Как подключиться к порталу госуслуг

Что такое портал Госуслуг и зачем он нужен?

Основные преимущества Госуслуг

Для пользователей, решивших использовать онлайн‑сервис государственных услуг, характерны следующие выгоды.

Доступ к более чем 300 сервисам без визита в органы - всё оформление происходит через интернет‑платформу.
Круглосуточная работа сервиса - запросы можно подавать в любое время, включая выходные и праздничные дни.
Автоматическое заполнение форм на основе ранее введённых данных - сокращает время ввода и снижает риск ошибок.
Уведомления о статусе заявки в режиме реального времени - пользователь сразу получает информацию о принятии, обработке и готовности документа.
Защищённое хранение персональных данных - используются современные криптографические протоколы, соответствующие требованиям законодательства.

Эти особенности делают процесс обращения к государственным сервисам быстрым, удобным и безопасным, позволяя экономить время и избегать лишних поездок.

Возможности портала для граждан и бизнеса

Портал государственных услуг предоставляет единый цифровой канал для выполнения большинства административных процедур без посещения государственных органов.

Для физических лиц доступен набор функций:

регистрация и подтверждение личности через единую учетную запись;
подача заявлений и получение справок в режиме онлайн;
оплата штрафов, налогов и коммунальных услуг;
отслеживание статуса заявок в реальном времени;
получение электронных копий документов, подписанных квалифицированной электронной подписью.

Для юридических лиц система обеспечивает:

создание и ведение корпоративного профиля;
подача налоговых деклараций и отчетности;
регистрация и изменение сведений о компании;
получение лицензий и разрешений;
взаимодействие с государственными закупками и тендерами.

Интеграция портала с банковскими сервисами, системами электронного документооборота и мобильными приложениями упрощает процесс взаимодействия, ускоряя выполнение обязательств перед государством.

Все операции защищены многофакторной аутентификацией и шифрованием, что гарантирует конфиденциальность персональных и корпоративных данных.

Подготовка к регистрации

Что понадобится для регистрации

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при регистрации в системе государственных онлайн‑услуг. При создании учётной записи сервис запрашивает сведения из паспорта, проверяя их через государственную базу данных.

Для успешного подключения к порталу необходимо подготовить следующие данные из паспорта:

серия и номер;
дата выдачи;
код подразделения (КПП);
наименование органа, выдавшего документ.

Эти сведения вводятся в соответствующие поля формы регистрации. После ввода система автоматически сверяет информацию, и при совпадении пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если имеется электронный паспорт или цифровой сертификат, их можно загрузить вместо скан‑копии бумажного варианта. При этом процесс верификации ускоряется, а данные передаются в зашифрованном виде.

Отсутствие действующего паспорта блокирует создание учётной записи и доступ к сервисам, поэтому перед началом работы убедитесь, что документ актуален и читабелен. После подтверждения личности пользователь получает права на подачу заявлений, оплату штрафов и получение справок через единую онлайн‑платформу.

СНИЛС

СНИЛС - уникальный номер, который привязывается к личному кабинету на портале государственных услуг. Его наличие позволяет подтвердить личность, получать электронные документы и пользоваться онлайн‑сервисами без обращения в органы лично.

Для доступа к системе необходимо выполнить несколько действий:

Убедиться, что СНИЛС зарегистрирован в ФСС; при отсутствии - оформить через отделение ПФР или онлайн‑запрос.
Подготовить паспортные данные, ИНН и номер СНИЛС.
На странице регистрации ввести указанные сведения, пройти проверку через СМС‑код, установленный в мобильном телефоне.
Завершить создание пароля и подтвердить электронную почту.

После завершения процедуры СНИЛС автоматически связывается с учетной записью, что открывает доступ к заявкам, справкам и другим сервисам портала. При изменении персональных данных следует обновить информацию в личном кабинете, чтобы избежать блокировки доступа.

Мобильный телефон или электронная почта

Для доступа к сервису государственных услуг доступны два проверенных способа: через мобильный телефон или через электронную почту.

Ввести номер мобильного телефона в поле регистрации.
Получить одноразовый код по SMS.
Ввести код в окне подтверждения.
Завершить настройку пароля и войти в личный кабинет.
Указать адрес электронной почты при создании аккаунта.
Подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке в письме.
Установить пароль и войти в систему.

Оба метода обеспечивают быстрый и безопасный вход. Выбор зависит от предпочтений пользователя.

ИНН (при наличии)

ИНН нужен для подтверждения личности при регистрации в системе государственных сервисов. При наличии ИНН пользователь вводит его в соответствующее поле формы входа, что позволяет системе автоматически сопоставить данные с налоговой базой.

Для ввода ИНН выполните следующие действия:

Откройте страницу входа на портал государственных услуг.
Введите номер телефона или логин, затем нажмите кнопку «Продолжить».
В появившемся окне найдите поле «ИНН (при наличии)» и введите 10‑ или 12‑значный номер без пробелов.
Нажмите «Подтвердить». Система проверит ИНН и, при совпадении, перейдёт к следующему шагу авторизации.

Если ИНН отсутствует, оставьте поле пустым - процесс регистрации продолжится без проверки налоговых данных.

Выбор способа регистрации

Самостоятельная регистрация онлайн

Самостоятельная регистрация в сервисе государственных услуг позволяет получить личный кабинет без обращения в службу поддержки. Для начала необходимо иметь действующий телефон, электронную почту и паспортные данные.

Необходимые сведения:

ФИО, дата рождения;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Номер мобильного телефона, подтверждённый оператором;
Адрес электронной почты.

Пошаговый процесс:

Откройте официальный сайт госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация», выберите вариант «Самостоятельно».
Введите телефон, получив код подтверждения, введите его в поле ввода.
Укажите адрес электронной почты, подтвердите её переходом по ссылке в полученном письме.
Заполните форму личных данных, загрузите скан паспорта и СНИЛС.
Примите условия использования сервиса и нажмите «Завершить регистрацию».

После отправки заявки система автоматически проверит предоставленные документы. При положительном результате в течение нескольких минут появится доступ к личному кабинету.

Для ускорения проверки убедитесь, что изображения документов четкие, а данные в формах совпадают с официальными документами. При возникновении ошибок система выдаст конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёт.

Готовый аккаунт открывает возможность подачи заявлений, получения справок и выполнения других государственных процедур онлайн.

Регистрация через банк

Регистрация через банк - быстрый способ получить доступ к системе государственных услуг без создания отдельного аккаунта. Банковская аутентификация использует данные, уже проверенные финансовым учреждением, что упрощает процесс входа.

Для начала необходимо выбрать банк‑партнёр, поддерживающий услугу «Госуслуги». В России такие сервисы предоставляют Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и другие крупные организации. После выбора банка следует выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет в мобильном приложении или на сайте банка.
Перейдите в раздел «Сервисы» → «Госуслуги» (название может отличаться).
Подтвердите согласие на передачу персональных данных в государственную систему.
Введите номер мобильного телефона, привязанный к вашему государственному аккаунту, и код подтверждения, полученный в SMS.
Завершите процесс, нажав кнопку «Подключить».

Требования к пользователю:

Действующий банковский счёт в выбранном учреждении.
Установленное приложение банка версии ≥ 5.0 (для мобильных устройств).
Доступ к интернету и номер телефона, указанный в госуслугах.

После успешного подключения банк формирует токен доступа, который автоматически передаётся в портал государственных сервисов. Пользователь получает возможность:

Осуществлять оплату штрафов, налогов и коммунальных услуг через банковскую систему.
Подтверждать личность при подаче заявлений без ввода пароля от госуслуг.
Использовать электронную подпись, если банк её поддерживает.

Если в процессе регистрации возникнут ошибки, проверьте актуальность версии приложения, наличие доступа к интернету и правильность номера телефона. При необходимости обратитесь в службу поддержки банка - они могут сбросить процесс аутентификации и повторно активировать связь с государственным сервисом.

Регистрация в МФЦ или другом центре обслуживания

Регистрация в многофункциональном центре (МФЦ) - обязательный этап для получения доступа к электронному сервису государственных услуг. После оформления в МФЦ пользователь получает персональный идентификационный номер, который используется при входе в онлайн‑портал.

Этапы регистрации в МФЦ:

Посетить ближайший центр обслуживания граждан.
Предъявить паспорт и СНИЛС.
Заполнить форму заявления на получение учетных данных.
Подписать согласие на обработку персональных данных.
Получить карточку с логином и паролем.

Для оформления потребуются только два документа: паспорт гражданина РФ и полис обязательного пенсионного страхования (СНИЛС). Дополнительные справки не требуются.

Если посещение МФЦ невозможно, регистрацию можно выполнить в региональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг или через уполномоченную частную организацию, предоставляющую аналогичные услуги. Процедура в этих точках идентична: предъявление тех же документов, заполнение стандартной формы и получение учетных данных. После получения логина и пароля пользователь сразу получает возможность входа в электронный сервис государственных услуг.

Процесс регистрации на Госуслугах

Шаг 1: Заполнение персональных данных

Ввод ФИО и контактной информации

Для получения доступа к системе государственных онлайн‑услуг необходимо корректно указать фамилию, имя, отчество и контактные данные. Ошибки в этих полях блокируют процесс регистрации и требуют повторного ввода.

ФИО

Пишется в порядке «фамилия имя отчество» без сокращений.
Используются только русские буквы; цифры и специальные символы недопустимы.
Поля заполняются без лишних пробелов в начале и в конце строки.
Значения должны полностью соответствовать данным, указанным в паспорте, иначе система отклонит запрос.

Контактная информация

Мобильный телефон: 11‑цифровый номер, начинающийся с «7», без пробелов и тире. После ввода система отправит СМС‑код подтверждения.
Электронная почта: формат «имя@домен.расширение», допускаются латинские буквы, цифры, точки, дефисы. На указанный адрес будет выслано письмо с активационной ссылкой.
Адрес проживания (по желанию): указывается в свободной форме, но без сокращений типа «ул.», «д.»; система проверяет совпадение с данными из паспорта.

При вводе данных система проверяет каждое поле в реальном времени. Если обнаружена несоответствующая информация, появляется сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешного ввода всех обязательных полей и подтверждения кода, профиль пользователя создаётся, и можно продолжать работу с сервисом.

Подтверждение номера телефона или электронной почты

Подтверждение номера телефона или электронной почты - неотъемлемый этап получения доступа к сервисам госуслуг. Без подтверждённого канала связи система не сможет отправлять коды подтверждения и уведомления, что делает процесс входа невозможным.

Для подтверждения потребуется действующий мобильный номер или адрес электронной почты, к которым у пользователя есть полный контроль. При регистрации система автоматически запрашивает один из этих контактов и отправляет код подтверждения.

Пошаговая процедура:

На странице ввода данных укажите номер телефона или адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Отправить код».
Откройте полученное сообщение - SMS‑сообщение или письмо.
Введите полученный код в соответствующее поле на сайте.
Подтвердите ввод, нажав «Подтвердить».

После успешного ввода кода система отмечает контакт как подтверждённый и разрешает дальнейшее использование персонального кабинета. Если код не пришёл в течение нескольких минут, проверьте корректность введённых данных и повторите запрос. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки, указав номер обращения, полученный в процессе.

Шаг 2: Подтверждение личности

Подтверждение личности через онлайн-банкинг

Подтверждение личности через онлайн‑банкинг - эффективный способ завершить регистрацию в системе государственных услуг. Процесс занимает несколько минут и не требует визита в центр обслуживания.

Для начала откройте личный кабинет в любом банке, поддерживающем сервис «Госуслуги». Убедитесь, что в профиле указаны актуальные ФИО, паспортные данные и телефон. После входа в онлайн‑банкинг найдите раздел «Идентификация» или «Подтверждение личности» и выберите пункт «Госуслуги». Система автоматически сформирует запрос на передачу данных в портал.

Далее откроется окно перенаправления на сайт государственных услуг. На странице подтверждения появятся предварительно заполненные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта. Проверьте соответствие информации и нажмите кнопку подтверждения. Банковская система проверит данные в реальном времени и отправит результат в портал.

После успешного завершения операции портал отобразит сообщение о подтверждении личности. Теперь можно продолжать работу с сервисами: подавать заявления, получать выписки, оформлять электронные подписи.

Кратко, основные шаги:

Войти в онлайн‑банк, убедиться в актуальности персональных данных.
Выбрать сервис идентификации «Госуслуги».
Перейти по ссылке в портал и подтвердить данные.
Получить подтверждение и приступить к использованию государственных сервисов.

Подтверждение личности через Почту России

Подтверждение личности через Почту России - один из способов завершения регистрации в системе государственных сервисов. После ввода данных аккаунта система предлагает выбрать способ верификации; выбираем пункт «Почта России» и переходим к оформлению заявки.

Для начала необходимо иметь личный кабинет в сервисе «Почта России», действующий паспорт и номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи. При отсутствии кабинета его создают на официальном сайте, используя электронную почту и пароль.

В личном кабинете выбираем раздел «Госуслуги», нажимаем кнопку «Подтверждение личности».
Указываем серию и номер паспорта, вводим дату рождения, согласовываем обработку персональных данных.
Система генерирует запрос в отделение Почты России; в ответ приходит SMS с кодом подтверждения.
Вводим полученный код в поле подтверждения, нажимаем «Отправить».
После проверки данных службой Почты статус меняется на «Подтверждено», и доступ к государственному порталу активируется.

Если код не пришел, проверяем корректность номера телефона, наличие сигнала и отсутствие блокировки SMS‑сообщений. При повторных неудачах рекомендуется обратиться в службу поддержки Почты России через онлайн‑чат или телефонную линию.

Завершив процесс, пользователь получает полный доступ к электронным сервисам государства, включая подачу заявлений, получение справок и оплату услуг.

Подтверждение личности в центре обслуживания

Подтверждение личности в центре обслуживания - обязательный этап для получения доступа к государственному сервису. Без него невозможно завершить процесс регистрации и начать использовать онлайн‑услуги.

Для подтверждения личности необходимо:

предъявить оригинал паспорта РФ и копию;
предоставить СНИЛС (при наличии);
заполнить форму заявления, полученную в центре;
оплатить государственную пошлину (если требуется).

Оформление проходит в три шага:

1. Записаться в центр обслуживания через телефонную линию или онлайн‑календарь.
2. Прийти в назначенное время, предоставить указанные документы и подписать заявление.
3. Получить подтверждающий документ (выписку или электронный сертификат), который будет использоваться при входе в личный кабинет государственного портала.

После получения подтверждения можно сразу войти в личный кабинет, добавить необходимые услуги и начать работу с электронными сервисами. Всё делается быстро, без лишних задержек.

Шаг 3: Создание пароля и вход в личный кабинет

Для перехода к использованию личного кабинета необходимо создать пароль и выполнить вход.

На странице регистрации введите адрес электронной почты, указанный при открытии учетной записи.
В поле «Пароль» задайте комбинацию из не менее 8 символов, включающую буквы разных регистров, цифры и спецсимволы.
Подтвердите пароль, введя его повторно в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Сохранить» - система проверит соответствие требованиям и зашифрует данные.

После создания пароля выполните вход:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Введите зарегистрированный адрес электронной почты и только что установленный пароль.
При необходимости отметьте опцию «Запомнить меня» для автоматического заполнения полей в будущих сеансах.
Нажмите «Войти». При правильных данных откроется персональная панель, где доступны все функции сервиса государственных услуг.

Возможности личного кабинета после регистрации

Настройка профиля и уведомлений

Для полноценного доступа к сервису государственных услуг необходимо правильно настроить личный кабинет и параметры оповещений.

Регистрация начинается с ввода номера мобильного телефона, пароля и подтверждения регистрации кодом, полученным в SMS. После подтверждения следует пройти идентификацию: загрузить скан паспорта, заполнить поля ФИО, дату рождения, адрес регистрации. Профиль готов к использованию, когда система отобразит статус «Пользователь подтверждён».

Настройка уведомлений производится в разделе «Настройки» личного кабинета. В этом разделе можно выбрать типы оповещений (Электронная почта, SMS, push‑уведомления) и определить, какие события требуют сообщения: изменение статуса заявки, окончание срока действия документа, получение нового сообщения от службы поддержки. Установив флажки, пользователь сохраняет изменения кнопкой «Сохранить».

Основные действия:

Войти в личный кабинет.
Открыть меню «Настройки».
Перейти к подразделу «Уведомления».
Отметить необходимые каналы оповещения.
Выбрать события, о которых требуется получать сообщения.
Сохранить выбранные параметры.

После выполнения этих шагов система будет автоматически информировать о всех важных изменениях, что обеспечивает своевременный контроль над процессами в портале государственных услуг.

Получение государственных и муниципальных услуг

Запись к врачу

Подключение к сервису государственных услуг открывает возможность записаться к врачу без визита в поликлинику.

Для начала требуется личный кабинет: зарегистрировать аккаунт, подтвердить личность через СМС‑код и загрузить скан паспорта.

Шаги подключения:

Откройте официальный сайт госуслуг в браузере.
Выберите пункт «Регистрация», введите телефон и адрес электронной почты.
Пройдите проверку по коду, полученному в SMS.
Загрузите документы, подтвердите согласие с условиями.
После подтверждения учетной записи войдите в личный кабинет.

В личном кабинете найдите раздел «Медицинские услуги», укажите нужную специальность, выберите удобную дату и время, нажмите «Записаться». Система сразу отправит подтверждение на указанный телефон.

Для контроля записей включите уведомления в настройках: они сообщат о приближении визита, изменениях расписания и возможности отмены без штрафов.

Оплата штрафов ГИБДД

Для оплаты штрафов ГИБДД необходимо воспользоваться личным кабинетом на официальном сервисе государственных услуг.

Зарегистрировать учетную запись: ввести телефон, e‑mail, подтвердить код, задать пароль.
Войти в личный кабинет, указав логин и пароль.
Перейти в раздел «Штрафы и платежи».
Ввести номер постановления или СНИЛС, выполнить поиск.
Выбрать требуемый штраф, проверить сумму и реквизиты.
Выбрать способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
Подтвердить платёж, сохранить полученный чек.

После завершения операции в личном кабинете появляется статус «Оплачен», а PDF‑чек можно скачать или отправить на электронную почту. При возникновении вопросов сервис предлагает онлайн‑поддержку и чат‑бота.

Подача заявлений на получение пособий

Для получения пособий через онлайн‑сервис государственных услуг необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте сайт госуслуг, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную проверку.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите категорию «Социальные выплаты».
В списке доступных пособий найдите нужный тип (детское, пенсионное, временная нетрудоспособность и другое.) и нажмите кнопку «Подать заявление».
Заполните обязательные поля формы: ФИО, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации, сведения о доходах.
Прикрепите требуемые документы (паспорт, справка о доходах, медицинские заключения) в указанные поля.
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». После отправки система сформирует электронный реестр заявки с номером для контроля статуса.

Для контроля выполнения заявки зайдите в раздел «Мои заявки», введите номер реестра и просмотрите текущий статус: в обработке, требует уточнений или готов к выдаче. При необходимости загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить файл».

Завершённая подача заявления активирует процесс рассмотрения, после чего в личном кабинете появится уведомление о готовности пособия к получению.

Проверка пенсионных накоплений

Для проверки пенсионных накоплений необходимо иметь активный личный кабинет на портале государственных услуг.

Регистрация: заполните форму, указав паспортные данные, ИНН и номер телефона; подтвердите аккаунт через СМС.
Авторизация: введите логин и пароль, пройдите двухфакторную проверку (при наличии).
Переход в раздел «Пенсия»: в меню кабинета выберите пункт «Пенсионные выплаты и накопления».
Выбор услуги: нажмите «Проверить состояние пенсионного счета».
Просмотр данных: система отобразит текущий баланс, историю пополнений и ожидаемые выплаты.

Для получения более детальной информации о каждом пополнении используйте кнопку «Скачать выписку» или запросите справку в электронном виде.

При обнаружении несоответствий обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявления и контактные данные.

Взаимодействие с государственными органами

Взаимодействие с государственными органами осуществляется через единый онлайн‑сервис, предоставляющий доступ к широкому спектру услуг без личного присутствия в госучреждениях.

Для получения доступа к системе необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрировать личный кабинет: указать ФИО, паспортные данные, ИНН, согласовать пользовательское соглашение.
Подтвердить личность: загрузить скан паспорта, пройти проверку через банк или МФЦ, получить подтверждающий код в СМС.
Активировать двухфакторную аутентификацию: привязать мобильный телефон, установить приложение‑генератор кодов.
Войти в систему, используя логин и пароль, после чего появится панель управления запросами.

После входа в личный кабинет можно:

Формировать и отправлять электронные обращения в нужные ведомства.
Прикладывать необходимые документы в цифровом виде.
Отслеживать статус рассмотрения заявок в режиме реального времени.
Получать официальные ответы и подтверждения через электронную почту или внутри платформы.

Безопасность данных обеспечивается использованием защищённого соединения (HTTPS), цифровой подписи и регулярного обновления паролей. Соблюдение этих процедур гарантирует корректное и оперативное взаимодействие с органами государственной власти через онлайн‑портал.

Возможные проблемы при подключении и их решения

Что делать, если не приходит код подтверждения

Если код подтверждения не приходит, проверьте, что номер телефона, указанный в личном кабинете, совпадает с текущим номером вашего мобильного устройства. Откройте профиль пользователя, найдите раздел «Контактные данные» и при необходимости исправьте запись.

Убедитесь, что на устройстве включена связь сотовой сети. Слабый сигнал, режим «в самолете» или отключённый мобильный интернет могут препятствовать получению SMS‑сообщения.

Проверьте настройки блокировки сообщений. Отключите фильтры спама, удалите ограничения от неизвестных отправителей и убедитесь, что номер службы поддержки не внесён в черный список.

Если проблем с телефоном нет, воспользуйтесь альтернативными способами получения кода:

запросить код через приложение «Госуслуги» (вкладка «Получить код»);
получить код по электронной почте, указав подтверждающий адрес в настройках;
позвонить в службу поддержки и получить голосовой код.

При повторных неудачах обратитесь в техническую поддержку портала. Укажите номер заявки, используемый телефон и время попытки получения кода. Специалисты проверят статус отправки и при необходимости инициируют повторную отправку.

Ошибки при вводе данных

Подключение к сервису государственных услуг требует точного ввода данных в регистрационных и входных формах. Ошибки на этом этапе приводят к блокировке аккаунта, задержкам в получении услуг и необходимости повторной верификации.

Опечатка в логине или пароле (пропущенный символ, лишний пробел).
Использование недопустимых символов (специальные знаки, кириллические буквы в полях, где допускаются только латинские).
Неправильный формат даты рождения (дд.мм.гггг вместо мм/дд/гг).
Ввод неверного ИНН/СНИЛС (длина, контрольные цифры).
Ошибки в адресе электронной почты (отсутствие «@», двойные точки).
Преждевременное подтверждение без завершения обязательных полей.

Для предотвращения сбоев необходимо проверять каждое поле перед отправкой, использовать автозаполнение только после подтверждения корректности данных и сохранять скриншот введённой информации. При возникновении сообщения об ошибке следует сразу исправить указанный элемент, а при повторных отказах - обратиться в службу поддержки с деталями ввода.

Забыли пароль или логин

Для восстановления доступа к личному кабинету государственных сервисов используйте стандартный механизм восстановления.

Откройте страницу входа и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
Подтвердите получение кода через SMS‑сообщение или письмо.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

Если проблема связана с неизвестным логином, выполните следующие действия:

На странице входа выберите опцию «Забыли логин?».
Укажите номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к учётной записи.
Получите сообщение с указанием вашего логина.
Введите полученный логин и продолжите процесс восстановления пароля, описанный выше.

После восстановления доступа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию в настройках профиля и регулярно обновлять пароль. Это повышает безопасность учётной записи и защищает персональные данные.

Часто задаваемые вопросы о Госуслугах

Как повысить уровень учетной записи

Для повышения уровня учетной записи в сервисе государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Убедитесь, что к личному кабинету привязан действующий номер мобильного телефона. Перейдите в раздел «Настройки», выберите «Контактные данные», введите номер и подтвердите его кодом из SMS.
Установите сложный пароль, содержащий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы. В разделе «Безопасность» выберите «Сменить пароль», введите новый вариант и сохраните изменения.
Активируйте двухфакторную аутентификацию. В меню «Защита» включите опцию «SMS‑код при входе», после чего система будет требовать одноразовый код при каждой попытке авторизации.
Загрузите подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, ИНН). В разделе «Идентификация» загрузите сканы в формате PDF или JPEG, дождитесь проверки статуса.
Пройдите проверку уровня доверия. После подтверждения документов система предложит выбрать уровень доступа: базовый, повышенный или полный. Выберите «повышенный», если требуется более широкий набор функций.

После завершения всех пунктов статус учетной записи будет обновлен, что откроет доступ к расширенным сервисам, включая подачу заявлений от имени организации, использование электронных подписей и получение уведомлений о статусе обращений.

Как удалить учетную запись

Для удаления учетной записи в системе государственных услуг необходимо выполнить несколько действий, не требующих обращения в службу поддержки.

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки профиля» (обычно расположен в правом верхнем углу экрана).
Найдите пункт «Управление аккаунтом» и выберите опцию «Удалить профиль».
Подтвердите удаление, введя пароль повторно и отметив согласие с условиями окончательного удаления.
После подтверждения система выдаст уведомление о завершении процесса; вход в аккаунт будет невозможен.

После удаления все персональные данные, привязанные к учетной записи, будут безвозвратно удалены из базы. Возврат к использованию сервиса потребует создания новой учетной записи с другими регистрационными данными.

Как обратиться в службу поддержки

Для получения помощи при работе с государственным сервисом следует выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт госуслуг через браузер. В правом верхнем углу найдите кнопку «Помощь» или ссылку «Служба поддержки».
Нажмите на неё - откроется форма обратной связи. Введите контактные данные (электронную почту, телефон) и подробно опишите проблему.
При необходимости прикрепите скриншоты, подтверждающие ошибку.
Отправьте запрос, нажав кнопку «Отправить». Система автоматически сгенерирует номер обращения, который следует сохранить.

Если требуется быстрый ответ, воспользуйтесь онлайн‑чатом, доступным в том же меню поддержки. В чате укажите номер обращения, полученный ранее, и уточните детали вопроса.

Для телефонных звонков используйте официальный номер горячей линии, указанный на странице контактов сайта. При звонке подготовьте номер обращения и основные сведения о проблеме, чтобы оператор мог быстро предоставить решение.

Все обращения фиксируются в личном кабинете пользователя. После получения ответа зайдите в раздел «Мои обращения», найдите нужный запрос и ознакомьтесь с рекомендациями или инструкциями по устранению неисправности.

Следуя этим шагам, вы быстро получите квалифицированную помощь и сможете продолжить работу с сервисом без задержек.