Как подать заявление в полицию о мошенничестве через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Сбор доказательств

Сбор доказательств - неотъемлемый этап при оформлении жалобы о мошенничестве через портал Госуслуг. Прежде чем заполнять форму, необходимо собрать все материалы, подтверждающие факт правонарушения.

копии переписки (сообщения в мессенджерах, электронные письма, SMS);
скриншоты веб‑страниц, рекламных объявлений, страниц соцсетей, где размещено предложение;
банковские выписки, подтверждающие перевод средств, с указанием даты, суммы и получателя;
договоры, квитанции, чеки, акты выполненных работ, если они имеются;
телефонные записи разговоров с подозреваемым (при наличии согласия на запись);
любые другие документы, фиксирующие действия мошенника (например, фотографии товаров, подтверждающие их отсутствие).

Все материалы должны быть сохранены в электронном виде, отсканированы или сфотографированы с высоким разрешением. Файлы рекомендуется упорядочить по типу и дате, присвоив им понятные названия (например, «переписка_01_03_2025.pdf»). При загрузке в личный кабинет убедитесь, что каждый файл открыт и читаем, а размер не превышает ограничений сервиса.

После загрузки доказательств в форму заявления проверьте корректность указанных данных, подтвердите их достоверность и отправьте заявку. Полиция получит полностью подготовленный пакет, что ускорит рассмотрение и повышает шансы на успешное расследование.

1.1.1. Сохранение переписок

Сохранение переписок - ключевой этап при оформлении онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуг. Переписка служит доказательством, фиксирует детали обмана, даты и время контактов, а также содержимое сообщений, которые могут подтвердить вину.

Для надёжного сохранения необходимо выполнить несколько действий:

Снимите скриншоты всех сообщений, включая вложения, в оригинальном разрешении.
Сохраните файлы в формате PDF или JPG, чтобы предотвратить последующее изменение.
Поместите полученные документы в отдельную папку на компьютере и сделайте резервную копию на облачном сервисе (например, Яндекс.Диск, Google Drive).
При необходимости распечатайте копии и подпишите их, указав дату сохранения.

При загрузке доказательств в личный кабинет убедитесь, что файлы не превышают установленный лимит размера и имеют читаемый вид. Если в переписке присутствуют сообщения из разных мессенджеров, объедините их в один архив ZIP, указав в названии архива краткое описание (например, «переписка_мошенник_01_2025.zip»).

Эти простые меры позволяют обеспечить сохранность материалов, ускоряют рассмотрение заявления и снижают риск отказа из‑за недостатка доказательств.

1.1.2. Фиксация транзакций

Фиксация транзакций - ключевой элемент при оформлении заявления о мошенничестве через портал Госуслуги. Без точного фиксирования операций невозможно доказать факт незаконного списания средств.

Для фиксации необходимо собрать следующие материалы:

выписку из банка за период, охватывающий подозрительные списания;
электронные чеки, подтверждения оплаты, SMS‑сообщения от банка;
скриншоты экрана с деталями операции (дата, время, сумма, получатель);
номера платежных поручений или идентификационные коды транзакций.

Каждый документ сохраняется в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ. При создании скриншотов включайте полную строку адреса и статус соединения, чтобы исключить возможность подделки.

Загрузка в личный кабинет Госуслуг происходит через кнопку «Прикрепить файлы». После выбора файлов система проверяет формат и размер, после чего отображает список загруженных материалов. При необходимости добавить дополнительные документы используйте кнопку «Добавить ещё».

После завершения загрузки проверьте, что все сведения о транзакциях отображаются полностью: даты, суммы, получатели, идентификаторы. Корректно зафиксированные операции позволяют следствию быстро установить связь между мошенником и потерей средств.

1.1.3. Сбор контактов мошенников

Собрать контакты мошенников - обязательный шаг перед подачей онлайн‑заявления о мошенничестве через портал государственных услуг.

Для эффективного сбора информации следует выполнить следующие действия:

Зафиксировать все телефонные номера, указанные в звонках, СС и мессенджерах. Записать их в электронную таблицу с указанием даты и времени контакта.
Сохранить электронные письма, сообщения в соцсетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber). При возможности сделать скриншоты, указав метаданные сообщения.
Вывести из банковских выписок реквизиты получателей переводов: номер карты, номер счета, ИНН, юридический адрес получателя.
Зафиксировать IP‑адреса, если они отображаются в логах почтовых сервисов или на сайтах, где происходило взаимодействие.
Сохранить ссылки на веб‑страницы, рекламные объявления, профили в соцсетях, где был размещён подозрительный контент.

После сбора всех данных необходимо проверить их на полноту: каждый контакт должен быть сопоставлен с конкретным эпизодом мошенничества. Затем подготовить файл (PDF или DOCX) с перечислением контактов, указав тип связи, дату и краткое описание обстоятельств. Этот документ прикрепляется к заявлению в личном кабинете портала, что ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на оперативное реагирование правоохранительных органов.

1.2. Необходимые документы

Для подачи в полицию заявления о мошенничестве через сервис «Госуслуги» необходим набор документов, подтверждающих факт преступления и личность заявителя.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) - оригинал и скан.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - если он указан в материалах дела.
Справка из банка или выписка из личного кабинета, содержащая сведения о подозрительных операциях: даты, суммы, реквизиты получателя.
Переписка с мошенником (сообщения в мессенджерах, электронные письма, скриншоты) - оригиналы или распечатанные копии.
Договоры, квитанции, чеки, подтверждающие оплату услуг или товаров, ставших объектом мошенничества.
При наличии - решение суда, протокол допроса, заключение экспертизы, если они уже получены.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет следует указать точные даты и суммы, чтобы ускорить обработку обращения.

1.2.1. Паспортные данные

При оформлении обращения о мошенничестве через портал Госуслуги необходимо ввести паспортные сведения заявителя без ошибок. Система принимает только проверенные данные, поэтому каждый параметр следует указать точно.

Серия паспорта (четыре цифры)
Номер паспорта (шесть цифр)
Дата выдачи (формат ДД.ММ.ГГГГ)
Наименование органа, выдавшего документ
Регистрационный адрес, указанный в паспорте

Эти поля обязательны для заполнения. Ввод производится в соответствующие поля формы; при вводе серии и номера допускаются только цифры, пробелы и дефисы игнорируются. После ввода данных система проверяет их на соответствие базе ФМС, мгновенно сообщает о несоответствиях.

Для подтверждения личности прикрепите скан или фото первой страницы паспорта. Файл должен быть в формате PDF, JPEG или PNG, размер не превышать 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит читаемость документа; при обнаружении размытости запросит повторную загрузку.

Ошибка в любой из указанных позиций блокирует дальнейшее формирование обращения и требует исправления. Точные паспортные данные ускоряют процесс рассмотрения заявления и обеспечивают корректную идентификацию заявителя.

1.2.2. Реквизиты платежей

При оформлении обращения о мошенничестве в онлайн‑сервисе Госуслуги необходимо указать полные реквизиты платежа, который стал объектом преступления. Эти данные позволяют правоохранительным органам точно идентифицировать транзакцию и быстро установить её связь с подозреваемыми лицами.

Для корректного заполнения раздела «Реквизиты платежей» требуются следующие сведения:

дата и время операции (в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ);
сумма в рублях с копейками;
номер банковской карты или счёта получателя;
название банка‑приёмника (полное официальное название);
уникальный идентификатор транзакции (например, номер подтверждения в интернет‑банке);
описание операции, указанное в выписке (если присутствует);
код или номер подтверждения (SMS‑код, токен, QR‑код), использованный при проведении платежа.

Эти параметры следует копировать из официальных документов: выписка из личного кабинета банка, скриншот подтверждения оплаты, SMS‑сообщение с кодом подтверждения. При вводе данных в форму не допускаются пробелы в числах и лишние символы; используйте только цифры и указанные разделители.

После внесения реквизитов система автоматически проверит их на соответствие формату. При обнаружении несоответствия будет выдано сообщение об ошибке, требующее исправления. Правильное заполнение ускорит обработку обращения и повысит шансы на оперативное вмешательство сотрудников полиции.

2. Подача заявления через Госуслуги

2.1. Вход в личный кабинет

Для подачи заявления о мошенничестве через портал необходимо сначала попасть в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (Электронная почта, телефон или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS‑сообщении или в мобильном приложении «Госуслуги».
При наличии подтверждающей ЭЦП (квалифицированный сертификат) вставьте токен в USB‑порт и подтвердите действие.

После успешного входа откроется персональная страница с перечнем доступных услуг. В ней выбирайте раздел «Полиция», далее - форму «Заявление о мошенничестве». Доступ к кабинету гарантирует защиту данных и возможность отслеживать статус обращения.

2.2. Выбор услуги

Выбор правильной услуги - ключевой шаг при оформлении обращения в полицию о мошенничестве через портал Госуслуги. Неправильный сервис приводит к задержке обработки и необходимости повторного заполнения формы.

Для выбора услуги выполните следующее:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и авторизуйтесь.
В строке поиска введите «мошенничество» или «заявление в полицию».
В результатах найдите сервис с названием «Подача заявления о мошенничестве» (обычно в категории «Полиция»).
Нажмите кнопку «Подать заявление», перейдите к заполнению формы.

После перехода проверьте, что в шапке окна указано название выбранного сервиса и номер услуги. Если поле «Тип обращения» уже предустановлено на «Мошенничество», значит сервис выбран корректно. При несоответствии вернитесь к поиску и повторите выбор.

Точное соответствие названия услуги требованиям системы гарантирует автоматическую маршрутизацию обращения к соответствующему подразделению полиции и ускоряет начало расследования.

2.2.1. Раздел "Полиция"

Раздел 2.2.1 «Полиция» в сервисе Госуслуги предназначен для подачи онлайн‑заявления о факте мошенничества. На странице выбора организации указывается «Полиция», после чего открывается форма, где необходимо ввести данные о происшествии.

В форме обязательны следующие поля:

ФИО заявителя;
контактный телефон;
адрес места совершения преступления;
описание обстоятельств (дата, время, способ обмана);
сведения о подозреваемых (при наличии);
прикрепление доказательств (скриншоты, копии документов, аудио‑ и видеозаписи).

После заполнения нажимается кнопка «Отправить». Система формирует электронный запрос, фиксирует номер обращения и отправляет уведомление на указанный телефон и электронную почту. Пользователь может отслеживать статус заявления в личном кабинете, где отображаются этапы обработки: принятие, передача в отдел расследования, назначение ответственного сотрудника, завершение.

При необходимости в процессе рассмотрения запросов можно добавить дополнительные материалы через кнопку «Дополнить заявление». Все действия фиксируются в журнале, обеспечивая прозрачность и возможность обращения к истории обращения.

2.2.2. "Подать заявление о преступлении"

Для подачи заявления о преступлении через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт с двухфакторной аутентификацией.
В меню «Услуги» выбрать раздел «Право» → «Заявления в правоохранительные органы».
Открыть форму «Заявление о мошенничестве».

В форме указываются обязательные сведения:

ФИО заявителя и контактные данные (телефон, электронная почта).
Паспортные данные или ИНН для подтверждения личности.
Дата, время и место совершения мошеннической схемы.
Описание обстоятельств, включая ссылки на документы, скриншоты, переписку.
Информация о предполагаемом виновном (если известна).

После заполнения всех полей нажать кнопку «Отправить». Система сформирует электронный документ, присвоит ему уникальный номер и отправит подтверждение на указанный адрес электронной почты.

В течение 24 часов заявка поступает в отдел по работе с киберпреступлениями. Оператор связывается с заявителем для уточнения деталей, при необходимости запрашивает дополнительные материалы. После регистрации дело передаётся следователю, который начинает расследование.

Для контроля статуса заявления используйте личный кабинет: в разделе «Мои заявки» отображаются текущие этапы обработки и возможность загрузки новых доказательств.

Следуя этой последовательности, можно быстро оформить обращение в полицию по вопросу мошенничества, не выходя из дома.

2.3. Заполнение формы заявления

При работе с порталом Госуслуги откройте сервис «Заявление о мошенничестве». После перехода появится электронная форма, в которой необходимо последовательно ввести сведения.

Укажите ФИО заявителя, дату рождения и контактный телефон.
Введите паспортные данные: серия, номер, дату выдачи, орган, выдавший документ.
Укажите адрес регистрации и фактического проживания.
В разделе «Сведения о преступлении» опишите обстоятельства мошенничества: когда произошел инцидент, каким способом был совершен обман, какие суммы потеряны.
Прикрепите подтверждающие материалы (скриншоты, копии договоров, банковские выписки).
В поле «Дополнительные сведения» добавьте любые детали, которые могут облегчить расследование (например, идентификаторы аккаунтов, номера телефонов мошенников).

Тщательно проверяйте каждое поле перед отправкой: ошибки в паспортных данных или неверный номер телефона могут задержать рассмотрение. При необходимости используйте кнопку «Редактировать» для корректировки.

После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер заявления и отправит подтверждение на указанный электронный адрес. Сохраните номер - он понадобится при дальнейшем общении с сотрудниками полиции.

2.3.1. Описание сути мошенничества

Мошенничество - умышленное завладение чужими средствами или имуществом путём обмана, вводящего в заблуждение. Преступник создает видимость законных действий, заставляя жертву передать деньги, данные или выполнить иные действия, выгодные обманщику.

Основные характеристики мошенничества:

подделка документов или электронных сообщений;
использование подставных лиц, компаний или сайтов;
обещание нереальных выгод, быстрых доходов или бесплатных услуг;
давление на жертву через срочность или угрозы;
сбор личных данных для дальнейшего доступа к финансовым ресурсам.

Схемы, часто встречающиеся в России:

Фишинг‑рассылки, имитирующие официальные письма банков, налоговой или государственных сервисов;
«Поддержка» в соцсетях, где злоумышленник выдаёт себя за сотрудника поддержки и просит предоставить реквизиты;
Инвестиционные проекты с гарантированным высоким доходом, не имеющие лицензий;
Продажа несуществующих товаров и услуг через онлайн‑платформы;
Перепродажа поддельных сертификатов, лицензий и разрешений.

Определяющий элемент мошенничества - отсутствие реального юридического основания у предложенных действий. Жертва, полагаясь на видимую официальность, передаёт ресурсы, а преступник исчезает без следа. Понимание этих признаков позволяет быстро распознать обман и оформить соответствующее заявление через портал государственных услуг.

2.3.2. Указание суммы ущерба

Указание суммы ущерба является обязательным пунктом при оформлении заявления о мошенничестве через портал Госуслуги.

Для корректного заполнения необходимо собрать все документы, подтверждающие финансовые потери: выписки из банков, чеки, договора, акты списания имущества.

Определите общий размер ущерба, включив в расчёт:

сумму, которую попытались вывести или уже вывели мошенники;
стоимость украденного или испорченного имущества;
расходы, связанные с восстановлением или заменой потерянного;
дополнительные издержки (комиссии, штрафы, судебные издержки).

В поле формы «Сумма ущерба» введите полученную цифру в рублях, без пробелов и разделителей, например: 1250000. Если точная сумма неизвестна, укажите оценочную величину и добавьте примечание «примерно», указав, что окончательная сумма будет уточнена после расследования.

Приложите сканированные копии подтверждающих документов к заявлению. При отсутствии некоторых бумаг укажите их отсутствие в комментарии к заявлению.

Следуя этим рекомендациям, вы обеспечите полное и точное отражение финансового вреда, что ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.

2.3.3. Прикрепление доказательств

При отправке обращения о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо приложить доказательства, подтверждающие факт правонарушения.

Документы могут включать: сканы договоров, выписки из банковских счетов, переписку в мессенджерах, скриншоты рекламных объявлений, фотографии предметов, использованных в схеме, а также любые другие материалы, фиксирующие действия мошенника.

Требования к файлам:

Формат - PDF, JPEG, PNG или DOCX;
Размер - не более 5 МБ для каждого файла;
Читаемость - текст и изображения должны быть четкими, без искажений.

Процесс загрузки:

На странице заполнения заявления нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите нужный документ в проводнике, убедитесь в соответствии формата и ограничениям по размеру.
После выбора файл отобразится в списке прикрепленных материалов. При необходимости добавить ещё один документ повторите действие.
Перед отправкой проверьте, что все файлы отображаются корректно и могут быть открыты.

После подачи обращения система автоматически проверит тип и размер файлов. При обнаружении несоответствия будет выдано сообщение о необходимости замены или переоформления документа.

Корректно прикрепленные доказательства ускоряют рассмотрение обращения и позволяют следствию сразу приступить к анализу фактов мошенничества.

2.4. Отправка заявления

Для отправки заявления необходимо выполнить несколько четких действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, перейдите в раздел «Полиция», выберите услугу «Сообщить о мошенничестве».
Проверьте заполненные поля: ФИО заявителя, контактные данные, описание инцидента, дата и место происшествия. Убедитесь, что информация соответствует действительности.
Прикрепите подтверждающие документы (сканы договоров, переписка, платежные квитанции). Форматы файлов - PDF, JPG, PNG; размер каждого не более 10 МБ.
Нажмите кнопку «Отправить». Система отобразит окно подтверждения отправки и сформирует электронный документ с уникальным номером заявки.
Сохраните полученный номер и распечатайте подтверждение, которое будет использовано при дальнейшем взаимодействии с органами правопорядка.

После отправки заявление поступает в автоматическую очередь обработки, где его рассматривают специалисты. При необходимости к заявителю могут обратиться за дополнительными сведениями через указанные контактные данные.

2.5. Получение подтверждения

После отправки заявления о мошенничестве через портал Госуслуги система сразу формирует подтверждающий документ. В личном кабинете появляется запись с номером обращения и датой подачи. Одновременно на указанный при регистрации e‑mail отправляется электронный чек, а в личный мобильный телефон - SMS с тем же номером. Этот номер служит идентификатором для последующего контроля статуса.

Если подтверждение не пришло в течение 15 минут, проверяют:

наличие корректного e‑mail и номера телефона в профиле;
папку «Спам» в почтовом ящике;
возможность получения SMS‑сообщений от государственных источников.

При отсутствии подтверждения в системе открывают новое обращение, указывая номер предыдущей попытки, и запрашивают повторную генерацию подтверждения. После получения документа сохраняют его копию для дальнейшего взаимодействия с полицией.

3. Дальнейшие действия после подачи заявления

3.1. Отслеживание статуса заявления

После отправки обращения в полицию через портал Госуслуги система автоматически присваивает заявке уникальный номер. Этот номер необходимо сохранить: он служит ключом для получения информации о текущем состоянии рассмотрения.

Для отслеживания статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Мои обращения» (или «Мои заявки»).
В списке найдите нужное обращение по номеру, дате или теме.
Откройте карточку обращения - в правой части появятся метки статуса: «Принято», «В работе», «Решено», «Отказано».
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», где будет указана дата последнего изменения и комментарии сотрудника полиции.

Если статус не меняется в течение установленных сроков, используйте кнопку «Связаться с оператором» в той же карточке. Оператор предоставит уточняющие сведения и, при необходимости, инициирует повторный запрос в отделение. Регулярная проверка статуса позволяет своевременно получать ответы и контролировать процесс расследования.

3.2. Возможные запросы от полиции

После отправки онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуги сотрудники правоохранительных органов могут потребовать дополнительные сведения.

Документы, подтверждающие личность - паспорт, СНИЛС, ИНН. Копии могут быть предоставлены в электронном виде, подписанные электронной подписью или скан‑файлом.
Подробности финансовых операций - выписки из банковского счета, платежные поручения, подтверждения переводов, сведения о получателях и полученных суммах. При необходимости требуется указать даты, реквизиты и суммы в табличной форме.
Корреспонденция с предполагаемым мошенником - электронные письма, сообщения в мессенджерах, скриншоты чатов, телефонные записи. Каждый файл должен быть подписан датой и временем получения.
Доказательства доступа к личным данным - копии заявлений о блокировке карт, уведомления банков о подозрительных операциях, отчёты о попытках несанкционированного входа в аккаунты.
Дополнительные материалы - фотографии документов, скриншоты сайтов, рекламных объявлений, где был размещён обманный контент.

Запросы могут поступать в виде официальных писем, электронных сообщений или через личный кабинет на портале. Подача запрошенных материалов должна осуществляться в сроки, указанные в уведомлении, обычно в течение 10‑15 рабочих дней. Невыполнение требований может привести к приостановке расследования.

Все предоставленные сведения проверяются на подлинность, после чего формируется акт о результатах расследования и принимаются дальнейшие меры.

3.3. Сотрудничество со следствием

Сотрудничество со следствием - ключевой этап после подачи обращения о факте мошенничества через портал государственных услуг. После регистрации заявления следователь связывается с заявителем, уточняя детали и запрашивая дополнительные сведения.

Для эффективного взаимодействия необходимо:

предоставить копии документов, подтверждающих факт обмана (квитанции, переписку, скриншоты);
указать все известные контакты подозреваемого (телефон, электронную почту, аккаунты в соцсетях);
согласовать время и место встречи для личного допроса или передачи материалов;
своевременно отвечать на запросы следователя, избегая задержек.

При получении запросов следует отвечать в письменной форме через личный кабинет Госуслуг или по официальному электронному адресу следственного подразделения. Если требуется явка в отделение, следует явиться без опозданий, взять с собой оригиналы документов и их копии.

Контроль за ходом расследования осуществляется через статус заявления в личном кабинете. При изменении обстоятельств (появление новых доказательств, изменение контактных данных) необходимо незамедлительно вносить обновления в заявку. Такое оперативное взаимодействие повышает вероятность быстрого раскрытия преступления и привлечения виновных к ответственности.