Как получить доступ к электронной хозяйственной книге через личный кабинет Госуслуг

Как получить доступ к электронной хозяйственной книге через личный кабинет Госуслуг
Как получить доступ к электронной хозяйственной книге через личный кабинет Госуслуг

Что такое электронная хозяйственная книга

Для кого предназначена электронная хозяйственная книга

Электронная хозяйственная книга ориентирована на следующие категории пользователей:

  • юридические лица, зарегистрированные в налоговых органах;
  • индивидуальные предприниматели, применяющие упрощённую систему налогообложения;
  • бухгалтеров и финансовых специалистов, отвечающих за учёт операций;
  • налоговых консультантов, предоставляющих услуги клиентам;
  • контролирующие органы, осуществляющие проверку финансовой деятельности.

Для доступа к системе требуется авторизация в личном кабинете на портале государственных услуг. После подтверждения полномочий пользователь получает возможности просмотра, загрузки, редактирования записей и формирования отчётов в режиме онлайн.

Основные преимущества перехода на электронный формат

Удобство и доступность

Сервис электронного хозяйственного журнала, доступный через личный кабинет на портале Госуслуг, обеспечивает быстрый и простой способ работы с финансовой отчётностью. Пользователь получает мгновенный доступ к документам без визитов в органы, используя любой интернет‑браузер или мобильное приложение.

Преимущества удобства и доступности:

  • круглосуточный режим работы;
  • возможность входа с любого устройства, поддерживающего браузер;
  • автоматическое обновление данных в реальном времени;
  • интуитивно понятный интерфейс, минимизирующий количество вводимых действий;
  • отсутствие необходимости заполнять бумажные формы.

Все операции выполняются в защищённой среде, что гарантирует конфиденциальность информации и соблюдение требований законодательства. Благодаря интеграции с другими сервисами портала, пользователь может сразу же сформировать отчёт, отправить его в налоговый орган и получить подтверждение о получении. Это экономит время, снижает риск ошибок и упрощает контроль за финансовой деятельностью.

Экономия ресурсов

Доступ к электронному журналу хозяйственных операций через личный кабинет Госуслуг устраняет необходимость в бумажных регистрах, что сразу сокращает расход бумаги и связанные с её хранением затраты.

Сокращение времени на поиск и ввод данных достигается автоматическим формированием записей, что уменьшает количество рабочих часов, затрачиваемых на рутинные операции.

Экономические выгоды:

  • отсутствие затрат на печать и архивирование;
  • снижение расходов на обслуживание офисной техники;
  • уменьшение расходов на транспортировку документов между подразделениями;
  • оптимизация численности персонала, отвечающего за ведение бухгалтерского учета.

Эффективность достигается за счёт централизованного доступа, мгновенного обновления данных и возможности удалённого управления, что позволяет распределять ресурсы более рационально.

Актуальность данных

Актуальность данных в электронном бухгалтерском реестре, доступном через личный кабинет Госуслуг, определяется их прямым влиянием на оперативность и точность финансовой отчётности.

Текущие сведения позволяют:

  • мгновенно проверять соответствие расходов нормативным требованиям;
  • быстро выявлять отклонения и устранять их до завершения отчётного периода;
  • формировать корректные налоговые декларации без дополнительных запросов в налоговые органы;
  • поддерживать прозрачность операций для контролирующих органов и партнёров.

Обновление информации происходит в реальном времени, что исключает задержки между проведением операции и её отражением в системе. Благодаря этому пользователи избегают риска штрафов за несвоевременную подачу отчётов и снижают нагрузку на бухгалтерию.

Наличие актуальных данных также упрощает планирование бюджета, так как финансовые показатели доступны в любой момент без необходимости обращения в бумажные архивы.

В результате своевременный доступ к свежей информации в электронном реестре повышает эффективность управления хозяйственной деятельностью и гарантирует соответствие законодательным требованиям.

Подготовка к доступу

Необходимые условия

Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах

Наличие подтверждённой учётной записи в системе Госуслуги - обязательное условие для работы с электронным журналом хозяйственных операций через персональный кабинет. Без подтверждения доступа к сервису невозможно открыть раздел «Электронная хозяйственная книга» и просматривать, редактировать или формировать отчётные документы.

Для получения подтверждённой учётной записи требуется выполнить три действия:

  1. Зарегистрировать профиль в Госуслугах, указав актуальные персональные данные и контактный номер телефона.
  2. Пройти процедуру верификации: подтвердить телефон СМС‑кодом, загрузить скан паспорта и выполнить биометрическую проверку (если требуется).
  3. Активировать услугу «Электронные услуги для бизнеса» в личном кабинете, выбрав соответствующий пункт в меню «Мои услуги» и подтвердив согласие с условиями.

После завершения этих шагов система автоматически пометит учётную запись как подтверждённую. В интерфейсе появится пункт «Электронная хозяйственная книга», доступный сразу же. Пользователь получает возможность:

  • просматривать текущие хозяйственные записи;
  • вносить корректировки и добавлять новые операции;
  • формировать отчёты в формате PDF или XML для сдачи в контролирующие органы.

Отсутствие подтверждения блокирует доступ к указанному разделу и приводит к отказу в выполнении операций, требующих официального электронного подтверждения. Поэтому проверка статуса учётной записи должна стать первым пунктом в подготовке к работе с электронным журналом.

Наличие электронной подписи

Электронная подпись - неотъемлемый элемент доступа к электронному журналу хозяйственных операций через личный кабинет на портале Госуслуги. Без неё система не принимает запросы на открытие или редактирование записей, так как подпись гарантирует подлинность и юридическую силу передаваемых данных.

Для работы с электронным журналом необходимо выполнить следующие действия:

  • Установить на компьютере или мобильном устройстве сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.
  • Проверить соответствие сертификата требованиям ФЗ «Об электронной подписи»: тип подписи (обычная, усиленная) и срок действия.
  • В личном кабинете Госуслуг перейти в раздел «Электронные услуги», выбрать пункт «Электронный журнал хозяйственных операций» и подтвердить доступ, загрузив сертификат через встроенный модуль.
  • При первом входе система запросит ввод PIN‑кода или пароля к сертификату; после успешной аутентификации открывается рабочий интерфейс журнала.

Отсутствие действующей подписи приводит к блокировке доступа и невозможности выполнения операций, поэтому своевременное обновление сертификата и хранение PIN‑кода в безопасном месте являются обязательными условиями работы с электронным журналом.

Проверка данных учетной записи

Для успешного входа в электронную хозяйственную книгу необходимо убедиться в корректности данных учетной записи. Ошибки в этих параметрах приводят к блокировке доступа и дополнительным проверкам.

  1. Логин - вводится без пробелов, регистр учитывается. Если логин был изменён, проверьте его в подтверждающем письме или SMS‑сообщении.
  2. Пароль - состоит минимум из 8 символов, включает буквы разного регистра, цифры и один специальный знак. При первом входе система требует смену пароля; используйте уникальную комбинацию.
  3. Контактный телефон - привязан к учетной записи для получения одноразовых кодов. Убедитесь, что номер актуален и способен принимать SMS.
  4. Электронная почта - используется для восстановления доступа. Проверьте, что в ящике нет сообщений о блокировке или подозрительных попытках входа.
  5. Код подтверждения - генерируется в приложении «Госуслуги» или по смс. Введите его без задержек, иначе запрос будет отклонён.

Если любой из пунктов не соответствует требованиям, выполните корректировку в разделе «Настройки профиля» личного кабинета. После сохранения изменений выполните повторный вход - система проверит обновлённые данные и предоставит доступ к электронному журналу хозяйственной книги.

Пошаговая инструкция по получению доступа

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - ключевой этап для работы с электронным журналом хозяйственных операций. Для входа необходимо выполнить несколько обязательных действий.

  1. Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
  2. Введите зарегистрированный номер телефона или ИНН, указанный при создании учётной записи.
  3. Введите пароль, установленный при регистрации, либо используйте одноразовый код, полученный в СМС.
  4. При первом входе система предложит привязать дополнительный способ подтверждения (например, мобильное приложение «Госуслуги»). Примите запрос и завершите настройку.

После успешного входа проверьте наличие доступа к разделу «Электронная хозяйственная книга» в личном кабинете. Если пункт отсутствует, откройте меню «Услуги» → «Бизнес‑услуги» и активируйте соответствующий сервис. При возникновении ошибки «Неправильные данные» проверьте корректность ввода логина и пароля, при необходимости восстановите их через ссылку «Забыли пароль?».

Завершив авторизацию, пользователь получает полный набор функций: просмотр записей, загрузка документов, формирование отчётов. Все операции выполняются в защищённом режиме, обеспечивая конфиденциальность данных.

Поиск раздела «Электронная хозяйственная книга»

Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете Госуслуг позволяет быстро перейти к разделу с электронным журналом хозяйственной книги. Для её эффективного использования выполните следующие действия:

  • Откройте личный кабинет и убедитесь, что вход выполнен.
  • В верхней части интерфейса найдите поле ввода поиска.
  • Введите ключевые слова: «хозяйственная книга», «журнал», «электронный» - достаточно одного из них.
  • Нажмите клавишу Enter или кнопку поиска.
  • В результатах выберите ссылку, ведущую к электронному журналу, и откройте её.

Поиск мгновенно отфильтрует меню, скрыв лишние элементы и выводя только нужный раздел. При необходимости уточните запрос, добавив номер книги или дату, чтобы сократить список результатов. Строка поиска сохраняет историю запросов, что ускоряет повторные обращения к журналу.

Переход через каталог услуг

Для получения доступа к электронной хозяйственной книге необходимо пройти через каталог услуг, расположенный в личном кабинете Госуслуг.

Сначала откройте личный кабинет, авторизуйтесь при помощи учётных данных. После входа найдите кнопку «Каталог услуг» в верхнем меню или боковой панели.

Далее выполните последовательные действия:

  1. В каталоге выберите раздел «Бухгалтерия и налоги».
  2. В списке услуг найдите пункт «Электронная хозяйственная книга».
  3. Нажмите кнопку «Подключить» рядом с выбранной услугой.
  4. Подтвердите действие, указав требуемую информацию (ИНН, КПП, реквизиты организации).
  5. После подтверждения система автоматически откроет страницу доступа к книге.

Если в процессе возникнут сообщения об ошибке, проверьте правильность введённых данных и наличие актуального статуса организации в реестре.

Завершив указанные шаги, вы получаете полноценный доступ к электронной хозяйственной книге и можете работать с документами непосредственно в личном кабинете.

Заполнение заявления или запроса

Проверка личных данных

Для работы с электронным журналом хозяйственной книги через личный кабинет на портале Госуслуги необходимо убедиться, что все сведения о пользователе актуальны и соответствуют официальным документам.

Проверяемые данные:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • СНИЛС;
  • Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
  • Адрес регистрации и фактического проживания;
  • Электронная почта и номер мобильного телефона, указанные в профиле.

Порядок проверки:

  1. Авторизоваться в личном кабинете на Госуслугах.
  2. Открыть раздел «Профиль» → «Личные данные».
  3. Сравнить отображаемую информацию с оригиналами документов.
  4. При обнаружении расхождений нажать кнопку «Редактировать» и внести корректные данные.
  5. Сохранить изменения, подтвердив их кодом, полученным по СМС или в приложении‑генераторе.

Если после исправления данные остаются некорректными, следует обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или записаться на приём в МФЦ. После подтверждения актуальности личных сведений доступ к электронному журналу хозяйственной книги будет предоставлен без ограничений.

Подтверждение согласия на обработку

Подтверждение согласия на обработку персональных данных - обязательный этап перед тем, как открыть электронный журнал хозяйственных операций в личном кабинете Госуслуг. Без фиксированного согласия система не предоставит доступ к документам, связанным с бухгалтерским учётом.

Для оформления согласия выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
  2. Перейдите в раздел «Электронные сервисы» → «Хозяйственная книга».
  3. На странице открытия книги появится всплывающее окно с текстом согласия на обработку персональных данных. Внимательно прочитайте его.
  4. Установите галочку «Согласен(на) на обработку персональных данных» и нажмите кнопку «Подтвердить».
  5. После подтверждения система отобразит список доступных документов и функций журнала.

Важно помнить, что согласие охватывает следующие операции:

  • сбор и хранение сведений о финансовой деятельности;
  • использование данных для формирования отчетов и аналитики;
  • передача информации в контролирующие органы в соответствии с законодательством.

Отзыв согласия возможен в личном кабинете в любой момент: откройте профиль, выберите пункт «Управление согласием», снимите галочку и подтвердите действие. После отмены доступа к журналу будет временно приостановлен, пока пользователь не оформит новое согласие.

Подписание заявления электронной подписью

Подписание заявления электронной подписью - обязательный этап при работе с электронным реестром хозяйственной деятельности через личный кабинет Госуслуг. Без подтверждения подписи система не принимает запрос и не открывает доступ к документам.

Для выполнения операции необходимо:

  • Установить на компьютер или мобильное устройство сертификат электронной подписи, соответствующий требованиям ФСБ.
  • Войти в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль, а затем перейти в раздел «Электронные услуги» → «Хозяйственная книга».
  • Выбрать пункт «Подать заявление» и заполнить требуемые поля (идентификатор организации, тип заявления и так далее.).
  • Прикрепить файл заявления и активировать кнопку «Подписать»; система запросит ввод пароля к сертификату.
  • После успешной подписи появится подтверждение, и заявка будет направлена в обработку.

После одобрения заявка открывает доступ к электронному реестру, где доступны отчёты, справки и другие документы. При возникновении ошибок подписи следует проверить актуальность сертификата и корректность введённого пароля.

Отслеживание статуса запроса

Для контроля выполнения запроса доступа к электронной хозяйственной книге в личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои заявки». На странице отображаются все активные обращения с указанием текущего статуса: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено», «Требуется уточнение».

Чтобы узнать детали статуса, нажмите на строку заявки. Появится окно с датой изменения статуса, комментариями сотрудника и перечнем необходимых действий. Если статус «Требуется уточнение», выполните указанные в комментарии шаги (добавьте недостающие документы, исправьте заполненные поля) и отправьте обновлённую информацию кнопкой «Переслать».

Для получения уведомлений о смене статуса включите опцию «Получать сообщения» в настройках профиля. После изменения статуса система отправит SMS‑сообщение и письмо на указанный e‑mail.

Если статус не меняется в течение 48 часов, выполните следующие действия:

  • проверьте раздел «История действий» на наличие скрытых комментариев;
  • свяжитесь с поддержкой через чат в кабинете или по телефону горячей линии;
  • при отсутствии ответа откройте повторный запрос, указав номер предыдущей заявки.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы и ускорить процесс получения доступа к электронной хозяйственной книге.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при авторизации

Для входа в электронную хозяйственную книгу через личный кабинет Госуслуг часто встречаются типичные ошибки авторизации, которые приводят к блокировке доступа.

  • Неправильный ввод логина или пароля. Система сравнивает введённые данные с зарегистрированными, любые опечатки вызывают отказ.
  • Использование устаревшего пароля, который уже заменён в личном кабинете. После смены пароль необходимо ввести новый вариант.
  • Отсутствие подтверждения двухфакторной аутентификации. Если код, отправленный в SMS или в приложение, не введён, доступ будет отклонён.
  • Блокировка учётной записи после нескольких подряд неудачных попыток входа. В этом случае требуется восстановление через службу поддержки.
  • Попытка входа из неподдерживаемого браузера или с выключенными cookies. Система требует актуального браузера и включённого хранения данных.

Каждая из перечисленных проблем решается простыми действиями: проверка правильности ввода, обновление пароля, ввод полученного кода, обращение в техподдержку для разблокировки и использование совместимого браузера с включёнными cookies. После устранения ошибок авторизация проходит без задержек, и пользователь получает доступ к необходимым документам.

Проблемы с электронной подписью

Электронная подпись - обязательный элемент для входа в электронный журнал хозяйственной деятельности через личный кабинет Госуслуг. При её неправильной работе доступ блокируется, появляются сообщения об ошибке, и процесс оформления документов останавливается.

Основные проблемы:

  • Срок действия сертификата истёк, система отклоняет запрос.
  • Алгоритм подписи не поддерживается текущей версией браузера.
  • Устройства для хранения ключей (токены, смарт‑карты) не распознаются системой.
  • Сертификат не привязан к аккаунту пользователя в Госуслугах.
  • Ошибки установки драйверов или программного обеспечения для подписи.

Последствия: невозможность просмотреть или загрузить документы в журнал, задержка в учёте хозяйственных операций, необходимость повторного подтверждения полномочий.

Решения:

  • Проверить дату окончания сертификата и при необходимости запросить новый.
  • Обновить браузер до последней версии, включить поддержку необходимых криптоплагинов.
  • Убедиться в корректном подключении токена, установить актуальные драйверы.
  • Выполнить привязку сертификата к личному кабинету через раздел «Электронные подписи».
  • При повторяющихся ошибках обратиться в техническую поддержку Госуслуг с указанием кода ошибки.

Отказ в доступе

Причины отказа

Для получения доступа к электронному журналу хозяйственной деятельности через личный кабинет Госуслуг могут возникать отказы. Причины отказа делятся на несколько категорий.

  • Неправильные данные входа: ввод неверного логина, пароля или кода подтверждения приводит к автоматическому отклонению запроса.
  • Отсутствие необходимых прав: пользователь, не имеющий статуса предпринимателя или организации, не может открыть журнал.
  • Неполные сведения в личном кабинете: незаполненные обязательные поля (ИНН, ОГРН, адрес) вызывают отказ.
  • Нарушение требований к документам: сканы подписей, печатей или бухгалтерских отчетов, не соответствующие формату, не принимаются системой.
  • Технические сбои: ошибки сервера, недоступность сервисов или проблемы с сертификатами приводят к невозможности завершить процесс.
  • Истечение срока действия доступа: если доступ к журналу был предоставлен ранее и срок его действия истёк, система отклонит попытку входа.

Каждая из перечисленных ситуаций требует корректировки: проверка учетных данных, дополнение профиля, приведение документов к требуемому формату, устранение технических проблем или продление прав доступа. После устранения причины отказа запрос можно повторить без дополнительных задержек.

Действия при отказе

При попытке зайти в электронную хозяйственную книгу через личный кабинет Госуслуг может возникнуть отказ доступа. Причины отказа обычно связаны с неверными данными входа, ограничениями доступа или техническими сбоями системы.

Для устранения отказа выполните последовательные действия:

  • Проверьте правильность логина и пароля. При необходимости восстановите пароль через форму «Забыли пароль».
  • Убедитесь, что ваш профиль имеет активный статус и привязан к нужному ОГРН/ИНН. Если статус «заблокирован», подайте запрос в службу поддержки.
  • Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie, затем повторите вход.
  • Попробуйте войти с другого браузера или устройства, чтобы исключить локальные проблемы.
  • Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку Госуслуг: укажите номер заявки, скриншот сообщения об отказе и описание действий, предшествующих ошибке.
  • После получения ответа от поддержки выполните рекомендованные рекомендации и повторите попытку входа.

Следование этим шагам позволяет быстро восстановить доступ к электронному реестру и продолжить работу без задержек.

Функционал электронной хозяйственной книги

Просмотр записей

Для просмотра записей в электронной хозяйственной книге необходимо выполнить последовательные действия в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Электронные сервисы» и выберите пункт «Хозяйственная книга». На открывшейся странице отобразятся доступные книги за текущий и предыдущие периоды.

Далее задайте параметры поиска:

  • период отчётного года;
  • тип операции (приход, расход, корректировка);
  • подразделение или контрагент, если требуется уточнение.

Нажмите кнопку «Показать». Система сформирует таблицу с записями, где каждая строка содержит дату, номер документа, сумму и описание операции. Для более детального анализа можно открыть запись, кликнув по её номеру, и просмотреть прикреплённые файлы или комментарии.

Для сохранения данных используйте функции:

  • «Экспорт в Excel» - создаёт файл со всеми текущими записями;
  • «Печать» - открывает печатную форму с возможностью отправки в принтер;
  • «Скачать PDF» - формирует готовый к архивированию документ.

Все действия фиксируются в журнале действий пользователя, что обеспечивает контроль и возможность последующего аудита. После завершения работы закройте раздел, чтобы предотвратить случайный доступ к конфиденциальной информации.

Внесение изменений

Для изменения данных в электронной хозяйственной книге через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

  1. Войдите в личный кабинет, используя учётные данные и подтверждение личности (пароль + КИП).
  2. Откройте раздел «Электронный бухгалтерский реестр».
  3. Выберите нужный период и нужный документ из списка записей.
  4. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с записью, которую требуется скорректировать.
  5. Введите новые параметры (суммы, коды, даты) в появившиеся поля.
  6. Подтвердите изменения цифровой подписью или кодом из СМС‑сообщения.
  7. Сохраните запись, система отобразит статус «Изменено» и дату подтверждения.

Требования к пользователю: действующая учётная запись Госуслуг, привязанная электронная подпись, права доступа к соответствующим разделам реестра. При внесении корректировок система проверяет соответствие новых данных нормативным требованиям и наличие обязательных реквизитов.

После сохранения система автоматически формирует журнал изменений, где фиксируются: кто изменил запись, какие поля изменены, время операции. Журнал доступен в разделе «История действий» и используется для последующего контроля и аудита.

Получение справок и выписок

Для получения справок и выписок из электронной хозяйственной книги необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете Госуслуг.

  1. Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
  2. Перейти в раздел «Электронные документы», выбрать пункт «Хозяйственная книга».
  3. Открыть вкладку «Справки и выписки», указать период и тип требуемого документа (например, справка о состоянии счета, выписка о движении средств).
  4. Подтвердить запрос электронной подписью и дождаться формирования файла.
  5. Сохранить полученный PDF‑документ в личном хранилище или распечатать.

При формировании справки система автоматически проверяет актуальность данных, поэтому запросы, сделанные в рабочие часы, обрабатываются быстрее. При необходимости можно запросить несколько документов одновременно, указав каждый пункт в отдельной строке списка. После загрузки файлов доступ к ним сохраняется в истории запросов, что упрощает повторное получение аналогичных справок без повторного ввода параметров.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по безопасности данных

Для работы с электронным журналом хозяйственных операций через личный кабинет Госуслуг необходимо обеспечить защиту персональных и финансовых данных. Основные угрозы включают перехват учетных данных, несанкционированный доступ к системе и утрату целостности записей.

Для снижения риска следует применять:

  • двухфакторную аутентификацию, привязывая вход к мобильному приложению или смс‑коду;
  • сложные пароли, состоящие из букв разного регистра, цифр и специальных символов, меняемые регулярно;
  • ограничение доступа к устройству с установленным антивирусом и актуальными обновлениями операционной системы;
  • проверку сертификатов сайта перед вводом конфиденциальных сведений;
  • регулярный мониторинг истории входов в личный кабинет и немедленное закрытие подозрительных сессий.

Контроль за выполнением этих мер обеспечивает сохранность данных при работе с электронным хозяйственным реестром через государственный сервис.

Вопросы по технической поддержке

Для решения проблем, возникающих при работе с электронным журналом хозяйственных операций в личном кабинете Госуслуг, необходимо знать основные способы обращения в техническую поддержку и типичные вопросы, которые могут потребовать вмешательства специалистов.

При возникновении ошибок входа, сбоя синхронизации данных или невозможности открыть журнал, следует выполнить следующие действия:

  • проверить корректность ввода логина и пароля, при необходимости воспользоваться восстановлением доступа;
  • убедиться, что браузер обновлен до последней версии и включены необходимые плагины;
  • очистить кеш и файлы cookie, затем перезапустить браузер;
  • при повторных отказах открыть запрос в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете, указав номер ошибки и скриншот проблемы.

Техническая поддержка обычно отвечает на такие запросы:

  1. Проблемы с подтверждением личности при входе в сервис;
  2. Ошибки загрузки или отображения данных в журнале;
  3. Сбои при передаче файлов в формате XML/CSV;
  4. Неисправности, связанные с интеграцией сторонних систем;
  5. Вопросы о сроках восстановления доступа после блокировки аккаунта.