Как подготовить документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в системе Госуслуг

Общие положения о представительстве через Госуслуги

Что такое электронная доверенность

Отличия от традиционной доверенности

Электронный документ, подтверждающий полномочия представителя в системе Госуслуг, отличается от бумажной доверенности рядом конкретных признаков.

Формат - цифровой файл, подписанный квалифицированной электронной подписью; традиционная доверенность - рукописный или печатный текст, заверенный нотариусом.
Получение - мгновенное через личный кабинет; бумажный документ требует личного визита в нотариальную контору.
Проверка - автоматическая проверка подписи в базе государственных реестров; проверка доверенности - ручная, с обращением к нотариусу.
Срок действия - указывается в системе и может быть изменён онлайн; у бумажной доверенности срок фиксирован в документе и меняется только через новое издание.
Хранение - безопасное архивирование в государственном облаке; традиционная доверенность хранится у сторон или в нотариальном реестре.
Доступ - ограниченный паролем к аккаунту заявителя; бумажный документ доступен только тем, кто его получил физически.
Стоимость - отсутствие платы за выпуск в системе; нотариальная доверенность подразумевает оплату услуг нотариуса.
Юридическая сила - признаётся в электронных процедурах без дополнительных подтверждений; бумажная доверенность требует предъявления оригинала при каждом обращении.

Эти различия делают электронный документ более быстрым, прозрачным и удобным для взаимодействия с государственными сервисами.

Преимущества использования Госуслуг для оформления доверенности

Использование портала Госуслуги для оформления доверенности упрощает процесс и повышает его надёжность.

Оперативность: документ создаётся в режиме онлайн, без посещения государственных отделений; время оформления сокращается до нескольких минут.
Доступность: сервис работает 24 часа в сутки, из любой точки с интернет‑подключением; нет необходимости планировать визит в офис.
Защита данных: личные сведения хранятся в защищённом кабинете пользователя, доступ к которым осуществляется только после прохождения многофакторной аутентификации.
Автоматическая проверка: система сверяет реквизиты заявителя и представителя с официальными реестрами, исключая ошибки ввода.
Электронная подпись: доверенность подписывается цифровой подписью, что гарантирует юридическую силу и упрощает последующее представление в органах.
История изменений: каждая версия документа фиксируется в журнале, что обеспечивает прозрачность и возможность восстановления при необходимости.
Уведомления: сервис отправляет сообщения о статусе заявки и о подтверждении готовности документа, позволяя контролировать процесс в реальном времени.

Эти свойства позволяют оформить доверенность без бумажных носителей, уменьшить риск ошибок и обеспечить соответствие нормативным требованиям. Госуслуги интегрированы с другими государственными сервисами, что упрощает дальнейшее использование полученного документа в заявках, судебных процедурах и взаимодействии с органами власти.

Пошаговая инструкция по оформлению доверенности

Подготовка к оформлению

Необходимые документы и данные

Для оформления подтверждения полномочий представителя в личном кабинете необходимо собрать конкретный пакет документов и указать обязательные сведения.

Во-первых, требуется оригинал или заверенная копия доверенности, подписанной заявителем. Доверенность должна быть оформлена в соответствии с требованиями ГИС Госуслуг: указаны полные ФИО сторон, цель представительства, срок действия, подпись и печать (при наличии). При подаче электронного документа допускается загрузить скан в формате PDF, размером не более 5 МБ.

Во-вторых, обязательны идентификационные данные представителя:

паспорт (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
контактный телефон и адрес электронной почты, указанные в профиле Госуслуг.

В-третьих, требуется подтверждение регистрации представителя по месту жительства (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК). Документ должен содержать текущий адрес, совпадающий с указанным в личном кабинете.

В-четвёртых, если доверенность оформлена в электронной форме, необходимо предоставить сертификат электронной подписи представителя, совместимый с системой Госуслуг. Сертификат загружается в формате .cer или .pfx, подтверждая юридическую силу подписи.

Наконец, в процессе загрузки файлов система проверяет:

читаемость текста (отсканированный документ без размытых участков);
соответствие формату PDF, JPG или PNG;
отсутствие паролей и ограничений на редактирование.

Собрав перечисленные документы и указав полные данные, пользователь может завершить загрузку, после чего система автоматически проверит их соответствие требованиям и выдаст подтверждение полномочий.

Процесс оформления на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, чтобы оформить документ, подтверждающий полномочия представителя. Для доступа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (ЭЛН) и пароль, зарегистрированные при создании аккаунта.
При необходимости подтвердите вход смс‑кодом, полученным на привязанный номер телефона.
После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с представителями заявителя.

Все операции выполняются в защищённом режиме, данные передаются по протоколу HTTPS, что гарантирует конфиденциальность. После входа вы сможете загрузить заявление, приложить доверенность и отправить документ на проверку.

Выбор типа доверенности

Для оформления полномочий представителя в системе Госуслуги необходимо определить, какой тип доверенности соответствует задачам заявителя.

Выбор типа доверенности основывается на объёме и характере полномочий:

Общая (полномочия всех видов) - подходит, если представитель будет выполнять любые действия от имени заявителя без ограничений.
Специальная (ограниченные полномочия) - фиксирует конкретные операции (например, подача заявления о получении справки или оплата услуги). Удобна, когда требуется чёткое ограничение прав.
Электронная (подписанная через квалифицированный сертификат) - позволяет сразу загружать документ в личный кабинет, ускоряя процесс подачи. Требует наличия квалифицированной электронной подписи.
Нотариальная (заверенная у нотариуса) - обязательна в случаях, когда закон требует официального подтверждения подписи (например, получение выписки из реестра или изменение сведений о юридическом лице).
Доверенность‑письмо (внутренний документ без нотариального заверения) - используется для простых действий внутри организации, когда требования к форме минимальны.

Критерии выбора:

Сфера действия - если требуется лишь один тип услуги, предпочтительнее специальная доверенность; для широкого спектра действий выбирают общую.
Требования госуслуг - некоторые сервисы принимают только электронные или нотариальные формы.
Срок действия - для одноразовых операций подойдёт доверенность с указанием конкретной даты; для длительного сотрудничества удобнее без ограничения срока.
Уровень доверия - при работе с конфиденциальными данными рекомендуется нотариальная форма.

Определив нужный тип, оформляете документ согласно требованиям выбранного формата и загружаете его в личный кабинет. После подтверждения система принимает заявку, и представитель получает право действовать от имени заявителя.

Заполнение информации о доверителе

Для оформления доверенности в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно указать сведения о доверителе - лице, предоставляющем полномочия.

Во-первых, введите фамилию, имя и отчество доверителя точно так, как они указаны в документе, удостоверяющем личность. Ошибки в написании приведут к отклонению заявки.

Во-вторых, укажите дату рождения и место рождения. Эти данные позволяют системе сверить сведения с базой государственных реестров.

В-третьих, заполните паспортные реквизиты: серия, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. При наличии миграционной карты указывайте её номер и дату окончания действия.

В-четвёртом пункте требуется указать ИНН (если он есть) и СНИЛС. Эти идентификаторы упрощают проверку статуса налогоплательщика и пенсионных прав.

Пятый блок - контактные данные доверителя: адрес регистрации, фактический адрес проживания, номер мобильного телефона и электронную почту. Данные используются для отправки уведомлений о статусе заявки.

Если доверитель представляет юридическое лицо, дополнительно заполняются:

полное название организации;
ОГРН и ИНН организации;
адрес юридический и почтовый;
ФИО руководителя, подпись которого будет отображена в документе.

После ввода всех полей проверьте их на соответствие оригиналам. Нажмите кнопку «Сохранить» и перейдите к загрузке сканов документов. При отсутствии ошибок система автоматически сформирует файл доверенности, готовый к подписи представителем.

Заполнение информации о представителе

Для оформления документа, подтверждающего полномочия представителя, необходимо корректно заполнить раздел «Информация о представителе» в личном кабинете Госуслуг.

При вводе данных следует соблюдать порядок полей:

Фамилия, имя, отчество - указываются полностью, без сокращений.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ, проверяется системой автоматически.
Гражданство - выбирается из списка, соответствующего официальному справочнику.
Идентификационный номер (паспорт, СНИЛС) - вводятся цифры без пробелов и знаков препинания.
Адрес регистрации - указывается точный адрес, включая улицу, дом, корпус, квартиру.
Контактный телефон - вводится в международном формате, без дополнительных символов.
Электронная почта - проверяется на корректность структуры ([email protected]).

После ввода всех полей система проверяет их на соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Сохранить и продолжить». Нажатие этой кнопки фиксирует представителя и позволяет перейти к загрузке доверенности или к другим разделам подготовки документа.

Тщательное заполнение информации о представителе исключает необходимость повторных проверок и ускоряет процесс оформления полномочий.

Определение полномочий представителя

Определение полномочий представителя - ключевой этап при оформлении подтверждающего документа в электронном кабинете.

Для корректного указания полномочий необходимо:

указать полные ФИО представителя, его паспортные данные и ИНН (если есть);
перечислить конкретные действия, которые представитель вправе выполнять от имени заявителя (подписание заявлений, получение справок, подача документов и тому подобное.);
указать срок действия полномочий или указать «бессрочно», если иной срок не предусмотрен;
оформить подпись заявителя (электронную или сканированную) и, при необходимости, печать организации.

Текст полномочий должен соответствовать требованиям Федерального закона о доверенности: формулировка должна быть однозначной, без двусмысленностей, и отражать реальную границу прав представителя.

Документ оформляется в формате PDF или DOCX, загружается в личный кабинет, после чего проходит автоматическую проверку системы. При обнаружении несоответствия требуется уточнение сведений и повторная загрузка.

Точная и полная характеристика полномочий ускоряет процесс верификации и исключает необходимость дополнительного обращения в службу поддержки.

Выбор конкретных действий

Для оформления подтверждающего полномочий представителя документа в сервисе Госуслуги необходимо выполнить последовательный набор действий.

Сначала подготовьте исходные материалы: копию паспорта заявителя, копию паспорта представителя и оригинал доверенности (или её нотариальную копию). Убедитесь, что все сканы соответствуют требованиям по формату (PDF, JPG) и размеру файла.

Далее войдите в личный кабинет на портале госуслуг, выберите раздел «Документы» и откройте форму создания нового документа. В полях формы укажите:

ФИО заявителя и представителя;
Сведения о доверенности (номер, дата выдачи, нотариус);
Цель предоставления полномочий (например, подача заявки в орган).

Загрузите подготовленные сканы в соответствующие разделы формы. После загрузки проверьте, что файлы открываются без ошибок и отображают все необходимые данные.

После проверки нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует документ, привязанный к заявке, и отправит уведомление о его готовности. При необходимости скачайте готовый файл и передайте его представителю.

Последний шаг - подтвердить получение документа представителем через личный кабинет, отметив статус «Получено». Это завершит процесс создания подтверждающего полномочий документа.

Указание срока действия доверенности

Указывая срок действия доверенности, необходимо сразу определить конечную дату, по которой представитель утрачивает полномочия. Выбор даты основывается на реальном периоде, в течение которого заявитель планирует пользоваться услугой, обычно не превышающем три года.

При заполнении формы в личном кабинете следует выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Документы» и выберите шаблон доверенности.
В поле «Срок действия» введите дату окончания в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Проверьте, что выбранный период не пересекает ограничения, указанные в инструкциях сервиса.
Сохраните документ и подтвердите изменения цифровой подписью.

Точная дата гарантирует, что система автоматически проверит актуальность полномочий и не отклонит заявку из‑за просроченной доверенности. При необходимости продлить срок следует оформить новую доверенность с актуальной датой окончания.

Подписание доверенности электронной подписью

Подписание доверенности электронной подписью в системе Госуслуг - неотъемлемый этап подтверждения полномочий представителя. Электронная подпись обеспечивает юридическую силу документа и упрощает процесс подачи заявок.

Для оформления доверенности выполните следующие действия:

Подготовка шаблона. Скачайте форму доверенности из личного кабинета или используйте готовый образец, указав ФИО представителя, его ИНН и паспортные данные.
Заполнение полей. Введите все обязательные сведения без пропусков: цель доверенности, срок действия, перечень полномочий.
Проверка корректности. Убедитесь, что данные совпадают с документами, указанными в заявлении, и отсутствуют опечатки.
Подключение сертификата. В личном кабинете загрузите сертификат квалифицированной электронной подписи (КЭП), привязанный к вашему ИНН.
Электронное подписание. Нажмите кнопку «Подписать», введите пароль к сертификату и подтвердите действие. Система автоматически сформирует подписанный файл в формате XML.
Сохранение и отправка. Скачайте подписанный документ, загрузите его в нужный раздел Госуслуг и при необходимости приложите к заявке.

После выполнения этих шагов доверенность считается юридически действующей, и её можно использовать для представления интересов заявителя в любых государственных сервисах.

Типы электронных подписей

Электронная подпись (ЭП) - основной способ удостоверения подлинности документов в системе Госуслуг. Существует три официально признанных типа подписи, каждый из которых обладает своим уровнем защиты и требованиями к использованию.

Простая электронная подпись (ПЭП). Формируется с помощью пароля, кода подтверждения или графического изображения подписи. Обеспечивает базовый уровень подтверждения личности, подходит для сервисов, где не требуется высокая степень юридической силы.
Усиленная электронная подпись (УЭП). Создаётся на основе криптографического сертификата, хранящегося в программных или аппаратных средствах. Предоставляет гарантии целостности и аутентичности данных, допускается для большинства официальных заявок, включая оформление доверенности.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП). Оформляется с использованием сертифицированного носителя (смарт‑карт, токен) и сертификата, выданного аккредитованным удостоверяющим центром. Обеспечивает юридическую силу, равную собственноручной подписи, и обязательна при подаче документов, требующих подтверждения полномочий представителя.

Выбор типа подписи определяется требованиями конкретного процесса в Госуслугах. Для подачи заявления о подтверждении полномочий представителя обычно требуется УЭП или КЭП, так как они гарантируют надёжную верификацию подписи и соответствие нормативным актам. При подготовке документа необходимо убедиться, что используемый сертификат соответствует требованиям выбранного типа подписи и доступен в личном кабинете пользователя.

Получение электронной подписи

Электронная подпись - основной инструмент, позволяющий заверить доверенность в системе Госуслуги без посещения государственных органов.

Для получения подписи необходимо:

Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
Пройти идентификацию через видеоверификацию или посещение отделения МФЦ, предоставив паспорт, СНИЛС и ИНН.
Выбрать аккредитованный удостоверяющий центр, оформить заявку на сертификат электронной подписи и оплатить услуги.
Получить сертификат в электронном виде, установить его в браузер или специальное приложение, выполнить проверку работоспособности.

После установки подписи документ, подтверждающий полномочия представителя, можно загрузить в личный кабинет, подписать с помощью сертификата и отправить на проверку. Подпись гарантирует юридическую силу доверенности и упрощает процесс взаимодействия с государственными сервисами.

Проверка и подтверждение доверенности

Статус доверенности в личном кабинете

В личном кабинете Госуслуг есть отдельный раздел, где отображается текущий статус доверенности, выданной представителю заявителя.

Статусы доверенности:

Активна - документ действителен, представитель может подавать заявления от вашего имени.
Ожидание подтверждения - требуется подтверждение по СМС или электронной почте; без него доверенность не будет работать.
Истекла - срок действия завершён, для продолжения работы необходимо оформить новую доверенность.
Отозвана - документ аннулирован, все операции, связанные с ним, прекращаются.

Для проверки статуса выполните следующие действия: войдите в личный кабинет, откройте меню «Мои услуги», выберите пункт «Доверенности», найдите нужную запись и ознакомьтесь с указанием статуса в колонке «Состояние».

Если статус «Ожидание подтверждения», откройте полученное сообщение и подтвердите действие. При статусе «Истекла» сразу подайте заявку на продление или создайте новую доверенность. При статусе «Отозвана» удалите запись из списка, чтобы избежать путаницы.

Контроль статуса доверенности обеспечивает корректность подачи заявлений и исключает задержки в обработке документов.

Отзыв или изменение доверенности

Для изменения или отзыва доверенности в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте раздел «Мои заявления» и выберите пункт «Доверенности». В списке текущих доверенностей найдите требуемый документ и нажмите кнопку «Изменить» или «Отозвать» в зависимости от цели. Система автоматически предложит форму для внесения корректировок или подтверждения отзыва.

В форме укажите:

номер доверенности;
дату её выдачи;
новые данные (если требуется изменение) или причину отзыва;
загрузите скан оригинального документа и, при необходимости, согласие доверителя.

После заполнения нажмите «Отправить». Госуслуги проверяют предоставленные сведения в течение 1‑3 рабочих дней. По завершении проверки в личном кабинете появится статус «Одобрено» или указание на необходимость уточнений. При одобрении документ о полномочиях представителя будет обновлён, а в случае отзыва - удалён из реестра, и вы получите подтверждающее сообщение.

Для ускорения процесса убедитесь, что все файлы соответствуют требованиям формата (PDF, JPG) и размера (не более 5 МБ). При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или обратитесь в центр обслуживания граждан.

Особенности использования доверенности, оформленной через Госуслуги

Где принимается электронная доверенность

Электронная доверенность в системе Госуслуг принимается в нескольких точках доступа, обеспечивающих возможность представления интересов заявителя без физического присутствия.

Личный кабинет на портале Госуслуги - загрузка файла доверенности в формате XML или PDF при оформлении любой услуги, требующей подтверждения полномочий представителя. После загрузки система автоматически проверяет цифровую подпись и валидность документа.
Многофункциональные центры (МФЦ) - терминалы самообслуживания позволяют вставить электронную доверенность через USB‑накопитель или сканировать QR‑код, привязанный к документу в личном кабинете. Оператор подтверждает прием, после чего заявка передаётся в соответствующий орган.
Электронные окна государственных органов - сервисы ФНС, ПФР, Росреестра, МВД и другое. включают опцию «Подтвердить полномочия представителя», где требуется указать номер доверенности и загрузить её цифровую копию. Проверка подписи происходит в реальном времени.
Уполномоченные нотариальные сервисы - онлайн‑нотариусы, работающие по модели удалённого заверения, принимают электронную доверенность в виде подписанного файла и фиксируют её в реестре нотариальных действий.
Мобильные приложения государственных сервисов - в приложениях Госуслуг и специализированных приложениях ведомств предусмотрена функция «Добавить доверенность», позволяющая загрузить документ прямо со смартфона.

Во всех перечисленных вариантах документ должен быть подписан квалифицированной электронной подписью, соответствующей требованиям ФСТЭК. При отсутствии подписи система отклонит загрузку и потребует корректировку. После успешного подтверждения доверенности заявка обрабатывается в обычном порядке.

Ответственность сторон при использовании электронной доверенности

Электронная доверенность, оформленная через портал государственных услуг, создает юридические обязательства для доверителя, представителя и сервиса, обеспечивающего её передачу.

Доверитель обязан предоставить достоверные сведения о своих данных, подтвердить личность с помощью квалифицированного сертификата и своевременно отозвать доверенность, если она больше не требуется. Нарушение этих требований влечёт ответственность за подачу недостоверных сведений, что может привести к административному штрафу и возмещению ущерба, причинённого третьим лицам.

Представитель несёт обязанность использовать доверенность строго в пределах указанных полномочий, хранить электронный документ в защищённом виде и своевременно информировать доверителя о выполненных действиях. Превышение полномочий или их неправомерное использование квалифицируются как злоупотребление, за которое предусмотрена гражданско‑правовая и административная ответственность.

Платформа Госуслуг обязана обеспечить целостность и конфиденциальность передаваемых данных, а также предоставить механизм подтверждения подлинности электронной доверенности. При технических сбоях, нарушении безопасности или отказе от предоставления требуемой информации сервис может быть привлечён к ответственности в виде штрафов, наложенных регулятором, и возмещения убытков пострадавших сторон.

Ответственность сторон:

Доверитель: предоставление точных данных, своевременный отзыв.
Представитель: соблюдение границ полномочий, защита документа.
Портал госуслуг: обеспечение надёжной передачи и хранения, реагирование на инциденты.

Возможные проблемы и их решения

Технические неполадки при оформлении

Технические проблемы, возникающие при подготовке документа, подтверждающего полномочия представителя в системе Госуслуги, обычно ограничиваются следующими аспектами:

Неполадки с загрузкой файлов: система отклоняет документ из‑за превышения размера, неподдерживаемого формата или повреждения файла.
Ошибки валидации полей формы: отсутствие обязательных реквизитов, неверный ввод даты или некорректный ИНН приводят к невозможности продолжить процесс.
Проблемы с аутентификацией: сбой при вводе кода подтверждения, истечение срока действия одноразового пароля или блокировка аккаунта из‑за подозрительной активности.
Сбои серверной части: задержка ответа, временная недоступность сервиса, ошибки 500/502, которые препятствуют сохранению данных.

Для устранения перечисленных трудностей рекомендуется:

Проверить соответствие загружаемого файла требованиям (формат PDF, DOCX, размер ≤ 5 МБ). При необходимости использовать онлайн‑конвертеры и архиваторы.
Тщательно заполнить все обязательные поля, сверяя данные с оригинальными документами; при вводе дат использовать календарный выбор, а не свободный ввод.
Обновить приложение или браузер до последней версии, очистить кеш и куки, включить двухфакторную аутентификацию, а в случае блокировки - обратиться в службу поддержки через телефон или онлайн‑чат.
При обнаружении серверных сбоев - подождать 10-15 минут и повторить попытку; если ошибка сохраняется, зафиксировать код ошибки и сообщить в техническую поддержку с указанием времени и действий, приводивших к сбою.

Соблюдение этих простых действий позволяет быстро преодолеть большинство технических препятствий и завершить оформление полномочий представителя без дополнительных задержек.

Ошибки при заполнении данных

При оформлении документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя в системе «Госуслуги», типичные ошибки приводят к отказу в приёме заявки и необходимости повторного заполнения.

Среди наиболее распространённых ошибок:

Указание неверных ФИО, даты рождения или серии и номера паспорта заявителя и представителя.
Пропуск обязательных полей в онлайн‑форме (например, отсутствие контактного телефона).
Загрузка файла в неподдерживаемом формате (только PDF, DOCX, JPG) или превышение допустимого размера (не более 5 МБ).
Использование шаблона, не соответствующего официальному образцу доверенности, что приводит к несоответствию структуры документа.
Ошибки в датах: указание будущей даты выдачи, отсутствие даты подписи, неверный порядок «день‑месяц‑год».
Отсутствие подписи представителя или её скан в низком разрешении, что делает подпись нечитаемой.
Неправильное указание реквизитов организации‑заказчика (ИНН, ОГРН) при оформлении корпоративной доверенности.
Неуказание цели представления (например, отсутствие уточнения, что доверенность предназначена для подачи заявления в «Госуслуги»).
Отсутствие подтверждения согласия на обработку персональных данных, требуемого в системе.

Избегая перечисленных ошибок, можно оформить документ быстро и без лишних запросов от службы поддержки.

Отказ в приеме электронной доверенности

Отказ в приеме электронной доверенности возникает из‑за несоответствия загруженного файла требованиям системы. Основные причины:

Неправильный формат файла (только PDF, размер не более 5 МБ).
Отсутствие подписи представителя в электронном виде.
Неполные сведения: не указаны ФИО, паспортные данные, срок действия доверенности.
Неправильный шаблон: использован документ, не соответствующий образцу, утверждённому порталом.
Ошибки в реквизитах заявителя: неверный ИНН, СНИЛС или номер личного кабинета.

Для устранения отказа выполните следующие действия:

Скачайте актуальный шаблон доверенности из раздела «Помощь» портала.
Заполните все обязательные поля без пропусков, проверьте соответствие паспортных данных заявителя и представителя.
Оформите электронную подпись с помощью сертификата, зарегистрированного в системе.
Сохраните документ в формате PDF, убедитесь, что размер файла не превышает лимит.
Повторно загрузите файл в личный кабинет, убедившись, что выбран правильный тип доверенности.

Если после повторной загрузки отказ сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер отказа и приложив скриншот сообщения. Специалисты проверят корректность заполнения и при необходимости предоставят уточнения.