Как подать заявление на ТСР через портал Госуслуг: пошаговая инструкция

Что такое ТСР и кто имеет право на его получение?

Определение ТСР

ТСР - официальное подтверждающее свидетельство, выдаваемое работодателем в электронном виде. В документе указаны сведения о трудовой деятельности гражданина: дата начала и окончания работы, должность, размер заработной платы, а также наличие или отсутствие задолженностей перед работодателем. ТСР используется при оформлении государственных услуг, в том числе при подаче заявки через портал Госуслуги.

Ключевые элементы ТСР:

ФИО и ИНН заявителя;
Наименование организации‑работодателя;
Дата трудоустройства и срок работы;
Данные о заработной плате и удержаниях;
Подпись и печать организации в электронном виде.

ТСР формируется на основании трудового договора и хранится в личном кабинете пользователя на Госуслугах, откуда его можно быстро загрузить при оформлении соответствующей заявки.

Категории граждан, имеющие право на ТСР

Условия для получения

Для получения ТСР через портал Госуслуг необходимо соблюсти ряд обязательных условий.

Во-первых, заявитель должен быть гражданином РФ либо обладать статусом постоянного резидента, подтверждённым соответствующим документом. Во-вторых, требуется наличие действующего паспорта РФ или иного удостоверения личности, которое можно загрузить в личный кабинет. В-третьих, необходимо иметь подтверждение регистрации по месту жительства, оформленное в виде справки из ЖЭК или выписки из домовой книги, загружаемой в формате PDF.

Дополнительные требования:

возраст не менее 18 лет (для несовершеннолетних - согласие законного представителя);
отсутствие судимости, подтверждённое выпиской из МВД;
наличие медицинского заключения о состоянии здоровья, соответствующего требованиям ТСР;
отсутствие задолженности по налогам и коммунальным услугам, подтверждённое справкой из налоговой службы.

Все перечисленные документы должны быть загружены в системе без ошибок, а их копии должны быть чёткими и читаемыми. После загрузки система автоматически проверит соответствие условий, и при положительном результате заявка будет принята к рассмотрению.

Необходимые документы для подтверждения права

Для подачи заявления на получение временного свидетельства о регистрации (ТСР) через портал Госуслуг необходимо подготовить комплект документов, подтверждающих ваше право. Отсутствие хотя бы одного из перечисленных бумаг приводит к отказу в рассмотрении заявки.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы);
СНИЛС (копия);
Договор аренды или иной документ, подтверждающий наличие жилого помещения (оригинал и копия);
Справка о доходах (по форме 2‑НДФЛ или выписка из банка за последние три месяца);
Согласие собственника помещения, если вы не являетесь владельцем (подписанное и заверенное нотариусом);
Медицинская справка о состоянии здоровья (при необходимости, в зависимости от категории ТСР);
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый, и загружены в соответствующие поля личного кабинета. После загрузки система проверит соответствие форматов и наличие обязательных реквизитов. При отсутствии ошибок заявка будет отправлена на рассмотрение.

Подготовка к подаче заявления

Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для подачи заявления на ТСР через государственный сервис сначала требуется создать личный кабинет. Процесс регистрации состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его полученным смс‑кодом.
Установите пароль, соблюдая требования к длине и сложности.
Укажите фамилию, имя, отчество, дату рождения и паспортные данные.
Добавьте адрес электронной почты, пройдите подтверждение ссылки из письма.
При необходимости загрузите скан паспорта и ИНН для автоматической проверки.
Завершите регистрацию, согласившись с условиями использования сервиса.

После выполнения всех пунктов система активирует учетную запись и предоставит доступ к личному кабинету. В личном кабинете появляется возможность оформить заявку на ТСР, заполняя соответствующие формы и загружая требуемые документы. Регистрация и подтверждение учетной записи являются первым и обязательным шагом для дальнейшего взаимодействия с порталом.

Документы, необходимые для подачи заявления на ТСР

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

Для подачи заявления на временное проживание (ТСР) через портал Госуслуг требуется действующий документ, подтверждающий личность заявителя. Чаще всего используют заграничный паспорт, внутренний паспорт РФ или иной удостоверяющий документ, выдаваемый уполномоченными органами.

Документ должен соответствовать следующим требованиям:

быть выданный официальным осударственным органом;
содержать актуальную фотографию и подпись;
иметь срок действия, не истекший на момент подачи заявления;
быть в хорошем состоянии, без значительных повреждений или следов посторонних внесений.

Подготовка к загрузке документа в личный кабинет включает несколько простых действий:

Откройте раздел «ТСР» в личном кабинете Госуслуг.
Выберите пункт «Загрузка документов».
Сфотографируйте или отсканируйте страницу паспорта, где указаны фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, а также срок действия.
Сохраните полученный файл в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ.
Загрузите файл, убедившись, что изображение полностью читаемо и не содержит лишних элементов.
После загрузки система выполнит автоматическую проверку качества изображения; при необходимости будет предложено исправить дефекты.

После успешного подтверждения документа система перейдёт к дальнейшим шагам подачи заявки: ввод персональных данных, указание адреса проживания, выбор типа ТСР и оплата госпошлины. Наличие корректного удостоверения личности обеспечивает беспрепятственное прохождение всех проверок и ускоряет процесс получения временного разрешения.

Справка об инвалидности

Справка об инвалидности - обязательный документ, подтверждающий наличие у заявителя ограничений по здоровью, необходимых для получения ТСР через личный кабинет Госуслуг. Без этой справки система отклонит заявку автоматически.

Для получения справки необходимо:

обратиться в медицинскую организацию, уполномоченную выдавать документы о состоянии здоровья;
предоставить паспорт, СНИЛС и медицинскую карту;
пройти обследование, назначенное врачом‑специалистом;
получить готовый документ в электронной или бумажной форме.

При загрузке справки в личный кабинет следует:

открыть раздел «Мои заявки» и выбрать пункт «ТСР»;
нажать кнопку «Добавить документ»;
выбрать файл в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ;
подтвердить загрузку, проверив, что все данные читаются чётко.

После проверки системой справка будет привязана к заявке, и процесс её рассмотрения продолжится без задержек. Если система выдаст сообщение о несоответствии, необходимо проверить качество сканирования и повторить загрузку.

Индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА)

Индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА) - документ, фиксирующий план восстановления или адаптации пациента после травмы, болезни или операции. В заявлении на получение трудовой способности (ТСР) через портал Госуслуги ИПРА выступает подтверждением необходимости медицинской поддержки и определяет перечень мероприятий, которые должны быть предоставлены заявителю.

При оформлении заявки ИПРА обязателен, если в медицинском заключении указано, что без реабилитационных или абилитационных услуг невозможен возврат к трудовой деятельности. Отсутствие этого документа приводит к отказу в рассмотрении заявления.

Получить ИПРА можно в поликлинике, профилектории или реабилитационном центре по направлению лечащего врача. После составления программы специалист выдает электронную копию в формате PDF или сканированного изображения, подписанную квалифицированной электронной подписью.

Для загрузки ИПРА на Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите сервис «Заявление на трудоспособность».
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Добавить файл».
Укажите файл ИПРА (PDF, JPG, PNG) размером не более 5 МБ.
Подтвердите загрузку, проверьте, что файл отображается в списке приложений.
Завершите оформление заявки, нажав «Отправить».

Контрольный список перед отправкой:

ИПРА подписана квалифицированной электронной подписью.
Формат файла соответствует требованиям портала.
Файл не превышает установленный размер.
В заявлении указаны все реквизиты, совпадающие с данными в ИПРА.

После отправки заявления система формирует уведомление о получении документов. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на экспертизу, где ИПРА рассматривается вместе с остальными медицинскими материалами. Выполнение указанных шагов гарантирует корректную подачу и ускоряет процесс получения трудоспособности.

Иные подтверждающие документы

Для подачи заявки на временное проживание через Госуслуги необходимо загрузить не только основную форму, но и ряд дополнительных подтверждающих материалов. Их отсутствие приводит к отклонению заявления, поэтому каждый документ следует подготовить заранее.

копия внутреннего паспорта (скан первой и второй страниц);
миграционная карта (страницы с отметками о регистрации и дате выдачи);
подтверждение наличия жилья: договор аренды, свидетельство о праве собственности или выписка из реестра недвижимости;
справка о доходах (выписка из банка за последние три месяца или справка с места работы);
медицинская страховка, действующая на территорию РФ;
документ, подтверждающий цель пребывания (например, приглашение от работодателя или учебного заведения);
платежное поручение о внесении госпошлины (скан Квитанции).

Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. При загрузке в личный кабинет выбирайте соответствующий пункт «Приложить документ», проверяйте, что изображение чёткое и полностью читаемо. После загрузки система автоматически проверит соответствие формата; в случае ошибки появится сообщение с указанием проблемы, которое необходимо исправить до финального подтверждения заявки.

Важные нюансы перед началом

Перед началом подачи заявления на ТСР через портал Госуслуг необходимо подготовить все требуемые данные и ресурсы. Ошибки в подготовительном этапе приводят к задержкам и повторным попыткам.

Зарегистрировать личный кабинет, подтвердив телефон и адрес электронной почты. Без подтверждения система отклонит запрос.
Обеспечить наличие актуального электронного сертификата (ЭЦП) или подтверждения личности через Госуслуги. Отсутствие сертификата делает невозможным подпись документа.
Сформировать электронные копии всех обязательных документов: паспорт, миграционная карта, справка о доходах, подтверждение места жительства. Файлы должны соответствовать требованиям формата и размера (PDF, JPG, не более 5 МБ).
Проверить, что срок действия паспорта превышает требуемый минимум (не менее 6 мес.). Просроченный документ будет отклонён автоматически.
Пополнить баланс личного кабинета на сумму госпошлины. Платеж должен быть зафиксирован до отправки заявления.
Ознакомиться с перечнем дополнительных требований для конкретного типа ТСР (например, наличие перевода документов на русский язык, нотариальное заверение). Неполный пакет приводит к запросу дополнительных материалов.

После выполнения всех пунктов переходите к заполнению онлайн‑формы. Ошибки в личных данных или несоответствие форматов документов будут выявлены системой сразу, что ускорит процесс одобрения.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первая обязательная операция перед тем, как приступить к оформлению заявления на ТСР. Без входа в личный кабинет невозможно получить доступ к сервисам портала.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учетной записи, и пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении.
При необходимости укажите электронную подпись или подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги».

После успешной авторизации система отобразит панель управления, где доступен раздел «Транспортные услуги». Отсюда можно перейти к заполнению и отправке заявления.

Поиск услуги «Подача заявления на обеспечение ТСР»

Как найти услугу по ключевым словам

Для подачи заявления на ТСР через портал Госуслуг первым действием является поиск нужной услуги. Система предлагает искать её по ключевым словам, что ускоряет процесс.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
В строке поиска введите термин, связанный с ТСР, например: «временное проживание», «разрешение на временное проживание», «ТСР».
Нажмите кнопку поиска - система мгновенно отобразит список подходящих услуг.

Если в результатах несколько пунктов, уточните запрос, добавив дополнительные слова: «заявление», «оформление», «получить». Это сузит список и покажет только релевантные предложения.

После того как нужная услуга найдена, кликните её название. На открывшейся странице появятся подробные инструкции, требуемые документы и кнопка «Подать заявление». Перейдите к заполнению формы, следуя указаниям портала.

Разделы портала, где может находиться услуга

Услуга подачи заявления на ТСР размещена в нескольких разделах портала Госуслуг, доступных после входа в личный кабинет.

Каталог услуг - основной список всех государственных сервисов, где в категории «Транспорт» находится ссылка на оформление ТСР.
Мои услуги - персонализированный перечень уже использованных и доступных сервисов; здесь можно быстро найти форму ТСР среди недавно открытых заявок.
Сервисный центр - подраздел, объединяющий услуги, связанные с транспортными документами; в блоке «Транспортные сервисы» размещена ссылка на ТСР.
Поиск - строка ввода ключевых слов; ввод «ТСР» мгновенно выводит нужную услугу независимо от её расположения.

Для доступа достаточно открыть личный кабинет, выбрать один из указанных разделов и перейти по ссылке «Оформить ТСР». После этого откроется форма заявления, где необходимо заполнить обязательные поля и загрузить требуемые документы.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявления на ТСР через портал Госуслуг первым важным этапом является ввод персональных данных. После входа в личный кабинет откройте раздел «Трудоспособность и социальные выплаты», выберите услугу «ТСР» и нажмите кнопку «Создать заявление». На открывшейся форме появятся обязательные поля, которые необходимо заполнить без ошибок.

Фамилия, имя, отчество - указываются точно так, как в паспорте.
Дата рождения - вводится в формате ДД.ММ.ГГГГ.
СНИЛС - вводится 11‑значный номер без пробелов и тире.
Серия и номер паспорта - пишутся подряд, без пробелов.
Адрес регистрации - указывается полностью, включая улицу, дом, корпус и квартиру.
Телефон мобильного - вводится в международном формате, например +7XXXXXXXXXX.
Электронная почта - указывается рабочий или личный адрес, который будет использоваться для получения уведомлений.

После заполнения всех полей система автоматически проверит корректность введённой информации. При обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретного поля, которое нужно исправить. После успешной валидации нажмите кнопку «Отправить». Заявление будет зарегистрировано, а в личном кабинете появится номер заявки, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Выбор категории ТСР

При заполнении заявления на получение транспортного сертификата через портал Госуслуг первым критическим действием является выбор правильной категории ТСР. От этого выбора зависит набор требуемых документов и сроки рассмотрения заявки.

Система предлагает несколько основных категорий:

Транспортные средства - для автомобилей, мотоциклов, судов и воздушных судов.
Недвижимость - для объектов, связанных с земельными участками, зданиями и сооружениями.
Услуги - для компаний, предоставляющих услуги в сфере перевозок, логистики и аренды.
Прочие - для особых случаев, не подпадающих под стандартные группы.

Выбор категории выполняется в соответствующем поле формы. После указания категории система автоматически отображает перечень обязательных приложений: технические паспорта, договоры, лицензии и другие документы, специфичные для выбранного типа ТСР.

Для корректного выбора следует:

Определить тип объекта, по которому требуется сертификат.
Сравнить его с предложенными категориями.
Установить галочку рядом с подходящей опцией.
Проверить, что список требуемых документов соответствует выбранной категории, и загрузить их в системе.

Точная классификация ускоряет обработку заявки и исключает необходимость повторных обращений. После завершения выбора категории пользователь переходит к следующему шагу - загрузке документов и подтверждению заявления.

Прикрепление сканов необходимых документов

При загрузке сканов в личный кабинет необходимо соблюдать требования формата и качества. Неправильные файлы приводят к отклонению заявления и продляют процесс получения разрешения.

Подготовьте сканы в формате PDF или JPEG.
Убедитесь, что каждый документ чётко виден, без лишних пятен и размытия.
Размер файла не должен превышать 5 МБ; при необходимости используйте онлайн‑компрессор.
Переименуйте файлы согласно схеме: ФИО_ТипДокумента.pdf (например, Иванов_Паспорт.pdf). Это упрощает проверку со стороны службы.
На странице загрузки нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный документ и подтвердите действие. При необходимости загрузите несколько файлов, повторяя процедуру.

После завершения загрузки проверьте список прикреплённых файлов: каждый документ должен быть отмечен статусом «Загружено». Если статус отличается, повторите загрузку, исправив возможные ошибки. Правильное оформление сканов ускоряет рассмотрение заявки и исключает необходимость дополнительного запроса документов.

Проверка введенных данных

При заполнении формы заявления на ТСР в личном кабинете Госуслуг необходимо тщательно проверить каждый введённый параметр, иначе система отклонит запрос и процесс затянется.

ФИО: сравнить с паспортом, убедиться в отсутствии лишних пробелов и правильном порядке имен.
Дата рождения и место рождения: соответствовать данным из свидетельства о рождении, без опечаток.
Паспортные данные: номер, серия, дата выдачи и орган, выдавший документ, должны полностью совпадать с оригиналом.
Адрес регистрации: указать точный адрес, включающий индекс, улицу, дом, корпус и квартиру; проверить отсутствие сокращений, которые система может не распознать.
Контактный телефон и электронная почта: ввести активные данные, проверив корректность формата (например, +7XXXXXXXXXX, [email protected]).
Прикреплённые файлы: убедиться, что сканы или фотографии документов чистые, читаемые, находятся в поддерживаемом формате (PDF, JPG) и не превышают размер ограничения.
Согласия и подпись: поставить галочку в каждом обязательном пункте, подтвердить электронную подпись, проверив её работоспособность.

После ввода всех полей система автоматически проверяет их на соответствие требованиям. Если появляется сообщение об ошибке, необходимо перейти к указанному полю, исправить несоответствие и повторно сохранить форму. Финальная проверка перед отправкой гарантирует отсутствие отклонений и ускоряет рассмотрение заявления.

Отправка заявления

Отправка заявления в системе Госуслуг требует точного выполнения нескольких действий.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «ТСР» и выберите форму подачи заявки.
Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, сведения о месте жительства, срок действия ТСР.
Прикрепите сканы документов: копию паспорта, подтверждение адреса, справку о доходах (при необходимости).
Проверьте соответствие загруженных файлов требуемым форматам и размеру.
Нажмите кнопку «Отправить», подтвердите действие цифровой подписью или кодом из СМС.
Система сгенерирует подтверждающий документ с номером заявки - сохраните его.

После отправки заявление попадает в очередь обработки. В личном кабинете можно отслеживать статус, получать уведомления о необходимости дополнительных материалов и о готовности решения. При получении решения документ будет доступен для скачивания и печати.

Статус заявления и дальнейшие действия

Отслеживание статуса заявления в личном кабинете

После отправки заявления в личном кабинете портала Госуслуги статус появляется в разделе «Мои услуги». Чтобы контролировать ход обработки, откройте страницу «Заявления», выберите нужную запись и обратите внимание на следующие параметры:

Текущее состояние - отображается как «В обработке», «На проверке», «Одобрено» или «Отклонено».
Дата изменения статуса - указывает момент, когда статус был обновлён.
Комментарий специалиста - при необходимости предоставляются пояснения или запросы дополнительных документов.

При получении статуса «Одобрено» в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение» и ссылка на дальнейшие действия, например, получение ТСР в отделении МФЦ. Если статус «Отклонено», в комментарии указаны причины и список недостающих материалов; их можно загрузить через кнопку «Добавить файл». Регулярное обновление статуса происходит автоматически, но при отсутствии изменений более 48 часов рекомендуется связаться с поддержкой через форму обратной связи в личном кабинете.

Уведомления о ходе рассмотрения

После отправки заявления на ТСР в личном кабинете портала появляется первая автоматическая рассылка - подтверждение приёма заявки. В этом сообщении указаны номер заявки и ориентировочная дата начала экспертизы.

Дальнейшие уведомления приходят в три основных момента:

Начало экспертизы - сообщение о том, что документ передан в проверяющий орган. В тексте указаны сроки, в течение которых будет произведена оценка.
Результат экспертизы - письмо с окончательным решением: одобрение, отказ или запрос дополнительных сведений. При необходимости в письме перечислены недостающие документы и сроки их предоставления.
Финальная регистрация - уведомление о завершении процесса и возможности получить ТСР в электронном виде или оформить бумажный вариант.

Все сообщения отправляются на электронную почту, привязанную к аккаунту, и отображаются в разделе «Мои заявки» на сайте. Чтобы не пропустить важные оповещения, рекомендуется:

Включить в настройках аккаунта push‑уведомления на мобильное приложение Госуслуг.
Проверять папку «Спам», так как автоматические письма иногда попадают туда.
Регулярно открывать личный кабинет и смотреть статус заявки в таблице «История обращения».

Если в течение установленного срока не поступило ни одного уведомления, следует воспользоваться функцией «Запросить статус» в карточке заявки или обратиться в службу поддержки через чат портала. Такие действия позволяют оперативно уточнить причину задержки и при необходимости предоставить недостающие документы.

Возможные результаты рассмотрения заявления

Одобрение и получение ТСР

После отправки заявки система автоматически формирует запрос на проверку предоставленных данных. На этом этапе происходит сравнение сведений с базами государственных органов, что определяет возможность одобрения.

Если проверка завершена успешно, пользователь получает электронное уведомление о положительном решении. Уведомление содержит номер заявления, дату одобрения и перечень действий для получения документа.

Для получения ТСР необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Мои заявки» и открыть подтверждённое заявление.
Сформировать и распечатать справку‑приглашение, указав в ней номер одобрения.
Представить справку‑приглашение, паспорт и оригинал заявления в отдел по выдаче ТСР в течение установленного срока (обычно 30 дней).

После подачи пакета документов сотрудник проверит их соответствие требованиям и выдаст временное удостоверение. При получении удостоверения следует проверить указанные данные: ФИО, срок действия, тип разрешения. При обнаружении несоответствий необходимо немедленно обратиться в справочный центр портала.

Отказ и причины отказа

Отказ - официальное решение о невозможности оформить транспортный сертификат через личный кабинет. Оно фиксируется в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес.

Чаще всего отказ вызывают следующие причины:

неполные или неверные данные в заявлении (фИО, паспортные данные, ИНН);
отсутствие или несоответствие подтверждающих документов (свидетельство о регистрации ТС, страховка, справка о праве собственности);
несоответствие техническим требованиям ТСР (незавершённый техосмотр, задолженности перед ГИБДД);
ошибки в реквизитах банковского счёта, указанных для оплаты госпошлины;
наличие открытых судебных дел, связанных с транспортным средством;
превышение установленных лимитов по количеству заявлений от одного пользователя.

Чтобы избежать отказа, проверяйте каждое поле формы, загружайте сканы оригиналов без искажений, уточняйте статус обязательных проверок (техосмотр, штрафы) перед отправкой.

Если отказ получен, в личном кабинете указана конкретная причина. Устраните недочёт, загрузите корректные документы и повторно отправьте заявление. При необходимости можно обратиться в службу поддержки портала для уточнения деталей.

Подача апелляции в случае отказа

Если запрос на получение ТСР через портал Госуслуг получил отказ, необходимо оформить апелляцию. Прежде всего, сохраняйте номер отказа и дату решения - они потребуются в дальнейшем.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите тип обращения «Апелляция на отказ» и укажите номер решения, полученный в уведомлении.
В поле «Содержание апелляции» изложите причины, почему решение считается ошибочным: укажите недостающие или неправильно интерпретированные документы, приложите их копии.
Прикрепите все подтверждающие материалы (медицинские справки, выписки из банка, справки о доходах).
Нажмите «Отправить», после чего система сгенерирует контрольный номер обращения.

После отправки апелляции ожидайте ответ в течение 30 дней. При получении нового решения проверьте, удовлетворено ли требование. Если отказ сохранён, можно подать жалобу в суд, используя полученный контрольный номер и копию отказа. Делайте всё последовательно, без пропусков, чтобы увеличить шансы на успешный пересмотр.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о предоставлении ТСР через портал Госуслуг фиксированы нормативными актами и зависят от категории обращения.

Обычное заявление обрабатывается в течение 30 рабочих дней с момента его регистрации в системе. При наличии оснований для ускоренного рассмотрения (например, срочная необходимость в транспортных средствах) срок сокращается до 15 рабочих дней.

Если в течение установленного периода требуется дополнительная информация, срок продлевается на 10 рабочих дней. Уведомление о продлении и о требуемых документах отправляется в личный кабинет заявителя.

После завершения экспертизы решения публикуются в личном кабинете и отправляются по электронной почте, указанной при регистрации.

Ключевые моменты:

30 дней - стандартный срок;
15 дней - ускоренный порядок;
+10 дней - возможное продление при уточнении данных.

Что делать, если ИПРА не содержит нужных ТСР

Если в личном кабинете ИПРА отсутствуют требуемые товары, работы или услуги, необходимо выполнить несколько действий, чтобы продолжить оформление заявления на ТСР через портал Госуслуг.

Откройте раздел «Мой профиль» и перейдите в подраздел «Список ТСР».
Нажмите кнопку «Добавить ТСР». В открывшемся окне укажите название, код и описание недостающего элемента.
При отсутствии кода в справочнике выберите опцию «Создать новый код» и введите уникальный идентификатор, согласованный с регистрирующим органом.
Сохраните запись, убедитесь, что новый ТСР отображается в списке.

Если система не принимает новый ТСР:

Проверьте корректность заполнения обязательных полей (наименование, единица измерения, стоимость).
Убедитесь, что выбранный код не конфликтует с уже существующими записями.
При необходимости обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» на портале, указав номер ИПРА и описание недостающего ТСР.

После успешного добавления элемента вернитесь к процессу подачи заявления, выберите только что созданный ТСР и продолжайте заполнение остальных разделов. Все изменения фиксируются автоматически, подтверждение будет доступно в журнале действий.

Возможность получения денежной компенсации вместо ТСР

Получить денежную компенсацию вместо транспортно‑страхового возмещения можно прямо в личном кабинете госуслуг. При этом заявка оформляется в том же порядке, что и запрос на выплату ТСР, но в разделе «Тип выплаты» выбирается опция «Денежная компенсация».

Для оформления компенсации требуются:

копия паспорта;
справка о ДТП (протокол, акт);
расчёт суммы ущерба, подтверждённый оценщиком или экспертизой;
банковские реквизиты получателя.

Пошаговый процесс в личном кабинете:

Авторизоваться на портале госуслуг.
В меню «Транспортное страхование» выбрать пункт «Заявление о выплате».
Указать тип выплаты - «Денежная компенсация».
Загрузить необходимые документы.
Ввести реквизиты банковского счёта.
Подтвердить отправку заявки электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидать статус «Одобрено» в разделе «Мои заявки».

После одобрения сумма переводится на указанный счёт в течение пяти рабочих дней. Если в заявке обнаружены ошибки, система автоматически возвращает её с указанием требуемых исправлений.

Выбор денежной компенсации удобен тем, что устраняет необходимость получения автомобиля‑замены, ускоряет процесс получения средств и позволяет сразу решить финансовые вопросы, связанные с ремонтом.

Изменение или отмена заявления

После отправки заявления в личном кабинете портала можно изменить введённые данные или полностью отменить заявку, пока её статус остаётся «На проверке».

Для корректировки или отзыва заявления выполните следующие действия:

Войдите в личный профиль на Госуслугах, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Мои заявления».
Найдите нужную заявку в списке и нажмите на её название.
Выберите один из вариантов:
- «Изменить» - откроется форма с уже заполненными полями. Внесите необходимые исправления, проверьте их и нажмите «Сохранить». После сохранения система автоматически отправит обновлённую заявку на повторную проверку.
- «Отменить» - появится запрос подтверждения и поле для указания причины отмены. Заполните причину, подтвердите действие. Заявка будет удалена из очереди обработки.

Важно помнить, что после перехода статуса в «Одобрено» или «Отклонено» изменить или отозвать заявку невозможно; в этом случае требуется создать новое заявление.

Если в процессе изменения возникли ошибки, можно воспользоваться функцией «Отменить изменения», доступной в том же окне редактирования, чтобы вернуть исходные данные.

Все действия фиксируются в журнале операций, где отображается время и пользователь, выполнивший изменение или отмену. Это гарантирует прозрачность и возможность контроля со стороны заявителя.

Полезные ресурсы и контакты

Горячие линии и службы поддержки

Горячие линии и службы поддержки - основной способ оперативного решения вопросов, возникающих при оформлении заявления на ТСР через портал Госуслуг. При обращении к оператору предоставляются разъяснения по заполнению формы, проверке загруженных документов и статусу заявки.

Для быстрого доступа к помощи используйте следующие каналы:

Телефон +7 800 555‑35‑35 - круглосуточный колл‑центр, отвечает на вопросы о регистрации, подтверждении данных и технических проблемах.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru - доступен в рабочие часы, позволяет получить ответы в реальном времени без ожидания.
Электронная почта [email protected] - подходит для отправки скриншотов ошибок и получения подробных инструкций.
Мобильное приложение «Госуслуги» - раздел «Помощь» содержит FAQ и возможность вызвать обратный звонок.

Сотрудники горячей линии проверяют корректность введённых данных, указывают недостающие сведения и помогают восстановить доступ к личному кабинету. При обращении необходимо сообщить номер заявки и ФИО, чтобы ускорить процесс.

Если проблема связана с технической неисправностью сайта, оператор перенаправит запрос в сервисный центр, где специалисты устраняют сбои в течение 24 часов. После решения вопроса клиент получает подтверждающее сообщение на указанную контактную информацию.

Официальные сайты уполномоченных органов

Для подачи заявления на ТСР необходимо работать только с проверенными ресурсами государственных органов. Любой запрос, отправленный через сторонние сайты, не будет рассмотрен.

gosuslugi.ru - основной портал, где создаётся личный кабинет, загружаются документы и формируется электронная заявка.
мвд.россия.gov.ru - сайт Министерства внутренних дел, содержит актуальные формы заявлений, инструкции по заполнению и справочную информацию о требованиях к документам.
миграция.россия.gov.ru - ресурс Федеральной миграционной службы, предоставляет сведения о порядке получения ТСР, перечень необходимых справок и образцы заявлений.
федроссия.рф - официальный портал, где публикуются нормативные акты, регулирующие процесс получения временного места жительства, а также ссылки на электронные сервисы.

Проверка подлинности сайта осуществляется по домену .gov.ru и наличию печати «Государственная информационная система». На всех перечисленных ресурсах доступна функция «Электронная подпись», позволяющая подтвердить подлинность загружаемых файлов без посещения государственных учреждений.

После входа в личный кабинет портала Госуслуг выбирается услуга «ТСР», система автоматически переадресует к формам, размещённым на сайтах МВД и миграционной службы. Заполненные формы сохраняются, прикрепляются требуемые сканы, а затем отправляются в единую очередь обработки. Дальнейшее взаимодействие происходит исключительно через личный кабинет, где отображаются статус заявки и запросы дополнений.