Как подать заявление об угоне автомобиля через портал Госуслуг

Что делать сразу после угона автомобиля?

Первые шаги

Проверка обстоятельств

Для подачи заявления о пропаже транспортного средства через сервис «Госуслуги» необходимо убедиться, что все детали инцидента подтверждены. Проверка обстоятельств - ключевой этап, позволяющий избежать отказа в регистрации обращения.

Соберите сведения, которые можно подтвердить документально:

номер кузова (VIN) и государственный регистрационный знак;
копию паспорта транспортного средства (ПТС) или свидетельства о регистрации;
протокол осмотра, оформленный сотрудником полиции, если он уже проведён;
фотографии места стоянки и автомобиля, если они имеются;
сведения о времени и месте, когда транспортное средство было замечено отсутствующим.

Сравните полученные данные с информацией, хранящейся в личном кабинете на портале. Убедитесь, что:

указанные в заявлении номер кузова совпадает с записью в базе ГИБДД;
регистрационный номер автомобиля соответствует данным в ПТС;
даты и время указаны в формате ДД.ММ.ГГГГ чч:мм без ошибок.

После подтверждения точности сведений внесите их в электронную форму заявления. При необходимости приложите сканированные копии документов и фотографии. Система проверит соответствие введённых данных с официальными реестрами; если несоответствия обнаружены, будет предложено исправить их до отправки.

Только после завершения всех проверок заявление будет принято к рассмотрению, а дальнейшее расследование начнётся в рамках взаимодействия с правоохранительными органами.

Сохранение спокойствия и сбор информации

Сохраняйте спокойствие, когда обнаружите отсутствие автомобиля. Холодный ум позволяет правильно оценить ситуацию и собрать необходимые сведения без ошибок.

Зафиксируйте время и место, где последний раз видели транспортное средство.
Запишите номер государственной регистрации, VIN‑код, марку, модель и цвет.
Сохраните фотографии или видеозаписи, если они есть, а также скриншоты с парковочных камер.
Составьте список свидетелей, указав их контактные данные.
Обратитесь в ближайшее отделение полиции, предоставьте перечисленную информацию и получите протокол о факте угона.

Собранные данные нужны для заполнения онлайн‑формы на портале государственных услуг. Введите точные реквизиты автомобиля, приложите копии документов, подтверждающих его принадлежность, и загрузите материалы, подтверждающие обстоятельства угона. После отправки заявления система выдаст номер обращения, который следует сохранить для контроля статуса.

Куда обращаться в первую очередь

Полиция

Полиция принимает обращения о краже автомобиля через электронный сервис Госуслуги. При этом заявка регистрируется в единой базе, после чего формируется официальный протокол и присваивается номер дела.

Для подачи обращения необходимо:

войти в личный кабинет Госуслуг;
выбрать раздел «Обращения в правоохранительные органы»;
указать тип правонарушения - кража транспортного средства;
заполнить форму, указав VIN, марку, модель, цвет, дату и место происшествия;
загрузить копию водительского удостоверения и, при наличии, фотографии автомобиля;
отправить заявление.

После отправки система автоматически передаёт данные в отдел транспортных преступлений. Полиция фиксирует информацию, проверяет предоставленные сведения, формирует акт о правонарушении и открывает расследование. В процессе работы сотрудники могут запросить дополнительные документы или уточнения через личный кабинет заявителя.

Результат рассмотрения сообщения - уведомление о назначении следователя, сроки выполнения проверок и возможность отслеживания статуса дела в онлайн‑режиме. Все действия фиксируются в базе данных, что обеспечивает прозрачность и ускоряет процесс восстановления украденного транспортного средства.

Страховая компания

Страховая компания участвует в процессе восстановления убытков после угона автомобиля, начиная с момента подачи заявления в онлайн‑сервис государственных услуг. После отправки формы в системе необходимо собрать пакет документов, который будет передан страховщику.

Основные действия со стороны страховщика:

проверка данных о полисе и подтверждение его действительности;
запрос копий протокола полиции, полученного через портал;
оценка стоимости утраченного транспортного средства;
оформление выплаты или согласование альтернативных вариантов компенсации.

Для ускорения рассмотрения следует загрузить в личный кабинет страховой компании сканированные копии всех полученных от государственных органов материалов и указать номер заявления, зарегистрированного в сервисе. После проверки страховая компания формирует акт оценки и перечисляет сумму на указанный банковский счёт.

Контакт со страховым представителем рекомендуется поддерживать через официальные каналы связи: телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет на сайте компании. Быстрый обмен информацией позволяет минимизировать сроки получения компенсации.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

При оформлении заявления об угоне автомобиля в личном кабинете Госуслуг требуется указать паспортные данные владельца транспортного средства. Эта информация служит подтверждением личности и позволяет автоматически сопоставить заявку с данными в базе ГИБДД.

В поле «Паспортные данные» необходимо ввести:

Серия и номер паспорта (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
Дата выдачи;
Кем выдан (полное название органа);
Дата рождения;
ФИО, указанные в документе.

После ввода данных система проверяет их на соответствие реестрам. При обнаружении несоответствия заявка отклоняется, поэтому следует проверять правильность написания без пробелов и опечаток. Если паспорт находится в электронном виде, его скан можно загрузить в формате JPG или PDF, размер файла не более 5 МБ. После подтверждения всех пунктов заявление можно отправлять в электронный реестр.

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС)

Свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) - официальный документ, подтверждающий право собственности и основные характеристики автомобиля. При оформлении заявления о краже через портал Госуслуг номер СТС используется как уникальный идентификатор машины, что позволяет точно сопоставить данные о транспортном средстве с заявкой.

Для подачи заявления необходимо зайти в личный кабинет на портале, выбрать раздел «Кража транспортного средства» и заполнить обязательные поля. В поле «Номер свидетельства о регистрации» вводится серия и номер, указанные в СТС. После ввода система проверяет соответствие данных с базой ГИБДД.

Для подтверждения права собственности к заявлению прикладывается скан или фотография СТС. Требования к файлу: формат PDF, JPG или PNG; размер не более 5 МБ; изображение должно быть чётким, все данные читабельны. При загрузке файл проверяется автоматически; в случае ошибок система выдаёт сообщение о необходимости исправить изображение.

Если оригинал СТС утерян, необходимо оформить дубликат в отделении ГИБДД и использовать его номер в заявлении. Дубликат имеет те же реквизиты, что и оригинал, поэтому процедура подачи заявления не меняется.

После отправки заявления в личном кабинете появляется номер заявки, в котором отражён номер СТС. По этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения, получать уведомления о результатах расследования и в случае необходимости предоставлять дополнительные документы.

Паспорт транспортного средства (ПТС)

Паспорт транспортного средства (ПТС) - документ, подтверждающий право собственности и содержащий сведения о марке, модели, VIN‑коде, году выпуска и технических характеристиках автомобиля. При оформлении онлайн‑заявления о краже через портал Госуслуг ПТС требуется указать его реквизиты и загрузить скан‑копию.

Для подачи заявления выполните следующее:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Сообщить об угоне автомобиля».
В разеле «Документы» укажите номер ПТС, дату выдачи и серию.
Прикрепите файл в формате PDF, JPG или PNG; размер не должен превышать 5 МБ.
Проверьте соответствие VIN‑кода в ПТС и в заявлении; несоответствие приведёт к отказу в приёме.
Подтвердите отправку, после чего получите квитанцию с номером заявки.

Если ПТС утерян, загрузите копию договора купли‑продажи или справку из ГИБДД, подтверждающую регистрацию автомобиля; система примет их в качестве альтернативного документа. После рассмотрения заявления в течение 48 часов появится статус «Установлен факт угона», и в базе данных будет отмечен статус автомобиля как «угнанный».

Страховой полис ОСАГО/КАСКО

Страховой полис ОСАГО или КАСКО играет роль подтверждения наличия страхового покрытия, которое необходимо указать при оформлении заявления о краже автомобиля через портал государственных услуг.

При подготовке обращения следует собрать следующие документы, связанные со страхованием:

копию полиса (оригинал или скан‑файл в формате PDF);
выписку из полиса, где указаны сведения о транспортном средстве (марка, модель, VIN);
подтверждение оплаты страховых взносов за текущий страховой период.

Эти материалы прикрепляются к заявлению в разделе «Страхование». Платформа автоматически проверяет соответствие данных из полиса данным, указанным в заявке, и в случае несовпадения запрашивает уточнение.

Если страховой полис оформлен в КАСКО, в заявлении указывается требование возмещения ущерба по договору. При наличии только ОСАГО указывается, что возмещение ограничивается только ущербом, причинённым третьим лицам.

После загрузки всех файлов система генерирует подтверждающий номер обращения, который необходимо сохранить для последующего общения со страховой компанией и правоохранительными органами.

В случае отказа страховой компании в выплате требуется предоставить копию отказа вместе с заявлением, после чего возможно подать повторный запрос через тот же сервис.

Максимально полная информация об угоне

Угон автомобиля - противоправное присвоение транспортного средства без согласия владельца, зафиксированное в протоколе полиции. При оформлении заявления через государственный сервис необходимо собрать и указать следующую информацию:

номер и марку автомобиля;
VIN‑код (идентификационный номер кузова);
государственный регистрационный номер (ГРН);
дату и время обнаружения отсутствия машины;
место, где автомобиль был припаркован;
сведения о возможных свидетелях и видеокамерах в районе;
описание повреждений, следов взлома, оставленных преступником;
контактные данные заявителя (паспортные данные, телефон, электронная почта);
копии документов, подтверждающих право собственности (паспорт транспортного средства, договор купли‑продажи).

Процесс подачи заявления:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённую учётную запись.
В поиске сервиса введите запрос «угон автомобиля» и выберите соответствующее онлайн‑обращение.
Заполните форму, последовательно вводя перечисленные выше данные. Поля обязательные; пропуск сведений приводит к отклонению заявки.
Прикрепите сканы или фотографии требуемых документов. Форматы файлов: PDF, JPG, PNG; размер не более 5 МБ каждый.
Проверьте введённую информацию, подтвердите её достоверность галочкой внизу формы.
Нажмите кнопку отправки. Система сформирует электронный протокол, присвоит уникальный номер обращения и направит его в отдел полиции, отвечающий за расследование угона.
Сохраните номер обращения; по нему можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

После подачи заявления:

Ожидайте звонка уполномоченного следователя в течение 24 часов. Он уточнит детали и назначит дату осмотра места происшествия.
При получении уведомления о начале расследования подготовьте дополнительные доказательства (фото с камер видеонаблюдения, выписку из журнала парковки, сведения о GPS‑трекинге).
Следите за изменениями статуса в личном кабинете: статус «Принято», «В работе», «Завершено». При необходимости предоставьте запрошенные документы в течение установленного срока.
По окончании расследования получите копию протокола о факте угона и, при необходимости, инструкцию по получению компенсации от страховой компании.

Тщательное соблюдение перечисленных пунктов ускорит процесс регистрации факта угона и обеспечит своевременное реагирование правоохранительных органов.

Доступ к порталу Госуслуг

Регистрация и подтверждение учетной записи

Для подачи заявления об угоне автомобиля через портал Госуслуг требуется активная личная учётная запись. Без неё система не принимает обращения, поэтому первый шаг - полноценная регистрация.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, указанный в паспорте, и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, длиной не менее 8 символов, включающий буквы разного регистра и цифры.
Согласитесь с условиями использования сервиса и подтвердите ввод нажатием «Создать учётную запись».

После отправки данных система генерирует два кода подтверждения: один - в SMS, второй - на указанный e‑mail. Введите каждый код в соответствующее поле на странице регистрации. При правильном вводе учётная запись считается подтверждённой, и пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если код не поступил, проверьте корректность введённого номера и адреса, а также наличие ограничений у оператора связи. При повторных неудачах воспользуйтесь кнопкой «Отправить код повторно» или обратитесь в службу поддержки портала.

Подтверждённый аккаунт открывает доступ к сервису подачи заявлений, включая форму «Угон транспортного средства». После входа в личный кабинет можно сразу перейти к оформлению обращения.

Вход в личный кабинет

Для подачи заявления об угоне автомобиля через портал Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет. Откройте официальный сайт gosuslugi.ru, найдите кнопку «Войти» в правом верхнем углу и нажмите её.

Далее выполните последовательность действий:

Введите логин (обычно - номер мобильного телефона или электронную почту).
Укажите пароль, созданный при регистрации.
При первом входе подтвердите личность кодом, полученным по СМС, либо используйте токен/КЭП.
После успешной аутентификации система откроет главную страницу личного кабинета, где доступны все сервисы, включая оформление заявления об утере или краже ТС.

В личном кабинете перейдите в раздел «Транспорт», выберите пункт «Угон/угон автомобиля» и заполните форму. Все дальнейшие шаги выполняются в рамках того же сеанса, поэтому после входа в личный кабинет процесс подачи заявления проходит без необходимости повторной авторизации.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Раздел «Услуги» на портале Госуслуг

Поиск нужной услуги

Для подачи заявления о краже автомобиля через государственный сервис необходимо сначала найти соответствующую услугу в каталоге. Откройте портал Госуслуг, выполните вход под личным кабинетом и перейдите в раздел «Услуги».

В строке поиска введите ключевые слова, например «украденный автомобиль», «сообщение о пропаже ТС» или «угон ТС». Система предложит список подходящих вариантов. При необходимости уточните запрос, добавив фильтры по категории «Транспорт» и типу обращения «Заявление».

Выбор нужной услуги происходит так:

в результатах найдите пункт «Заявление об угоне транспортного средства»;
нажмите кнопку «Оформить»;
проверьте, что в описании указано: «сообщение о краже автомобиля», что подтверждает правильность выбранного сервиса.

После подтверждения выбора откроется форма для ввода данных о транспортном средстве, обстоятельствах кражи и контактных сведений. Заполните её полностью и отправьте. Портал автоматически сформирует заявление и передаст его в органы ГИБДД.

Заполнение электронной формы заявления

Персональные данные заявителя

Для подачи заявления об угоне транспортного средства через сервис Госуслуги необходимо указать персональные данные заявителя. Эти сведения позволяют системе идентифицировать лицо, оформить документ и передать его в соответствующие органы.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ).
Паспортные данные: серия, номер, дата выдачи, код подразделения, орган, выдавший документ.
ИНН (при наличии).
СНИЛС (при наличии).
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс).
Контактный номер телефона (мобильный, подтверждаемый через СМС).
Адрес электронной почты (для получения уведомлений).

При вводе данных следует использовать те же символы, что указаны в официальных документах, без пробелов и лишних знаков. Поля «Дата рождения» и «Дата выдачи паспорта» требуют точного формата, иначе система отклонит заявку. Контактный номер проверяется автоматически; при ошибке будет предложено ввести правильный код подтверждения.

После заполнения всех пунктов система проводит проверку соответствия данных с базами государственных реестров. При совпадении заявка считается оформленной, а пользователь получает подтверждение в личном кабинете и на указанный e‑mail. Персональная информация хранится в зашифрованном виде и доступна только уполномоченным сотрудникам правоохранительных органов.

Данные об угнанном автомобиле

Для оформления заявления об утере автомобиля в сервисе Госуслуги требуется предоставить точный набор сведений, позволяющих идентифицировать транспортное средство. Описание должно включать:

VIN (идентификационный номер кузова);
Гос. номер автомобиля;
Марку, модель и модификацию;
Год выпуска;
Цвет кузова;
Номер двигателя (если указан в документах);
Наличие особых отметок: царапины, вмятины, наклейки, нестандартные аксессуары;
Последнее известное место стоянки;
Номер страхового полиса и дата его действия;
Скан или фотографию свидетельства о регистрации и технического паспорта.

Эти данные вносятся в соответствующие поля онлайн‑формы. При необходимости прикрепляются электронные копии документов: свидетельство о регистрации, полис ОСАГО, договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий право собственности. Формат файлов - PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ. После отправки заявления система формирует протокол с уникальным номером, который следует сохранить для дальнейшего взаимодействия с правоохранительными органами.

Обстоятельства угона

При оформлении обращения о краже транспортного средства через портал государственных услуг необходимо точно описать обстоятельства происшествия.

Укажите дату и точное время, когда автомобиль был обнаружен пропавшим, а также период, в течение которого он находился без присмотра. Укажите место, где транспортное средство было припарковано: улица, номер дома, ближайшие ориентиры, тип стоянки (парковка, гараж, частный двор).

Перечислите основные сведения о машине: марка, модель, государственный номер, VIN‑код, цвет, характерные внешние признаки (вмятины, наклейки, специальные аксессуары).

Для подтверждения факта угона соберите дополнительные материалы:

копию полицейского протокола о факте кражи;
фотографии автомобиля, сделанные до угона, и, при возможности, снимки места стоянки;
сведения о свидетелях, их контактные данные;
информацию о возможных видеозаписях с камер наблюдения вблизи места происшествия.

В личном кабинете портала заполните форму обращения, последовательно вводя указанные данные. При загрузке приложений используйте форматы PDF, JPG или PNG, не превышающие установленные размеры файлов. После отправки заявления система выдаст регистрационный номер, который следует сохранить для дальнейшего контроля статуса обращения.

Прикрепление подтверждающих документов

Для подачи заявления об угоне автомобиля через сервис Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы в электронном виде. Файлы должны быть в форматах PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При выборе файлов убедитесь, что изображение чёткое, текст читаем - система отклонит неразборчивый скан.

Обязательные документы:

Копия полиса страхования (если имеется);
Справка из полиции о факте угона (протокол);
Паспортные данные заявителя (скан первой страницы и страницы с пропиской);
Свидетельство о регистрации транспортного средства (техпаспорт);
Любые дополнительные подтверждения (например, фотографии повреждений, если они есть).

Последовательность загрузки:

На странице формы заявления нажмите кнопку «Добавить файл».
В открывшемся окне выберите нужный документ, проверьте его название и размер.
После выбора нажмите «Открыть», файл появится в списке прикреплённых.
При необходимости добавьте следующий документ, повторив шаги 1‑3.
После загрузки всех файлов проверьте, что каждый пункт отмечен галочкой «Прикреплено», и нажмите «Отправить заявление».

Система автоматически проверит соответствие форматов и ограничений. При ошибке будет выдано сообщение с указанием причины, после чего файл можно заменить или отредактировать. Завершив процесс, сохраните подтверждающий номер заявки для дальнейшего контроля.

Отправка заявления

Проверка перед отправкой

Перед отправкой заявления о краже автомобиля через Госуслуги необходимо убедиться в корректности всех введённых данных. Ошибки в номерах, дате происшествия или контактных сведениях могут привести к отказу в регистрации обращения и затянуть процесс получения помощи.

Проверка документов включает:

копию свидетельства о регистрации ТС;
паспортные данные владельца;
любые подтверждающие материалы (фото, видеозаписи, свидетельские показания).

Техническая проверка формы заявки:

заполнены все обязательные поля;
выбран правильный тип обращения («угон»);
приложены файлы в поддерживаемом формате и не превышающие допустимый размер;
указаны актуальные телефон и e‑mail для обратной связи.

Последний шаг - предварительный просмотр заявления. При просмотре следует убедиться, что:

информация отображается без искажений;
ссылки и вложения открываются корректно;
отсутствуют орфографические и типографические ошибки.

После подтверждения всех пунктов нажмите кнопку отправки. Система автоматически сформирует номер обращения, который необходимо сохранить для дальнейшего контроля статуса.

Подтверждение отправки

После завершения заполнения формы о краже транспортного средства система автоматически формирует подтверждение отправки. Это документ в виде электронного письма и записи в личном кабинете, где указаны дата и время подачи, уникальный номер заявления и ссылка на статус рассмотрения.

Для контроля получения подтверждения выполните следующее:

откройте раздел «Мои обращения» на портале; найдите запись с тем же номером;
проверьте наличие отметки «Отправлено» и ссылки «Скачать подтверждение»;
при отсутствии письма в почте проверьте папку «Спам» и запросите повторную отправку через кнопку «Повторить отправку»;
сохраните файл PDF на устройстве и распечатайте при необходимости для предъявления в органы.

Если подтверждение не появляется в течение 15 минут, обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявления и скриншот экрана. Без подтверждения запрос считается неоформленным и не будет рассмотрен.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет Госуслуг

Личный кабинет - это персональная страница на портале, где хранится вся история взаимодействия с государственными услугами. Для оформления заявления об угоне автомобиля требуется доступ к этому разделу.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль, подтверждайте вход по СМС или токену.
После авторизации в левом меню выберите пункт «Мои услуги».
В списке найдите сервис «Угон транспортного средства», кликните «Оформить заявление».
Заполните обязательные поля: номер VIN, марка, модель, дата и место угона, данные страховки.
Прикрепите скан или фото документов (паспорт, свидетельство о регистрации, полис ОСАГО).
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить».

После отправки система формирует регистрационный номер, отображаемый в разделе «История заявлений». По нему можно отслеживать статус обработки, получать сообщения от сотрудников полиции и страховой компании.

Если требуется изменить сведения, откройте пункт «Мои заявки», выберите нужный запрос и нажмите «Редактировать». Все изменения сохраняются в личном кабинете и фиксируются в журнале действий.

Для получения копии подтверждения скачайте файл из раздела «Документы» - он содержит подпись электронной формы и номер обращения, пригодный для предъявления в органах правопорядка.

Уведомления

При оформлении заявления о краже транспортного средства через портал Госуслуг система автоматически генерирует несколько уведомлений, которые сообщают о статусе обращения и требуемых действиях.

Первое уведомление появляется сразу после отправки формы. Оно подтверждает регистрацию заявления, содержит уникальный номер заявки и ссылку для отслеживания процесса. Пользователь получает его на электронную почту, указанную в личном кабинете, и в виде push‑сообщения в мобильном приложении.

Второе уведомление информирует о необходимости предоставления дополнительных документов (копия протокола полиции, подтверждение регистрации автомобиля и тому подобное.). В тексте указаны конкретные файлы, сроки загрузки и ссылка на раздел «Мои документы» в личном кабинете.

Третье уведомление приходит после проверки предоставленных материалов сотрудниками службы. Оно сообщает о результатах проверки: одобрение заявки, запрос на уточнение данных или отклонение. В случае запроса система указывает, какие сведения следует дополнить, и предоставляет срок для их предоставления.

Четвёртое уведомление фиксирует окончательное решение по заявлению. В нём указывается дата завершения процесса, номер протокола о краже, а также рекомендации по дальнейшим действиям (обращение в страховую компанию, получение справки и так далее.). Уведомление сохраняется в архиве личного кабинета и может быть скачано в формате PDF.

Для контроля за полученными уведомлениями рекомендуется:

регулярно проверять раздел «Уведомления» в личном кабинете;
включить push‑уведомления в мобильном приложении;
настроить фильтрацию писем в почтовом ящике, чтобы сообщения от Госуслуг не попадали в спам.

Своевременное реагирование на каждое уведомление ускоряет процесс рассмотрения заявления и снижает риск задержек в получении компенсации.

Взаимодействие с правоохранительными органами

Контакт с сотрудником полиции

Для оформления заявления об угоне автомобиля через Госуслуги необходимо установить связь с полицейским, который будет вести дело. Сначала откройте личный кабинет, выберите услугу «Угон транспортного средства» и заполните форму. В разделе «Контактные данные полиции» укажите телефон, адрес отделения и ФИО сотрудника, если они известны. После отправки заявки система автоматически сформирует запрос в указанный отдел, и назначенный сотрудник свяжется с вами по указанному номеру.

При первом разговоре уточните:

номер машины, марку и модель;
дату и место предполагаемого угона;
наличие свидетелей или видеозаписей;
сведения о страховке и предыдущих обращениях.

Запишите ФИО и табельный номер полицейского, а также время и дату звонка. При необходимости запросите подтверждение регистрации заявления в виде электронного письма или SMS‑сообщения. Сохраните все полученные документы - они потребуются при дальнейшем рассмотрении дела и взаимодействии с страховой компанией.

Предоставление дополнительной информации

При подаче заявления об угоне транспортного средства через сервис Госуслуги необходимо дополнить заявку сведениями, позволяющими идентифицировать автомобиль и уточнить обстоятельства происшествия.

VIN‑номер (идентификационный номер кузова);
Государственный регистрационный знак (номерные знаки);
Марка, модель, год выпуска, цвет;
Дата и точное время угона;
Место происшествия (адрес или координаты);
Номер предварительного протокола полиции (если уже получен);
Список украденных комплектующих (дополнительные ключи, GPS‑трекер и прочее.);
Копии документов, подтверждающих право собственности (паспорт транспортного средства, договор купли‑продажи).

Эти данные вводятся в соответствующие поля формы заявки. При необходимости прикрепляются сканы документов в формате PDF или JPG, каждый файл не превышает 5 МБ. После заполнения всех обязательных и дополнительных полей система проверяет корректность ввода: отсутствие пробелов в VIN, соответствие формату номера, наличие подписи заявителя.

Завершив проверку, нажмите кнопку «Отправить». Портал сформирует подтверждение с уникальным номером обращения, который следует сохранить для дальнейшего взаимодействия с правоохранительными органами.

Взаимодействие со страховой компанией

Порядок действий по страховому случаю

При угона автомобиля необходимо быстро оформить страховой случай через единую электронную площадку государственных услуг.

Если аккаунт в системе отсутствует, создайте его, указав телефон и подтверждая личность через СМС.
Получите полицейский протокол о факте угона; запишите его номер и дату.
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Страховые случаи» → «Угон транспортного средства».
Заполните форму:
- регистрационный номер автомобиля;
- VIN‑код;
- дата и время угона;
- номер полицейского протокола;
- сведения о страховщике.
Прикрепите сканы обязательных документов: протокола, полиса ОСАГО/КАСКО, паспорта владельца.
Отправьте заявку, сохраните полученный код обращения.

После отправки уведомление о принятии заявления появляется в личном кабинете. Передайте код страховой компании, предоставьте копию заявки и ожидайте оценки убытка. По результату страховой организации произойдет выплата согласно условиям полиса.

Все действия выполняются в режиме онлайн, без посещения офисов, что ускоряет процесс получения компенсации.

Необходимые документы для страховой

Для получения страховой выплаты после угона автомобиля необходимо собрать пакет документов, который подтверждает факт утраты и право собственности. Отсутствие хотя бы одного из указанных бумаг может привести к задержке выплаты.

Копия заявления об угоне, отправленного через портал государственных услуг.
Полис обязательного страхования (ОСАГО) или полис КАСКО, включающий автомобиль.
Паспорт транспортного средства (ПТС) или свидетельство о регистрации транспортного средства (СРТС).
Документ, удостоверяющий личность владельца (паспорт РФ).
Справка из ГИБДД о регистрации угона (при наличии).
Квитанция об оплате госпошлины за подачу заявления (если применимо).
Договор купли‑продажи автомобиля (при отсутствии ПТС) или иной документ, подтверждающий право собственности.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и копиях, подписаны владельцем и, при необходимости, заверены нотариально. После подачи заявления в страховую компанию следует приложить сканированные версии всех документов через личный кабинет или отправить их по указанному адресу. При полном комплексе документов страховая организация обязана рассмотреть требование в установленный законодательством срок.

Что делать, если автомобиль найден?

Порядок действий при обнаружении автомобиля

Информирование полиции

Для оформления заявления об угоне автомобиля в системе Госуслуг необходимо сразу уведомить правоохранительные органы. Информирование полиции гарантирует быстрый старт расследования и фиксирует факт кражи в официальных реестрах.

Первый шаг - собрать сведения о транспортном средстве: регистрационный номер, VIN‑код, марка, модель, цвет, год выпуска, а также дату и место предполагаемого угона. При наличии фотографий, видеозаписей или свидетельских показаний их следует сохранить в цифровом виде.

Далее следует оформить электронное заявление через личный кабинет на портале государственных услуг. При заполнении формы укажите:

тип обращения - угон транспортного средства;
подробное описание обстоятельств (время, место, возможные причины);
перечисленные выше данные автомобиля;
прикреплённые доказательства (фото, видео, скриншоты с камер видеонаблюдения);
контактный телефон для уточнений.

После отправки заявления система автоматически генерирует протокол и направляет его в отдел по борьбе с преступлениями в сфере дорожного движения. На электронный адрес, указанный в профиле, придёт подтверждение о приёме обращения и номер протокола. Сохраните этот номер - он понадобится при дальнейшем взаимодействии с полицией.

Если в течение 24 часов не поступит ответ, свяжитесь с ближайшим отделом полиции по телефону или лично, предоставив номер протокола и копию электронного заявления. При личном визите можно уточнить статус рассмотрения и предоставить дополнительные материалы.

Завершив процесс, регулярно проверяйте статус заявления в личном кабинете Госуслуг. При изменении статуса система отправит уведомление на указанный электронный адрес и в мобильное приложение. Это позволяет контролировать ход расследования и своевременно реагировать на запросы следствия.

Осмотр автомобиля

Осмотр автомобиля - обязательный этап при оформлении в интернете заявления о краже транспортного средства через сервис Госуслуги.

Во время осмотра фиксируются следующие сведения:

наличие видимых повреждений кузова, стекол, дверей;
состояние замков, сигнализации и иммобилайзера;
наличие следов взлома, царапин, следов ударов;
расположение оставленных предметов (например, детских кресел, аксессуаров).

Для документирования используйте смартфон или цифровую камеру. Снимки делают с разных ракурсов: общий вид автомобиля, детали замков, повреждения, номерные знаки. Фото должны быть четкими, без затемнения.

Записывайте дату и время осмотра, указывайте точный адрес, где транспорт был обнаружен. Если автомобиль находился на стоянке, отметьте название и расположение стоянки.

Все полученные данные вводятся в форму заявления в разделе «Описание обстоятельств». При необходимости прикрепите фотографии через кнопку «Загрузить файлы». После отправки формы система сформирует подтверждение с номером обращения, которое сохраняйте для дальнейшего контроля.

Тщательный осмотр и полная фиксация состояния автомобиля повышают шансы на быстрый поиск и возврат автомобиля, а также ускоряют работу правоохранительных органов.

Отмена заявления об угоне

Процедура на портале Госуслуг

Для подачи заявления о краже автомобиля через государственный сервис необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход с помощью личного кабинета.
В строке поиска введите название услуги, например «Утрата или угон транспортного средства», и выберите её из списка.
На странице услуги нажмите кнопку «Подать заявление». Откроется электронная форма, где следует указать:
• номер транспортного средства (VIN, государственный номер);
• дату и место происшествия;
• контактные данные заявителя.
Прикрепите скан копий документов, подтверждающих право собственности (паспорт транспортного средства, договор купли‑продажи) и, при наличии, полицейский протокол.
Проверьте введённые сведения, нажмите «Отправить». Система сформирует подтверждающий документ с номером обращения, который можно сохранить или распечатать.

После отправки заявления в личном кабинете появится статус обработки. При необходимости сотрудники службы могут запросить дополнительные сведения через сообщения в системе. Завершение процесса подтверждается получением официального уведомления о регистрации обращения.

Информирование соответствующих органов

Для передачи информации о краже транспортного средства в государственные структуры необходимо воспользоваться сервисом «Потеря или кража ТС» на портале Госуслуг.

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт - это гарантирует доступ к персональным данным и возможность отправки официальных запросов.
Выбрать категорию «Угон автомобиля», указать номер ПТС, VIN‑коды и дату происшествия.
В разделе «Контактные данные» ввести актуальные телефон и электронную почту - они понадобятся для подтверждения и получения ответов от органов.
Прикрепить сканы документов: копию водительского удостоверения, справку о регистрации ТС, а при наличии - фотографии повреждений и фотографии места происшествия.
Отправить форму, после чего система сформирует электронный запрос, автоматически направленный в ГИБДД, отдел транспортной полиции и страховую компанию (при наличии полиса).

Система фиксирует время подачи, присваивает уникальный номер обращения и отправляет уведомление на указанные контакты. Сохраните номер - он понадобится при последующей переписке с сотрудниками правоохранительных органов.

После подачи заявления контролируйте статус в личном кабинете: система обновляет информацию о получении запроса, назначении инспектора и результатах расследования. При необходимости дополнить данные можно воспользоваться функцией «Добавить документы» в рамках того же обращения.