Как получить дубликат СТС при утере через портал Госуслуги

Что такое СТС и почему важно иметь дубликат?

Что такое СТС?

Свидетельство о транспортном средстве (СТС) - официальный документ, подтверждающий право собственности и регистрацию автомобиля. Выдаётся органами ГИБДД на основании заявления владельца. В нём фиксируются основные сведения о транспортном средстве и его владельце:

Фамилия, имя, отчество собственника;
Марка, модель, год выпуска автомобиля;
Идентификационный номер транспортного средства (VIN);
Номер двигателя;
Государственный регистрационный знак (номерные знаки);
Дата первой регистрации и дата выдачи СТС;
Сведения о технической инспекции и ограничениях эксплуатации (если имеются).

СТС требуется при оформлении покупки‑продажи, получении страховки, прохождении техосмотра и в иных юридических действиях, связанных с транспортным средством. При утере оригинала документ заменяется дубликатом, оформляемым через сервис Госуслуги.

Почему необходим дубликат при утере?

Потеря свидетельства о регистрации транспортного средства немедленно ограничивает возможность законного управления автомобилем. Без оригинального документа водитель не может подтвердить право собственности, что препятствует прохождению техосмотра, оформлению страховки и регистрации новых транспортных средств.

Документ подтверждает законность владения автомобилем; без него автомобиль считается неоформленным.
При проверке полицейскими требуется предъявить СТС; его отсутствие приводит к административному штрафу.
Страховые компании требуют копию СТС для оформления полиса; отсутствие документа может привести к отказу в страховании или к увеличению стоимости.
При продаже или передаче автомобиля необходимо предоставить оригинал или дубликат; без него сделка невозможна.
Потерянный документ может стать объектом мошенничества; наличие официального дубликата позволяет быстро опровергнуть подделку.

Отсутствие дубликата влечет за собой невозможность легального использования автомобиля, риск штрафов и сложности при оформлении страховых и регистрационных процедур. Поэтому получение копии СТС через онлайн‑сервис является обязательным шагом после утери.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

Для оформления замены свидетельства о транспортном средстве через сервис «Госуслуги» требуется документ, подтверждающий личность заявителя. Основным вариантом считается заграничный или внутренний паспорт; допускаются также водительское удостоверение, удостоверение личности военнослужащих или иной документ, признанный государством.

Ключевые условия предъявления:

документ должен быть действительным на момент подачи заявки;
в документе должны быть указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения, совпадающие с данными в СТС;
копия документа должна быть загружена в электронном виде в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ.

При отсутствии паспорта допускается использовать один из альтернативных удостоверений, однако в этом случае может потребоваться дополнительная проверка через МФЦ или отдел ГИБДД. После загрузки всех материалов система автоматически проверит их соответствие и выдаст подтверждение о начале процесса замены. При успешной проверке заявка будет обработана, а дубликат будет отправлен в выбранный пункт выдачи.

Документы на транспортное средство

Для оформления копии свидетельства о регистрации транспортного средства через сервис Госуслуги необходимо подготовить определённый пакет документов. Отсутствие хотя бы одного из них приводит к отказу в выдаче дубликата, поэтому проверка комплектности обязательна.

Основные документы, которые требуются при подаче заявления онлайн:

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы);
СНИЛС;
Договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий право собственности (если транспортное средство было приобретено недавно);
Технический паспорт автомобиля (если он есть в электронном виде);
Квитанция об уплате государственной пошлины (можно загрузить после оплаты в личном кабинете);
Заявление о потере оригинального СТС (форму генерирует портал автоматически).

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям. При положительном результате заявка переходит в обработку, и в течение нескольких рабочих дней дубликат станет доступен в личном кабинете. Его можно распечатать в любом отделении МФЦ или получить в электронном виде.

При возникновении вопросов по формату файлов или статусу заявки следует воспользоваться службой поддержки портала. Все действия фиксируются в личном кабинете, что позволяет отслеживать процесс в режиме реального времени.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор гражданина, который используется при работе с электронными сервисами государственных органов. При подаче заявки на замену утерянного свидетельства о технике безопасности (СТС) через портал Госуслуги система требует указать номер СНИЛС для подтверждения личности заявителя.

Для оформления дубликата СТС необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслуги;
выбрать услугу «Замена утерянного СТС»;
ввести СНИЛС в соответствующее поле формы;
подтвердить ввод кодом, полученным в СМС, либо через электронную подпись;
загрузить скан копии паспорта и другие требуемые документы;
оплатить госпошлину и отправить заявку.

После проверки данных система сверяет СНИЛС с базой Пенсионного фонда. Если номер совпадает с данными владельца автомобиля, заявка автоматически переходит в статус «Одобрено», и дубликат СТС будет направлен в выбранный способ получения.

Отсутствие корректного СНИЛС в заявке приводит к отклонению или задержке обработки. Поэтому перед началом процедуры следует убедиться, что сведения о СНИЛС актуальны и соответствуют записи в ПФР. При необходимости можно обновить данные через личный кабинет Пенсионного фонда.

Проверка учетной записи на портале Госуслуги

Подтверждение личности на Госуслугах

Подтверждение личности - ключевой этап при оформлении дубликата СТС через сервис Госуслуги. Портал требует подтверждения, чтобы гарантировать, что запрос делает владелец транспортного средства.

Для подтверждения личности необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя телефонный номер и пароль.
Перейти в раздел «Личный профиль» → «Удостоверение личности».
Выбрать способ подтверждения:
- загрузить скан паспорта (или фото первой страницы и страницы с регистрацией);
- загрузить фото с подписью, сделанное в режиме реального времени через камеру устройства (фото‑чек‑ин);
- воспользоваться электронным подписанием, если имеется квалифицированный сертификат.
При загрузке файлов убедиться, что изображения чёткие, без затемнений и обрезок.
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить запрос.

После успешного завершения проверки система автоматически привязывает подтверждённую личность к заявке на дубликат СТС. Если данные не прошли проверку, портал выдаст сообщение о причинах отказа, требующее исправления загруженных документов.

Весь процесс занимает от нескольких минут до одного рабочего дня, в зависимости от загруженности службы. Быстрое и точное выполнение указанных шагов гарантирует безошибочное подтверждение личности и ускоряет получение дубликата.

Пошаговая инструкция по оформлению дубликата СТС на Госуслугах

Вход на портал Госуслуги

Для начала работы с сервисом необходимо авторизоваться на сайте gosuslugi.ru. Откройте браузер, введите адрес портала и дождитесь загрузки главной страницы. В правом верхнем углу найдите кнопку «Войти» и нажмите её.

Введите логин (обычно - электронную почту или телефон) и пароль от личного кабинета.
При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑код или приложение‑генератор; введите полученный код.
После успешной авторизации появится персональная панель управления.

В личном кабинете выберите раздел «Транспорт». Откройте пункт «Свидетельство о регистрации транспортного средства» и перейдите к услуге «Получить дубликат СТС». На следующем экране проверьте предзаполненные данные, загрузите скан или фото утерянного документа (если требуется) и подтвердите заявку кнопкой «Отправить». После обработки заявка будет доступна для скачивания в разделе «Мои услуги».

Поиск услуги

Раздел «Транспорт и вождение»

Раздел «Транспорт и вождение» на портале Госуслуги предоставляет онлайн‑сервис для оформления дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) в случае его утраты. Сервис интегрирован с личным кабинетом, что позволяет полностью выполнить процедуру без посещения МРЭО.

Для начала работы необходимо: зарегистрированная учетная запись на Госуслугах, подтверждённый телефон, действующий паспорт РФ и ИНН. Если профиль уже содержит данные о транспортных средствах, система автоматически подставит реквизиты, иначе придётся ввести их вручную.

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Транспорт и вождение».
Нажмите кнопку «Оформить дубликат СТС».
Укажите тип транспортного средства, укажите причину утери и загрузите скан паспорта и ИНН.
Подтвердите согласие с условиями предоставления услуги и оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Отправьте заявку нажатием «Отправить».

После подтверждения оплаты система формирует электронный запрос в отдел регистрации. В течение 5-7 рабочих дней в личном кабинете появится статус «Готово к получению». Скачайте электронный документ или распечатайте его в любом МФЦ, предъявив QR‑код из личного кабинета.

Все операции осуществляются в режиме 24 ч × 7 дн, что исключает необходимость личного визита в государственные органы.

Услуга «Получение дубликата СТС»

Услуга «Получение дубликата СТС» предназначена для владельцев, потерявших свидетельство о регистрации транспортного средства, и позволяет оформить замену полностью онлайн через портал Госуслуги.

Для обращения к сервису необходимо:

авторизоваться в личном кабинете на Госуслугах;
выбрать раздел «Транспорт» → «Свидетельство о регистрации транспортного средства» → «Получить дубликат»;
загрузить скан или фотографию утраченного документа (если имеется копия) и подтвердить отсутствие оригинала;
предоставить паспортные данные и ИНН владельца;
указать номер транспортного средства (VIN) и государственный регистрационный номер;
оплатить госпошлину (обычно 400 рублей) банковской картой через систему онлайн‑платежей.

После подтверждения всех данных система автоматически формирует заявку. В течение 10-15 рабочих дней дубликат СТС готов к выдаче в МРЭО по месту жительства; уведомление о готовности приходит в личный кабинет и на указанную электронную почту.

Преимущества онлайн‑процедуры:

отсутствие необходимости личного визита в отделение ГИБДД;
возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
экономия времени и снижения риска ошибок при заполнении бумажных форм.

Если в процессе оформления возникнут вопросы, служба поддержки портала готова ответить в рабочие часы через чат или телефонный центр. Пользователи, соблюдающие перечисленные требования, получают дубликат СТС без лишних задержек.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для оформления замены утертого свидетельства о регистрации транспортного средства через онлайн‑сервис Госуслуги требуется предоставить определённый набор личных сведений. Эти данные позволяют системе идентифицировать заявителя и гарантировать правомочность запроса.

Фамилия, имя, отчество (полностью);
Дата рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН (при наличии);
СНИЛС (при наличии);
Контактный телефон и электронная почта, указанные в личном кабинете.

Кроме перечисленного, система автоматически подтягивает сведения о транспортном средстве из единого реестра: номер кузова, VIN, марка и модель, а также текущий статус регистрации. При вводе персональных данных система проверяет их соответствие базе ГИБДД, что исключает возможность подачи заявки от чужого лица.

Все переданные сведения обрабатываются в соответствии с законодательством о защите персональной информации. Доступ к данным ограничен только уполномоченными сотрудниками государственных органов, а передача происходит по защищённому каналу связи. После успешного подтверждения личности и проверки данных запрос завершается выдачей электронного дубликата, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

Данные о транспортном средстве

Для оформления замены утерянного свидетельства о регистрации транспортного средства через онлайн‑портал Госуслуги необходимо ввести сведения, идентифицирующие автомобиль.

VIN (идентификационный номер кузова);
Государственный регистрационный номер (номерные знаки);
Марка и модель транспортного средства;
Год выпуска;
Объём двигателя и тип топлива;
Цвет кузова;
Категория транспортного средства (легковой, грузовой, спецтехника и прочее.);
Наличие ограничений (запреты, залоги).

Эти данные берутся из оригинального СТС, страхового полиса, техпаспорта или таблички на кузове. При вводе информации следует проверять соответствие символов и цифр, так как ошибка приводит к отклонению заявки.

Точная и полная передача данных ускоряет процесс получения электронного дубликата, позволяет избежать повторных запросов и обеспечивает корректное оформление замены документа.

Причина получения дубликата

Причина получения дубликата СТС - это необходимость замены утраченного, повреждённого или украденного документа, без которого невозможно законно управлять транспортным средством.

Отсутствие оригинального свидетельства приводит к следующим проблемам:

отказ в прохождении техосмотра и регистрации автомобиля;
невозможность предъявить документ при проверке сотрудников ГИБДД;
риск наложения административных штрафов за отсутствие действующего СТС;
невозможность оформить страховой полис или оформить кредит на покупку машины.

Каждый из перечисленных пунктов создаёт правовые и финансовые последствия, поэтому своевременное оформление заменяющего свидетельства является обязательным шагом для сохранения прав на управление транспортным средством.

Выбор подразделения ГИБДД

При оформлении дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства через Госуслуги необходимо указать подразделение ГИБДД, которое будет обслуживать запрос. Правильный выбор ускоряет обработку заявки и гарантирует получение документа в установленный срок.

Для выбора подразделения следует выполнить несколько пунктов:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Транспорт» выберите пункт «Получение дубликата СТС».
При заполнении формы появится поле «Подразделение ГИБДД». Нажмите «Выбрать» и откроется список доступных отделений.
Список сортируется по географическому признаку. Укажите свой фактический адрес проживания или регистрации автомобиля, чтобы система отобразила ближайшие к вам отделения.
Обратите внимание на статус работы подразделения (рабочие часы, наличие онлайн‑приёма). Информация о режиме работы отображается рядом с названием отделения.
Выберите отделение, отвечающее требованиям: близость к месту жительства, удобные часы приёма, наличие возможности подачи заявления онлайн.

После подтверждения выбора система автоматически привязывает заявку к выбранному подразделению. В дальнейшем в личном кабинете будет отображаться статус обработки именно этим отделением, а уведомления о готовности дубликата придут на указанный контакт.

Если в процессе выбора возникнут вопросы, используйте встроенную справку портала или обратитесь в кол‑центр Госуслуг - они предоставят уточняющие сведения о работе конкретного подразделения.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для получения дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства через портал Госуслуги требуется оплатить государственную пошлину. Оплата производится онлайн, без посещения отделений.

Банковская карта - вводятся реквизиты карты Visa, MasterCard или МИР; система проверяет доступные средства и мгновенно списывает требуемую сумму.
Электронный кошелёк - подключаемый к личному кабинету сервис (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) позволяет выполнить перевод в несколько кликов.
Система быстрых платежей (СБП) - по номеру телефона получателя перевод осуществляется через приложение банка‑клиента без ввода реквизитов получателя.
Интернет‑банк - в личном кабинете банка выбирается услуга «Оплата государственных услуг», указывается номер услуги и подтверждается платеж.

После успешного списания система автоматически фиксирует статус оплаты, и запрос на дубликат переходит в обработку. При возникновении ошибок в процессе списания портал выводит сообщение с указанием причины и рекомендациями по её устранению.

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за выдачу дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства составляет 400 рублей для физических лиц. Для юридических лиц установленный размер - 800 рублей. Платеж оформляется в личном кабинете Госуслуг, где после выбора услуги появляется форма оплаты с указанием реквизитов и QR‑кода. После завершения транзакции система автоматически генерирует электронный чек, который необходимо сохранить и приложить к заявке.

При оформлении через портал обязательна оплата пошлины до подачи заявления; без подтверждения оплаты запрос будет отклонён. Сумма фиксирована, изменения возможны только в случае изменения законодательства о государственных сборах.

Действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

После подачи заявления о замене утерянного свидетельства о регистрации транспортного средства в личном кабинете Госуслуг система сразу формирует номер заявки. Этот номер отображается в разделе «Мои обращения» и служит ключом для проверки статуса.

Для контроля выполнения запроса необходимо:

открыть личный кабинет на сайте gosuslugi.ru;
перейти в пункт «Мои обращения»;
выбрать заявку по номеру или дате создания;
изучить текущий статус, указанный в правой колонке (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче»);
при необходимости нажать кнопку «Подробнее», чтобы увидеть комментарии операторов и ожидаемую дату готовности.

Если статус «Одобрено», в личном кабинете появляется ссылка для скачивания электронной копии или инструкций по получению бумажного документа в отделе ГИБДД. При статусе «На рассмотрении» возможны запросы дополнительных документов; их следует загрузить через кнопку «Добавить файл» в той же заявке.

Контроль статуса рекомендуется вести ежедневно, поскольку изменения фиксируются в реальном времени и могут потребовать оперативного реагирования. При возникновении вопросов к оператору можно воспользоваться функцией «Обратная связь» в карточке обращения.

Получение уведомления о готовности

После подачи заявления о выдаче дубликата СТС через личный кабинет Госуслуг система фиксирует статус заявки. В течение обработки портал автоматически формирует уведомление о готовности документа.

Для получения уведомления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
Откройте раздел «Мои заявки».
Найдите запись о дубликате СТС и проверьте статус «Готово».
Нажмите кнопку «Получить уведомление». Платформа предложит выбрать способ доставки: push‑уведомление в приложении, SMS на привязанный номер или письмо на указанный e‑mail.

Если выбран push‑уведомление, убедитесь, что приложение Госуслуги установлено и включены разрешения на отправку уведомлений. При выборе SMS или e‑mail проверьте актуальность контактных данных в профиле, иначе сообщение не будет доставлено.

После получения сообщения о готовности дубликата можно оформить его в МФЦ или через электронный сервис, указав полученный код подтверждения. Таким образом, уведомление о готовности появляется в личном кабинете и в выбранном канале связи сразу после завершения всех проверок.

Посещение выбранного подразделения ГИБДД

Какие документы взять с собой

Для подачи заявки на замену утерянного СТС через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан/фото);
СНИЛС (номер, скан/фото);
Справка о регистрации транспортного средства (выдаётся в ГИБДД, скан/фото);
Квитанция об оплате государственной пошлины (можно сформировать в личном кабинете);
Заявление, сформированное в личном кабинете (автоматически генерируется системой);
При обращении через представителя - доверенность нотариально заверенная, её оригинал и скан.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в требуемых форматах (PDF, JPG). После загрузки система проверит комплект, и дубликат СТС будет сформирован в течение установленного срока.

Получение дубликата СТС

Получение дубликата свидетельства о транспортном средстве (СТС) через сервис «Госуслуги» при его утрате возможно в несколько этапов, каждый из которых требует точного выполнения.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете портала. Доступ к сервису открывается после ввода логина и пароля, подтверждения двухфакторной аутентификации и согласия с условиями использования. После входа выбирается услуга «Дубликат СТС», где система автоматически проверит наличие обязательных данных о транспортном средстве.

Далее следует загрузить требуемые документы в электронном виде:

заявление о выдаче дубликата (формируется в системе);
копию паспорта заявителя;
документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации и тому подобное.);
заявление в полицию о пропаже, если таковое требуется.

Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, без водяных знаков и с четкой читаемостью.

После загрузки система формирует платёжный документ. Оплата производится онлайн через банковскую карту, электронный кошелёк или через банковский перевод. Квитанция об оплате автоматически привязывается к заявке.

Завершающий этап - получение дубликата. При подтверждении оплаты и проверке предоставленных материалов сервис отправляет электронный документ в личный кабинет. При необходимости можно оформить печатный вариант, запросив его в МФЦ или в отделении ГИБДД, предъявив электронный дубликат и подтверждение оплаты.

Соблюдение указанных пунктов обеспечивает быстрый и законный процесс восстановления утраченного СТС без посещения государственных офисов.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При оформлении дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства через электронный сервис отказ возможен в нескольких типовых ситуациях.

Указанные в заявке данные не совпадают с информацией, хранящейся в базе ГИБДД (неверный VIN, номер кузова, ФИО владельца).
Отсутствие подтверждающих документов, требуемых для подтверждения права собственности (например, договор купли‑продажи или доверенность).
Наличие незакрытых административных или судебных дел, связанных с транспортным средством (арест, штрафы, ограничения).
Ошибки в заполнении онлайн‑формы: пропущенные обязательные поля, некорректный формат даты, неверный код региона.
Неоплаченные услуги, требуемые для выдачи дубликата (комиссия за обработку заявки).

Каждая из перечисленных причин приводит к автоматическому отклонению заявки, требуя исправления ошибок или предоставления недостающих документов. После устранения недостатков запрос можно повторно отправить через личный кабинет.

Что делать в случае отказа

Если заявка на дубликат свидетельства о регистрации транспортного средства отклонена, необходимо действовать последовательно.

Во-первых, внимательно изучите уведомление об отказе. В нем указываются конкретные причины: отсутствие обязательных документов, неверные данные в заявке, технические ошибки в системе.

Во-вторых, подготовьте недостающие или исправленные материалы. Оформите скан‑копии паспорта, водительского удостоверения, справки о праве собственности и другие требуемые документы. При необходимости уточните форму заполнения полей в личном кабинете.

В-третьих, подайте повторную заявку. В личном кабинете есть функция «Повторная подача» или «Корректировка». При повторной подаче прикрепите все исправленные файлы и укажите номер предыдущего обращения.

Если причина отказа связана с технической неисправностью портала, обратитесь в службу поддержки Госуслуг:

оставьте заявку в разделе «Техническая поддержка»;
укажите номер отказа и скриншот сообщения;
дождитесь ответа в течение 24 часов.

При повторных отказах, когда проблема не устраняется автоматически, подайте апелляцию в письменной форме в отдел по работе с обращениями Многофункционального центра (МФЦ) или в отдел государственных услуг МВВД. В апелляции укажите:

номер первоначального запроса;
детальное описание причин отказа;
подтверждающие документы.

Если апелляция не приводит к положительному решению, обратитесь лично в отдел регистрации транспортных средств по месту жительства. Возьмите с собой оригиналы всех документов, копию отказа и копию апелляции. Офицер проверит комплект и выдаст дубликат в течение установленного срока.

Следуя этим шагам, можно устранить препятствия и получить дубликат СТС без дополнительных задержек.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуги часто препятствуют оформлению дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства. При возникновении ошибок система может выдавать сообщения о недоступности сервиса, сбоях при загрузке формы или невозможности пройти проверку личности.

Основные типы сбоев:

отказ в работе сервера (ошибки 500, 502, 503);
длительные задержки при загрузке страниц;
некорректная работа капчи или двухфакторной аутентификации;
несовместимость браузера с элементами интерфейса;
потеря сессии после длительного ожидания.

Для минимизации влияния сбоев следует выполнить последовательные действия:

обновить страницу и повторить запрос через 5‑10 минут;
сменить браузер (рекомендованы Chrome, Firefox, Edge) и очистить кеш;
отключить блокировщики рекламы и скриптов, которые могут препятствовать работе капчи;
проверить статус портала на официальном сервисе мониторинга и, при подтверждённом отключении, использовать альтернативный канал (многофункциональный центр или мобильное приложение);
при повторяющихся ошибках оформить заявку в техническую поддержку через форму обратной связи, указав код ошибки и время возникновения.

Своевременное выполнение указанных пунктов позволяет избежать задержек в получении дубликата СТС и гарантирует завершение процедуры без дополнительных обращений.

Вопросы, возникающие при заполнении

Горячая линия Госуслуг

Горячая линия Госуслуг - прямой канал связи для граждан, желающих оформить дубликат свидетельства о регистрации транспортного средства после его утери. Оператор отвечает за уточнение требований, проверку статуса заявки и решение технических вопросов, связанных с личным кабинетом.

Телефон службы: 8 800 555‑35‑35. Приём звонков круглосуточно, но в рабочие часы (08:00‑20:00 мск) время ожидания минимально. При обращении необходимо назвать ФИО, ИНН и номер заявки (если она уже создана).

Оператор предоставляет:

перечень обязательных документов (паспорт, заявление, документ, подтверждающий утерю);
пошаговую инструкцию по заполнению формы в личном кабинете;
порядок оплаты госпошлины через банковскую карту или онлайн‑банкинг;
способы получения готового дубликата (почта, личный кабинет, отделение ГИБДД).

Если система выдаёт ошибку при загрузке сканов, оператор помогает восстановить файл, проверяет корректность форматов и предлагает альтернативные способы отправки. При задержке оформления специалист уточняет причину и сообщает ожидаемую дату готовности дубликата.

Рекомендации при звонке:

Подготовьте паспортные данные и ИНН заранее.
Держите под рукой сканы документов в формате PDF ≤ 5 МБ.
Запишите номер оператора и протокол разговора для последующего контроля.

Контакт через горячую линию ускоряет процесс, устраняет недоразумения и гарантирует получение дубликата без дополнительных визитов в органы.

Обращение в поддержку

Если документ о регистрации транспортного средства утерян, обращение в службу поддержки портала Госуслуги - первый шаг к оформлению дубликата.

Для начала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Обратиться в поддержку». В появившемся окне укажите тип обращения «Замена утерянного СТС».

В запросе необходимо указать:

ФИО полностью;
ИНН/СНИЛС;
Номер техпаспорта и VIN‑кода;
Дату и место выдачи оригинального документа;
Краткое описание обстоятельств утраты;
Прикрепить скан или фото паспорта и водительского удостоверения.

После отправки заявки специалист проверит предоставленные данные, сверит их с базой ГИБДД и сформирует запрос на выпуск нового сертификата. При подтверждении соответствия система автоматически генерирует электронный дубликат, который будет доступен в личном кабинете.

Полученный документ можно распечатать или оформить доставку в отделение МРЭО по выбранному адресу.

Для ускорения процесса используйте один из доступных каналов связи:

Онлайн‑чат в личном кабинете - мгновенный ответ от оператора;
Телефон горячей линии - 8 800 555‑35 35 (круглосуточно);
Электронная почта - [email protected] (укажите номер обращения в теме письма).

Соблюдение указанных требований гарантирует быстрый выпуск дубликата без дополнительных задержек.

Нюансы и особенности получения дубликата

Срок действия дубликата

Срок действия дубликата свидетельства о праве на управление транспортным средством совпадает с сроком оригинального документа. Дубликат сохраняет дату окончания действия, указанную в оригинале, и не продлевается автоматически.

Основные положения:

Дубликат действителен до даты, указанной в оригинальном СТС.
После наступления этой даты дубликат считается недействительным; требуется оформление нового свидетельства.
При получении дубликата оригинал считается утраченным и более не используется.
При продлении срока действия (например, при получении нового СТС) необходимо подать отдельную заявку, дубликат не обновляется.

Таким образом, дубликат сохраняет все сроки, присущие первоначальному документу, и требует замены только при истечении установленного периода.

Особенности при смене владельца

Получение дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства (СТС) через портал «Госуслуги» при смене владельца имеет ряд специфических требований. При подаче заявки система проверяет, что текущий владелец указал в заявлении данные нового собственника и предоставил подтверждающие документы. Неполные сведения приводят к отказу без дополнительного запроса.

Особенности процесса:

обязательное прикрепление нотариально заверенного договора купли‑продажи;
загрузка копии паспорта нового владельца и его ИНН;
указание даты фактической передачи транспортного средства;
согласование с ПТС: если оригинал ПТС находится у прежнего владельца, требуется его согласие в виде скан‑копии или электронного заявления;
оплата госпошлины через личный кабинет; после оплаты система автоматически формирует электронный дубликат, который можно распечатать или получить в МФЦ.

После одобрения дубликата прежний владелец теряет право на прежний СТС, а новый собственник получает документ, привязанный к его данным. При нарушении любого из пунктов заявка отклоняется, и процесс необходимо начинать заново.

Необходимость предоставления транспортного средства для осмотра

Получение дубликата свидетельства о регистрации транспортного средства через портал Госуслуги требует сдачи автомобиля на осмотр. Офис ГИБДД проверяет соответствие данных в заявке фактическим характеристикам машины, чтобы исключить подделку и удостоверить право собственности.

Для прохождения осмотра необходимо:

Привести транспортное средство в выбранный пункт приёма;
Предоставить оригиналы или копии документов, подтверждающих владение (паспорт, договор купли‑продажи);
Сдать автомобиль на проверку VIN‑номера, номера кузова и соответствие техническим параметрам, указанным в заявке.

Отсутствие транспортного средства в момент осмотра приводит к отклонению заявки и продлению процесса получения дубликата. Поэтому планировать визит в ГИБДД следует заранее, учитывая график работы пунктов приёма и требуемый набор документов.