Как полностью удалить аккаунт с портала Госуслуг?

1. Подготовка к удалению

1.1. Открепление от учетных записей

Для полного удаления профиля на портале Госуслуг необходимо сначала избавиться от всех привязанных к нему учетных записей. Это гарантирует, что после удаления ваш персональный кабинет не будет содержать скрытых связей, которые могут препятствовать окончательному удалению.

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки» – обычно он находится в правом верхнем углу экрана под иконкой пользователя.
Перейдите в подраздел «Учетные записи». Здесь отображаются все сервисы, привязанные к вашему профилю: электронная почта, номер телефона, аккаунты в социальных сетях и сторонние сервисы (например, «Яндекс», «Google»).

Для каждой записи выполните действие «Открепить» или «Удалить». При откреплении от электронной почты система запросит подтверждение на указанный адрес – подтвердите его, чтобы завершить процесс. При удалении номера телефона потребуется ввести код, полученный в SMS‑сообщении. Если привязан аккаунт социальной сети, откройте соответствующее окно авторизации и согласитесь на разрыв связи.

После того как все внешние учетные записи будут откреплены, вернитесь в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Удалить профиль». Появится предупреждение о необратимости операции – подтвердите его, введя пароль и, при необходимости, одноразовый код из СМС. Система проведет окончательную проверку: если в профиле остались незакрытые заявки или активные услуги, их необходимо закрыть вручную до завершения удаления.

В результате все привязки будут удалены, а ваш аккаунт полностью исчезнет из базы данных портала Госуслуг. После завершения процесса вы больше не сможете войти в систему под тем же логином, а все персональные данные будут безвозвратно уничтожены.

1.2. Проверка задолженностей и неоплаченных услуг

1.2.1. Штрафы

При попытке закрыть личный кабинет на портале Госуслуг необходимо учитывать возможные финансовые последствия. Если в момент подачи заявки на удаление существуют непогашенные долги перед государством, система автоматически блокирует процесс. В таком случае вам придётся погасить все обязательства, иначе аккаунт останется активным, а штрафы будут начислены в соответствии с законодательством.

Какие штрафы могут возникнуть:

Неуплата налогов и сборов. За каждый день просрочки начисляются пени, которые суммируются до полной суммы долга.
Штрафы за нарушение правил использования сервиса. Если ранее были зафиксированы попытки несанкционированного доступа или подделка данных, на ваш счёт могут быть наложены административные штрафы.
Пени за просроченные платежи за услуги. В случае, если вы пользовались платными сервисами (например, электронная подпись) и не произвели оплату, начисляются фиксированные штрафные ставки.

Что необходимо сделать, чтобы избежать начисления штрафов:

Проверьте личный кабинет на наличие открытых дел и задолженностей.
Своевременно оплатите все выставленные счета и пени.
При наличии спорных вопросов обратитесь в службу поддержки – они помогут уточнить детали и оформить возврат излишне начисленных сумм.
После полной очистки финансовой истории подайте запрос на удаление аккаунта. Система подтвердит отсутствие препятствий и завершит процесс без штрафных санкций.

Помните, что только после полной ликвидации всех долгов ваш профиль может быть удалён без риска дополнительных финансовых потерь. Действуйте последовательно, проверяйте каждый пункт, и процесс завершится быстро и без осложнений.

1.2.2. Налоги

При удалении аккаунта на портале Госуслуг необходимо обратить особое внимание на раздел, связанный с налоговыми данными. Все сведения о налоговых обязательствах, начисленных штрафах и полученных вычетах хранятся в личном кабинете, и их автоматическое удаление может вызвать проблемы при последующей проверке со стороны налоговых органов. Поэтому перед окончательным закрытием профиля следует выполнить несколько обязательных действий:

Скачайте и сохраните все налоговые справки, подтверждения уплаты и электронные копии деклараций. Это можно сделать в разделе «Налоги», выбрав нужные документы и нажав кнопку «Скачать».
Убедитесь, что все текущие налоговые обязательства выполнены. Если имеются незакрытые налоговые дела (например, неуплаченные налоги или открытые проверки), их необходимо закрыть через личный кабинет или обратиться в налоговую службу.
Проверьте наличие активных подписок на налоговые уведомления. Отключите их, чтобы после удаления аккаунта не приходили автоматические письма с запросами или напоминаниями.
При наличии налоговых вычетов, связанных с ипотекой, образованием или благотворительностью, сохраните подтверждающие документы, так как после удаления доступа к системе они будут недоступны.

После выполнения всех пунктов можно безопасно инициировать процесс удаления аккаунта. Система автоматически удалит все личные данные, включая налоговую информацию, но только при условии, что все обязательства выполнены и необходимые документы сохранены. Это гарантирует отсутствие претензий со стороны налоговых органов и защищает вас от возможных штрафов в будущем.

1.2.3. Коммунальные услуги

В разделе 1.2.3 «Коммунальные услуги» хранятся сведения о начислениях, оплатах и подписках на услуги ЖКХ. Перед тем как избавиться от учётной записи на Госуслугах, необходимо полностью очистить этот раздел, иначе запрос на удаление будет отклонён.

Во-первых, зайдите в личный кабинет, откройте пункт «Коммунальные услуги» и проверьте отсутствие неоплаченных счетов. Если задолженность есть, её следует погасить через банковскую карту, электронный кошелёк или в банке – только после полной оплаты система признает ваш аккаунт готовым к закрытию.

Во-вторых, отмените все активные подписки на автоматическое получение счётов и уведомлений. Для этого в том же разделе найдите кнопку «Отписаться» рядом с каждой услугой и подтвердите действие. После этого убедитесь, что в истории нет открытых договоров: если такие имеются, их нужно расторгнуть через соответствующий сервис провайдера.

В-третьих, удалите сохранённые реквизиты и документы, связанные с коммунальными услугами. Перейдите в раздел «Мои документы», выберите все файлы, связанные с ЖКХ, и удалите их. Это предотвратит возможность восстановления данных после закрытия аккаунта.

Наконец, подайте официальную заявку на удаление учётной записи. В форме укажите, что все разделы, включая 1.2.3 «Коммунальные услуги», очищены от задолженностей, подписок и личных данных. После отправки заявки система в течение 30 дней полностью удалит ваш профиль, а все связанные с коммунальными услугами сведения исчезнут без возможности восстановления.

Следуя этим шагам, вы гарантированно избавитесь от учётной записи и всех привязанных к ней данных о коммунальных услугах.

1.3. Сохранение важных документов и данных

Перед тем как окончательно избавиться от учетной записи на Госуслугах, необходимо обеспечить сохранность всех важных документов и персональных данных, иначе после удаления доступа к системе они будут недоступны навсегда.

Во-первых, соберите список всех файлов, которые хранятся в личном кабинете: справки о доходах, выписки из пенсионного фонда, сертификаты о регистрации недвижимости, результаты медосмотров, копии паспортов и другие официальные бумаги.

Во-вторых, скачайте каждую позицию в оригинальном виде. На странице «Мои документы» предусмотрена функция «Скачать» – используйте её для всех файлов, которые могут понадобиться в дальнейшем. При необходимости экспортируйте историю операций и список заявок, чтобы иметь полную картину взаимодействий с государственными органами.

Во-третьих, создайте резервную копию полученных файлов. Рекомендуется хранить их одновременно на нескольких носителях: внешний жесткий диск, облачное хранилище (например, Яндекс.Диск или Google Drive) и, при возможности, на защищённом USB‑накопителе.

В-четвёртых, позаботьтесь о защите конфиденциальной информации. Шифруйте архивы паролем, выбирайте надёжные комбинации, а также настройте двухфакторную аутентификацию в выбранных облачных сервисах.

Наконец, проверьте целостность скачанных документов: откройте каждый файл, убедитесь, что он открывается без ошибок и содержит полные данные. После подтверждения того, что всё сохранилось в надёжных местах, можно переходить к удалению учетной записи, зная, что важные сведения находятся под вашим контролем и не будут потеряны.

2. Пошаговая инструкция удаления

2.1. Вход в личный кабинет

Войдите на сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу. Откроется окно авторизации, где необходимо ввести логин (обычно это ваш номер телефона или ИНН) и пароль, указанные при регистрации. После ввода данных система предложит подтвердить вход с помощью одноразового кода, который придёт в СМС или в приложение «Госуслуги». Введите полученный код – доступ к личному кабинету будет открыт мгновенно.

В личном кабинете найдите раздел «Настройки» или «Профиль», где размещены параметры учётной записи. В этом разделе выберите пункт «Удаление аккаунта». Появится форма, требующая указать причину удаления и подтвердить своё решение. Введите требуемую информацию, отметьте галочку о согласии с условиями и нажмите кнопку «Подтвердить удаление».

Для окончательного закрытия аккаунта система запросит повторную проверку личности. Это может быть ввод пароля ещё раз или подтверждение через мобильное приложение. После успешного прохождения проверки вам будет отправлено уведомление о том, что аккаунт будет полностью удалён в течение установленного периода (обычно 30 дней). В течение этого времени вы можете отменить процесс, обратившись в службу поддержки через чат или телефонную линию.

Кратко о главных шагах:

Откройте сайт и нажмите «Войти в личный кабинет».
Введите логин и пароль, подтвердите вход одноразовым кодом.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Удаление аккаунта».
Заполните форму, подтвердите решение и пройдите вторичную проверку.
Дождитесь уведомления о завершении процесса.

После получения подтверждения ваш профиль исчезнет из системы, и все связанные с ним данные будут удалены в соответствии с нормативными требованиями. Действуйте уверенно – портал предоставляет все необходимые инструменты для безопасного и окончательного удаления аккаунта.

2.2. Переход в раздел Настройки

2.2. Переход в раздел «Настройки». Чтобы приступить к удалению аккаунта, сначала откройте личный кабинет на портале Госуслуг. В правом верхнем углу экрана найдите кнопку‑меню, обозначенную тремя горизонтальными линиями или иконкой профиля. Нажмите её – откроется боковая панель с набором пунктов.

В этом меню выберите пункт «Настройки». После перехода в раздел появится список доступных опций, среди которых находятся параметры безопасности, уведомлений и персональных данных. Для дальнейшего удаления необходимо зайти в подраздел «Личные данные» и нажать кнопку «Удалить аккаунт» внизу страницы.

Убедитесь, что все обязательные поля заполнены: подтверждение личности, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Прочитайте предупреждение о необратимости действия и согласитесь, поставив галочку в соответствующем поле.
Нажмите кнопку «Подтвердить удаление». Система отправит код подтверждения на указанный номер телефона.
Введите полученный код в появившееся окно и подтвердите окончательное удаление.

После ввода кода система завершит процесс, и ваш аккаунт будет полностью удалён. В течение нескольких минут вы получите сообщение о том, что все данные удалены без возможности восстановления. Если потребуется, можно обратиться в службу поддержки, но восстановить удалённый аккаунт уже невозможно.

2.3. Выбор опции Удалить учетную запись

При работе с личным кабинетом на портале Госуслуг следует перейти в раздел «Настройки персонального профиля». В этом разделе откройте пункт «Управление учетной записью». На экране появится список доступных действий, среди которых находится опция «Удалить учетную запись».

Для её выбора выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Удалить учетную запись».
Подтвердите своё намерение в появившемся диалоговом окне, введя пароль от личного кабинета.
При необходимости укажите причину удаления — это ускорит обработку запроса.
Подтвердите окончательное удаление, кликнув кнопку «Подтвердить».

После выполнения этих шагов система инициирует процесс полного удаления всех персональных данных. В течение 30 дней ваш аккаунт будет деактивирован, после чего все сведения будут безвозвратно уничтожены. Если в течение этого периода вы передумаете, можете восстановить доступ, обратившись в службу поддержки и предоставив подтверждающие документы. Таким образом, выбранная опция гарантирует полное и безопасное удаление учетной записи с портала.

2.4. Подтверждение действия через SMS или код

После того как вы инициировали запрос на удаление личного кабинета, система обязует вас подтвердить действие через одноразовый код. Это обязательный этап, который защищает ваш профиль от случайных или несанкционированных удалений.

Для подтверждения необходимо:

Убедиться, что номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи, актуален. Если номер изменился, сначала обновите его в личном кабинете и сохраните изменения.
Нажать кнопку «Отправить код» в появившемся окне подтверждения. Система мгновенно генерирует шестизначный код и отправляет его в SMS‑сообщении на указанный номер.
В течение 5‑10 минут открыть полученное сообщение и ввести код в соответствующее поле. При вводе кода система проверит его корректность и срок действия.
После успешного ввода кода появится финальное подтверждение операции. Подтвердив удаление, вы окончательно согласуетесь с тем, что все данные, связанные с аккаунтом, будут безвозвратно удалены.

Если код не пришёл, проверьте:

Работоспособность сети мобильного оператора;
Правильность указания кода страны в номере телефона;
Отсутствие блокировок SMS‑сообщений со стороны вашего телефона.

В случае повторных проблем рекомендуется воспользоваться альтернативным способом – запросить код через электронную почту, если такой вариант предусмотрен в настройках безопасности. После получения кода по почте процесс ввода и подтверждения остаётся тем же.

Завершив все пункты, система автоматически инициирует полное удаление вашего аккаунта. После этого доступ к личному кабинету будет закрыт, а все персональные данные будут удалены в соответствии с нормативами о защите информации. Будьте уверены: процедура подтверждения через SMS или код гарантирует, что только владелец учётной записи может выполнить окончательное удаление.

2.5. Ожидание окончательного удаления

После того как запрос на удаление аккаунта был оформлен и подтверждён, система переходит в режим ожидания окончательной очистки данных. Этот промежуток необходим для того, чтобы гарантировать полное удаление всех персональных сведений, а также предоставить пользователю возможность изменить решение, если возникнут сомнения.

Первый день после подачи заявки считается стартовым. В течение следующих 7‑10 рабочих дней техническая служба проверяет корректность всех предоставленных документов и подтверждает, что аккаунт действительно подлежит удалению. На этом этапе любые незавершённые операции (например, открытые обращения в службу поддержки или незакрытые заявки на получение услуг) автоматически откладываются.

Затем следует обязательный период ожидания, который составляет не менее 30 календарных дней. В течение этого времени:

данные пользователя находятся в изолированном хранилище и недоступны для дальнейшего использования;
пользователь может подать запрос на отмену удаления, если решит сохранить аккаунт;
система автоматически удаляет все временные файлы, кэш и связанные с аккаунтом метаданные.

По истечении указанного срока система проводит окончательную очистку. На этом этапе все сведения полностью стираются из баз данных, и восстановление аккаунта становится невозможным. Пользователь получит уведомление о завершении процесса, после чего доступ к порталу будет закрыт без возможности повторного входа.

Важно помнить, что после завершения удаления любые ранее привязанные к аккаунту услуги (например, электронные подписи, подписки на уведомления) также прекращают своё действие. Если в дальнейшем понадобится заново воспользоваться Госуслугами, придётся регистрировать новый профиль и проходить весь процесс подтверждения личности заново.

3. Возможные проблемы и их решения

3.1. Отсутствие кнопки удаления

Отсутствие кнопки удаления в личном кабинете портала Госуслуг часто пугает пользователей, но процесс закрытия аккаунта полностью управляем и не требует скрытых функций. Прежде всего, необходимо подготовить официальное заявление о желании прекратить использование сервиса. Такое заявление оформляется в виде письма, где указываются ФИО, ИНН (или СНИЛС), номер личного кабинета и причина закрытия. Письмо подписывается электронной подписью или отправляется через МЭДО, чтобы подтвердить подлинность запроса.

Далее следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. При обращении важно указать, что вы уже подготовили заявление, и запросить подтверждение получения документа. Сотрудники поддержки проверяют наличие активных услуг, привязанных к аккаунту (например, электронные подписи, подписки на государственные сервисы). Если такие услуги есть, их необходимо отключить или передать в другой профиль — это обязательный шаг, иначе запрос будет отклонён.

После очистки всех привязанных сервисов поддержка направляет вам инструкцию по окончательной деактивации. Инструкция обычно включает:

1. Отправку копий заявления и подтверждающих документов (паспорт, ИНН) в отдел по работе с клиентами. 2. Подтверждение согласия на удаление всех персональных данных, хранящихся в системе. 3. Получение официального акта о закрытии аккаунта, в котором указывается дата полного удаления данных.

Когда все пункты выполнены, система автоматически блокирует доступ к кабинету и удаляет профиль из базы. После этого вы больше не сможете войти в личный кабинет, а все связанные с ним данные будут уничтожены в соответствии с требованиями ФЗ‑152 «О персональных данных». При необходимости вы всегда можете запросить подтверждение завершения процесса в письменной форме. Такой порядок действий гарантирует полное и безопасное удаление вашего аккаунта без наличия отдельной кнопки в интерфейсе.

3.2. Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта – обязательный этап перед окончательным удалением профиля на Госуслугах. После того как вы инициировали запрос на удаление, система автоматически переводит ваш личный кабинет в режим «заблокирован». Это делается для того, чтобы исключить любые операции с учетной записью и предотвратить случайный доступ к персональным данным.

Процедура выглядит так:

Подача заявления. Через личный кабинет необходимо оформить запрос на удаление. В форме указываются причина и подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС). После отправки заявка попадает в обработку.
Проверка данных. Сотрудники службы поддержки проверяют предоставленную информацию, сверяют её с базой государственных реестров и подтверждают правомочность запроса.
Активирование блокировки. При положительном решении система автоматически отключает возможность входа, меняет статус аккаунта на «заблокирован» и выводит сообщение о предстоящем удалении.
Ожидание периода. В течение 30 дней аккаунт остаётся в заблокированном состоянии. Это время необходимо для того, чтобы пользователь смог отменить запрос, если возникнут сомнения, и для окончательной очистки всех связанных сервисов.
Финальное удаление. По истечении указанного срока система безвозвратно удаляет профиль, а также все привязанные к нему данные, включая историю заявок, личные настройки и привязанные к сервису идентификаторы.

Важно помнить, что после завершения процедуры восстановить аккаунт невозможно. Если вам понадобится снова пользоваться госуслугами, придётся регистрировать новый профиль и заново подтверждать свою личность. Поэтому перед подачей заявления убедитесь, что все необходимые сервисы и документы перенесены или сохранены в альтернативных источниках.

3.3. Технические сбои

При попытке окончательно избавиться от учетной записи на портале Госуслуг могут возникнуть различные технические препятствия, которые обычно решаются без обращения к специалистам.

Самая распространённая проблема — недоступность серверов. Если после отправки запроса на удаление появляется сообщение о невозможности соединения или ошибка 500, следует выполнить несколько быстрых действий:

обновить страницу и повторить запрос;
очистить кеш и куки браузера;
переключиться на другой браузер или использовать режим инкогнито;
проверить состояние интернет‑соединения и, при необходимости, подключиться к другой сети.

Если система требует подтверждения по СМС, но сообщение не приходит, проверьте:

правильность указанного номера телефона в профиле;
отсутствие блокировки сообщений от коротких номеров у оператора;
наличие свободного места на SIM‑карте;
возможность получения кода в течение нескольких минут;

В случае повторяющихся задержек рекомендуется запросить новый код или воспользоваться альтернативным способом подтверждения (например, через электронную почту, если такая опция включена).

Когда процесс удаления прерывается на этапе ввода пароля, часто появляется сообщение о «недостаточной проверке личности». Это свидетельствует о сбое в системе двухфакторной аутентификации. Решение простое:

зайдите в раздел «Настройки безопасности»;
отключите временно все дополнительные методы входа (биометрия, токены);
повторите попытку удаления.

Если после всех попыток система продолжает возвращать ошибку, следует обратиться в техническую поддержку портала. При обращении укажите:

номер личного кабинета;
точный код ошибки;
время возникновения проблемы;
шаги, которые уже были предприняты.

Техподдержка обычно реагирует в течение рабочего дня и может выполнить принудительное завершение процесса удаления, отправив подтверждение на ваш зарегистрированный контакт.

Следуя этим рекомендациям, любые технические сбои, связанные с полным удалением аккаунта, будут устранены быстро и без лишних осложнений.

3.4. Обращение в службу поддержки

Для окончательного удаления аккаунта на портале Госуслуг необходимо официально оформить запрос в службу поддержки. Делайте это последовательно, чтобы избежать задержек и лишних вопросов.

Подготовьте личные данные. В запросе укажите ФИО, ИНН, номер телефона, привязанный к аккаунту, а также адрес электронной почты, указанный при регистрации. Эти сведения позволят специалистам быстро идентифицировать ваш профиль.
Сформулируйте запрос в письменной форме. Текст должен включать:
- Чёткое требование о полном удалении аккаунта и всех связанных с ним данных;
- Причину обращения (если хотите, можете указать её, но это необязательно);
- Подтверждение согласия на удаление, которое является юридически значимым действием.
Выберите удобный канал связи:
- Электронная почта: отправьте письмо на [email protected]. В теме письма укажите «Запрос на удаление аккаунта», чтобы письмо попало в нужный отдел.
- Онлайн‑чат: откройте чат на официальном сайте Госуслуг, введите запрос и прикрепите скан или фото документа, удостоверяющего личность.
- Телефон: позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35, расскажите о своей цели и запросите подтверждение, что ваш запрос будет обработан в письменной форме.
Приложите копию паспорта (страница с фотографией) и ИНН. Это обязательные документы для подтверждения вашей личности и права распоряжаться учётной записью.
После отправки запроса получите подтверждающий номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отследить статус выполнения.
Ожидайте ответ от службы поддержки. Обычно в течение 5‑10 рабочих дней специалисты связываются с вами, уточняя детали или подтверждая, что аккаунт удалён. При получении подтверждения проверьте, что доступ к порталу действительно закрыт: попытка входа должна завершаться сообщением о несуществующей учётной записи.
При необходимости сохраните копию письма‑подтверждения об удалении аккаунта. Этот документ может понадобиться в случае спорных ситуаций.

Следуя этим шагам, вы гарантированно завершите процесс удаления учётной записи без лишних проволочек. Удачной работы!

4. Что произойдет после удаления

4.1. Доступ к государственным услугам

Для полного удаления аккаунта на портале Госуслуг необходимо пройти несколько обязательных шагов, каждый из которых гарантирует, что все личные данные и привязанные к профилю сервисы будут безвозвратно уничтожены.

Подготовка. Сохраните копии всех нужных документов, выписок и справок, которые находятся в личном кабинете. После удаления доступ к этим материалам будет закрыт навсегда, и восстановить их будет невозможно.
Отключение привязанных сервисов. Перейдите в раздел «Настройки» → «Сервисы и привязки». Отключите все связанные аккаунты (например, банковские карты, электронные подписи, учетные записи в сторонних системах). Это предотвратит случайное оставления открытых точек доступа.
Запрос на удаление. В личном кабинете найдите пункт «Удалить профиль» (обычно располагается внизу страницы «Настройки аккаунта»). При нажатии система потребует подтверждения – введите пароль и одноразовый код, полученный по СМС или в приложении «Госуслуги». После подтверждения запрос будет отправлен в службу поддержки.
Обращение в техподдержку. Для ускорения процесса рекомендуется написать официальное обращение в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить по горячей линии. В письме укажите ФИО, ИНН, номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту, и явно заявите о желании полностью удалить профиль. Сотрудники проверят вашу личность и подтвердят выполнение запроса.
Получение подтверждения. После завершения всех процедур система отправит уведомление на ваш электронный адрес и в виде SMS‑сообщения. В этом уведомлении будет указана дата и время окончательного удаления аккаунта. Сохраните его как доказательство, если потребуется дальнейшее подтверждение.
Проверка статуса. Через 30 дней после получения подтверждения повторно попытайтесь войти в портал. Если вход невозможен, а все ранее привязанные сервисы недоступны, значит процесс завершён успешно.

Следуя этим инструкциям, вы гарантированно избавитесь от всех следов своего профиля в системе государственных услуг, сохранив при этом полную уверенность в том, что ваши персональные данные больше не находятся в публичных реестрах.

4.2. Хранение персональных данных

При работе с порталом Госуслуг все сведения о пользователе сохраняются в централизованных базах, которые находятся под строгим контролем государственных органов. Данные включают ФИО, паспортные реквизиты, адрес проживания, контактные телефоны и сведения о полученных услугах. Система обеспечивает их целостность, защищённость и доступность только уполномоченным сотрудникам.

Для окончательного прекращения доступа к сервису необходимо выполнить несколько последовательных действий, после чего система инициирует полное удаление всех записей, связанных с учётной записью.

Подготовка
- Сохранить копии всех необходимых документов, которые могут потребоваться в дальнейшем (справки, подтверждения обращений).
- Убедиться, что на аккаунте нет активных заявок, долгов или открытых сервисов.
Обращение в службу поддержки
- В личном кабинете выбрать пункт «Обратная связь» → «Заявление о закрытии аккаунта».
- Указать причину закрытия и подтвердить согласие на удаление всех персональных данных.
- При необходимости приложить копию паспорта для идентификации.
Подтверждение личности
- Пройти процедуру двухфакторной аутентификации: ввод кода, полученного по SMS, и подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги».
- После успешного подтверждения система фиксирует запрос на удаление.
Ожидание завершения процесса
- По внутренним регламентам запрос обрабатывается в течение 30 дней.
- В течение этого периода пользователь получает уведомления о статусе выполнения.
Финальное уведомление
- После полного стирания данных система отправит окончательное подтверждение на указанный электронный адрес.
- В письме будет указано, что все персональные сведения полностью уничтожены, и доступ к порталу более невозможен.

Важно помнить, что после завершения процедуры восстановить аккаунт невозможно, а все ранее сохранённые данные безвозвратно удаляются. При соблюдении перечисленных шагов пользователь гарантирует полное удаление своей учётной записи и соблюдение требований законодательства о защите персональных данных.

4.3. Возможность повторной регистрации

После того как вы подали запрос на полное удаление учетной записи, система блокирует все связанные с ней данные и закрывает доступ к личному кабинету. На этапе подтверждения удаления вам потребуется указать причину и согласиться с тем, что восстановить текущий профиль будет невозможно. После завершения процедуры все персональные сведения будут безвозвратно удалены из базы, а идентификационный номер (ИНН) и привязанные к аккаунту телефон останутся свободными для будущего использования.

Что происходит с возможностью повторной регистрации:

После окончательного закрытия аккаунта вы можете создать новый профиль, используя тот же номер телефона или электронную почту. Система воспринимает их как новые идентификаторы, так как старый профиль уже не существует в базе.
При повторной регистрации потребуется пройти стандартную процедуру подтверждения личности: ввод кода из СМС, загрузка сканов паспорта и, при необходимости, подтверждение через банковскую карту.
Если вы планируете вернуть прежний логин, убедитесь, что он не занят другим пользователем. В случае конфликта система предложит альтернативный вариант.
Существует обязательный период ожидания — от 24 до 48 часов после завершения удаления, в течение которого система окончательно удаляет все кэшированные данные. После этого вы свободно можете приступать к новому созданию учетной записи.

Краткая последовательность действий:

Откройте раздел поддержки в личном кабинете и выберите пункт «Удалить аккаунт».
Заполните форму, указав причину и согласившись с условиями безвозвратного удаления.
Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС, и дождитесь сообщения о завершении операции.
После получения подтверждения об удалении подождите указанный минимальный срок.
Перейдите на страницу регистрации, введите прежний номер телефона или электронный адрес и пройдите стандартную проверку личности.
Завершите создание нового профиля, установив пароль и настроив двухфакторную аутентификацию.

Таким образом, полное удаление аккаунта не ограничивает возможность открыть новый профиль. Главное — соблюдать порядок действий и дождаться завершения всех системных процессов, после чего вы получите полностью функционирующий аккаунт с теми же контактными данными.