Как подать заявление в полицию через Госуслуги

Что такое электронное заявление в полицию

Преимущества подачи заявления через Госуслуги

Подача полицейского заявления через портал государственных услуг экономит время и упрощает процесс.

Регистрация происходит в любое удобное время, без необходимости посещения отделения.
Документы заполняются в электронном виде, что исключает риск потери бумажных форм.
Система автоматически проверяет корректность вводимых данных, снижая количество ошибок.
После отправки заявитель получает подтверждение и номер обращения, позволяющие отслеживать статус онлайн.
Доступ к заявлению сохраняется в личном кабинете, что упрощает последующее взаимодействие с правоохранительными органами.

Эти свойства делают электронный канал предпочтительным способом обращения в полицию.

Ограничения и случаи, когда электронное заявление не подходит

Электронная подача заявления в полицию через портал имеет ряд ограничений, которые делают её неприемлемой в определённых ситуациях.

Доступ к сервису требует подтверждённой учётной записи и подтверждения личности через ЕСИА; отсутствие этих данных блокирует процесс.
Система принимает только заранее предусмотренные типы обращений (уголовные правонарушения, административные правонарушения, потеря документов). Для иных категорий заявок форма недоступна.
При подаче заявления требуется загрузка сканов или фотографий документов. Если оригиналы повреждены, неразборчивы или отсутствуют, электронный вариант невозможно оформить.
В случае необходимости немедленного реагирования (например, угрозы жизни, задержание), система перенаправляет пользователя в отделение полиции, где заявление подаётся в бумажной форме.

Случаи, когда электронное заявление не подходит:

Описание преступления, требующего срочного вмешательства, например, вооружённый конфликт или массовое правонарушение.
Наличие доказательств, которые нельзя передать в цифровом виде (неподтверждённые аудио‑ и видеозаписи, вещественные доказательства).
Требование личного присутствия заявителя для подтверждения подписи или подтверждения факта участия в событии.
Обращение от лица, не имеющего доступа к интернету или к государственной системе идентификации.

В этих ситуациях единственным надёжным способом остаётся личное обращение в полицейский участок.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Для подачи заявления в полицию через портал Госуслуги требуется подготовить определённый набор сведений и документов.

Сначала необходимо иметь действующий личный кабинет на Госуслугах. Регистрация в системе должна быть завершена, а аккаунт подтверждён телефонным номером и адресом электронной почты. После входа в личный кабинет выбирается услуга «Заявление в полицию», после чего открывается форма ввода данных.

В форму вносятся следующие сведения:

ФИО заявителя;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и e‑mail.

Для описания правонарушения требуется чёткое изложение происшествия, указание даты, времени и места события, а также указание участников и их ролей. При наличии доказательств (фото, видео, сканы документов) их необходимо загрузить в соответствующие поля формы.

Список обязательных документов, которые следует загрузить в виде файлов:

Копия паспорта (скан первой и второй страниц);
СНИЛС (скан);
Доказательства происшествия (фото, видеозаписи, сканированные документы);
При наличии - медицинские справки, заключения экспертов, акты осмотра.

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После заполнения формы проверяется корректность введённых данных, подписывается электронная декларация и отправляется в полицию. Заявление фиксируется в системе, и заявитель получает подтверждение с номером обращения.

Фото и видеоматериалы: правила прикрепления

Для загрузки фото и видео в электронное обращение к полиции через портал Госуслуги необходимо соблюдать технические ограничения, иначе система отклонит файл.

Формат изображений - JPEG, PNG. Максимальный размер одного снимка - 5 МБ.
Формат видеороликов - MP4 (кодек H.264). Максимальный размер одного ролика - 50 МБ, длительность не более 2 минут.
Название файлов должно содержать только латинские буквы, цифры, дефис и подчёркивание; пробелы и специальные символы запрещены.
При добавлении нескольких файлов их количество ограничено пятью. Все документы прикрепляются последовательно, нажимая кнопку «Добавить файл» и выбирая нужный элемент в окне проводника.
Перед отправкой проверьте, что каждый файл открывается без ошибок и соответствует установленным параметрам. Если система выдает сообщение о несоответствии, замените файл на корректный вариант и повторите загрузку.

После успешного прикрепления всех материалов нажмите «Отправить», и система сформирует электронный запрос с включёнными медиа‑файлами.

Пошаговая инструкция: как подать заявление

Вход на портал Госуслуг

Для подачи полицейского заявления онлайн первым действием является вход в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте в браузере адрес https://www.gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти». Появится окно выбора способа аутентификации.

Логин + пароль - вводите данные, полученные при регистрации.
Электронная подпись - подключаете сертификат через USB‑токен или смарт‑карточку.
Биометрия - подтверждаете личность отпечатком пальца или распознаванием лица, если устройство поддерживает данную функцию.
Код из СМС - система отправит одноразовый код на указанный номер телефона.

После успешного входа система проверит актуальность персональных данных. При необходимости обновите контактную информацию в разделе «Профиль».

В главном меню найдите пункт «Обращения в органы правопорядка». Выберите форму заявления, заполните обязательные поля и прикрепите требуемые документы.

Отправив заявку, получите подтверждение в личном кабинете и номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.

Поиск услуги "Прием заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях"

Для доступа к сервису «Прием заявлений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях» выполните следующие действия.

Откройте портал Госуслуги в браузере или в мобильном приложении.
Войдите в личный кабинет, используя пароль и СНИЛС.
В строке поиска введите ключевые слова - «заявление о преступлении» или «приём заявлений».
В результатах найдите услугу с полным названием, отмеченную как «Полиция».
Нажмите кнопку «Перейти к услуге», затем «Оформить заявление».
Заполните обязательные поля: тип правонарушения, описание события, контактные данные.
Прикрепите документы, если они требуются, и нажмите «Отправить».
После отправки система сгенерирует номер заявки; сохраните его для контроля статуса.

Если в поиске не появляется нужный сервис, проверьте правильность ввода или используйте фильтр «Органы государственной власти» → «Полиция». При возникновении ошибок обратитесь к справочному разделу «Помощь» на сайте.

Заполнение формы заявления

3.3.1. Личные данные заявителя

При подаче обращения в полицию через портал Госуслуги система требует указать обязательные сведения о заявителе. Эти данные позволяют идентифицировать лицо, проверить полномочия и обеспечить правильную обработку обращения.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ).
Пол (мужской/женский).
Гражданство.
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
ИНН (при наличии).
СНИЛС (при наличии).
Адрес регистрации (по месту проживания, указанный в официальных документах).
Адрес фактического проживания (если отличается от регистрации).
Контактный телефон (мобильный, с кодом страны).
Адрес электронной почты (для получения уведомлений).

Все поля обязательны, кроме ИНН и СНИЛС, если они не указаны в паспорте. Неполные или ошибочные сведения приводят к отклонению обращения и необходимости повторного ввода данных. После ввода личных данных система автоматически проверяет их в государственных реестрах, что ускоряет процесс рассмотрения заявления.

3.3.2. Информация о происшествии

При заполнении онлайн‑заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо предоставить подробную информацию о происшествии. Эта часть формы фиксирует обстоятельства правонарушения и служит основой для дальнейшего расследования.

Дата и время события - точный день, часы и минуты, когда произошел инцидент.
Место происшествия - адрес, улица, номер дома, помещение или координаты, если событие имело место в открытом пространстве.
Суть происшествия - краткое, но полное описание того, что случилось, с указанием последовательности действий.
Участники - фамилии, имена, отчества, контактные данные и, при наличии, документы, удостоверяющие личность всех вовлечённых лиц.
Свидетели - сведения о людях, наблюдавших событие, их контактные данные.
Наличие доказательств - перечисление предметов, фотографий, видеозаписей, документов, которые могут подтвердить факты.
Последствия - описание ущерба, травм, материальных потерь или иных результатов происшествия.

Каждый пункт заполняется в отдельном поле формы; отсутствие обязательных данных приводит к отклонению заявления. После ввода информации система проверяет корректность формата (например, правильность даты) и предлагает загрузить файлы доказательств. После подтверждения всех сведений заявление отправляется в соответствующее подразделение полиции для дальнейшего рассмотрения.

3.3.3. Добавление подтверждающих материалов

Для загрузки подтверждающих материалов откройте форму обращения, уже созданную в личном кабинете портала государственных услуг. После заполнения обязательных полей найдите блок «Документы» и нажмите кнопку «Добавить файл».

Выберите файл на компьютере или в облачном хранилище. Поддерживаемые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX.
При необходимости загрузите несколько файлов, повторяя действие «Добавить файл».
Убедитесь, что каждый документ чётко читаем и не превышает установленный размер (не более 10 МБ).

После загрузки нажмите «Сохранить», чтобы прикреплённые материалы стали частью обращения. При отправке заявления система проверит наличие файлов и отобразит их в сводке. Если проверка прошла успешно, завершите процесс, нажав «Отправить».

При ошибке загрузки система укажет проблему (неподдерживаемый формат, превышение размера). Исправьте её и повторите загрузку. После успешного завершения все подтверждающие документы будут доступны сотрудникам полиции в рамках вашего обращения.

Проверка и отправка заявления

Для подачи заявления в полицию через портал Госуслуги необходимо тщательно проверить заполненные данные перед отправкой. Ошибки в ФИО, дате рождения, номере паспорта или контактных реквизитах приводят к отклонению заявки и повторному вводу информации.

Проверка включает следующие пункты:

Персональные данные - сравните сведения из паспорта с введёнными в форме; убедитесь, что все поля заполнены полностью.
Описание правонарушения - проверьте, что изложено ясно, без пропусков, указаны дата, время, место и обстоятельства.
Приложения - убедитесь, что файлы (сканы, фотографии, документы) загружены в требуемом формате и размере.
Контактная информация - проверьте номер телефона и электронную почту, они должны быть актуальными для получения уведомлений.

После подтверждения корректности всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Система мгновенно формирует подтверждение о приёме заявления и присваивает уникальный номер. Сохраните номер в личных записях - он понадобится для отслеживания статуса заявки в личном кабинете.

После отправки заявления

Как отслеживать статус заявления

После отправки обращения в полицию через портал Госуслуги статус заявления доступен в личном кабинете. Откройте страницу входа, введите логин и пароль, перейдите в раздел «Мои услуги». Найдите пункт «Заявления в полицию» и щёлкните по нужному обращению.

в строке «Статус» отображается текущая стадия: «Принято», «В работе», «Завершено»;
рядом указаны даты и время переходов между этапами;
кнопка «Скачать квитанцию» позволяет сохранить подтверждающий документ;
опция «Подписаться на уведомления» активирует SMS‑ или email‑сообщения о каждом изменении статуса.

Если требуется уточнить детали, нажмите «Подробнее». Откроется полная история обработки, включая комментарии сотрудников и возможные запросы дополнительных сведений. При необходимости используйте форму обратной связи в том же окне для отправки вопросов.

Регулярный просмотр статуса в личном кабинете обеспечивает контроль над процессом без обращения в отделения полиции.

Сроки рассмотрения

Подавая заявление о правонарушении через портал Госуслуги, следует знать, сколько времени займёт его рассмотрение.

Судя по нормативным документам, первичная регистрация обращения происходит в течение 24 часов после подачи. После этого дело передаётся в соответствующее подразделение полиции, где устанавливается срок вынесения решения. Основные сроки - от 5 до 30 дней, в зависимости от сложности и категории правонарушения.

Увеличение сроков допускается только в случаях, когда требуются дополнительные экспертизы, сбор доказательств или привлечение свидетелей. В таких ситуациях срок может быть продлён до 60 дней, но об этом заявителю должно быть официально уведомлено.

Для контроля выполнения сроков доступен личный кабинет на Госуслугах:

откройте раздел «Мои обращения»;
выберите нужное заявление;
просмотрите статус и дату планового завершения.

Если указанный срок истёк без результата, следует написать повторный запрос в том же кабинете или обратиться в отдел по работе с обращениями граждан.

Соблюдение указанных временных рамок гарантирует своевременную реакцию органов правопорядка и позволяет заявителю планировать дальнейшие действия.

Возможные действия полиции после получения заявления

После того как онлайн‑заявление фиксируется в системе, служба принимает его к рассмотрению и присваивает уникальный номер. На этом этапе начинается формальная обработка: проверяется полнота данных, определяется правовая квалификация события и фиксируется в журнале приёма.

Дальнейшие действия полиции могут включать:

Регистрацию заявления в оперативном регистре и передача в соответствующее подразделение.
Назначение следователя или дознавателя, который получает доступ к материалам обращения.
Осуществление предварительной проверки: запрос справок, проверка наличия аналогичных сообщений, оценка степени угрозы.
Выездные мероприятия: осмотр места происшествия, допрос свидетелей, изъятие доказательств.
Составление протокола допроса заявителя или иных участников, отправка копий документов в суд при необходимости.
Принятие профилактических мер: временное ограничение доступа, блокировка ресурсов, предупреждение потенциальных правонарушителей.
Открытие уголовного дела, если обстоятельства соответствуют критериям преступления, или вынесение административного постановления в иных случаях.
Информирование заявителя о статусе рассмотрения, предоставление копий актов и решений.
Завершение расследования: закрытие дела, передача материалов в архив или направление в другие органы при необходимости.

Каждый из перечисленных пунктов реализуется в соответствии с установленными нормативными актами и сроками, гарантируя оперативность и законность реагирования на запрос гражданина.

Что делать, если заявление не приняли или возникли вопросы

Если электронный запрос в системе не прошёл проверку или возникли уточнения, действуйте по следующей схеме.

Проверьте корректность заполненных полей: номер паспорта, дату рождения, контактные данные. Ошибки в обязательных реквизитах приводят к отклонению.
Откройте журнал заявлений в личном кабинете, найдите запись с пометкой «Не принято» и нажмите «Подробнее». Там указана причина отказа.
При наличии уточняющих вопросов в сообщении службы поддержки выполните указанные рекомендации: загрузите недостающие документы, замените скан с более высоким разрешением или исправьте неверные сведения.
Если причина неясна, отправьте запрос в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и кратко сформулировав проблему.
После исправления ошибок повторно отправьте заявление, убедившись, что все обязательные файлы прикреплены и формат файлов соответствует требованиям (PDF, JPG, не более 5 МБ).

В случае повторного отказа сохраните скриншот сообщения и обратитесь в отдел по работе с обращениями граждан по телефону горячей линии, предоставив номер заявки и описание действия, которое привело к отклонению. Это ускорит рассмотрение и позволит получить окончательное решение.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать анонимное заявление?

Подача обращения в полицию через портал Госуслуги требует указания личных данных. При оформлении официального заявления в разделе «Заявления и обращения» система запрашивает ФИО, паспортные данные и контактный номер. Без этих сведений заявление не будет принято к рассмотрению.

Тем не менее на портале существует отдельный сервис «Сообщить о правонарушении». В нём можно оставить сообщение без указания личности. Такой формат считается анонимным уведомлением, но он не имеет статуса официального заявления и не подразумевает обязательного расследования, если только информация не будет подтверждена другими источниками.

Итого:

Официальное заявление - идентификация обязательна.
Анонимное сообщение - доступно через отдельный сервис, но не заменяет формальное обращение.

Если цель - запустить официальную проверку, необходимо предоставить свои данные. Для передачи сведений без раскрытия личности используйте «Сообщить о правонарушении».

Что делать, если я ошибся при заполнении?

Если в процессе заполнения обращения в полицию через портал Госуслуги обнаружена ошибка, действуйте сразу, не откладывая.

Откройте сохранённый черновик. Портал позволяет редактировать поля до окончательной отправки. Внесите корректировки и сохраните изменения.
Если ошибка обнаружена после отправки, используйте функцию «Отозвать заявление». После отмены откройте новое заявление и заполните его заново, проверяя каждый пункт.
При невозможности отзыва обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат или телефонный канал. Укажите номер отправленного обращения и опишите недочёт - сотрудники помогут аннулировать документ и оформить новый.
Сохраните скриншоты всех подтверждений (отзыв, новое отправление) для последующего контроля.

После исправления проверьте соответствие введённых данных с оригинальными документами и подтверждающими материалами. Только после полной уверенности в корректности отправляйте заявление.

Как отозвать заявление?

Отзыв заявления, отправленного через портал Госуслуги, возможен в несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о поданном заявлении в полицию.
Нажмите кнопку «Отозвать» рядом с нужным обращением.
При появлении подтверждающего окна укажите причину отзыва (по желанию) и подтвердите действие.
Система отобразит статус «Отзыв» и отправит уведомление на электронную почту, указанную в профиле.

Если кнопка «Отозвать» недоступна, выполните следующее:

Свяжитесь с горячей линией Госуслуг (номер указанный в справке) и попросите отмену обращения.
Предоставьте реквизиты заявления (номер, дату подачи) оператору.
Оператор оформит отзыв и направит подтверждение в ваш личный кабинет.

После завершения процесса проверьте статус в личном кабинете: он должен измениться на «Заявление отозвано». При необходимости сохраните скриншот с подтверждением для личных записей.