Как получить бумажный полис ОМС, если уже есть электронный, через Госуслуги

Зачем нужен бумажный полис ОМС при наличии электронного

Преимущества бумажного формата

Удобство использования в учреждениях без электронного считывания

Получение бумажного полиса ОМС при наличии электронного варианта упрощает взаимодействие с медицинскими учреждениями, где нет считывающих устройств. Печатный документ сохраняет все сведения о страховом покрытии, позволяет быстро предъявить полис в кабинете врача и избегать задержек, связанных с проверкой QR‑кода.

Преимущества бумажного полиса в условиях отсутствия электроники:

мгновенный доступ к данным без подключения к интернету;
возможность показать полис даже при отключённом мобильном телефоне;
отсутствие необходимости обучать персонал работе с мобильными приложениями;
уверенность в том, что документ будет принят в любой регистратуре.

Для оформления печатного полиса достаточно выполнить несколько шагов через личный кабинет на портале государственных услуг: авторизоваться, выбрать сервис «Оформление полиса ОМС», указать наличие электронного полиса и оформить запрос на печатный вариант. После подтверждения заявки полис доставят по почте или готовят к получению в выбранном отделении страховой компании.

Таким образом, бумажный полис сохраняет полную функциональность электронного, но гарантирует беспрепятственное обслуживание в любой поликлинике, где нет технической возможности сканировать цифровой документ.

Запасной вариант при сбоях электронной системы

Если электронный сервис недоступен, получить бумажный полис ОМС можно через традиционный порядок обращения в поликлинику или страховое отделение медучреждения.

Для оформления потребуется:

паспорт гражданина РФ;
полис ОМС в электронном виде (скриншот или QR‑код);
справка о регистрации по месту жительства (при необходимости);
заявление, заполненное в свободной форме (врач или регистратор укажут необходимые реквизиты).

Процедура состоит из нескольких шагов:

Обратитесь в регистратуру поликлиники, предъявите электронный полис и удостоверение личности. Сотрудник проверит данные в базе и зафиксирует запрос на печать бумажного варианта.
При отсутствии доступа к базе, заполните заявление о выдаче полиса в бумажном виде и передайте его вместе с копией электронного полиса в страховое отделение.
Ожидайте готовности полиса - в большинстве учреждений срок не превышает пяти рабочих дней. При срочном случае уточните возможность ускоренного оформлния.
Получив полис, подпишите его в присутствии регистратуры и проверьте соответствие данных (ФИО, дата рождения, номер полиса).

Если поликлиника не может выполнить запрос из‑за технического сбоя, обратитесь в региональный центр ОМС или в центр обслуживания граждан Госуслуг, где оформят полис вручную по тем же документам. В случае отказа запросите письменное объяснение причины и подайте повторный запрос через три рабочих дня.

Таким образом, при недоступности онлайн‑сервиса бумажный полис ОМС оформляется в три‑четыре действия, без необходимости ожидать восстановления электронного канала.

Ситуации, требующие бумажного полиса

Получение медицинских услуг в регионах с низкой цифровизацией

Для получения бумажного полиса ОМС в регионах, где цифровая инфраструктура ограничена, необходимо действовать по установленной последовательности.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Мои полисы» найдите запись о текущем электронном полисе.
Выберите опцию «Запросить печатный вариант» и укажите адрес места жительства.
При отсутствии возможности оформить запрос онлайн обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) или отделение социальной защиты по месту жительства, предъявив паспорт и СНИЛС.
Сотрудники МФЦ оформят заявку в системе, после чего полис будет отправлен почтовой службой или выдан в офисе в течение 10‑15 рабочих дней.

В регионах с низким уровнем цифровизации часто отсутствуют терминалы Госуслуг. В таких случаях рекомендуется заранее уточнить график работы ближайшего МФЦ, чтобы избежать очередей. При получении полиса следует проверить наличие подписи и печати, подтверждающих его действительность. После получения бумажного документа можно предъявлять его при обращении за медицинской помощью в любой поликлинике, включая учреждения, не подключённые к электронному реестру.

Особенности подачи документов в некоторых клиниках

Для получения бумажного полиса ОМС, когда в личном кабинете уже есть электронный вариант, необходимо обратиться в выбранную поликлинику и оформить соответствующее заявление. В ряде медицинских учреждений процесс подачи документов отличается от стандартного порядка через регистратуру.

В некоторых клиниках требуется представить оригинал электронного полиса, распечатанный из личного кабинета, плюс копию паспорта. Оригинал служит подтверждением наличия полиса, копия - для архивирования.
В учреждениях с автоматизированной системой приёма заявлений допускается загрузить скан электронного полиса в специальный терминал. После подтверждения данные печатаются и выдаются в виде бумажного документа.
В поликлиниках, где работает отдельный отдел по работе с документами ОМС, необходимо заполнить бумажный шаблон заявления, подписать его и приложить распечатанный электронный полис. После проверки сотрудники отдела ставят печать и выдают полис.
В некоторых региональных центрах приёма ОМС предусмотрена возможность получения полиса по почте: после подачи оригинального электронного полиса и копии паспорта в регистратуру, полис отправляют на указанный адрес в течение 3‑5 рабочих дней.

Во всех случаях важно убедиться, что данные в электронном полисе актуальны, а подпись в заявлении соответствует документам, предъявляемым в клинике. При соблюдении этих требований бумажный полис будет выдан без задержек.

Пошаговая инструкция по получению бумажного полиса через Госуслуги

Проверка статуса электронного полиса на Госуслугах

Авторизация и поиск раздела «Моё здоровье»

Для получения бумажного полиса ОМС через портал требуется сначала выполнить авторизацию в личном кабинете.

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Введите логин (телефон, email или лицевой номер) и пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в приложении‑генераторе.

После успешного входа перейдите к разделу «Моё здоровье».

В верхнем меню выберите пункт «Услуги» → «Моё здоровье».
На открывшейся странице найдите блок «Полис ОМС».
Нажмите кнопку «Получить бумажный полис» и следуйте указаниям формы: укажите адрес доставки, подтвердите согласие и отправьте запрос.

Система сформирует заявку, после чего полис будет отправлен указанным способом. Выполнение перечисленных действий гарантирует получение бумажного документа без лишних задержек.

Просмотр данных действующего полиса

Для оформления бумажного полиса ОМС необходимо сначала убедиться, что сведения о текущем электронном полисе доступны в личном кабинете на портале Госуслуги.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от учетной записи. После успешного входа откройте раздел «Мои полисы» - там будет отображён список всех действующих полисов ОМС.

В списке найдите нужный полис и нажмите кнопку «Просмотр». На экране появятся основные данные:

ФИО застрахованного;
Номер полиса;
Дата начала и окончания действия;
Страховая организация;
Уровень покрытия (обязательное медицинское страхование, добровольное и так далее.).

Проверьте корректность указанных сведений. При обнаружении ошибок воспользуйтесь кнопкой «Редактировать» или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

После подтверждения правильности данных нажмите «Запросить бумажный полис». Система сформирует запрос в выбранную страховую компанию, которая отправит полис по почте либо подготовит к выдаче в отделении.

Таким образом, просмотр данных действующего полиса - обязательный шаг перед получением бумажного варианта через Госуслуги.

Выбор опции «Заказать бумажный полис»

Переход в раздел «Получение полиса ОМС»

Для работы в личном кабинете Госуслуг откройте страницу входа, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС. После авторизации в левом меню выберите раздел «Услуги», затем пункт «Здравоохранение». В открывшемся списке найдите подпункт «Получение полиса ОМС» и нажмите на него.

Внутри подраздела появятся варианты оформления:

Электронный полис - уже активен;
Бумажный полис - доступен для печати и получения в поликлинике.

Чтобы оформить бумажный документ, выполните последовательные действия:

Нажмите кнопку «Оформить полис в бумажном виде».
Укажите адрес доставки или выберите пункт самовывоза в выбранной медицинской организации.
Проверьте личные данные (ФИО, дату рождения, СНИЛС) и подтвердите их актуальность.
Согласитесь с условиями предоставления услуги, отметив галочку.
Нажмите «Отправить запрос».

Система сформирует запрос, после чего в личном кабинете появится статус «Ожидание выдачи». При самовывозе полис будет готов в течение 5‑7 рабочих дней; при доставке - в срок, указанный в подтверждении. При получении полиса предъявите паспорт и СНИЛС, подпишите акт приёма‑передачи. После этого бумажный полис считается выданным.

Инициирование процесса получения дубликата

Для начала процесса получения бумажного полиса ОМС, когда электронный уже существует, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт. В меню «Мои услуги» найдите пункт «Оформление полиса ОМС» и выберите подопцию «Запросить бумажный дубликат».

Заполните форму заявки, указав:

ФИО полностью;
Дату рождения;
СНИЛС;
Номер электронного полиса (можно скопировать из личного кабинета ФОМС);
Адрес доставки (почтовый или офис для самовывоза).

К заявке прикрепите скан или фото электронного полиса и документ, удостоверяющий личность (паспорт). При необходимости добавьте справку о смене места жительства.

После отправки заявки система сформирует подтверждение с номером обращения. Отслеживайте статус в личном кабинете: статус меняется от «В обработке» до «Готов к выдаче». Когда полис готов, он будет отправлен по указанному адресу или будет доступен для получения в выбранном пункте выдачи.

Все операции выполняются онлайн, без посещения отделения МФЦ. При получении бумаги подпишите акт приёма‑передачи, если берёте полис в офисе. После этого документ считается действующим.

Заполнение необходимых данных

Подтверждение личной информации

Для получения бумажного полиса ОМС необходимо подтвердить личные данные, указанные в электронном полисе. Процедура включает несколько обязательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Медицинское страхование» и выберите пункт «Получить бумажный полис».
Введите ФИО, дату рождения, номер полиса, СНИЛС и номер полиса ОМС, отображённые в электронном варианте.
Прикрепите скан‑копию паспорта (страница с фотографией) и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации или выписка из домовой книги).
Подтвердите ввод данных кодом, полученным по SMS на привязанный номер телефона.

После отправки заявки система проверит совпадение указанных сведений с данными из Единой государственной информационной системы. При успешной верификации в течение 5‑7 рабочих дней полис будет отправлен на указанный почтовый адрес. Если обнаружены расхождения, система выдаст сообщение об ошибке, и потребуется исправить вводимые данные или предоставить дополнительные документы.

Точность указанных паспортных данных и актуальность СНИЛС играют решающую роль: любые несоответствия блокируют выдачу полиса до их устранения. Поэтому проверяйте информацию заранее.

Указание предпочитаемого способа получения

Для получения бумажного полиса ОМС, когда электронный уже оформлен, предпочтительно воспользоваться сервисом «Госуслуги» и оформить доставку по почте.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Медицинское страхование» → «Полис ОМС».
Выберите пункт «Получить бумажный вариант».
Укажите способ получения - «доставка почтой».
Заполните адрес получателя, подтвердите запрос и оплатите пошлину (если требуется).
После подтверждения система сформирует заявку, а полис будет отправлен в течение 5‑7 рабочих дней.

Если требуется срочное получение, можно выбрать пункт «самовывоз в МФЦ», но в большинстве случаев доставка на дом экономит время и лишние поездки.

В результате электронный полис остаётся в личном кабинете, а бумажный документ поступает по указанному адресу, готовый к использованию в медицинских учреждениях.

Отслеживание статуса заявления

Получение уведомлений о ходе обработки

Для получения бумажного полиса ОМС, когда электронный уже оформлен, система Госуслуг формирует запрос в страховую компанию. После отправки заявления пользователь автоматически подписывается на уведомления о статусе обработки.

Личный кабинет - после входа откройте раздел «Мои обращения». В строке с текущим запросом будет отображён статус: «Принято», «В обработке», «Готово к выдаче». Появление нового статуса сопровождается push‑уведомлением в браузере и в мобильном приложении.
Электронная почта - в настройках профиля укажите рабочий e‑mail. Система будет отправлять сообщения при изменении статуса, а также при готовности полиса к получению в отделении МФЦ.
SMS - в профиле активируйте мобильный номер. Каждый переход статуса сопровождается коротким текстовым сообщением, в котором указана текущая стадия и ссылка для просмотра деталей.

Если уведомление не пришло в течение 48 часов после изменения статуса, выполните проверку:

убедитесь, что указанные контактные данные актуальны;
проверьте папку «Спам» в почтовом ящике;
в личном кабинете нажмите кнопку «Отправить повторное уведомление».

При отсутствии ответа в течение 72 часов обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии. Сотрудники подтвердят факт обработки и при необходимости инициируют повторную отправку уведомления.

Проверка готовности полиса

Для получения бумажного полиса ОМС, когда электронный уже оформлен, первым шагом является проверка его готовности в личном кабинете на портале государственных услуг.

Войдите в личный кабинет - введите логин и пароль от учетной записи Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои полисы ОМС» (или аналогичный пункт меню, где отображаются все текущие полисы).
В списке найдите нужный полис и обратите внимание на статус:
- Готов к печати - полис можно заказать в бумажном виде;
- В обработке - ожидайте завершения формирования;
- Отсутствует - полис необходимо оформить заново.

Если статус показывает готовность, нажмите кнопку «Заказать бумажный полис». Система предложит выбрать способ получения: доставка почтой, получение в отделении страховой компании или в многофункциональном центре. После подтверждения заказа система сформирует заявку, а в личном кабинете появится информация о дате и месте выдачи.

В случае, когда статус отличается от «Готов к печати», рекомендуется уточнить причину в разделе «Справка» или связаться со службой поддержки через онлайн‑чат. Своевременное устранение недочётов ускорит процесс получения бумажного полиса без дополнительных задержек.

Получение бумажного полиса

Документы, необходимые для получения

Для получения бумажного полиса ОМС, имея уже оформленный электронный вариант, необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта);
Справка о регистрации по месту жительства или временного проживания (если адрес в паспорте отличается);
Электронный полис ОМС, выведенный из личного кабинета на портале государственных услуг (скриншот или распечатка QR‑кода);
Заявление о выдаче бумажного полиса (стандартная форма, доступная в личном кабинете или в отделении страховой компании).

При подаче заявления в онлайн‑сервисе достаточно загрузить сканы всех перечисленных документов. После проверки данных полис будет отправлен почтовой службой по указанному адресу. При получении письма следует подписать акт приёма‑передачи и сохранить его копию.

Адреса пунктов выдачи

Если электронный полис ОМС уже активирован, но требуется бумажный документ, его можно получить в пунктах выдачи полисов, указанных ниже.

Москва, ул. Тверская, д. 7, отделение № 1 Фонда ОМС России; часы работы - 08:00-18:00, пятница - 08:00-16:00.
Санкт‑Петербург, проспект Стачек, д. 30, пункт выдачи в МФЦ «Центр обслуживания граждан»; часы работы - 09:00-17:00, без выходных.
Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, отделение № 3 Территориального фонда ОМС; часы работы - 08:30-17:30, суббота - 09:00-14:00.
Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, пункт в МФЦ «Екатеринбург‑1»; часы работы - 09:00-18:00, воскресенье - выходной.
Казань, проспект Победы, д. 5, центр выдачи полисов в отделении Фонда ОМС; часы работы - 08:00-18:00, пятница - 08:00-15:00.

Для уточнения адреса ближайшего пункта достаточно зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, открыть раздел «Мой полис ОМС» и выбрать пункт «Получить бумажный полис». Система отобразит адреса, телефон и график работы доступных пунктов в вашем регионе. При посещении необходимо взять с собой паспорт и подтверждение наличия электронного полиса (скриншот или QR‑код). Документ выдаётся в течение одного рабочего дня.

Альтернативные способы получения бумажного полиса

Обращение в страховую медицинскую организацию напрямую

Выбор страховой компании

Для оформления бумажного полиса ОМС, когда электронный вариант уже активирован, необходимо сначала определить страховую организацию, в которой будет оформлен документ. Выбор компании влияет на скорость получения полиса, наличие филиалов для получения бумажной версии и качество клиентского обслуживания.

Ключевые критерии выбора:

наличие лицензии на обязательное медицинское страхование;
достаточное количество пунктов выдачи полисов в вашем регионе;
положительные отзывы граждан о работе с заявками через Госуслуги;
возможность получения полиса по почте или в офисе без дополнительного визита в страховую;
наличие онлайн‑чата или горячей линии для оперативного решения вопросов.

После формирования списка подходящих страховщиков следует сравнить их условия на портале Госуслуги: в личном кабинете отображаются доступные организации, сроки выдачи бумажного полиса и способы получения. Выбирая компанию, фиксируйте её ИНН и код ОКТМО, чтобы корректно указать данные в заявке.

Далее оформляете запрос на печатный полис, указывая выбранную страховую. Система автоматически направит запрос в выбранную организацию, где будет подготовлен документ. При получении уведомления о готовности полиса можно забрать его в ближайшем пункте выдачи или оформить доставку по почте, если такая опция предусмотрена страховщиком.

Перечень необходимых документов

Для оформления бумажного полиса ОМС при наличии электронного через портал Госуслуги требуется собрать следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
СНИЛС (страница с указанием номера);
Справка из поликлиники о наличии электронного полиса (выводится в личном кабинете);
Заявление о выдаче бумажного полиса (заполняется онлайн на сайте Госуслуг);
При необходимости - справка о месте жительства (если адрес в полисе отличается от прописки);
Доверенность и копия паспорта представителя (если заявление подаёт уполномоченный человек).

Получение полиса через МФЦ

Условия предоставления услуги

Для получения бумажного полиса ОМС при наличии электронного через портал Госуслуги необходимо соблюсти ряд условий.

гражданин РФ, зарегистрированный в системе обязательного медицинского страхования;
электронный полис активен и не прерван;
отсутствие задолженностей перед фондом ОМС;
наличие подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС, справка о наличии электронного полиса).

Запрос оформляется в личном кабинете на Госуслугах: выбирается услуга «Получить бумажный полис ОМС», указываются реквизиты полиса и предпочтительный способ получения (почтовая доставка или получение в отделении фонда). После отправки заявки система фиксирует её и формирует приказ о выдаче полиса.

Обработка запроса занимает не более пяти рабочих дней. При выборе почтовой доставки полис отправляется на указанный адрес; при получении в отделении - его можно забрать в течение трёх дней после уведомления. Все действия фиксируются в личном кабинете, что позволяет контролировать статус заявки в реальном времени.

Сроки получения

Получив запрос на бумажный полис ОМС через личный кабинет Госуслуг, срок его оформления фиксирован нормативами регионального фонда обязательного медицинского страхования.

При подаче заявления в МФЦ полис выдаётся в течение 1 рабочего дня после проверки документов.
При оформлении через отделение страховой компании полис отправляется почтой 5‑10 рабочих дней.
В отдалённых регионах доставка может занять до 30 дней в зависимости от работы почтовой службы.

Если в заявке указаны неверные или неполные сведения, срок продлевается до момента их уточнения. После получения полиса его можно забрать в выбранном пункте выдачи или получить по почтовому адресу, указав в заявке способ получения.

Что делать, если возникли проблемы

Типичные ошибки при заполнении заявления

При заполнении заявления на получение бумажного полиса ОМС при наличии электронного через портал Госуслуги часто допускаются конкретные ошибки.

Указываете неверный номер электронного полиса или вводите его с пробелами, что приводит к отклонению заявки.
Пишете ФИО, не совпадающее с данными в паспорте или СНИЛС, из‑за чего система не распознаёт заявителя.
Пропускаете обязательные поля: дата рождения, пол, серия и номер паспорта.
Формат даты вводите в виде «ДД-ММ-ГГГГ», тогда как система ожидает «ГГГГ‑ММ‑ДД».
Вводите телефон без кода страны или с лишними символами, из‑за чего не удаётся отправить уведомление.
Выбираете неверную медицинскую организацию, не соответствующую месту постоянной регистрации.
Не прикладываете требуемые сканы (паспорт, СНИЛС) либо загружаете их в неподдерживаемом формате (например, DOC вместо PDF или JPG).
Указываете адрес проживания, отличающийся от зарегистрированного в системе, что приводит к несоответствию данных.
Оставляете пустой чекбокс согласия на обработку персональных данных; без этого заявление считается неполным.
Подаёте заявление с истёкшим сроком действия электронного полиса, что делает запрос недействительным.

Каждая из перечисленных погрешностей приводит к возврату заявления на доработку или к полной его отмене. Тщательная проверка всех введённых данных перед отправкой устраняет риск отказа.

Куда обращаться при задержках или отказах

Горячая линия Госуслуг

Горячая линия Госуслуг - прямой канал связи, позволяющий быстро решить вопрос получения бумажного полиса ОМС, если у вас уже оформлен электронный вариант. Звонок гарантирует оперативный ответ без необходимости посещать отделения МФЦ.

Для обращения по телефону подготовьте:

ФИО полностью;
СНИЛС;
номер полиса в личном кабинете;
контактный телефон, указанный в профиле Госуслуг.

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор проверит наличие электронного полиса, подтвердит его статус и оформит запрос на выпуск бумажного документа. После подтверждения вам будет сообщено, в какой региональной поликлинике или в отделении страховой компании можно забрать полис в течение 1‑3 рабочих дней.

Если в процессе звонка возникнут уточнения, оператор сразу уточнит недостающие данные и даст инструкции по получению полиса без лишних задержек. В случае необходимости перенаправит запрос в соответствующее подразделение, обеспечив контроль выполнения задачи.

Территориальный фонд ОМС

Территориальный фонд ОМС - орган, отвечающий за выдачу бумажных полисов в каждом регионе. При наличии электронного полиса через портал Госуслуги запрос бумажного документа направляется именно в этот фонд.

Для оформления бумажного полиса необходимо выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на Госуслуги, выбрать услугу «Получить бумажный полис ОМС»;
указать территориальный фонд, где будет оформлен документ (обычно выбран автоматически по месту регистрации);
подтвердить согласие на получение полиса в бумажном виде и выбрать способ получения (лично в отделении фонда или по почте);
распечатать форму заявки и принести её в выбранный филиал, предъявив удостоверение личности и электронный полис.

После подачи заявки сотрудник фонда проверяет данные, фиксирует запрос в системе и формирует бумажный полис. Срок выдачи обычно составляет от одного до пяти рабочих дней, в зависимости от загруженности филиала. При получении полиса в отделении необходимо подписать акт приёма‑передачи; при отправке по почте полис будет вложен в конверт с уведомлением о доставке.

Если в процессе возникнут вопросы, их можно решить, обратившись в справочную службу территориального фонда по телефону, указанному на официальном сайте фонда, либо через чат в личном кабинете Госуслуг. Такая связь позволяет быстро уточнить статус заявки и получить дополнительные инструкции.