Как подать заявление в полицию о мошенничестве через портал госуслуг?

1. Введение в порядок подачи заявления

1.1. Общие требования к заявителю

Для подачи заявления о мошенничестве через портал «Госуслуги» заявитель обязан соответствовать ряду обязательных условий. Прежде всего, он должен быть физическим лицом, достигшим совершеннолетия, и обладать российским гражданством. Наличие действующего паспорта (серии и номера) и ИНН подтверждает личность и упрощает процесс регистрации обращения.

Система требует, чтобы у заявителя был зарегистрированный личный кабинет на портале «Госуслуги». Для входа необходима подтверждённая электронная почта и телефон, а также пароль, соответствующий требованиям безопасности. Без активного аккаунта невозможно загрузить документы и оформить заявление.

Обязательно наличие доступа к интернету и базовых навыков работы с веб‑интерфейсом. При оформлении обращения потребуется загрузить копии документов, подтверждающих факт мошенничества: скриншоты переписки, банковские выписки, договоры, платежные поручения и пр. Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 10 МБ каждый.

Наличие конкретных данных о правонарушителе (ФИО, ИНН, реквизиты банковского счёта) значительно ускоряет рассмотрение. Если такие сведения отсутствуют, заявление всё равно принимается, но в дальнейшем потребуется их уточнение.

Кратко перечислим основные требования:

гражданство Российской Федерации и возраст ≥ 18 лет;
действительный паспорт и ИНН;
зарегистрированный личный кабинет на портале «Госуслуги»;
подтверждённые контактные данные (телефон, электронная почта);
доступ к интернету и базовые навыки работы с веб‑сервисами;
готовность предоставить доказательства (скриншоты, выписки, договоры).

Только при полном соблюдении этих условий заявка будет принята, а процесс расследования начнётся без задержек.

1.2. Виды мошенничества, рассматриваемые через портал

1.2.1. Телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество – это одна из самых распространённых схем обмана, при которой злоумышленники используют звонки, сообщения или голосовые подсказки, чтобы выведать личные данные, получить доступ к банковским счетам или вымогать деньги. Преступники часто представляются сотрудниками банков, государственных органов или технической поддержки, создавая ощущение срочности и давления. Они могут просить подтвердить банковскую карту, назвать коды подтверждения из СМС, предоставить реквизиты или перевести средства на указанный счёт. При этом они используют психологические приёмы: страх, жадность, чувство вины. Часто жертва сталкивается с тем, что уже после передачи данных деньги исчезают, а вернуть их практически невозможно без официального обращения в правоохранительные органы.

Если вы стали жертвой телефонного мошенничества, необходимо незамедлительно оформить заявление в полицию через портал государственных услуг. Действуйте последовательно:

Подготовьте документы. Вам понадобится копия паспорта, сведения о банковском счёте (выписка или скриншот операции), а также любые записи звонков, скриншоты сообщений, письма от мошенников. Чем больше доказательств, тем быстрее будет рассмотрено дело.
Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённый номер телефона и пароль. Если у вас ещё нет аккаунта, пройдите быструю регистрацию, указав данные из паспорта и привязав мобильный телефон.
Найдите услугу «Подача заявления в полицию». В строке поиска введите ключевые слова, например «заявление о мошенничестве», и выберите соответствующий пункт из списка.
Заполните форму. Укажите тип правонарушения – телефонное мошенничество, опишите обстоятельства события, укажите дату и время звонка, а также приложите подготовленные документы. При необходимости укажите контактные данные для обратной связи.
Проверьте введённую информацию. Ошибки в данных могут привести к отклонению заявления. Убедитесь, что все поля заполнены корректно, а вложения открываются без проблем.
Подтвердите отправку. После проверки нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сгенерирует электронный номер обращения и отправит уведомление на ваш телефон и электронную почту.
Следите за статусом. В личном кабинете появится возможность просматривать ход рассмотрения заявления, получать сообщения от следователя и загружать дополнительные материалы, если они потребуются.
Сохраняйте копию. Распечатайте или сохраните в цифровом виде подтверждение отправки и номер обращения. Эти данные понадобятся при контакте с полицией и в случае необходимости обращения в банк.

Соблюдая указанные шаги, вы оперативно задействуете правоохранительные органы, увеличивая шансы на раскрытие преступления и возврат средств. Не откладывайте действие – каждый час задержки уменьшает вероятность успешного расследования. Будьте внимательны к звонкам, проверяйте подлинность запросов и всегда фиксируйте подозрительные контакты. Ваше своевременное обращение поможет не только вам, но и другим потенциальным жертвам.

1.2.2. Мошенничество в интернете

Мошенничество в интернете представляет собой одну из самых распространённых форм киберпреступлений. Преступники используют поддельные сайты, фальшивые объявления, сообщения в мессенджерах и социальные сети, чтобы завладеть личными данными, денежными средствами или конфиденциальной информацией. Часто жертвы сталкиваются с тем, что деньги исчезают мгновенно, а следы преступников скрыты за анонимными аккаунтами. Чтобы эффективно противостоять такой угрозе, необходимо своевременно обращаться в правоохранительные органы, используя современные электронные сервисы.

Для подачи заявления о интернет‑мошенничестве через портал «Госуслуги» следует выполнить несколько простых шагов:

Авторизация. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый номер телефона и пароль. При необходимости пройдите процедуру двухфакторной аутентификации – это гарантирует безопасность вашего аккаунта.
Выбор услуги. В строке поиска введите «заявление в полицию» и откройте соответствующий сервис. В списке доступных форм найдите раздел, посвящённый киберпреступлениям или мошенничеству в сети.
Заполнение формы. Укажите:
- ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Подробное описание инцидента: дату и время, тип мошенничества (фишинг, поддельный интернет‑магазин, лжеплатёж и др.), ссылки на подозрительные ресурсы.
- Сумму ущерба и, если есть, копии финансовых документов (скриншоты переводов, выписки из банка).
- При наличии – номера аккаунтов в соцсетях, email‑адреса или телефонные номера, с которых велось общение.
Приложение доказательств. Загрузите файлы в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG). Чем более полным будет пакет документов, тем быстрее специалисты смогут оценить ситуацию.
Проверка и отправка. Тщательно проверьте введённые данные, подтвердите их правильность и нажмите кнопку «Отправить заявление». Система автоматически сгенерирует номер обращения и отправит подтверждение на указанный электронный адрес и в СМС.
Отслеживание статуса. В личном кабинете появится раздел «Мои обращения». Здесь можно видеть текущий статус рассмотрения, получать уведомления о запросах дополнительных сведений и о результатах расследования.
Сотрудничество с полицией. При необходимости сотрудники могут связаться с вами для уточнения деталей. Будьте готовы предоставить оригиналы документов или дополнительные сведения, которые могут ускорить процесс расследования.

Соблюдая указанные действия, вы сможете оперативно оформить заявление о мошенничестве в интернете, не выходя из дома, и способствовать оперативному вмешательству правоохранительных органов. Помните, что своевременное обращение повышает шансы вернуть утраченные средства и предотвратить повторные атаки.

1.2.3. Другие виды

При обращении в полицию через портал Госуслуг важно учитывать, что помимо типовых форм заявлений существуют дополнительные категории, требующие особого подхода. Во-первых, если речь идёт о финансовых махинациях, связанных с кредитными картами или онлайн‑переводами, необходимо сразу указать номер карты, дату и сумму операции, а также приложить скриншоты подтверждающих сообщений.

Во-вторых, при подозрении на подделку документов следует загрузить копии оригиналов и их цифровые подписи. Это ускорит проверку и поможет избежать дополнительных запросов от следствия.

Третье — случаи, когда мошенники используют социальные сети или мессенджеры. Здесь важно сохранить переписку, указать ссылки на профили и даты общения.

Пошаговый алгоритм подачи заявления:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и выберите раздел «Обращения в органы правопорядка».
В списке услуг найдите пункт «Заявление о мошенничестве».
Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание инцидента.
В разделе «Дополнительные сведения» укажите тип мошенничества согласно пункту 1.2.3 (финансовые, документальные, онлайн‑коммуникации).
Прикрепите необходимые файлы: выписки из банков, скриншоты переписки, копии документов.
Проверьте введённую информацию, нажмите кнопку «Отправить». После отправки система сформирует подтверждающий номер обращения, который следует сохранить.

Важно: после подачи заявления следите за статусом в личном кабинете. При необходимости правоохранительные органы могут запросить дополнительные материалы — подготовьте их заранее, чтобы процесс расследования прошёл без задержек.

Таким образом, правильное указание вида мошенничества и своевременная загрузка подтверждающих документов позволяют эффективно использовать возможности портала Госуслуг для защиты своих прав.

2. Подготовка к подаче заявления

2.1. Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Создайте личный кабинет на портале Госуслуг, пройдя простую регистрацию. Перейдите на главную страницу сайта, нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности. После отправки формы система пришлёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения – введите его в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».

Далее необходимо подтвердить личность. Выберите один из способов:

Визит в пункт приёма – предъявите паспорт и получаете подтверждающий код на месте.
Электронная подпись – загрузите файл сертификата и введите пароль к нему.
Видео‑идентификация – запустите приложение, позируйте перед камерой, следуйте инструкциям оператора.

После успешного завершения всех этапов ваш аккаунт будет полностью активирован, и вы получите доступ к полному перечню государственных сервисов.

Теперь, когда учетная запись готова, можно оформить заявление о мошенничестве. На главной странице портала выберите раздел «Обращения в полицию», затем пункт «Заявление о мошенничестве». Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, подробное описание инцидента, указание даты и времени, а также приложите любые подтверждающие документы (скриншоты, копии переписки, банковские выписки).

Проверьте введённую информацию, нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует электронный запрос в ближайшее отделение полиции, присвоит заявлению номер и отправит его вам на электронную почту. Вы сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете, получая уведомления о каждом этапе обработки.

Весь процесс занимает несколько минут, но требует точности в заполнении данных и наличия подтверждающих материалов. Следуйте инструкциям, и ваше заявление будет подано без задержек.

2.2. Сбор необходимых документов и доказательств

2.2.1. Документы, удостоверяющие личность

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо иметь под рукой документы, удостоверяющие личность. Без их наличия система не примет запрос, а проверка данных будет невозможна. Поэтому готовьте скан или фото следующих бумаг:

Паспорт гражданина Российской Федерации (страница с фотографией и данными).
Водительское удостоверение (при его наличии).
СНИЛС – справка о страховом номере обязательного пенсионного страхования.
ИНН – идентификационный номер налогоплательщика (может потребоваться для уточнения финансовой информации).
Военный билет (для мужчин призывного возраста).
Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних граждан).

Все документы следует загрузить в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически сверит введённые данные с базой государственных реестров. Если совпадения найдены, заявление будет принято к рассмотрению, а вам будет присвоен уникальный номер обращения.

Важно проверять чёткость сканов: размытые изображения или неполные страницы могут привести к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. При правильном оформлении и наличии всех требуемых удостоверений процесс проходит быстро и без лишних задержек.

2.2.2. Финансовые выписки

2.2.2. Финансовые выписки – один из самых убедительных доказательств при обращении в полицию через портал госуслуг. Первым делом необходимо собрать все документы, отражающие движение средств по вашему счёту: выписка из банка за последние шесть‑девять месяцев, подтверждения переводов, скриншоты операций в мобильных приложениях и любые платежные поручения. Эти материалы позволяют точно установить время и сумму подозрительных транзакций, а также сопоставить их с данными, предоставленными мошенником.

Далее следует подготовить сопроводительный текст, в котором коротко описывается ситуация: как вы стали жертвой, какие суммы были списаны и какие действия уже предпринимались (звонки в банк, блокировка карты). Важно указать реквизиты пострадавшего счета, номер карты и телефон, привязанный к аккаунту. Всё это должно быть оформлено в виде отдельного документа или внесено в поле «Описание» на странице подачи заявления.

Для загрузки финансовых выписок используйте функцию «Прикрепить файл». Прикрепляйте сканы или PDF‑версии, убедившись, что все цифры читаемы, а подписи и печати не обрезаны. Если у вас несколько выписок, объедините их в один архив ZIP – система принимает до 10 МБ на один файл, что облегчает проверку.

После отправки заявления система автоматически формирует подтверждение с номером обращения. Сохраните его и распечатайте при необходимости. Полиция получит ваш запрос, проведёт анализ представленных финансовых выписок и свяжется с вами для уточнения деталей. Чем полнее и точнее будет набор финансовых документов, тем быстрее специалисты смогут установить виновных и начать процесс возврата средств.

2.2.3. Скриншоты переписок и чеков

Скриншоты переписок и чеков – один из самых убедительных видов доказательств при подаче заявления о мошенничестве через портал Госуслуг. Их правильное оформление и загрузка позволяют ускорить расследование и повысить шансы на возврат средств.

Во-первых, каждый снимок должен быть чётким и полностью читаемым. При работе с мобильным устройством используйте режим «скриншот» или специальные приложения, которые сохраняют изображение в оригинальном разрешении. Не обрезайте важные детали: дата, время, имена участников, номера счетов и суммы. Если в переписке присутствует серия сообщений, сделайте несколько последовательных скриншотов, чтобы показать ход общения от начала до конца.

Во-вторых, убедитесь, что файлы находятся в поддерживаемом формате (JPEG, PNG, PDF) и не превышают установленный лимит размера. При необходимости уменьшите вес изображения с помощью онлайн‑инструментов, но не ухудшайте качество текста. Каждый файл назовите информативно, например: «переписка_01_12_2024.jpg», «чек_ТК_15_12_2024.pdf». Это упростит работу сотрудникам полиции, которые будут просматривать материалы.

В-третьих, при заполнении формы заявления укажите, какие именно скриншоты прикрепляете, и кратко опишите их содержание. Например:

Снимок 1: переписка с продавцом о стоимости товара и условных сроках оплаты;
Снимок 2: подтверждение перевода средств через банковское приложение;
Снимок 3: чек о получении услуги, в котором указана неверная сумма.

Если в переписке присутствуют скрытые части (например, сообщения, удалённые после отправки), сделайте скриншот экрана с открытой историей чата, где видно, что сообщения были удалены. Это демонстрирует попытку мошенника скрыть следы.

Наконец, проверьте, что все загруженные материалы соответствуют требованиям портала: отсутствие водяных знаков, корректные подписи и отсутствие посторонних элементов. После загрузки внимательно просмотрите каждый файл в личном кабинете, чтобы убедиться, что всё отображается корректно. При обнаружении ошибки сразу замените файл – повторная загрузка занимает минимум времени, но может существенно ускорить процесс рассмотрения заявления.

Следуя этим рекомендациям, вы предоставите полную и достоверную картину мошеннической схемы, что позволит правоохранительным органам быстро приступить к расследованию и принять необходимые меры.

2.2.4. Другие доказательства

2.2.4. Другие доказательства – это любые материалы, которые могут подтвердить факт мошенничества и облегчить работу следователя. К таким доказательствам относятся скриншоты переписки, копии электронных писем, выписки из банковских счетов, договоры, квитанции об оплате, фотографии предметов, полученных от подозреваемого, а также записи телефонных разговоров, если они были законно получены.

Для подачи заявления через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий. Сначала зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет, затем найдите раздел «Обращения в органы полиции». Выберите тип обращения «Сообщение о преступлении», укажите категорию «Мошенничество» и заполните обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, описание происшествия, дату и место события.

Далее откройте блок «Приложения». Здесь вы сможете загрузить все собранные материалы: каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 10 МБ. При загрузке указывайте короткое название и краткое пояснение, чтобы следователь сразу понял, к чему относится документ. Если у вас несколько скриншотов, объедините их в один файл, разместив в хронологическом порядке.

После прикрепления документов проверьте заполненную форму, убедитесь, что все поля заполнены корректно, и нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения, который будет отображён на экране и отправлен вам на электронную почту. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса заявления и при необходимости для уточнения деталей.

Не откладывайте сбор доказательств: чем более полным будет пакет документов, тем быстрее полиция сможет начать расследование и принять меры против мошенника. Помните, что каждый загруженный файл усиливает вашу позицию и повышает шансы на успешное завершение дела.

3. Пошаговое руководство по подаче заявления

3.1. Вход в личный кабинет

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг первым делом необходимо войти в личный кабинет. Это базовый шаг, без которого дальнейшее оформление невозможно.

Откройте сайт — https://www.gosuslugi.ru. На главной странице найдите кнопку «Войти в личный кабинет» и нажмите её.
В появившемся окне укажите логин: это может быть номер телефона, адрес электронной почты или ИНН, привязанный к вашему профилю.
Введите пароль, который вы задали при регистрации. Если пароль забыт, используйте ссылку «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления и получите новый код на указанный при регистрации номер телефона или электронную почту.
После ввода данных система запросит подтверждение через одноразовый код, отправленный СМС или в мессенджер. Введите полученный код в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Войти». При успешной авторизации откроется ваш личный кабинет со списком доступных услуг.

Внутри кабинета сразу появятся меню «Мои услуги», «Заявления и обращения» и другие разделы. Выберите нужный пункт, чтобы перейти к оформлению заявления о мошенничестве. Всё, что требуется для начала процесса — корректный вход в личный кабинет. После этого можно последовательно заполнять форму, прикладывать доказательства и отправлять запрос в полицию.

3.2. Выбор услуги Подача заявления в полицию

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет. После успешной авторизации откройте раздел «Услуги» и в строке поиска введите «Подача заявления в полицию». Система мгновенно отобразит нужный сервис – выберите его.

Далее откроется форма, в которой необходимо последовательно заполнить несколько полей:

Тип правонарушения – укажите «Мошенничество».
Дата и время инцидента – впишите точные сведения, чтобы полиция могла установить хронологию.
Место совершения преступления – укажите адрес, если он известен, или описание места.
Сведения о подозреваемом – предоставьте все имеющиеся данные: ФИО, контактные данные, ИНН, паспортные реквизиты.
Подробное описание происшествия – изложите факты ясно и лаконично, избегая лишних деталей.
Приложения – загрузите сканы документов, скриншоты переписки, платежные квитанции и любые другие доказательства.

После заполнения всех пунктов проверьте введённую информацию. Портал автоматически проверит корректность заполнения и предупредит о возможных ошибках. Когда все данные подтверждены, нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует подтверждающий документ с уникальным номером обращения и отправит его в выбранный полицейский участок. Вы получите электронное уведомление о регистрации заявления и сможете отслеживать статус через личный кабинет.

Важно помнить, что подача заявления онлайн ускоряет процесс получения помощи от правоохранительных органов и сохраняет все материалы в официальном электронном виде. В случае необходимости вы всегда сможете распечатать подтверждение или добавить новые доказательства, загрузив их в уже созданное заявление. Такой подход гарантирует быстрое реагирование и облегчает последующее взаимодействие с полицией.

3.3. Заполнение формы заявления

3.3.1. Указание персональных данных

При оформлении заявления о мошенничестве через портал «Госуслуги» первым шагом является точное указание всех персональных данных заявителя. Данные вводятся в специально отведённые поля формы и должны быть полностью совпадать с информацией, зарегистрированной в личном кабинете.

Фамилия, имя, отчество – пишутся без сокращений, в том же порядке, что и в паспорте.
Серия и номер паспорта – указываются без пробелов и тире, например 1234567890.
Дата рождения – вводится в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Адрес регистрации – обязательно указывается полностью: улица, дом, квартира, город, почтовый индекс.
Сведения о месте жительства (если отличается от места регистрации) – также требуют полного указания, включая регион и район.
Контактный телефон и адрес электронной почты – обязательны для обратной связи; номер указывается без пробелов, с кодом страны, например +7 999 123‑45‑67.

Важно проверить каждую запись перед отправкой: даже небольшая опечатка может привести к задержке рассмотрения заявления. После ввода данных система автоматически проверит их на соответствие базе государственных реестров. Если обнаружены несоответствия, будет предложено исправить ошибку.

Только после корректного заполнения всех полей можно перейти к описанию самого факта мошенничества, загрузке подтверждающих документов и окончательной отправке заявления. Правильное указание персональных данных гарантирует быструю идентификацию заявителя и ускоряет процесс расследования.

3.3.2. Описание ситуации мошенничества

Ситуация мошенничества обычно начинается с получения неожиданного сообщения, электронного письма или звонка, в котором злоумышленник предлагает «выгодные» условия сделки, «выигрыш» в конкурсе или «неотложную» проверку безопасности банковского счёта. В таких контактах часто используется поддельный логотип официальных организаций, а текст оформлен профессионально, чтобы вызвать доверие. Жертва может быть убеждена в необходимости немедленно предоставить личные данные, реквизиты банковской карты, коды подтверждения или произвести предоплату за несуществующий товар.

Ключевые признаки, которые позволяют распознать мошенничество, включают:

Требование незамедлительно перевести деньги на указанный счёт или карту.
Запрос конфиденциальных данных, которые обычно не передаются по телефону или электронной почте.
Ссылка на подозрительные веб‑страницы, отличающиеся от официальных доменов.
Наличие грамматических ошибок и несоответствий в оформлении сообщения.

После того как подозрение подтверждается, необходимо собрать всю доступную информацию: скриншоты переписки, копии писем, записи звонков, выписки по банковским операциям, а также детали о времени и способе контакта. Эти материалы станут основой для официального обращения в правоохранительные органы.

Далее следует перейти на портал государственных услуг, где в личном кабинете доступна форма для подачи заявления о правонарушении. В ней требуется указать:

Данные о лице, подающем заявление (ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
Точные сведения о происшествии (дата, время, способ получения сообщения, характер обмана).
Перечень приложений (скриншоты, копии документов, банковские выписки).

После заполнения всех полей необходимо загрузить собранные файлы, подтвердить достоверность предоставленной информации и отправить заявление. Система автоматически генерирует номер обращения, который следует сохранить для последующего контроля статуса. Через несколько дней к заявителю придёт уведомление о том, что дело передано в отдел по борьбе с киберпреступлениями, где будет проведено расследование. При необходимости сотрудники полиции могут связаться для уточнения деталей или запросить дополнительные доказательства.

Таким образом, чёткое описание ситуации мошенничества, подкреплённое документальными подтверждениями, позволяет эффективно оформить обращение через портал госуслуг и ускорить процесс расследования.

3.3.3. Прикрепление доказательств

При оформлении онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо сразу загрузить все материалы, подтверждающие факт преступления. Это ускорит рассмотрение дела и исключит необходимость дополнительных запросов со стороны следствия.

Во-первых, соберите цифровые копии документов: скриншоты переписки, банковские выписки, договоры, счета‑фактуры, фотографии чеков и любые другие файлы, которые могут служить доказательной базой. Каждый файл следует сохранить в одном из поддерживаемых форматов – PDF, JPG, PNG или DOCX.

Во-вторых, обратите внимание на ограничения по размеру. На портале допускается загрузка файлов не более 10 МБ каждый. Если материал превышает лимит, разбейте его на несколько частей или воспользуйтесь архивом (ZIP) – он тоже принимается.

В-третьих, назовите файлы однозначно. Укажите в имени документа тип, дату и краткое содержание, например: «Выписка_2024‑08‑15_перевод.pdf». Такая система упрощает работу операторов и помогает быстро найти нужный материал.

В-четвёртом шаге – загрузка. На странице заявления найдите кнопку «Добавить файл» и последовательно выберите подготовленные документы. После каждой загрузки система отобразит статус «Файл загружен». Убедитесь, что все файлы отображаются в списке без пометок об ошибке.

Наконец, проверьте корректность прикреплённых материалов. Откройте каждый файл прямо в браузере, убедитесь, что содержимое полностью видно и читаемо. После подтверждения нажмите кнопку «Отправить заявление». Портал автоматически сформирует уведомление о получении заявления и приложенных доказательств, которое будет доступно в личном кабинете.

Соблюдая эти простые правила, вы гарантируете, что ваше заявление будет рассмотрено в максимально короткие сроки и без лишних задержек.

3.4. Проверка и отправка заявления

После того как все необходимые сведения внесены в электронную форму, система переходит к этапу проверки данных. На этом этапе автоматически проверяется корректность заполнения полей: указаны ли обязательные реквизиты, соответствует ли формат даты, правильно ли введён номер телефона и электронный адрес. Если система обнаруживает несоответствия, появляется чёткое сообщение об ошибке с указанием, какие поля требуют исправления. Пользователь обязан устранить все замеченные недостатки, иначе отправка заявления будет заблокирована.

После исправления ошибок система повторно проверяет форму и, при отсутствии замечаний, активирует кнопку «Отправить». При нажатии на неё происходит формирование электронного пакета, в котором сохраняются все введённые данные, а также автоматически генерируется уникальный идентификатор заявления. Этот идентификатор фиксируется в личном кабинете пользователя и в базе данных полиции, что обеспечивает возможность отслеживания статуса рассмотрения.

Заявление сразу же передаётся в профильный отдел полиции, где начинается его официальное рассмотрение. Пользователь получает подтверждающее сообщение о том, что заявление успешно отправлено, а также инструкцию по дальнейшим действиям: как пользоваться личным кабинетом для мониторинга процесса, куда обращаться за разъяснениями и какие документы могут потребоваться в дальнейшем. Все действия фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и надёжность процесса подачи заявления о мошенничестве через портал государственных услуг.

4. Что происходит после подачи заявления

4.1. Статусы заявления в личном кабинете

После отправки заявления о мошенничестве через портал Госуслуг оно появляется в личном кабинете с первым статусом — «Создано». На этом этапе система фиксирует все введённые данные, но документ ещё не передан в отдел полиции. Пользователь получает мгновенное подтверждение о регистрации обращения и может скачать копию заявки.

Далее статус автоматически меняется на «На рассмотрении». На этом этапе сотрудники полиции проверяют полученную информацию, уточняют детали и при необходимости запрашивают дополнительные документы. В личном кабинете появляется отметка о дате начала проверки, а также ссылка на чат или форму для быстрой коммуникации с сотрудником.

Если проверка завершена положительно, заявление получает статус «Принято». Это свидетельствует о том, что дело открыто, и в него уже включены следственные мероприятия. В кабинете отображается номер дела, имя ответственного следователя и ожидаемая дата следующего контакта.

В случае обнаружения несоответствий, ошибок в данных или недостатка доказательств, статус меняется на «Отклонено». Пользователь получает подробное объяснение причин отказа и рекомендации, какие данные необходимо дополнить или исправить, чтобы повторно подать заявление.

Когда расследование завершено и виновные привлечены к ответственности, статус обновляется до «Выполнено». В этом случае в личном кабинете появляется окончательный акт, содержащий результаты расследования, а также информацию о принятых мерах.

Если заявитель решает отменить обращение до начала расследования, появляется статус «Отменено». При этом система сохраняет все введённые данные, но дальнейшее рассмотрение прекращается.

Кратко о последовательности статусов:

Создано – регистрация обращения.
На рассмотрении – проверка данных.
Принято – открыто дело.
Отклонено – указаны причины отказа.
Выполнено – завершено расследование.
Отменено – запрос отозван.

Каждый переход сопровождается уведомлением на электронную почту и в мобильном приложении, что позволяет оперативно отслеживать процесс и своевременно реагировать на запросы следователей. Пользователь всегда имеет доступ к полной истории статусов, что делает процесс прозрачным и контролируемым.

4.2. Возможные дальнейшие действия полиции

После подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг полиция переходит к оперативному расследованию. Сотрудники фиксируют все сведения, указанные в заявке, и формируют досье, включающее сведения о подозреваемом, детали совершённого преступления и контактные данные пострадавшего. На следующем этапе начинается сбор доказательств: проверяются банковские выписки, электронные переписки, записи телефонных разговоров и другие материалы, предоставленные заявителем. При необходимости сотрудники проводят выезды к месту предполагаемого преступления, опрашивают свидетелей и фиксируют вещественные доказательства.

Дальнейшие действия полиции могут включать:

Оформление уголовного дела и передача его в суд.
Установление и изъятие имущества, использованного при совершении мошенничества.
Осуществление задержания подозреваемого, если имеются достаточные основания.
Сотрудничество с другими правоохранительными органами и финансовыми учреждениями для блокировки счетов и возврата средств потерпевшему.
Информирование заявителя о ходе расследования и о результатах принятых мер.

Все мероприятия проводятся в строгом соответствии с законодательством, а пострадавший получает своевременную юридическую поддержку и возможность контролировать процесс расследования. Если в ходе работы выясняется, что требуется дополнительная информация, полиция оперативно связывается с заявителем, уточняя детали и запрашивая недостающие документы. Таким образом, после подачи заявления через портал Госуслуг процесс расследования становится более прозрачным, а меры по пресечению мошеннической схемы – более эффективными.

4.3. Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления фиксированы нормативными актами и зависят от категории правонарушения. При подаче через портал Госуслуг заявление о мошенничестве попадает в автоматизированную систему, что ускоряет процесс. В течение 24 часов после регистрации обращения в системе появляется подтверждение о получении и присвоении уникального номера, который следует сохранять для контроля дальнейших действий.

Далее, в течение пяти рабочих дней уполномоченный сотрудник полиции обязан провести предварительную проверку представленных данных, установить наличие достаточных оснований для возбуждения уголовного дела и оформить акт о принятии заявления к рассмотрению. Если в ходе проверки обнаруживаются недостатки или требуется уточнение сведений, заявителю направляют запрос с перечнем недостающих документов, а срок до получения ответа составляет не более трёх рабочих дней.

После завершения предварительной проверки дело передаётся в следственный отдел. На этом этапе закон предписывает рассмотреть заявление в течение десяти календарных дней. В случае, если требуется проведение экспертизы или привлечение дополнительных специалистов, срок может быть продлён, но только на основании официального решения, и об этом заявителю сообщается незамедлительно.

Итоговый результат – вынесение решения о возбуждении уголовного дела или отказе в его возбуждении – оформляется в течение тридцати календарных дней с момента завершения всех проверок. При необходимости дальнейшего расследования срок может быть продлён, однако каждое продление фиксируется в системе и сопровождается уведомлением.

Контроль над соблюдением сроков осуществляется автоматически: портал отправляет электронные сообщения о каждом этапе обработки заявления, а также предоставляет возможность отслеживать статус через личный кабинет. Таким образом, заявитель получает полную прозрачность и уверенность в том, что его обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки.

5. Часто задаваемые вопросы

5.1. Как узнать номер заявления

После того как заявление о мошенничестве отправлено через портал Госуслуг, система сразу генерирует уникальный номер обращения. Чтобы узнать этот номер, выполните несколько простых шагов.

Проверка в личном кабинете. Откройте портал, войдите в свой личный кабинет и перейдите в раздел «Мои обращения». В списке будет отображён ваш запрос с указанием номера, даты подачи и текущего статуса. Нажмите на название заявления, чтобы открыть подробную карточку, где номер будет выделен жирным шрифтом.
Электронное подтверждение. Сразу после отправки вы получаете электронное письмо на привязанную к аккаунту почту. В теме письма указано: «Ваше заявление № …». Откройте письмо, и номер будет продублирован в первой строке сообщения.
SMS‑уведомление. Если в настройках указана телефонная связь, система отправит короткое сообщение с номером обращения. Сохраните его, он понадобится для дальнейшего общения с сотрудниками полиции.
Справочный чат. На странице портала есть онлайн‑чат поддержки. Напишите оператору запрос «Номер моего заявления», укажите ФИО и дату подачи. Оператор быстро проверит данные и сообщит номер в ответном сообщении.
Личный кабинет полиции. После передачи заявления в органы правопорядка в вашем личном кабинете на сайте полиции появится отдельный раздел «Мои обращения в полицию». Там также отображается номер, присвоенный полицейским участком.

Запомните: номер заявления — ваш основной идентификатор в процессе расследования. Сохраняйте его в надёжном месте, используйте при звонках в справочную службу, при обращении в отделение полиции и при получении новых уведомлений о ходе дела. Чем быстрее вы сможете предоставить номер, тем эффективнее будет взаимодействие с правоохранителями.

5.2. Можно ли отозвать заявление

Для подачи заявления о мошенничестве через портал «Госуслуги» процесс полностью цифровой: выбираете тип обращения, заполняете форму, прикладываете документы и отправляете запрос. После отправки заявление считается принятым, но в ряде случаев возникает необходимость его отозвать.

Отзыв заявления возможен, однако он регулируется определёнными правилами. Прежде всего, необходимо понять, на какой стадии находится ваш запрос. Если заявление только зарегистрировано в системе и ещё не передано в отделение полиции, его можно отменить напрямую через личный кабинет. В этом случае достаточно зайти в раздел «Мои обращения», открыть нужный запрос и нажать кнопку «Отозвать». После подтверждения система автоматически пометит обращение как отменённое, и оно не будет передано в следственные органы.

Если же заявление уже передано в полицию, процедура отзыва усложняется. В таком случае следует:

Связаться с отделением полиции, куда было направлено обращение. Контактные данные доступны в электронном письме‑уведомлении о принятии заявления.
Предоставить информацию о заявке: номер обращения, дату подачи и причины отзыва.
Ожидать официального ответа от следователя. Если дело ещё не начато, возможно полное прекращение процесса. Если же расследование уже запущено, заявление может быть закрыто лишь после завершения всех процессуальных действий, а отозвать его полностью будет невозможно.

Важно помнить, что отозванное заявление не стирает факта совершённого правонарушения. Если в дальнейшем вы решите вновь обратиться, система позволит создать новое заявление, указав новые детали или обновив уже предоставленные материалы.

Таким образом, возможность отзыва существует, но её реализация зависит от того, насколько продвинулся процесс обработки вашего обращения в правоохранительных органах. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться справочной службой портала «Госуслуги» или обратиться напрямую к сотрудникам полиции.

5.3. Что делать, если нет ответа

Если после отправки заявления о мошенничестве через портал госуслуг вы не получаете ответа, действуйте решительно и последовательно. Прежде всего проверьте статус обращения в личном кабинете. В разделе «Мои обращения» будет указана текущая стадия обработки: «Принято», «В работе», «Ответ готов». Если статус не меняется более недели, не откладывайте дальнейшие шаги.

Свяжитесь со службой поддержки портала. Откройте форму обратной связи, укажите номер вашего заявления и уточните причину задержки. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Позвоните в отдел по работе с обращениями граждан. На линии вам сообщат, находится ли заявление в системе, и при необходимости запросят дополнительные сведения.
При отсутствии реакции со стороны онлайн‑службы обратитесь лично в отдел полиции, указанный в подтверждающем письме. Возьмите с собой копию отправленного заявления, скриншоты статуса и подтверждающий код операции.
Если проблема связана с техническими сбоями (например, недоступность личного кабинета), зафиксируйте дату и время возникновения неполадок, сделайте скриншот ошибки и приложите их к повторному запросу в техподдержку.

Не откладывайте проверку: своевременное уточнение статуса повышает шансы на оперативное расследование и позволяет избежать дальнейших потерь. Действуйте уверенно, фиксируя каждый контакт и полученные ответы – это укрепит вашу позицию в процессе взаимодействия с правоохранительными органами.