Как полностью удалить аккаунт из системы Госуслуги

Подготовка к удалению аккаунта Госуслуг

Проверка личных данных

Перед окончательным удалением учётной записи в системе «Госуслуги» требуется убедиться, что все личные сведения актуальны и при необходимости сохранены.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Выберите пункт «Личные данные». Проверьте поля: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон, email.
При обнаружении неточностей исправьте их, сохранив изменения.
При желании сохранить информацию для будущего использования скачайте отчёт в формате PDF через кнопку «Экспорт данных».

После подтверждения корректности данных перейдите в настройки аккаунта, найдите опцию «Удалить учётную запись», подтвердите действие вводом пароля и кодом из СМС. Система запросит окончательное подтверждение; после его ввода учётная запись будет полностью удалена, а все связанные личные данные исчезнут из сервиса.

Отвязка электронных подписей и доверенностей

Для окончательной очистки профиля в Госуслугах необходимо сначала удалить все привязанные к нему электронные подписи и активные доверенности.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел Электронные подписи.
В списке подпишей выберите каждую запись, нажмите кнопку Отвязать или Отозвать.
Подтвердите действие в появившемся окне; система отобразит статус «не привязан».

Далее повторите процесс для доверенностей:

Перейдите в раздел Доверенности.
В списке активных доверенностей нажмите Отозвать рядом с нужным элементом.
Подтвердите отзыв; после завершения статус изменится на «не действительна».

После того как подписи и доверенности удалены, можно подавать запрос на полное удаление учётной записи через форму обратной связи или обращение в службу поддержки. Запрос оформляется без дополнительных уточнений, система завершит процесс в течение установленного срока.

Завершение незавершенных заявлений

Для полного удаления профиля в системе Госуслуги необходимо избавиться от всех открытых заявлений. Оставшиеся заявки блокируют процесс закрытия аккаунта и могут привести к ошибкам при попытке отмены доступа.

Сначала откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заявления». В списке найдите записи со статусом «В работе», «На рассмотрении» или «Черновик».

Дальнейшие действия:

Завершить открытое заявление - если документ готов к отправке, проверьте введённые данные и нажмите «Отправить». После обработки система автоматически меняет статус, и заявка перестаёт препятствовать удалению аккаунта.
Отозвать заявление - если документ не требуется, откройте его и выберите «Отозвать». Система подтвердит отмену, после чего заявка будет удалена из вашего списка.
Удалить черновики - в режиме редактирования нажмите «Удалить» и подтвердите действие. Черновики полностью исчезают и не учитываются при закрытии профиля.

После очистки списка проверьте отсутствие заявлений со статусом «Ожидание решения». Если такие записи остались, повторите процедуру отзыва или завершения.

Последний шаг - подать запрос на удаление аккаунта. В личном кабинете выберите «Настройки», «Безопасность», «Удалить профиль». Система проверит, что все заявления закрыты, и выполнит окончательное удаление. Если проверка не проходит, система укажет конкретную заявку, требующую завершения.

Таким образом, последовательное закрытие, отзыв или удаление всех незавершённых заявлений обеспечивает возможность полного удаления учётной записи без препятствий.

Способы удаления аккаунта Госуслуг

Удаление через личный кабинет

Пошаговая инструкция по удалению

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль.

Перейдите в раздел «Профиль», откройте вкладку «Настройки» и найдите пункт «Удаление аккаунта».

Нажмите кнопку «Удалить учетную запись», в появившемся окне введите пароль повторно и подтвердите действие.

Система отправит код подтверждения на привязанную мобильную связь или электронную почту. Введите полученный код в соответствующее поле.

После подтверждения система отобразит сообщение о начале процедуры удаления. Ожидайте 30 дней - в этот период возможна отмена запроса.

По истечении периода учетная запись будет полностью удалена, доступ к личному кабинету будет закрыт, а все персональные данные уничтожены.

Подтверждение действия

При удалении учетной записи в сервисе «Госуслуги» система требует однозначного подтверждения действия, чтобы исключить случайную потерю данных. После ввода запроса на удаление появляется окно с информационным сообщением, где необходимо подтвердить намерения несколькими способами аутентификации.

ввод пароля от личного кабинета;
ввод кода, отправленного на привязанную мобильную телефонную линию (SMS);
ввод кода из сообщения, отправленного на зарегистрированный адрес электронной почты;
прохождение графической проверки (CAPTCHA) для защиты от автоматических запросов.

После успешного прохождения всех этапов появляется кнопка «Подтвердить удаление». Нажатие на неё завершает процесс, после чего система выводит финальное сообщение о полном удалении аккаунта. Если любой из кодов не введён правильно, процесс прерывается, и запрос необходимо повторить.

Удаление через МФЦ

Необходимые документы

Для окончательной блокировки личного кабинета в сервисе «Госуслуги» требуется собрать определённый пакет документов, без которых запрос будет отклонён.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (страница с номером).
Справка о регистрации по месту жительства (выданная МФЦ или РЖД).
Документ, подтверждающий право представлять интересы другого лица (доверенность), если запрос делается от имени другого гражданина.
Печатный запрос на удаление аккаунта, подписанный заявителем (шаблон доступен в личном кабинете).
Согласие на обработку персональных данных (форма № 1).

Все документы должны быть предоставлены в электронном виде через форму обращения, либо в бумажном виде в отделение МФЦ. После их проверки система автоматически инициирует полное удаление учётной записи и блокирует доступ к сервису.

Процесс подачи заявления

Для окончательного закрытия учетной записи в Госуслугах необходимо оформить официальное заявление. Заявление подается через личный кабинет, мобильное приложение или в сервисный центр, где оператор фиксирует запрос и передаёт его в техническую службу.

Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» → «Настройки учетной записи».
Выберите пункт «Удалить аккаунт» и откройте форму заявления.
Укажите причину удаления, подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
Прикрепите скан паспорта или иной документ, подтверждающий личность.
Нажмите кнопку «Отправить запрос», после чего система сгенерирует номер обращения.

Полученный номер следует сохранить. Через 3‑5 рабочих дней оператор свяжется для уточнения деталей, после чего учетная запись будет полностью отключена и все персональные данные удалены из системы. При необходимости можно проверить статус обращения в личном кабинете, используя указанный номер.

Удаление через службу поддержки

Контакты службы поддержки

Для закрытия личного кабинета в Госуслугах необходимо обратиться в службу поддержки официальных каналов.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). При звонке укажите, что хотите удалить учетную запись, подготовьте паспортные данные и номер мобильного телефона, привязанного к профилю.
Краткосторонний номер для мобильных: +7 495 734‑00‑00 (рабочие часы 09:00-18:00 по московскому времени).

Онлайн‑сервисы:

Чат на сайте gosuslugi.ru - доступен в правом нижнем углу страницы. Для начала разговора введите «удалить аккаунт».
Электронная почта: [email protected]. В письме укажите ФИО, ИНН или СНИЛС, а также желаемую дату удаления.

Время работы отделов:

Телефонный приём заявок 24 часа в сутки, но обработка запросов в будние дни осуществляется с 09:00 до 18:00.
Электронные обращения отвечаются в течение 2‑х рабочих дней.

Все указанные контакты официально опубликованы на странице «Контакты» официального портала Госуслуг. Используйте их без посредников, чтобы гарантировать правильность выполнения процедуры удаления учётной записи.

Информация, которую нужно предоставить

Для подачи заявки на полное удаление личного кабинета в системе «Госуслуги» необходимо предоставить точный набор данных, который гарантирует идентификацию пользователя и подтверждает его согласие на удаление всех сведений.

Фамилия, имя, отчество, указанные в профиле.
Дата рождения.
СНИЛС (при наличии в личном кабинете).
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).
Адрес регистрации, указанный в профиле.
Электронный адрес, привязанный к аккаунту.
Номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе.
Логин (электронная почта или номер телефона) и текущий пароль от аккаунта.
Согласие в письменной форме (текстовое сообщение или электронная подпись) на полное удаление всех персональных данных.
Причина обращения (кратко, без излишних пояснений).
Скан или фотографию паспорта и/или ИНН (при необходимости подтверждения личности).

Все документы должны быть четкими, без помех и заштриховок. После отправки заявки система проверит предоставленные сведения и, при их полном соответствии, выполнит удаление аккаунта и всех связанных данных.

Последствия удаления аккаунта

Аннулирование цифровых документов

Для полного закрытия учетной записи в Госуслугах первым обязательным действием является аннулирование всех связанных с ней цифровых документов. Без этого процесс удаления будет отклонён системой.

Для начала необходимо в личном кабинете открыть раздел «Мои услуги». В списке отображаются все активные заявления, справки и договоры. Каждый документ имеет статус - «действует», «в обработке» или «завершён». Только документы со статусом «действует» подлежат аннулированию.

Процедура аннулирования выглядит так:

выбрать нужный документ;
нажать кнопку «Отозвать» или «Аннулировать»;
подтвердить действие в появившемся окне;
дождаться изменения статуса на «аннулировано».

После завершения аннулирования следует проверить, что в личном кабинете не осталось активных записей. Если такие есть, повторить процедуру для каждого из них.

Последний шаг - подача заявки на удаление учётной записи. В разделе «Поддержка» выбрать форму «Удалить аккаунт», указать причину, приложить скриншоты подтверждающих аннулирование документов и отправить запрос. Система автоматически проверит отсутствие активных файлов и, при их отсутствии, завершит удаление учётной записи без дальнейших действий со стороны пользователя.

Отключение от государственных услуг

Для полного прекращения доступа к государственным сервисам необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Отключите привязку к мобильному номеру и электронной почте, удалив их из профиля.
В меню «Услуги» отмените все активные подписки и закрывайте открытые заявки.
В подразделе «Управление аккаунтом» выберите пункт «Удалить профиль». Система запросит подтверждение через одноразовый код, отправленный на оставшийся контактный канал.

После подтверждения система проведет автоматическую очистку персональных данных, за исключением обязательных архивных записей, сохраняемых в соответствии с законодательством.

Для окончательного удаления остаточных записей рекомендуется обратиться в службу поддержки, указав номер запроса на удаление, и запросить подтверждение полного стирания данных. После получения официального ответа аккаунт считается полностью деактивированным и недоступным в системе государственных услуг.

Восстановление аккаунта: возможности и ограничения

Восстановление удалённого профиля в портале Госуслуги возможно лишь в ограниченном сроке и при соблюдении чётких условий. После подачи заявки на полное удаление система сохраняет данные в течение 30 дней, что позволяет инициировать отмену процедуры. По истечении этого периода все сведения удаляются без возможности восстановления.

Для отмены удаления необходимо:

войти в личный кабинет через альтернативный аккаунт или использовать ссылку из письма подтверждения;
подтвердить личность с помощью СМС‑кода, электронного сертификата или обращения в службу поддержки;
подать запрос на восстановление, указав причину отмены.

Если запрос оформлен в установленный период и подтверждена личность, система возвращает доступ к прежнему кабинету, восстанавливая настройки, привязанные сервисы и историю обращений. При отсутствии подтверждающих данных или после завершения 30‑дневного окна восстановление невозможно - профиль считается окончательно удалённым, а все связанные услуги требуют повторной регистрации.

Ограничения восстановления:

отсутствие доступа к привязанному номеру телефона или электронной почте блокирует процесс;
если аккаунт был удалён по решению органов (например, из‑за нарушения правил), восстановление отклоняется;
после окончательного удаления требуется прохождение полной регистрации, включая повторную привязку документов и настройку уведомлений.

Альтернативы полному удалению

Временная деактивация аккаунта

Временная деактивация аккаунта - это способ приостановить доступ к личному кабинету без удаления данных. При деактивации пользователь сохраняет всю информацию: заявки, привязанные документы, историю операций. После повторного входа все функции восстанавливаются автоматически.

Для временного отключения требуется выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки аккаунта».
Выберите пункт «Деактивировать профиль».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС.
После подтверждения статус учетной записи изменится на «временно отключен».

Параметры деактивации:

Срок приостановки не ограничен - пользователь может вернуть доступ в любой момент.
Данные сохраняются в базе, поэтому при повторном входе не потребуется повторная регистрация.
Доступ к сервисам закрыт, но уведомления по электронной почте продолжают приходить, если они включены в настройках.

Временная деактивация полезна, когда пользователь планирует окончательное удаление, но хочет сначала убедиться, что все важные сведения сохранены. После проверки можно перейти к полному удалению учетной записи, воспользовавшись функцией «Удалить профиль» в том же разделе настроек. При этом система полностью стирает персональные данные, а восстановить их уже невозможно.

Изменение личных данных

Для окончательного удаления профиля в системе «Госуслуги» необходимо подготовить личные сведения так, чтобы после закрытия аккаунта они не могли быть восстановлены.

Первый шаг - войти в личный кабинет, перейти в раздел «Профиль» и изменить все контактные данные. Укажите временный номер телефона, замените e‑mail на фиктивный адрес (например, [email protected]) и очистите поле «Адрес проживания».

Второй шаг - отключить привязанные сервисы. В настройках «Сервисы и приложения» удалите все подключенные к аккаунту банковские карты, подписки, электронные подписи и другие привязки.

Третий шаг - подать запрос на удаление. В меню «Настройки» выберите пункт «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом пароля и одноразового кода, полученного по SMS.

Четвёртый шаг - сохранить подтверждение. Система высылает письмо с кодом завершения процесса; сохраните его до окончательного закрытия.

Пятый шаг - провести финальную проверку. После периода ожидания (обычно 30 дней) попытайтесь войти в профиль: если система сообщает о несуществующем аккаунте, удаление завершено.

Эти действия гарантируют, что личные данные будут изменены и удалены в полном объёме перед окончательным закрытием учётной записи.

Ограничение доступа к информации

Для окончательного удаления учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо сначала закрыть все каналы, через которые к ней могут обращаться сторонние системы. Без ограничения доступа к персональной информации последующее удаление будет неполным, а данные могут сохраняться в кэшах или внешних сервисах.

Этапы блокировки доступа к информации:

Отключить авторизацию через внешние сервисы (Google, Яндекс, соцсети).
Отменить подписку на электронные рассылки и push‑уведомления в настройках профиля.
Удалить все загруженные файлы и документы из личного кабинета.
Снять привязку банковских карт и иных финансовых средств, удалив их из раздела «Платежи».
Закрыть доступ к истории запросов, очистив журнал действий и историю входов.

После выполнения перечисленных действий система считает профиль полностью изолированным. Далее можно инициировать процесс полного удаления учетной записи, который завершит очистку всех связанных записей в базе данных. Без предварительной блокировки доступа к данным удаление не гарантирует полное исчезновение информации.