Как подать заявление о мошенничестве через портал Госуслуг?

Подготовка к подаче заявления

Виды мошенничества, о которых можно сообщить

Существует множество форм мошенничества, о которых граждане могут сообщать в правоохранительные органы через государственный сервис. К ним относятся:

Финансовые схемы, обещающие быстрый доход и скрывающие истинные цели.
Интернет‑мошенничество: подделка сайтов, фишинг, продажи несуществующих товаров.
Банковские и кредитные обманы, связанные с получением займов под фальшивые условия.
Страховые схемы, где выплачиваются компенсации за несуществующие убытки.
Налоговые уловки, включающие фальшивые декларации и подачу поддельных документов.
Телефонные и SMS‑мошенничества, когда злоумышленники притворяются представителями банков или государственных органов.
Мошенничество с недвижимостью: продажа несуществующих квартир, земельных участков, аренда фальшивых объектов.
Подделка и фальсификация официальных бумаг, включая паспорта, свидетельства и справки.
Инвестиционные «пирамида» и лотерейные схемы, обещающие крупные выигрыши за небольшие взносы.

Для того чтобы оформить заявление о таком правонарушении через портал Госуслуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий. Сначала требуется пройти авторизацию, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную защиту. Затем в меню сервиса выбирается раздел, посвящённый обращениям в правоохранительные органы, и открывается форма заявления о мошенничестве.

В форме указываются основные сведения: тип мошенничества, дата и время происшествия, контактные данные пострадавшего, а также подробное описание фактов. Обязательно прикрепить любые подтверждающие материалы: скриншоты переписки, копии договоров, банковские выписки, аудио‑ и видеозаписи. После заполнения всех полей документ сохраняется и отправляется в электронный реестр.

Система автоматически генерирует номер обращения и выдаёт подтверждение о приёме заявления. Этот номер следует сохранять — им можно отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения, которые удобно загрузить тем же способом.

Таким образом, любой гражданин, столкнувшийся с мошенническими действиями, имеет быстрый и надёжный инструмент для официального сообщения о правонарушении, полностью реализованный в онлайн‑сервисе государства.

Необходимая информация для обращения

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо собрать и подготовить следующую информацию:

Полные ФИО заявителя, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).
ИНН, СНИЛС и контактный телефон, указанный в личном кабинете.
Точные реквизиты банковской карты или счёта, с которого был совершен несанкционированный перевод, включая номер карты, название банка и дату операции.
Сумма ущерба, указание валюты и подробное описание обстоятельств: когда и как был получен подозрительный запрос, какие сообщения или звонки сопровождали действие, какие ссылки или файлы были использованы.
Копии подтверждающих документов: выписка из банковского счёта, скриншоты переписки, электронные письма, фотографии чеков, договоров или иных материалов, которые могут служить доказательной базой.
При наличии подозрительных лиц – их ФИО, контактные данные, адрес проживания (если известен) и любые сведения, которые могут помочь в их идентификации.
Описание предпринятых действий заявителем: обращение в банк, блокировка карты, подача заявлений в правоохранительные органы, контакты с технической поддержкой.

Все указанные сведения следует ввести в соответствующие поля формы на Госуслугах, загрузив прикреплённые документы в требуемом формате (PDF, JPEG, PNG). После отправки заявления система выдаст номер обращения, который необходимо сохранить для последующего контроля статуса и общения с сотрудниками службы поддержки. Чем точнее и полнее будет предоставленная информация, тем быстрее и эффективнее будет рассмотрено ваше заявление.

Сбор доказательств

Фотографии

Фотографии – незаменимый элемент доказательной базы при обращении в органы о мошенничестве. На портале Госуслуг они загружаются так же просто, как любые другие файлы, и сразу становятся доступными для экспертизы.

Сначала необходимо авторизоваться в личном кабинете. После входа выбираете раздел «Обращения» и создаёте новое заявление о правонарушении. На этапе заполнения формы указываете все известные сведения о мошеннике: фамилия, контактные данные, реквизиты счета, даты и суммы переводов.

Далее появляется блок «Прикрепить документы». Здесь выбираете пункт «Фотографии». Важно подготовить изображения в формате JPG или PNG, размером не более 5 МБ. Фотографии могут включать скриншоты переписки, копии платежных поручений, изображения банковских карт с замаскированными реквизитами, а также любые визуальные доказательства, подтверждающие факт обмана. Каждый файл загружается отдельным нажатием «Выбрать файл», после чего система отобразит миниатюру, подтверждающую успешную загрузку.

Если необходимо приложить несколько снимков, используйте список:

скриншот сообщения, в котором содержится предложение сделки;
фотографию банковского выписки с пометкой о переводе;
изображение рекламного материала, использованного мошенником;
любые другие визуальные материалы, подтверждающие намерения обмана.

После прикрепления всех файлов проверяете, что каждая фотография чётко читаема и не содержит лишних элементов, скрывающих важную информацию. Затем нажимаете кнопку «Отправить заявление». Система выдаёт номер обращения и отправляет подтверждение на указанную электронную почту.

Получив номер, вы можете отслеживать статус заявления в личном кабинете, а также добавлять новые фотографии, если появятся дополнительные доказательства. Такой подход гарантирует, что ваша жалоба будет рассмотрена быстро и эффективно, а визуальные материалы помогут специалистам точно установить факт мошенничества.

Скриншоты

Скриншоты – один из самых надёжных способов документировать факты мошенничества. Их простота и наглядность позволяют быстро передать в органы контроля точную информацию о подозрительных действиях. При подаче заявления через портал Госуслуг каждый снимок играет важную роль в подтверждении ваших слов, поэтому следует подготовить их заранее.

Во-первых, откройте нужную страницу, где произошёл инцидент: переписку в мессенджере, банковскую выписку, рекламный баннер или страницу сайта‑мошенника. На компьютере используйте клавиши Print Screen (или сочетание Shift + Ctrl + S в современных браузерах) для создания полной копии экрана. На смартфоне – комбинацию Power + Volume Down (Android) или Power + Home (iOS), либо встроенный инструмент захвата экрана в меню быстрых настроек.

Во‑вторых, отредактируйте изображение, убрав лишние детали и подчёркнув важные элементы:

обведите курсором подозрительный номер телефона, адрес или ссылку;
добавьте подписи с датой и временем;
при необходимости затемните конфиденциальные данные, не относящиеся к делу.

Сохраните файлы в формате JPEG или PNG – они легко загружаются в форму заявления и сохраняют читаемость даже после сжатия.

Третий шаг – загрузка скриншотов в заявлении. После входа в личный кабинет на Госуслугах найдите сервис «Заявление о мошенничестве». В разделе «Приложения» нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленные изображения и подтвердите загрузку. Система автоматически проверит размер и тип файлов; если изображение превышает лимит, уменьшите его разрешение до 1024 × 768 пикселей.

Наконец, проверьте, что все скриншоты отображаются корректно, а подписи соответствуют реальному времени событий. После отправки заявления вы получите подтверждение с номером обращения – сохраняйте его и прикрепляйте к дальнейшей переписке с органами контроля.

Следуя этим рекомендациям, вы обеспечите полную визуальную доказательную базу, ускорите процесс рассмотрения вашего заявления и повысите шансы на оперативное реагирование со стороны государственных служб. Будьте внимательны к деталям, и ваш вклад в борьбу с мошенничеством будет максимально эффективным.

Документы

Для подачи обращения о факте мошенничества через портал Госуслуг необходимо подготовить определённый пакет документов. Их отсутствие или неправильное оформление может привести к задержке рассмотрения заявления, поэтому следует действовать точно и последовательно.

Во-первых, потребуется удостоверение личности. Это может быть паспорт РФ, водительское удостоверение или иной документ, подтверждающий гражданство и личность заявителя. На портале необходимо загрузить скан или фотографию, где все данные читаются без затруднений.

Во-вторых, обязательным является копия договора или иного соглашения, в рамках которого было совершено мошенничество. Если речь идёт о банковской операции, приложите выписку из банка, подтверждающую перевод средств. В случае онлайн‑транзакций достаточно скриншотов переписки, электронных писем или чеков, где указаны реквизиты получателя и сумма.

Третьим документом считается заявление о правонарушении, оформленное в свободной форме. В нём следует указать:

ФИО, контактные данные заявителя;
Подробное описание обстоятельств мошенничества;
Данные о предполагаемом мошеннике (ФИО, ИНН, реквизиты, если известны);
Перечень приложенных доказательств.

Четвёртый пункт – доказательная база. Это любые материалы, подтверждающие факт обмана: фотографии, видеозаписи, аудиофайлы, скриншоты чатов, сообщения в мессенджерах, а также результаты экспертиз, если они уже проведены.

Наконец, если в заявлении указаны сведения о юридическом лице, потребуется копия свидетельства о регистрации (ОГРН) и выписка из ЕГРЮЛ. При наличии судебного решения или постановления органов следствия их копии также следует приложить.

После загрузки всех указанных файлов система проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявление будет отправлено в компетентный орган для дальнейшего расследования. Важно сохранять подтверждение отправки и номер обращения – они понадобятся для контроля статуса рассмотрения.

Выписки

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг. Авторизуйтесь, используя подтверждённый номер телефона и пароль, либо вход через ЕСИА. После входа перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите пункт, связанный с подачей заявлений о правонарушениях.

Далее выполните следующие действия:

Выберите сервис «Заявление о мошенничестве».
Укажите сведения о правонарушителе: ФИО, ИНН, данные паспорта, если они известны.
Введите реквизиты произошедшего: дату, место и сумму ущерба.
Приложите необходимые выписки: банковские выписки, выписки из мобильного банка, справки из налоговой, любые документы, подтверждающие перевод средств.
Прикрепите скриншоты переписки, электронные письма, договора или иные доказательства.
Укажите контактные данные для обратной связи: телефон, электронную почту.

После заполнения всех полей проверьте введённую информацию, нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует подтверждающий номер заявления и отправит его на указанный вами e‑mail. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса рассмотрения.

Для контроля процесса зайдите в раздел «Мои обращения». Здесь отображаются все поданные заявления, их статус (в обработке, принято к рассмотрению, завершено) и возможные комментарии от специалистов. При необходимости дополнить пакет документов можно загрузить новые файлы прямо в карточку обращения.

Не забывайте регулярно проверять сообщения в личном кабинете и на электронную почту. При появлении запросов от органов – отвечайте оперативно, предоставляя требуемые выписки и подтверждения. Такой подход ускорит расследование и повышает шансы вернуть потерянные средства.

Чеки

Соберите все имеющиеся у вас чеки, подтверждающие факт оплаты. На каждом документе укажите дату, сумму, реквизиты продавца и номер кассового аппарата – эти детали станут основной доказательной базой. Сканируйте или сфотографируйте каждую запись, убедившись, что все цифры и подписи читаются без искажений.

Далее откройте личный кабинет на портале Госуслуг. Войдите в систему, используя пароль и код подтверждения, полученный на телефон. После авторизации найдите раздел «Обращения» и выберите пункт, посвящённый подозрительным финансовым операциям. В открывшейся форме укажите:

ФИО и контактные данные заявителя;
Описание ситуации, в которой был получен подозрительный чек;
Сумму, указанную в документе, и дату операции;
Прикреплённые файлы сканов или фотографий чеков;
При необходимости, дополнительные сведения о продавце или организации.

Проверьте заполненные поля, убедитесь, что все документы корректно загружены, и нажмите кнопку отправки. Система автоматически сформирует номер обращения, который следует сохранить для последующего контроля.

После подачи заявления контролирующие органы свяжутся с вами через личный кабинет или по указанному телефону, уточнят детали и сообщат о результатах проверки. Следите за статусом обращения, отвечайте на запросы оперативно – это ускорит процесс расследования и повысит шансы на возврат средств.

Не откладывайте сбор чеков и оформление жалобы: своевременное действие существенно повышает эффективность борьбы с мошенничеством.

Процесс подачи заявления

Авторизация на портале

Для начала необходимо выполнить авторизацию на портале Госуслуг. Откройте сайт — gosuslugi.ru и нажмите кнопку входа. Введите ваш логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль, подтверждая личность при помощи кода, полученного в СМС или через приложение‑генератор. Если вы используете биометрический вход, следуйте инструкциям системы: разместите палец на сканере или наведите камеру на лицо. После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете, где доступны все сервисы.

Далее переходите к разделу «Мои заявления». В списке сервисов найдите пункт, посвящённый защите прав потребителей и борьбе с мошенничеством. Откройте форму подачи обращения. Введите основные сведения о случае: дату и место происшествия, контактные данные мошенника (если они известны), описание действий, которые привели к ущербу, и сумму ущерба. Прикрепите подтверждающие документы: скриншоты переписки, банковские выписки, фотографии чеков. Все поля обязательны, поэтому проверяйте ввод перед отправкой.

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить». Система сразу сформирует номер обращения, который будет отображён на экране. Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса и общения с операторами. В течение рабочего дня ваш запрос попадёт в очередь специалистов, которые начнут расследование и свяжутся с вами через личный кабинет или по указанному телефону.

Если в процессе возникнут вопросы, используйте встроенный чат поддержки или обратитесь к справочному разделу, где подробно описаны типовые ошибки и способы их устранения. Действуйте быстро, каждый день задержки уменьшает шанс вернуть средства. Ваше своевременное обращение поможет не только решить ваш случай, но и предотвратить новые преступления.

Поиск услуги "Сообщить о мошенничестве" или "Подать заявление в правоохранительные органы"

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуг и войдите в систему, используя пароль и код подтверждения, полученный в СМС. После авторизации в верхней строке поиска введите точную формулировку: «Сообщить о мошенничестве» или «Подать заявление в правоохранительные органы». Система мгновенно отобразит нужный сервис.

Выберите нужный пункт из списка результатов.
На открывшейся странице внимательно ознакомьтесь с инструкциями и перечнем требуемых документов. Обычно достаточно указать: ФИО заявителя, контактные данные, подробное описание события и, если есть, скриншоты или копии платежных документов.
Нажмите кнопку «Создать заявление». Заполните электронную форму, соблюдая последовательность полей: личные данные → сведения о правонарушении → приложенные файлы.
После ввода всей информации проверьте данные и нажмите «Отправить». Система сразу сформирует подтверждающий номер заявления и отправит его на ваш электронный ящик и в личный кабинет.

Если в процессе возникнут вопросы, откройте раздел «Помощь» — там доступны ответы на типовые проблемы и контакты службы поддержки. Через несколько дней вы получите уведомление о статусе рассмотрения заявления; при необходимости вам будет предложено предоставить дополнительные сведения. Всё это происходит без посещения отделений полиции, полностью онлайн.

Выбор типа преступления

При оформлении заявления о мошенничестве через портал Госуслуг первым решающим пунктом является правильный выбор типа преступления. Ошибочный вариант может привести к задержке обработки, поэтому подходить к этому шагу следует тщательно.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет и выбрать раздел «Обращения». После этого откроется форма, где требуется указать категорию правонарушения. В выпадающем списке представлено несколько вариантов: «Мошенничество», «Подделка документов», «Нарушение прав потребителей», «Коррупция» и другие. В случае, когда подозрение связано именно с обманом, финансовыми потерями или незаконным присвоением средств, следует выбирать пункт «Мошенничество». Если же в деле присутствуют элементы подделки бумаг, имеет смысл добавить дополнительный тип «Подделка документов», указав его в комментарии.

Важно помнить, что каждый тип преступления сопровождается своим набором обязательных полей. При выборе «Мошенничество» система запросит:

ФИО и контактные данные заявителя;
Точные реквизиты подозреваемого (ИНН, ОГРН, номер банковской карты);
Дату и сумму предполагаемых потерь;
Описание схемы обмана и предоставленные доказательства (скриншоты, копии договоров, переписка).

Если в процессе заполнения появляются поля, не связанные с выбранным типом, их следует оставить пустыми — система автоматически игнорирует необязательные сведения. При необходимости добавить дополнительные детали, используйте раздел «Примечание» в конце формы.

После ввода всей информации система проверит корректность данных и предложит загрузить файлы. Загружать следует только те документы, которые подтверждают факт мошенничества: выписки со счета, письма, счета‑фактуры, электронные письма. После загрузки нажмите кнопку «Отправить». Портал выдаст уникальный номер обращения, который необходимо сохранить — он понадобится при дальнейшем общении с правоохранительными органами.

Подводя итог, выбор типа преступления определяет набор требуемых данных и ускоряет процесс рассмотрения заявления. Точность в этом пункте гарантирует, что ваше обращение будет направлено в соответствующее подразделение, а расследование начнётся без лишних задержек. Будьте внимательны, заполняйте форму полностью и предоставляйте все необходимые доказательства – так вы обеспечите эффективную защиту своих прав.

Заполнение формы заявления

Сведения о заявителе

Для подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг необходимо предоставить полные и достоверные сведения о заявителе. От точности этих данных зависит оперативность рассмотрения обращения и возможность установить ответственность правонарушителя.

Во-первых, укажите свои ФИО в полном написании. Паспорта или иные удостоверяющие личность документы должны соответствовать указанным данным. Если вы регистрируетесь в системе впервые, убедитесь, что ваш профиль содержит актуальную информацию о месте жительства: улица, дом, квартира, индекс и город.

Во-вторых, обязательным является указание контактных телефонов. Предпочтительно указать как мобильный номер, так и стационарный, если он у вас есть. Это ускорит связь с вами для уточнения деталей или получения дополнительных материалов.

В-третьих, необходимо указать адрес электронной почты. На него будут приходить подтверждения о получении заявления, статусе его обработки и запросы на предоставление дополнительных доказательств.

Если вы действуете от имени юридического лица, укажите:

полное наименование организации;
ОГРН и ИНН;
юридический адрес;
ФИО и должность лица, уполномоченного подавать заявление.

Не забудьте прикрепить скан или фотографию документа, подтверждающего вашу личность (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение). При подаче от имени компании добавьте уставные документы, подтверждающие полномочия представителя.

Список основных сведений о заявителе:

ФИО (полностью);
Серия и номер паспорта (или иной документ);
Дата рождения;
Полный адрес проживания;
Телефон(ы);
Электронная почта;
При наличии – реквизиты юридического лица (ОГРН, ИНН, юридический адрес);
Скан(ы) удостоверяющих документов.

Все указанные данные должны быть актуальными на момент подачи заявления. Ошибки или неполные сведения могут привести к задержке в рассмотрении вашего обращения и усложнению процесса установления факта мошенничества. Будьте внимательны, проверяйте каждый пункт перед отправкой, и процесс подачи заявления пройдет без препятствий.

Информация о подозреваемом

При оформлении заявления о мошенничестве через портал Госуслуг особое внимание уделяется разделу «Информация о подозреваемом». От правильного и полного указания данных зависит эффективность расследования и скорость реагирования органов.

Во-первых, в заявлении необходимо указать полные фамилию, имя и отчество подозреваемого. Если известен его паспортный номер, серия и дата выдачи, эти сведения следует внести без промедления. При наличии ИНН, СНИЛС или иных идентификационных номеров их тоже стоит добавить – они позволяют быстро сопоставить данные в государственных реестрах.

Во-вторых, обязательны контактные данные: телефон, электронная почта, а при возможности – адрес проживания. Если известен адрес места работы, указывайте его, а также название организации и её ИНН. Такая информация помогает установить связь подозреваемого с другими лицами и предприятиями, участвующими в мошеннической схеме.

В-третьих, следует перечислить все известные реквизиты банковских счетов, карты, электронных кошельков, на которые переводились средства. Если имеются ссылки на профили в социальных сетях, мессенджерах или на сайты, где велась коммуникация, их необходимо добавить в качестве приложений к заявлению.

Ниже приведён перечень ключевых пунктов, которые следует включить в раздел о подозреваемом:

ФИО полностью;
Серия, номер и дата выдачи паспорта;
ИНН, СНИЛС (при наличии);
Телефон и адрес электронной почты;
Фактический адрес проживания;
Место работы, название организации, её ИНН;
Банковские реквизиты (номер счёта, карта, платёжные системы);
Ссылки на социальные сети, мессенджеры, сайты, где велась переписка;
Описание действий подозреваемого, которые указывают на мошенническую схему (переводы, обещания, сроки).

После заполнения всех пунктов система автоматически сформирует заявление, которое можно отправить в онлайн‑режиме. На электронную почту, указанную в личном кабинете, придёт подтверждение о получении обращения. Далее сотрудники правоохранительных органов свяжутся с вами для уточнения деталей и предоставят информацию о дальнейшем ходе расследования. Всё делается в рамках единого портала, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Описание инцидента

Вчера в интернет‑магазине, где вы делали покупку, был получен товар, не соответствующий заявленным характеристикам, а после попытки связаться с продавцом ответы прекратились. Считается, что вы стали жертвой мошеннической схемы: оплата прошла, но товар не доставлен, а продавец исчез из сети. Ваша финансовая безопасность нарушена, и необходимо оперативно зафиксировать факт мошенничества, чтобы органы правопорядка могли начать расследование и вернуть средства.

Для документирования инцидента и подачи заявления через портал Госуслуг выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, используя подтверждённый логин и пароль.
В строке поиска введите «мошенничество» и выберите сервис «Заявление о мошенничестве».
На открывшейся форме укажите все известные сведения: дату и время совершения платежа, реквизиты продавца, номер банковской карты или счёта, скриншоты переписки, подтверждающие попытки связаться с продавцом, и копию платежного документа.
Прикрепите подтверждающие файлы (скриншоты, выписки, электронные письма) в указанные поля. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ.
Проверьте введённые данные, убедитесь, что они полные и точные, затем нажмите кнопку «Отправить заявление».
После отправки система сформирует квитанцию с уникальным номером обращения. Сохраните её и распечатайте при необходимости.

Сразу после подачи заявления ваш запрос будет передан в соответствующее подразделение МВД, которое начнёт проверку. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей. Не откладывайте действия – чем быстрее зафиксирован инцидент, тем выше шанс вернуть утраченные средства и предотвратить подобные случаи в будущем.

Добавление доказательств

При оформлении заявления о мошенничестве в личном кабинете Госуслуг особое внимание следует уделить разделу «Доказательства». Именно здесь вы подтверждаете свои слова документальными материалами, что повышает шансы на быстрое и объективное рассмотрение обращения.

Во-первых, подготовьте все необходимые файлы заранее. Это могут быть скриншоты переписки, копии договоров, платежные квитанции, выписки из банковского счета, фотографии чеков или иных подтверждающих документов. Убедитесь, что каждый файл имеет читаемый размер и чёткую подпись – это ускорит процесс проверки.

Во-вторых, при загрузке файлов соблюдайте формат и ограничения системы. Госуслуги принимают изображения (JPEG, PNG) и документы (PDF, DOCX) размером не более 5 МБ. Если материал превышает допустимый объём, разбейте его на несколько частей или уменьшите разрешение без потери содержания.

В-третьих, каждому загруженному файлу присвойте короткое, но информативное название. Пример: «Скриншот_сообщения_01_03_2025.pdf», «Квитанция_перевода_1500_руб_02_03_2025.jpg». Такая нумерация поможет сотрудникам быстро ориентироваться в представленных доказательствах.

Ниже перечислены типичные категории доказательств, которые стоит включить:

Переписка в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) – экспортировать в виде PDF или скриншотов с датами.
Электронные письма – сохранить в виде PDF, указав тему и дату получения.
Банковские выписки – выделить строки, связанные с подозрительными переводами.
Договоры и акты приёма‑передачи – приложить оригиналы с подписями и печатями.
Фотографии товаров, чеков, упаковок – показать, что товар был получен или не получен.

После загрузки всех материалов проверьте, что каждый файл отображается корректно. При необходимости откройте их в системе, чтобы убедиться в читаемости текста и отсутствии искажений.

Последний шаг – отправить заявление. Система автоматически сформирует запрос в уполномоченный орган, а приложенные доказательства станут неотъемлемой частью вашего обращения. После отправки вы получите электронное подтверждение с номером обращения; сохраняйте его, так как он понадобится для последующего контроля статуса.

Следуя этим рекомендациям, вы максимально упростите работу проверяющих органов и ускорите процесс расследования мошеннической схемы. Будьте внимательны к деталям, и ваш запрос будет обработан быстро и эффективно.

Проверка данных и отправка заявления

Для начала убедитесь, что у вас есть действующий аккаунт на портале Госуслуг и вы прошли процедуру подтверждения личности. Без подтверждённого профиля система не позволит отправить заявление.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, а затем пройдите простую двухфакторную проверку – код придёт в SMS или в приложение‑генератор.
В строке поиска введите название услуги «Заявление о мошенничестве» и выберите её из списка.
Откроется форма, в которой необходимо указать основные сведения: ФИО заявителя, контактные данные, сведения о правонарушителе (ФИО, ИНН, реквизиты, если известны), описание фактов мошенничества и дату их обнаружения.
Перед тем как отправить, внимательно проверьте каждый пункт. Ошибки в фамилии, дате или реквизитах могут привести к отклонению заявления и затянуть процесс расследования.
Прикрепите подтверждающие документы: скриншоты переписки, копии договоров, банковские выписки, фотографии чеков и любые другие материалы, которые подтверждают факт обмана. Каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
После загрузки всех материалов система автоматически проверит их на соответствие требованиям (формат, размер, отсутствие вирусов). Если проверка завершится успешно, появится кнопка «Отправить заявление».
Нажмите кнопку, подтвердите отправку в появившемся окне и запомните номер заявки, который будет отображён на экране. Этот номер понадобится для отслеживания статуса и при необходимости — для обращения в службу поддержки.

После отправки заявка попадает в работу уполномоченных органов, которые начнут расследование. Вы сможете следить за ходом процесса в личном кабинете, получая уведомления о каждом изменении статуса. Всё, что требуется – точные данные и своевременная отправка. Действуйте без промедлений, и система быстро начнёт реагировать на ваш запрос.

Отслеживание статуса обращения

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг — это ваш персональный центр управления всеми электронными обращениями к государственным органам. Через него можно быстро и без визита в органы оформить заявление о мошенничестве, получив официальное подтверждение и дальнейшую поддержку.

Для начала необходимо войти в личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи, регистрируйтесь, указав паспортные данные, подтверждая личность через СМС‑код или видеоверификацию. После подтверждения доступа откройте профиль и убедитесь, что все персональные сведения актуальны.

Далее следует выбрать нужную услугу. В строке поиска введите «мошенничество» или найдите раздел «Обращения в правоохранительные органы». Откроется форма заявления, где требуется указать:

ФИО заявителя;
контактные данные (телефон, электронная почта);
подробное описание инцидента: дата, место, характер действий злоумышленника;
сведения о пострадавших, если они есть;
перечень документов, подтверждающих факт мошенничества (копии договоров, платежных поручений, скриншоты переписки и т.д.).

Все поля обязательны, поэтому заполняйте их тщательно, избегая пропусков. После ввода информации приложите сканы или фотографии необходимых бумаг. Система проверит размер файлов и форматы, после чего вы сможете отправить запрос.

Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система автоматически сформирует номер обращения и отобразит его в разделе «Мои обращения». Этот номер нужен для отслеживания статуса: в личном кабинете вы увидите, когда заявление принято, передано в следственный орган и какие действия предприняты.

Если потребуется дополнительная информация, вам придёт уведомление на электронную почту или в личный кабинет. Ответственные сотрудники могут запросить уточнения — отвечайте оперативно, чтобы ускорить процесс.

Весь процесс занимает несколько минут, но гарантирует официальное фиксирование факта мошенничества и последующее расследование. Пользуясь личным кабинетом, вы экономите время, избегаете очередей и получаете полный контроль над своим обращением.

Уведомления

Уведомления – один из самых надёжных способов контролировать процесс подачи заявления о мошенничестве через портал Госуслуг. После создания обращения система автоматически информирует пользователя о каждом этапе рассмотрения, что позволяет своевременно реагировать и получать подтверждения о выполненных действиях.

Во-первых, после заполнения формы заявления система мгновенно отправляет подтверждение о получении обращения на указанный электронный адрес. В этом письме содержится уникальный номер заявки, который следует сохранить – он понадобится для последующего отслеживания статуса.

Во‑вторых, в личном кабинете появляется уведомление о том, что заявление передано в компетентный орган. При входе в раздел «Мои обращения» пользователь видит статус «В обработке», а при необходимости – ссылки на дополнительные документы, которые могут потребоваться.

В‑третьих, когда компетентный орган принимает решение, система формирует новое сообщение. Оно может быть доставлено в виде SMS‑уведомления, push‑уведомления в мобильном приложении или письма на электронную почту. В этом уведомлении указывается результат рассмотрения, а также рекомендации по дальнейшим действиям, если они требуются.

Если в процессе проверки возникнут уточняющие вопросы, система генерирует отдельное уведомление с запросом дополнительной информации. Ответ необходимо предоставить в течение установленного срока, иначе заявка может быть закрыта без результата.

Кратко о порядке получения и обработки уведомлений:

Подтверждение получения – мгновенный e‑mail с номером заявки.
Статус в личном кабинете – отображается в разделе «Мои обращения».
Решение органа – SMS, push‑уведомление или e‑mail с итогами.
Запрос уточнений – отдельное сообщение с инструкциями по предоставлению данных.

Все уведомления хранятся в архиве личного кабинета в течение минимум шести месяцев, что позволяет вернуться к любой информации и при необходимости предоставить её в суд или другому органу. Благодаря такой системе пользователь всегда находится в курсе происходящего и может оперативно реагировать на любые изменения статуса своего обращения.

Дальнейшие действия

Обращение в другие инстанции

Подать заявление о мошенничестве через портал Госуслуг — это быстрый и удобный способ привлечь внимание правоохранительных органов к правонарушению. После того как заявление оформлено в системе, необходимо знать, какие инстанции могут участвовать в расследовании, и как правильно с ними связаться.

Для начала откройте личный кабинет на Госуслугах, найдите сервис «Обращение в органы МВД» и заполните форму, указав все известные детали: даты, суммы, реквизиты подозреваемого, копии документов, подтверждающих факт обмана. После отправки заявления система автоматически присвоит ему номер и направит в профильный отдел полиции.

Дальнейшие действия:

Полиция — получив ваше обращение, следователь открывает дело и начинает проверку. При необходимости вы получите приглашение в отделение для предоставления дополнительных доказательств.
Прокуратура — если в ходе расследования возникнут вопросы о законности действий следователя, вы можете направить запрос в прокуратуру через тот же портал, приложив копию вашего заявления и сопроводительные материалы.
Налоговая служба — при подозрении, что мошенничество связано с уклонением от уплаты налогов, следует написать в ФНС. На Госуслугах есть отдельный сервис «Обращение в налоговую», где можно загрузить документы и указать номер уголовного дела.
Судебные органы — если дело будет передано в суд, вы сможете отслеживать статус через личный кабинет, а также подавать апелляционные жалобы, если потребуется.

Не забывайте сохранять все подтверждения отправки и номера заявлений. При возникновении вопросов о ходе расследования используйте функцию «Спросить у специалиста» в личном кабинете — операторы помогут уточнить статус вашего обращения и подскажут, какие дополнительные документы могут ускорить процесс.

Контактировать с несколькими инстанциями одновременно не только ускорит расследование, но и обеспечит более полное покрытие всех аспектов мошенничества. Действуйте решительно, предоставляйте полную информацию и следите за обновлениями в личном кабинете – так вы гарантируете, что ваше заявление будет рассмотрено максимально эффективно.

Что делать в случае отказа

Если ваше заявление о мошенничестве отклонено, действуйте последовательно и не откладывайте решение проблемы.

Во‑первых, внимательно изучите сообщение об отказе. На экране обычно указывается конкретная причина: неверно указанные реквизиты, отсутствие обязательных документов, несоответствие формату полей или техническая ошибка. Не игнорируйте эти детали – они подскажут, что именно нужно исправить.

Во‑вторых, подготовьте недостающие или исправленные сведения. Проверьте, что все данные введены без опечаток, даты указаны в требуемом формате, а копии документов соответствуют требованиям портала (разрешение, размер файла, читаемость). При необходимости загрузите новые файлы.

В‑третьих, повторно отправьте заявление через личный кабинет. Перед отправкой ещё раз убедитесь, что все поля заполнены корректно и отсутствуют предупреждения системы.

Если после исправления ошибка сохраняется, выполните следующее:

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Укажите номер вашего отказа и подробно опишите проблему.
При наличии возможности приложите скриншоты сообщения об отказе и подготовленных документов.
Сохраните все переписки и подтверждения обращения – они могут потребоваться при дальнейшем разбирательстве.

Не забывайте фиксировать даты и номера заявлений. При необходимости вы можете подать повторную заявку в течение 30 дней с момента отказа, но только после того, как устраните все указанные недостатки. Действуйте решительно, и ваш запрос будет рассмотрен без дальнейших задержек.