Как подать заявление об утере паспорта через портал Госуслуг

Первые шаги после обнаружения утери паспорта

Куда обращаться в первую очередь

При утрате паспорта необходимо действовать без задержек.

Первый пункт обращения - личный кабинет на портале Госуслуг. Войдите в систему, выберите услугу «Утеря паспорта РФ», заполните форму, прикрепите требуемые документы и отправьте заявление.

После отправки система выдаёт номер заявки и подтверждает её регистрацию. Этот номер требуется для дальнейших действий.

Следующий шаг - отделение МВД по вопросам миграции (паспортный стол) по месту жительства. При себе возьмите распечатанный номер заявки, документ, удостоверяющий личность, и заявление о выдаче временного удостоверения.

Итоги процесса:

Вход в личный кабинет Госуслуг;
Выбор услуги «Утеря паспорта РФ» и отправка заявления;
Получение номера заявки;
Посещение отделения МВД с номером заявки для получения временного удостоверения и оформления нового паспорта.

Какие документы понадобятся

При подаче заявления о потере паспорта через портал Госуслуги требуется собрать определённый набор документов.

Перечень обязательных материалов:

«Заявление об утере паспорта», сформированное в личном кабинете.
Документ, удостоверяющий личность (водительское удостоверение, СНИЛС, ИНН и прочее.).
Копия утраченного паспорта (скан или фотография, если имеется).
Согласие на обработку персональных данных, генерируемое системой автоматически.

Если копия паспорта недоступна, допускается загрузить скан любого другого документа, содержащего ФИО и дату рождения, что обеспечивает идентификацию заявителя.

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям и позволяет отправить заявление.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Регистрация и подтверждение личности на портале

Регистрация на портале Госуслуг обязательна для подачи заявления о потере паспорта. После создания личного кабинета пользователь получает доступ к электронным формам и сервисам, включая оформление утраченного документа.

Для создания учётной записи выполните последовательные действия:

откройте сайт gosuslugi.ru в браузере;
нажмите кнопку «Регистрация» и укажите действующий номер мобильного телефона;
введите адрес электронной почты, задайте пароль, подтвердите его;
укажите ФИО, дату рождения, пол, серию и номер текущего паспорта (если имеется);
согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите «Создать аккаунт»;
получите SMS‑сообщение с кодом подтверждения, введите его в соответствующее поле.

Подтверждение личности происходит через сервис «Удостоверение личности». Процесс состоит из следующих этапов:

в личном кабинете выберите пункт «Удостоверить личность»;
загрузите скан или фотографию паспорта и ИНН (при наличии);
загрузите цветное фото, соответствующее требованиям (фон - однотонный, лицо полностью видно);
пройдите видеоверификацию: включите камеру, следуйте инструкциям оператора, подтвердите данные, озвучив ФИО и номер паспорта;
после успешного прохождения система выдаст статус «Личность подтверждена», что открывает возможность оформить заявление об утрате паспорта.

Необходимые данные для заявления

При подаче онлайн‑заявления о потере паспорта необходимо указать точный набор данных, без которых запрос будет отклонён.

«ФИО» полностью, как в документе - имя, фамилия, отчество.
«Дата рождения» в формате ДД.ММ.ГГГГ.
«Серия и номер паспорта», указанные в документе.
«Код подразделения», указанный в строке с датой выдачи.
«Дата выдачи» паспорта.
«Место выдачи» - название органа, выдавшего документ.
«Дата утраты» (или «Дата обнаружения»), указать реальный день.
«Обстоятельства утраты» - краткое описание (например, «потеря в общественном транспорте»).
«Контактный телефон» с кодом страны, без пробелов и символов.
«Электронная почта» - действующий адрес, к которому будет отправлено подтверждение.
«Согласие на обработку персональных данных» - отметка в соответствующем поле.

Дополнительно требуется загрузить скан или фото заявления, подписанного электронной подписью, если она привязана к аккаунту. Формат файлов - PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ. После ввода всех пунктов система проверит корректность и позволит отправить запрос.

Фотографии для нового паспорта

Для получения нового паспорта после утери необходимо загрузить в личный кабинет электронную фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Размер изображения должен быть 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi. Файл сохраняется в форматах JPEG или PNG, вес не превышает 2 МБ. Фотография должна быть чёткой, без размытости, шумов и отражений.

Фон обязателен однотонный, светло‑серый или белый, без теней и предметов. Лицо должно занимать от 70 % до 80 % высоты кадра, взгляд направлен прямо, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами. Выражение нейтральное, губы закрыты.

Для загрузки используйте кнопку «Загрузить фотографию» в разделе подачи заявления. После загрузки система автоматически проверит соответствие параметрам; при несоответствии будет выдано сообщение об ошибке и предложено исправить изображение. После успешного подтверждения фото прикрепляется к заявлению и считается готовым к выдаче нового документа.

Подача заявления через портал Госуслуг

Пошаговая инструкция по заполнению формы

Для подачи заявления об утере паспорта через портал Госуслуг выполните следующие действия.

Откройте браузер, перейдите на сайт «Госуслуги» и войдите в «Личный кабинет».
В меню выберите раздел «Услуги», затем найдите пункт «Потеря (краже) паспорта РФ».
Нажмите кнопку «Оформить заявление», после чего откроется форма заявки.
В поле «ФИО» введите фамилию, имя, отчество, указанные в документе.
Укажите дату рождения и серию‑номер утраченного паспорта в соответствующих полях.
В разделе «Место утраты» укажите город и улицу, где был утерян документ; при отсутствии точных данных выберите ближайший пункт.
Прикрепите скан или фото паспорта гражданина РФ (страницы с личными данными) и, при необходимости, другие подтверждающие документы.
В поле «Контактный телефон» введите номер, на который будет отправлено подтверждение.
Проверьте заполненные данные, нажмите кнопку «Отправить заявку».
Сохраните полученный номер заявления; он понадобится для отслеживания статуса и получения справки о потере.

Выбор подразделения МВД для получения нового паспорта

Для получения нового паспорта после подачи заявления о потере через портал «Госуслуги» необходимо выбрать подходящее подразделение МВД. Выбор определяется несколькими критериями, позволяющими минимизировать сроки получения документа.

Первый критерий - географическая привязка. При оформлении заявления указывается адрес регистрации либо фактическое место проживания. Система автоматически предлагает подразделения, обслуживающие указанный район. Выбор подразделения, совпадающего с местом регистрации, гарантирует возможность подачи заявления в ближайший пункт приёма.

Второй критерий - тип подразделения. В России работают отделения УФМС, территориальные управления МВД, а также пункты выдачи паспортов в региональных центрах. Для ускорения процесса предпочтительно выбирать отделения, где реализована услуга «выдача паспорта по заявлению, поданному онлайн». Такие подразделения обычно отмечены в личном кабинете специальным индикатором.

Третий критерий - загруженность. На странице выбора доступен индикатор свободных мест на текущую дату. При наличии свободных слотов рекомендуется фиксировать запись в подразделении с минимальной загрузкой, чтобы избежать длительного ожидания.

Для окончательного выбора следует выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале «Госуслуги».
Перейдите в раздел «Утеря паспорта - выбор подразделения».
Укажите адрес регистрации или фактический адрес проживания.
Просмотрите список предложенных подразделений, обратите внимание на тип услуги и индикатор свободных мест.
Выберите подразделение, соответствующее указанным критериям, и подтвердите запись.

После подтверждения запись отображается в календаре личного кабинета, а в выбранном подразделении готовятся к выдаче нового паспорта. При появлении уведомления о готовности документа паспорт можно забрать в указанный день без очереди.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении заявления об утере паспорта через сервис Госуслуг. Сумма фиксирована и указана в тарифе, действующем на момент подачи заявления.

Для осуществления платежа необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать услугу «Утеря паспорта» и перейти к разделу оплаты.
Указать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
Подтвердить перевод, проверив реквизиты и сумму «Государственной пошлины».
Сохранить электронный чек, который будет автоматически привязан к заявлению.

После подтверждения платежа система генерирует статус «Оплата произведена», и заявление переходит в очередь на рассмотрение. При отсутствии подтверждения оплаты процесс обработки заявления приостанавливается.

Отслеживание статуса заявления

Как проверить ход рассмотрения заявления

Для контроля статуса подачи заявления о потере паспорта необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте портал государственных услуг и выполните вход в личный кабинет, используя учётные данные. После авторизации перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Заявления». В списке появятся все оформленные обращения, включая текущий запрос о замене утраченного документа.

Найдите строку с нужным заявлением, обратите внимание на указанный статус. Возможные варианты отображаются в виде французских кавычек: «В работе», «Одобрено», «Отклонено». При выборе заявки откроется подробная карточка, где указаны дата подачи, номер обращения и текущие действия сотрудников.

Для получения оперативных уведомлений включите опцию SMS‑уведомлений или подпишитесь на электронную рассылку в настройках личного кабинета. При изменении статуса система автоматически отправит сообщение на указанный контакт.

Если требуется уточнить причину задержки, используйте функцию «Связаться с оператором» в карточке заявления. Оператор предоставит актуальную информацию и при необходимости предложит дополнительные шаги.

Регулярное посещение личного кабинета и настройка уведомлений позволяют отслеживать ход рассмотрения без лишних задержек.

Уведомления от Госуслуг

Уведомления от сервиса Госуслуги информируют о каждом этапе оформления заявления о потере паспорта. После отправки заявления система генерирует сообщение, подтверждающее регистрацию обращения и указывающее уникальный номер заявки. Далее пользователю приходят оповещения о статусе рассмотрения: «Заявка принята к обработке», «Документы проверены», «Решение готово». При необходимости дополнить сведения поступает запрос с указанием недостающих документов.

Ключевые типы уведомлений:

электронная почта - подробный текст с ссылкой на личный кабинет;
SMS‑сообщение - краткая информация о смене статуса;
push‑уведомление в мобильном приложении - мгновенный сигнал о новых действиях.

Каждое сообщение содержит дату и время отправки, номер заявки и рекомендацию по дальнейшим действиям. При получении отказа в уведомлении указывается причина и перечень требуемых корректировок. При положительном решении предоставляется ссылка для скачивания электронного документа, который можно распечатать или предъявить в электронном виде.

Отслеживание уведомлений в личном кабинете позволяет заявителю контролировать процесс без обращения в государственные органы. При возникновении вопросов система предлагает открыть чат с оператором или записаться на приём в многофункциональный центр. Таким образом, уведомления служат единой коммуникационной линией, обеспечивая прозрачность и своевременность обработки заявления.

Получение нового паспорта

Документы, необходимые для получения

Для подачи заявления о потере паспорта через сервис Госуслуг требуется собрать определённый набор документов. Их отсутствие приводит к отказу в обработке заявки.

копия утерянного паспорта (скан или фотография первой страницы);
заявление о потере, оформленное в электронном виде в системе;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, полученная после онлайн‑платежа);
справка о регистрации по месту жительства (если в личном кабинете отсутствует актуальная информация);
сведения о СНИЛС и ИНН (для автоматической проверки данных);
электронная подпись или подтверждение личности через Госуслуги (для авторизации заявки).

Все документы должны быть загружены в указанные поля формы, соответствовать требованиям формата (PDF, JPG, PNG) и не превышать установленный размер файла. После завершения загрузки система автоматически проверит корректность данных и перейдёт к формированию нового паспорта.

Сроки получения нового документа

После подачи заявления о потере паспорта через портал Госуслуг новый документ готовится в установленный нормативный срок. Обычная процедура занимает от 10 до 30 рабочих дней со дня регистрации обращения. При выборе ускоренного обслуживания срок сокращается до 5‑7 рабочих дней, однако требуется дополнительная плата и предоставление всех обязательных копий.

Стандартный срок - 10‑30 дней;
Ускоренный срок - 5‑7 дней;
При неполных или ошибочных данных срок может увеличиваться на 5‑10 дней.

Указанные интервалы учитывают время на проверку документов, изготовление паспорта и его подготовку к выдаче. При возникновении обстоятельств, требующих дополнительного подтверждения, сроки корректируются в соответствии с решением уполномоченного органа. Для получения точной даты готовности рекомендуется регулярно проверять статус заявления в личном кабинете на портале.

Проверка данных в новом паспорте

После оформления онлайн‑заявки о потере документа через сервис государственных услуг вы получите новый паспорт. Перед получением необходимо убедиться в корректности внесённых сведений.

Поля, требующие проверки:

«Серия и номер» - совпадение с указанным в заявлении.
«Фамилия, имя, отчество» - точное написание без опечаток.
«Дата рождения» - соответствие паспортным данным.
«Место рождения» - правильное указание населённого пункта.
«Гражданство» - отсутствие лишних или пропущенных строк.
«Подпись» - читаемость и соответствие образцу.

Процедура контроля:

Сравните данные в готовом документе с оригинальными справками (свидетельство о рождении, старый паспорт, ИНН).
При обнаружении несоответствия обратитесь в центр обслуживания через личный кабинет, указав конкретный пункт, требующий исправления.
После подтверждения правильности подпишите акт приёма‑передачи, получив копию с отметкой о проверке.

Тщательная проверка исключает необходимость повторного обращения в службу и гарантирует использование паспорта без ограничений.

Действия после получения нового паспорта

Обновление данных в других инстанциях

После подачи онлайн‑заявления о потере паспорта необходимо обеспечить корректность персональных данных во всех организациях, где они используются. Несоответствие может привести к отказу в обслуживании, блокировке счетов и затруднениям при получении государственных услуг.

Для обновления сведений следует выполнить следующие действия:

в отделе внутренних дел оформить замену документа и предоставить копию нового паспорта;
в налоговой службе подать заявление о смене идентификационных данных через личный кабинет;
в пенсионном фонде отправить запрос на актуализацию информации о застрахованном лице;
в банках и микрофинансовых организациях обновить данные в личных кабинетах или в отделениях;
в страховых компаниях изменить сведения в полисах, указав новый номер паспорта;
в учебных заведениях и работодателях предоставить копию нового документа для внесения изменений в учетные карточки.

Каждое из перечисленных обращений требует прикрепления скан‑копии нового паспорта и, при необходимости, подтверждающих документов. После подтверждения обновления следует проверить статус в личных кабинетах, чтобы убедиться в успешной синхронизации данных.

Как избежать повторной утери

Подача заявления об утере паспорта через портал Госуслуг упрощает процесс восстановления, но повторная утеря может привести к дополнительным затратам и задержкам. Чтобы минимизировать риск, следует внедрить системные меры контроля за документом.

Хранить паспорт в специально отведённом месте, недоступном для посторонних; избежать ежедневного ношения в кармане, если это не требуется.
При выезде использовать копию паспорта, оставив оригинал в надёжном месте, например, в сейфе дома.
При получении нового документа сразу оформить электронную копию в облачном хранилище, доступ к которому ограничен паролем.
Регулярно проверять наличие паспорта в указанном месте, особенно после поездок или перемещения багажа.

Дополнительный совет: использовать аксессуары с функцией отслеживания (например, брелоки с GPS). При потере они позволяют быстро локализовать документ, что ускоряет подачу заявления и получение замены.

Систематическое соблюдение этих рекомендаций снижает вероятность повторной утери и обеспечивает более надёжную защиту личных данных.