Как получить адресно‑справочную информацию через портал Госуслуг

Что такое адресно‑справочная информация и зачем она нужна

Сущность адресно‑справочной информации

Адресно‑справочная информация представляет собой набор полей, позволяющих однозначно определить место расположения объекта недвижимости, организации или физического лица. Ключевые элементы включают:

код региона (по классификатору);
код района, города, населённого пункта;
улицу, номер дома, корпус, строение, квартиру;
почтовый индекс;
тип объекта (жилая, коммерческая, административная и тому подобное.).

Каждое поле имеет строго определённый формат, проверяемый системой в момент ввода. Совместное использование всех компонентов гарантирует точность геолокации и корректность обработки запросов в государственных реестрах.

Для получения этих данных через онлайн‑сервис необходимо авторизоваться в личном кабинете, выбрать соответствующий сервис «Получить адресные сведения», указать идентификатор объекта (например, кадастровый номер или ИНН) и подтвердить запрос. Система автоматически формирует ответ, содержащий все перечисленные поля, а также ссылки на официальные реестры, где можно проверить актуальность сведений.

Полученные сведения применяются при оформлении документов, регистрации прав, взаимодействии с налоговыми и муниципальными органами, а также в сервисах доставки и навигации. Точность и полнота адресно‑справочной информации обеспечивает надёжность всех последующих процедур, связанных с юридическим и административным обслуживанием.

Сферы применения

Для граждан

Граждане могут получить адресно‑справочную информацию, используя личный кабинет на портале Госуслуг.

Для доступа к сервису необходимо: иметь подтверждённую учётную запись, пройти электронную идентификацию (через СМЭВ или мобильный банк) и обеспечить наличие доступа к персональным данным (паспорт, СНИЛС).

Процесс получения сведений состоит из нескольких простых шагов:

Войти в личный кабинет по адресу https://www.gosuslugi.ru.
В разделе «Электронные услуги» выбрать пункт «Запрос адресных данных».
Указать цель запроса (например, оформление договора, получение справки) и ввести требуемый адрес или ФИО.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
Система сформирует документ в формате PDF, доступный для скачивания и печати.

Полученный документ содержит полные сведения о месте регистрации, кадастровый номер, статус земельного участка и другие обязательные реквизиты. Справка может быть использована в государственных и коммерческих процедурах без дополнительных подтверждений.

Для юридических лиц

Для юридических лиц получение адресно‑справочной информации через Госуслуги происходит в несколько этапов.

Регистрация компании в личном кабинете - введите ИНН, ОГРН и подтверждающий код из СМС. После подтверждения доступ к сервисам открывается автоматически.
Выбор услуги - в разделе «Справочная информация» найдите пункт «Адресные данные организации».
Заполнение запроса - укажите реквизиты, по которым требуется уточнение (адрес регистрации, фактический адрес, адрес места нахождения). При необходимости прикрепите выписку из ЕГРЮЛ.
Оплата (если требуется) - некоторые типы справки являются платными; оплата производится через банковскую карту или счет в личном кабинете.
Получение результата - после обработки (обычно в течение 15‑30 минут) документ формируется в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и печати.

Требования к заявителю

Доступ к корпоративному аккаунту на портале;
Действующий сертификат электронной подписи (при необходимости подтверждения полномочий);
Корректные регистрационные данные организации.

Особенности

Информация берётся из официальных реестров (ЕГРЮЛ, ФНС);
Сервис работает круглосуточно, без посещения государственных органов;
При изменении адреса в реестре обновление в системе происходит автоматически в течение 24 часов.

Следуя перечисленным шагам, юридическое лицо получает актуальные адресные сведения быстро и без лишних процедур.

Подготовка к получению услуги на портале Госуслуг

Необходимые условия

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись - это профиль, в котором пользователь прошёл обязательную идентификацию личности и связал её с персональными данными, зарегистрированными в системе государственных услуг. После подтверждения доступ к сервисам, требующим достоверной информации о месте жительства, открывается автоматически.

Для получения подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных сервисов.
Перейти в раздел «Личные данные» и выбрать пункт «Подтверждение личности».
Загрузить скан или фото паспорта и ИНН, указать номер телефона, привязанный к мобильному оператору.
Пройти SMS‑верификацию, получив код на указанный номер.
Дождаться автоматической проверки документов; в случае несоответствия система выдаст указание исправить ошибки.

После завершения процесса учётная запись получает статус «подтверждена», что открывает возможность запросить адресно‑справочные данные через сервис. Пользователь выбирает нужный справочный сервис, вводит запрос (например, «получить справку о месте жительства») и получает документ в электронном виде без обращения в органы напрямую. Доступ к такой информации ограничен только подтверждёнными профилями, что гарантирует точность и законность получаемых данных.

Наличие электронной подписи (при необходимости)

Получая справочную информацию по адресу через портал государственных услуг, электронная подпись применяется только в случаях, требующих юридического подтверждения подлинности запроса.

Когда подпись обязательна

Запросы к государственным реестрам (ЕГРН, ЕГРН‑Н), где требуется документальное подтверждение.
Оформление официальных выписок, справок и сертификатов, которые будут использоваться в юридических отношениях.
Доступ к услугам, ограниченным нормативным актом о защите персональных данных.

Как оформить электронную подпись

Выбрать аккредитованного удостоверяющего центра.
Подать заявку онлайн или в офисе центра, предоставив паспорт и ИНН.
Получить сертификат в виде файла или смарт‑карты.
Установить сертификат в браузер или специализированное программное обеспечение.

Работа с подписью на портале

В личном кабинете открыть раздел «Электронные подписи».
Добавить сертификат, указав путь к файлу или подключив смарт‑карту.
При формировании запроса к сервису выбрать вариант «Подписать запрос».
Подтвердить действие вводом ПИН‑кода или пароля к сертификату.
После подтверждения система выдаст требуемую справку с отметкой о юридической подписи.

Если подпись не требуется

Войти в личный кабинет обычными учетными данными.
Пройти двухфакторную аутентификацию (СМС‑код или приложение‑генератор).
Оформить запрос и получить результат без дополнительных действий.

Электронная подпись гарантирует юридическую силу полученных данных, а её отсутствие не ограничивает доступ к большинству публичных справок, доступных через личный кабинет.

Документы, которые могут понадобиться

Для физических лиц

Получить адресно‑справочную информацию через онлайн‑сервис Госуслуги можно без обращения в органы. Процедура доступна круглосуточно, требуется лишь учетная запись и подтверждённый телефон.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Справка о месте жительства» (или аналогичный, связанный с адресными данными).
Укажите цель запроса (например, подтверждение адреса для банка, страховой компании и тому подобное.).
При необходимости загрузите скан или фото документа, подтверждающего право проживания (паспорт, договор аренды).
Подтвердите запрос через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
Ожидайте формирования справки - обычно процесс занимает от нескольких минут до часа.
Скачайте готовый документ в формате PDF и распечатайте, если требуется оригинал.

Рекомендации:

Данные в личном кабинете должны быть актуальными: проверьте адрес, телефон и электронную почту перед запросом.
При возникновении ошибок в справке используйте функцию «Корректировать» и повторите запрос.
Храните копию справки в личном электронном архиве для быстрой повторной отправки.

Для юридических лиц

Для юридических лиц получение адресно‑справочной информации через портал Госуслуг осуществляется в несколько этапов.

Регистрация и подтверждение личности
- Войдите в личный кабинет, используя ЕНП (Единый номер пользователя) и пароль.
- Пройдите процедуру подтверждения доступа с помощью СМС‑кода или токена.
Подготовка документов
- Выписка из ЕГРЮЛ, подтверждающая статус организации.
- Доверенность, если запрос оформляет уполномоченный сотрудник.
- При необходимости - согласие субъекта, к которому относится запрашиваемый адрес.
Выбор услуги
- В разделе «Справки и выписки» найдите пункт «Адресно‑справочная информация».
- Укажите тип запрашиваемых данных (полный адрес, почтовый индекс, сведения о здании).
Заполнение заявки
- Введите ИНН организации и реквизиты объекта, по которому требуется информация.
- Прикрепите подготовленные документы в электронном виде.
Проверка и отправка
- Система проверит корректность введённых данных и наличие необходимых подтверждений.
- После успешного контроля нажмите кнопку «Отправить заявку».
Получение результата
- Ответ будет доступен в личном кабинете в виде PDF‑документа или электронного письма.
- При необходимости можно скачать файл или отправить его по электронной почте, указанной в заявке.

Особенности для юридических лиц

Возможность оформить несколько запросов одновременно, указав разные объекты в одной заявке.
Автоматическое хранение истории запросов в личном кабинете, что упрощает повторные обращения.
При отказе в выдаче информации система предоставляет конкретную причину, позволяя быстро исправить недочёты.

Следуя перечисленным действиям, юридическое лицо получает необходимую адресно‑справочную информацию без обращения в органы в личном порядке.

Пошаговая инструкция по получению услуги

Авторизация на портале

Для доступа к сервису, предоставляющему адресно‑справочную информацию, необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуг. Процесс состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
Введите телефон, указанный при регистрации, и нажмите «Продолжить».
Получите одноразовый код в SMS‑сообщении и введите его в соответствующее поле.
При первом входе система запросит подтверждение личности: загрузите скан или фото паспорта и сделайте селфи с документом.
После успешного подтверждения система создаст защищённый токен, который будет использоваться для всех последующих запросов.

Дополнительные рекомендации:

Регулярно обновляйте пароль, выбирая комбинацию букв, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
При работе с публичными компьютерами завершайте сеанс и очищайте кеш браузера.

После завершения всех пунктов пользователь получает полностью авторизованный доступ к разделу с адресно‑справочными данными, где можно выполнить поиск по кадастровому номеру, улице или индексу. Авторизация гарантирует, что запросы обрабатываются только проверенными пользователями, что повышает конфиденциальность и точность выдаваемой информации.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковую строку

Для поиска адресно‑справочной информации в системе государственных онлайн‑услуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте главную страницу портала и убедитесь, что вход выполнен под личным кабинетом.
В верхней части интерфейса найдите строку поиска - она выделена рамкой и имеет подсказку «Введите запрос».
Введите в поле запрос, используя один из вариантов:
- точный адрес (улица, дом, корпус);
- название населённого пункта и тип объекта (школа, больница, отделение полиции);
- код ОКТМО или ИНН организации, если известен.
Нажмите кнопку «Поиск» или клавишу Enter. Система мгновенно формирует список результатов.
При необходимости уточните поиск, используя фильтры слева: тип объекта, регион, статус службы.
Выберите нужный элемент из списка - откроется карточка с полным набором данных: юридический адрес, контактный телефон, часы работы, карта расположения и ссылки на связанные услуги.

Эти шаги позволяют быстро получить требуемую справочную информацию без перехода к отдельным разделам сайта.

Навигация по каталогу услуг

Для получения адресно‑справочных данных необходимо пройти в каталог услуг портала Госуслуг и выбрать соответствующий сервис.

Откройте сайт Госуслуг, выполните вход под личным кабинетом.
В верхнем меню нажмите «Услуги и сервисы», откроется каталог.
В строке поиска введите ключевые слова, например «адрес», «справка», «место жительства».
В результатах используйте фильтры «Тип услуги», «Регион», «Требуемый документ», чтобы сузить список.
Выберите нужный пункт - обычно это «Справка о месте жительства» или «Сведения о недвижимости».
На странице сервиса ознакомьтесь с перечнем необходимых данных и документов, нажмите кнопку «Получить услугу».

Каталог структурирован по разделам: «Гражданство», «Жильё», «Транспорт», «Бизнес». Переключение между разделами происходит кликом по соответствующей вкладке. Сортировка по популярности и дате обновления помогает быстро находить актуальные услуги.

После подачи заявки система формирует электронный документ, доступный в личном кабинете. Скачивание и печать осуществляются одной кнопкой.

Эти действия позволяют быстро получить нужную адресно‑справочную информацию без обращения в органы напрямую.

Заполнение заявления

Выбор типа заявителя

Для получения справки по адресу через сервис Госуслуги первым действием является определение типа заявителя. Портал предлагает три категории: физическое лицо, юридическое лицо и индивидуальный предприниматель. Выбор категории влияет на набор требуемых документов и форму подачи запроса.

Физическое лицо - заполняет форму с указанием личных данных, предоставляет паспорт и документ, подтверждающий право собственности или проживания.
Юридическое лицо - указывает реквизиты организации, прикладывает устав, свидетельство о регистрации и доверенность от уполномоченного лица.
Индивидуальный предприниматель - вводит ИНН, ОГРНИП и подтверждает полномочия через выписку из ЕГРИП.

Процесс выбора реализован в интерфейсе заявки: после входа в личный кабинет пользователь нажимает кнопку «Создать запрос», в открывшемся окне выбирает нужный тип из выпадающего списка и подтверждает действие. После подтверждения система автоматически подставляет соответствующие поля формы и проверяет загруженные файлы на соответствие требованиям.

Корректный выбор типа заявителя ускоряет обработку запроса, исключает необходимость повторных загрузок и позволяет получить адресно‑справочную информацию в минимальные сроки.

Указание цели получения информации

Указание цели получения адресно‑справочной информации на портале Госуслуг является обязательным шагом, без которого запрос будет отклонён. Система связывает предоставляемые данные с конкретными задачами пользователя, что гарантирует их законное использование и предотвращает злоупотребления.

Цели, которые следует указать при обращении, делятся на несколько типовых категорий:

Регистрация или изменение сведений в Едином государственном реестре недвижимости.
Оформление налоговых деклараций и расчёт налоговых обязательств.
Подтверждение места жительства при получении социальных пособий или субсидий.
Оформление документов для получения коммунальных услуг и подключения к инфраструктуре.
Согласование границ земельных участков при проведении кадастровых работ.

Каждая из указанных целей требует точного формулирования в заявке. Формулировка должна содержать конкретный тип услуги и номер соответствующего нормативного акта, если он известен. Пример корректного указания: «Получение справки о месте жительства для подачи заявления на получение детского пособия по ФЗ «О социальной защите детей»».

Точность формулировки ускоряет процесс проверки, позволяет автоматизированной системе быстро сопоставить запрос с нужным типом данных и выдаёт результат в минимальные сроки. Если цель сформулирована неоднозначно, оператор может запросить дополнительную информацию, что увеличивает время ожидания. Поэтому при подготовке запроса следует сразу указать цель, её юридическую основу и требуемый тип данных.

Ввод данных о запрашиваемом лице или объекте

Для получения адресно‑справочной информации на портале Госуслуг необходимо правильно ввести сведения о запрашиваемом лице или объекте.

При заполнении формы следует указать обязательные параметры:

ФИО (полностью, без сокращений);
Дату рождения (при запросе о физическом лице);
ИНН, ОГРН или КПП (для юридических лиц);
Адрес регистрации или местонахождения (полный, включая улицу, дом, корпус, квартиру);
СНИЛС (по желанию, если требуется уточнение данных).

Каждое поле имеет проверку формата: система отклонит ввод, если в ФИО присутствуют цифры, дата рождения указана в неверном виде, а адрес не соответствует справочнику почтовых индексов.

Если запрос касается нескольких объектов, вводятся их данные последовательно, каждый набор отделяется новой строкой формы. После заполнения всех полей нажмите кнопку «Поиск». Система сформирует перечень найденных записей, из которых можно выбрать нужный результат и перейти к подробной справке.

Точность ввода напрямую влияет на скорость выдачи информации и уменьшает количество повторных запросов. При ошибках система укажет конкретное поле, требующее корректировки.

Прикрепление необходимых документов

Для получения адресно‑справочных данных через сервис Госуслуги необходимо загрузить требуемые документы. Без корректного прикрепления запрос будет отклонён.

Требуемый набор документов обычно включает:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
Справку из ЖЭУ/домоуправления, подтверждающую фактическое проживание по адресу;
Договор аренды или купли‑продажи, если жильё находится в собственности или аренде;
Согласие собственника, если запрос делается от имени третьего лица.

Процесс прикрепления выглядит так:

Авторизоваться на портале Госуслуги, перейти в раздел «Запросы адресных сведений».
Выбрать нужный тип запроса, открыть форму загрузки.
В полях «Документ 1», «Документ 2» и так далее. нажать кнопку «Выбрать файл», загрузить сканы в формате PDF или JPG, убедившись, что файлы читаемы и не превышают установленный размер.
После загрузки нажать «Отправить запрос», система подтвердит успешную передачу.

После отправки система автоматически проверит соответствие файлов требованиям. При обнаружении ошибок (неразборчивый скан, отсутствие подписи) запрос будет возвращён с указанием конкретного дефекта. Исправьте замечание и повторно загрузите документ.

Соблюдение перечисленных шагов гарантирует быстрый и корректный вывод адресно‑справочной информации без дополнительных запросов.

Подтверждение и отправка заявления

Для получения адресно‑справочных данных через сервис Госуслуг заявление должно пройти две обязательные стадии: подтверждение и отправка.

Подтверждение заявления

Проверьте корректность введённых полей (ФИО, ИНН, адрес).
Прикрепите требуемые документы в формате PDF или JPG, соблюдая размер не более 5 МБ.
Установите отметку «Согласен с условиями обработки персональных данных».
Нажмите кнопку «Подтвердить», после чего система отобразит итоговую форму с указанием всех введённых данных.

Отправка заявления

На экране подтверждения нажмите «Отправить».
Система сформирует электронный запрос и направит его в соответствующий орган.
В личном кабинете появится статус «Отправлено», а в разделе «История запросов» будет доступна ссылка для скачивания квитанции с уникальным идентификатором.
При необходимости отслеживать процесс можно воспользоваться кнопкой «Проверить статус», которая обновляет информацию в реальном времени.

После выполнения этих действий запрос считается полностью оформленным, и в течение установленного срока будет предоставлена запрашиваемая адресно‑справочная информация.

Статусы заявления и получение результата

Отслеживание хода исполнения услуги

Отслеживание хода исполнения услуги в личном кабинете портала Госуслуг позволяет контролировать процесс получения адресно‑справочной информации без обращения в органы напрямую. После подачи заявки система автоматически формирует карточку запроса, в которой отображаются статус, дата создания и ожидаемая дата завершения. При каждом изменении статуса пользователю приходит уведомление на электронную почту и в мобильное приложение, что исключает необходимость периодических проверок вручную.

Для контроля выполнения услуги рекомендуется выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
Выбрать конкретный запрос из списка активных обращений;
Просмотреть текущий статус (например, «В обработке», «На проверке», «Готово к выдаче»);
При необходимости нажать кнопку «Подробнее», чтобы увидеть историю изменений и комментарии исполнителя;
При окончании оформления воспользоваться кнопкой «Скачать документ» или «Получить сведения онлайн».

Если статус зафиксирован на этапе «В обработке» более установленного срока, в карточке появляется кнопка «Обратиться в поддержку», позволяющую инициировать уточнение причин задержки. Система также предоставляет возможность задать вопрос исполнителю через встроенный чат, где отвечают в течение рабочего дня.

Регулярный просмотр карточки запроса гарантирует своевременное получение адресных данных и справочной информации, а автоматические оповещения позволяют избежать пропуска важных обновлений. Таким образом, пользователь получает полный контроль над процессом без лишних усилий.

Возможные статусы заявления

«Заявление принято»

После отправки формы заявка получает статус «Заявление принято». Этот статус фиксирует, что система успешно приняла запрос и поместила его в очередь обработки. Пользователь видит отметку в личном кабинете, где указана дата и время поступления, а также номер заявки, который понадобится при последующем общении с поддержкой.

Сразу после появления статуса система запускает автоматическую проверку введённых данных. Проверка включает сверку с базой Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии и с реестром адресных справок. Если сведения соответствуют требованиям, они переходят к следующему этапу - подготовке адресно‑справочного документа.

Дальнейшие действия после подтверждения статуса:

Формирование электронного документа в формате PDF.
Прикрепление к заявке ссылки для скачивания.
Отправка уведомления на электронную почту, указанную в профиле.
Возможность загрузить файл из личного кабинета в течение 30 дней.

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, система автоматически меняет статус и выводит сообщение с указанием конкретных ошибок. Пользователь обязан исправить недочёты и повторно отправить запрос, иначе получение справки будет отложено.

«На рассмотрении»

Запрос на получение адресно‑справочной информации в системе Госуслуг переходит в статус «На рассмотрении» сразу после отправки. На этом этапе система проверяет полноту предоставленных данных, соответствие заявителя требованиям и наличие необходимых согласований. Ожидание статуса ограничено внутренними процедурами, поэтому пользователь не может изменить содержимое заявки до завершения проверки.

Для контроля процесса рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть личный кабинет на портале;
перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать нужный запрос;
ознакомиться с указаниями сервиса, если они появились в блоке «Сообщения»;
при необходимости загрузить дополнительные документы, используя кнопку «Добавить файл»;
следить за изменением статуса в течение установленного срока (обычно от нескольких часов до нескольких дней).

Если статус остаётся «На рассмотрении» дольше обычного, возможные причины включают:

неполные сведения в заявке;
необходимость уточнения данных у сторонних органов;
технические задержки в обработке.

В случае выявления одной из причин система автоматически уведомит о требуемом действии. После успешного завершения проверки статус сменится на «Одобрено», и пользователь получит доступ к запрашиваемой справке. При отказе будет указана причина, позволяющая подготовить исправленную заявку.

«Исполнено»

Статус «Исполнено» фиксируется в личном кабинете после завершения обработки запроса на получение адресно‑справочных данных через портал государственных услуг. Он свидетельствует о том, что система сформировала ответ и разместила его в разделе «Мои обращения». Пользователь получает возможность скачать готовый файл или просмотреть сведения непосредственно в браузере.

Для дальнейших действий после появления статуса необходимо:

открыть пункт «Мои обращения»;
выбрать запись с пометкой «Исполнено»;
нажать кнопку «Скачать» или «Просмотр»;
при необходимости распечатать документ или сохранить в формате PDF.

Если статус не меняется в течение установленного срока, рекомендуется проверить корректность введённых данных и, при необходимости, открыть повторный запрос. После получения результата информация считается официально подтверждённой и может использоваться в юридических и административных процедурах.

«Отказано»

Запрос на получение адресно‑справочной информации через Госуслуги может завершиться статусом «Отказано». Причины отказа фиксируются в системе и отображаются в личном кабинете.

Основные причины отказа:

отсутствие подтверждённого права доступа к запрашиваемым данным;
неверно указанные реквизиты заявителя (паспорт, СНИЛС);
несоответствие цели запроса требованиям законодательства;
техническая ошибка при формировании запроса.

Для устранения отказа необходимо:

проверить и при необходимости скорректировать персональные данные в профиле;
загрузить подтверждающие документы (доверенность, согласие субъекта данных);
уточнить цель обращения, указав её в соответствии с нормативными актами;
повторно отправить запрос через форму «Запрос услуги» и дождаться обработки.

Если повторный запрос также возвращает статус «Отказано», рекомендуется обратиться в службу поддержки портала, предоставив номер заявки и скриншот сообщения об отказе. Сотрудники помогут уточнить детали отказа и предложат конкретные действия для его устранения.

Получение адресно‑справочной информации

В личном кабинете

Личный кабинет на портале Госуслуг - основной инструмент для получения адресно‑справочной информации. После авторизации пользователь попадает в персональное меню, где размещены все доступные сервисы.

Для оформления запроса выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Единой системы идентификации;
в разделе «Мои услуги» выберите пункт «Запрос адресных справок»;
укажите требуемый тип справки (например, справка о месте жительства, выписка из ЕГРН);
заполните обязательные поля формы (адрес, цель получения, срок действия);
подтвердите запрос кнопкой «Отправить» и дождитесь уведомления о готовности документа.

После обработки заявки система сформирует электронный документ, который будет доступен в разделе «История запросов». Скачайте файл в формате PDF и при необходимости распечатайте. Всё взаимодействие происходит в рамках личного кабинета без обращения в отделения государственных органов.

По электронной почте

Для получения адресно‑справочной информации через сервис Госуслуг можно оформить запрос по электронной почте.

Войдите в личный кабинет на портале, откройте раздел «Запросы» и выберите тип услуги «Справка об адресе».
Нажмите кнопку «Отправить запрос по email». Система автоматически сформирует адрес получателя и шаблон письма.
В открывшемся письме укажите:
• ФИО заявителя;
• ИНН или СНИЛС;
• Точный адрес, по которому требуется справка;
• Цель использования справки (например, оформление договора).
Прикрепите скан документа, удостоверяющего личность (паспорт).
Отправьте письмо.

После получения запроса система проверит данные, сформирует справку и пришлёт её в виде PDF‑файла на указанный в письме адрес.

Для ускорения обработки:

Указывайте данные без пробелов и опечаток;
Используйте формат PDF для вложений;
Не добавляйте дополнительные комментарии, не относящиеся к запросу.

Полученная справка считается официальным документом и может быть использована в государственных и частных процедурах.

Возможные причины отказа и что делать в таком случае

Основные причины отказа

Неполный комплект документов

Неполный комплект документов приводит к отказу в выдаче адресно‑справочной информации через сервис Госуслуги. Система проверяет наличие всех обязательных файлов; отсутствие хотя бы одного из них приводит к автоматическому отклонению заявки.

Для успешного получения данных требуется представить:

заявление в электронном виде;
копию паспорта (страницы с фотографией и регистрацией);
документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения;
выписку из ЕГРН (при запросе информации о недвижимости);
согласие на обработку персональных данных.

Если один из перечисленных элементов отсутствует, система возвращает ошибку и указывает недостающий документ. После исправления перечня файлов заявка может быть повторно отправлена без дополнительного обращения в службу поддержки.

Для устранения проблемы следует:

проверить список обязательных файлов в личном кабинете;
загрузить недостающие документы в требуемом формате (PDF, JPG);
убедиться в корректности заполнения полей формы;
отправить заявку повторно и дождаться подтверждения.

Соблюдение полного перечня документов гарантирует безотлагательное получение нужной справки.

Некорректные данные в заявлении

Получить адресно‑справочные данные через сервис Госуслуг можно только при корректном заполнении заявки. Ошибки в полях - причина отказа, повторных проверок и затягивания процесса.

Типичные причины некорректных данных:

опечатки в индексе, улице или номере дома;
указание устаревшего кода дома (переименованного или снесённого);
несоответствие фактического места жительства и данных в паспорте;
ввод неверного формата даты или номера телефона.

Для предотвращения ошибок следует выполнить проверку перед отправкой:

сверить адрес с официальным реестром через сервис «Публичный кадастр»;
сравнить указанные данные с паспортом и документом о регистрации;
использовать автодополнение в полях формы, которое подсказывает правильные названия улиц и домов;
проверить формат ввода: только цифры в индексе, без пробелов в номере дома.

Если система возвращает сообщение о неправильных данных, необходимо:

открыть заявку в личном кабинете;
перейти к разделу с ошибкой, указанной в уведомлении;
исправить неверные поля согласно рекомендациям;
сохранить изменения и повторно отправить форму.

Тщательная проверка и своевременное исправление ошибок гарантируют быстрый доступ к необходимой справочной информации без дополнительных задержек.

Отсутствие оснований для предоставления информации

Отсутствие оснований для предоставления адресно‑справочной информации фиксируется в процессе обращения через электронный сервис Госуслуг. При формировании запроса система проверяет наличие юридически обоснованных причин, позволяющих раскрыть сведения. Если такие причины не обнаружены, запрос отклоняется без дальнейшего рассмотрения.

Типичные причины отсутствия правовых оснований:

Отсутствие согласия субъекта данных на раскрытие информации.
Неустановленная связь запрашиваемой информации с задачами, предусмотренными законодательством.
Отсутствие судебного решения или официального акта, требующего предоставления сведений.
Запрос сформулирован некорректно, без указания конкретного адреса или цели получения данных.

Для устранения недостатка оснований заявитель обязан:

Уточнить цель обращения и привести нормативный акт, подтверждающий право на получение сведений.
Предоставить документальное согласие лица, к которому относится информация.
При необходимости обратиться в суд за постановлением, разрешающим раскрытие данных.

После внесения требуемых уточнений система повторно проверит запрос и, при наличии подтверждающих документов, выдаст запрашиваемую справку. В случае, когда требования не могут быть выполнены, портал сохраняет отказ, сопровождая его указанием конкретной причины несоответствия.

Действия при получении отказа

Подача повторного заявления

Подача повторного заявления в системе Госуслуг подразумевает несколько обязательных действий.

Сначала необходимо зайти в личный кабинет, используя подтверждённый профиль. После входа выбираете сервис «Запрос адресно‑справочных данных». Если первоначальный запрос был отклонён или остался без результата, система предложит опцию «Повторить запрос».

Далее следует:

Указать причину повторного обращения (например, ошибка в указанных реквизитах или отсутствие ответа);
Ввести корректные сведения об объекте (адрес, тип объекта, ИНН/КПП, если требуется);
Прикрепить дополнительные документы, подтверждающие право на получение информации (доверенность, выписку из реестра и тому подобное.);
Отправить форму, нажав кнопку «Отправить повторное заявление».

После отправки система формирует контрольный номер. Его следует сохранить для отслеживания статуса.

Контроль статуса осуществляется в разделе «Мои запросы». При изменении статуса появится уведомление, после чего можно загрузить полученную справку в личном кабинете или получить её в электронном виде по указанному адресу.

Если повторный запрос отклонён, в уведомлении будет указана причина. В этом случае необходимо скорректировать данные и повторить процедуру, соблюдая требования сервиса.

Обращение в службу поддержки

Для получения адресных сведений через портал Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

Обращение оформляется в личном кабинете: откройте раздел «Помощь», нажмите кнопку «Создать заявку». В форме укажите:

тип запроса - «Адресно‑справочная информация»;
полные данные о нужном объекте (название организации, ИНН, ФИО, адрес, если известен);
цель получения (например, проверка реквизитов, подготовка документов).

После отправки заявки система выдаст номер обращения. Сотрудники поддержки связываются через внутренние сообщения или телефон, указанный в профиле.

Для ускорения обработки подготовьте скан или фото документов, подтверждающих право доступа к запрашиваемой информации (паспорт, доверенность). При необходимости уточните детали в ответном сообщении, не откладывая на потом.

Срок ответа обычно составляет 1-3 рабочих дня; в случае срочного запроса отметьте соответствующий флажок в форме.

Если ответ не поступил в указанный срок, повторно откройте заявку с пометкой «Повторный запрос» и приложите ссылку на предыдущее обращение.

Эффективное взаимодействие с поддержкой требует точного описания запроса и готовности предоставить подтверждающие документы сразу после получения номера обращения.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы об услуге

Для получения сведений об адресе через сервис Госуслуг пользователи часто задают одинаковые вопросы. Ниже представлены ответы, сформулированные без лишних вводных конструкций.

Как оформить запрос?
В личном кабинете выбираете услугу «Получить адресно‑справочную информацию», заполняете форму, указываете объект (дом, квартира, земельный участок) и подтверждаете действие электронной подписью или кодом из СМС.
Какие документы требуются?
Достаточно указать ФИО, ИНН (или СНИЛС) и номер паспорта. При необходимости предоставляется копия документа, подтверждающего право собственности или аренды.
Сколько времени занимает обработка?
Стандартный срок - до 24 часов. В случае проверки данных может потребоваться до 48 часов.
Нужно ли платить за услугу?
Получение адресных справок бесплатно. Платные услуги связаны только с ускоренной доставкой бумажных копий.
Что делать, если полученные сведения неверны?
Открываете заявку «Корректировка данных», прикладываете подтверждающие документы и ждёте результата в течение рабочего дня.
Можно ли получить информацию в электронном виде?
После одобрения запроса система формирует PDF‑документ, доступный в личном кабинете для скачивания.
Как проверить статус запроса?
На странице «Мои заявки» отображается текущий статус: «В обработке», «Готово к скачиванию», «Отклонено». При отклонении указывается причина и рекомендации по исправлению.

Эти ответы покрывают основные сценарии обращения к сервису, позволяют быстро решить типичные задачи без обращения в поддержку.

Техническая поддержка портала Госуслуг

Способы связи

Для получения адресно‑справочных данных через сервис Госуслуги необходимо выбрать удобный канал связи с поддержкой портала. Каждый канал обеспечивает быстрый доступ к запросам и ответы от специалистов.

телефонная линия поддержки - работает круглосуточно, позволяет уточнить детали запроса и получить готовый результат в течение нескольких минут;
электронная почта - подходит для оформления письменных запросов, прикрепления сканов документов и получения ответов в виде официальных писем;
онлайн‑чат - интерактивный сервис, доступный прямо на странице личного кабинета, обеспечивает мгновенный диалог с оператором и возможность передачи файлов;
форма обратной связи - размещена в разделе «Помощь», собирает запросы и отправляет их в специализированный отдел, ответ приходит на указанный e‑mail;
мобильное приложение - включает встроенный модуль поддержки, позволяющий отправлять запросы и получать уведомления о статусе обработки.

Выбор способа зависит от срочности задачи и предпочтений пользователя. При использовании любого из каналов необходимо указать полные сведения о объекте поиска: регион, улицу, номер дома и дополнительные ориентиры. После подтверждения данных система формирует адресно‑справочную справку, которую можно скачать в формате PDF или получить по выбранному каналу.

Время работы

Время работы портала Госуслуги, предоставляющего доступ к адресно‑справочной информации, определяется следующими параметрами:

Онлайн‑доступ к сервису - круглосуточно, без выходных, 24 часа в сутки.
Служба технической поддержки - с понедельника по пятницу, 08:00-20:00 мск; суббота - 09:00-18:00 мск; в воскресенье и официальные праздники служба не работает.
Приём заявок на изменение персональных данных - рабочие дни, 09:00-18:00 мск, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.

Эти графики гарантируют возможность получить необходимые сведения в любое время через веб‑интерфейс и обеспечить оперативную помощь в указанные часы.