Как получить план квартиры через Госуслуги

Что такое план квартиры и зачем он нужен?

Виды планов

Для запроса плана жилого помещения через портал Госуслуги необходимо знать, какие варианты планов доступны.

Этажный план - схематическое изображение всех помещений на конкретном этаже, с указанием их площади и расположения относительно стен и коммуникаций.
План квартиры - детальная карта всех комнат, санузлов, коридоров и хозяйственных зон конкретного жилого объекта, включая размеры и назначение помещений.
Технический план - чертеж, в котором отражены инженерные сети, расположение трубопроводов, вентиляции и электропроводки.
План расположения - схема расположения квартиры в пределах жилого комплекса, показывающая её позицию относительно соседних квартир и общих территорий.
План реконструкции - документ, фиксирующий изменения в планировке после проведения ремонтных или перепланировочных работ.

При оформлении запроса система автоматически предлагает нужный тип документа в зависимости от выбранного пункта услуги. Пользователь выбирает интересующий вид плана, указывает адрес объекта и загружает требуемые подтверждающие документы. После подтверждения заявки в личном кабинете появляется ссылка для скачивания готового файла в формате PDF или DWG. Все планы выдаются в официальном виде, подписаны уполномоченными органами и могут быть использованы для юридических и строительных целей.

Цели получения плана

Получение плана квартиры через сервис Госуслуги отвечает нескольким практическим задачам.

Подтверждение размеров и расположения комнат при оформлении ипотечного кредита. Банки требуют точные чертежи для оценки стоимости недвижимости и расчёта условий займов.
Составление смет на ремонт и перепланировку. План позволяет точно рассчитать количество материалов, выбрать подходящие решения и избежать ошибок при изменении планировки.
Оформление документов для регистрации прав собственности. План входит в пакет бумаг, необходимых при сделках купли‑продажи, наследовании или дарении.
Подготовка к техническому обслуживанию и эксплуатации. Управляющие компании используют план для планирования коммунальных работ, установки оборудования и проведения профилактических осмотров.
Защита интересов в суде. При спорах о границах помещений план служит доказательством фактического расположения стен и перегородок.

Каждая из перечисленных целей требует официального и актуального плана, который можно получить быстро через онлайн‑портал государственных услуг без посещения государственных органов. Такой документ обеспечивает юридическую чистоту сделок и упрощает любые последующие операции с недвижимостью.

Подготовка к получению плана

Необходимые документы

Для оформления плана квартиры через портал Госуслуги требуется собрать определённый набор бумаг.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
Свидетельство о праве собственности, договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий владение квартирой.
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) или технический паспорт помещения.
Электронное заявление, сформированное в личном кабинете сервиса.
Квитанция об оплате государственной пошлины (если она предусмотрена).
Доверенность в электронном виде, если запрос делает представитель собственника.

После загрузки всех файлов в личный кабинет необходимо подтвердить их соответствие требованиям системы и отправить запрос. Портал автоматически проверит комплект и, при отсутствии ошибок, выдаст план квартиры в электронном виде.

Важные нюансы

Для получения плана квартиры через сервис Госуслуги необходимо соблюдать несколько ключевых условий.

Во-первых, аккаунт в системе должен быть подтверждён личными данными. Требуется загрузить скан паспорта, ИНН и СНИЛС; без этих документов запрос будет отклонён автоматически.

Во-вторых, план квартиры должен быть оформлен в соответствии с требованиями Росреестра: файл в формате PDF, размер не более 5 МБ, подпись квалифицированного электронного сертификата. Если план подписан только в виде изображения, система вернёт ошибку.

В-третьих, после подачи заявления следует проверить статус в личном кабинете каждые 24 часа. При появлении сообщения о необходимости уточнения данных необходимо реагировать незамедлительно, иначе запрос будет закрыт.

Ниже перечислены типичные причины отказа:

несоответствие формата файла (не PDF, превышение размера);
отсутствие квалифицированной электронной подписи;
неверные реквизиты собственника (фамилия, имя, отчество, ИНН);
неподтверждённый аккаунт (отсутствие подтверждения по СМС или электронной почте).

Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить все документы, проверить их на соответствие требованиям и использовать актуальную версию браузера, поддерживающего работу с электронными подписями. При соблюдении этих нюансов план квартиры будет получен в течение 3‑5 рабочих дней.

Пошаговая инструкция: получение плана через Госуслуги

1. Регистрация и авторизация на портале

1.1 Создание учетной записи

Создание личного кабинета на портале государственных услуг - первый обязательный этап для получения плана квартиры. Регистрация выполняется онлайн без посещения отделений.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите мобильный номер, указав код оператора, и подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Укажите адрес электронной почты, создайте пароль, соблюдая требования к его сложности.
Заполните поля с ФИО, датой рождения, паспортными данными и ИНН (при наличии).
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

После успешного создания учётной записи система автоматически перенаправит к личному профилю, где можно авторизоваться и оформить запрос на план квартиры. Все действия фиксируются в журнале операций, что упрощает последующее отслеживание статуса заявки.

1.2 Подтверждение личности

Для получения плана квартиры в сервисе «Госуслуги» необходимо подтвердить личность. Этот этап гарантирует, что доступ к документу получает только его законный владелец.

Процедура подтверждения состоит из нескольких шагов:

Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Выберите способ идентификации:
- СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона;
- Электронная подпись, зарегистрированная в системе;
- Биометрическая проверка через приложение «Госуслуги» (Face ID, Touch ID).
Введите полученный код или подтвердите действие в приложении.
После успешного ввода система отобразит статус подтверждения.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан или фото);
ИНН (при необходимости);
СНИЛС (для уточнения данных о налогоплательщике).

Все загрузки должны быть чёткими, без лишних полей. После проверки данных система автоматически откроет доступ к плану квартиры, который можно скачать в формате PDF или просмотреть онлайн.

2. Поиск услуги

2.1 Использование поисковой строки

Для поиска плана квартиры в личном кабинете используйте строку ввода запросов.

Откройте сервис Госуслуги, войдите в профиль.
В верхней части страницы найдите поле «Поиск».
Введите ключевые слова: «план квартиры», укажите адрес или кадастровый номер, если известен.
Нажмите кнопку «Найти» или клавишу Enter.
В результатах выберите сервис «Получение плана квартиры». При необходимости уточните параметры в появившейся форме.
Заполните обязательные поля, загрузите требуемые документы и подтвердите запрос.
После обработки получите электронный файл плана в личном кабинете или по указанному адресу электронной почты.

Поисковая строка ускоряет навигацию, позволяет сразу перейти к нужному сервису без перебора разделов. При вводе точных данных система выводит только релевантные предложения, что экономит время.

2.2 Выбор раздела

Для получения плана квартиры через портал Госуслуги первым шагом после входа в личный кабинет необходимо правильно выбрать раздел, где доступна эта услуга.

На главной странице личного кабинета найдите строку «Электронные услуги».
В открывшемся меню выберите пункт «Недвижимость и жильё».
В списке подкатегорий ищите «Документы на жильё».
Внутри этой группы найдите «Запрос плана квартиры» и нажмите кнопку «Оформить».

Выбор именно этого пути гарантирует доступ к форме заявки, где указываются адрес объекта, тип документа и способ получения. После заполнения полей система автоматически сформирует запрос и направит его в соответствующий орган. В результате план квартиры будет доступен в личном кабинете в виде электронного файла или будет отправлен по указанному каналу связи.

3. Заполнение заявления

3.1 Ввод данных об объекте недвижимости

Для получения плана квартиры через портал Госуслуги необходимо ввести сведения об объекте недвижимости. На странице заявки откроется форма, в которой заполняются обязательные поля:

Адрес (улица, дом, корпус, квартира);
Кадастровый номер (указывается в выписке из ЕГРН);
Тип помещения (жилая часть, нежилая часть, комбинированное);
Площадь (по данным технической документации);
Сведения о праве собственности (паспорт, договор купли‑продажи, свидетельство о праве).

Каждое поле проверяется системой в реальном времени: при некорректном вводе появляется сообщение об ошибке, что позволяет сразу исправить данные. После заполнения всех пунктов пользователь нажимает кнопку «Продолжить», и система сохраняет информацию, переходя к следующему этапу обработки запроса.

3.2 Указание цели получения плана

Указание цели получения плана квартиры является обязательным полем заявки в системе Госуслуги. При заполнении этого пункта необходимо чётко сформулировать, зачем нужен документ, иначе запрос будет отклонён.

В качестве целей допускаются следующие варианты:

оформление ипотечного кредита;
регистрация прав собственности в Росреестре;
продажа или аренда недвижимости;
проведение реконструкции, перепланировки или капитального ремонта;
предоставление плана в страховую компанию для оценки риска.

Каждая цель должна быть указана в отдельной строке без лишних пояснений. Точное соответствие выбранному пункту ускорит обработку заявления и гарантирует получение план‑схемы в установленный срок.

3.3 Прикрепление необходимых документов

Для прикрепления необходимых документов к заявке о получении плана квартиры через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Подготовьте файлы в электронном виде. Требования к документам:

Формат - PDF, JPG или PNG;
Размер - не более 5 МБ каждый;
Чёткая читаемость текста и изображений;
Наименования файлов - содержат тип документа (например, «паспорт_домовладельца.pdf», «договор_купли_продажи.jpg»).

В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», выберите заявку на план квартиры и нажмите кнопку «Добавить документы». Система предложит загрузить файлы: перетащите их в окно загрузки или укажите путь на компьютере. После выбора каждого файла появится индикатор успешного прикрепления.

Проверьте, что все обязательные документы отмечены галочкой «Прикреплено». При необходимости удалите ошибочный файл и загрузите корректный вариант. Завершите процесс нажатием «Сохранить» и подтвердите отправку заявки. После отправки система автоматически проверит соответствие загруженных материалов требованиям и перейдёт к дальнейшему рассмотрению.

4. Оплата госпошлины

4.1 Способы оплаты

Для получения плана квартиры через портал Госуслуги необходимо оплатить государственную пошлину. Оплата производится одним из следующих способов:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). После выбора услуги в личном кабинете вводятся реквизиты карты, система проверяет их в реальном времени и списывает сумму.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). На этапе оплаты выбирается соответствующий сервис, после чего производится перевод через защищённый шлюз.
Онлайн‑банкинг (система «СБП», «Клик», «Тинькофф Онлайн»). Пользователь подтверждает платёж в мобильном приложении банка, после чего статус оплаты автоматически обновляется в личном кабинете.
Наличный расчёт в пункте приёма платежей (например, в отделении банка или в МФЦ). При получении расписки с номером операции необходимо ввести её в форму подтверждения на сайте.
Мобильный телефон (оплата через USSD‑команду или SMS‑сообщение). После ввода кода услуги сумма списывается с баланса телефона, а подтверждение поступает в личный кабинет.

После завершения выбранного способа система фиксирует платёж, генерирует квитанцию и открывает доступ к скачиванию плана квартиры. При возникновении ошибок в процессе оплаты необходимо проверить корректность введённых данных и повторить попытку.

4.2 Проверка статуса платежа

Проверка статуса платежа - неотъемлемый этап получения плана квартиры через портал Госуслуги. После формирования заявки система фиксирует платёж и присваивает ему один из статусов: «Оплачен», «Ожидание» или «Отклонён». Точный статус определяет, будет ли план доступен для скачивания.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Платежи».
Найдите запись, связанную с заявкой на план квартиры.
Откройте детали платежа - в правой части окна будет отображён текущий статус.

Если статус «Оплачен», план готов к загрузке: нажмите кнопку «Скачать план» в карточке заявки. При статусе «Ожидание» система ожидает подтверждения от банка; проверьте выписку и дождитесь автоматического обновления. При статусе «Отклонён» проверьте причину отказа (недостаточно средств, ошибка реквизитов) и повторите платёж.

Если статус не изменяется в течение часа, обновите страницу, очистите кэш браузера или выполните повторный вход. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки Госуслуг, указав номер заявки и скриншот текущего статуса. Это гарантирует своевременное получение планов без лишних задержек.

5. Отслеживание статуса заявления

5.1 Личный кабинет

Личный кабинет - основной инструмент для работы с сервисом Госуслуги. Через него пользователь получает доступ к персональным данным, списку заявок и возможности загрузки документов.

Для начала работы необходимо:

Зарегистрировать учётную запись, указав телефон и электронную почту;
Подтвердить личность с помощью электронной подписи или подтверждения через Госуслуги‑ИД;
Установить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Жилищные услуги», выберите пункт «Запрос плана квартиры». Система автоматически подгрузит сведения о недвижимости, привязанные к вашему профилю. Если объект не найден, введите кадастровый номер или адрес вручную.

Заполните форму запроса, указав цель получения плана и контактные данные. При необходимости загрузите скан копии свидетельства о праве собственности. После отправки заявка будет обработана в течение установленного срока, о завершении работы придёт уведомление в личный кабинет.

В разделе «Мои документы» появится готовый план в формате PDF. Скачайте файл, сохраните его на устройстве или распечатайте. Все действия выполняются полностью онлайн, без посещения государственных органов.

5.2 Уведомления

Уведомления являются основным каналом информирования пользователя о ходе обработки запроса на план квартиры в системе Госуслуги. После подачи заявления система автоматически генерирует сообщения, которые приходят в личный кабинет, на электронную почту и в виде SMS.

Список типовых уведомлений:

Подтверждение приёма заявки - сообщение содержит номер обращения и дату регистрации.
Изменение статуса запроса - информирует о переходе от «в работе» к «готово к выдаче» или «требуется дополнение документов».
Запрос недостающих документов - указывает конкретные недостающие файлы и сроки их предоставления.
Оповещение о готовности плана - включает ссылку для скачивания готового документа и инструкцию по его получению.
Предупреждение об окончании срока действия заявки - напоминает о необходимости завершить процесс до истечения установленного периода.

Настройки уведомлений находятся в разделе «Мои сообщения» личного кабинета. Пользователь может выбрать предпочитаемый способ получения (почта, SMS, push‑уведомления) и указать временные интервалы для напоминаний. При отсутствии реакции на запрос дополнительных документов система автоматически закрывает заявку после установленного срока, что фиксируется в отдельном уведомлении.

Для контроля получаемой информации рекомендуется регулярно проверять раздел «Сообщения» и поддерживать актуальность контактных данных. Это обеспечивает своевременное получение всех необходимых оповещений и ускоряет процесс получения плана квартиры через портал Госуслуги.

6. Получение готового плана

6.1 Формат документа

Для подачи заявления через портал требуется загрузить план квартиры в строго определённом виде. Документ считается приемлемым только при соблюдении установленных технических параметров.

Формат файла: PDF или JPG.
Максимальный размер: 5 МБ.
Разрешение изображения: не менее 300 dpi.
Цветовая модель: RGB для JPG, CMYK допускается в PDF.
Наименование файла: «plan_«номерзаявления».pdf» или «plan«номер_заявления».jpg», без пробелов и специальных символов.

При загрузке система проверяет соответствие формата. Если файл не удовлетворяет требованиям, загрузка отклоняется, и необходимо исправить параметры. После успешной проверки документ автоматически привязывается к заявке и становится доступным для дальнейшей обработки.

6.2 Способы получения

Для получения плана квартиры через сервис Госуслуги доступны несколько проверенных вариантов.

Личный кабинет: войдите в личный профиль, выберите раздел «Электронные услуги», найдите пункт «Запрос плана квартиры», заполните форму и отправьте заявку. После обработки документ будет доступен в разделе «Мои документы» для скачивания.
Мобильное приложение: установите официальное приложение, авторизуйтесь, перейдите в меню «Услуги», откройте запрос «План квартиры», укажите адрес и номер квартиры, подтвердите отправку. Уведомление о готовности появится в личных сообщениях приложения.
Обращение в МФЦ: посетите ближайший многофункциональный центр, предъявите паспорт и документы, подтверждающие право собственности, заполните бланк запроса. Сотрудник Центра оформит электронную заявку, после чего план будет выслан на указанный электронный адрес.
Электронная почта в архив организации: отправьте письмо на официальную почту органа, отвечающего за кадастр, с темой «Запрос плана квартиры», приложив скан паспорта и выписку из реестра. В ответ придёт файл с планом.
Телефонный запрос: позвоните в справочный центр Госуслуг, укажите номер квартиры и свои данные, оператор оформит электронный запрос и пришлёт ссылку для скачивания.

Каждый способ предусматривает подтверждение личности и согласование с данными в реестре. Выбор метода зависит от удобства пользователя и наличия необходимых технических средств.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении

При заполнении заявки на получение плана квартиры в системе Госуслуги часто допускаются ошибки, которые приводят к отказу или задержке обработки.

Указывают неверный адрес: в поле «адрес» необходимо прописать точный юридический адрес, как указано в договоре, без сокращений и опечаток.
Пропускают обязательные документы: приложение копий правоустанавливающих бумаг (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН) приводит к автоматическому отклонению заявки.
Заполняют поле «номер квартиры» цифрами и буквами в произвольном порядке; система требует точного формата, указанного в справке о регистрации.
Ошибочно выбирают тип услуги: вместо «Получить план квартиры» выбирают «Получить справку», что приводит к неверному маршруту обработки.
Не указывают контактный телефон в международном формате; без корректного номера оператор не сможет связаться для уточнения данных.

Другие типичные недочёты:

Пустые обязательные поля - система блокирует отправку.
Неправильный код региона в адресе - приводит к несоответствию базе данных.
Загрузка сканов с низким разрешением - делает документы нечитаемыми для экспертов.

Для успешного получения плана квартиры необходимо проверять каждое поле на соответствие требованиям, загружать чёткие документы и использовать актуальные контактные данные. Ошибки устраняются сразу, и процесс завершается без дополнительных запросов.

Отказ в предоставлении услуги

Отказ в предоставлении услуги - это официальное решение администрации онлайн‑сервиса, которое фиксируется в личном кабинете и сопровождается указанием причины.

Чаще всего отказ возникает из‑за:

неполного или некорректного заполнения формы заявки;
отсутствия подтверждающих документов (право собственности, технический паспорт);
несоответствия заявленных данных сведениям в реестре недвижимости.

Для устранения отказа необходимо:

открыть раздел «История заявок», найти запись об отказе и ознакомиться с указанием причины;
собрать недостающие или исправить ошибочные документы;
повторно загрузить материалы в заявочный модуль, проверив соответствие требованиям сервиса.

Если ошибка не устраняется, следует подать жалобу в течение 30 дней со дня получения отказа. Жалоба оформляется в виде письменного обращения, в котором указываются:

номер заявки;
детальное описание нарушения требований;
копии всех подтверждающих документов.

После подачи жалобы система обязана рассмотреть запрос в срок не более 15 рабочих дней и вынести решение, которое будет доступно в личном кабинете. При положительном решении план квартиры будет готов к скачиванию в формате PDF.

Технические сбои

Технические сбои при попытке получить план квартиры через портал Госуслуги могут остановить процесс в любой момент. Проблемы обычно связаны с сервером, браузером, сетевым соединением или системой авторизации.

Чаще всего встречаются следующие виды сбоев:

недоступность сервиса из‑за плановых или аварийных работ;
ошибки браузера при работе с элементами интерфейса;
отказ в прохождении капчи из‑за нестабильного соединения;
сбои при загрузке или скачивании файлов плана;
прерывание сеанса авторизации после длительного бездействия.

Для быстрого восстановления доступа рекомендуется:

проверить статус сервиса на официальном сайте мониторинга Госуслуг;
очистить кэш и куки браузера, затем перезапустить его;
переключить браузер на последнюю стабильную версию или использовать альтернативный;
убедиться в стабильности интернет‑соединения, при необходимости перезапустить роутер;
при повторяющихся ошибках капчи обновить страницу и попытаться снова;
при длительном ожидании завершения загрузки прервать процесс и повторить запрос.

Если перечисленные шаги не устраняют проблему, следует обратиться в службу технической поддержки через форму обратной связи на портале или по телефону, указав код ошибки и время возникновения сбоя. Сотрудники поддержки могут предоставить информацию о текущих технических работах и предложить альтернативные способы получения планов.

Альтернативные способы получения плана квартиры

Обращение в МФЦ

Для получения плана квартиры через портал Госуслуги необходимо обратиться в МФЦ, где осуществляется прием и проверка документов.

Для обращения подготовьте следующие сведения:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Выписка из ЕГРН, содержащая сведения о квартире;
Заявление, заполненное в форме «Запрос плана квартиры».

При визите в МФЦ сотрудник проверит подлинность документов, зарегистрирует запрос в системе и выдаст расписку с номером обращения. После регистрации заявка автоматически передаётся в службу, отвечающую за формирование плана.

В течение установленного срока (обычно 10 рабочих дней) в личном кабинете на портале Госуслуги появится готовый план в электронном виде. При необходимости можно получить распечатку в том же МФЦ, предъявив расписку и подтверждение готовности документа.

Заказ в БТИ

Для получения архитектурного плана квартиры через портал государственных услуг необходимо оформить заказ в БТИ.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В разделе «Услуги» выберите «Запрос планов в БТИ».
Укажите адрес объекта, тип помещения и цель получения (например, оформление сделки).
Подтвердите заявку, согласовав сроки исполнения.

Для оформления потребуется:

паспорт гражданина;
свидетельство о праве собственности или договор аренды;
технический паспорт квартиры (если есть);
выписка из ЕГРН, подтверждающая наличие объекта в реестре.

Оплата производится онлайн через банковскую карту; стоимость услуги фиксирована и отображается в заявке. После подтверждения платежа система формирует электронный документ, который появляется в личном кабинете в течение установленного срока (обычно 5‑10 рабочих дней).

Скачайте готовый план в формате PDF, подпишите электронно и используйте в дальнейших юридических процедурах.

Частные компании

Частные компании предлагают услуги по подготовке и подаче документов, необходимых для получения плана квартиры через портал Госуслуги. Они берут на себя сбор справок, проверку соответствия форматов и заполнение онлайн‑заявки, что ускоряет процесс получения официального документа.

Преимущества обращения к частным фирмам:

Профессиональная проверка полноты пакета документов, исключающая возврат заявок.
Консультация по вопросам цифровой подписи и её привязки к личному кабинету.
Оперативное взаимодействие с технической поддержкой Госуслуг от имени клиента.
Возможность получения готового плана в течение нескольких дней вместо недель ожидания.

Риски, связанные с использованием услуг частных провайдеров, включают:

Возможность завышения стоимости за услуги, не покрывающие реальную работу.
Потенциальные нарушения конфиденциальности персональных данных при передаче их третьим лицам.
Отсутствие официального статуса у компании, что может осложнить решение спорных вопросов.

При выборе фирмы следует обратить внимание на наличие лицензии на предоставление услуг в сфере государственных информационных систем, отзывы клиентов и прозрачность ценовой политики. Согласование всех условий и подписание договора гарантируют законность и контроль над процессом получения плана квартиры через государственный портал.