Как подать заявление в органы опеки и попечительства через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Для оформления обращения в органы опеки через Госуслуги необходимо указать паспортные сведения заявителя.

Серия и номер документа.
Дата выдачи.
Наименование органа, выдавшего паспорт.
Адрес регистрации, указанный в паспорте.

Эти данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета. После заполнения система проверяет корректность введённого номера и даты; при ошибке появляется сообщение об исправлении.

Для подтверждения информации требуется загрузить скан или фото паспорта. Принимаются файлы форматов JPG, PNG, PDF, размером не более 5 МБ. Картинка должна быть чёткой, без обрезки полей.

После загрузки система автоматически сопоставляет введённые данные с приложенным документом. При совпадении запрос считается полностью оформленным и передаётся в отдел опеки.

Точность указанных паспортных данных ускоряет процесс рассмотрения и исключает необходимость повторных уточнений.

Свидетельства о рождении детей

Для обращения в органы опеки и попечительства через портал Госуслуги необходимо подготовить оригиналы и копии свидетельств о рождении детей. Без этих документов запрос будет отклонён.

Список обязательных действий:

Авторизоваться на Госуслугах по личному кабинету.
Выбрать услугу «Обращение в органы опеки и попечительства».
Заполнить электронную форму: указать ФИО заявителя, контактные данные, сведения о ребёнке(ах).
Прикрепить скан‑копии свидетельств о рождении:
- файл в формате PDF, JPG или PNG;
- размер не превышает 5 МБ;
- чёткое изображение всех страниц документа.
При необходимости загрузить дополнительные документы (согласие второго родителя, справку о доходах и тому подобное.).
Подтвердить отправку заявления кнопкой «Отправить» и сохранить полученный номер заявки.

После отправки система автоматически проверит наличие всех обязательных файлов. Если проверка пройдена, заявка поступает в региональное отделение опеки, где специалисты рассматривают её в течение установленного срока. При возникновении вопросов система отправит уведомление на указанный в профиле электронный адрес.

Для ускорения процесса рекомендуется:

использовать скан высокого качества без размытия;
проверять соответствие названий файлов (например, «Иванов_Иван_Свидетельство_2023.pdf»);
своевременно отвечать на запросы от сотрудников органа опеки через личный кабинет.

Документы, подтверждающие основания для обращения

Для подачи обращения в органы опеки и попечительства через сервис Госуслуги необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих наличие законных оснований.

Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт, если обращение касается несовершеннолетнего‑подростка);
Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт РФ, СНИЛС);
Справка из медицинского учреждения, подтверждающая наличие у ребён

а (или у другого лица) заболеваний, нуждающихся в опеке, либо заключение психиатра при необходимости;

Судебное решение или решение органов опеки, если дело уже рассматривалось ранее;
Документы, подтверждающие отсутствие возможности самостоятельного содержания (справка о доходах, выписка из банка, подтверждение инвалидности);
Согласие другого законного представителя (если оно требуется по законодательству);
Заявление заявителя, оформленное в соответствии с образцом, доступным на портале.

Все перечисленные документы необходимо загрузить в личный кабинет, после чего система проверит их соответствие требованиям и сформирует запрос на рассмотрение. При отсутствии хотя бы одного из обязательных пунктов обращение будет отклонено.

Дополнительные сведения и справки

Для подачи обращения в органы опеки и попечительства через портал Госуслуг необходимо подготовить ряд справочных документов, без которых онлайн‑заявка будет отклонена.

К основным дополнительным сведениям относятся:

сведения о месте жительства заявителя (паспорт, ИНН, СНИЛС);
данные о лице, находящемся под опекой (свидетельство о рождении, паспорт, справка о регистрации);
подтверждение родства либо законных интересов (свидетельство о браке, решение суда, договор об установлении опеки);
выписка из домовой книги или иной документ, подтверждающий совместное проживание;
медицинская справка о состоянии здоровья подопечного, если требуется по закону.

Помимо перечисленных бумаг часто требуется предоставить:

справку о доходах (форма 2‑НДФЛ, выписка из банковского счета);
справку о наличии или отсутствии судимости у заявителя;
документ, подтверждающий отсутствие других законных опекунов (решение суда, уведомление органов опеки).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и выдаст статус «принято» или «требуется уточнение». При возникновении вопросов служба поддержки портала связывается с заявителем через указанный контактный телефон или электронную почту.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация

Регистрация в личном кабинете портала Госуслуги - первый шаг для подачи обращения в органы опеки и попечительства.

Для начала требуется активный аккаунт: вводите логин, пароль и подтверждаете личность через СМС‑код или электронный ключ. После входа система автоматически связывает профиль с базой государственных реестров, что упрощает последующие действия.

Далее следуйте последовательности:

В меню «Услуги» найдите раздел «Опека и попечительство».
Выберите нужный тип обращения (заявление о назначении опекуна, изменение условий опеки и тому подобное.).
Заполните форму: укажите ФИО заявителя, данные ребёнка (или подопечного), причину обращения и контактные сведения.
Прикрепите сканы обязательных документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о доходах, если требуется).
Нажмите кнопку «Отправить».

Система формирует электронный акт регистрации: в личном кабинете появляется номер заявки, дата и время отправки, а также ссылка для отслеживания статуса. При необходимости в течение 24 часов можно загрузить недостающие файлы через кнопку «Дополнить».

После проверки заявления орган опеки высылает ответ в том же кабинете. При положительном решении документ оформляется в электронном виде, его можно скачать или распечатать для предъявления в учреждениях.

Регистрация завершена, дальнейшее взаимодействие происходит через уведомления в личном кабинете и электронную почту, привязанную к аккаунту.

Подтверждение личности

Для подачи обращения в органы опеки и попечительства через сервис Госуслуг необходимо подтвердить свою личность. Это обязательный этап, без которого запрос будет отклонён.

Для подтверждения личности требуется один из следующих документов, загружаемых в личный кабинет:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
Временное удостоверение личности, выданное органами МВД (скан обеих сторон);
СНИЛС в виде электронного документа (при отсутствии паспорта).

Документ должен быть отсканирован в формате PDF, JPEG или PNG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных в документе заявителю.

Если автоматическая проверка не прошла, оператор связывается с пользователем через Личный кабинет или СМС и запрашивает уточняющие сведения. После получения подтверждения оператор вручную одобряет заявку, и процесс подачи обращения продолжается.

Для ускорения обработки рекомендуется:

Проверить чёткость текста и отсутствие помех на скане;
Убедиться, что имя, фамилия и дата рождения в документе совпадают с данными профиля Госуслуг;
Сохранить копию загруженного файла на случай повторной отправки.

После успешного подтверждения личности система фиксирует статус «Личность подтверждена», и пользователь получает возможность заполнить форму обращения, прикрепить необходимые справки и отправить её в органы опеки.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный первый шаг для подачи обращения в органы опеки и попечительства. Для входа требуется подтверждённый аккаунт, привязанный к мобильному номеру и электронной почте, а также одноразовый код, получаемый по СМС или в приложении «Госуслуги».

Для начала необходимо открыть сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, нажать кнопку «Войти», указать логин (ЭГРН или телефон) и пароль, затем ввести код подтверждения. После успешного входа система предложит установить двухфакторную аутентификацию - рекомендуется включить её, чтобы повысить безопасность доступа.

Дальнейшее взаимодействие с сервисом происходит в личном кабинете:

Выбор услуги «Обращения в органы опеки».
Заполнение обязательных полей формы (ФИО заявителя, данные ребёнка, цель обращения).
Прикрепление сканов документов (паспорт, свидетельство о рождении, справка о доходах).
Проверка введённых данных и отправка заявки.

При возникновении ошибок система выдаёт конкретные сообщения, указывающие на недостающие или некорректные сведения. Исправив их, пользователь может повторно отправить запрос без повторной авторизации.

Поддержка портала доступна круглосуточно: в случае блокировки аккаунта или потери пароля следует воспользоваться функцией восстановления, отвечая на контрольные вопросы и подтвердив личность через банк или МФЦ. После восстановления доступ к личному кабинету восстанавливается мгновенно, и процесс подачи обращения продолжается без задержек.

Поиск услуги

Использование строки поиска

Для быстрого перехода к онлайн‑заявлению в органы опеки используйте строку поиска на главной странице портала Госуслуг.

Вбейте в поле запрос «заявление в опеку» или «попечительство». Система сразу отобразит подходящие услуги.

Дальнейшие действия:

нажмите на нужный пункт из списка предложений;
перейдите к форме, где потребуется указать персональные данные заявителя и ребёнка;
заполните обязательные поля, загрузите требуемые документы;
отправьте заявку кнопкой «Отправить».

Если запрос не дал результата, уточните ключевые слова, добавив «через портал» или указав тип услуги («заявление о назначении опекуна»).

По завершении система сформирует электронный контрольный документ, который можно скачать из личного кабинета.

Таким образом, строка поиска служит центральным инструментом для мгновенного доступа к нужному сервису без навигации по меню.

Переход по категориям

Для подачи обращения в органы опеки и попечительства через единый портал Госуслуг необходимо правильно выбрать категорию услуги.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Услуги». В списке найдите подраздел «Опека и попечительство» и перейдите к пункту «Заявления». На следующем экране появятся категории, соответствующие типу обращения:

Заявление о назначении опекуна (для несовершеннолетних и недееспособных);
Заявление о смене опекуна (при изменении обстоятельств);
Заявление о прекращении опеки (при необходимости);
Заявление о предоставлении попечительства (для несовершеннолетних, нуждающихся в временной помощи).

Выберите нужную категорию, после чего откроется форма с полями для ввода персональных данных, указания причины обращения и загрузки необходимых документов (свидетельство о рождении, справка о состоянии здоровья, согласие сторон). Заполненные поля проверяются системой автоматически; ошибки исправляются непосредственно в форме.

После загрузки всех материалов нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный номер заявки, который отображается в личном кабинете. По этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения, получать уведомления о требуемых дополнительных действиях и скачивать решения органов опеки.

Выбор типа обращения

Выбор типа обращения определяет дальнейший порядок обработки заявления в системе Госуслуг.

При заполнении формы необходимо указать, к какой категории относится ваш запрос. Возможные варианты:

Назначение опекуна - подаётся, если требуется установить опеку над несовершеннолетним или недееспособным гражданином.
Прекращение опеки - используется, когда опека более не нужна или нарушены условия её выполнения.
Назначение попечителя - применяется для организации попечительства над лицом, не достигшим совершеннолетия, но не подпадающим под опеку.
Изменение условий опеки/попечительства - позволяет скорректировать график посещений, место жительства или финансовые обязательства.
Запрос справки - формируется для получения официального подтверждения факта назначения или прекращения опеки/попечительства.

Каждый тип обращения сопровождается набором обязательных полей: ФИО заявителя, данные лица, на которое направлено обращение, и причина обращения. Выбор неверного типа приводит к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

После указания типа система автоматически предлагает соответствующие документы для загрузки и проверяет их соответствие требованиям. Правильный выбор ускоряет рассмотрение и минимизирует количество запросов от операторов.

Проверяйте выбранный тип перед отправкой, чтобы избежать лишних задержек.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый обязательный этап онлайн‑заявки в органы опеки и попечительства через сервис Госуслуги. На этом этапе система проверяет корректность и полноту сведений, необходимых для идентификации заявителя и ребёнка.

Для заполнения формы требуется указать:

ФИО заявителя в соответствии с паспортом;
Серийный номер и дату выдачи паспорта;
ИНН (при наличии);
Дату рождения, пол и место жительства;
ФИО ребёнка, дату рождения, пол, место рождения;
Сведения о месте жительства ребёнка (адрес регистрации или фактический адрес);
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Все поля отмечены обязательными. При вводе данных система автоматически проверяет:

совпадение формата даты (ДД.ММ.ГГГГ);
соответствие номера паспорта установленным шаблонам;
уникальность ИНН в базе государственных реестров;
корректность адреса через справочную службу.

Если проверка выявляет ошибку, появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить. После успешного ввода всех данных пользователь получает предварительный просмотр заполненной заявки и может перейти к загрузке подтверждающих документов.

Особенности защиты информации:

Данные передаются по зашифрованному каналу HTTPS;
Хранение сведений осуществляется в закрытом разделе личного кабинета;
Доступ к персональным данным имеет только уполномоченный сотрудник органа опеки после подачи заявки.

Тщательное соблюдение требований при вводе персональных данных исключает задержки в рассмотрении заявления и гарантирует корректную регистрацию обращения в системе.

Прикрепление сканов документов

При работе с личным кабинетом на Госуслугах загрузка сканов документов является обязательным этапом подачи заявления в органы опеки и попечительства.

Подготовьте файлы заранее:

сканировать оригиналы в формате PDF или JPG;
обеспечить чёткое изображение без обрезки текста;
соблюдать размер файла не более 5 МБ для каждого документа.

Зайдите в раздел «Мои обращения», откройте форму заявки и найдите кнопку «Прикрепить файл». Нажмите её, выберите нужный скан из локального хранилища и подтвердите загрузку. При необходимости добавьте несколько файлов, используя кнопку «Добавить ещё».

После загрузки проверьте, что каждый документ отображается в списке прикреплённых файлов. Нажмите «Сохранить черновик» или «Отправить», чтобы система зафиксировала прикреплённые материалы.

Система автоматически проверит формат и размер файлов; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешной проверки заявка будет принята к рассмотрению.

Проверка данных

При подаче заявления в органы опеки через портал Госуслуг система автоматически проверяет введённые сведения. Ошибки в данных приводят к отказу в регистрации и необходимости повторного ввода, что удлиняет процесс. Поэтому проверка информации перед отправкой обязательна.

Что необходимо проверить:

ФИО заявителя и ребёнка: совпадение с документами, отсутствие опечаток.
Дата рождения: правильный формат (дд.мм.гггг) и соответствие паспортным данным.
Паспортные реквизиты: серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Адрес проживания: точность указания улицы, дома, квартиры, соответствие прописке.
Контактный телефон: актуальный номер, возможность получения SMS‑кода.
Электронная почта: корректность ввода, доступ к ящику для получения уведомлений.

Система проверяет каждый пункт автоматически. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее исправления. После исправления все поля проходят повторную проверку, и заявка принимается к рассмотрению.

Тщательная проверка данных гарантирует быструю регистрацию заявления и отсутствие дополнительных запросов со стороны органов опеки.

Отправка заявления

Для отправки заявления в органы опеки и попечительства через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала убедитесь, что у вас есть подтверждённый аккаунт в системе. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Госуслуги → Социальные услуги → Опека и попечительство». Подготовьте электронные копии всех требуемых документов: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки, подтверждающие необходимость опеки.

Выберите тип заявления (например, «Назначение опекуна» или «Изменение условий опеки»).
Заполните онлайн‑форму, указывая ФИО заявителя, данные ребёнка и причины обращения.
Прикрепите подготовленные файлы, проверив их соответствие формату (PDF, JPEG) и размеру (не более 5 МБ).
Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически проверит корректность ввода и выдаст сообщение об успешной передаче.

После отправки вы получаете подтверждающий номер заявки. С помощью этого номера в личном кабинете можно отслеживать статус рассмотрения, получать уведомления о требуемых дополнительных документах и просматривать результаты решения. При необходимости исправить данные или добавить материалы, используйте кнопку «Редактировать» в пределах установленного срока.

Отслеживание сттуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет на портале Госуслуг - центральный элемент, который позволяет оформить обращение в органы опеки и попечительства полностью онлайн. После регистрации пользователь получает доступ к набору сервисов, где хранится персональная информация, список поданных заявлений и их текущий статус.

Для подачи обращения необходимо выполнить несколько действий внутри личного кабинета:

Войти в систему, используя логин и пароль или подтверждение по СМС.
Перейти в раздел «Услуги», выбрать категорию «Опека и попечительство» и открыть форму заявления.
Заполнить обязательные поля: ФИО заявителя, данные ребёнка (или подопечного), цель обращения, контактные данные.
Прикрепить требуемые документы (копию свидетельства о рождении, справку о доходах, решение суда и другое.) через кнопку «Добавить файл».
Проверить введённую информацию и отправить форму нажатием «Отправить заявление».

После отправки система автоматически сохраняет заявление в личном кабинете. Пользователь может в любой момент открыть подраздел «Мои обращения», где отображаются:

Дата подачи и номер заявки.
Текущий статус (в обработке, требуются дополнительные документы, одобрено).
Возможность загрузить недостающие файлы без повторного заполнения формы.
История действий, включая даты получения ответов от органов опеки.

Личный кабинет также предоставляет функцию получения электронных уведомлений о смене статуса и возможности подписать полученные документы через цифровую подпись. Всё взаимодействие происходит без посещения государственных учреждений, что ускоряет процесс рассмотрения обращения.

Уведомления

При подаче заявления в органы опеки и попечительства через портал Госуслуги система автоматически формирует уведомления о статусе заявки. Уведомления приходят в личный кабинет, на электронную почту и в виде SMS‑сообщения, если пользователь указал соответствующие контактные данные.

Основные типы уведомлений:

подтверждение получения заявления;
изменение статуса (рассмотрение, запрос дополнительных документов, решение);
напоминание о сроке предоставления недостающих сведений;
итоговое решение с приложенными документами.

Пользователь обязан проверять личный кабинет ежедневно, чтобы своевременно реагировать на запросы. При получении уведомления о необходимости дополнительных документов следует загрузить их в раздел «Прикрепить файлы» и подтвердить действие кнопкой «Отправить». После отправки система генерирует новое уведомление, фиксирующее факт передачи материалов.

Если уведомление не дошло до почты или SMS, рекомендуется проверить настройки оповещений в профиле и убедиться в корректности указанных адресов. При отсутствии сообщения в течение 24 часов следует обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Все действия фиксируются в журнале заявок, доступном в личном кабинете. Это обеспечивает полную прозрачность процесса и позволяет контролировать каждый этап без необходимости обращаться в офисы органов опеки.

Возможные причины отказа и что делать дальше

Распространенные ошибки при подаче

Подача заявления в органы опеки через портал Госуслуг часто сопровождается простыми, но критичными ошибками, которые замедляют процесс и могут привести к отказу.

Описание проблемы без указания конкретных дат и фактов. Система требует точных временных рамок; отсутствие их приводит к запросу дополнительных документов.
Неправильный выбор типа услуги. На странице выбора часто присутствуют похожие пункты; выбор неверного приводит к необходимости повторной подачи.
Заполнение полей «нет данных» вместо «не применимо». Пустые поля воспринимаются системой как ошибка, и запросы о доработке отправляются автоматически.
Скачивание сканов в неподдерживаемом формате (например, BMP вместо PDF). Портал принимает только определённые типы файлов; иной формат отклоняется без пояснения.
Пропуск обязательного подтверждения согласия с условиями обработки персональных данных. Без отметки система блокирует отправку заявления.
Использование устаревшего браузера или отключённого JavaScript. Портал требует современных технологий; их отсутствие приводит к некорректному отображению форм.

Устранение перечисленных недочётов ускорит рассмотрение и исключит необходимость повторных обращений.

Необходимые действия в случае отказа

Доработка и повторная подача

Если заявление в органы опеки было отклонено или требует уточнений, его можно доработать и отправить заново без создания нового обращения.

Для корректировки используйте личный кабинет на портале государственных услуг:

зайдите в раздел «Мои услуги», найдите нужное заявление в списке «Отправленные»;
нажмите кнопку «Изменить» или «Дополнить» рядом с записью;
внесите недостающие сведения, исправьте ошибки в полях формы, прикрепите требуемые документы в правильном формате;
проверьте соответствие данных требованиям (паспорта, свидетельства о рождении, справки о доходах);
сохраните изменения и нажмите «Отправить повторно».

После повторной отправки система автоматически перенаправит заявку в орган опеки. В личном кабинете появится статус «На рассмотрении». При необходимости контролируйте сообщения от службы поддержки: они могут содержать запросы на дополнительные материалы.

Если повторная подача снова приводит к отказу, повторите процесс до полного соответствия требованиям, уделяя особое внимание корректности заполнения обязательных полей и наличию всех обязательных вложений. Каждый новый запрос заменяет предыдущий, поэтому в системе будет храниться только актуальная версия обращения.

Оспаривание решения

Оспаривание решения органов опеки и попечительства необходимо, когда заявка, отправленная через электронный сервис, отклонена или выдано решение, не устраивает заявителя.

Для подачи апелляции в системе необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённую учётную запись.
Открыть раздел «Мои обращения» и выбрать отклонённое заявление.
Нажать кнопку «Оспорить решение» и заполнить форму апелляции: указать причины несогласия, ссылки на нормативные акты, приложить дополнительные доказательства.
Прикрепить документы, подтверждающие правомерность требований (свидетельства о рождении, медицинские справки, заключения экспертов и тому подобное.).
Установить срок подачи апелляции - не более 30 календарных дней с даты получения решения.
Подтвердить отправку и сохранить подтверждающий номер заявки.

После отправки система формирует электронный запрос в орган опеки, который обязан рассмотреть апелляцию в течение 30 дней. Результат будет доступен в том же личном кабинете; при положительном решении отклонённое решение аннулируется, при отрицательном - предоставляется возможность дальнейшего обжалования в суд.

Ключевые требования к документам:

Оригиналы или заверенные копии, отсканированные в формате PDF, JPG или PNG.
Чёткое указание даты и подписи заявителя (электронная подпись).
Приложения, подтверждающие изменившиеся обстоятельства (например, новое заключение медицинского учреждения).

Контроль статуса осуществляется через раздел «Мои обращения»: система отправит уведомление при каждом изменении статуса, а также при запросе дополнительных материалов.

Эффективное оспаривание зависит от точного указания причин, своевременного предоставления доказательств и соблюдения установленных сроков. При соблюдении этих условий процесс проходит быстро и без лишних задержек.

Часто задаваемые вопросы

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления, поданного через портал Госуслуг, фиксируются нормативными актами и зависят от категории обращения.

Обычно заявление о предоставлении опеки или попечительства рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в системе. При наличии обстоятельств, требующих дополнительного расследования (например, спорные вопросы о составе семьи или наличие иных интересов ребёнка), срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель получает уведомление в личном кабинете.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

полнота и достоверность приложенных документов;
наличие запросов органов опеки на уточнение сведений;
загруженность регионального отделения (пик сезона подачи заявлений).

Если установленный срок превышен, заявитель имеет право подать жалобу в уполномоченный орган или обратиться в суд. В случае нарушения сроков система автоматически генерирует напоминание ответственным сотрудникам, что ускоряет дальнейшее рассмотрение.

Для контроля статуса заявления рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои заявки» на портале и оперативно отвечать на запросы специалистов. Это минимизирует риск продления процесса.

Контактные данные органов опеки

Для подачи заявления в органы опеки и попечительства через портал Госуслуг необходимо знать их контактные данные. Они позволяют уточнить требования, получить консультацию и проверить статус обращения.

Контактные сведения обычно включают:

телефон приёмной (время работы указано на официальном сайте);
электронную почту для вопросов и получения ответов в письменной форме;
фактический адрес (улица, дом, офис) для личного визита или отправки документов;
страницу организации в системе Госуслуги, где размещены актуальные реквизиты и график работы.

Все данные доступны на региональном портале Госуслуг или в разделе «Контакты» официального сайта органов опеки. При необходимости уточнить информацию, достаточно позвонить по указанному номеру или написать письмо на указанный e‑mail.

Возможность получения консультации

Получить бесплатную консультацию по оформлению обращения в органы опеки через портал государственных услуг можно несколькими способами.

На странице сервиса в разделе «Помощь» размещены ответы на часто задаваемые вопросы. Нажмите кнопку «Часто задаваемые вопросы» и выберите интересующий пункт.
Онлайн‑чат с оператором доступен в правом нижнем углу экрана. В чате можно уточнить требования к документам, порядок заполнения формы и сроки рассмотрения заявки.
Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 работает круглосуточно. При звонке уточняйте номер обращения, чтобы специалист мог быстро подобрать нужную информацию.
В личном кабинете предусмотрен раздел «Консультация специалиста». Заполните короткую форму, указав тему обращения и контактные данные, и вам перезвонит специалист в течение 24 часов.

Для получения консультации подготовьте паспорт, сведения о ребёнке и документы, подтверждающие право опеки. Электронные копии этих бумаг можно загрузить сразу в форму обращения, что ускорит работу оператора. При обращении через портал все рекомендации сохраняются в истории личного кабинета, что позволяет в любой момент вернуться к ранее полученной информации.