Как подать заявление об утере водительского удостоверения через Госуслуги

Причины для восстановления водительского удостоверения

Потеря или кража

Потеря или кража водительского удостоверения требует оперативного оформления заявления в личном кабинете на портале Госуслуги. Сервис позволяет подать запрос без визита в ГИБДД, получив электронный документ, который заменит бумажный оригинал до получения нового удостоверения.

Для подачи заявления необходимо:

Войти в личный кабинет портала, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Утеря (кража) водительского удостоверения».
Заполнить онлайн‑форму: указать ФИО, серию и номер утерянного документа, дату и обстоятельства потери.
Прикрепить скан или фото паспорта (страница с фотографией) и, при необходимости, заявление о краже, оформленное в полиции.
Подтвердить отправку и сохранить полученный номер заявки.

Если удостоверение было украдено, дополнительно требуется:

Подать заявление в полицию и получить протокол о краже;
Прикрепить протокол к заявке в личном кабинете.

После отправки заявления система выдаёт электронный документ, подтверждающий факт утери. Его можно распечатать и предъявить в ГИБДД при получении нового водительского удостоверения. Срок оформления нового документа обычно не превышает 10 рабочих дней.

Порча документа

Порча водительского удостоверения требует незамедлительного реагирования, так как документ теряет юридическую силу и может стать причиной штрафов. При обнаружении повреждения необходимо оформить заявление об утере или порче через сервис «Госуслуги», где процесс полностью автоматизирован.

Для подачи заявления подготовьте следующие сведения:

ФИО, дата рождения, ИНН (если известен);
Серийный номер удостоверения (указывается в графе «Номер документа»);
Описание характера повреждения (разрывы, пятна, деформация);
Скан или фотографию повреждённого удостоверения (при наличии).

Последовательность действий в личном кабинете:

Войдите в профиль и выберите раздел «Госуслуги - Транспорт».
Откройте услугу «Заявление о порче водительского удостоверения».
Заполните обязательные поля, загрузите приложенные файлы, укажите причину порчи.
Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.
Сохраните полученный номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете.

После одобрения заявления система автоматически формирует запрос на замену документа. Новое удостоверение будет готово к выдаче в отделении ГИБДД в течение установленного срока, о чём поступит уведомление в личный кабинет. При получении нового документа прежнее, повреждённое, подлежит утилизации в соответствии с инструкциями ГИБДД.

Смена персональных данных

Смена фамилии

Для замены фамилии в заявлении о потере водительского удостоверения, поданном через портал Госуслуги, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый способ входа.
Откройте сервис «Утрата водительского удостоверения».
В разделе «Личные данные» найдите поле «Фамилия» и измените её на новую.
Прикрепите скан или фотографию свидетельства о браке, решения суда или другого официального документа, подтверждающего изменение фамилии.
Проверьте все введённые сведения, нажмите кнопку отправки и подтвердите действие электронной подписью или кодом, полученным по СМС.

После отправки заявления система формирует электронный документ с обновлёнными данными. В течение пяти рабочих дней проверяющий орган свяжется с вами для уточнения деталей или выдаст новое удостоверение с изменённой фамилией. При получении нового документа необходимо забрать его в отделении ГИБДД, указав номер заявления в электронном кабинете.

Изменение имени или отчества

При оформлении заявления о потере водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо указать актуальные персональные данные. Если фамилия, имя или отчество изменились после выдачи документа, их следует обновить в заявлении, иначе запрос будет отклонён.

Для внесения изменения имени или отчества выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах;
Выберите услугу «Потеря водительского удостоверения»;
В разделе «Персональные данные» нажмите кнопку «Редактировать»;
Введите новое имя и/или отчество, подтверждая изменение документом, выданным органом ЗАГС;
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
Проверьте заполненные поля и отправьте заявку.

После отправки система автоматически проверит соответствие данных. При положительном результате в течение нескольких дней будет выдано новое удостоверение с обновлёнными ФИО и отправлено в указанный пункт выдачи. Если возникнут ошибки, сервис уведомит о необходимости корректировки.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Для подачи заявления о потере водительского удостоверения в системе «Госуслуги» требуется подтвердить личность официальным документом - паспортом гражданина России. В заявке необходимо указать серию и номер паспорта, дату его выдачи и орган, который его выдал. Эти данные автоматически подставляются из личного кабинета, если в профиле уже привязан паспорт; в противном случае их вводят вручную.

При оформлении заявления следует выполнить несколько действий:

зайти в личный кабинет на портале «Госуслуги»;
выбрать услугу «Заявление об утере водительского удостоверения»;
в разделе «Документы» загрузить скан или фотографию паспорта в формате JPG/PNG, размером не более 5 МБ;
подтвердить соответствие данных паспорта с данными, указанными в профиле;
отправить заявку и дождаться уведомления о её принятии.

После отправки система проверит загруженный паспорт, сопоставит его с регистрационной записью в базе ГИБДД и сформирует акт о потере. При положительном результате в личном кабинете появится возможность заказать новое водительское удостоверение или оформить временное разрешение.

Важно, чтобы паспорт был действующим, без повреждений, закрывающих данные. Если паспорт просрочен или имеет существенные дефекты, потребуется предоставить заменяющий документ (например, удостоверение личности, выданное после 2010 года). В таком случае в заявке указывают альтернативный документ и прилагают его копию.

Все операции выполняются онлайн, без посещения государственных органов, что ускоряет процесс получения нового водительского удостоверения.

Медицинская справка

Медицинская справка требуется, когда заявление о потере водительского удостоверения подаётся через портал Госуслуги и в анкете указано, что водительские права были лишены или приостановлены по состоянию здоровья. Справка подтверждает отсутствие противопоказаний к управлению транспортным средством и служит основанием для восстановления прав.

Для получения справки необходимо обратиться в поликлинику или частный медицинский центр. Документ должен содержать:

ФИО заявителя;
Дату рождения;
Дату выдачи справки;
Заключение врача о годности к вождению;
Подпись и печать медицинского учреждения.

Срок действия справки обычно составляет три месяца. При оформлении онлайн‑заявления файл загружается в разделе «Прикреплённые документы» в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ. После загрузки система проверяет соответствие шаблону и подтверждает прием документа.

Если справка содержит ошибки или не соответствует требованиям, портал автоматически отклонит заявку, указав причину. В таком случае следует исправить документ и повторно загрузить его в личный кабинет.

Водительская карточка (при наличии)

Водительская карточка - документ, подтверждающий право управления ТС, выдаваемый вместе с основным удостоверением. При утере водительского удостоверения карточка считается утерянной одновременно и должна быть указана в заявлении.

Если карточка была получена, в личном кабинете Госуслуг в разделе «Потеря/краже документов» необходимо выбрать пункт «Водительское удостоверение». В форме указывается, что утеряна также и карточка, и отмечается галочка «Есть водительская карточка». После этого система предлагает загрузить скан или фотографию карточки, если она сохранилась; при отсутствии - оставить поле пустым, указав «карточка утеряна».

Для подтверждения утери карточки рекомендуется приложить:

заявление в свободной форме, в котором указано, что потеряна и основная часть, и карточка;
копию паспорта (страница с фотографией);
при наличии - копию страхового полиса, где указаны данные о карточке.

После заполнения всех полей заявка отправляется на рассмотрение. Система автоматически формирует квитанцию с номером обращения и сроками получения нового документа. При необходимости сотрудник МФЦ может запросить дополнительные сведения, которые следует предоставить в течение указанного срока.

После одобрения заявления в личном кабинете появится возможность заказать новое водительское удостоверение и, при необходимости, новую карточку через сервис «Заказ нового документа». Оплата производится онлайн, а готовый документ будет выслан в выбранный пункт выдачи.

Документы, подтверждающие смену данных (при необходимости)

Для подачи заявления о замене утертого водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо загрузить только те документы, которые подтверждают изменение личных данных. Если фамилия, имя, отчество, адрес регистрации или контактный телефон остаются прежними, дополнительная справка не требуется.

При изменении данных требуются следующие подтверждающие материалы:

Свидетельство о браке или разводе - подтверждает изменение фамилии, имени или отчества.
Свидетельство о рождении - используется при смене имени, если оно изменилось по документам.
Справка из органов МВД о смене имени - применяется в случае официального переименования.
Документ, подтверждающий новый адрес (выписка из домовой книги, договор аренды, справка из ЖЭК) - необходим, если место регистрации изменилось.
Паспорт гражданина РФ - копия основной страницы и страницы с отметкой о смене данных, если они уже внесены в паспорт.
Согласие второго супруга (при совместном владении имуществом или регистрации) - требуется в редких случаях, когда изменение данных затрагивает совместные права.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке система проверяет соответствие форматов и качество изображения; плохие сканы приводят к отказу в обработке заявки.

После загрузки подтверждающих материалов портал автоматически формирует заявление, после чего его можно отправить в электронный ящик МВД. Ответ приходит в течение 10 рабочих дней. При необходимости сотрудники службы могут запросить дополнительные сведения через личный кабинет.

Регистрация на Госуслугах

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап перед оформлением заявления о потере водительского удостоверения в личном кабинете Госуслуг.

Для завершения проверки необходимо выполнить несколько действий:

Откройте сайт Госуслуг и войдите в личный кабинет, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подтверждение личности».
Выберите способ подтверждения: смс‑код, электронная почта или приложение «Госуслуги» на смартфоне.
Получите код в выбранном канале и введите его в соответствующее поле.
Нажмите кнопку «Подтвердить». Система отобразит сообщение об успешной верификации.

После подтверждения учетной записи откройте сервис «Утрата водительского удостоверения», заполните форму заявления и отправьте её. Дальнейшее оформление будет доступно без дополнительных ограничений.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Подавая заявление о потере водительского удостоверения через портал Госуслуги, необходимо оплатить государственную пошлину. Платёж производится в онлайн‑режиме, поэтому доступно несколько вариантов оплаты.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). После заполнения заявления система переадресует на страницу ввода реквизитов карты, где требуется указать номер, срок действия и код CVV.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, Сбербанк Онлайн). Выбираете соответствующий пункт, система генерирует QR‑код или ссылку, по которой происходит перевод средств.
Интернет‑банк. При выборе этого способа появляется форма с полями для ввода реквизитов счёта получателя и назначения платежа; подтверждение происходит через защищённый канал банка.
Платёжный терминал. При отсутствии доступа к онлайн‑сервисам можно распечатать платёжный чек в личном кабинете и оплатить его в любом терминале «Сбербанка», «Тинькофф» или через сеть «Платёжный киоск».

После успешного завершения оплаты система автоматически фиксирует факт оплаты, а в личном кабинете появляется подтверждающий документ. При отсутствии подтверждения следует проверить статус операции в истории банковского счёта и при необходимости повторить платёж.

Размер госпошлины

Размер госпошлины за замену утерянного водительского удостоверения фиксирован и составляет 400 рублей. Платёж осуществляется в момент подачи электронного заявления через личный кабинет Госуслуг.

Существует несколько вариантов оплаты:

банковской картой онлайн через интегрированный шлюз;
электронным кошельком, привязанным к аккаунту;
QR‑кодом, сгенерированным в системе после подтверждения данных.

Для определённых категорий граждан госпошлина может быть снижена или отменена:

пенсионеры и лица, получающие инвалидность ≥ 1 группы - 200 рублей;
ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий - бесплатно.

Оплата фиксируется автоматически, после чего заявка переходит в обработку. При отсутствии подтверждения о платеже процедура прекращается и требуется повторное оформление. Всё действие выполняется без посещения государственных органов, полностью онлайн.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация на портале - первый и обязательный этап для подачи заявления об утере водительского удостоверения через госуслуги. Без подтверждения личности доступ к сервисам закрыт.

Для входа необходимо выполнить следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от личного кабинета.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении, либо с помощью push‑уведомления в мобильном приложении.

Если пароль не известен, используйте альтернативный способ входа через ЕСИА: выбираете «Войти с помощью ЕСИА», загружаете электронный сертификат (КЭП) или вводите данные из мобильного банка, после чего система автоматически аутентифицирует пользователя.

После успешного входа откройте раздел «Услуги» → «Транспортные документы» → «Утеря водительского удостоверения». Дальнейшее оформление заявления будет доступно только в активной сессии, поэтому важно завершать работу, выйдя из личного кабинета.

Эти шаги гарантируют безопасный доступ к сервису и позволяют быстро оформить нужный документ без обращения в отделение ГИБДД.

Выбор услуги

«Получение водительского удостоверения»

Потеря водительского удостоверения требует подачи заявления о пропаже и получения нового документа. Оформление возможно полностью онлайн через единый портал государственных услуг, без посещения отделения ГИБДД.

Для начала необходимо войти в личный кабинет портала, подтвердив личность паролем или биометрией. В разделе «Транспорт» выбрать услугу «Замена утерянного водительского удостоверения». Далее в онлайн‑форме указать ФИО, серию и номер утерянного удостоверения, а также номер водительского стажа. К заявлению прикрепить скан паспорта, ИНН и фотографию лица в формате 4 × 6 см. После заполнения всех полей система автоматически рассчитывает размер государственной пошлины; оплатить её можно банковской картой или через электронный кошелёк.

После оплаты портал формирует электронный талон с номером очереди и ссылкой на запись в ближайший пункт ГИБДД. При посещении пункта предъявить талон, оригиналы документов и подтверждение оплаты. Сотрудник проверит данные, сделает фото в специальном кабинете и оформит новый документ. Готовое удостоверение могут выдать сразу или отправить по почте в указанный адрес.

Сохраните копию электронного талона и подтверждения оплаты - они понадобятся при возникновении вопросов. При подготовке документов убедитесь, что все сведения совпадают с данными в базе ГИБДД, иначе запрос будет отклонён.

«Замена водительского удостоверения»

Для получения нового водительского удостоверения после утери необходимо воспользоваться сервисом «Госуслуги».

Для начала требуется активный личный кабинет, подтверждённый номер мобильного телефона и скан или фото паспорта.

Пошаговая процедура:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
В разделе «Услуги» выберите пункт «Замена водительского удостоверения».
Укажите причину обращения - утеря, кража или повреждение документа.
Заполните форму: ФИО, серию и номер предыдущего удостоверения (если известны), дату рождения, адрес регистрации.
Прикрепите скан (фото) паспорта и, при необходимости, справку из полиции о заявлении о пропаже.
Выберите способ оплаты госпошлины (карта, онлайн‑банкинг) и произведите оплату.
Подтвердите отправку заявки.

После отправки система формирует электронный чек и номер заявки. В течение 10‑15 рабочих дней новое удостоверение будет готово к выдаче в отделении ГИБДД, указанном в заявке. При получении необходимо предъявить оригинал паспорта и распечатанный чек об оплате.

Все действия выполняются полностью онлайн, без посещения государственных офисов до момента получения готового документа.

Заполнение электронного заявления

Внесение личных данных

Ввод личных данных - ключевой этап подачи заявления о потере водительского удостоверения в личном кабинете госуслуг. Система запрашивает только сведения, позволяющие однозначно идентифицировать владельца и связать запрос с его учетной записью.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество - в точном соответствии с паспортом.
Серия и номер паспорта - без пробелов и тире.
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
ИНН (при наличии) - для ускорения проверки.
Адрес регистрации - как указано в паспорте.
СНИЛС (необязательно, но ускоряет обработку).

Каждое поле имеет встроенную проверку формата: при ошибке система отказывает в продолжении и указывает конкретную проблему. После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Отправить». Платформа автоматически формирует запрос, прикладывает к нему скан паспорта (если требуется) и фиксирует время подачи.

Типичные ошибки и их устранение:

Пропуск пробела в серии/номере паспорта → система отклонит ввод.
Неверный порядок даты (ГГГГ-ММ-ДД) → исправьте формат.
Несоответствие ФИО данным в личном кабинете → обновите профиль или укажите точные данные из паспорта.

Корректный ввод данных обеспечивает мгновенную передачу заявки в ГИБДД, минимизирует время ожидания и предотвращает повторные попытки подачи. Следуйте указанным требованиям - результат гарантирован.

Указание причины замены

Указывая причину замены в онлайн‑заявлении, необходимо выбрать один из стандартных вариантов, представленных в выпадающем списке: «Утеря», «Кража», «Повреждение». Если выбран «Утера», укажите, что документ был потерян без возможности восстановления; при «Краже» добавьте информацию о наличии полицейского протокола; при «Повреждении» опишите характер дефекта (разрыв, размытость, иные повреждения), которые делают удостоверение неисправным.

Если нужный вариант отсутствует, используйте поле «Прочее» и сформулируйте причину в пределах 200 символов, избегая неопределённых формулировок. Пример корректного текста: «Утеря удостоверения в результате случайного падения в общественном транспорте» или «Повреждение из‑за сильного намокания, данные не читаются».

После ввода причины система проверит заполнение: если поле оставлено пустым или содержит неполный текст, появится ошибка, требующая уточнения. Завершив ввод, нажмите кнопку подтверждения, после чего заявка будет отправлена в автоматический обработчик.

Выбор подразделения ГИБДД

Для подачи заявления о потере водительского удостоверения необходимо определить, какое подразделение ГИБДД обслуживает ваш адрес регистрации. Неправильный выбор приводит к задержке обработки и невозможности получения нового документа.

Критерии выбора подразделения:

место фактической регистрации в паспорте;
территориальная принадлежность к конкретному району или городу;
наличие в подразделении функции приёма заявлений через онлайн‑портал;
актуальность контактных данных (телефон, электронная почта).

Пошаговый порядок выбора подразделения в системе «Госуслуги»:

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Услуги ГИБДД».
Введите в поле поиска ваш индекс или адрес регистрации.
Система отобразит список доступных подразделений, отсортированных по расстоянию.
Оцените каждый пункт по наличию онлайн‑приёма: в описании указано «Подать заявление онлайн».
Выберите подразделение, соответствующее вашему региону и поддерживающее электронное оформление.
Перейдите к заполнению заявления, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.

После отправки заявки в выбранное подразделение будет сформировано уведомление о дальнейших действиях: получение нового удостоверения в отделении, выдача по почте или согласование встречи. Выбор правильного подразделения гарантирует оперативную обработку и получение документа без лишних визитов.

Загрузка необходимых документов

Требования к формату и размеру файлов

Для подачи заявления об утере водительского удостоверения через портал необходимо загрузить скан или фото документа, подтверждающего факт утери. Платформа принимает только определённые типы файлов и ограничивает их объём.

Допустимые форматы: PDF, JPG, JPEG, PNG. Другие форматы отклоняются автоматически.
Максимальный размер одного файла: 5 МБ. При необходимости загрузить несколько документов суммарный объём не должен превышать 20 МБ.
Файл должен быть чётким, без лишних пустых полей и артефактов, чтобы система смогла корректно распознать содержимое.
Наименование файла должно содержать только латинские буквы, цифры, дефис и подчёркивание; пробелы и специальные символы запрещены.

Соблюдение этих параметров гарантирует мгновенную обработку загрузки и отсутствие запросов на повторную отправку. При отклонении файла система выдаёт конкретное сообщение о нарушении формата или превышении размера, что упрощает исправление ошибки.

Отправка заявления

Для подачи заявления о потере водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала откройте личный кабинет на сайте госуслуг. Войдите, используя ИИН или номер мобильного телефона, и подтвердите вход кодом из СМС. После авторизации перейдите в раздел «Электронные услуги», найдите пункт «Утрата водительского удостоверения» и откройте форму заявления.

Заполните обязательные поля: ФИО, серию и номер утраченного документа, дату рождения, паспортные данные. В разделе «Приложения» загрузите скан или фото паспорта и, при наличии, копию справки из полиции. Убедитесь, что файлы соответствуют требуемым форматам (PDF, JPG) и размеру не более 5 МБ.

Проверьте введённую информацию. Ошибки в ФИО или серии документа приведут к отклонению заявки. После проверки нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сформирует электронный акт приёма: в нем будет указан номер заявки, дата и время отправки, а также ссылка для отслеживания статуса.

Получив подтверждение, сохраняйте копию акта в личном разделе или распечатайте. При необходимости в дальнейшем можно загрузить дополнительные документы через кнопку «Добавить приложение» без повторного заполнения основной формы.

В случае одобрения заявления вы получите электронный документ, который можно распечатать и использовать в ГИБДД для получения нового водительского удостоверения.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет на портале государственных услуг - основной инструмент для подачи заявки об утере водительского удостоверения. Через него пользователь получает доступ к персональной информации, формам заявлений и статусу их рассмотрения.

Для оформления заявления необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль от аккаунта Госуслуг.
Перейти в раздел «Документы», выбрать пункт «Утеря водительского удостоверения».
Заполнить электронную форму: указать ФИО, паспортные данные, дату утери и при необходимости загрузить скан подтверждающих документов.
Подтвердить отправку заявления электронной подписью или кодом из СМС.
Сохранить полученный номер заявки; статус будет отображаться в личном кабинете.

После отправки заявка попадает в автоматическую обработку. В личном кабинете появляется информация о дате выдачи нового удостоверения и возможность получить справку о подаче заявления в электронном виде. Все действия выполняются без визита в отделение ГИБДД, что ускоряет процесс восстановления прав.

Уведомления по СМС или электронной почте

При оформлении заявки о потере водительского удостоверения в личном кабинете портала Госуслуги система автоматически отправляет подтверждения по выбранному каналу связи. Уведомления работают без задержек и информируют о каждом этапе обработки заявления.

СМС‑сообщения содержат короткую информацию о статусе заявки:

подтверждение получения заявления;
уведомление о необходимости предоставить дополнительные документы;
сообщение о готовности нового удостоверения к выдаче.

Электронные письма предоставляют более детальные данные:

копию заявки с указанием номера и даты подачи;
ссылку на страницу отслеживания статуса в личном кабинете;
инструкцию по получению готового документа, включая QR‑код для быстрой идентификации в пункте выдачи.

Для получения уведомлений пользователь указывает контактные данные в настройках личного кабинета. После ввода номера телефона или адреса электронной почты система проверяет их корректность и сохраняет. При изменении контактных данных система сразу отправит тестовое сообщение, подтверждающее актуальность информации.

Если сообщения не приходят, следует проверить:

включён ли режим «Не беспокоить» на мобильном устройстве;
корректность введённого адреса электронной почты;
настройки спама в почтовом клиенте.

В случае обнаружения ошибки пользователь может отредактировать контактные данные прямо в кабинете и повторно запросить отправку уведомления. Таким образом, СМС и электронные письма обеспечивают непрерывный контроль над процессом восстановления прав без необходимости обращения в службу поддержки.

Визит в ГИБДД

Запись на прием

Выбор удобной даты и времени

Выбор оптимального дня и времени - ключевой шаг при оформлении заявки на замену утерянного водительского удостоверения через портал Госуслуги. Правильный план позволяет избежать лишних визитов в отделение ГИБДД и сократить время ожидания.

При выборе даты учитывайте:

график работы вашего места работы; предпочтительно выбирать часы, когда вы свободны;
часы пик на дорогах; утренние и вечерние часы в будние дни обычно более загружены;
сроки, указанные в системе - некоторые услуги доступны только в определённые дни недели.

Для подбора времени используйте функцию «Календарь» в личном кабинете. После выбора услуги система отобразит свободные слоты. Отметьте удобный вариант, подтвердите выбор и сохраните подтверждение в личном архиве.

Проверка выбранного окна за сутки до визита избавит от неожиданностей: при необходимости можно перенести запись, не нарушая установленный порядок. Такой подход гарантирует своевременное получение нового документа без лишних задержек.

Документы для посещения

Оригиналы документов

Для подачи заявления о потере водительского удостоверения через портал Госуслуги необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих личность и статус водителя.

Первый документ - оригинал действующего паспорта РФ. Он удостоверяет личность заявителя и служит основным идентификационным средством.

Второй документ - оригинал водительского удостоверения, которое подлежит замене. Если удостоверение утеряно, требуется предъявить справку о его утере, выданную в органе ГИБДД, в оригинальном виде.

Третий документ - оригинал справки из ГИБДД о наличии ограничений или блокировок, если такие имеются. Без этой справки процесс будет приостановлен.

Если заявление подаётся от имени юридического лица (например, для служебного автомобиля), требуется оригинал доверенности, подписанной руководителем организации.

Для подтверждения места жительства может потребоваться оригинал справки из домовой книги или выписка из реестра граждан, если они указаны в личном кабинете.

Список оригиналов, необходимых для онлайн‑заявки:

Паспорт РФ;
Справка о утере водительского удостоверения (выдана ГИБДД);
Справка о наличии ограничений (при необходимости);
Доверенность (для заявок от юридических лиц);
Документ, подтверждающий место жительства (при требовании системы).

Все оригиналы должны быть отсканированы в соответствии с требованиями портала: чёткость изображения, отсутствие теней, полные стороны документа. После загрузки система проверит соответствие и, при отсутствии ошибок, перейдёт к оформлению замены.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины подтверждает факт внесения средств за оформление заявления об утере водительского удостоверения в системе Госуслуги. Без этой квитанции запрос отклоняется, поэтому её необходимо иметь в электронном виде при отправке заявления.

Квитанция содержит:

номер платежа;
сумму, дату и время оплаты;
реквизиты получателя (Госуслуги);
QR‑код для быстрой проверки статуса.

Получить документ можно в личном кабинете после завершения оплаты:

Откройте раздел «Мои платежи».
Выберите нужную операцию.
Нажмите кнопку «Скачать квитанцию» и сохраните файл в формате PDF.

При формировании заявления прикрепите скачанную квитанцию в обязательном поле «Документы». Если файл не открывается, повторите загрузку или обратитесь в службу поддержки онлайн‑сервиса. Без корректно прикреплённой квитанции процесс будет приостановлен.

Процедура получения нового удостоверения

Сверка данных

Для успешного оформления заявления об утере водительского удостоверения в сервисе «Госуслуги» необходимо выполнить проверку данных, которая гарантирует корректность информации и ускоряет процесс получения нового документа.

Проверка личных данных

Сравните ФИО, указанные в личном кабинете, с данными в паспорте.
Убедитесь, что дата рождения и серия‑номер паспорта совпадают с теми, что зарегистрированы в системе.

Контроль реквизитов водительского удостоверения

Введите номер лицензии точно так, как он указан на утерянном документе.
Проверьте, что категория транспортных средств соответствует вашему реальному допуску.

Сверка контактных сведений

Обновите номер мобильного телефона и адрес электронной почты, чтобы получать уведомления о статусе заявки.
Убедитесь, что почтовый индекс и район проживания указаны без ошибок.

Подтверждение полномочий

Прикрепите скан копии паспорта и, при необходимости, фотографию утерянного удостоверения.
Система автоматически сравнит загруженные файлы с данными в базе ГИБДД; при несоответствии потребуется повторная загрузка.

После завершения всех проверок нажмите кнопку отправки заявления. Система выдаст номер заявки, который следует сохранять для отслеживания статуса. При правильной сверке данных процесс замены удостоверения проходит без дополнительных запросов и задержек.

Фотографирование

Для подачи заявления о потере водительского удостоверения через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, подтверждающую личность заявителя. Фотография должна быть сделана в соответствии с установленными требованиями: цветное изображение, чёткое, без посторонних предметов, лицо полностью видимо, фон светлый и однородный.

Технические параметры:

Формат файла - JPEG или PNG;
Размер - не менее 300 × 400 px, не более 5 МБ;
Цветовая модель - RGB.

При загрузке следует выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «Утеря водительского удостоверения».
На этапе прикрепления документов нажать кнопку «Загрузить фото».
Указать файл, убедиться в корректном отображении изображения.
Сохранить изменения и отправить заявление.

После подтверждения загрузки система проверит соответствие изображения требованиям. При ошибке будет выдано уведомление с указанием причины отклонения, после чего необходимо заменить файл и повторить процесс.

Получение документа

Потеря водительского удостоверения требует получения нового документа. Оформление замены происходит полностью онлайн через сервис «Госуслуги», что исключает необходимость личного визита в отделение ГИБДД.

Для получения замены необходимо выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Замена водительского удостоверения в случае утери».
Заполнить форму заявления: указать ФИО, дату рождения, серию и номер утерянного удостоверения, а также контактные данные.
Прикрепить скан или фото паспорта и ИНН, загрузить подтверждение оплаты госпошлины (можно оплатить в процессе подачи заявления).
Отправить заявление на проверку. После одобрения система формирует электронный заказ на выдачу нового удостоверения.
Выбрать пункт получения (заводской пункт выдачи или отделение ГИБДД) и получить документ в установленный срок, предъявив распечатанный акт о приёме заявления и документ, удостоверяющий личность.

После получения нового удостоверения старый документ считается аннулированным, его более нельзя использовать. Все этапы выполняются в системе без бумажных запросов, что ускоряет процесс и позволяет контролировать статус заявки в личном кабинете.

Возможные сложности и частые вопросы

Отказ в получении услуги

Причины отказа

Заявление о потере водительского удостоверения, подаваемое через портал Госуслуги, может быть отклонено по нескольким причинам.

Указаны неверные персональные данные (ФИО, дата рождения, номер паспорта).
Не загружены обязательные документы (скан паспорта, подтверждение утери).
Фотография в заявке не соответствует требованиям (размер, качество, отсутствие лицевой части).
В системе уже зарегистрировано аналогичное заявление, и текущий запрос считается дублирующим.
Указан неверный тип удостоверения (например, указали категорию, которой нет в базе).
Приведены несоответствия в адресе регистрации, указанные в заявлении и в госреестре.
Заявка подана от имени другого лица без доверенности.

Устранение перечисленных ошибок повышает вероятность успешного рассмотрения запроса.

Порядок обжалования

Подача заявления о потере водительского удостоверения через портал государственных услуг может завершиться отказом. В этом случае предусмотрена процедура обжалования решения органа, вынесшего отказ.

Для подачи апелляции необходимо:

Сформировать жалобу в письменной форме, указав реквизиты заявления, дату получения отказа и причины несогласия.
Приложить копию отказного акта и подтверждающие документы (паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства, если требуется).
Подать жалобу через личный кабинет на том же портале или в отделении ГИБДД по месту жительства в течение 30 календарных дней со дня получения отказа.
Ожидать решение органа, которое должно быть вынесено в течение 15 дней. При положительном результате заявление о замене удостоверения будет принято к исполнению.

Если решение по жалобе также отрицательное, можно обратиться в суд с иском о признании отказа незаконным. При подготовке судебного иска следует включить:

копию первоначального заявления и отказа;
копию жалобы и ответного решения;
доказательства, подтверждающие отсутствие оснований для отказа (например, справка о потере из полиции).

Суд рассматривает дело в установленный законодательством срок, после чего выносит окончательное решение, обязательное для исполнения всеми государственными органами.

Сроки получения нового удостоверения

Потеря водительского удостоверения требует подачи заявления через портал Госуслуг. После отправки заявки в системе начинается обработка, которая занимает фиксированный период.

Приём заявления - моментальная регистрация в личном кабинете.
Проверка данных и подтверждение факта утери - 1‑3 рабочих дня.
Подготовка нового документа - 5‑7 рабочих дней после одобрения.
Выдача готового удостоверения - возможна в течение следующего рабочего дня, когда документ будет доступен в выбранном отделении ГИБДД.

Общий срок от подачи заявления до получения нового удостоверения составляет 7‑11 рабочих дней. На сроки могут влиять:

неполный пакет документов - продление проверки до 3 дней;
публичные праздники и выходные - период ожидания увеличивается на соответствующее количество дней;
необходимость дополнительного подтверждения личности - добавочный срок до 2 дней.

Статус заявки отслеживается в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Мои обращения» отображаются текущий этап и ожидаемая дата готовности. По завершении обработки система отправляет сообщение с указанием места и времени получения нового водительского удостоверения.

Действия при утере или краже за границей

Потеря или кража водительского удостоверения за границей требует быстрой и последовательной реакции.

Сначала оформите протокол в местном отделении полиции. Протокол будет нужен для дальнейшего оформления замены и подтверждения факта утраты. Сохраните копию документа и номер протокола.

Затем обратитесь в ближайшее посольство или консульство России. Предоставьте протокол, паспорт и сведения о документе, который нужно заменить. Консульский отдел выдаст подтверждающее письмо или справку, позволяющую подать запрос в электронную систему государственных услуг.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги. Выберите услугу «Замена водительского удостоверения» и укажите, что документ утерян за пределами России. Прикрепите сканы:

протокола полиции,
консульского подтверждения,
копию паспорта,
фотографию нового удостоверения (при необходимости).

Оплатите госпошлину через онлайн‑платеж. После подтверждения оплаты система сформирует заявку и направит её в ГИБДД. Ожидайте уведомления о готовности нового удостоверения.

Получите новое водительское удостоверение в консульстве или по почте, указав удобный способ доставки. При получении подпишите акт приема‑передачи.

При возвращении в Россию зарегистрируйте новый документ в личном кабинете, чтобы обновить данные в базе ГИБДД.

Эти шаги позволяют восстановить водительское удостоверение без потери времени и лишних затрат, даже если утрата произошла за пределами страны.

Временное водительское удостоверение

Временное водительское удостоверение - документ, выдаваемый на срок до 30 дней после подачи заявления о потере постоянного удостоверения. Он заменяет постоянный документ в течение периода его оформления и позволяет управлять транспортным средством без ограничений, за исключением необходимости предъявления оригинала при проверках.

Получить временное удостоверение можно, оформив заявление о пропаже водительского права через личный кабинет на портале Госуслуги. После подтверждения личности система генерирует электронный запрос, который автоматически направляется в ГИБДД. На основе этого запроса в течение 24 часов формируется временный документ, который можно забрать в отделении ГИБДД по месту жительства или получить по почте, если предусмотрена такая услуга.

Для оформления необходимо:

доступ к личному кабинету на Госуслугах;
подтверждённый аккаунт (смс‑код, электронная подпись);
копия паспорта (скан или фотография);
сведения о потерянном удостоверении (номер, дата выдачи);
оплата госпошлины (обычно 200 рублей) через банковскую карту.

Временное удостоверение действительно в течение 30 дней, после чего требуется заменить его на постоянный документ. При получении постоянного удостоверения временный документ аннулируется автоматически. Если в течение срока временного удостоверения будет найден оригинал, его необходимо вернуть в ГИБДД, чтобы избежать двойного учёта.