Как получить аттестат через портал Госуслуги

Общие положения

Возможность получения аттестата через Госуслуги

Получить аттестат через сервис «Госуслуги» можно, не выходя из дома. Портал предоставляет онлайн‑форму, которая заменяет обращение в отделение образования.

Для оформления следует выполнить четыре действия:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Получение аттестата» в списке доступных сервисов.
Загрузить скан копий паспорта, свидетельства о рождении и диплома об образовании.
Подтвердить запрос электронной подписью и оплатить госпошлину через банковскую карту.

Требования к документам: сканы должны быть чёткими, размером не менее 300 dpi, форматы PDF или JPG. Электронная подпись обязана быть действующей на дату подачи заявления.

Плюсы онлайн‑получения: отсутствие очередей, возможность отслеживать статус заявки в реальном времени, получение готового аттестата по почте или в электронном виде. Всё процесс автоматизирован, ошибки минимальны, а время ожидания сокращено до нескольких рабочих дней.

Целевая аудитория

Целевая аудитория процесса получения аттестата через портал Госуслуги состоит из нескольких групп, каждая из которых имеет свои особенности и требования.

Школьники старших классов, готовящиеся к выпускным экзаменам; нуждаются в быстрой проверке статуса заявления и получении аттестата без посещения учебного заведения.
Родители и законные представители несовершеннолетних; требуют возможности контролировать процесс, получать уведомления о сроках и подтверждать согласие онлайн.
Взрослые, получающие аттестат о среднем образовании в рамках переобучения; ищут простой доступ к документу для трудоустройства или поступления в учебные заведения.
Граждане с ограниченными физическими возможностями; используют электронный сервис для избежания поездок в государственные органы.
Пользователи, живущие в отдалённых регионах; ценят удалённый доступ к официальному документу без необходимости ехать в центр.

Общие черты аудитории: наличие доступа к интернету, базовые навыки работы с личным кабинетом государственных сервисов, необходимость официального подтверждения уровня образования. Сервис ориентирован на минимизацию времени ожидания, прозрачность статуса заявки и автоматизацию выдачи аттестата.

Необходимые условия для начала процесса

Для начала получения аттестата через электронный сервис Госуслуги требуется выполнить несколько обязательных условий.

Во-первых, необходимо наличие личного кабинета на портале. Регистрация должна быть завершена, а аккаунт подтверждён через телефон или электронную почту.

Во-вторых, требуется действующий паспорт гражданина РФ, загруженный в профиль в виде скан‑копии или фотографии, соответствующей требованиям формата и качества.

В-третьих, необходимо наличие подтверждённого статуса обучающегося или выпускника учебного заведения. Это подтверждается электронным документом от учебного заведения (выписка, справка) или сертификатом об окончании, загруженным в личный кабинет.

В-четвёртых, следует обеспечить наличие активного банковского счёта или привязанной банковской карты для оплаты госпошлины, если она предусмотрена процедурой.

В-пятых, требуется доступ к стабильному интернет‑соединению и современному браузеру, поддерживающему работу с документами в формате PDF и электронными подписями.

Соблюдение перечисленных условий гарантирует возможность перейти к заполнению заявления и дальнейшему получению аттестата в электронном виде.

Подготовка к подаче заявления

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учетной записи - необходимый этап при оформлении аттестата на портале Госуслуги. Без подтверждения активности и корректности данных сервис не может продолжить обработку заявки.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Аттестат» (или аналогичный, связанный с получением документа).
Откройте вкладку «Статус заявки». Здесь отображается текущий этап обработки: «В работе», «Ожидание подтверждения», «Готов к выдаче» и так далее.
При необходимости нажмите кнопку «Обновить», чтобы получить актуальную информацию.

Если статус отображается как «Ошибка» или «Неактивна», проверьте:

Корректность введённых персональных данных в профиле.
Подтверждение телефона и электронной почты через полученные коды.
Наличие обязательных документов, загруженных в личный кабинет.

После исправления проблем повторно проверьте статус. При устойчивом отрицательном результате обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале или по указанному телефону.

Регулярный мониторинг статуса учетной записи гарантирует своевременное получение аттестата без лишних задержек.

Что делать, если учетная запись не подтверждена

Если при работе с системой Госуслуги вы столкнулись с тем, что ваш личный кабинет не прошёл процедуру подтверждения, дальнейшее оформление аттестата невозможно до устранения этой преграды.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Проверьте, указали ли вы актуальный номер мобильного телефона и адрес электронной почты в профиле. При необходимости обновите данные через раздел «Настройки».
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подтверждение учётной записи». Выберите способ подтверждения: СМС‑код, звонок или электронное письмо.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие. Если код не пришёл, запросите его повторно, убедившись в отсутствии блокировок со стороны оператора связи.
После успешного ввода кода система отобразит статус «Учётная запись подтверждена». Проверьте это в личном кабинете.

Если автоматический процесс завершился ошибкой, откройте заявку в техподдержку:

В личном кабинете нажмите «Помощь» → «Обратная связь».
Укажите номер заявки, описание проблемы и приложите скриншот сообщения об ошибке.
Ожидайте ответа в течение 24 часов; в ответе будет указана причина отказа и рекомендации по её устранению.

После получения подтверждения можно продолжать оформление аттестата: загрузка документов, выбор услуги и оплата. Без подтверждённого кабинета дальнейшие шаги недоступны.

Список необходимых документов

Паспорт гражданина Российской Федерации

Паспорт гражданина Российской Федерации - основной документ, подтверждающий личность и позволяющий пользоваться электронными государственными услугами. Для получения аттестата через сервис Госуслуги паспорт обязателен как средство аутентификации и источник данных, которые автоматически подставляются в заявку.

Для оформления аттестата онлайн необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги, указав серию и номер паспорта, дату рождения и ИНН.
Пройти подтверждение личности: загрузить скан первой страницы паспорта и, при необходимости, фотографию страницы с регистрацией.
Проверить корректность автоматически заполненных полей (ФИО, дата рождения, место жительства).
Выбрать услугу «Получение аттестата», указать требуемый тип аттестата и заполнить сопутствующие формы.
Оплатить государственную пошлину через встроенный платежный сервис.
Подать заявку и дождаться подтверждения о готовности аттестата, которое придёт в личный кабинет и на указанный e‑mail.

Точность данных, указанных в паспорте, гарантирует быстрый процесс рассмотрения заявки и исключает необходимость повторных проверок. При наличии действующего паспорта и доступа к интернету аттестат можно оформить полностью дистанционно, без посещения государственных учреждений.

Документы об образовании (при наличии)

Для подачи заявления на выпуск аттестата через сервис Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, подтверждающих ваш образовательный статус. При их отсутствии система отклонит заявку, поэтому проверка наличия и корректности файлов обязательна.

Обязательные материалы:

Скан или фотокопия диплома о среднем образовании (если аттестат уже выдан, документ не нужен);
Выписка из зачетной книжки, подтверждающая завершение всех учебных дисциплин;
Справка об отсутствии задолженностей по учебе, выданная учебным заведением;
Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными и регистрацией).

Дополнительные документы (при наличии):

Сертификаты о прохождении дополнительного профессионального образования;
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества;
Приоритетные документы, если заявка подаётся от лица, получившего льготу (например, справка о многодетности).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ, читаемыми без искажений. После загрузки система автоматически проверит соответствие требований и, при отсутствии ошибок, перейдёт к формированию электронного аттестата.

Документы, подтверждающие право на льготы (при наличии)

Подготовьте все необходимые подтверждающие бумаги, чтобы система автоматически учла льготы при оформлении аттестата.

Свидетельство о инвалидности (документ 2‑н/у, форма 12‑н) - подтверждает право на льготы по состоянию здоровья.
Военный билет или удостоверение ветерана - фиксирует льготы для участников боевых действий и их семей.
Справка о доходах (форма 2‑н, выписка из банка) - требуется при заявлении на социальные льготы по финансовому статусу.
Документ о многодетности (свидетельство о рождении детей, справка из школы) - дает право на льготы для семей с тремя и более детьми.
Паспорт субъекта РФ и ИНН - обязательные идентификационные данные для любой заявки.

Загрузите каждый файл в личный кабинет Госуслуг в разделе «Мои документы». При загрузке убедитесь, что сканы чёткие, страницы в правильном порядке и формат PDF или JPEG. После подтверждения системой всех документов система автоматически учтёт льготные условия при выдаче аттестата.

Подготовка электронных копий документов

Требования к формату и размеру файлов

Для загрузки документов в сервис получения аттестата онлайн необходимо соблюдать строгие технические требования.

Подготовьте файлы в одном из поддерживаемых форматов: PDF, JPG, JPEG, PNG. Другие типы не принимаются.

Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ. При превышении система отклонит загрузку без уточнения причин.

Разрешение изображений: минимум 300 dpi, максимальное - 1200 dpi.
Цветовая модель: RGB или CMYK, при работе с PDF предпочтительно CMYK.
Качество PDF: используйте настройку «high quality» без сжатия текста, но с умеренной компрессией изображений.
Имя файла: латинские символы, цифры, подчёркивание; без пробелов и специальных знаков.

Проверьте соответствие перед загрузкой, иначе процесс подачи заявления будет прерван.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Авторизация на портале Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги - обязательный этап для получения аттестата в электронном виде. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Выберите способ входа:
- логин и пароль,
- подтверждение через мобильный телефон,
- идентификация через ЕСИА.
Введите требуемые данные. При входе через телефон система отправит одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле.
При первом входе система предложит подтвердить электронную почту и привязать телефон к личному кабинету.
После ввода кода и подтверждения данных появляется главный экран личного кабинета, где доступны все услуги, включая запрос аттестата.

Для успешного доступа убедитесь, что:

учётная запись активирована;
пароль соответствует требованиям безопасности (не менее 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров);
телефон, указанный в профиле, работает и доступен для получения SMS.

После завершения авторизации можно перейти к оформлению заявки на аттестат, загрузив необходимые документы и подтвердив их электронными подписями. Всё действие происходит в едином интерфейсе без необходимости посещать отделения государственных органов.

Поиск услуги «Получение аттестата»

Варианты поиска услуги

Для быстрого нахождения нужной услуги на портале «Госуслуги» используйте встроенные инструменты поиска. Применяйте их последовательно, чтобы минимизировать время поиска.

Введите в строку поиска ключевые слова «аттестат» - платформа сразу предложит подходящие сервисы.
Откройте раздел «Образование» и выберите подпункт «Документы об образовании», где находится запрос на аттестат.
Уточните запрос с помощью фильтров: тип документа, регион, статус заявки.
Введите код услуги (например, 123456) в поле «Код услуги», полученный из справочной информации.
Перейдите в личный кабинет, где в списке «Мои услуги» отображаются все доступные сервисы, включая оформление аттестата.
При работе через мобильное приложение используйте функцию «Поиск по голосу» или быстрый доступ к часто используемым услугам.

Каждый из перечисленных способов позволяет быстро найти и открыть форму подачи заявки без лишних переходов.

Выбор региона и ведомства

Для оформления аттестата в системе «Госуслуги» первым действием является указание региона, в котором вы планируете получить документ. Выбор региона определяет перечень доступных ведомств, их контактные данные и порядок подачи заявки.

При выборе региона учитывайте:

Региональный портал: в правом верхнем углу интерфейса доступен выпадающий список с названиями субъектов РФ. Выберите нужный пункт, система автоматически загрузит список обслуживающих органов.
Подтверждение места жительства: в большинстве случаев требуется совпадение региона с указанным в паспорте или справке о регистрации. Несоответствие может привести к отклонению заявки.
Наличие онлайн‑сервисов: некоторые регионы предоставляют полностью электронный процесс, другие требуют личного визита в отделение.

После определения региона система предлагает список ведомств, уполномоченных выдавать аттестаты. Выбирайте конкретное учреждение, ориентируясь на:

Тип аттестата (школьный, профессиональный, военный) - каждый тип обслуживается определённым органом.
Рабочие часы и график приёма заявок: информация отображается рядом с названием ведомства.
Возможность загрузки документов онлайн: некоторые организации позволяют прикреплять сканы прямо в личном кабинете, что ускоряет обработку.

Точный выбор региона и соответствующего ведомства гарантирует корректное формирование заявки и минимизирует необходимость дополнительных уточнений. После подтверждения выбранных параметров переходите к заполнению данных и загрузке необходимых документов.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - обязательный этап онлайн‑оформления аттестата через портал Госуслуги. Без корректно заполненной формы система не принимает заявку, поэтому каждый пункт следует заполнять точно так, как указано в официальных документах.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
СНИЛС (11 цифр без пробелов).
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН (при наличии).
Адрес регистрации (по паспорту) и фактический адрес проживания.
Электронная почта и номер мобильного телефона для получения уведомлений.

Для ввода данных откройте личный кабинет, выберите услугу «Оформление аттестата», перейдите к разделу «Персональные сведения» и последовательно заполните перечисленные поля. После ввода нажмите кнопку «Проверить», система автоматически проверит соответствие формату и наличие обязательных символов. При отсутствии ошибок нажмите «Сохранить» и перейдите к загрузке сканов документов.

Точность ввода критична: любые опечатки или несоответствия паспортным данным вызывают отклонение заявки. Проверьте каждое поле перед сохранением, используйте копию оригинала для сверки. После завершения процесса система отправит подтверждение на указанный email и телефон, где будет ссылка для отслеживания статуса аттестата.

Указание сведений об образовательном учреждении

Для оформления аттестата в личном кабинете Госуслуг необходимо точно указать сведения об учебном заведении.

В форму вводятся следующие данные:

полное официальное название организации;
юридический адрес;
ИНН и ОКПО;
код ОКДП (если есть);
тип учебного заведения (школа, колледж, техникум и прочее.);
форма обучения (очная, заочная, дистанционная);
ФИО и должность руководителя;
контактный телефон и e‑mail.

При заполнении раздела «Образование» выбирают пункт «Сведения об учебном заведении» и в соответствующие поля вносят перечисленные данные. После ввода проверяют корректность: отсутствие опечаток, соответствие официальным документам.

К заявке прикрепляют обязательные файлы:

скан свидетельства о государственной аккредитации;
копию устава или лицензии;
документ, подтверждающий статус руководителя (приказ, приказ о назначении).

После загрузки всех материалов нажимают кнопку «Отправить заявку». Система генерирует подтверждение и сообщает о дальнейших действиях: ожидание проверки, получение уведомления о готовности аттестата.

Точность указанных сведений ускоряет проверку и исключает необходимость повторных запросов. Следуйте указанному порядку, и процесс завершится без задержек.

Прикрепление электронных копий документов

Для получения аттестата в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить электронные версии требуемых документов. Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке система проверяет соответствие шаблону: четкость текста, отсутствие размытых областей и правильное название файла (например, «паспорт_скан.pdf», «свидетельство_о_образовании.jpg»).

Процесс прикрепления состоит из следующих шагов:

Откройте раздел «Мои услуги», выберите заявку на аттестат.
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с каждым требуемым документом.
Выберите файл на компьютере или в облачном хранилище, подтвердите загрузку.
После успешной проверки система отобразит статус «Загружено». При необходимости исправьте замечания и повторите загрузку.

После завершения всех загрузок нажмите «Отправить заявку». Система автоматически сформирует запрос в учебное заведение, а вы получите уведомление о готовности аттестата.

Проверка и отправка заявления

Как проверить правильность заполненных данных

Проверка корректности введённой информации - обязательный этап при оформлении аттестата в личном кабинете Госуслуг. Ошибки в данных приводят к задержке выдачи документа и необходимости повторного обращения.

Для контроля заполнения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Заявления» и выберите пункт, связанный с получением аттестата.
Нажмите кнопку «Просмотр заявки» - откроется таблица с введёнными полями.
Сравните каждый пункт с оригинальными документами: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, сведения об образовании.
Убедитесь, что указаны актуальные контактные данные: телефон, e‑mail, адрес доставки.
При обнаружении несоответствия нажмите «Редактировать» и внесите исправления, после чего сохраните изменения.

Типичные причины отклонения заявки:

опечатка в фамилии или имени;
неверный формат даты (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
указание устаревшего номера паспорта;
отсутствие обязательных полей, отмеченных красным.

После исправления всех ошибок повторно проверьте статус заявки в личном кабинете. Если статус изменился на «Готово к выдаче», документ будет отправлен в указанный пункт выдачи без дополнительных действий. При появлении сообщения об ошибке обратитесь к справке сервиса или к технической поддержке, указав номер заявки.

Подтверждение отправки

После заполнения заявки на аттестат в личном кабинете портала Госуслуги необходимо убедиться, что запрос действительно отправлен. Система фиксирует каждое действие и выводит подтверждающее сообщение на экране. Сохраните его - скриншот или распечатка служат официальным доказательством отправки.

Для документального подтверждения выполните следующие шаги:

Нажмите кнопку «Отправить».
Дождитесь появления окна с надписью «Заявка успешно отправлена».
Скопируйте номер заявки, отображаемый в этом окне.
Сохраните письмо‑уведомление, которое приходит на указанный при регистрации e‑mail.
При необходимости распечатайте страницу «Мои заявки» в личном кабинете, где отображается статус «Отправлено» и номер заявки.

Эти данные пригодятся при проверке статуса, а также в случае возникновения спорных ситуаций с обслуживающим центром. Если подтверждение не появилось, повторите отправку или обратитесь в службу поддержки через чат на сайте.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Раздел «Мои заявления»

Раздел «Мои заявления» в личном кабинете Госуслуг - центральный пункт, где формируются и отслеживаются запросы на выдачу учебных аттестатов. Здесь отображаются все поданные заявки, их статус и доступные действия.

Для оформления аттестата используйте следующую последовательность:

Откройте личный кабинет и выберите раздел «Мои заявления».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
В появившемся меню выберите тип услуги «Получение аттестата».
Укажите учебное заведение, год выпуска и необходимые персональные данные.
Прикрепите скан копий документов, требуемых для подтверждения права на аттестат (паспорт, диплом, справка об образовании).
Проверьте введённую информацию и подтвердите отправку заявки.

После отправки система автоматически присвоит заявке уникальный номер. В разделе «Мои заявления» можно:

просмотреть текущий статус (в обработке, готов к выдаче, отклонено);
получить ссылку на электронную версию аттестационного документа;
загрузить подтверждающие документы, если понадобится дополнить заявку;
отменить заявку до её окончательной обработки.

При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет. Доступ к готовому аттестату появляется в течение установленного срока, после чего его можно скачать в формате PDF или оформить получение в отделении службы поддержки.

Просмотр истории изменений статуса

Для контроля процесса получения аттестата на портале Госуслуги используйте функцию просмотра истории изменений статуса. Она фиксирует каждое изменение: дату, время, прежнее и новое состояние заявки, а также комментарии исполнителя.

Как открыть историю:

Войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите заявку на аттестат.
Нажмите кнопку «История статуса» (или аналогичную ссылку).

В открывшемся списке отображаются все этапы обработки:

Приём заявки.
Проверка документов.
Утверждение или запрос дополнительных материалов.
Формирование аттестата.
Готовность к выдаче.

Каждая запись содержит точный момент изменения и подпись ответственного сотрудника. При возникновении вопросов можно сравнить текущий статус с предыдущими записями, определить, на каком этапе произошёл сбой, и направить запрос в службу поддержки, указав конкретный пункт истории.

Регулярный просмотр истории позволяет убедиться в своевременности действий, избежать повторных обращений и ускорить получение окончательного документа.

Уведомления от портала

SMS-уведомления

SMS‑уведомления - основной канал информирования пользователя о ходе обработки заявки на получение аттестата через сервис госуслуг. После ввода персональных данных система автоматически генерирует сообщения, которые приходят на указанный номер мобильного телефона.

Система отправляет SMS в следующих случаях:

подтверждение регистрации аккаунта;
код подтверждения при вводе номера телефона;
уведомление о получении заявления в обработку;
сообщение о готовности аттестата к скачиванию;
оповещение о необходимости предоставить недостающие документы.

Для получения сообщений необходимо в личном кабинете указать актуальный номер и включить опцию «Получать SMS». Номер проверяется через ввод кода, полученного в отдельном сообщении; после подтверждения система считается готовой отправлять дальнейшие уведомления.

Полученные SMS позволяют контролировать статус заявки без постоянного входа в личный кабинет. При возникновении проблем (например, отказ в выдаче) в тексте сообщения указывается причина и ссылка на страницу с рекомендациями по исправлению. Таким образом, SMS‑уведомления обеспечивают быстрый и прозрачный обмен информацией между пользователем и порталом, минимизируя задержки и упрощая процесс получения аттестата.

Уведомления на электронную почту

Электронные уведомления - основной способ информировать пользователя о статусе заявки на аттестат, поданной через портал Госуслуги. После регистрации в системе пользователь указывает адрес электронной почты, на который автоматически отправляются сообщения о каждом изменении состояния процесса: подтверждение подачи, проверка документов, готовность аттестата к получению, а также запросы на предоставление дополнительных сведений.

Настройка уведомлений выполняется в личном кабинете:

Откройте раздел «Настройки» → «Уведомления».
Выберите пункт «Электронная почта».
Введите актуальный адрес, проверьте его корректность.
Установите галочки напротив типов сообщений, которые хотите получать (приём заявки, статус проверки, готовность к выдаче).
Сохраните изменения кнопкой «Применить».

После сохранения система начинает отправлять письма в реальном времени. Каждое сообщение содержит уникальный идентификатор заявки, краткое описание текущего этапа и ссылки для перехода к деталям в личном кабинете. При необходимости пользователь может отключить отдельные типы уведомлений, оставив только критически важные сообщения.

Регулярный контроль входящих писем позволяет оперативно реагировать на запросы о недостающих документах, ускоряя процесс выдачи аттестата. Если письма не приходят, проверьте папку «Спам», убедитесь в правильности введённого адреса и в отсутствии блокировок со стороны почтового сервера. При обнаружении проблем обратитесь к службе поддержки через форму обратной связи на портале.

Получение аттестата

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления на аттестат в системе «Госуслуги» фиксированы нормативным актом. Стандартный период составляет от 5 до 15 рабочих дней с момента подачи полной заявки.

Факторы, влияющие на длительность обработки:

полнота и корректность загруженных документов;
наличие дополнительных запросов от службы поддержки;
загруженность регионального отделения в текущий период.

Для контроля статуса заявления рекомендуется:

регулярно проверять раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
включить уведомления по электронной почте и СМС;
при появлении сообщения «Запрос информации» сразу загружать требуемый материал.

Если срок превышает 15 рабочих дней, необходимо:

открыть обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь»;
указать номер заявки и дату её подачи;
запросить уточнение причины задержки и ожидаемую дату завершения.

Эти действия позволяют минимизировать простои и ускорить получение аттестата.

Способы получения готового аттестата

Личное посещение образовательной организации

Личный визит в учебное заведение - ключевой этап получения аттестата через электронный сервис Госуслуги. На месте сотрудник проверит оригиналы документов, подтверждающих завершённое обучение, и подпишет необходимые справки. После подтверждения данных в системе будет сформирована электронная запись о готовности аттестата к выдаче.

Для организации визита следует подготовить:

паспорт гражданина РФ;
оригинал диплома (свидетельства) о полном окончании образовательной программы;
копию заявления, отправленного через личный кабинет Госуслуг;
справку об отсутствии долгов перед учебным заведением (если требуется).

В день посещения представитель учебного заведения проверит подлинность бумаг, внесет отметки в электронный журнал и выдаст заверенную справку о готовности аттестата. После этого в личном кабинете появится уведомление о возможности загрузки готового документа или получения его в печатном виде.

Получив подтверждение от учебного заведения, пользователь в системе Госуслуг подтверждает получение аттестата, после чего документ становится доступным для скачивания или отправки в выбранный орган. Процедура завершается без дополнительных походов в государственные инстанции.

Получение по почте (при наличии такой возможности)

Для получения аттестата по почте необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во-первых, войдите в личный кабинет на портале госуслуг. Убедитесь, что ваш профиль полностью подтверждён: указаны актуальные паспортные данные, привязан номер телефона и электронная почта.

Во-вторых, в разделе «Документы» выберите услугу по выдаче аттестата. При оформлении заявки отметьте опцию «доставка почтой», если она доступна для вашего региона. При отсутствии такой возможности система предложит альтернативные варианты получения.

В-третьих, укажите точный почтовый адрес. Введите индекс, улицу, дом, корпус и квартиру. Ошибки в адресе приведут к возврату отправления.

В-четвёртом, подтвердите оплату государственной пошлины (если требуется) и согласитесь с условиями доставки. После подтверждения система сформирует электронный акт выдачи и отправит его на ваш e‑mail.

В-пятых, отслеживание отправления происходит через ссылку, предоставленную в личном кабинете. Срок доставки зависит от выбранного почтового сервиса, обычно 5-10 рабочих дней.

В-шестых, получив аттестат, подпишите его в присутствии представителя почтовой службы (при необходимости) и проверьте соответствие данных. При обнаружении несоответствия обратитесь в службу поддержки портала.

Кратко порядок действий:

Авторизация в личном кабинете.
Выбор услуги и опции «доставка почтой».
Заполнение точного почтового адреса.
Оплата и подтверждение заявки.
Отслеживание отправления.
Получение и проверка документа.

В случае, если в вашем регионе почтовая доставка недоступна, система автоматически предложит иной способ получения.

Действия при возникновении проблем

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг - ключевой этап при возникновении проблем с получением аттестата онлайн.

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале и выбрать пункт «Помощь» / «Обратная связь». В открывшейся форме укажите:

ФИО, ИНН (или СНИЛС) - идентификаторы пользователя;
номер заявки или трек‑номер обращения, если он уже существует;
краткое описание проблемы (например, ошибка при загрузке скана, отсутствие статуса в личном кабинете);
скриншоты или файлы, подтверждающие ошибку.

После отправки запроса система выдаёт автоматическое подтверждение с номером обращения. Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов, но в случае критических сбоев срок может быть сокращён до 12 часов.

Если ответ требует дополнительных данных, предоставьте их в том же диалоговом окне. Не откладывайте уточнение, иначе процесс получения аттестата может затянуться.

Альтернативные каналы связи:

телефон +7 (495) 771‑22‑22 - круглосуточная линия;
чат‑бот в мобильном приложении «Госуслуги»;
электронная почта [email protected].

При звонке назовите номер обращения, уточните тип проблемы и повторите основные детали, указанные в письме. Сотрудник проверит статус и даст конкретные рекомендации.

Для ускорения решения избегайте многократных повторных запросов по одному и тому же вопросу; один запрос с полной информацией обеспечивает быстрый отклик и минимизирует задержки в процессе оформления аттестата.

Контакты образовательной организации

Контактные данные учебного заведения необходимы для оформления аттестата через электронный сервис государственных услуг.

Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, корп. 2.
Телефон приёма заявок: +7 495 123‑45‑67 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected].
Официальный сайт: https://school-moscow.ru.

Отдел выдачи аттестатов работает в будние дни с 08:00 до 18:00. Для обращения к специалисту отдела используйте телефон +7 495 123‑45‑68 или e‑mail [email protected].

Рабочие часы приёма личных обращений: понедельник‑пятница, 09:00-17:00. При невозможности присутствовать лично запрос можно отправить через личный кабинет на портале государственных услуг, указав один из вышеуказанных контактов для подтверждения личности.