, что справка будет сформирована без задержек.

4. Отправка заявления

После того как все сведения в заявке о выдаче справки о доходах проверены и подтверждены, необходимо перейти к её отправке. Сначала убедитесь, что вы вошли в личный кабинет портала государственных услуг под своей учетной записью. Затем откройте подготовленную форму заявления и нажмите кнопку «Отправить». На экране появится окно с перечнем обязательных полей и вложений — проверьте, что все данные заполнены без ошибок, а сканы документов соответствуют требованиям формата и размера. После окончательной проверки нажмите «Подтвердить отправку». Система автоматически сформирует электронный документ‑подтверждение, который отобразится в разделе «Мои обращения». Сохраните его и при необходимости распечатайте. На ваш электронный ящик придёт уведомление о получении заявки, в котором будет указана ожидаемая дата готовности справки. Если в процессе отправки возникнут вопросы, в окне чата поддержки портала можно получить оперативную помощь. Таким образом, отправка заявления завершается мгновенно, без необходимости посещать офисные пункты.

5. Ожидание результата

На этапе ожидания результата всё зависит от выбранного способа получения справки. После отправки заявки система автоматически фиксирует её статус, и вы получаете уведомление о том, что запрос принят в работу. В течение этого периода не требуется никаких дополнительных действий – достаточно лишь следить за обновлениями в личном кабинете.

Проверка статуса – зайдите в раздел «Мои заявки», где будет отображён текущий статус: «В обработке», «Готово к выдаче» или «Отказ».
Получение уведомления – при изменении статуса система отправит SMS‑сообщение и/или электронное письмо. Это позволяет мгновенно узнать о готовности справки.
Сроки обработки – в большинстве случаев документ готов в течение 1–3 рабочих дней. Если заявка требует дополнительной проверки, срок может увеличиться, но система сразу укажет причину задержки.

Когда статус изменится на «Готово к выдаче», откройте подробную информацию о заявке и выберите способ получения: электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант, отправляемый в отделение ПФР. После этого справка будет доступна для скачивания или будет выслана по почте, и процесс считается завершённым. Всё, что остаётся – это сохранить полученный документ и при необходимости предоставить его в требуемую инстанцию.

Получение и использование справки

1. Уведомление о готовности

После подачи запроса на выдачу справки о доходах в личном кабинете портала госуслуг система формирует документ в течение установленного срока. Как только справка готова, система генерирует уведомление о готовности. Оно появляется в разделе «Мои услуги» и одновременно отправляется на указанный при регистрации электронный адрес. В уведомлении чётко указано название справки, дата её формирования и ссылка для скачивания в формате PDF.

Для получения справки необходимо выполнить несколько простых действий:

Откройте личный кабинет и перейдите в список активных заявок.
Найдите уведомление с пометкой «Готово к получению».
Нажмите кнопку «Скачать» – файл будет загружен на ваш компьютер.
При необходимости распечатайте документ или отправьте его в электронном виде.

Обратите внимание, что ссылка остаётся действующей ограниченное время (обычно 30 дней). После её истечения справка будет удалена из системы, и потребуется повторно оформить запрос. При возникновении проблем с доступом к уведомлению или скачиванием документа обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

Таким образом, уведомление о готовности служит единственным сигналом о том, что запрашиваемый документ уже доступен и может быть получен без лишних задержек.

2. Загрузка справки

2.1. В формате PDF

Для получения справки о доходах физического лица через портал Госуслуги важно знать, что итоговый документ предоставляется в виде PDF‑файла, который готов к печати и электронному использованию.

После авторизации в личном кабинете пользователь переходит в раздел «Мои услуги» и выбирает пункт «Справка о доходах». На открывшейся странице заполняются обязательные поля: ФИО, ИНН, период, за который требуется справка, и контактный e‑mail. После проверки введённых данных система автоматически формирует запрос в налоговую службу.

Когда запрос обрабатывается, система отправляет уведомление о готовности документа. Пользователь открывает соответствующее сообщение, нажимает кнопку «Скачать документ» и получает файл в формате PDF. Этот файл сохраняется на компьютере или мобильном устройстве, его можно открыть в любом PDF‑просмотрщике, распечатать или приложить к электронным заявкам.

Ключевые шаги:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Справка о доходах».
Заполнить необходимые реквизиты и отправить запрос.
Дождаться уведомления о готовности справки.
Сохранить полученный PDF‑файл и при необходимости распечатать.

PDF‑формат гарантирует неизменность содержимого, удобную передачу по электронной почте и быструю печать без дополнительных преобразований. Таким образом, весь процесс от подачи заявки до получения готовой справки полностью автоматизирован и занимает минимум времени.

2.2. Электронная подпись

Электронная подпись – это средство подтверждения подлинности электронных документов, которое обладает юридической силой, равной бумажной подписи. При работе с порталом государственных услуг она обеспечивает быстрый и безопасный обмен информацией, позволяя оформить запросы без необходимости посещать отделения государственных органов.

Для получения справки о доходах физического лица необходимо выполнить несколько последовательных действий, где электронная подпись выступает ключевым элементом подтверждения личности и согласия с поданными данными:

Регистрация в системе. Пользователь создает личный кабинет, вводит паспортные данные и подтверждает их через СМС‑код. На этом этапе система проверяет, что заявитель действительно является владельцем аккаунта.
Привязка сертификата. После входа в личный кабинет необходимо загрузить действующий сертификат ЭЦП. Сертификат может быть получен в аккредитованных удостоверяющих центрах или через банковские сервисы, которые предоставляют электронные подписи в виде файлов или токенов.
Выбор услуги. В меню портала выбирается пункт, связанный с запросом справки о доходах. Система автоматически формирует форму заявления, в которой заполняются обязательные поля: ФИО, ИНН, период, за который требуется документ, и контактные данные.
Подписание заявления. На завершающем этапе пользователь применяет электронную подпись к сформированному документу. При этом система проверяет целостность подписи и соответствие сертификата заявителю. После успешного подтверждения заявка считается поданной.
Получение результата. Через личный кабинет появляется уведомление о готовности справки. Документ можно скачать в формате PDF, где также присутствует электронная подпись, подтверждающая его подлинность.

Электронная подпись упрощает процесс: исключает необходимость визита в налоговую службу, ускоряет проверку данных и гарантирует, что документ не был изменён после подписания. При правильном использовании всех шагов заявитель получает официальную справку о доходах в считанные минуты, а юридическая сила подписи обеспечивает её признание в любых государственных и коммерческих структурах.

3. Проверка подлинности справки

Проверка подлинности справки о доходах — обязательный этап, который гарантирует, что полученный документ действительно соответствует официальным данным налоговой службы. После того как справка сформирована в личном кабинете на портале государственных услуг, система автоматически присваивает ей уникальный идентификатор и цифровую подпись. Эти элементы позволяют быстро убедиться в достоверности документа без обращения к бумажным носителям.

Для подтверждения подлинности следует выполнить несколько простых действий:

Откройте справку в личном кабинете и найдите QR‑код, размещённый внизу страницы. Сканирование кода любой сертифицированной программой выдаст информацию о документе, включая дату выдачи, ФИО владельца и номер налоговой декларации.
Проверьте цифровую подпись, кликнув по соответствующей ссылке «Проверить подпись». Портал покажет, что подпись действительна и не была изменена после выдачи.
При необходимости сравните данные справки с информацией, доступной в личном кабинете налоговой службы. Совпадение реквизитов (ИНН, СНИЛС, период отчетности) подтверждает, что документ сформирован на основе официальных записей.
Если требуется подтверждение от третьих лиц (работодателя, банка), отправьте им ссылку на онлайн‑версию справки. Получатель может в режиме реального времени проверить её подлинность через официальный сервис проверки документов.

Эти процедуры позволяют убедиться, что справка о доходах не подделана и полностью соответствует требованиям государственных органов. При соблюдении всех пунктов проверка проходит мгновенно, а полученный документ сразу готов к использованию в любых официальных целях.

4. Использование справки

Получив справку о доходах, вы сразу получаете документ, который признаётся официальным источником финансовой информации. Он пригодится в любой ситуации, где требуется подтверждение уровня доходов: оформление кредита, ипотечного займа, аренда недвижимости, подача документов в учебные заведения или в органы социальной защиты.

Справка доступна в электронном виде и может быть скачана в формате PDF. При необходимости её можно распечатать и представить в бумажном виде. Электронная версия автоматически подписана квалифицированной электронной подписью, что гарантирует её юридическую силу без дополнительных заверений.

Варианты использования:

Банки и микрофинансовые организации. При подаче заявки на кредит или ипотеку документ загружается в личный кабинет банка, ускоряя процесс рассмотрения заявки.
Арендодатели. При заключении договора аренды арендодатель часто требует подтверждение доходов, чтобы оценить платёжеспособность арендатора.
Учебные заведения. При поступлении в вуз или на программу дополнительного образования справка служит основанием для предоставления стипендий или льготных условий оплаты.
Социальные службы. При обращении за субсидией, пособием или льготным тарифом в государственных учреждениях справка заменяет необходимость предоставления множества выписок из банков.

Для большинства организаций достаточно загрузить файл в личный кабинет или отправить его по электронной почте. При личном визите в учреждение справка может быть показана на планшете или распечатана на месте.

Важно помнить, что срок действия справки ограничен (обычно 30 дней). Если требуется более длительный период, необходимо оформить новый документ. При изменении доходов или смене места работы справку следует обновлять, чтобы информация оставалась актуальной.

Таким образом, полученный документ становится универсальным инструментом, позволяющим быстро и без лишних формальностей подтвердить финансовое положение в любой официальной сфере.

Возможные трудности и их решение

1. Отсутствие данных в личном кабинете ФНС

При попытке оформить справку о доходах через портал «Госуслуги» часто возникает ситуация, когда в личном кабинете Федеральной налоговой службы отсутствуют необходимые сведения. Это препятствует автоматическому формированию документа и требует оперативных действий.

Во-первых, проверьте, что в кабинете указаны правильные ИНН и ИНН организации‑работодателя. Ошибки в реквизитах приводят к пустому списку доходов. Если данные верны, переходите к следующему пункту.

Во-вторых, убедитесь, что в налоговой декларации за соответствующий год указаны все полученные доходы. Если декларация не подана или подана с ошибками, система не будет отображать информацию. В этом случае:

подайте декларацию в электронном виде через ЛК ФНС;
исправьте допущенные ошибки и загрузите корректный документ;
дождитесь её обработки (обычно 5‑7 рабочих дней).

В-третьих, проверьте статус обработки личного кабинета. Иногда система находится в режиме технического обслуживания, и данные временно недоступны. На странице кабинета будет отображено сообщение о проводимых работах. В таком случае:

дождитесь завершения обслуживания;
обновите страницу или выполните повторный вход в кабинет.

Если после всех проверок сведения всё ещё не появляются, обратитесь в службу поддержки ФНС:

позвоните по телефону горячей линии (8‑800‑555‑55‑55);
отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете;
при необходимости посетите налоговую инспекцию с паспортом и ИНН.

После восстановления данных в личном кабинете ФНС процесс получения справки о доходах через «Госуслуги» становится полностью автоматическим: в разделе «Мои услуги» выбираете «Справка о доходах», подтверждаете личность и получаете готовый документ в электронном виде. Всё, что требуется – наличие актуальной и корректной информации в налоговом кабинете.

2. Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления на справку о доходах через портал госуслуг часто встречаются типичные ошибки, которые могут привести к отказу в выдаче документа или затягиванию процесса. Во-первых, пользователи часто вводят неверные ФИО, ИНН или паспортные данные. Система проверяет соответствие этих полей официальным реестрам, и даже небольшая опечатка приводит к автоматическому отклонению заявки. Поэтому перед отправкой следует внимательно сверить каждую строку с документами, удостоверяющими личность.

Во-вторых, многие игнорируют обязательные поля, помеченные красной звездочкой. Если хотя бы одно из них оставлено пустым, система не позволит перейти к следующему шагу. Часто пользователи считают, что поле «Дополнительные сведения» необязательно, но именно там требуется указать цель получения справки (например, подача в банк или налоговую инспекцию). Без этой информации запрос будет признан неполным.

В-третьих, ошибки возникают при загрузке сканов и фотографий. Портал принимает только форматы PDF, JPG и PNG, а размер файла не должен превышать 5 МБ. Файлы, отсканированные в низком качестве или с лишними полями, не проходят проверку. Рекомендуется использовать сканер с разрешением не менее 300 dpi и сохранять документы без лишних рамок.

Ни в коем случае не следует использовать устаревший браузер. Некоторые функции портала работают корректно только в последних версиях Chrome, Firefox или Edge. При работе в старых версиях могут «исчезать» кнопки подтверждения или происходить сбои при отправке формы.

Итоги: проверяйте точность личных данных, заполняйте все обязательные поля, загружайте документы в требуемом формате и размере, и работайте в современном браузере. Соблюдение этих простых правил исключает большинство проблем и ускоряет получение справки о доходах.

3. Технические проблемы портала

Технические проблемы портала часто становятся главным препятствием при получении справки о доходах. Самая распространённая ошибка – невозможность войти в личный кабинет. Причиной обычно является неверный ввод логина или пароля, а также блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток. Решение: воспользоваться функцией восстановления доступа, подтвердив личность через СМС‑код или электронную почту, и сразу после восстановления сменить пароль на уникальный.

Другой тип сбоя – отказ сервера при загрузке документов. Часто это связано с превышением допустимого размера файлов или использованием неподдерживаемого формата. Чтобы избежать проблемы, подготовьте сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и убедитесь, что они полностью загружены перед отправкой.

Неполадки с браузером тоже встречаются регулярно. Некоторые версии Internet Explorer и старые сборки Chrome не поддерживают современные скрипты портала. Рекомендуется работать в актуальных версиях браузеров (Chrome, Firefox, Edge) и включить поддержку JavaScript и cookies. При возникновении ошибок «Timeout» или «Сессия истекла» просто обновите страницу и повторите действие.

Список типичных технических препятствий и способов их устранения:

Проблема с входом – восстановление пароля, проверка блокировок, использование двухфакторной аутентификации.
Ошибка загрузки файлов – проверка формата и размера, предварительное сжатие, повторная загрузка.
Сбой сервера – ожидание 5–10 минут, повторный запрос, обращение в службу поддержки через чат.
Неисправности браузера – обновление до последней версии, очистка кеша, отключение расширений, работа в режиме инкогнито.
Проблемы с цифровой подписью – установка актуального драйвера токена, проверка сертификата, перезапуск программы подписи.

Если все перечисленные меры не устраняют проблему, следует обратиться в техническую поддержку портала. При звонке подготовьте номер заявки, скриншоты ошибок и сведения о используемом устройстве – это ускорит диагностику и восстановление работоспособности сервиса. После устранения технических препятствий процесс получения справки о доходах проходит быстро и без лишних задержек.

4. Что делать, если справка не пришла

Если справка о доходах не пришла, действуйте решительно и последовательно.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В разделе «Мои заявки» найдите запись о запрошенной справке и проверьте её статус. Если указано «Готова к получению», значит документ уже находится в системе, но не был отправлен по электронной почте.
Проверьте ящик электронной почты, включая папки «Спам» и «Новости». Письмо с вложением может быть отфильтровано автоматически. Если в письме указана ссылка на скачивание, сразу перейдите по ней и сохраните документ.
Убедитесь, что указанный при регистрации адрес электронной почты актуален. Ошибки в написании домена или опечатки часто приводят к недоставке. При необходимости исправьте контактные данные в личном кабинете и запросите повторную отправку справки.
Если статус заявки «В обработке» уже более установленного срока (обычно 5‑7 рабочих дней), отправьте запрос в службу поддержки портала. Сделать это можно через форму обратной связи или по телефону горячей линии. В заявке укажите номер заявки, ФИО, дату подачи и требование о немедленном предоставлении справки.
При обращении к оператору подготовьте скриншоты экрана с информацией о заявке и подтверждение правильности указанных контактов. Это ускорит проверку и позволит быстро решить проблему.
Если проблема не решается в рамках онлайн‑службы, посетите центр обслуживания граждан по месту регистрации. Возьмите с собой паспорт, подтверждение подачи заявки (печать из личного кабинета) и заявление о повторном выпуске справки.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к нужному документу и избежите задержек в дальнейших процедурах. Действуйте без промедления – каждый пункт направлен на оперативное устранение причины отказа доставки.