Как подать заявление в полицию через портал Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспортные данные заявителя

Для подачи обращения в полицию через сервис «Госуслуги» обязательным элементом является указание паспортных данных заявителя.

В форме требуется ввести следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ (полное название);
код подразделения (при наличии);
место регистрации, указанное в паспорте.

Все поля обязательны, их отсутствие приводит к блокировке отправки заявления.

Система автоматически проверяет корректность введённых цифр: серия должна состоять из четырёх цифр, номер - из шести. Дата выдачи принимается в формате ДД.ММ.ГГГГ, а код подразделения - в виде шести цифр без пробелов.

При первом использовании портала необходимо подтвердить подлинность паспорта с помощью загруженного скан‑копии или фотографии. Файл должен быть в формате JPEG или PDF, размер не более 5 МБ, чётко отображать все страницы документа.

Если данные уже привязаны к личному кабинету, система подтягивает их автоматически; в противном случае пользователь вводит их вручную и сохраняет для последующего использования.

После ввода паспортных данных система проверяет их в базе МВД. При совпадении данных заявление отправляется в выбранный отдел полиции, а заявитель получает подтверждение с номером обращения.

Точность указанных сведений гарантирует быструю обработку обращения и исключает необходимость повторного ввода информации.

Контактные данные для связи

Для оперативного взаимодействия с полицией при оформлении онлайн‑заявления необходимо знать точные способы связи.

Телефон горячей линии - 02‑02‑2 (кратко сокращённый номер для звонков из любой точки России). Оператор отвечает в режиме 24 часа, фиксирует запрос и передаёт его в соответствующее подразделение.
Горячий номер полиции - 112. Приоритетный канал для экстренных ситуаций и уточнения статуса уже поданного заявления.
Электронная почта - [email protected]. Сообщения принимаются круглосуточно; в теме письма указывайте номер обращения, полученный в личном кабинете.
Онлайн‑чат на портале - доступен после авторизации в личном кабинете, кнопка «Помощь» в правом нижнем углу. Чат‑оператор предоставляет инструкции и проверяет статус заявки в реальном времени.
Физический адрес отделения - ул. Ленина, д. 10, офис 5, г. Москва, Индекс 101000. При необходимости можно посетить отделение лично, предъявив подтверждение регистрации заявки в системе.

Все указанные контакты размещены в разделе «Контакты» личного кабинета портала Госуслуг, а также в справочном блоке «Помощь при подаче заявления». Пользуйтесь ими без задержек, чтобы обеспечить быструю обработку вашего обращения.

Подробное описание инцидента

Для успешного оформления обращения в полицию через сервис Госуслуги необходимо предоставить полное и точное описание произошедшего. Описание должно включать все существенные детали, позволяющие сотрудникам правоохранительных органов быстро понять суть инцидента и приступить к расследованию.

Во-первых, укажите дату и точное время события. Укажите час, минуту и, при необходимости, временную зону. Это позволяет установить хронологию и сопоставить сведения с другими источниками информации.

Во-вторых, уточните место происшествия. Приведите полный адрес, номер дома, корпус, этаж и комнату, если событие имело место в помещении. При отсутствии точного адреса укажите ориентиры, такие как улица, пересечение, ближайший объект.

В-третьих, опишите участников. Укажите имена, фамилии, контакты, документы, если они известны. Для неизвестных лиц достаточно указать внешние признаки: возраст, рост, цвет волос, одежду, особенности поведения.

В-четвертых, изложите последовательность действий, приведших к инциденту. Описание должно быть логичным, без пропусков, с указанием причин и последствий каждого шага. Пример структуры:

Что происходило до начала события;
Как возник конфликт или нарушение;
Какие действия предприняли стороны;
Как завершилось событие (побег, задержание, прекращение и так далее.).

В-пятых, перечислите имеющиеся доказательства. Приложите фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, скриншоты сообщений, документы или показания свидетелей. Для каждого файла укажите, что именно он фиксирует и в какой момент времени.

В-шестых, укажите ущерб или последствия. Оцените материальный ущерб, перечислите повреждённое имущество, укажите наличие травм, их характер и степень тяжести. При отсутствии точных цифр опишите характерные признаки вреда.

В-седьмых, добавьте сведения о проведенных действиях после происшествия. Укажите, обращались ли вы в службу спасения, медицинскую помощь, записывали ли вы показания свидетелей, какие меры приняли для сохранения улик.

Собранные данные оформляются в отдельном поле «Описание инцидента» в онлайн‑форме. Текст вводится без лишних вводных фраз, только факты. После заполнения всех обязательных полей система проверяет наличие ключевых элементов описания и позволяет отправить обращение. Далее вы получаете подтверждение регистрации и номер заявки, который следует сохранить для дальнейшего общения с полицией.

Доказательства и сопутствующие материалы

Для подачи обращения в полицию через портал Госуслуги необходимо подготовить и прикрепить доказательные материалы, которые подтвердят факты инцидента.

К основным типам документов относятся:

фотографии и видеозаписи, фиксирующие место происшествия, повреждения, лица;
сканы или фотографии официальных бумаг (паспорт, водительские права, договоры, квитанции);
аудиозаписи разговоров, если они имеют отношение к делу;
результаты экспертиз, заключения специалистов, справки из медицинских учреждений;
электронные сообщения (SMS, электронная почта, мессенджеры) с сохранёнными вложениями.

Требования к загрузке:

Форматы файлов: JPG, PNG, PDF, DOC/DOCX, MP4, MP3.
Максимальный размер отдельного файла - 5 МБ, общий объём вложений не превышает 20 МБ.
Файлы должны быть читаемыми, без паролей и шифрования.

При прикреплении материалов следует:

проверять чёткость изображений и звукозаписей; размытые или плохо слышимые файлы могут быть отклонены;
указывать краткое описание каждого документа в поле «Комментарий к вложению», чтобы сотрудники службы быстро идентифицировали содержание;
сохранять оригиналы в личном архиве до получения подтверждения о получении заявления.

После загрузки всех подтверждающих документов система проверит их на соответствие требованиям и сформирует электронный акт обращения. При отсутствии ошибок заявление будет отправлено в отделение полиции, а заявитель получит уведомление с номером регистрации и ссылкой на статус рассмотрения.

Регистрация на портале «Госуслуги»

Создание учетной записи

Для подачи онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо предварительно создать личный кабинет. Регистрация занимает несколько минут, но требует точного ввода данных и подтверждения личности.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите мобильный телефон, электронную почту и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включающие цифры и специальные знаки).
Введите персональные сведения: ФИО, дату рождения, СНИЛС, паспортные данные.
Подтвердите номер телефона вводом кода из SMS‑сообщения.
Загрузите скан паспорта и фотографию «селфи» для проверки подлинности документов.
Дождитесь уведомления о завершении верификации; в случае отказа система укажет, какие данные требуется исправить.

После одобрения учетной записи в личном кабинете появятся все необходимые сервисы, включая возможность оформить заявление в полицию без посещения отделения.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - ключевой этап при оформлении онлайн‑заявления в полицию через сервис Госуслуги. Без него запрос не будет принят, а система не сможет связать обращение с конкретным гражданином.

Для подтверждения потребуются скан‑копии либо фотографии официальных документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение, либо СНИЛС. При наличии нескольких документов достаточно загрузить один, но он должен быть читаемым и соответствовать требованиям формата (JPEG, PNG, PDF, размер не более 5 МБ).

Процесс загрузки выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите к услуге «Подача заявления в полицию».
На странице «Документы» выберите кнопку «Добавить файл».
Загрузите выбранный документ, укажите тип (паспорт, СНИЛС и тому подобное.) и подтвердите действие.

После отправки система автоматически проверит соответствие данных в документе и в личном профиле пользователя. При совпадении статус заявки меняется на «Подтверждено», и дальнейшее рассмотрение начинается без задержек. Если система обнаружит несоответствие, появится сообщение с указанием недостающих или некорректных сведений; исправление производится тем же способом - загрузкой корректного файла.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Для подачи заявления в полицию через сервис Госуслуги необходимо сначала открыть личный кабинет. Доступ к кабинету предоставляет возможность заполнить форму, прикрепить документы и отследить статус обращения.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите телефон или электронную почту, указанные при регистрации.
Введите пароль или используйте одноразовый код, полученный СМС.
При первом входе подтвердите личность через видеоверификацию или загрузку скана паспорта.

После успешного входа перейдите в раздел «Государственная услуга», выберите «Заявление в полицию» и заполните требуемые поля. При возникновении ошибок проверьте корректность вводимых данных и повторите попытку.

Поиск услуги «Прием заявлений о происшествиях»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги, используя логин и пароль. После входа перейдите в раздел «Электронные услуги» и в строке поиска введите ключевые слова - «прием заявлений о происшествиях». Система отобразит соответствующую услугу.

Далее выполните следующие действия:

нажмите на название услуги в результатах поиска;
проверьте перечень требуемых документов и сведений;
заполните форму заявления, указав дату, место и характер происшествия;
приложите сканы или фотографии подтверждающих материалов;
отправьте заявку через кнопку «Подать».

После отправки система выдаст подтверждающий номер обращения и срок обработки. При необходимости можно отслеживать статус заявления в личном кабинете, просматривая историю запросов.

Если возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки или обратитесь к справочному разделу портала. Всё процесс полностью автоматизирован, что ускоряет взаимодействие с правоохранительными органами.

Выбор типа обращения

Заявление о преступлении

Заявление о преступлении - официальный документ, фиксирующий факт противоправного действия и инициирующий работу правоохранительных органов. Через государственный сервис можно оформить его полностью онлайн, без посещения отделения полиции.

Для подачи заявления через портал необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
В разделе «Услуги» выбрать категорию «Обращения в правоохранительные органы».
Открыть форму «Заявление о совершённом преступлении» и заполнить обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, точный адрес места происшествия, дата и время события, краткое описание фактов.
Прикрепить документы, подтверждающие обстоятельства (фотографии, видеозаписи, копии справок, чеки).
Проверить введённую информацию, подтвердить согласие с обработкой персональных данных и отправить запрос.

После отправки система генерирует электронный реестр с уникальным номером обращения. Этот номер следует сохранить, он позволяет отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет. При необходимости сотрудники полиции могут запросить дополнительные сведения, которые удобно передать тем же каналом.

Получив подтверждение о принятии заявления, заявитель получает информацию о предполагаемых сроках рассмотрения и о дальнейших действиях (вызов следователя, проведение экспертизы и прочее.). Все этапы фиксируются в электронном журнале, обеспечивая прозрачность и контроль над процессом.

Заявление об административном правонарушении

Заявление об административном правонарушении - официальный документ, фиксирующий факт нарушения и требующий реагирования со стороны полиции. В нём указываются сведения о правонарушителе, описание события, место и время происшествия, а также данные заявителя.

Для оформления заявления через электронный сервис необходимо:

Активировать личный кабинет на портале государственных услуг.
Подтвердить личность с помощью электронной подписи или подтверждения по СМС.
Подготовить копии документов, подтверждающих факт нарушения (фото‑ и видеоматериалы, акты освидетельствования, справки, квитанции).

Процесс подачи выглядит так:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения в органы правопорядка».
Откройте услугу «Заявление об административном правонарушении».
Заполните обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, реквизиты правонарушителя (если известны), подробное описание инцидента, указание места и времени.
Прикрепите подготовленные документы, используя кнопку «Добавить файл».
Проверьте введённую информацию, нажмите «Отправить».
Система сформирует электронный реестр с номером обращения и датой регистрации; сохраните скриншот или PDF‑копию.

После отправки заявление поступает в подразделение полиции, где его регистрируют, определяют степень ответственности и инициируют проверку. Все действия фиксируются в системе, что обеспечивает прозрачность и возможность отслеживания статуса обращения.

Иное обращение

Для обращения, не подпадающего под тип «заявление», портал Госуслуги предоставляет отдельную форму «Иное обращение». Эта категория охватывает запросы о выдаче справок, уточнение статуса расследования, подачу жалобы на действия сотрудников и любые другие вопросы, требующие официального ответа.

Для оформления такого обращения выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru с помощью личного кабинета.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Иное обращение» (можно воспользоваться поиском по ключевому слову).
Выберите нужный тип обращения из предложенного списка: «Запрос информации», «Жалоба», «Уточнение статуса» и так далее.
Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы, при необходимости приложите сканы документов.
Установите желаемый способ получения ответа (электронная почта, SMS, личный кабинет).
Подтвердите отправку, проверив правильность введённых данных, и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система сгенерирует номер обращения. Сохраните его - по этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять детали по телефону справочного центра. Ответ от ведомства поступит в указанный канал в течение установленного законом срока.

Заполнение электронной формы заявления

Указание личных данных

Для подачи заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо корректно указать личные данные. Ошибки в этом блоке приводят к отклонению обращения и задержкам в обработке.

В форме заполняются следующие обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество (полностью, как в паспорте).
Дата рождения.
СНИЛС.
ИНН (если имеется).
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения.
Адрес регистрации (улица, дом, квартира, индекс, район, город).
Адрес фактического проживания (при отличии от регистрации).
Контактный телефон (мобильный, с кодом страны).
Электронная почта (для получения подтверждения и сообщений о статусе заявления).

Каждое поле должно быть заполнено без пробелов и опечаток. При вводе номера паспорта используйте только цифры, без пробелов и дефисов. Адрес указывается в полном виде, включая почтовый индекс; сокращения типа «ул.» или «д.», «кв.» допускаются только в официальных справочниках, иначе система может отклонить ввод.

После ввода данных система проверяет их на соответствие базе ФИО и документам. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешной проверки появляется кнопка «Отправить заявление», после чего на указанный email и телефон приходит подтверждение с номером обращения.

Точность указания личных данных гарантирует быстрый переход заявления в рабочий режим, отсутствие запросов на уточнение и возможность дальнейшего отслеживания статуса через личный кабинет.

Описание обстоятельств происшествия

При обращении в полицию через электронный сервис необходимо чётко зафиксировать все детали происшествия.

Событие произошло 12 марта 2025 года в 19 часов на улице Петровского, 27. На месте находились потерпевший - гражданин Иванов И.И., и подозреваемый - гражданин Смирнов А.В. В результате столкновения была получена травма правой руки, подтверждённая справкой из медицинского учреждения.

Свидетели, фиксировавшие инцидент, включали соседку по дому, Марину Петровну, и сотрудника консьержа, который предоставил видеозапись с камер наблюдения. Записи показывают, как подозреваемый толкнул потерпевшего, после чего тот упал и ударился.

Для подачи заявления в электронный кабинет необходимо указать:

дату и время происшествия;
точный адрес и описание места;
данные участников (ФИО, паспортные данные, контактные телефоны);
характер и степень полученного ущерба;
перечень доказательств (медицинская справка, видеозапись, показания свидетелей).

Все сведения вводятся в соответствующие поля формы, после чего документ подписывается электронной подписью и отправляется на рассмотрение. После отправки система выдаёт подтверждающий номер обращения, который следует сохранить для дальнейшей коммуникации с органами правопорядка.

Прикрепление файлов

При подаче заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы.

Файлы должны соответствовать требованиям системы: форматы PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ каждый; количество не более 10 штук.

Войдите в личный кабинет и выберите услугу «Заявление в полицию».
На странице ввода данных найдите кнопку «Прикрепить файл».
Откроется диалоговое окно файловой системы. Выберите нужный документ, нажмите «Открыть».
После загрузки появится список прикреплённых файлов. При необходимости удалите лишнее, используя кнопку «Удалить».
Нажмите «Сохранить» для подтверждения загрузки, затем продолжите заполнение заявления.

Перед отправкой проверьте, что все файлы отображаются в списке, их названия отражают содержание, а размеры находятся в допустимых пределах. После подтверждения отправки система автоматически проверит доступность файлов; в случае ошибки будет предложено повторить загрузку.

Проверка и подтверждение заявления

После заполнения онлайн‑формы необходимо убедиться, что все указанные данные корректны. Ошибки в ФИО, дате рождения, номере телефона или в описании события могут привести к отказу в обработке обращения. Система автоматически проверяет обязательные поля и выводит предупреждения при отсутствии или неверном вводе.

Для подтверждения заявления выполните следующие действия:

нажмите кнопку «Отправить»;
дождитесь появления окна с подтверждением отправки;
сохраните полученный номер заявки - он будет использоваться для отслеживания статуса;
при необходимости распечатайте или скачайте подтверждающий документ.

Статус обращения проверяется в личном кабинете на портале Госуслуги. В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Заявления в полицию», откройте нужную запись и ознакомьтесь с текущим этапом обработки: «Принято», «На рассмотрении», «Выполнено». При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный контактный телефон или электронную почту. При возникновении вопросов можно воспользоваться кнопкой «Связаться с оператором», указав номер заявки.

Получение уведомления о регистрации

Номер обращения

Номер обращения - уникальный идентификатор, который система присваивает каждому заявлению, отправленному в полицию через портал государственных услуг. Этот код позволяет отслеживать статус заявления, получать уведомления о его рассмотрении и предоставлять дополнительные сведения при необходимости.

Как получить номер обращения:

После заполнения формы заявления нажмите кнопку отправки; система сразу выводит страницу с подтверждением.
На этой странице в верхней части отображается строка «Номер обращения: XXXXX», где XXXXX - цифровой код.
Сохраните код в личных записях или сделайте скриншот; он будет нужен при обращении в службу поддержки портала или в отделение полиции.

Как использовать номер обращения:

В личном кабинете портала откройте раздел «Мои заявления». В списке найдите запись с нужным номером, нажмите «Подробнее» - отобразятся текущий статус и история обработки.
При звонке в справочную службу указывайте номер обращения; оператор быстро найдет ваше заявление в базе и даст актуальную информацию.
При необходимости добавить документы или уточнить сведения откройте заявление по номеру и загрузите новые файлы через кнопку «Редактировать».

Запомните: номер обращения сохраняет связь между вами и полицейским подразделением, обеспечивает прозрачность процесса и ускоряет получение ответов. Без него невозможно получить официальную справку о рассмотрении вашего заявления.

Сроки рассмотрения

Подача заявления в полицию через портал Госуслуги ускоряет процесс, но сроки его рассмотрения остаются регламентированными. По закону, служба обязана дать ответ в течение 30 дней со дня получения обращения. Для заявлений, требующих оперативного вмешательства (угроза жизни, преступление в стадии совершения), срок сокращается до 5 рабочих дней.

Если в указанный период требуется дополнительное расследование, срок может быть продлён ещё на 15 дней. О продлении вы получаете уведомление в личном кабинете и по смс. После окончания рассмотрения формируется решение, которое автоматически появляется в личном кабинете и можно скачать в PDF‑формате.

Для контроля статуса заявления:

откройте раздел «Мои обращения»;
нажмите на нужный запрос;
просмотрите статус («В работе», «Ожидание доказательств», «Завершено»);
при необходимости отправьте уточняющие документы через кнопку «Добавить файл».

Если срок истёк без ответа, оформляйте повторный запрос через форму «Обжалование решения» или обращайтесь в службу поддержки портала. Систематическое соблюдение указанных сроков гарантирует своевременное получение результата.

Отслеживание статуса заявления

Проверка статуса в личном кабинете

После отправки обращения в полицию через сервис Госуслуги, статус заявки отображается в личном кабинете. Открыть кабинет можно, зайдя в раздел «Мои услуги» и выбрав нужное обращение.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по адресу https://www.gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Перейдите в список поданных заявлений; рядом с каждым указана текущая стадия обработки.
Нажмите на строку с интересующим обращением, чтобы увидеть подробный журнал действий: принята, передана в отдел, рассмотрена, завершена.
При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение.

Существует несколько типовых статусов:

Принята - заявление зафиксировано, ожидает передачи в отдел.
В работе - документ передан, начинается проверка.
Решено - принято решение, указаны дальнейшие шаги или результат.
Закрыта - процесс завершён, доступна финальная справка.

Если статус не меняется более недели, рекомендуется открыть чат поддержки в кабинете и уточнить причину задержки. Все изменения фиксируются автоматически, поэтому проверка статуса обеспечивает прозрачность процесса и своевременное получение информации о ходе рассмотрения обращения.

Получение уведомлений о ходе рассмотрения

После отправки заявления через личный кабинет на Госуслуги система автоматически формирует запись о заявке. В личном кабинете появляется раздел «Мои обращения», где отображается текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Решение принято».

Для получения уведомлений необходимо включить соответствующие каналы в настройках профиля:

Электронная почта - сообщение приходит сразу после изменения статуса;
SMS - короткое оповещение о переходе на следующую стадию рассмотрения;
Личный кабинет - визуальное обновление статуса с указанием даты и времени изменения.

Каждое уведомление содержит ссылку на подробный журнал действий, где указаны даты, исполнители и принятые решения. При необходимости можно скачать официальное уведомление в формате PDF прямо из кабинета.

Контроль за ходом рассмотрения осуществляется без визита в отделение полиции: достаточно регулярно проверять выбранный канал связи и при необходимости уточнять детали через форму обратной связи, доступную в том же разделе.

Действия после рассмотрения заявления

Приглашение в отделение полиции

При получении приглашения в отделение полиции через личный кабинет Госуслуг необходимо выполнить несколько обязательных действий. Приглашение представляет собой официальное сообщение о дате, времени и месте личного присутствия для уточнения деталей обращения или предоставления дополнительных документов.

Сначала откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете, найдите соответствующее уведомление и проверьте указанные реквизиты. При необходимости скорректировать дату визита используйте кнопку «Изменить время», доступную в пределах установленного срока.

Далее подготовьте требуемый пакет документов. Обычно в приглашении указываются:

копия паспорта;
оригинал заявления, отправленного онлайн;
подтверждающие материалы (фото, видеозаписи, справки).

Все документы следует принести в отделение в оригинале и в копии. При входе в полицейский участок предъявите приглашение и удостоверение личности, отвечайте на вопросы сотрудника без откладывания.

После завершения встречи в личном кабинете появится статус «Завершено». При необходимости загрузите сканированные копии полученных справок в раздел «Документы к обращению». Это завершит процесс взаимодействия, и дальнейшее рассмотрение заявления будет продолжено в электронном виде.

Результаты проверки

Подача обращения в полицию через сервис Госуслуги инициирует автоматическую проверку данных, после которой система формирует результат.

Результат проверки содержит несколько обязательных элементов:

статус обработки (принято к рассмотрению, отклонено, требуется уточнение);
причину отказа или перечень недостающих документов, если запрос не прошёл;
номер обращения, позволяющий отследить процесс в личном кабинете;
ориентировочный срок дальнейшего рассмотрения.

Информацию о результате можно увидеть в разделе «Мои обращения» личного кабинета, а также в виде push‑уведомления или электронного письма, отправленного на указанный при регистрации адрес.

Для контроля над процессом рекомендуется:

регулярно проверять статус в личном кабинете;
сохранять полученный номер обращения для обращения в службу поддержки;
при необходимости оперативно загружать недостающие документы через кнопку «Дополнить».

Эти действия позволяют быстро реагировать на возникшие запросы и ускоряют завершение процедуры.

Отказ в возбуждении дела

При подаче обращения в полицию через электронный сервис возможна ситуация, когда сотрудники отказываются возбуждать дело. Такое решение фиксируется в официальном ответе и сопровождается указанием причины.

Причины отказа обычно включают:

отсутствие признаков преступления либо противоправного деяния;
недостаточность доказательств, подтверждающих факт правонарушения;
заявление подано по ошибке, например, о событии, которое не подпадает под юрисдикцию полиции;
заявитель уже инициировал расследование по тому же факту в другом органе.

Если отказ оформлен, необходимо:

Внимательно изучить текст решения, выделить указанные основания;
Сопоставить их с материалами, приложенными к заявлению;
При наличии ошибок или недочетов подготовить уточнённые документы (свидетельские показания, видеозаписи, копии договоров и прочее.);
Подать повторное обращение через тот же портал, приложив исправленные сведения;
При повторном отказе оформить жалобу в вышестоящий орган (прокуратуру или суд) в течение установленного срока.

Для повышения шансов на возбуждение дела рекомендуется заранее собрать все подтверждающие документы, оформить их в соответствии с требованиями сервиса и чётко описать обстоятельства правонарушения. Официальные ответы сохраняются в личном кабинете, что упрощает последующее обжалование.

Возможные причины отказа и что делать дальше

Основания для отказа

Неполные данные

При заполнении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги каждый обязательный пункт формы требует точного ввода. Отсутствие даже одного из полей приводит к блокировке отправки и появлению сообщения об ошибке.

Последствия неполных данных

Заявление не проходит проверку и не отправляется в отделение.
Система сохраняет черновик, но дальнейшая обработка откладывается до исправления.
Возможна задержка в расследовании, так как сотрудники вынуждены запрашивать недостающую информацию у заявителя.

Как избежать проблем

Перед началом заполнения откройте список обязательных полей, указанных в инструкции портала.
Введите полные ФИО, паспортные данные, адрес проживания и контактный телефон без сокращений.
Проверьте корректность даты и времени происшествия; формат даты должен соответствовать шаблону (ДД.ММ.ГГГГ).
При указании места происшествия укажите полный адрес, включая район и улицу.
После ввода данных нажмите кнопку «Проверить», чтобы система автоматически выявила пропуски.

Действия при обнаружении неполных данных

Откройте раздел «Редактировать заявление» и дополните недостающие сведения.
Если система не принимает введённые данные, проверьте их на наличие опечаток и соответствие требованиям формата.
При невозможности исправить ошибку обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефонный справочный центр.

Тщательное заполнение всех пунктов гарантирует мгновенную отправку заявления и ускоряет начало расследования.

Отсутствие признаков правонарушения

Отсутствие признаков правонарушения - это ситуация, когда полученные сведения не позволяют однозначно установить факт нарушения закона, но создают повод для официального обращения в органы правопорядка. В таких случаях гражданин имеет право оформить запрос через онлайн‑сервис Госуслуги, чтобы инициировать проверку.

Случаи, требующие обращения без подтверждённого нарушения, включают:

сообщения о подозрительном поведении, не подкреплённом доказательствами;
получение анонимных сообщений, содержащих лишь частичные факты;
сомнения в законности действий, не подтверждённые документально.

Процедура подачи обращения в полицию через портал состоит из следующих шагов:

Авторизоваться на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Обращение в органы внутренних дел».
Указать тип обращения - «Запрос о проверке без подтверждённого правонарушения».
Ввести подробное описание ситуации, указав все известные детали и причины подозрений.
Прикрепить любые доступные материалы (скриншоты, документы, аудиозаписи).
Отправить форму и сохранить номер заявки для контроля статуса.

После отправки система формирует электронный документ, который автоматически передаётся в соответствующее подразделение полиции. Офицеры проводят проверку, запрашивают дополнительные сведения и при необходимости инициируют расследование. Гражданин получает уведомления о ходе рассмотрения через личный кабинет на Госуслугах.

Неподведомственность органу

Неподведомственность органа - ситуация, когда заявка, поданная через электронный сервис, не относится к компетенции данного учреждения. В рамках обращения в полицию через Госуслуги это проявляется, если заявляемый факт не подпадает под уголовно‑правовую или административную категорию, обрабатываемую полицией.

Определить неподведомственность можно по следующим признакам:

указанный правонарушитель не относится к категории, регулируемой Уголовным кодексом РФ;
требуемое действие (например, регистрация брака, оформление наследства) выходит за пределы полномочий полиции;
в описании заявления указаны обстоятельства, требующие вмешательства иных государственных органов (службы по защите прав потребителей, налоговая инспекция, суд).

Если система отказывает в регистрации из‑за неподведомственности, следует предпринять конкретные шаги:

внимательно изучить сообщение об ошибке, в котором указывается требуемый орган;
перейти по предоставленной ссылке или открыть соответствующий сервис на Госуслугах (например, «Служба судебных приставов», «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей»);
заполнить форму в указанном сервисе, указав те же сведения, что были в первоначальном заявлении;
при отсутствии автоматического перенаправления связаться с горячей линией поддержки Госуслуг для уточнения правильного канала обращения.

Таким образом, при обнаружении неподведомственности заявления в полицейском разделе сервиса необходимо быстро перенаправить запрос в компетентный орган, используя доступные электронные инструменты и справочную поддержку. Этот порядок обеспечивает своевременную обработку обращения без потери информации.

Порядок обжалования отказа

Обращение к вышестоящему руководству

Для обращения к руководителю, ответственному за рассмотрение заявления, необходимо четко оформить запрос в электронном сервисе.

Авторизоваться на портале государственных услуг под своей учетной записью.
В разделе «Обращения в органы» выбрать сервис «Подача заявления в полицию».
В форме указать тип обращения - «Обращение к вышестоящему руководству».
В поле «Кому» ввести фамилию, имя и должность руководителя, указав его структурное подразделение (например, начальник отдела расследований).
Сформулировать цель обращения: указать, что требуется пересмотр или ускорение рассмотрения уже поданного заявления.
Прикрепить копии документов, подтверждающих необходимость вмешательства руководства (копии заявлений, протоколов, ответы службы).
Отправить запрос, сохранить полученный контрольный номер и срок ответа, указанный в автоматическом уведомлении.

После отправки система генерирует уведомление о получении обращения. На указанный электронный адрес будет направлен статус выполнения, а при необходимости руководитель получит уведомление в личном кабинете. При отсутствии ответа в установленный срок следует воспользоваться функцией «Повторный запрос» либо связаться с контакт-центром портала.

Точная и лаконичная структура обращения гарантирует оперативное рассмотрение со стороны руководства и минимизирует риск задержек.

Подача жалобы в прокуратуру

Для подачи жалобы в прокуратуру через единый портал государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Для начала откройте личный кабинет в системе. Если учетная запись отсутствует, создайте её, указав действующий телефон и адрес электронной почты, подтвердив регистрацию через СМС‑сообщение.

После входа в личный кабинет выберите раздел «Обращения в органы правопорядка». В списке доступных услуг найдите пункт «Жалоба в прокуратуру» и откройте форму подачи.

Заполните форму, придерживаясь следующего порядка:

Укажите фамилию, имя, отчество заявителя и контактные данные.
Определите тип обращения (жалоба, сообщение, запрос).
Описать факт нарушения: указать дату, место, участников и обстоятельства.
Прикрепить подтверждающие документы (сканы, фотографии, копии решений).
Указать желаемый результат рассмотрения (досудебное разбирательство, проверка и тому подобное.).

После ввода всех данных нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный акт обращения, который будет доступен в личном кабинете и отправлен на электронную почту заявителя. Номер акта следует сохранить для последующего контроля статуса.

Для контроля выполнения жалобы используйте функцию «Мои обращения». В ней отображаются текущий статус, даты обработки и комментарии сотрудников прокуратуры. При необходимости можно добавить дополнительные материалы, используя кнопку «Добавить файл» в открытом деле.

Завершив процесс, вы получаете подтверждение о регистрации жалобы и возможность отслеживать её ход в режиме онлайн, без посещения государственных учреждений.

Обращение в суд

Подача заявления в полицию через портал государственных услуг часто предшествует обращению в суд. После регистрации обращения в правоохранительные органы необходимо подготовить исковое заявление, указав номер обращения, факты нарушения и требования к суду.

Для составления судебного документа следует выполнить три действия:

Сформировать исковое заявление в электронном виде, указав данные заявителя, сведения о полицейском обращении и конкретные требования.
Приложить к заявлению копию подтверждения регистрации в системе госуслуг, а также доказательства нарушения (фото, видеозаписи, показания свидетелей).
Подать документ через личный кабинет на сайте суда либо загрузить в электронный архив, подтвердив подачу электронной подписью.

После отправки заявления в суд система автоматически информирует о дате рассмотрения и предоставляет доступ к материалам дела. При необходимости можно отслеживать статус через личный кабинет, получая уведомления о назначении судебных заседаний и вынесении решений.