Как получить аккаунт в системе Госуслуг

Зачем нужен аккаунт на Госуслугах?

Преимущества подтвержденной учетной записи

Подтвержденная учетная запись в системе государственных услуг предоставляет полный спектр возможностей, недоступных для непроверенных профилей.

Доступ к онлайн‑запросам справок, выписок и сертификатов без посещения отделений.
Возможность оформлять электронные подписи и подписывать документы в юридически значимом виде.
Ускоренное рассмотрение заявлений: проверенный профиль проходит автоматическую верификацию, что сокращает срок обработки.
Повышенный уровень защиты: привязка к паспортным данным и двухфакторная аутентификация исключают несанкционированный доступ.
Возможность использования сервисов, требующих подтверждения личности, например, запись на приём к врачу, подача налоговых деклараций, получение льгот.

Наличие подтвержденного аккаунта упрощает взаимодействие с государственными органами, гарантирует юридическую силу действий и экономит время.

Основные возможности портала

Для оформления личного кабинета в системе Госуслуг необходимо знать, какие функции доступны после регистрации. Портал предоставляет единый доступ к государственным услугам, позволяет управлять документами и получать официальные справки без личного визита в органы.

Ключевые возможности личного кабинета:

Онлайн‑регистрация и создание профиля с подтверждением личности;
Электронная подпись для подачи заявлений и подписания документов;
Персональный список услуг с возможностью выбора и подачи в несколько кликов;
Автоматическое отслеживание статуса заявок и получение уведомлений о изменениях;
Хранение сканов и оригиналов документов в защищённом облаке;
Оплата государственных пошлин через банковские сервисы без выхода из портала;
Интеграция с другими государственными системами (налоговая, пенсионный фонд, медслужбы) для единого доступа к данным.

Эти функции делают процесс получения и использования аккаунта эффективным, ускоряя взаимодействие гражданина с государством и исключая необходимость посещения учреждений.

Подготовка к регистрации

Необходимые документы и данные

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - ключевой документ, без которого невозможно создать личный кабинет в портале государственных услуг. При регистрации система проверяет серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ.

Для успешного добавления паспорта в профиль требуется подготовить:

скан первой страницы паспорта в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi;
фотографию, сделанную в соответствии с требованиями к изображению лица в личном кабинете;
данные о месте регистрации, указанные в паспорте, если они требуются при подтверждении адреса.

После загрузки файлов система автоматически сравнивает введённые сведения с данными в паспорте. При совпадении процесс завершается, и пользователь получает доступ к полному набору онлайн‑услуг. Если система обнаруживает несоответствие, необходимо проверить правильность ввода данных и качество изображений, а затем повторить загрузку.

Таким образом, наличие действующего паспорта и корректное оформление его цифровой копии являются обязательными условиями для получения аккаунта в системе государственных сервисов.

СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - уникальный идентификатор, используемый в системе социального страхования и в государственных сервисах. При регистрации в личном кабинете Госуслуг номер СНИЛС обязателен, так как он связывает профиль с официальными реестрами.

Получить СНИЛС можно несколькими способами:

обратиться в отделение Пенсионного фонда России (ПФР) с паспортом и заполненной заявкой;
подать онлайн‑запрос через портал ПФР, получив подтверждение по электронной почте;
воспользоваться Многофункциональным центром (МФЦ), где оператор оформит документ и выдаст номер в течение дня.

Для оформления требуется:

паспорт гражданина РФ;
заполненная форма № И-3 (при обращении в ПФР) или электронная заявка (при онлайн‑регистрации).

После получения номера следует ввести его в поле «СНИЛС» при создании аккаунта в Госуслугах. Система проверит соответствие данных в базе ПФР; при совпадении будет отправлено подтверждение на привязанную телефонную или почтовую связь. После ввода кода подтверждения профиль считается полностью активированным.

Если при вводе возникает ошибка, проверьте совпадение фамилии, имени и даты рождения с данными в ПФР. При повторных несоответствиях рекомендуется обновить сведения в Пенсионном фонде, а затем повторить проверку в Госуслугах.

Номер мобильного телефона

Номер мобильного телефона обязателен при оформлении учетной записи в системе Госуслуг. Он служит уникальным идентификатором, позволяющим подтвердить личность пользователя и обеспечить безопасность доступа.

Для использования номера выполните следующие действия:

Введите мобильный телефон в поле регистрации.
Дождитесь SMS‑сообщения с одноразовым кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите ввод.

Номер должен быть действующим, принадлежать заявителю и включать корректный код страны. Виртуальные или временные номера не принимаются системой.

После подтверждения номер используется для двухфакторной аутентификации, восстановления пароля и получения оперативных уведомлений о состоянии заявок.

Адрес электронной почты

Электронный ящик - обязательный элемент при оформлении учетной записи в системе государственных услуг.

Для успешного завершения регистрации необходимо:

выбрать адрес, поддерживаемый популярными сервисами (gmail, yandex, mail.ru и другое.);
убедиться, что почта активна и доступна пользователю;
ввести адрес без пробелов и специальных символов, кроме «@» и точки;
подтвердить владение ящиком, перейдя по ссылке, высланной в письме;
указать пароль, после чего система привяжет его к указанному адресу.

После подтверждения ящик используется для:

получения кода подтверждения при входе в личный кабинет;
восстановления пароля в случае утери доступа;
получения уведомлений о статусе заявок и изменениях в сервисе.

Если почтовый ящик недоступен, процесс регистрации будет прерван, и система не позволит завершить создание аккаунта. Поэтому следует проверять работоспособность выбранного адреса до начала оформления.

Выбор способа регистрации

Для получения доступа к порталу государственных услуг необходимо выбрать один из официальных способов регистрации.

Онлайн‑регистрация на веб‑сайте портала
• Заполнение формы личными данными
• Подтверждение номера телефона через СМС
• Загрузка скан‑копий паспорта и ИНН (по требованию)
Регистрация через мобильное приложение «Госуслуги»
• Установка приложения из официального магазина
• Ввод данных в мобильный профиль
• Сканирование паспорта камерой смартфона
• Подтверждение телефона тем же способом, что и в веб‑версии
Регистрация в МФЦ или в пункте приёма государственных услуг
• Предоставление оригиналов документов сотруднику
• Заполнение бумажного анкета‑бланка
• Получение подтверждающего кода на телефон
Регистрация по телефону через колл‑центр
• Оператор фиксирует ФИО, паспортные данные и номер телефона
• После подтверждения личности клиент получает временный пароль для входа в систему

Выбор способа зависит от доступных технических средств и предпочтений пользователя. Онлайн‑и мобильный варианты позволяют оформить профиль без выхода из дома, тогда как визит в МФЦ гарантирует непосредственную помощь специалиста. После завершения выбранного метода пользователь получает логин и пароль, которые открывают полный набор электронных сервисов.

Пошаговая инструкция по регистрации

Регистрация через официальный сайт

Создание упрощенной учетной записи

Для получения доступа к порталу государственных услуг можно воспользоваться упрощённой регистрацией, которая требует минимум личных данных и не предполагает загрузку сканов документов.

Первый шаг - открыть сайт госуслуг в браузере и нажать кнопку «Регистрация». На открывшейся форме указывают фамилию, имя, отчество, дату рождения и мобильный телефон. После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения в SMS‑сообщении.

Второй шаг - ввести полученный код в соответствующее поле и подтвердить номер телефона. После подтверждения появляется окно создания пароля: пароль должен содержать минимум восемь символов, включать буквы разных регистров и цифры.

Третий шаг - согласиться с пользовательским соглашением и завершить процесс нажатием «Создать учётную запись». В результате появляется упрощённый профиль, позволяющий выполнять базовые операции, такие как подача заявлений и проверка статуса обращений.

Этапы упрощённой регистрации:

Открыть страницу регистрации на портале.
Заполнить обязательные поля (ФИО, дата рождения, телефон).
Подтвердить телефон кодом из SMS.
Установить пароль согласно требованиям.
Принять условия использования и завершить регистрацию.

Подтверждение личности

Для создания учетной записи в системе Госуслуг необходимо пройти проверку личности. Этот этап гарантирует, что доступ к персональным данным получит только владелец.

Для подтверждения личности доступны несколько способов:

Портал Госуслуг - загрузка сканов паспорта и ИНН, ввод серии и номера документа, ввод кода из СМС, полученного на привязанный номер телефона.
Мобильный банк - авторизация через приложение банка, где уже выполнена идентификация клиента; после выбора услуги в Госуслугах подтверждение происходит автоматически.
QR‑код - сканирование кода в приложении «Госуслуги» с помощью камеры смартфона; система сверяет данные с информацией из единой государственной базы.
Посещение МФЦ - личное предъявление оригиналов паспорта и СНИЛС, подпись в электронном реестре.

Ключевые требования к документам:

Паспорт РФ - действующий, без повреждений.
СНИЛС - при наличии, ускоряет процесс.
ИНН - обязательный для физических лиц, имеющих налоговый номер.
Телефон, зарегистрированный в личном кабинете, должен быть активным.

Ошибки, которые удлиняют процесс:

Несоответствие данных в паспорте и в форме регистрации.
Указание неверного номера телефона.
Загрузка нечетких сканов или фотографий.

После успешного завершения проверки система автоматически активирует учетную запись, и пользователь получает доступ к полному набору государственных сервисов.

Через СберБанк Онлайн

Для регистрации в системе государственных сервисов через СберБанк Онлайн выполните перечисленные действия.

Откройте приложение Сбербанк Онлайн на смартфоне или зайдите в личный кабинет на сайте банка.
Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Подключить» и выберите способ подтверждения личности:
- SMS‑код, полученный на привязанный номер телефона;
- Код из мобильного приложения (если включена двухфакторная аутентификация).
Введите полученный код в поле подтверждения.
Укажите ФИО, дата рождения, паспортные данные и согласитесь с условиями обработки персональных данных.
Система проверит сведения в базе ФМС. При совпадении данных появится сообщение о успешной регистрации.
После подтверждения выберите логин и пароль для доступа к Госуслугам. Сохраните их в надёжном месте.

После завершения всех пунктов ваш аккаунт готов к использованию: можно подавать заявления, получать справки и оплачивать услуги напрямую из Сбербанк Онлайн.

Через Почта Банк

Для регистрации в сервисе Госуслуги через Почта Банк потребуется выполнить несколько действий.

Откройте приложение «Почта Банк» или зайдите в интернет‑банк.
В меню найдите раздел «Госуслуги» и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер телефона, указанный в паспорте, и адрес электронной почты.
Подтвердите телефон - получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
Примите условия пользовательского соглашения и завершите процесс кнопкой «Создать аккаунт».

После завершения регистрации в личном кабинете банка появится ссылка на личный кабинет Госуслуг. Перейдите по ней, задайте пароль для доступа к сервису и привяжите к аккаунту банковскую карту, если планируете пользоваться платёжными функциями.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения отделений. При возникновении ошибок система выдаст конкретный код, позволяющий быстро исправить проблему.

Таким образом, используя возможности Почта Банка, можно получить полностью функционирующий аккаунт в Госуслугах без дополнительных посредников.

Через Тинькофф Банк

Тинькофф Банк предоставляет возможность оформить учетную запись в системе государственных услуг без посещения многоуровневых сервисов. Процесс полностью автоматизирован, данные берутся из клиентского профиля банка, что ускоряет регистрацию.

Для создания аккаунта выполните следующие действия:

Откройте мобильное приложение Тинькофф.
Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Регистрация», система запросит подтверждение личности.
Подтвердите данные, используя СМС‑код, отправленный на номер телефона, привязанный к карте.
Примите условия использования сервиса и завершите процесс нажатием «Готово».

После завершения регистрации в личном кабинете Тинькофф появится ссылка для входа в Госуслуги. При первом входе потребуется установить пароль для отдельного доступа к государственному порталу; пароль можно задать в приложении сразу после создания аккаунта.

Дополнительные рекомендации:

Убедитесь, что в профиле банка указаны актуальные ФИО и паспортные данные; несоответствия приведут к отказу в регистрации.
При изменении номера телефона обновите контактную информацию в Тинькофф, иначе подтверждение будет недоступно.
При необходимости восстановления доступа используйте функцию «Восстановить пароль» в приложении, которая отправит новый код на зарегистрированный номер.

Через другие банки-партнеры

Для получения доступа к госуслугам через банковскую сеть достаточно воспользоваться сервисом регистрации, который предоставляют официальные партнёры. Банки‑партнёры (Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Альфа‑Банк, Россельхозбанк) интегрируют процесс создания личного кабинета в свои мобильные и онлайн‑приложения.

Этапы регистрации через банк‑партнёр:

Откройте приложение банка или зайдите в личный кабинет на сайте.
Выберите пункт «Госуслуги» или «Регистрация в госуслугах».
Введите номер мобильного телефона, привязанный к банковской карте.
Подтвердите номер кодом, полученным в SMS.
Укажите ФИО, дату рождения и паспортные данные.
Примите условия обработки персональных данных.
Завершите процесс - система выдаст логин и временный пароль.

После получения временных данных необходимо войти в личный кабинет госуслуг, изменить пароль и задать секретный вопрос. При первом входе система предложит привязать электронную подпись или подтвердить личность через видеоверификацию - эти действия необязательны, но повышают уровень доступа.

Для ускорения процедуры рекомендуется:

Использовать актуальные контактные данные, указанные в банковском профиле.
Проверить, что приложение банка обновлено до последней версии.
Ввести паспортные данные без опечаток.

Таким образом, регистрация через банковскую площадку обеспечивает быстрый старт работы с госуслугами без посещения государственных офисов.

В центрах обслуживания

В центрах обслуживания населения (ЦОН) предоставляют возможность оформить учетную запись в системе государственных услуг непосредственно на месте. Операторы проверяют личные данные, фиксируют их в базе и выдают учетные данные, после чего пользователь получает доступ к онлайн‑сервисам.

Для получения аккаунта в ЦОН необходимо выполнить следующие действия:

Приход в ближайший центр, предварительно уточнив график работы;
Предъявление паспорта гражданина РФ и, при необходимости, СНИЛС;
Заполнение бумажного или электронного заявления о регистрации в системе государственных услуг;
Прохождение идентификации: оператор сверяет данные с документами и вносит их в реестр;
Получение персонального логина и пароля, а также рекомендаций по активации мобильного приложения.

После получения учетных данных пользователь может войти в личный кабинет, подтвердить телефон и настроить безопасный пароль, что завершает процесс регистрации.

Заказного письма Почтой России

Заказное письмо Почтой России служит официальным способом доставки документов, подтверждающих личные данные, требуемых для регистрации в личном кабинете портала государственных услуг.

Для получения доступа к системе необходимо выполнить несколько действий:

Сформировать заявление о выдаче электронного сертификата или копию паспорта, заверенную нотариусом, в зависимости от требований региона.
Оформить заказное письмо: указать получателя - отдел регистрации пользователей Госуслуг, указать точный адрес, присвоить номер отправления.
Прикрепить к письму копию документа, подтверждающего место жительства (выписка из домовой книги или справка по месту жительства).
Оплатить услугу заказного письма в отделении Почты России, получив чек и трек‑номер.
Отследить доставку через официальный сайт почты, убедившись, что письмо доставлено и получено адресатом.
После подтверждения получения письма получить от службы поддержки Госуслуг код активации или ссылку для завершения регистрации.

Полученный код вводится в процесс создания аккаунта, после чего пользователь получает полный доступ к электронным услугам государства. Заказное письмо гарантирует юридическую достоверность передаваемых документов и подтверждает факт их получения официальным органом.

Регистрация через мобильное приложение

Регистрация в мобильном приложении Госуслуги выполняется за несколько простых действий.

Скачайте приложение из официальных магазинов - Google Play или App Store.
Откройте приложение, нажмите «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган).
Привяжите электронную почту - получите письмо с кодом подтверждения, введите его в приложении.
Установите пароль, согласитесь с условиями использования.
Пройдите биометрическую проверку (отпечаток пальца или лицо) для ускорения входа.
После успешного завершения процесса приложение отобразит профиль с доступом к сервисам.

Готовый аккаунт позволяет подавать заявления, получать справки и управлять личными данными напрямую со смартфона.

Верификация учетной записи

Повышение уровня учетной записи до стандартной

Повышение уровня учетной записи до стандартного открывает доступ к расширенному набору государственных услуг, включая подачу заявлений от лица юридических лиц и работу с электронными подписями.

Для перехода необходимо выполнить три условия: подтверждённая идентификация, заполненный профиль с актуальными данными и отсутствие ограничений по безопасности.

Пошаговая инструкция:

Войдите в личный кабинет портала госуслуг.
Перейдите в раздел «Настройки учетной записи» → «Уровень доступа».
Нажмите кнопку «Запросить повышение уровня».
Загрузите скан‑копии документов, подтверждающих личность и место жительства (паспорт, ИНН, СНИЛС).
При необходимости приложите справку о регистрации юридического лица (для корпоративных аккаунтов).
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Дождитесь автоматической проверки; в случае необходимости оператор свяжется с вами.

После одобрения система автоматически переключит учетную запись на стандартный уровень, и в личном кабинете появятся новые функции: подписание документов, работа с шаблонами заявок и доступ к закрытым сервисам. Если запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина и список действий для исправления.

Подтверждение учетной записи до полной

Для полноценного использования государственных сервисов необходимо завершить подтверждение учетной записи.

Откройте страницу регистрации, введите номер мобильного телефона и задайте пароль.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения, ИНН и СНИЛС. Данные должны точно соответствовать документам.
Загрузите скан или фото паспорта (страницы с личными данными и регистрацией) и ИНН. Файлы должны быть чёткими, без размытия.
Подтвердите номер телефона посредством кода, отправленного СМС.
Пройдите проверку по электронной почте: откройте письмо от госуслуг и перейдите по ссылке.
При необходимости выполните биометрическую верификацию в ближайшем пункте приёма: скан отпечатков пальцев и фотографию лица.

Для ускорения процесса соблюдайте следующие рекомендации:

проверяйте совпадение ФИО и даты рождения в паспорте и в заявке;
используйте оригинальные документы, а не копии с изменёнными полями;
сохраняйте файлы в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ;
работайте только на официальном сайте, избегайте сторонних сервисов.

После успешного завершения всех этапов учетная запись считается полностью подтверждённой. Пользователь получает доступ к подаче заявлений, получению справок, использованию электронной подписи и другим функциям, доступным в системе государственных услуг.

Возможные проблемы и их решение

Забыли пароль или логин

Если вы не помните пароль или логин для входа в личный кабинет, выполните следующие действия.

Откройте главную страницу портала государственных услуг.
Нажмите кнопку «Восстановить доступ» рядом с полем ввода данных.
Выберите способ восстановления:
- По номеру мобильного телефона: введите зарегистрированный номер, получите SMS‑код и задайте новый пароль.
- По адресу электронной почты: укажите e‑mail, получите письмо с инструкцией и ссылкой для создания пароля.
- По персональным данным: введите ФИО, дату рождения и СНИЛС; система предложит варианты подтверждения через банк или МФЦ.
После подтверждения личности задайте новый пароль, запомните его и сохраните в надёжном месте.
При необходимости восстановите логин: в том же меню укажите СНИЛС, система выдаст ваш идентификатор.

Если автоматическое восстановление не сработало, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или посетите ближайший центр обслуживания граждан с документом, удостоверяющим личность. Всё процесс завершится в течение нескольких минут, после чего вы сможете вновь войти в личный кабинет.

Не приходят СМС с кодом

Ситуация, когда код подтверждения не приходит в виде СМС, часто мешает процессу регистрации в госпортале. Причины могут быть техническими и пользовательскими.

Основные причины отсутствия сообщения:

блокировка отправки СМС оператором из‑за ограничений тарифного плана;
ввод неверного номера телефона при заполнении формы;
перегрузка системы отправки сообщений в пиковые часы;
отключённые услуги мобильной связи (например, роуминг или переадресация);
фильтрация сообщений оператором как спам.

Что делать:

Проверьте правильность введённого номера: код страны, отсутствие лишних пробелов и символов.
Убедитесь, что на счёте достаточно средств и активированы услуги получения СМС.
Отключите временно переадресацию и фильтры спама в настройках телефона.
Перезапустите процесс регистрации, запросив новый код.
Если код всё равно не приходит, подождите 5-10 минут и повторите запрос.

Если после всех шагов сообщение не приходит, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону справочного центра. Укажите номер телефона, дату и время попытки получения кода. Оператор проверит статус отправки и при необходимости предложит альтернативный способ подтверждения личности.

Проблемы с подтверждением личности

Регистрация в системе Госуслуг требует подтверждения личности, и многие пользователи сталкиваются с препятствиями на этом этапе. Проблемы обычно связаны с несоответствием данных, качеством загружаемых файлов и техническими сбоями.

Неправильные сведения в паспорте (фамилия, имя, дата рождения) не совпадают с данными в базе.
Фотография документа размыта, свет падает неравномерно, часть текста закрыта.
Срок действия паспорта истёк, а в системе указан просроченный документ.
При загрузке файлов возникает ошибка из‑за превышения размера или неподдерживаемого формата.
Система не принимает запрос из‑за временного отключения сервера или проблем с интернет‑соединением.

Для устранения ошибок необходимо:

Сверить все поля в личном кабинете с оригиналом паспорта; исправить опечатки.
Сфотографировать документ в хорошем освещении, без бликов, разместить весь документ в кадре.
Обновить данные, если паспорт просрочен, загрузив скан нового документа.
Сократить размер изображения до рекомендаций сервиса, сохранить в формате JPG или PDF.
При повторяющихся технических сбоях очистить кэш браузера, использовать другой браузер или обратиться в службу поддержки.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск отказа в подтверждении личности и ускоряет процесс получения доступа к личному кабинету.

Вопросы безопасности и конфиденциальности

Как защитить свой аккаунт

Получив доступ к порталу государственных услуг, необходимо обеспечить безопасность аккаунта, иначе личные данные и возможность подачи заявлений могут быть скомпрометированы.

Установите сложный пароль: минимум 12 символов, сочетание букв разных регистров, цифр и специальных знаков.
Включите двухфакторную аутентификацию через SMS или мобильное приложение.
Регулярно меняйте пароль, особенно после использования общественного компьютера.
Не храните пароль в открытом виде в браузерах, заметках или электронных письмах.
Ограничьте доступ к устройству: используйте антивирус, своевременно обновляйте операционную систему и приложения.

Дополнительные меры: проверяйте историю входов в личный кабинет, сразу блокируйте аккаунт при подозрении на несанкционированный доступ и храните резервный код восстановления в защищённом месте. Соблюдая эти правила, вы сохраняете контроль над своим профилем и минимизируете риск утечки данных.

Обработка персональных данных

Для регистрации в портале государственных услуг необходимо предоставить персональные сведения, которые система обрабатывает в соответствии с законодательством о защите данных. Обработка включает сбор, проверку, хранение и передачу информации только в целях создания и подтверждения учетной записи.

Основные этапы обработки персональных данных:

ввод данных в онлайн‑форму (ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты, контактный телефон, адрес электронной почты);
автоматическая проверка корректности и соответствия данных официальным реестрам;
сохранение сведений в зашифрованном виде на защищённых серверах;
передача только необходимых фрагментов данных в уполномоченные органы для подтверждения личности;
регулярное обновление и удаление устаревших записей в соответствии с политикой хранения.

Пользователь обязан предоставить достоверные сведения и согласиться с условиями обработки. После подтверждения личности система формирует уникальный идентификатор, который используется для входа в личный кабинет и доступа к услугам.

Права субъекта данных включают запрос о предоставлении копии хранимой информации, исправление ошибок и требование удаления данных, если они больше не требуются для поддержания учетной записи. Обращения обрабатываются в течение установленного срока без задержек.