Как подать заявление в полицию через портал Госуслуг о мошенничестве

Подготовка к подаче заявления

Сбор необходимых документов и информации

Какие данные понадобятся о мошеннике

При обращении через портал государственных услуг с заявлением о мошенничестве необходимо предоставить точные сведения о правонарушителе. Без полной информации расследование затрудняется, а процесс рассмотрения заявления может затянуться.

Фамилия, имя, отчество (полное ФИО).
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
Сведения о контактных телефонах и адресе электронной почты.
Банковские реквизиты (номер карты, счёт, название банка).
IP‑адрес или другие данные, позволяющие определить место доступа в сети.
Описание способов связи, использованных мошенником (мессенджеры, соцсети, телефонные звонки).
При наличии - ссылки на рекламные объявления, страницы сайтов или профили, через которые осуществлялась афера.

Эти данные позволяют органам быстро установить личность подозреваемого, отследить финансовые потоки и собрать доказательственную базу. Предоставление полной информации повышает шансы на оперативное решение дела.

Какие документы подтвердят факт мошенничества

Для подачи обращения о мошенничестве через сервис Госуслуг требуется приложить документы, подтверждающие факт обмана. Без подтверждающих материалов заявление может быть отклонено, поэтому список доказательств необходимо собрать полностью.

Копия договора, контракта или соглашения, заключённого с предполагаемым мошенником.
Платёжные документы: банковские выписки, скриншоты переводов, квитанции, чеки.
Переписка с контрагентом: скриншоты сообщений в мессенджерах, электронные письма, записи звонков.
Акт осмотра, составленный сотрудниками полиции, если уже проведён.
Справка из банка о блокировке счета или возврате средств.
Судебные решения, постановления или решения арбитражного суда, если дело уже рассматривалось.
Фотографии или видеозаписи, фиксирующие объект мошенничества (товары, документы, места встречи).

Все перечисленные материалы следует загрузить в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, соблюдая требования портала к размеру файлов. После прикрепления доказательств заявление будет принято к рассмотрению, а процесс расследования начнётся без задержек.

Что еще важно учесть перед подачей

Перед отправкой заявления о мошенничестве необходимо собрать все подтверждающие материалы: скриншоты переписки, копии платежных документов, выписки из банковских счетов. Без полной пакетной информации расследование будет затруднено.

Проверьте корректность личных данных, указанных в личном кабинете Госуслуг. Ошибки в ФИО, дате рождения или контактных номерах могут привести к отклонению обращения.

Убедитесь, что ваш аккаунт прошёл процедуру полной идентификации. Наличие подтверждённого уровня доступа гарантирует возможность подачи официального заявления.

Обратите внимание на сроки: в большинстве случаев преступления фиксируются в течение трёх лет с момента их обнаружения. Подача позже установленного периода может лишить вас возможности привлечь виновных к ответственности.

Соблюдайте безопасность: используйте защищённое соединение, отключайте публичные Wi‑Fi сети, не делитесь паролями. Конфиденциальность данных важна для защиты ваших интересов.

Контрольный список перед подачей

Все документы отсканированы в читаемом виде.
Личные сведения в личном кабинете актуальны.
Уровень идентификации подтверждён.
Срок подачи заявления не превышён.
Подключено защищённое интернет‑соединение.

Процесс подачи заявления через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Для подачи обращения в полицию о мошенничестве через сервис Госуслуг необходимо сначала выполнить авторизацию. Процесс состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение, нажмите кнопку входа.
Введите логин - номер телефона, привязанный к учетной записи.
Укажите пароль от личного кабинета. При первом входе система предложит создать пароль, соблюдая требования к длине и сложности.
Подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного в SMS или в приложении «Госуслуги».
Если включена двухфакторная аутентификация, введите код из генератора или подтвердите запрос в мобильном приложении.
После успешного входа проверьте статус профиля: убедитесь, что указаны актуальные ФИО, паспортные данные и контактный номер. При необходимости обновите сведения через раздел «Личный кабинет - Профиль».

Только после завершения всех пунктов можно перейти к созданию заявления о мошенничестве. Без корректной авторизации система блокирует доступ к сервисам подачи обращений.

Выбор услуги «Подать заявление в полицию»

Для начала работы с порталом необходимо открыть личный кабинет и перейти к каталогу государственных услуг. В списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с обращением в правоохранительные органы.

При выборе услуги обратите внимание на точное название: «Подать заявление в полицию». Оно отображается в разделе «Право и безопасность» и сопровождается иконкой с полицейским щитом.

После клика по названию откроется страница с описанием процедуры. На ней указаны необходимые сведения: тип правонарушения, дата инцидента, контактные данные заявителя и возможность прикрепить доказательства.

Для оформления заявления выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Начать оформление».
Заполните обязательные поля формы, избегая пропусков.
Прикрепите файлы (скриншоты, договоры, выписки) через кнопку «Добавить файл».
Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».

Система автоматически сформирует электронный документ, присвоит ему номер и отправит в выбранный отдел полиции. После отправки появится подтверждение с номером обращения, которое следует сохранить для последующего контроля статуса.

Выбор услуги «Подать заявление в полицию» обеспечивает быстрый доступ к официальному каналу сообщения о мошенничестве без визита в отделение. Все операции происходят в режиме онлайн, а статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Заполнение формы заявления

Описание события мошенничества

Вчера, 10 октября 2025 г., получил электронное сообщение от неизвестного отправителя, в котором предлагалось оформить «выгодный» кредит под 0 % годовых. В письме указали ссылку на поддельный сайт банка, требующий ввод персональных данных: ФИО, паспортные сведения, ИНН и номер банковской карты. После ввода информации система мгновенно перенаправила запрос к платежному шлюзу, списав с карты 45 000 рублей.

Сразу после списания заметил отсутствие средств в онлайн‑банке, проверил историю операций и обнаружил транзакцию на неизвестный счёт в другом банке. Попытался связаться с оператором, но номер телефона оказался недоступен. Сохранены скриншоты письма, ссылки, выписка из банка и запись звонка с автоматическим ответом.

Для подачи заявления в полицию через портал Госуслуг потребуется:

скриншоты оригинального сообщения;
копия выписки по банковскому счёту с указанием списания;
запись звонка и любые электронные письма от мошенников;
паспортные данные и контактный телефон заявителя.

Все материалы следует загрузить в форму онлайн‑заявления, указав тип преступления «мошенничество с использованием электронных средств связи», дату происшествия и сумму ущерба. После отправки система автоматически формирует квитанцию с номером обращения, которая подтверждает регистрацию заявления.

Указание личных данных заявителя

При оформлении обращения о мошенничестве через сервис Госуслуг необходимо точно указать личные сведения заявителя. Ошибки в данных могут привести к отклонению заявки или задержке её обработки.

Фамилия, имя, отчество - пишутся кириллицей без сокращений.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта - 4 цифры серии, 6 цифр номера, без пробелов.
ИНН или СНИЛС - обязательные идентификаторы, вводятся без разделительных знаков.
Телефон мобильного устройства - международный формат, пример +7XXXXXXXXXX.
Электронная почта - проверяется на корректность адреса.
Фактический адрес проживания - указывается улица, дом, корпус, квартира, индекс.

Каждое поле отмечено обязательным знаком «*». После ввода система проверяет соответствие формату и наличие дублирующих записей. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Если сведения изменятся, их можно обновить в личном кабинете до отправки обращения. После отправки данные фиксируются, но в случае ошибки их можно скорректировать, обратившись в службу поддержки портала.

Все личные данные шифруются при передаче и хранятся в закрытом доступе только у уполномоченных сотрудников правоохранительных органов. Это гарантирует их конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа.

Прикрепление подтверждающих документов

При подаче онлайн‑заявления о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо приложить подтверждающие материалы. Система принимает только электронные файлы, поэтому подготовьте их заранее.

Сканируйте или сфотографируйте документы в формате PDF или JPG.
Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ; при необходимости уменьшите разрешение.
Назовите файлы информативно (например, «договор_01.pdf», «переписка_02.jpg»), чтобы контролирующий сотрудник сразу понял их содержание.
На этапе загрузки нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленные документы и подтвердите загрузку.

После прикрепления всех материалов система проверит их целостность и перейдет к следующему шагу подачи заявления. При возникновении ошибки загрузки проверьте формат и размер файла, исправьте проблему и повторите попытку.

Отправка заявления

Отправка заявления о мошенничестве через портал Госуслуг представляет собой быстрый и безопасный способ обращения в полицию. Процесс начинается с наличия личного кабинета на сервисе и подтверждённого профиля: требуется телефон, электронная почта и подтверждение личности по СНИЛС или паспорту.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения в органы полиции».
В открывшемся меню нажмите кнопку «Создать заявление».
Укажите тип правонарушения - «мошенничество», заполните обязательные поля: ФИО заявителя, контактные данные, подробное описание инцидента, дату и место события, приложите копии документов (сканы договоров, платежных поручений, переписку).
Проверьте введённую информацию, нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения и отправит уведомление на указанный телефон и электронную почту.

После отправки заявление фиксируется в базе полиции, в статусе «принято к рассмотрению». Через личный кабинет можно отслеживать изменения статуса, получать запросы о дополнительной информации и скачивать официальные акты о приёме. При необходимости загрузить новые документы используйте кнопку «Добавить материалы» в карточке обращения. Система сохраняет все действия, что упрощает взаимодействие с правоохранительными органами и ускоряет процесс расследования.

Отслеживание статуса заявления

После отправки обращения через Госуслуги система сразу присваивает заявке уникальный номер. Этот номер нужен для контроля выполнения.

Для отслеживания статуса откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои обращения» и выберите нужную запись. На странице отображаются текущий статус, дату изменения и комментарии сотрудников. Если статус изменился, система отправит СМС‑уведомление или сообщение в личный кабинет.

Проверьте следующие пункты:

Номер заявки - скопируйте и сохраните; он используется при обращении в службу поддержки.
Текущий статус - варианты: «Принято», «На рассмотрении», «В работе», «Закрыто».
Дата обновления - показывает, когда статус изменился в последний раз.
Комментарии - содержат указания о требуемых действиях или запросы дополнительных сведений.

Если статус за 7 дней не меняется, выполните действие:

Откройте подробный журнал обращения.
Нажмите кнопку «Связаться с оператором» и укажите номер заявки.
При необходимости загрузите недостающие документы через кнопку «Добавить файл».

При получении статуса «Закрыто» в комментариях будет указано, какое решение принято: привлечение подозреваемого к ответственности, передача дела в суд или отказ в регистрации. Сохраните копию решения для последующего использования.

Что происходит после подачи заявления

Поступление заявления в правоохранительные органы

Подача заявления о мошенничестве через портал Госуслуг требует последовательного выполнения нескольких действий.

Для начала необходимо войти в личный кабинет. Доступ открывается после ввода логина и пароля, либо через электронную подпись. После авторизации в каталоге услуг выбирают раздел «Обращения в полицию» и затем пункт «Сообщить о мошенничестве».

Далее заполняют форму заявления:

указывают ФИО заявителя, контактные данные и ИНН (при наличии);
описывают обстоятельства правонарушения, даты, суммы, способы обмана;
перечисляют сведения о подозреваемом (ФИО, паспортные данные, реквизиты банковских карт);
прикрепляют подтверждающие документы (скриншоты переписки, копии платежных поручений, выписки из банковского счета).

После ввода всех полей проверяют корректность данных и нажимают кнопку отправки. Система формирует электронный документ, присваивает регистрационный номер и отправляет его в отделение полиции, отвечающее за рассматривание подобных дел. Номер заявления сохраняется в личном кабинете, где можно отслеживать статус обработки и получать уведомления о назначенных действиях.

Полученный регистрационный номер служит подтверждением подачи и используется при дальнейшем общении с органами правопорядка. При необходимости копию заявления можно скачать в формате PDF и предоставить в отделение полиции лично.

Следуя описанному порядку, заявитель гарантирует своевременную регистрацию обращения и возможность дальнейшего расследования.

Рассмотрение заявления и возможные действия

После отправки обращения через государственный сервис запрос попадает в автоматическую очередь обработки. Система проверяет корректность заполнения, наличие обязательных полей и сопоставляет данные с базой известных мошеннических схем. При обнаружении ошибок система возвращает сообщение с указанием недостающих сведений, требуя их уточнения до дальнейшего рассмотрения.

Если заявление прошло первичную проверку, оно направляется в отдел по работе с экономическими преступлениями. На этом этапе сотрудники:

фиксируют факт правонарушения в базе данных;
регистрируют номер дела и фиксируют контакты заявителя;
формируют запросы в банки, платежные системы и другие организации для получения подтверждающих документов;
назначают экспертов для анализа полученных материалов;
при необходимости инициируют оперативные мероприятия (выемка средств, блокировка счетов).

В случае подтверждения факта мошенничества открывается уголовное дело. Дальнейшие действия включают:

составление обвинительного заключения;
привлечение к ответственности виновных лиц;
возврат пострадавшим незаконно изъятых средств, если это предусмотрено законодательством;
информирование заявителя о результатах расследования и о порядке получения компенсации.

Все этапы фиксируются в электронном реестре, к которому заявитель может получать обновления через личный кабинет сервиса.

Сроки рассмотрения и уведомления

После отправки заявления через электронный сервис система фиксирует документ, присваивает уникальный номер и передаёт его в отделение полиции, отвечающее за ваш регион.

Первичный просмотр - в течение 24 часов сотрудники проверяют полноту данных и подтверждают получение.
Назначение следователя - не позднее 3 рабочих дней с момента регистрации дело передаётся конкретному следователю.
Оценка обстоятельств - в течение 5 рабочих дней проводятся первичные действия: проверка сведений, запросы в базы данных, уточнение деталей у заявителя.
Формирование решения о возбуждении - к 10‑му рабочему дню формируется решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в его открытии.

Оповещение заявителя происходит автоматически через личный кабинет Госуслуг и по электронной почте. Уведомление содержит номер дела, ФИО следователя и сроки дальнейших действий. При изменении статуса (например, назначении экспертизы) система отправляет новое сообщение в течение 24 часов после изменения.

Если срок ответа превышает указанные интервалы, заявитель имеет право подать запрос в контролирующий орган или обратиться в суд с требованием о защите прав. Всё взаимодействие фиксируется в журнале обращений, доступном пользователю в любой момент.

Частые вопросы и рекомендации

Что делать, если нет аккаунта на Госуслугах

Если у вас нет личного кабинета на Госуслугах, первым шагом будет создание аккаунта. Перейдите на официальный сайт, нажмите кнопку регистрации, укажите телефон, электронную почту и придумайте пароль. После ввода кода подтверждения система активирует профиль.

Для ускорения процесса подготовьте сканы или фотографии документов, удостоверяющих личность (паспорт) и сведения о мошенническом инциденте (скриншоты, переписка, банковские выписки). Эти файлы понадобятся при загрузке заявления.

Если регистрация невозможна из‑за технических проблем, используйте горячую линию поддержки Госуслуг. Оператор поможет восстановить доступ к сервису или оформить обращение по телефону, после чего вам предоставят ссылку для онлайн‑подачи.

После входа в личный кабинет выполните следующие действия:

В разделе «Обращения» выберите тип обращения «Мошенничество».
Заполните форму: укажите данные о правонарушителе, описание инцидента, приложите подготовленные документы.
Укажите способ получения ответа (Э‑почта, SMS, личный кабинет).
Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который следует сохранить для контроля статуса.

Получив подтверждение, следите за статусом в личном кабинете или по выбранному каналу связи. При необходимости уточняющих вопросов в полицию могут обратиться по телефону, указав номер обращения, полученный через Госуслуги.

Как действовать в случае отказа в возбуждении дела

После подачи в электронный сервис сообщения о мошенничестве может возникнуть ситуация, когда орган правопорядка отказывает в возбуждении уголовного дела. В этом случае необходимо действовать последовательно.

Получить официальное решение. Сохраните электронный документ, в котором указаны причины отказа. Без него невозможно оспорить решение.
Запросить разъяснение. Через личный кабинет на портале подайте запрос о деталях отказа. Официальный ответ поможет понять, какие требования не выполнены.
Подать апелляцию. В течение 10 дней со дня получения отказа направьте письменную жалобу руководителю подразделения, принявшего решение. В жалобе укажите:
- номер обращения;
- ссылки на нормы законодательства, подтверждающие необходимость возбуждения дела;
- новые или уточнённые доказательства.
Обратиться в прокуратуру. Если апелляция не дала результата, отправьте заявление в территориальное отделение прокуратуры с копией отказа и приложением всех материалов дела.
Укрепить доказательную базу. Сохраняйте переписку, скриншоты, банковские выписки, свидетельские показания. При необходимости подайте новое обращение, приложив дополнения.
Консультация с юристом. Профессиональная помощь ускорит подготовку документов и повысит шансы успешного пересмотра решения.

Действуя в указанных направлениях, вы закрываете правовой вакуум, создаёте давление на органы и повышаете вероятность возобновления расследования.

Советы по минимизации рисков мошенничества

При работе с онлайн‑сервисом госорганов соблюдайте строгую проверку вводимых данных. Убедитесь, что браузер открыт в режиме инкогнито, отключите автозаполнение полей и используйте уникальный пароль для аккаунта.

Перед отправкой заявления соберите доказательства: скриншоты переписки, выписки из банков, копии договоров. Сохраняйте оригиналы файлов в зашифрованном архиве, доступ к которому имеет только вы.

Сформулируйте описание мошенничества без лишних деталей, указывая только факты: даты, суммы, реквизиты, ссылки на подозрительные ресурсы.

Рекомендации по минимизации рисков:

проверяйте URL‑адрес сайта, он должен начинаться с https://www.gosuslugi.ru;
включайте двухфакторную аутентификацию в личном кабинете;
регулярно обновляйте антивирусные программы и браузерные плагины;
не передавайте коды подтверждения третьим лицам;
храните копию отправленного заявления и полученный номер дела в отдельном документе.

После подачи следите за статусом обращения в личном кабинете, реагируйте на запросы следствия без задержек. При получении новых сообщений от мошенников сохраняйте их как дополнительные доказательства.