Как подать заявление о краже в полицию через портал Госуслуг

Что нужно знать перед подачей заявления

Виды краж, которые можно заявить через Госуслуги

Через портал Госуслуги оформляется заявление о любой краже, подпадающей под уголовное преследование. Система принимает сведения о следующих видах преступлений:

кража автотранспорта (автомобили, мотоциклы, скутеры);
кража из жилого помещения (квартиры, дома, дачи);
кража из офисных и коммерческих помещений;
кража мобильных устройств (смартфоны, планшеты, ноутбуки);
кража наличных и безналичных средств (деньги, банковские карты, криптовалютные кошельки);
кража из общественного транспорта (метро, автобусы, троллейбусы);
кража из складов и товарных помещений (товары, оборудование);
кража интеллектуальной собственности (коммерческие тайны, программное обеспечение, лицензии).

Каждый пункт можно зарегистрировать, заполнив электронную форму, приложив необходимые документы и указав сведения о происшествии. После отправки заявление автоматически передаётся в соответствующее отделение полиции для дальнейшего расследования.

Необходимые документы и информация

Для подачи заявления о краже через электронный сервис необходимо подготовить следующие сведения и документы.

Паспорт гражданина (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ).
ИНН (если указано в профиле Госуслуг).
Сведения о правонарушении: дата и время кражи, адрес места происшествия, описание украденного имущества (вид, марка, модель, серийный номер, стоимость).
Доказательства: фотографии, видеозаписи, скриншоты с камер видеонаблюдения, копии чеков, договоров купли‑продажи.
Список лиц, которые могут подтвердить факт кражи (свидетели, соседские контакты).
Электронный адрес для получения уведомлений о статусе заявления.

Все данные вводятся в соответствующие поля формы на портале, после чего загружаются сканы или фотографии документов. После отправки система формирует протокол и присваивает номер обращения, который следует сохранить для дальнейшего взаимодействия с полицией.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход на портал Госуслуг

Для подачи заявления о краже через Госуслуги первым действием является авторизация на сервисе. Требуется действующий аккаунт в системе «Госуслуги», подтверждённый номером мобильного телефона и паролем, либо вход через банковскую карту. После ввода логина и пароля система проверит данные и предоставит доступ к личному кабинету.

В личном кабинете найдите раздел «Обращения в полицию», откройте форму «Заявление о краже». При заполнении формы укажите:

ФИО заявителя;
Паспортные данные;
Точный адрес места происшествия;
Дату и время кражи;
Описание украденного имущества.

После ввода информации система автоматически сформирует электронный документ. На последнем этапе нажмите кнопку «Отправить». Система подтвердит регистрацию обращения и предоставит номер заявки, который следует сохранить для последующего контроля статуса.

Выбор услуги «Подача заявления о преступлении»

Выбор услуги «Подача заявления о преступлении» на портале государственных сервисов - первый шаг к официальному фиксированию кражи. После входа в личный кабинет необходимо открыть каталог услуг, в разделе «Юридические услуги» найти пункт «Подача заявления о преступлении». В списке подкатегорий выбирается «Кража», после чего система формирует форму для ввода данных.

В форме указываются:

ФИО заявителя;
контактный телефон;
адрес места происшествия;
дата и время кражи;
описание украденного имущества (стоимость, марка, серийный номер);
приложенные документы (фото, копии чеков, видеозаписи).

После заполнения всех полей нажимается кнопка «Отправить». Портал автоматически генерирует регистрационный номер, фиксирует время подачи и передаёт заявление в ближайшее отделение полиции. Система отправляет подтверждение на электронную почту и в личный кабинет, где можно отслеживать статус рассмотрения.

Заполнение формы заявления

Заполнение онлайн‑формы заявления о краже на портале Госуслуг требует точного указания данных и последовательного выполнения шагов.

Авторизуйтесь в личном кабинете Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
В поиске сервисов введите «заявление о краже» и выберите соответствующий пункт - «Подача заявления в полицию».
Укажите тип правонарушения: «Кража», «Грабёж», «Мошенничество» и так далее.
Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя, паспортные данные, контактный телефон;
- Адрес места происшествия (улица, дом, квартира, город);
- Дата и время кражи;
- Описание украденного имущества (наименование, количество, стоимость, серийные номера, если есть);
- Обстоятельства события (как обнаружено, возможные свидетели, подозреваемые).
Прикрепите подтверждающие документы: копию паспорта, фотографии места происшествия, чеки, договоры, выписки из реестров. Форматы файлов - JPG, PNG, PDF; размер каждого не более 5 МБ.
Проверьте введённую информацию, исправьте ошибки, подтвердите отсутствие намерения подать ложное заявление.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный номер заявки и отправит его на указанный телефон и электронную почту.

После отправки заявление попадает в автоматизированную систему МВД, где его регистрируют, присваивают номер уголовного дела и передают в отделение по месту регистрации. Для контроля статуса используйте личный кабинет: в разделе «Мои услуги» выбирайте «Заявления в полицию», где отображаются текущий статус, дата назначения следователя и возможность загрузки дополнительных материалов.

Описание происшествия

Вчера вечером в квартире по адресу ул. Лермонтова, 12, квартира 5, была взломана дверь с использованием отмычки. В результате проникновения изъяты ноутбук марки Dell, стоимостью 45 тыс. руб., смартфон Apple iPhone 13, а также два браслета из золота, суммарной стоимостью 30 тыс. руб. На месте преступления обнаружены следы отмычки, отпечатки пальцев на дверной ручке и разбитый стеклянный шкаф. Соседи сообщили о подозрительном шуме в 22 ч., после чего вызвали охрану дома, но к моменту их прибытия злоумышленник уже покинул помещение.

Для оформления обращения в органы правопорядка через официальный сервис необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать раздел «Обращения в полицию», затем пункт «Заявление о краже».
Заполнить форму, указав:
• дату и время происшествия;
• точный адрес места кражи;
• описание украденного имущества с указанием марок, моделей и стоимостей;
• сведения о возможных следах (отмычка, отпечатки, разбитый стеклянный элемент).
Прикрепить цифровые копии фото повреждений, снимки места преступления и любые имеющиеся видеозаписи.
Отправить заявление и сохранить полученный регистрационный номер для дальнейшего контроля статуса.

После подачи онлайн‑заявления в системе появляется возможность отслеживать его обработку, получать уведомления о назначении следователя и о результатах предварительной экспертизы. При необходимости в течение 48 часов можно дополнить обращение новыми доказательствами.

Таким образом, подробное описание происшествия и точные данные о украденных вещах позволяют оперативно инициировать расследование и ускорить возврат имущества.

Указание места и времени кражи

Указывая место кражи, необходимо указать точный адрес: улица, дом, корпус, квартира или офис. Если известны координаты, добавьте их в формате широты и долготы - система автоматически отобразит точку на карте. При отсутствии полного адреса используйте ближайшие ориентиры (перекрёсток, остановку, объект), чтобы сотрудники могли быстро локализовать происшествие.

Указывая время кражи, применяйте форматы даты «дд.мм.гггг» и времени «чч:мм». Если событие произошло в течение нескольких часов, укажите диапазон (например, «с 14:00 по 17:30»). Уточните часовой пояс, если место находится в регионе с отличным от вашего временем.

Что проверить перед отправкой:

точность адреса и наличие всех компонентов (улица, номер, помещение);
корректность координат, если они указаны;
соответствие даты и времени реальному периоду события;
отсутствие опечаток в полях ввода.

Точность указанных данных ускорит обработку вашего обращения и повысит вероятность быстрого реагирования.

Перечисление похищенного имущества

Точная фиксация украденного имущества ускоряет обработку заявления и повышает шансы возврата. При заполнении электронного обращения в системе государственных услуг указывайте каждое предметное значение отдельно.

Наименование предмета (модель, тип, бренд).
Описание внешних признаков (цвет, размер, особые отметки).
Серийный или идентификационный номер, если он есть.
Приблизительная стоимость в рублях.
Дата и место приобретения (если известны).
Фотографии или скан‑копии документов, подтверждающих владение.

Каждый пункт оформляйте в отдельной строке формы. После завершения проверки система автоматически формирует протокол, который отправляется в отдел полиции. При необходимости дополнения можно загрузить дополнительные файлы в личный кабинет.

Прикрепление подтверждающих документов

При загрузке подтверждающих документов в электронную форму заявления о краже следует соблюдать чёткие правила, иначе заявка может быть отклонена.

Во-первых, документы должны быть в формате PDF, JPG или PNG. Другие форматы система не принимает. Размер одного файла не должен превышать 5 МБ; при необходимости разбейте большой документ на несколько частей.

Во-вторых, каждый файл следует назвать так, чтобы его содержание было очевидным. Пример именования: «паспорт_фото.pdf», «акт_осмотра.jpg», «квитанция_оплаты.png». Избегайте пробелов и спецсимволов, используйте только латинские буквы, цифры и подчёркивания.

В-третьих, порядок загрузки имеет значение. Сначала прикрепляйте документы, удостоверяющие личность (паспорт, СНИЛС), затем материалы, подтверждающие факт кражи (акт осмотра, фотографии, видеозаписи), и в конце - доказательства обращения в страховую компанию или оплату услуг (квитанции, счета).

Проверка готовности:

откройте каждый загруженный файл в окне просмотра;
убедитесь, что изображение чёткое, текст читаемый;
проверьте, что суммарный размер всех файлов не превышает 20 МБ.

После успешной проверки нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о получении заявления и списка прикреплённых документов. При необходимости вы сможете добавить недостающие файлы в течение 48 часов, используя кнопку «Редактировать заявление».

Проверка и отправка заявления

Для успешного оформления и отправки заявления о краже через электронный сервис необходимо выполнить несколько проверок.

Убедитесь, что в форме указаны все обязательные реквизиты: ФИО заявителя, контактные данные, паспортные сведения, дата и место происшествия, описание украденного имущества.
Прикрепите сканы или фотографии документов, подтверждающих факт кражи (полис страхования, акт осмотра, фотографии повреждений).
Проверьте соответствие формата загружаемых файлов: JPG, PNG или PDF, размер не превышает 5 МБ.

После заполнения формы система автоматически проверит наличие пустых полей и корректность введённых данных. При обнаружении ошибок появятся подсказки рядом с полем, требующим исправления.

Когда все пункты пройдены, нажмите кнопку «Отправить». Сервис сформирует электронный акт, присвоит уникальный номер обращения и отправит подтверждение на указанный электронный адрес. Сохраните номер и копию подтверждения - они понадобятся для дальнейшего взаимодействия с сотрудниками полиции.

Проверка данных и отправка заявления завершаются в несколько кликов, без необходимости посещать отделение.

Что происходит после подачи заявления

Получение уведомления о регистрации

После завершения подачи заявления о краже через портал Госуслуг система автоматически формирует запись в базе данных и генерирует уведомление о регистрации. Уведомление содержит уникальный номер заявки, дату и время регистрации, а также ссылку на личный кабинет, где можно отслеживать ход рассмотрения.

Получить уведомление можно тремя способами:

электронная почта, указанная в профиле;
SMS‑сообщение на привязанный номер телефона;
просмотр в разделе «Мои обращения» личного кабинета.

Для проверки статуса обращения достаточно войти в личный кабинет, открыть пункт «Мои обращения», выбрать нужный номер заявки и изучить текущие действия сотрудников. В уведомлении указаны контактные данные отдела, куда можно направить уточняющие вопросы.

Если уведомление не пришло в течение 15 минут после завершения подачи, необходимо:

проверить правильность указанных контактных данных;
обновить страницу личного кабинета и убедиться, что заявка отображается в списке;
при отсутствии записи обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления о краже через личный кабинет Госуслуг система автоматически формирует карточку обращения. Для контроля его выполнения необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте профиль на портале, перейдите в раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Заявления и обращения».
В списке найдите нужное заявление по дате или типу и нажмите на его название.
На открывшейся странице отображается текущий статус:
• Принято - заявление зарегистрировано, но ещё не передано в отделение;
• В работе - дело передано следователю, ведётся проверка;
• Решено - принято решение, указаны результаты;
• Отказ - заявление отклонено, указана причина.

Портал также отправляет уведомления на указанный электронный адрес и телефон при изменении статуса. При необходимости можно просмотреть полную историю действий, нажимая кнопку «История обращения», где фиксируются даты передачи, комментарии сотрудников и прикреплённые документы.

Если требуется уточнение деталей, используйте кнопку «Связаться с оператором» в карточке заявления. Оператор предоставит разъяснения и при необходимости направит запрос в соответствующее подразделение.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и ускорять процесс расследования.

Дальнейшие действия полиции

После отправки электронного сообщения о краже через сервис государственных услуг запрос попадает в автоматизированную систему МВД. Система генерирует уникальный номер обращения и немедленно передаёт его в отдел по работе с киберпреступлениями.

Дальнейшие действия полиции включают:

Регистрацию заявления в журнале преступлений и назначение ответственного следователя.
Проведение предварительной проверки: сверка данных заявителя, сравнение с базой украденного имущества, анализ возможных связей с другими делами.
Осуществление выездного осмотра места происшествия (при наличии указаний о месте кражи) и сбор вещественных доказательств.
Выдачу официального акта о признании имущества утраченным и оформление протокола о правонарушении.
Оповещение страховой компании и, при необходимости, инициирование взаимодействия с другими правоохранительными органами (например, с таможней или Федеральной службой безопасности).

Если в процессе расследования выявляются новые сведения, следователь вносит их в дело, инициирует дополнительные мероприятия (опрос свидетелей, запросы в информационные базы, проведение экспертиз) и формирует рекомендации для дальнейшего преследования подозреваемых.

По окончании расследования составляется итоговый акт, в котором фиксируются результаты, степень раскрытия преступления и рекомендации по возврату имущества или возмещению убытков.

Ваши права и обязанности после подачи заявления

После отправки обращения о краже через портал Госуслуг вы получаете документальное подтверждение: электронный квитент с номером заявления и датой регистрации. Этот документ обязателен при дальнейшем взаимодействии с правоохранительными органами.

Права заявителя

Получать информацию о текущем статусе расследования в любой момент через личный кабинет.
Запрашивать копию протокола и другие материалы дела без дополнительных оплат.
Требовать ускорения рассмотрения, если срок рассмотрения превышает нормативный.
Подать апелляцию или жалобу на действия сотрудников полиции, если их действия противоречат закону.
Обеспечить конфиденциальность личных данных, требуя их защиты в рамках законодательства.

Обязанности заявителя

Предоставлять только достоверные сведения; искажение фактов считается правонарушением.
Своевременно отвечать на запросы органов о дополнительных доказательствах или пояснениях.
При необходимости присутствовать на допросах, осмотрах места происшествия и иных процессуальных действиях.
Обновлять контактные данные в личном кабинете, чтобы обеспечить постоянную связь с расследованием.
Не препятствовать работе следствия, в том числе не уничтожать, не скрывать и не изменять улики.

Соблюдение перечисленных прав и обязанностей ускоряет процесс расследования и повышает вероятность восстановления утраченного имущества.