Как подписать договор на платное обучение через портал Госуслуги

Подготовка к подписанию договора

Проверка необходимых документов и данных

Документы абитуриента

Для оформления платного обучения через электронный сервис Госуслуги абитуриент обязан предоставить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией).
ИНН (если имеется).
СНИЛС.
Диплом о высшем образовании или аттестат о среднем образовании (скан заверенной копии).
Справка о доходах (форма 2‑НДФЛ за последний год) либо иной документ, подтверждающий финансовую состоятельность.
Заявление о заключении договора (заполняется в системе).
Договор на платное обучение (формируется автоматически, подписывается электронной подписью).
Платёжное поручение или подтверждение оплаты первой части стоимости обучения.

Все файлы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ, с чёткой читаемостью текста. После загрузки документов система проверит их соответствие требованиям, и при отсутствии ошибок будет доступна функция электронной подписи договора. После подписания абитуриент получает подтверждение о заключении соглашения и инструкцию по дальнейшей оплате.

Документы представителя (при необходимости)

Для оформления договора на платное обучение через сервис «Госуслуги» представитель может потребоваться предоставить ряд документов, подтверждающих его полномочия и идентификацию. Отсутствие этих бумаг приводит к отказу в проведении операции.

Доверенность, выданная в нотариальной форме, с указанием конкретных действий (подписание договора, оплата услуг).
Копия паспорта представителя (страница с фотографией и регистрацией).
ИНН представителя, если он требуется в качестве плательщика.
Согласие образовательного учреждения на передачу прав представителю (при наличии).
При необходимости - справка о регистрации юридического лица, если представитель действует от имени организации.

Документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF или JPG, четко читаемы и соответствовать требованиям портала. После проверки система автоматически перейдет к этапу подписания договора. Если все файлы соответствуют требованиям, процесс завершается без дополнительных запросов.

Регистрация и авторизация на портале Госуслуги

Создание учетной записи (если еще нет)

Для оформления контракта на платное обучение через сервис «Госуслуги» необходим личный кабинет. Если учетной записи нет, её следует создать.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес регистрации.
Придумайте пароль, состоящий из минимум восьми символов, включающих буквы разного регистра и цифры.
Прочитайте и согласитесь с пользовательским соглашением, затем нажмите «Зарегистрировать».
После регистрации система предложит добавить электронную почту и настроить двухфакторную аутентификацию - рекомендуется выполнить эти действия для повышения безопасности.

После завершения всех пунктов появится личный кабинет, в котором можно продолжить оформление договора на обучение.

Подтверждение учетной записи

Для подписания договора на платное обучение через портал Госуслуги учетная запись должна быть подтверждена. Без этой процедуры система не разрешит переход к оформлению контракта.

Для подтверждения учетной записи выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки профиля» и проверьте указанные контактные данные.
Подтвердите электронную почту: в полученном письме нажмите кнопку подтверждения.
Подтвердите номер телефона: в SMS‑сообщении введите полученный код.
При необходимости загрузите скан паспорта или ИНН в раздел «Документы» и подтвердите их загрузку.

После завершения всех пунктов система отобразит статус «Учетная запись подтверждена». На этом этапе можно переходить к формированию и подписанию договора на платное обучение.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый обязательный шаг для оформления договора на платное обучение через портал Госуслуги. Без авторизации невозможно просмотреть предложения учебных организаций, заполнить заявку и подписать документ.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль от учетной записи.
При необходимости подтвердите личность кодом, полученным по СМС или в приложении «Госуслуги».
После успешной авторизации окажетесь на главной странице личного кабинета.

Внутри кабинета перейдите в раздел «Образование», выберите пункт «Платное обучение», найдите нужную образовательную программу, заполните форму заявки и нажмите «Подписать договор». Подтверждение подписания придет на указанный контактный номер.

Процесс подписания договора

Поиск услуги «Зачисление в образовательную организацию»

Для оформления договора платного обучения через портал Госуслуги первым действием является поиск услуги «Зачисление в образовательную организацию».

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью.
В верхнем меню выберите раздел «Услуги».
В строке поиска введите ключевые слова зачисление или образовательная организация.
Среди результатов найдите пункт «Зачисление в образовательную организацию» и кликните по нему.

После перехода к выбранной услуге:

Проверьте список доступных учебных заведений и их условия платного обучения.
Выберите нужную организацию, укажите форму обучения и срок действия договора.
Заполните обязательные поля формы (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты).
Прикрепите скан-копию договора, если он уже подготовлен, либо оставьте поле пустым для автоматической генерации.

Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система сформирует подтверждение о принятии заявки и предоставит ссылку для дальнейшего подписания договора в электронном виде. После электронной подписи договор считается заключённым, и вы получаете доступ к платному обучению.

Выбор образовательной организации и программы

Выбор образовательной организации и программы - первый обязательный этап перед оформлением договора на платное обучение через Госуслуги.

Критерии оценки организации:

наличие лицензии и аккредитации, подтверждающих право вести образовательную деятельность;
присутствие в реестре высших и профессиональных учебных заведений, доступном на официальных ресурсах;
рейтинг и отзывы выпускников, опубликованные в открытых источниках;
финансовая стабильность, отражённая в публичных отчётах;
наличие инфраструктуры, соответствующей выбранному направлению (лаборатории, практические площадки, онлайн‑платформы).

Критерии оценки программы:

соответствие федеральным образовательным стандартам и требованиям к квалификации;
детализированное содержание дисциплин, доступное в учебном плане;
продолжительность и форма обучения (очная, заочная, дистанционная);
стоимость и условия оплаты, указанные в прайс‑листах;
возможности практики и стажировки, предусмотренные программой.

Проверка выбранных вариантов осуществляется в личном кабинете на портале Госуслуги: вводите название организации, применяете фильтры по уровню и направлению, изучаете карточку учебного заведения, скачиваете подтверждающие документы.

После подтверждения соответствия всех критериев фиксируете выбранную организацию и программу, переходите к формированию договора и его подписанию в электронном виде.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Для оформления договора платного обучения в системе Госуслуги первым действием является ввод личных данных абитуриента. На странице регистрации требуется заполнить обязательные поля, после чего система проверит их корректность и перейдёт к следующему шагу.

Фамилия, имя, отчество - точное соответствие документу, удостоверяющему личность.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ, без пробелов.
СНИЛС - 11‑значный номер без разделительных знаков.
Паспортные данные - серия (4 цифры) и номер (6 цифр), дата выдачи, код подразделения.
Адрес регистрации - прописка в официальном реестре, указание улицы, дома, квартиры.
Контактный телефон - номер в международном формате, без пробелов и дополнительных символов.
Электронная почта - действующий адрес, используемый для получения уведомлений.

После ввода всех полей система автоматически проверит их на соответствие базе данных ФМС и ФНС. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием конкретного поля; исправление требуется до завершения процедуры. После успешной проверки пользователь подтверждает введённые сведения кнопкой «Подтвердить», после чего система формирует электронный договор и отправляет его на указанный e‑mail. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно просмотреть статус и при необходимости загрузить скан-копию подписи.

Указание данных об образовании

Для оформления договора на платное обучение через портал Госуслуги необходимо точно указать сведения об образовании. Ошибки в этом разделе приводят к отклонению заявки, поэтому каждый пункт заполняется без отклонений.

Наименование учебного заведения: пишется полное официальное название без сокращений.
Форма обучения: выбирается из предложенных вариантов (очная, заочная, дистанционная).
Уровень образования: указывается степень (бакалавр, магистр, специалист и другое.).
Специальность/направление подготовки: вводится согласно документу о профессиональном образовании.
Дата начала и окончания обучения: указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ; даты должны совпадать с документом об образовании.
Номер и серия диплома или сертификата: вводятся без пробелов и лишних символов.
Регистрационный номер в системе образования (если есть): берётся из официального реестра.

После ввода всех полей система проверяет соответствие с загруженными документами. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, и необходимо исправить указанные данные. После успешной проверки можно перейти к подписанию договора.

Загрузка сканов документов

Для оформления договора на платное обучение в системе Госуслуги необходимо загрузить сканы всех требуемых документов. Файлы должны соответствовать техническим требованиям портала: формат PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ, четкость текста без искажений. При загрузке система проверяет качество изображения и наличие подписи; если документ не проходит проверку, загрузка отклоняется и появляется сообщение об ошибке.

Процесс загрузки состоит из нескольких действий:

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Договор на платное обучение».
Нажмите кнопку «Загрузить документы».
В диалоговом окне укажите каждый файл в соответствующее поле: копию паспорта, диплом, справку о доходах и другие требуемые документы.
После выбора файлов нажмите «Отправить». Система автоматически проверит каждый файл и подтвердит успешную загрузку.

После подтверждения загрузки система формирует электронный договор, который можно подписать электронной подписью или через личный кабинет. Дальнейшее взаимодействие происходит без необходимости повторных загрузок, если все документы соответствуют установленным требованиям.

Проверка и подтверждение данных

Для оформления платного образовательного договора в системе Госуслуги необходимо сначала проверить введённые сведения. Ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН или реквизитах учебного заведения приводят к отказу в подписании, поэтому каждый пункт следует сверять с официальными документами.

Проверка данных происходит в два этапа:

Автоматическая валидация - система сравнивает введённую информацию с базой государственных реестров. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле.
Ручное подтверждение - после успешной валидации пользователь подтверждает правильность данных, ставя галочку в окне согласия и нажимая кнопку «Подтвердить».

Важно выполнить следующие действия:

открыть раздел «Образование», выбрать нужный курс и ввести реквизиты организации‑поставщика;
проверить соответствие названия учебного заведения и кода ОКПО в справочнике;
убедиться, что номер договора совпадает с тем, что вы получили от учебного заведения;
проверить корректность банковских реквизитов получателя оплаты;
после финального подтверждения система генерирует электронную подпись и сохраняет договор в личном кабинете.

После выполнения всех пунктов система фиксирует статус «Подписан», и документ становится доступным для скачивания и дальнейшего использования. Ошибки, обнаруженные на этапе валидации, устраняются повторным вводом данных.

Получение проекта договора

Ознакомление с условиями договора

Ознакомление с условиями договора - неотъемлемый этап перед тем, как оформить платное обучение через сервис Госуслуги. Внимание к каждому пункту гарантирует корректное исполнение обязательств обеих сторон.

При открытии текста договора обратите внимание на следующие разделы:

Предмет договора: описывает конкретную образовательную программу, форму обучения и уровень квалификации.
Права и обязанности сторон: фиксирует обязательства обучающегося (посещение занятий, сдача экзаменов) и поставщика (предоставление материалов, организация занятий).
Стоимость и порядок оплаты: указывает общую сумму, сроки внесения платежей, способы оплаты и возможные штрафы за просрочку.
Срок действия и условия расторжения: определяет дату начала и окончания обучения, порядок досрочного прекращения договора, возврат средств.
Конфиденциальность и обработка персональных данных: описывает, какие данные собираются, цели их использования и меры защиты.
Ответственность сторон: перечень санкций за нарушение условий, порядок урегулирования споров, указание арбитражного суда.

После полного прочтения всех пунктов подтвердите согласие, поставив электронную подпись в соответствующем поле. Подтверждение фиксирует ваше согласие с изложенными условиями и позволяет перейти к оплате и дальнейшему процессу обучения.

Проверка реквизитов

Проверка реквизитов - обязательный этап перед оформлением договора на платное обучение в системе Госуслуги. Ошибки в данных могут привести к отказу в обработке заявки или к невозможности получения услуги.

Для корректного ввода информации выполните следующие действия:

Убедитесь, что ФИО и ИНН совпадают с данными, указанными в паспорте и свидетельстве о регистрации организации (если договор заключает юридическое лицо).
Проверьте точность указания контактных телефонов и адресов электронной почты; они должны быть активными и соответствовать реальному местоположению.
Сверьте номер и дату выдачи договора с документом, полученным от учебного заведения; любые расхождения требуют уточнения у представителя вуза.
Проверьте банковские реквизиты получателя: название банка, БИК, корреспондентский счёт и расчётный счёт. Ошибки в цифрах блокируют перевод средств.
Убедитесь, что в поле «Сумма оплаты» указана полная стоимость курса без лишних знаков и пробелов.

После ввода всех данных система автоматически проверит их на соответствие требованиям. При обнаружении несоответствий появятся сообщения с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Внесите корректировки и повторите проверку. Только после успешного завершения этого этапа можно перейти к подписи договора и оплате обучения.

Электронное подписание договора

Использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП)

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) - единственный документ, подтверждающий юридическую силу электронных договоров в системе Госуслуги. Подпись формируется с помощью сертификата, выданного аккредитованным центром, и аппаратного или программного модуля, который защищает закрытый ключ.

Для использования УКЭП необходимо:

сертификат квалифицированной подписи, привязанный к физическому лицу;
токен, смарт‑карта или приложение‑клиент, способное генерировать подпись;
установленный драйвер и программное обеспечение, совместимое с браузером Госуслуг.

Процесс подписания договора на платное обучение выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя пароль и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Образование», выберите нужный курс и откройте форму договора.
Нажмите кнопку «Подписать документ», система предложит загрузить сертификат УКЭП.
Подключите токен или откройте приложение‑клиент, введите ПИН‑код, подтвердите действие.
Система автоматически сформирует подпись, после чего договор будет отмечен как подписанный и отправлен в учебное заведение.

После завершения всех шагов электронный документ считается полностью оформленным, его можно скачать из личного кабинета или отправить в виде PDF‑файла. УКЭП гарантирует неизменяемость содержания и юридическую силу подписи без необходимости личного присутствия.

Подтверждение действия через СМС или приложение

Для завершения оформления договора на платное обучение в системе Госуслуги требуется подтвердить действие, выбранный способ - СМС‑сообщение или мобильное приложение «Госуслуги». После ввода всех данных и выбора учебного заведения система автоматически генерирует запрос на подтверждение.

Если выбран СМС, на указанный номер телефона приходит код, состоящий из 6 цифр. Код вводится в соответствующее поле на странице оформления. После ввода система проверяет его корректность и фиксирует подтверждение.
При использовании мобильного приложения появляется уведомление с запросом подтверждения. Пользователь открывает приложение, нажимает кнопку «Подтвердить» и вводит одноразовый пароль, сформированный в приложении. После подтверждения система отмечает действие как завершённое.

Подтверждение фиксируется в реальном времени, после чего договор считается подписанным, и пользователю предоставляется доступ к документу в личном кабинете. Если код не принимается, рекомендуется проверить правильность введённого номера телефона или перезапустить процесс подтверждения через приложение.

Отправка договора

Для отправки договора на платное обучение через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Образование», выберите пункт «Подписание договора». После подтверждения прав доступа система предложит загрузить файл договора в формате PDF, DOCX или JPG. Убедитесь, что документ полностью заполнен, подписи и печати находятся в читаемой зоне, а размер не превышает 5 МБ.

Далее нажмите кнопку «Отправить». Появится окно подтверждения, где требуется ввести код из SMS‑сообщения, полученного на привязанный номер телефона. После ввода кода нажмите «Подтвердить». Система проверит корректность файла и, при отсутствии ошибок, сформирует электронную копию договора, доступную в личном кабинете.

При возникновении проблем выполните следующие действия:

проверьте, что файл открывается без ошибок;
убедитесь, что все обязательные поля заполнены;
проверьте актуальность номера телефона, привязанного к аккаунту;
при ошибке загрузки повторите процесс, используя другой браузер или очистив кэш.

После успешной отправки вы получите уведомление о статусе договора и возможность скачать подписанный документ для хранения.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

При оформлении договора платного обучения через Госуслуги система автоматически генерирует уведомления, которые появляются в личном кабинете пользователя. Уведомления фиксируют каждый важный шаг процесса, позволяя контролировать статус заявки без обращения в службу поддержки.

Основные типы уведомлений:

О подтверждении получения заявки;
О необходимости предоставить дополнительные документы;
О согласовании условий договора;
О готовности договора к подписи;
О завершении подписания и активации учебного курса.

Все сообщения отображаются в реальном времени, помечаются датой и временем, а при наличии обязательных действий система предлагает перейти по ссылке прямо из уведомления. При игнорировании требований заявка может быть отклонена, поэтому своевременное реагирование гарантирует беспрепятственное оформление обучения.

Связь с приемной комиссией

Для оформления платного обучения через Госуслуги часто требуется уточнить детали у приёмной комиссии. Связаться с ней можно несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый ответ.

Позвонить по официальному номеру, указанному в личном кабинете учебного заведения. При звонке уточните номер заявки и цель обращения.
Отправить электронное письмо на адрес приёмной комиссии. В письме укажите ФИО, номер заявки, вопрос о статусе договора и требуемую дату подписания.
Воспользоваться формой обратной связи на сайте вуза. Заполните обязательные поля, приложите скан заявления и ожидайте уведомление в личном кабинете.
Посетить приёмную комиссию лично, если это допускается правилами вуза. При визите возьмите с собой паспорт, справку о платеже и копию заявки.

При любом способе общения сохраняйте копию переписки или записи звонка. Это поможет быстро решить возможные недоразумения и подтвердить согласованные условия. После получения подтверждения от комиссии переходите к подписанию договора в личном кабинете Госуслуг.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в подписании договора

Причины отказа

При попытке оформить договор платного обучения через портал Госуслуги система может вернуть отказ. Причины отказа обычно относятся к несоответствию данных, техническим ошибкам или нарушениям правил подачи.

Несоответствие персональных данных заявителя (неверный ИНН, ОГРН, дата рождения);
Отсутствие подтверждения статуса обучающегося (недействительный сертификат, отсутствие записи в реестре);
Неполный комплект обязательных документов (не загружен договор, согласие на обработку персональных данных);
Ошибки в реквизитах организации‑поставщика (неактуальный ИНН, несоответствие юридического адреса);
Превышение лимита стоимости обучения, установленного нормативами;
Технические сбои платформы (прерывание соединения, недоступность сервисов);
Нарушение сроков подачи заявления (заявка отправлена после закрытия приёма);
Выявление задолженности перед бюджетными учреждениями или по налогам.

Устранение указанных проблем позволяет повторно подать запрос и получить положительное решение.

Алгоритм действий при отказе

При получении отказа в оформлении договора платного обучения через портал Госуслуги необходимо действовать последовательно, чтобы устранить причину отказа и повторить запрос без потери времени.

Сохраните сообщение об отказе. В тексте указаны код ошибки и краткое пояснение причины.
Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои заявления». Найдите отклонённую заявку и нажмите «Просмотреть детали».
Проанализируйте указанные замечания:
• отсутствие обязательных документов;
• неверно заполненные реквизиты;
• несоответствие выбранного учебного заведения требованиям.
Скачайте недостающие или исправленные файлы из личного кабинета учебного заведения или подготовьте их самостоятельно.
Внесите корректировки в форму заявки: проверьте правильность ИНН, ОКПО, реквизитов организации‑поставщика.
При необходимости обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону справочного центра, уточнив детали отказа и запросив рекомендацию по исправлению.
После исправления загрузите обновлённые документы, подтвердите их соответствие требованиям и отправьте заявку повторно.

Если повторный запрос также получает отказ, повторите пункты 3‑6, уточнив каждый пункт с представителями учебного заведения. Систематический подход гарантирует устранение ошибок и успешное завершение процесса подписания договора.

Технические сложности

Ошибки при загрузке документов

При загрузке файлов в системе Госуслуги часто возникают ошибки, которые прерывают процесс оформления договора на платное обучение. Их устранение позволяет быстро завершить регистрацию без повторных попыток.

Типичные причины отказа в загрузке:

Неподходящий формат: система принимает только PDF, JPG и PNG. Файлы в DOC, DOCX или ZIP отклоняются.
Превышение размера: каждый документ ограничен 5 МБ. Большие сканы или многокадровые изображения требуют предварительного сжатия.
Неправильное название: в имени файла нельзя использовать пробелы, специальные символы и кириллические буквы. Рекомендуется использовать латинские буквы, цифры и подчёркивания (например, passport_scan.pdf).
Повреждённый файл: коррумпированные или неполные файлы не открываются, что приводит к ошибке проверки.
Несоответствие содержания: в документе должна присутствовать полностью читаемая подпись и печать. Размытые или обрезанные части вызывают отклонение.

Для предотвращения проблем следует проверить каждый файл перед загрузкой: убедиться в поддерживаемом формате, уменьшить размер с помощью онлайн‑конвертеров, переименовать согласно правилам и открыть файл для подтверждения целостности. После выполнения этих действий загрузка проходит без задержек, и процесс подписания договора завершается успешно.

Проблемы с электронной подписью

При оформлении договора на платное обучение через портал Госуслуги требуется электронная подпись. Неправильная работа подписи часто препятствует завершению процедуры.

сертификат подписи просрочен - система отклоняет запрос, необходимо обновить сертификат в центре сертификации;
браузер не поддерживает технологию - в большинстве случаев работает только Chrome или Firefox с включённым режимом «Безопасный ввод»;
отсутствует драйвер токена - без установленного программного обеспечения токен не распознаётся;
неверный PIN‑код или блокировка токена - вводимые данные не совпадают с записанными в токене, требуется разблокировка через центр обслуживания;
рассинхронизация времени на компьютере - если системные часы отстают более чем на 5 минут, подпись считается недействительной;
ограничения доступа к файловой системе - при попытке загрузить сертификат система может отказать в записи, если пользователь не имеет прав администратора;
перебои в сети - потеря соединения во время процесса подписания приводит к ошибке «Сессия прервана».

Для устранения проблем рекомендуется своевременно проверять актуальность сертификата, использовать поддерживаемый браузер, поддерживать актуальные драйверы токена и синхронизировать системное время с официальным сервером. При повторяющихся ошибках следует обратиться в техническую поддержку портала.

Часто задаваемые вопросы

Сроки подписания

Сроки оформления договора на платное обучение в системе «Госуслуги» фиксированы нормативными актами и внутренними регламентами образовательных организаций.

После подачи заявки в личном кабинете необходимо дождаться подтверждения от учебного заведения. Уведомление приходит в течение 5 рабочих дней. При отсутствии ответа в указанный срок следует связаться с поддержкой портала.

Получив подтверждение, у абитуриента есть 7 календарных дней для подписания договора электронным способом. В этот период допускается только один акт подписания; повторные попытки невозможны без повторного создания документа.

Если подпись не выполнена в установленный период, заявка автоматически аннулируется, и требуется повторная подача. При аннулировании срок подачи новой заявки начинается заново.

Итоги:

5 рабочих дней - время ожидания подтверждения от учебного заведения.
7 календарных дней - окно для электронного подписания договора.
По истечении окна - аннулирование заявки и необходимость повторного обращения.

Изменение данных после отправки

После отправки заявки на заключение договора по платному обучению через сервис Госуслуги информация фиксируется в системе. Любые изменения данных возможны только в рамках предусмотренных процедур.

Если обнаружена ошибка в указанных реквизитах, необходимо:

открыть личный кабинет;
выбрать пункт «Мои заявки»;
найти отправленную заявку и нажать кнопку «Отозвать» (доступно в течение 24 часов);
внести корректные сведения в форму повторной отправки;
подтвердить отправку.

Если срок отзыва истёк, изменить данные напрямую нельзя. В этом случае следует:

написать обращение в службу поддержки портала через форму «Обратная связь»;
указать номер заявки, описать требуемую корректировку и приложить подтверждающие документы;
дождаться решения оператора (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

При одобрении изменения оператор вносит корректировки в договор, после чего отправит обновлённый документ на подпись. Подписать его можно в личном кабинете, используя электронную подпись или подтверждение через мобильный банк.

Для предотвращения необходимости исправлений рекомендуется проверять все поля перед отправкой: ФИО, паспортные данные, реквизиты образовательного учреждения и сумму оплаты. После подтверждения заявки система блокирует возможность редактирования.