Общие положения о материнском капитале
Кто имеет право на материнский капитал
Материнский капитал предоставляется семьям, у которых появился второй или последующий ребёнок. Право на получение капитала возникает при выполнении следующих условий:
- ребёнок родился или был усыновлён после 1 января 2007 года;
- оба родители (или один из них) зарегистрированы как граждане Российской Федерации;
- семейный статус подтверждается свидетельством о рождении ребёнка или актом усыновления;
- в семье отсутствуют препятствия, указанные в законодательстве (например, лишение родительских прав).
Получателем средств может выступать мать, отец или оба родителя совместно. При обращении через сервис Госуслуги заявитель указывает свои персональные данные, подтверждает наличие второго ребёнка и выбирает направление использования капитала - образование. После проверки данных система формирует подтверждение права и позволяет оформить заявку на расходование средств.
Направления использования материнского капитала
Образование как одно из направлений
Образование - один из приоритетных способов расходования материнского капитала, позволяющий покрыть расходы на обучение детей в школах, вузах и колледжах, а также оплату дополнительного образования.
Финансируемые статьи включают плату за обучение, покупку учебных материалов, оплату общежития и транспортные расходы, если они предусмотрены программой.
Для получения средств необходимо, чтобы ребёнок был застрахован в системе обязательного медицинского страхования, достигал установленного возраста (от 3 до 18 лет для школьного уровня, до 23 лет - для высшего) и имел подтверждённый статус обучающегося.
Процесс подачи заявления через портал Госуслуги состоит из следующих действий:
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя подтверждённый аккаунт.
- Выберите услугу «Распоряжение материнским капиталом».
- Укажите тип направления - «Образование».
- Загрузите сканы или фотографии документов: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, полис ОМС, справку из учебного заведения, договор об обучении и подтверждение оплаты (при наличии).
- Проверьте корректность введённых данных, согласитесь с условиями и отправьте заявку.
После отправки система формирует электронный запрос в Пенсионный фонд. При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт учебного заведения или на счёт заявителя в зависимости от выбранного способа получения.
Для ускорения обработки убедитесь, что все документы читаемы, даты указаны в полном формате и сведения о платеже совпадают с данными в договоре. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки на портале или обратитесь в региональное отделение Пенсионного фонда.
Подготовка к подаче заявления через «Госуслуги»
Условия использования материнского капитала на образование
Возраст ребенка
Возраст ребёнка определяет возможность использования материнского капитала для обучения. При подаче заявки через онлайн‑сервис допускаются дети, достигшие 18 лет, а также студенты‑девяносто‑четырёхлетних программ, если их возраст не превышает 23 лет на момент начала обучения.
Для подтверждения возраста необходимо загрузить один из документов:
- паспорт ребёнка;
- свидетельство о рождении, заверенное копией паспорта родителя;
- справку из учебного заведения, где указана дата рождения.
Процесс оформления заявки включает следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
- Выберите раздел «Матричный капитал - образование».
- Введите данные ребёнка, указав полную дату рождения. Система автоматически проверит соответствие возрастным ограничениям.
- При подтверждении загрузите требуемый документ, указанный выше.
- Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о её одобрении.
Если возраст не соответствует установленным критериям, система отклонит запрос без возможности дальнейшего рассмотрения. Поэтому проверяйте дату рождения ребёнка заранее и готовьте подтверждающие документы.
Образовательная организация
Образовательная организация, в которой планируется обучение, должна быть официально зарегистрирована и иметь лицензию на соответствующий уровень подготовки. Портал Госуслуги позволяет выбрать учреждение из списка, где указаны реквизиты, форма обучения и статус аккредитации. При выборе проверяется соответствие организации требованиям, установленным для использования средств материнского капитала.
Для оформления заявки требуется предоставить от учебного заведения следующие документы:
- свидетельство о государственной аккредитации;
- договор об оказании образовательных услуг, в котором указана стоимость программы и сроки обучения;
- выписку из реестра образовательных учреждений, подтверждающую наличие лицензии;
- подтверждение статуса зачисления (приёмный билет или приказ о зачислении).
После загрузки этих материалов система автоматически проверяет их соответствие нормативам. Если проверка пройдена, заявитель заполняет форму заявления, указывает выбранную организацию, прикрепляет договор и подтверждающие документы, а затем отправляет запрос на рассмотрение. Решение принимается в течение установленного срока, после чего средства материнского капитала перечисляются в пользу образовательного учреждения.
Необходимые документы для подачи заявления
Документы заявителя
Для подачи заявления о распоряжении материнским капиталом в целях оплаты обучения через сервис Госуслуги необходимо подготовить комплект документов, подтверждающих право заявителя и целевое назначение средств.
Главный пакет включает:
- Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы и страницы с регистрацией).
- Свидетельство о рождении ребёнка, в пользу которого будет использован капитал (скан оригинала).
- Договор или приказ о зачислении ребёнка в образовательное учреждение (документ, подтверждающий факт обучения, с указанием формы и срока получения образования).
- Справка из учебного заведения о стоимости обучения за текущий учебный год (оформлена на официальном бланке, подписана и заверена печатью).
- Выписка из Пенсионного фонда РФ, подтверждающая наличие начисленного материнского капитала (PDF‑формат, актуальная на момент подачи заявления).
- Согласие супруга (если капитал оформлен совместно) - нотариально заверенная копия заявления о согласии на расходование средств.
Дополнительные документы, которые могут потребоваться в зависимости от конкретного случая:
- Справка о доходах за последний год (для подтверждения отсутствия ограничений по использованию капитала).
- Документ, подтверждающий наличие места в общежитии или оплату проживания (если обучение предполагает проживание в студенческом общежитии).
Все файлы должны быть в формате PDF или JPEG, размер каждого не превышает 5 МБ. При загрузке в личный кабинет система проверяет корректность заполнения полей и наличие обязательных вложений; отсутствие любого из перечисленных документов приводит к отклонению заявки. После успешного подтверждения данных заявка переходит в стадию экспертизы, и средства перечисляются в указанный образовательный учреждение.
Документы ребенка
Для подачи заявки на использование материнского капитала в целях образования необходимо собрать комплект документов, относящихся к ребёнку. Отсутствие любого из перечисленных бумаг приведёт к отклонению обращения.
- Паспорт ребёнка (или удостоверение личности, если ребёнок достиг 14 лет);
- Свидетельство о рождении, подтверждающее родственные связи с родителями‑получателями капитала;
- Диплом о среднем образовании или аттестат, если ребёнок уже закончил школу;
- Документ, подтверждающий зачисление в образовательное учреждение (приёмный билет, договор, выписка из приказа);
- Согласие ребёнка (если ему исполнилось 14 лет) на использование капитала в образовательных целях;
- Справка об обучении в вузе, колледже или иной образовательной организации (при наличии);
- При необходимости - выписка из реестра высшего образования, подтверждающая статус учебного заведения.
Каждый документ должен быть загружен в личный кабинет на портале Госуслуги в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит корректность файлов; при обнаружении ошибок следует заменить документ и повторить загрузку. После успешного подтверждения всех материалов заявка будет отправлена в Пенсионный фонд для дальнейшего рассмотрения.
Документы образовательной организации
Для оформления заявки на использование материнского капитала в целях обучения через портал Госуслуги необходимо предоставить пакет документов, полученных от образовательного учреждения.
- сертификат о государственной аккредитации организации;
- лицензия на осуществление образовательной деятельности (если требуется);
- договор о предоставлении места обучения, в котором указаны сроки, форма и стоимость обучения;
- справка об оплате (или подтверждение оплаты) за обучение, если оплата уже произведена;
- выписка из реестра обучающихся, подтверждающая зачисление абитуриента на выбранный курс.
Все документы должны быть в электронном виде, подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью. Формат файлов - PDF, размер каждого не превышает 5 МБ. При загрузке система автоматически проверит наличие обязательных реквизитов: название организации, ИНН, ОГРН, реквизиты договора и подписи. После успешной верификации заявка переходит в стадию рассмотрения компетентными органами.
Регистрация и подтверждение личности на «Госуслугах»
Для подачи заявления на использование материнского капитала в целях образования необходимо сначала создать личный кабинет в системе «Госуслуги» и подтвердить свою личность. Процесс состоит из нескольких обязательных шагов.
- Откройте официальный сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение, нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите телефон мобильного оператора, подтвердите код, полученный по SMS.
- Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные, адрес проживания.
- Придумайте пароль, согласитесь с условиями публичной оферты и завершите регистрацию, нажав «Создать аккаунт».
После создания учетной записи необходимо пройти идентификацию:
- В личном кабинете выберите пункт «Подтверждение личности».
- Загрузите скан или фото паспорта (страницы с данными и регистрацией) и СНИЛС.
- При необходимости приложите фотографию лица, соответствующую требованиям сервиса.
- Подтвердите загрузку, система проверит документы автоматически; в случае ошибки будет указана причина и требование исправить данные.
Если автоматическая проверка завершилась успешно, статус будет изменен на «Личность подтверждена». При отказе верификация проводится в МФЦ или через онлайн‑видеосвязь с оператором.
После подтверждения личности можно перейти к оформлению заявки на расходование материнского капитала на обучение: в личном кабинете выбираете услугу «Материнский капитал», указываете учебное заведение, тип обучения и прикладываете необходимые документы. Без завершённого этапа регистрации и верификации система не позволит отправить заявление.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Авторизация на портале «Госуслуги»
Для доступа к сервису подачи заявления о расходовании материнского капитала на обучение требуется выполнить авторизацию на портале «Госуслуги».
- Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение, нажмите кнопку «Войти».
- Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль от личного кабинета.
- Подтвердите вход кодом, полученным по SMS, либо используйте цифровую подпись (ЭЦП), если она привязана к аккаунту.
После успешного входа проверьте актуальность персональных данных в разделе «Профиль». При обнаружении ошибок исправьте их через кнопку «Редактировать». Затем перейдите в каталог услуг, выберите пункт «Матричный капитал - образование» и продолжайте оформление заявления.
Авторизация сохраняет сеанс в течение 30 минут; при бездействии потребуется повторный вход. При возникновении проблем с паролем используйте функцию восстановления, указав привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Выбор услуги
Поиск услуги по распоряжению материнским капиталом
Для начала работы необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт. После авторизации откройте раздел «Сервисы и услуги».
В строке поиска введите ключевые слова, связанные с материнским капиталом, например «материнский капитал образование» или «использовать капитал для обучения». Система отобразит список подходящих сервисов.
Выберите сервис, посвящённый распоряжению средствами материнского капитала в сфере образования. На странице услуги указываются требуемые документы и порядок их подачи.
Далее выполните следующие действия:
- Откройте форму заявки.
- Заполните обязательные поля: ФИО заявителя, ИНН, номер сертификата материнского капитала, сведения о выбранном образовательном учреждении.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, сертификат капитала, договор с учебным заведением, справку об оплате).
- Проверьте корректность введённых данных.
- Отправьте заявку нажатием кнопки «Подать».
После отправки система сформирует подтверждение с номером обращения. Отслеживать статус можно в личном кабинете, в разделе «Мои обращения». При необходимости портал выдаст запрос на предоставление дополнительных материалов. Следуя этим шагам, вы быстро найдёте нужный сервис и оформите распоряжение материнским капиталом на образование.
Переход к форме заявления
Для подачи заявки на использование материнского капитала в целях образования необходимо сначала открыть личный кабинет на портале госуслуг, авторизоваться и выбрать сервис «Распоряжение материнским капиталом». После подтверждения выбора направления - «образование» - система автоматически предложит перейти к форме заявления.
При переходе к форме происходит следующее:
- активируется интерактивный шаблон, где заполняются сведения о заявителе, получателе и учебном заведении;
- появляется блок загрузки подтверждающих документов (свидетельство о рождении ребёнка, договор с учебным заведением, справка об оплате);
- появляется поле для указания суммы, которую планируется направить на обучение;
- система проверяет корректность введённых данных и предлагает исправить ошибки до отправки.
После заполнения всех полей пользователь нажимает кнопку «Отправить», и заявка попадает в очередь на рассмотрение. Далее статус можно отслеживать в личном кабинете без дополнительных действий.
Заполнение электронного заявления
Персональные данные заявителя
Для подачи заявления о распоряжении материнским капиталом на обучение через сервис «Госуслуги» необходимо указать набор персональных данных, которые система использует для идентификации и проверки правомочности заявителя.
- Фамилия, имя, отчество (полностью, как в документе, удостоверяющем личность);
- Дата и место рождения;
- ИНН (при наличии);
- СНИЛС;
- Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший паспорт РФ;
- Адрес регистрации (по месту жительства, указанный в паспорте);
- Контактный телефон и адрес электронной почты (для получения уведомлений);
- Сведения о получателе (ребёнке), включая ФИО, дату рождения и СНИЛС;
- Информация о документе, подтверждающем право на использование капитала (например, справка из МФЦ или выписка из реестра).
Каждое поле должно быть заполнено без пропусков, в соответствии с форматом, указанным в онлайн‑форме. Неправильный ввод (например, несоответствие даты рождения формату ДД.ММ.ГГГГ) приводит к отказу в приёме заявления.
Система проверяет данные через единый реестр государственных услуг. При совпадении с официальными записями заявка проходит автоматическую проверку; в противном случае требуется уточнение или предоставление дополнительных документов.
Конфиденциальность персональной информации гарантируется законодательством РФ: данные хранятся в зашифрованном виде, доступны только уполномоченным сотрудникам и используются исключительно для целей рассмотрения заявления. После окончательного решения информация удаляется в соответствии с установленными сроками.
Сведения о ребенке
Для подачи заявки на использование материнского капитала в целях образования необходимо корректно указать сведения о ребёнке. Ошибки в этих данных приводят к отказу в обработке заявления.
В электронном сервисе указываются следующие параметры:
- Фамилия, имя, отчество ребёнка в полном написании;
- Дата рождения, соответствующая документу, удостоверяющему личность;
- Гражданство (российское или иное, если предусмотрено законодательством);
- СНИЛС ребёнка, если он уже получен;
- Идентификационный номер ребёнка в системе МФЦ (при наличии);
- Наименование учебного заведения, где планируется обучение, и форма обучения (очная, заочная, дистанционная);
- Период обучения (год начала и предполагаемый год завершения);
- Стоимость обучения, подтверждённая договором с учебным заведением.
Дополнительные сведения, которые могут потребоваться:
- Серия и номер паспорта (для несовершеннолетних - паспорт родителя, указанный в заявке);
- Адрес регистрации ребёнка;
- Сведения о наличии у ребёнка инвалидности (если есть, указывается степень и документ, подтверждающий статус).
Все данные вводятся в обязательных полях формы. После заполнения система автоматически проверяет их на полноту и соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного обязательного пункта заявка будет отклонена, и процесс подачи придётся повторять. Поэтому рекомендуется заранее собрать все перечисленные документы и проверять вводимую информацию перед отправкой.
Данные об образовательной организации и договоре
Для подачи заявления о расходовании материнского капитала на оплату обучения необходимо указать точные сведения об образовательной организации, в которой будет проходить обучение, а также о заключённом договоре.
В разделе «Образовательная организация» указываются:
- полное официальное название учреждения;
- ИНН и КПП организации;
- адрес по месту регистрации (улица, дом, корпус, город, регион, почтовый индекс);
- код ОКПО и код ОКТМО;
- контактный телефон и электронная почта;
- реквизиты банковского счёта, на который будет перечислена часть средств.
В разделе «Договор» предоставляются данные:
- номер и дата заключения договора о предоставлении образовательных услуг;
- срок действия договора (дата начала и окончания обучения);
- сумма договора, указание части, покрываемой за счёт материнского капитала;
- реквизиты банка-реципиента (наименование, БИК, расчётный счёт);
- подписи сторон (посредством загрузки сканов подписанных документов).
Прикрепление сканов документов
Требования к формату и размеру файлов
Файлы, прикладываемые к заявлению об использовании материнского капитала для обучения через сервис Госуслуги, должны соответствовать установленным требованиям.
- Форматы: PDF (только PDF/A‑1), JPG, PNG, DOCX. Другие типы файлов отклоняются.
- Размер отдельного файла: не более 5 МБ. При превышении система автоматически откажет в загрузке.
- Общий объём всех приложений: максимум 20 МБ. При превышении необходимо разбить документы на несколько заявок.
- Наименование файлов: латинские буквы, цифры, символы «_» и «-», без пробелов и специальных символов. Пример - passport_scan.pdf.
- Цветовая модель изображений: RGB, 8‑бит на канал. CMYK не поддерживается.
- Плотность сканированных изображений: минимум 300 dpi, максимум 600 dpi. Ниже 300 dpi качество считается недостаточным.
- Содержание: только оригиналы или заверенные копии документов, подтверждающих право на обучение. Дополнительные справки, не относящиеся к заявке, отклоняются.
Соблюдение указанных форматов и размеров гарантирует успешную загрузку и ускоренную обработку заявки.
Загрузка обязательных документов
Для получения средств материнского капитала на обучение необходимо загрузить набор обязательных документов в личный кабинет портала Госуслуги.
К перечню требуемых файлов относятся:
- Паспорт заявителя (скан первой страницы и страницы с регистрацией);
- Свидетельство о рождении ребёнка, получившего капитал;
- Договор об оказании образовательных услуг (копия договора с учебным заведением);
- Выписка из банка, подтверждающая наличие средств в счёте материнского капитала;
- Согласие ребёнка (если ему исполнилось 14 лет) на получение образования за счёт капитала.
Процесс загрузки:
- Откройте раздел «Мой кабинет» → «Матричный капитал», выберите пункт «Заявление на образование».
- Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите нужный документ, убедитесь в качестве скана (разрешение не менее 300 dpi, формат PDF или JPG).
- После загрузки каждого файла проверьте статус «Загружено» и при необходимости замените файл, используя кнопку «Заменить».
- Завершите форму, подтвердив отправку заявления кнопкой «Отправить».
Все документы проверяются автоматически в течение 24 часов. При отсутствии ошибок заявка переходит в стадию одобрения, и средства становятся доступными для перечисления в учебное заведение.
Проверка и отправка заявления
Подтверждение данных
Для подтверждения данных, указанных в заявлении о распределении средств материнского капитала на обучение, требуется выполнить несколько обязательных действий.
Во-первых, загрузите сканированные копии или фотографии документов, удостоверяющих личность заявителя и получателя образования. К ним относятся:
- Паспорт (главная страница и страница с регистрацией);
- СНИЛС;
- Диплом о высшем образовании или документ, подтверждающий зачисление в учебное заведение;
- Справка из учебного заведения о стоимости обучения.
Во-вторых, проверьте соответствие введённой информации в личном кабинете сервису «Госуслуги» реальным данным документов. Ошибки в ФИО, дате рождения или номерах документов приведут к отклонению заявки.
В-третьих, подтвердите электронную подпись или выполните вход по банковской карте, если это требуется системой. После завершения всех проверок система автоматически отправит заявку в Пенсионный фонд для дальнейшей обработки.
Отслеживание статуса заявления
Отслеживание статуса заявления о распоряжении материнским капиталом на обучение осуществляется в личном кабинете на платформе Госуслуги. После отправки заявки система формирует уникальный номер, который отображается в разделе «Мои заявки». Для контроля текущего этапа выполнения достаточно выполнить несколько простых действий:
- войти в личный кабинет - ввести логин и пароль;
- открыть вкладку «Мои заявки» и выбрать нужный запрос по номеру;
- изучить статус в поле «Состояние» - от «В обработке» до «Одобрено» или «Отклонено»;
- при необходимости нажать кнопку «Скачать решение», чтобы получить официальное подтверждение.
Если статус не изменяется в течение установленного срока (обычно 30 дней), рекомендуется воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете и отправить запрос в службу поддержки. В ответ придёт уведомление с уточнением причин задержки и рекомендациями по дальнейшим действиям.
Для получения оперативных обновлений можно включить push‑уведомления в настройках аккаунта. После активации система будет отправлять сообщения при каждом изменении статуса, позволяя своевременно реагировать на решения органов, ответственных за распределение средств.
Возможные проблемы и их решения
Отказ в распоряжении материнским капиталом
Причины отказа
Отказ в распоряжении материнским капиталом на обучение часто обусловлен конкретными ошибками в заявке или несоответствием требованиям.
- Неполный пакет документов: отсутствие справки о зачислении, копий дипломов, выписок из банка или подтверждения оплаты учебных услуг.
- Ошибки в персональных данных: несовпадение ФИО, ИНН, СНИЛС заявителя и получателя средств.
- Неправильный тип образовательного учреждения: средства могут быть направлены только в аккредитованные вузы и колледжи, не попадающие в реестр.
- Превышение лимита стоимости обучения: если сумма расходов превышает доступный объём капитала, заявка отклоняется.
- Отсутствие подтверждения статуса получателя: если ребёнок уже достиг возраста, не позволяющего использовать капитал на образование, заявка не принимается.
- Неправильный код услуги в системе Госуслуг: выбор неверного каталога услуги приводит к автоматическому отказу.
Каждая из перечисленных причин требует проверки и исправления перед повторной отправкой. После устранения недочётов заявка обычно проходит без дополнительных препятствий.
Порядок обжалования решения
Если орган, рассматривающий ваш запрос, вынес отрицательное решение, его можно оспорить в установленном порядке.
Сначала сохраните копию официального акта: решение, уведомление или письмо, где указаны причины отказа. Без этого документа апелляция не будет принята.
Далее подготовьте письменную жалобу. В ней укажите:
- реквизиты обращения (номер заявления, дата подачи);
- полные данные заявителя (ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон);
- ссылку на нормативный акт, который, по вашему мнению, был нарушен;
- конкретные доводы, опровергающие причины отказа;
- перечень приложений (копия решения, документы, подтверждающие право на использование капитала).
Жалобу направьте в вышестоящий орган, который рассматривает такие обращения. Для заявлений, поданных через электронный сервис, предпочтительно использовать тот же портал: в личном кабинете выберите пункт «Подать жалобу», загрузите файл и отправьте.
Срок подачи жалобы - 30 календарных дней со дня получения решения. После отправки система фиксирует дату и номер обращения; следите за статусом в личном кабинете.
Если ответ вышестоящего органа также отрицателен, можно подать иск в суд. Для этого подготовьте исковое заявление, приложите все материалы первой и второй инстанций и подайте его в суд по месту нахождения органа, вынесшего решение.
Контроль за процессом:
- проверяйте уведомления в личном кабинете;
- сохраняйте подтверждения отправки и получения;
- при необходимости обращайтесь в службу поддержки портала для уточнения статуса.
Соблюдение указанных этапов обеспечивает законность обжалования и повышает шансы изменить первоначальное решение.
Технические неполадки на портале
Технические сбои на сайте Госуслуги могут полностью блокировать процесс подачи заявки на использование материнского капитала для обучения.
Самые распространённые проблемы:
- недоступность сервиса в часы пик;
- сообщения об ошибке при авторизации (HTTP 500, 502, 503);
- невозможность загрузить документы из‑за ограничения форматов или размеров файлов;
- некорректная работа CAPTCHA, приводящая к бесконечному требованию подтверждения;
- сбои JavaScript‑модулей, из‑за которых кнопка «Отправить» не реагирует;
- несовместимость с устаревшими версиями браузеров (Internet Explorer, старый Chrome).
Для быстрого восстановления доступа рекомендуется:
- проверить статус сервиса на официальной странице статуса Госуслуг;
- очистить кэш и куки браузера, затем перезапустить его;
- переключиться на последнюю версию Chrome, Firefox или Edge;
- убедиться в стабильности интернет‑соединения, при необходимости подключить VPN;
- при повторяющихся ошибках загрузки файлов уменьшить их размер или конвертировать в поддерживаемый формат (PDF, JPG, PNG);
- при неработающем CAPTCHA обновить страницу и выполнить проверку в другом браузере;
- при длительном недоступе сервиса воспользоваться альтернативным каналом - позвонить в колл‑центр или обратиться в центр обслуживания граждан.
Применение этих действий минимизирует риск пропуска сроков подачи заявления и обеспечивает стабильную работу портала.
Часто задаваемые вопросы
Сроки рассмотрения заяления
Для подачи заявления о распределении материнского капитала на обучение через сервис «Госуслуги» важно знать, сколько времени займет его рассмотрение. После отправки заявления в личном кабинете система фиксирует дату поступления, и начинается официальный срок обработки.
- Стандартный срок рассмотрения - 30 рабочих дней.
- При подаче полностью комплектного пакета документов срок может сократиться до 20 рабочих дней.
- Если требуется уточнение сведений или предоставление дополнительных документов, срок продлевается на 10‑15 рабочих дней за каждый такой запрос.
Факторы, влияющие на длительность процесса:
- Полнота и корректность загруженных документов. Ошибки в реквизитах или отсутствие обязательных справок приводят к дополнительным проверкам.
- Нагрузка на отдел, отвечающий за распределение капитала. В периоды массового обращения (начало учебного года, конец года) сроки могут увеличиваться.
- Наличие электронных подписей и подтверждений от образовательных учреждений. Отсутствие этих элементов фиксирует заявку в статусе «неполная», что автоматически удлиняет процесс.
Рекомендуется проверять статус заявления в личном кабинете каждый рабочий день. При появлении статуса «Требуется уточнение» необходимо оперативно загрузить недостающие материалы, чтобы избежать дальнейшего затягивания. После окончательного одобрения в системе появляется отметка «Заявление принято», и средства переводятся в счет учебного заведения в течение 5 рабочих дней.
Возможность отзыва заявления
Отзыв заявки на использование материнского капитала для оплаты обучения возможен в любой момент до момента её окончательного утверждения органами Фонда.
Для отзыва необходимо выполнить следующие действия в личном кабинете на Госуслугах:
- Войти в раздел «Мои заявки»;
- Выбрать активную заявку, относящуюся к образованию;
- Нажать кнопку «Отозвать» и подтвердить действие в появившемся окне;
- Сохранить полученный документ‑подтверждение об отзыве.
После подачи отзыва система автоматически меняет статус заявки на «Отозвана». Оригинальная заявка более недоступна для дальнейшей обработки, а средства остаются в резерве и могут быть направлены в другую программу или использованы позже. Если заявка уже прошла проверку и средства перечислены в учебное заведение, отзыв невозможен; в этом случае требуется оформить новую заявку с изменёнными параметрами.