Как подписать заявление в личном кабинете Госуслуг с помощью Госключа

Что такое «Госключ» и зачем он нужен?

Возможности «Госключа»

Госключ - это программный модуль, позволяющий создавать и применять электронную подпись в системе Госуслуг. Он обеспечивает юридическую силу подписанных документов, упрощает процесс подачи заявлений и исключает необходимость печати и сканирования.

Ключевые возможности:

генерация сертификата подписи в автоматическом режиме;
хранение закрытого ключа в защищённом контейнере;
поддержка форматов PDF, XML и иных файлов, принимаемых Госуслугами;
интеграция с браузером и мобильными приложениями, позволяющая подписывать документы без перехода на сторонние сервисы;
возможность проверки статуса подписи в реальном времени через сервисы ФСБ.

При работе в личном кабинете пользователь активирует Госключ, выбирает документ и нажимает кнопку «Подписать». После подтверждения паролем или биометрией система автоматически вставляет электронную подпись, фиксирует её в реестре и отправляет заявление в обработку.

Дополнительные функции включают настройку сроков действия сертификата, восстановление доступа при утере пароля и мониторинг всех подписанных операций через личный профиль. Эти инструменты делают процесс подачи заявлений быстрым, безопасным и полностью соответствующим требованиям законодательства.

Преимущества использования

Госключ - электронный сертификат, который обеспечивает подписание заявлений в личном кабинете Госуслуг без лишних действий.

Преимущества использования:

мгновенное завершение процедуры; несколько кликов заменяют посещение офиса;
криптографическая защита данных; подпись невозможно подделать;
юридическая сила, признанная в государственных реестрах;
отсутствие бумажных носителей; экономия ресурсов и места для хранения;
автоматический журнал действий; упрощённый контроль и проверка операций.

Подготовка к подписанию заявления

Установка приложения «Госключ»

Для Android

Подписать заявление в личном кабинете госуслуг на Android‑устройстве можно за несколько простых действий, используя приложение «Госключ».

Для начала необходимо установить официальное приложение «Госуслуги» из Google Play и убедиться, что телефон поддерживает NFC (если планируется использовать NFC‑чип ключа) или имеет установленный сертификат «Госключа».

Далее выполните последовательность:

Откройте «Госуслуги», войдите в личный кабинет при помощи логина и пароля.
Перейдите в раздел «Заявления», выберите нужный документ.
Нажмите кнопку «Подписать» - появится запрос на использование «Госключа».
Если ключ подключён по NFC, поднесите его к задней части устройства; при работе с USB‑токеном подключите адаптер и вставьте токен.
После распознавания ключа введите PIN‑код, подтверждающий подпись.
Подтвердите действие - система отобразит статус «Подписано», а копия заявления будет доступна для скачивания.

Важно проверить, что на устройстве активированы службы безопасности Google Play Protect и разрешён доступ к NFC/USB в настройках. При возникновении ошибки «Ключ не найден» проверьте соединение NFC, перезапустите приложение и повторите попытку.

После успешного подписания документ автоматически сохраняется в разделе «Мои документы», где его можно отправить в нужный орган или распечатать.

Для iOS

iOS‑устройства позволяют оформить подпись в личном кабинете Госуслуг через приложение «Госключ». Для работы требуется iPhone с iOS 13 и новее, установленное приложение «Госуслуги», а также установленный и активированный «Госключ».

Подготовка:

Скачайте «Госуслуги» из App Store и войдите в личный кабинет.
Установите «Госключ» из App Store, привяжите сертификат к устройству.
Проверьте актуальность сертификата в разделе «Мой профиль» приложения «Госключ».

Процесс подписания:

Откройте нужное заявление в «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Подписать» рядом с полем подписи.
В появившемся окне выберите «Госключ».
Подтвердите действие с помощью Face ID, Touch ID или пароля.
Дождитесь сообщения о successful‑подписании, после чего документ будет отправлен в автоматическом режиме.

Рекомендации:

Держите iOS и оба приложения обновлёнными, чтобы избежать несовместимости.
При первом использовании разрешите приложению доступ к биометрии в настройках устройства.
При возникновении ошибки проверьте срок действия сертификата и доступность сети.

Таким образом, подпись заявления в личном кабинете Госуслуг на iOS осуществляется в несколько кликов, без необходимости перехода на компьютер или использование сторонних средств.

Регистрация и подтверждение личности в «Госключе»

Через Госуслуги

Подписание заявления в личном кабинете портала Госуслуги осуществляется через интегрированный сервис «Госключ».

Для выполнения процедуры нужны: зарегистрированный аккаунт, установленный клиент ГОСКЛЮЧ и активный сертификат.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги», выберите нужное заявление и нажмите кнопку «Подписать».
При появлении запроса система предложит выбрать способ подписи - выбирайте «Госключ».
В открывшемся окне клиентского приложения вставьте USB‑токен с сертификатом, введите PIN‑код.
Подтвердите действие, дождитесь сообщения об успешной подписи.
Сохраните PDF‑документ с электронной подписью или отправьте его в электронный архив.

После завершения подпись будет привязана к заявлению, и система автоматически отметит его как подписанное. При возникновении ошибок проверьте корректность установки клиента, актуальность сертификата и правильность ввода PIN‑кода.

С помощью биометрии

Для подписания заявления в личном кабинете Госуслуг можно использовать биометрический модуль, встроенный в Госключ. Система считывает отпечаток пальца или данные лица, мгновенно создавая юридически значимую подпись.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Подписать с помощью Госключа».
Подключите устройство к компьютеру или мобильному телефону.
При запросе приложите палец к сенсору или выполните сканирование лица.
Подтвердите действие - система автоматически формирует подпись и отправляет заявление.

Биометрический контроль исключает возможность подделки, так как каждый набор данных уникален и хранится в зашифрованном виде на защищённом чипе. После подписания в журнале операции появляется отметка с датой, временем и идентификатором биометрии.

Для надёжной работы убедитесь, что датчики чисты, а драйверы Госключа обновлены до последней версии. При возникновении ошибки проверьте соединение устройства и повторите сканирование. После успешного завершения процесс завершается без дополнительных подтверждений.

Выпуск электронной подписи в «Госключе»

Простая электронная подпись (ПЭП)

Простая электронная подпись (ПЭП) - цифровой идентификатор, формируемый на основе сертификата, выданного оператором удостоверяющего центра. ПЭП позволяет подтвердить подлинность документа без применения квалифицированных сертификатов, что делает её удобным инструментом для большинства действий в личном кабинете Госуслуг, в том числе для подписания заявлений через Госключ.

ПЭП обеспечивает:

привязку подписи к конкретному пользователю;
проверку целостности подписанного файла;
возможность автоматической валидации подписи в системе Госуслуг.

Для использования ПЭП при подписании заявления необходимо выполнить несколько простых шагов:

Установить приложение Госключ и импортировать в него сертификат ПЭП, полученный от удостоверяющего центра.
Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг с помощью мобильного телефона или пароля.
Открыть форму заявления, выбрать пункт «Подписать документ».
В появившемся окне выбрать тип подписи - ПЭП, подтвердить действие вводом ПИН‑кода к сертификату.
После успешного подтверждения система отобразит статус подписи и позволит отправить заявление.

ПЭП подходит для большинства типовых заявлений, где не требуется повышенный уровень юридической силы, например, запросы о справках, заявления об изменении персональных данных или заявки на получение государственных услуг. При необходимости более строгой юридической гарантии следует использовать квалифицированную электронную подпись (КЭП).

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП)

Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) - технически защищённый способ подтверждения подлинности электронных документов без обязательного привлечения квалифицированного сертификата. УНЭП формируется на основе криптографического ключа, который хранится в защищённом контейнере Госключа, и обеспечивает целостность подписи в соответствии с требованиями законодательства о цифровой подписи.

При оформлении заявления в личном кабинете Госуслуг УНЭП используется как средство аутентификации действия пользователя. После входа в аккаунт система запрашивает подтверждение подписи, предлагая выбрать УНЭП, привязанную к Госключу. Нажатие кнопки «Подписать» инициирует процесс шифрования хеша документа и создания подписи, которая автоматически прикрепляется к заявлению.

Для применения УНЭП необходимо выполнить несколько действий:

установить приложение Госключ на совместимое устройство;
загрузить в приложение сертификат УНЭП, полученный от уполномоченного удостоверяющего центра;
привязать сертификат к аккаунту Госуслуг через раздел «Настройки безопасности»;
открыть нужное заявление, выбрать тип подписи «Усиленная неквалифицированная» и подтвердить действие биометрией или PIN‑кодом.

УНЭП обеспечивает:

защиту от подделки подписи за счёт применения современных алгоритмов шифрования;
упрощённый процесс подписания без необходимости обращения к квалифицированным сертификатам;
совместимость с большинством сервисов Госуслуг, поддерживающих электронный документооборот.

Таким образом, УНЭП в сочетании с Госключом предоставляет быстрый и надёжный способ подписания заявлений в личном кабинете государственных сервисов.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) - инструмент, гарантирующий юридическую силу электронных документов, соответствующий требованиям Федерального закона № 63‑ФЗ. Она создаётся специализированным криптографическим устройством (Госключом) и подтверждает подлинность подписанта, неизменность содержимого и отсутствие возможности отзыва без следов.

Для использования УКЭП при подписании заявления через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Установить Госключ в USB‑порт компьютера, убедиться в его активном состоянии.
Запустить браузер, открыть сайт Госуслуг и авторизоваться обычным способом.
Перейти к нужному заявлению, выбрать опцию «Подписать электронно».
В появившемся окне выбрать тип подписи - УКЭП, подтвердить действие вводом ПИН‑кода к Госключу.
После успешного завершения система отобразит подтверждение подписи и сохранит документ в личном кабинете.

УКЭП обладает высоким уровнем защиты: ключи хранятся в защищённом элементе, а процесс подписи происходит в изолированном режиме, что исключает возможность подделки. При проверке подписи в любой момент можно получить полную информацию о сертификате, сроке действия и принадлежности к конкретному пользователю.

Получить Госключ можно в аккредитованных центрах выдачи сертификатов. При оформлении требуется предоставить паспорт, ИНН и согласие на обработку персональных данных. После получения устройство готово к использованию в системе Госуслуг без дополнительных настроек.

Пошаговая инструкция: Подписание заявления

Вход в личный кабинет Госуслуг

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» и кликните по ней.
В появившейся форме укажите логин (номер мобильного телефона или адрес электронной почты) и пароль, созданный при регистрации.
При вводе кода подтверждения, полученного в SMS или по электронной почте, нажмите «Войти».

После успешного входа система отобразит персональную панель, где доступны все сервисы, включая подготовку и подпись заявлений. Для подписи документов потребуется подключить Госключ: в разделе «Настройки» выберите «Подключить Госключ», следуйте инструкциям по установке сертификата и подтвердите действие. После привязки сертификата можно подписать заявление одним нажатием кнопки «Подписать».

Выбор заявления для подписания

Для подписи заявления через Госключ необходимо сначала определить, какое именно заявление требует заверения.

В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги». В списке заявлений примените фильтр по статусу - отметьте только те, у которых в колонке «Подпись» указано «Требуется электронная подпись».

Проверьте тип документа: в описании должно быть указано, что заявление поддерживает подпись с помощью Госключа. Если тип не указан, откройте карточку заявления и найдите пункт «Методы подписи».

Убедитесь, что заявление находится в состоянии «Готово к подписанию». Заявления в статусе «На проверке» или «Отклонено» подпись не будет принята.

После подтверждения соответствия выполните следующие действия:

Выберите нужное заявление в списке.
Нажмите кнопку «Подписать».
В появившемся окне подтвердите использование установленного на компьютере Госключа.
Введите пин‑код ключа и подтвердите действие.

Если система сообщает об ошибке совместимости, проверьте версию браузера и наличие актуального драйвера для ключа. После успешного подтверждения статус заявления изменится на «Подписано», и документ будет отправлен в обработку.

Проверка данных заявления

Проверка данных заявления - неотъемлемый этап перед использованием цифрового сертификата для подписи в личном кабинете Госуслуг. Ошибки в реквизитах, дате или получателе могут привести к отклонению заявки, поэтому следует выполнить тщательный аудит информации.

Для контроля корректности следует:

открыть форму заявления в личном кабинете;
сравнить указанные ФИО, ИНН и контактные данные с документами заявителя;
убедиться, что выбранный тип услуги соответствует цели обращения;
проверить даты: срок подачи, срок действия документа и требуемый период действия подписи;
убедиться, что все обязательные поля заполнены и нет пустых строк;
просмотреть вложения (сканы, подтверждающие документы) на предмет соответствия требованиям формата и размера.

После подтверждения соответствия всех пунктов можно активировать Госключ, ввести ПИН-код и подтвердить подпись. При обнаружении расхождений система выдаст сообщение об ошибке, что позволяет сразу исправить неточности и повторно отправить заявление без потери времени.

Выбор способа подписания

Для подачи заявления в личном кабинете Госуслуг необходимо выбрать способ цифровой подписи, который соответствует текущим возможностям пользователя и требованиям к безопасности.

Подпись через установленный на компьютере Госключ (USB‑токен).
Подпись через мобильный Госключ в приложении «Госуслуги».
Подпись через облачную электронную подпись (ОЭП), привязанную к личному кабинету.
Подпись через браузерный сертификат, загруженный в хранилище ОС.

Выбор метода определяется несколькими факторами: наличие физического токена, наличие смартфона с установленным приложением, поддержка браузером сертификатов, требуемый уровень защиты подписи, удобство доступа к устройству в момент подачи заявления.

Если у пользователя есть USB‑токен, рекомендуется использовать его: подключить токен, установить драйверы, в личном кабинете выбрать «Подписать с помощью токена», подтвердить действие вводом ПИН‑кода.

При отсутствии токена и наличии смартфона следует установить приложение «Госуслуги», привязать мобильный Госключ, открыть заявление в браузере, выбрать «Подписать через мобильный Госключ», подтвердить в приложении сканированием QR‑кода.

Для пользователей без физических средств подписи применяется облачная ЭП: в личном кабинете активировать «Облачную подпись», ввести пароль от аккаунта, подтвердить действие.

Если браузер поддерживает сертификаты, загрузить сертификат в хранилище ОС, в кабинете выбрать «Подписать через браузер», подтвердить вводом ПИН‑кода.

Таким образом, выбор способа подписания определяется наличием соответствующего устройства и предпочтениями по удобству и уровню защиты.

Авторизация в приложении «Госключ»

Для доступа к подписи документов в личном кабинете Госуслуг необходимо пройти авторизацию в мобильном приложении «Госключ».

Первый запуск приложения требует ввода личных данных, полученных при регистрации в системе госуслуг: ИНН, номер телефона и пароль от личного кабинета. После ввода система проверяет соответствие данных и формирует одноразовый код, который отправляется в СМС.

Далее пользователь выбирает способ подтверждения личности:

ввод кода из SMS;
биометрический скан отпечатка пальца (при наличии);
ввод ПИН‑кода, установленного в приложении.

После успешного подтверждения создаётся защищённый токен доступа. Токен хранится в защищённом контейнере устройства и используется при каждой попытке подписать документ.

Для подписания заявления необходимо:

открыть личный кабинет Госуслуг в браузере;
выбрать нужный документ и нажать кнопку «Подписать»;
в появившемся окне выбрать «Госключ» как средство подписи;
подтвердить действие, введя ПИН‑код приложения или используя биометрический датчик.

Подтверждение завершает процесс подписи, документ становится юридически значимым и автоматически сохраняется в личном кабинете.

Регулярное обновление приложения гарантирует актуальность сертификатов и поддержание уровня защиты. Если токен истёк, система запросит повторную авторизацию, после чего процесс подписания возобновится без задержек.

Подписание документа в «Госключе»

Подписание заявления через сервис «Госключ» осуществляется в несколько последовательных действий.

Установите приложение «Госключ» на компьютер или мобильное устройство, убедитесь, что драйверы токена (USB‑ключа) или программного сертификата активированы.
Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя учётные данные (логин и пароль) и подтверждение по SMS или электронной почте.
Откройте раздел «Мои заявления», найдите нужный документ и нажмите кнопку «Подписать».
В появившемся окне выберите тип сертификата: аппаратный токен или программный ключ, укажите пароль к сертификату.
Подтвердите подпись, нажимая кнопку «Подтвердить» в приложении «Госключ». После проверки сертификата система отобразит сообщение об успешном завершении.
Скачайте подписанный файл или оставьте его в архиве заявлений для дальнейшей отправки.

Дополнительные рекомендации:

Перед началом работы проверьте актуальность сертификата в реестре.
При работе с токеном убедитесь, что он корректно подключён и распознан операционной системой.
При возникновении ошибок обратитесь в службу технической поддержки портала, предоставив код ошибки и скриншот сообщения.

Проверка статуса подписания на Госуслугах

Проверка статуса подписания в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап после применения Госключа к заявлению. Система фиксирует результат и делает его доступным пользователю в режиме онлайн.

Для получения статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по адресу gosuslugi.ru, используя пароль и подтверждающий код.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Подписанные документы».
В списке найдите нужное заявление, нажмите кнопку «Просмотр статуса».
На открывшейся странице отобразятся дата и время подписи, тип сертификата, текущий статус («Подписан», «Отклонён», «В обработке»).

Если статус показывает «В обработке» длительное время, выполните обновление страницы и проверьте журнал действий. При отсутствии изменений обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявления и идентификатор Госключа.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно выявлять отклонения и предпринимать необходимые меры для завершения процедуры подписания.

Возможные проблемы и их решение

Заявление не отправляется на подпись

Если в личном кабинете Госуслуг заявление не переходит в статус «Отправлено на подпись», проверьте следующее.

Установлен ли актуальный сертификат Госключа в браузере. При устаревшей версии сертификат не распознаётся, и кнопка отправки остаётся неактивной.
Включён ли режим совместимости с JavaScript. Отключённый скрипт блокирует запрос подписи.
Не превышен ли лимит количества одновременно открытых подписей. Закройте лишние окна и повторите действие.
Содержит ли документ обязательные поля, отмеченные в форме. Пустые обязательные поля вызывают ошибку отправки.

Если все пункты проверены, выполните принудительное обновление сеанса:

Выйдите из личного кабинета и закройте браузер полностью.
Очистите кэш и файлы cookie, связанные с госуслугами.
Запустите браузер заново, войдите в аккаунт, откройте заявление и нажмите «Подписать».

При повторяющихся сбоях обратитесь в техническую поддержку: укажите номер заявления, дату попытки подписи и тип используемого браузера. Техподдержка может сбросить токен доступа к сертификату и восстановить работоспособность функции отправки.

Ошибки при авторизации в «Госключе»

При работе с Госключом пользователи часто сталкиваются с проблемами, которые мешают авторизоваться и, как следствие, подписать заявление в личном кабинете Госуслуг.

Неверный ПИН‑код или пароль. После нескольких неправильных вводов система блокирует доступ на 15 минут.
Истёк срок действия сертификата. Требуется обновить ключ в личном кабинете поставщика.
Системное время компьютера отличается от реального более чем на 5 минут. Службы проверки подписи отклоняют запрос.
Браузер не поддерживает протоколы, необходимые для работы Госключа. Рекомендуется использовать последнюю версию Chrome, Firefox или Edge.
Отключены файлы cookie или JavaScript. Без них процесс аутентификации не запускается.
Установлен конфликтующий антивирусный модуль, блокирующий работу драйвера ключа.

Для устранения ошибок следует:

Проверить ввод ПИН‑кода, при необходимости восстановить пароль через сервис.
Обновить сертификат в личном кабинете поставщика ключа.
Синхронизировать системные часы с интернет‑временем.
Переключить браузер на поддерживаемый режим, отключить устаревшие расширения.
Включить файлы cookie и JavaScript в настройках браузера.
При необходимости добавить исключение для драйвера Госключа в антивирусе.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует успешную авторизацию и дальнейшее подписание заявления через личный кабинет Госуслуг.

Проблемы с выпуском электронной подписи

Электронная подпись необходима для отправки документов через личный кабинет государственных сервисов. При попытке получить её часто возникают конкретные препятствия.

длительные сроки обработки заявки в органах выдачи;
отсутствие автоматической проверки идентичных данных, что приводит к отклонению запросов;
несовместимость токена или сертификата с используемыми браузерами и операционными системами;
ошибки программного обеспечения при генерации ключевых пар;
ограниченный график работы пунктов выдачи, требующий личного присутствия;
автоматическое истечение срока действия подписи без предварительного предупреждения;
потеря или кража токена, требующая повторного запроса сертификата.

Эти проблемы препятствуют своевременному оформлению заявления, вынуждая пользователей повторять попытки, обращаться в справочные службы или лично посещать центры обслуживания.

Для минимизации рисков рекомендуется заранее собрать требуемые документы, проверить совместимость оборудования, установить актуальные версии браузеров, воспользоваться официальным сервисом для отслеживания статуса заявки и при необходимости сразу связываться с технической поддержкой. Соблюдение этих шагов ускоряет процесс получения подписи и обеспечивает успешную отправку заявления.

Технические неполадки на Госуслугах или в «Госключе»

Технические сбои при использовании электронной подписи через Госключ в личном кабинете Госуслуг могут препятствовать завершению процедуры подписания. Наиболее часто встречаемые проблемы:

Ошибка загрузки модуля Госключ (не запускается, зависает).
Сообщения о недействительном сертификате или его истечении.
Отказ браузера в работе с плагином из‑за несовместимости версии.
Временная недоступность сервиса из‑за плановых или аварийных обслуживаний.
Сбои синхронизации системного времени, приводящие к ошибкам верификации подписи.

Для быстрого восстановления работы выполните следующие действия:

Проверьте стабильность интернет‑соединения и отсутствие блокировок со стороны антивируса или фаервола.
Очистите кэш и файлы cookie браузера, затем перезапустите его.
Установите последнюю версию поддерживаемого браузера (Chrome, Firefox, Edge) и обновите плагин Госключ.
Синхронизируйте системные часы с интернет‑времени, чтобы исключить расхождения.
При появлении сообщения о просроченном сертификате переустановите Госключ через официальный сайт, используя актуальный сертификат.

Если после выполнения перечисленных шагов проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку портала: укажите код ошибки, скриншот сообщения и сведения о версии браузера. При необходимости можно воспользоваться альтернативным способом подписания через мобильное приложение «Госуслуги», где модуль подписи работает независимо от настольного клиента.

Безопасность использования «Госключа»

Защита данных

Подписание заявлений в системе Госуслуг через личный кабинет с применением Госключа подразумевает передачу персональных и юридических данных через защищённые каналы. Защита этих данных обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность информации, что исключает возможность её подмены или утечки.

Для обеспечения надёжной защиты необходимо соблюсти несколько ключевых требований:

использовать актуальную версию браузера, поддерживающую TLS‑1.3;
установить официальные сертификаты ГОСКЛЮЧА только из проверенного источника;
включить двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
регулярно обновлять антивирусные программы и операционную систему;
хранить резервные копии ключей в зашифрованном виде, недоступном посторонним.

Система Госуслуг фиксирует каждое действие подписи, записывая хеш‑значения документа и метаданные сеанса. Эти данные сохраняются в защищённом журнале, к которому имеет доступ только уполномоченный персонал. Любая попытка изменить подписанный документ приводит к несоответствию хеш‑значения, что автоматически отклоняется системой.

Таким образом, соблюдение перечисленных мер гарантирует, что процесс подписи заявления через личный кабинет остаётся безопасным, а передаваемая информация защищена от несанкционированного доступа и подделки.

Что делать при утере устройства с «Госключом»

Утеря устройства, на котором установлен Госключ, требует немедленного реагирования, иначе доступ к личному кабинету может быть скомпрометирован.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг через любой браузер и перейдите в раздел управления ключами.
Активируйте блокировку потерянного ключа - система мгновенно прекращает его работу.
Сформируйте заявление о потере в том же кабинете, указав серию и номер устройства, а также дату инцидента.
Отправьте заявление в службу поддержки - они проверят блокировку и подготовят замену.
После получения нового устройства подключите к нему новый Госключ, следуя инструкциям по его активации.
Обновите список авторизованных устройств в настройках безопасности, удалив утерянный вариант.

Эти действия гарантируют, что утерянный ключ больше не будет использоваться, а процесс подписания заявлений в личном кабинете останется защищённым.