Как подать заявление о краже в полицию через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Что необходимо знать перед подачей

Виды краж, которые можно заявить онлайн

Для подачи заявления о краже через портал Госуслуги предусмотрена онлайн‑форма, в которой указываются сведения о происшествии и прикладываются сканы документов. Система принимает заявки только по определённым видам краж, что ускоряет их обработку.

кража жилого имущества (мебель, техника, ценности) из квартиры или дома;
кража транспортного средства (автомобиль, мотоцикл, велосипед) с указанием VIN/номерных знаков;
кража из общественного транспорта (сумка, рюкзак, электронные устройства);
кража в коммерческих помещениях (товары, кассовый аппарат, оборудование);
кража со склада или производственного предприятия (сырьё, готовая продукция, инструменты);
кража из офисных помещений (ноутбуки, документы, средства связи);
кража, связанная с электронным мошенничеством (украденные данные, доступ к банковским счетам).

Для каждой категории требуется: копия паспорта, подробное описание украденного, сведения о месте и времени происшествия, при наличии - фотографии или видеофиксация. После отправки заявления система формирует подтверждающий номер, который следует сохранить для дальнейшего взаимодействия с полицией.

Сроки подачи заявления

Сроки подачи заявления о краже через портал Госуслуги регулируются не фиксированным предельным сроком, а практическими требованиями к сохранению доказательств и последующим процессуальным ограничениями.

Заявление можно подать в любой момент после обнаружения кражи; закон не устанавливает обязательного дедлайна для обращения в полицию.
Чем быстрее оформлен запрос, тем выше вероятность сохранить следы преступления и получить оперативный ответ от органов правопорядка.
Для страховых компаний типичный срок подачи заявления о происшествии составляет 30 дней с момента обнаружения.
Срок давности для возбуждения уголовного дела по кражам составляет 3 года с даты, когда лицо узнало или должно было узнать о преступлении; после его истечения суд может отказать в возбуждении дела.

Если заявление подаётся после истечения трёхлетнего периода, полиция всё равно принимает его, но дальнейшее расследование может быть ограничено. Поэтому рекомендуется оформить запрос в системе Госуслуги сразу после факта кражи.

Документы и информация, которые понадобятся

Ваши личные данные

Для подачи обращения о краже через портал Госуслуги необходимо предоставить точные сведения о себе.

В заявке указываются:

Фамилия, имя, отчество;
Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и СНИЛС;
Регистрационный адрес проживания;
Номер мобильного телефона и электронная почта;
Дата и место рождения (по запросу системы);
Сведения о краже: дата, время, место, описание украденного имущества, обстоятельства обнаружения.

Все указанные данные вводятся в соответствующие поля формы, проверяются автоматической валидацией и отправляются в базу МВД после подтверждения пользователем. После отправки система формирует электронный протокол, в котором указаны все предоставленные сведения.

Точность и полнота личных данных ускоряют обработку обращения и исключают необходимость дополнительного уточнения.

При вводе информации система шифрует данные, обеспечивая их защиту в соответствии с законодательством о персональных данных.

После подтверждения заявления пользователь получает уведомление о регистрации обращения и дальнейших шагах.

Данные о происшествии

При подаче заявления о краже через портал Госуслуги необходимо предоставить полные сведения о происшествии. Отсутствие требуемой информации приводит к отклонению заявки и задержке расследования.

Обязательные данные:

Дата и точное время кражи (часы и минуты);
Адрес места происшествия: улица, номер дома, этаж, квартира или иное указание местоположения;
Перечень украденного имущества с указанием количества, марки, модели, серийных номеров, стоимости и других идентифицирующих признаков;
Описание обстоятельств: как была обнаружена кража, какие действия предприняли сразу после обнаружения;
Информация о потерпевшем: ФИО, контактные данные, документы, удостоверяющие личность.

Дополнительные сведения, повышающие эффективность расследования:

Данные о возможных свидетелях: ФИО, телефон, адрес;
Описание подозрительных лиц, их внешний вид, одежда, транспортные средства;
Фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие украденного или фиксирующие место преступления;
Информация о предыдущих аналогичных инцидентах в данном районе.

Требования к оформлению:

Использовать официальные названия моделей и маркировки без сокращений;
Указывать суммы в рублях, без лишних символов;
Применять единый формат даты (ДД.ММ.ГГГГ) и времени (ЧЧ:ММ);
Проверять корректность введённых адресов через сервис автодополнения на портале.

Точные и полные данные ускоряют регистрацию заявления, позволяют оперативно передать информацию в отделы полиции и повышают вероятность возврата украденного имущества.

Доказательства и свидетели

При подаче заявления о краже через портал Госуслуг необходимо приложить подтверждающие материалы и указать лиц, готовых дать показания.

Виды доказательств, которые принимаются в электронном виде:

фотографии или сканы утерянного имущества, отметки о повреждениях;
видеозаписи с камер наблюдения, фиксирующие момент кражи;
копии чеков, гарантийных талонов, договоров, подтверждающих право собственности;
документы, подтверждающие стоимость утраченного предмета (оценочные акты, выписки из реестров);
переписка с контрагентами, содержащая сведения о передаче или получении имущества.

Все файлы должны быть в форматах PDF, JPG, PNG или MP4, размером не более 5 МБ каждый, названные согласно содержанию (например, «фото_телевизор.jpg», «видео_камеры.mp4»). При загрузке система проверяет соответствие формату и ограничивает общий объём вложений.

Информация о свидетелях включает:

фамилию, имя, отчество полностью;
контактный телефон и адрес электронной почты;
краткое описание того, что свидетеля видел или слышал, с указанием времени и места;
согласие на предоставление показаний в полиции (можно загрузить письменное согласие в виде скана).

Свидетели должны быть доступны для уточнения деталей, поэтому рекомендуется уточнить у них готовность отвечать на запросы оперативно.

Перед отправкой заявления проверьте:

корректность заполнения полей (даты, номера документов);
наличие всех обязательных вложений;
соответствие названий файлов содержимому;
наличие подтверждения о получении заявления в личном кабинете.

После отправки система выдаст номер обращения; сохраните его и копию отправленного заявления. При необходимости полиция свяжется с вами или свидетелями для уточнения данных.

Технические требования

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуги - необходимый элемент для подачи онлайн‑заявления о краже. Без подтверждения личности доступ к государственным сервисам ограничен, а запрос о преступлении не может быть оформлен.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить следующие действия:

Зарегистрировать личный кабинет, указав ФИО, паспортные данные и контактный номер.
Пройти идентификацию через один из методов: визит в МФЦ, СМС‑код, видеоверификация или банковскую привязку.
После успешного прохождения проверки система выдаст статус «подтверждённый», который отобразится в личном кабинете.

Наличие подтверждённого аккаунта позволяет:

Заполнить форму заявления о краже, указав детали происшествия и приложив необходимые документы.
Отправить запрос в полицию без посещения отделения, получив подтверждение о приёме через личный кабинет.
Отслеживать статус рассмотрения, получать уведомления о дальнейших действиях.

Наличие электронно-цифровой подписи «ЭЦП» (при необходимости)

Электронно‑цифровая подпись (ЭЦП) требуется только в том случае, если заявка подаётся от имени юридического лица или если в процессе оформления запрашивается подтверждение полномочий представителя. Для физических лиц наличие ЭЦП не является обязательным.

При необходимости получения ЭЦП обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, предъявив паспорт и ИНН (при регистрации юридического лица).
После выдачи подписи загрузите сертификат в профиль Госуслуг через раздел «Электронные подписи».
При заполнении формы заявления укажите, что документ будет подписан ЭЦП, и прикрепите файл с подписью.
После отправки система проверит сертификат и, при успешной верификации, зафиксирует подачу заявления.

Если ЭЦП отсутствует, система предложит оформить заявление без подписи, что допускается только для физических лиц. В таком случае подтверждение личности производится через СМС‑коды, отправленные на привязанный номер телефона.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Вход в личный кабинет

Для начала работы с сервисом необходимо открыть сайт gosuslugi.ru в браузере. На главной странице найдите кнопку Войти и нажмите её.

Далее вводятся данные учётной записи:

логин (обычно это номер телефона или электронная почта);
пароль, заданный при регистрации.

Если пароль забыт, нажмите ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, получив код подтверждения на привязанный номер или почту.

После успешного ввода система перенаправит в личный кабинет. В верхней части окна отобразятся основные разделы: «Мои услуги», «Мои документы», «Настройки». Для подачи заявления о краже выбирайте пункт «Мои услуги», затем «Полиция», где будет доступна форма «Заявление о правонарушении».

Все действия выполняются в безопасном режиме, поэтому убедитесь, что соединение защищено (значок замка в адресной строке). После входа в личный кабинет можно сохранять черновики, загружать подтверждающие документы и отправлять заявку в электронном виде.

Поиск услуги

Раздел «Безопасность»

При работе с госпорталом необходимо контролировать безопасность личных данных. Перед началом заполнения заявления убедитесь, что используете официальную страницу https://gosuslugi.ru и подключённое к ней надёжное соединение (HTTPS). Проверьте, что в адресной строке отображается замок и домен без посторонних символов.

Для защиты информации выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт только с личного устройства, к которому ограничен доступ посторонних лиц.
Обновите браузер до последней версии и включите автоматическое обновление системы.
Включите двухфакторную аутентификацию в личном кабинете госуслуг.
Не сохраняйте пароль в браузере и не используйте простые комбинации символов.
После отправки заявления закройте вкладку и очистите историю браузера, если работаете на общем компьютере.

Если в процессе работы возникли подозрения на фишинг‑атаки (необычные запросы пароля, перенаправления на сторонние сайты), немедленно прекратите ввод данных, смените пароль и обратитесь в службу поддержки портала. При обнаружении несанкционированного доступа к личному кабинету следует сразу же изменить все учетные данные и уведомить службу безопасности.

Соблюдение перечисленных мер гарантирует, что заявление о краже будет подано без риска утечки конфиденциальной информации.

Подраздел «Заявление о преступлении»

Подраздел «Заявление о преступлении» в сервисе Госуслуги предназначен для ввода данных о правонарушении, регистрации обращения и получения официального подтверждения. В этом разделе задаются обязательные параметры: тип преступления, дата и место происшествия, описание обстоятельств, сведения о потерпевшем и возможных свидетелях. Пользователь заполняет форму, выбирая из списка «Кража» и указывая детали инцидента.

Для корректного оформления требуется:

Указать точный адрес места кражи (улица, дом, квартира, помещение);
Ввести дату и время события в формате ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ;
Описать предметы, которые были украдены, их стоимость и уникальные признаки;
Прикрепить скан или фото документов, подтверждающих право собственности (паспорта, чеки, договоры);
Добавить контактные данные для связи (номер телефона, электронная почта).

После заполнения всех полей система проверяет наличие обязательных сведений, генерирует электронный реестр обращения и формирует подтверждающий документ с уникальным номером заявки. Пользователь получает уведомление на указанный адрес электронной почты и в личном кабинете Госуслуг. При необходимости можно скачать копию заявления, распечатать её и предъявить в отделение полиции.

Система автоматически передаёт данные в компетентный орган, где специалисты приступают к расследованию. В личном кабинете доступна история всех поданных заявлений, статус их рассмотрения и возможность добавить дополнительные материалы. Таким образом, подраздел обеспечивает быстрый и полностью цифровой процесс подачи заявления о краже.

Заполнение формы заявления

Выбор типа происшествия

При заполнении онлайн‑заявления о краже на портале Госуслуги первым шагом является определение правильного типа происшествия. Выбор влияет на последующую классификацию дела и обязательные реквизиты.

Для большинства случаев подходит тип «Кража». Он подразумевает незаконное изъятие чужого имущества без применения силы. Если при изъятии были использованы угрозы или насилие, следует указать «Разбой», поскольку законодательство рассматривает его как более тяжкое правонарушение. В ситуациях, когда преступление не завершилось и имущество осталось в руках правонарушителя, выбирают «Покушение на кражу». При подозрении, что имущество было украдено группой лиц, уместно указать «Групповая кража», что требует дополнительного описания участников.

Краткая схема выбора типа происшествия:

Кража - изъятие без применения силы;
Разбой - угроза или применение насилия;
Покушение на кражу - неоконченный акт;
Групповая кража - совместные действия нескольких лиц.

Точное указание типа ускоряет обработку заявления, обеспечивает правильную квалификацию преступления и позволяет оперативно перейти к дальнейшим шагам подачи документов.

Детальное описание кражи

Для подачи заявления о краже через портал необходимо предоставить полную картину произошедшего. Описание должно включать конкретные сведения, которые помогут правоохранительным органам быстро оценить ситуацию и начать расследование.

Дата и время: укажите точный день, часы и минуты, когда обнаружили отсутствие имущества.
Место происшествия: укажите адрес, этаж, номер квартиры или помещения, а также характер доступа (входная дверь, окно, складской отсек).
Перечень украденного: перечислите каждое из потерянных предметов, указав модель, марку, серийный номер, цвет, особенности (например, гравировка, уникальный узор).
Оценка ущерба: укажите стоимость каждого предмета, подтверждая её документами (чеки, сертификаты).
Обстоятельства: опишите, какие действия вы предпринимали до и после кражи (например, проверка видеоконтроля, звонок в охранную службу).
Подозреваемые: если есть сведения о возможных злоумышленниках (описание внешности, одежда, транспортное средство), укажите их.
Свидетели: перечислите людей, которые могли видеть происшествие или его последствия, и их контактные данные.
Доказательства: укажите наличие видеозаписей, отпечатков, следов вмешательства в замки, повреждённых замков или окон.

Текст заявления должен быть построен в виде последовательного изложения без лишних вводных фраз. Каждая строка должна содержать только необходимую информацию, позволяющую сотрудникам полиции быстро сформировать профиль преступления и приступить к расследованию.

Прикрепление подтверждающих документов и фото

Для передачи заявлений о краже через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить подтверждающие материалы: сканы документов и фотографии с места происшествия. Файлы прикрепляются в процессе заполнения онлайн‑формы, после ввода основных сведений о правонарушении.

Требования к документам

Формат - PDF, JPG, PNG; каждый файл не превышает 5 МБ.
Четкость изображения - текст и детали видны без увеличения.
Наименования файлов - короткие, отражающие содержание (например, passport_scan.pdf, crime_photo1.jpg).

Порядок загрузки

На этапе «Прикрепление файлов» нажмите кнопку «Выбрать файл».
В открывшемся диалоговом окне укажите нужный документ или фото.
Подтвердите выбор, убедившись, что файл отобразился в списке прикреплений.
При необходимости добавьте дополнительные материалы, повторив шаги 1‑3.
После загрузки всех файлов нажмите «Далее» для отправки заявления.

Контроль качества

Проверьте, что все сканы подписаны и датированы в соответствии с оригиналами.
Убедитесь, что фотографии показывают обстоятельства кражи: повреждения, следы взлома, предметы, оставшиеся на месте.
При отсутствии необходимого качества загрузите файл заново после коррекции.

Следование этим инструкциям гарантирует, что заявка будет принята без задержек, а подтверждающие материалы окажутся доступными сотрудникам правоохранительных органов.

Проверка и отправка заявления

Предварительный просмотр заполненных данных

Перед отправкой заявления о краже, оформленного через портал государственных услуг, система предлагает экран предварительного просмотра. На этом этапе пользователь видит полную копию введённой информации и может убедиться в её точности.

Отображаемые блоки обычно включают:

Данные заявителя: ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
Описание украденного имущества: тип, стоимость, дата и место кражи.
Сведения о месте происшествия: адрес, координаты (если указаны).
Приложенные документы: копии заявлений, фотографии, свидетельские показания.

Если обнаружены ошибки, доступна кнопка «Редактировать», которая возвращает к соответствующим полям формы. После исправления пользователь нажимает «Подтвердить» и переходится к финальному шагу отправки.

Финальное подтверждение фиксирует все введённые сведения и формирует электронный запрос в полицию. После отправки появляется номер обращения, который необходимо сохранить для дальнейшего контроля статуса дела.

Подтверждение отправки

После завершения онлайн‑заявки система автоматически формирует подтверждающий документ. Он появляется в личном кабинете сразу же после отправки запроса и содержит номер обращения, дату и время подачи, а также перечень приложенных файлов.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете госуслуг.
Найдите запись с темой, соответствующей заявлению о краже.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение». Файл сохраняется в формате PDF.

В подтверждающем документе указаны реквизиты обращения, которые необходимо указать при личном визите в отделение полиции. Распечатайте документ и приложите к копии заявления, если потребуется физическое предъявление.

Если подтверждение не появилось в течение 10 минут, проверьте статус заявки в том же разделе. При отсутствии документа откройте чат поддержки или позвоните в службу технической помощи - специалисты восстановят недостающий файл и отправят его на указанный в профиле e‑mail.

Получение уведомления о регистрации

Отслеживание статуса заявления

После отправки электронного заявления о краже в системе Госуслуги необходимо контролировать его продвижение. Портал предоставляет инструменты, позволяющие в любой момент узнать, на каком этапе находится ваше обращение.

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
В списке найдите заявку, помеченную темой «Кража», и нажмите её название.
Откроется страница со сводкой статуса и датой последнего изменения.

Состояния заявки могут принимать следующие значения:

Принято - заявление зарегистрировано, ожидает распределения.
В работе - дело передано сотруднику полиции, начинается расследование.
Требуются документы - необходимо загрузить дополнения (фото, копии, справки). Загрузка производится в том же окне обращения.
Закрыто - расследование завершено, результат доступен для просмотра.

Действия в зависимости от статуса:

При статусе «В работе» дальнейших действий нет; система будет автоматически обновлять информацию.
При «Требуются документы» загрузите требуемые файлы в течение установленного срока, иначе заявление может быть отклонено.
После «Закрыто» скачайте итоговый акт или решение, сохраните его для последующего использования.

Для своевременного получения обновлений включите уведомления в настройках личного кабинета: выберите отправку сообщений на электронную почту и/или SMS. После каждого изменения статуса система отправит короткое оповещение, позволяющее быстро реагировать на запросы сотрудников.

Коммуникация с правоохранительными органами

Для взаимодействия с полицией при регистрации кражи через государственный портал необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых обеспечивает быстрое и документально подтверждённое сообщение о правонарушении.

Авторизоваться в личном кабинете - использовать проверённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Открыть раздел «Обращения» - выбрать тип обращения «Кража».
Заполнить форму: указать дату, место происшествия, детальное описание украденного, предоставить сведения о возможных свидетелях.
Прикрепить скан или фотографию документов, подтверждающих право собственности (паспорт, договор купли‑продажи, акт приема‑передачи).
Отправить заявление - получить подтверждающий номер и сохранить копию сообщения.

После отправки система формирует электронный акт, который автоматически направляется в отделение полиции, указанное в профиле. Статус рассмотрения доступен в личном кабинете: можно просматривать отметки о получении, назначении следователя и выдаче справки о регистрации обращения.

Подготовка точных данных и своевременное прикрепление подтверждающих документов ускоряют процесс регистрации и минимизируют необходимость дополнительных запросов со стороны правоохранителей.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Что происходит после отправки

Сроки рассмотрения

Подавая заявление о краже через портал Госуслуги, вы получаете возможность отслеживать процесс рассмотрения в личном кабинете. После отправки обращения система фиксирует дату получения и присваивает уникальный номер. Этот номер необходим для контроля срока выполнения.

Согласно законодательству, органы внутренних дел обязаны рассмотреть заявку в течение 30 дней. В стандартных случаях решение выносится в 10‑15 дней. При необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 90 дней, но только после официального уведомления заявителя.

Основные этапы рассмотрения:

регистрация обращения и выдача номера;
проверка данных и подтверждение факта кражи;
проведение служебных действий (опросы, экспертизы);
вынесение решения и отправка уведомления в личный кабинет.

По завершении процесса в личный кабинет загружается акт о результате рассмотрения. Если решение не устраивает, в течение 10 дней можно подать апелляцию в том же электронном сервисе.

Возможные сценарии развития событий

Подача заявления о краже через портал Госуслуги открывает несколько типовых вариантов развития процесса. После ввода данных система автоматически формирует протокол, присваивает номер и передаёт запрос в соответствующее подразделение полиции.

Заявление принимается без замечаний, регистрируется в базе, назначается следователь, начинается сбор доказательств.
Система выявляет несоответствия в указанных сведениях, формирует запрос на предоставление дополнительных документов, срок ответа ограничен пятью рабочими днями.
При отсутствии обязательных реквизитов запрос отклоняется, пользователь получает уведомление с перечнем недостающих пунктов и рекомендациями по исправлению.
Если предмет кражи относится к категории, требующей участия других органов (например, транспортный средство, зарегистрированное в МЧС), заявка переадресуется, а пользователь получает информацию о дальнейших действиях.
В случае обнаружения признаков уголовного преследования дело передаётся в суд, инициируется процессуальное разбирательство, статус заявления меняется на «в суде».

Каждый сценарий фиксируется в личном кабинете, где можно отслеживать текущий статус, получать уведомления о новых требованиях и просматривать прикреплённые документы. Пользователь сохраняет контроль над процессом, минимизируя необходимость личных визитов в отделение.

Взаимодействие с полицией

Как подготовиться к возможному вызову

Подготовка к возможному вызову сотрудников правоохранительных органов после оформления заявления о краже онлайн требует системного подхода. Сначала проверьте, что все контактные данные в личном кабинете актуальны: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес. При необходимости исправьте их, чтобы полицейские могли связаться без задержек.

Соберите документы, подтверждающие право собственности на украденное имущество, и любые сведения, которые могут ускорить расследование. К ним относятся:

копии договоров купли‑продажи или актов приёма‑передачи;
чеки, квитанции, сертификаты;
фотографии или видеозаписи, фиксирующие состояние предметов до кражи.

Подготовьте подробную хронологию событий. Укажите точное время и место, когда имущество было обнаружено отсутствующим, описывайте обстоятельства, связанные с доступом к объекту (ключи, коды, охранные системы). Чем точнее будет описание, тем быстрее сотрудники смогут составить протокол и определить дальнейшие действия.

Обеспечьте наличие свободного времени в ближайшие дни. При получении звонка будьте готовы ответить в течение 15‑20 минут, предоставив запрошенную информацию. Если требуется личное присутствие, подготовьте маршрут до отделения, учитывая пробки и время работы.

Проверьте техническую готовность: телефон с хорошим сигналом, работающий микрофон, стабильный интернет‑соединение для видеосвязи, если она будет использоваться. Отключите режим «Не беспокоит», чтобы не пропустить звонок.

Наконец, сохраните копию отправленного заявления и все подтверждения в отдельной папке на компьютере и в облачном хранилище. При необходимости быстро найдете нужный документ и передадите его сотрудникам без дополнительных запросов.

Соблюдая эти шаги, вы минимизируете вероятность задержек и обеспечите эффективное взаимодействие с полицией.

Дополнительная информация, которую могут запросить

При оформлении обращения о краже через электронный сервис «Госуслуги» система может потребовать сведения, выходящие за рамки базовой заявки. Эти данные нужны для идентификации заявителя, уточнения обстоятельств происшествия и ускорения работы следствия.

В типичном наборе запрашиваемой информации присутствуют:

ФИО заявителя, дата и место рождения.
Серия, номер и дата выдачи паспорта, а также идентификационный номер (СНИЛС, ИНН).
Адрес регистрации и текущий фактический адрес проживания.
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Кроме личных данных система запрашивает детали самого случая:

Точная дата, время и место кражи (указать адрес, координаты, если известны).
Описание украденного имущества: наименование, марка, модель, серийный номер, стоимость.
Наличие документов, подтверждающих право собственности (чек, договор, сертификат).
Фотографии или видеозаписи, фиксирующие предметы и место происшествия.
Сведения о возможных свидетелях: ФИО, контакты, краткое описание их участия.

Если кража уже фиксировалась в другом органе (например, в отделе по делам краж), потребуется предоставить номер предыдущего заявления и копию его решения. При наличии страховки требуется указать полис и страховую компанию, а также приложить копию страхового договора.

Система может запросить дополнительные материалы только в случае, если предоставленная информация недостаточна для дальнейшего рассмотрения. В таком случае заявителю приходит уведомление с перечнем недостающих документов, которые необходимо загрузить в личный кабинет.

Подготовив перечисленные сведения заранее, пользователь ускорит процесс регистрации обращения и избежит задержек, связанных с запросом уточнений.

Аннулирование или изменение заявления

Процедура отзыва заявления

После отправки в электронную систему сообщения о факте кражи может возникнуть необходимость отменить его. Отзыв заявления оформляется полностью онлайн, без посещения отделения полиции.

Для выполнения процедуры необходимо:

Открыть сервис Госуслуги и войти под своей учётной записью.
Перейти в раздел «Мои обращения» (или аналогичный пункт, где отображаются отправленные заявки).
Выбрать нужное сообщение о краже из списка.
Нажать кнопку «Отозвать заявление».
В появившемся окне указать причину отмены (например, ошибка в данных, отсутствие желания продолжать расследование).
Подтвердить действие нажатием «Подтвердить» и сохранить полученный документ‑подтверждение.

После подтверждения система генерирует электронный акт об отзыве, который доступен для скачивания и печати. Копию этого акта следует сохранить, так как она служит доказательством отмены обращения.

Важно помнить, что отзыв возможен только до начала официального расследования. Если следствие уже начато, отменить заявление нельзя, но можно подать уточнение или запрос о прекращении делопроизводства через те же каналы.

Внесение уточнений

При заполнении онлайн‑заявления о краже в системе Госуслуги часто требуется уточнить сведения, указанные в первоначальном варианте. Уточнение позволяет избежать отказа в регистрации и ускоряет рассылку дела в отделение полиции.

Для внесения поправок выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале, перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите нужное заявление.
Нажмите кнопку «Редактировать». Появится форма с уже введёнными данными.
Внесите корректировки в обязательные поля:
- точную дату и время происшествия;
- конкретный адрес (улица, дом, квартира, подсобное помещение);
- подробное описание украденного имущества (модель, серийный номер, стоимость);
- контактные данные заявителя (телефон, электронная почта).
При необходимости загрузите дополнительные документы: копию паспорта, фото‑видеоматериал, чек о покупке имущества.
Сохраните изменения и подтвердите отправку. Система автоматически сформирует обновлённый акт и передаст его в соответствующее подразделение полиции.

Если в процессе редактирования возникнут ошибки, система выдаст сообщение с указанием проблемного поля. Исправьте указанные несоответствия и повторите отправку. После подтверждения заявление будет занесено в реестр, а заявителю придёт уведомление о принятии обращения.