Как подать заявление на электронное голосование через портал Госуслуг

Что такое электронное голосование и кому оно доступно?

Преимущества электронного голосования

Электронное голосование, оформляемое через сервис Госуслуги, экономит время и упрощает процесс участия в выборах.

отсутствие необходимости посещать избирательный участок;
возможность голосовать из любого места с доступом к интернету;
автоматическое подтверждение подачи заявления в личном кабинете;
снижение риска ошибок при заполнении бумажных бланков;
мгновенный доступ к результатам и статистике голосования.

Эти свойства делают электронный способ участия более удобным и надёжным по сравнению с традиционными методами.

Условия для участия в дистанционном электронном голосовании (ДЭГ)

Возрастные ограничения

Для участия в электронном голосовании через сервис «Госуслуги» гражданин обязан соответствовать возрастным требованиям, установленным избирательным законодательством.

Минимальный возраст для подачи заявления - 18 лет. Достижение этого порога подтверждается данными паспорта, загруженными в личный кабинет. Лица, не достигшие совершеннолетия, не могут оформить электронный голос.

Отсутствуют верхние ограничения: граждане любой возрастной категории, достигшие 18 лет, сохраняют право голосовать, если они не ограничены судом в дееспособности. При наличии судимости, ограничивающей гражданские права, участие в голосовании также недоступно.

Для проверки соответствия возрастным требованиям необходимо:

убедиться, что в профиле указана актуальная дата рождения;
подтвердить паспортные данные через сервис «Подтверждение личности»;
проверить отсутствие записей о судебных ограничениях в разделе «Гражданские права».

После выполнения этих шагов система автоматически разрешит оформить заявление на электронное голосование.

Требования к гражданству

Для участия в электронном голосовании через портал Госуслуг необходимо подтвердить российское гражданство.

Требования к гражданству:

наличие действующего российского паспорта, удостоверяющего личность;
регистрация по месту жительства, указанная в паспорте;
отсутствие ограничений, связанных с утратой гражданства или лишением избирательных прав.

При отсутствии одного из указанных документов заявка будет отклонена, поэтому перед началом процедуры следует проверить их актуальность.

Необходимость подтвержденной учетной записи Госуслуг

Учетная запись в системе государственных услуг должна быть подтверждена, иначе система не допускает оформление заявки на дистанционное голосование. Подтверждение гарантирует достоверность персональных данных и обеспечивает безопасность процесса.

Подтверждение включает несколько обязательных действий:

привязка действующего номера мобильного телефона и ввод полученного кода;
указание актуального адреса электронной почты и подтверждение ссылки из письма;
загрузка скан-копий паспорта или водительского удостоверения и их проверка оператором.

Отсутствие любого из указанных элементов приводит к автоматическому отклонению запроса и блокировке доступа к функции электронного голосования. Поэтому перед началом работы необходимо убедиться, что все пункты выполнены и статус учетной записи отображается как «подтвержден».

Подготовка к подаче заявления

Проверка учетной записи на Госуслугах

Уровень подтверждения учетной записи

Для подачи заявления на электронное голосование через портал Госуслуг требуется подтверждённый уровень учётной записи. Уровень подтверждения определяет, какие действия пользователь может выполнять: от простого входа до подачи официальных заявлений.

Уровень 1 - базовый: привязанный телефон, пароль. Позволяет просматривать личный кабинет, но не позволяет подавать заявления о голосовании.
Уровень 2 - частичный: добавлена привязка банковской карты и подтверждение личности через СМС‑код. Открывает доступ к просмотру статуса голосования, но отправка заявления остаётся недоступной.
Уровень 3 - полный: завершённая верификация через видеоверификацию или посещение МФЦ, подтверждённые документы (паспорт, СНИЛС). Доступ к функции подачи заявления на электронное голосование полностью открывается.

Для перехода на уровень 3 необходимо выполнить следующие шаги: загрузить сканированные копии паспорта и СНИЛС, пройти видеоверификацию в личном кабинете, подтвердить привязанную банковскую карту. После успешного завершения процесс подачи заявления становится доступным без дополнительных ограничений.

Обновление персональных данных

Для подачи заявления на электронное голосование через портал Госуслуг необходимо, чтобы в личном кабинете были актуальные сведения о гражданине. Обновление персональных данных - обязательный предварительный шаг, без которого система отклонит запрос.

Первый этап - вход в личный кабинет. После авторизации откройте раздел «Профиль» и проверьте поля:

ФИО
Дата и место рождения
Паспортные данные
Адрес регистрации
Электронная почта и номер телефона

Если обнаружены неточности, нажмите кнопку «Редактировать». Введите корректные значения, загрузите сканированные копии документов, подтверждающих изменения (например, свидетельство о смене фамилии или справка о переезде). Система проверит формат и полноту данных, после чего потребуется подтвердить изменения с помощью кода, который придёт в SMS или на электронную почту.

Второй этап - подтверждение обновлённой информации. После сохранения изменений портал отобразит статус «Данные проверены». При возникновении вопросов оператор свяжется с вами через указанные контактные каналы.

Только после успешного обновления персональных данных можно перейти к оформлению заявления на электронное голосование. Все последующие действия (выбор избирательного округа, указание способа получения кода доступа) будут доступны в личном кабинете без дополнительных ограничений.

Необходимые технические средства

Доступ к интернету

Для подачи заявления на электронное голосование через портал Госуслуг необходим стабильный доступ к сети Интернет. Без подключения к сети невозможно авторизоваться в личном кабинете, заполнить форму и загрузить требуемые документы.

Проверка готовности к работе с порталом включает:

наличие активного broadband‑соединения (домашний кабельный, оптоволоконный или мобильный 4G/5G);
достаточная скорость передачи данных (не менее 5 Мбит/с для загрузки сканов и подписей);
отсутствие блокировок со стороны провайдера, ограничивающих доступ к ресурсам госуслуг;
актуальная версия браузера, поддерживающая протоколы HTTPS и JavaScript.

Если все пункты выполнены, пользователь может войти в личный кабинет, выбрать сервис «Электронное голосование», заполнить заявление и отправить его онлайн. При возникновении проблем с подключением следует обратиться к провайдеру или воспользоваться альтернативным публичным Wi‑Fi, обеспечивая при этом безопасность передачи персональных данных.

Совместимость браузера

Совместимость браузера - ключевой фактор при оформлении заявки на электронное голосование через портал Госуслуг. Неподдерживаемый клиент может привести к ошибкам ввода, невозможности загрузки документов и блокировке сеанса.

Для корректной работы сервиса рекомендуется использовать один из следующих вариантов:

Google Chrome - версия 116 и новее; включён режим автоматического обновления, отключены сторонние расширения, блокирующие скрипты.
Mozilla Firefox - версия 115 и выше; активирован режим «Strict TLS», отключены автоматические блокировки cookie.
Microsoft Edge - версия 116 и новее; включён «Enhanced security», поддержка WebAuthn.
Safari - версии 16.5 и новее (для macOS); включён «Intelligent Tracking Prevention» в стандартных настройках.

Требования к настройкам:

Включён JavaScript без ограничений.
Разрешён прием файлов cookie третьих сторон (для аутентификации через Госуслуги).
Отключены блокировщики рекламы и скриптов, которые могут препятствовать загрузке компонентов формы.
Обновление браузера автоматическое; проверка наличия последних патчей безопасности обязательна.

Если используется мобильное устройство, предпочтительно работать в браузерах, указанных выше, в их последних версиях для iOS 16 или Android 13. Старые версии Android System WebView могут не поддерживать протоколы, требуемые порталом.

При возникновении проблем с отображением страниц следует очистить кэш и удалить все временные файлы. После этого перезапустить браузер и повторить попытку подачи заявки.

Соблюдение указанных условий гарантирует стабильный доступ к сервису, корректную передачу данных и успешное завершение процедуры подачи заявления на электронное голосование.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Для подачи заявления на электронное голосование необходимо сначала войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Авторизация открывает доступ к сервисам, связанным с выборами, и гарантирует, что действия выполняет именно владелец учётной записи.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте страницу https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона, e‑mail или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
Подтвердите ввод одноразовым кодом, полученным СМС или в приложении «Госуслуги».
При наличии подтверждённой электронной подписи укажите её в соответствующем поле.
Нажмите «Войти» - система проверит данные и перенаправит в личный кабинет.

После успешного входа в кабинет проверьте наличие раздела «Электронное голосование». Если раздел отсутствует, убедитесь, что ваш профиль имеет статус «Гражданин РФ» и активирована функция «Электронная идентификация».

При возникновении проблем:

Проверьте правильность вводимых данных; регистрируйте пароль без лишних пробелов.
Обновите приложение «Госуслуги» до последней версии, чтобы обеспечить совместимость с сервисом подтверждения.
При блокировке учётной записи обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
При ошибке в работе электронной подписи проверьте её статус в разделе «ЭЦП» и при необходимости переоформите.

Эти шаги гарантируют быстрый и надёжный доступ к сервису подачи заявления на электронное голосование.

Поиск услуги «Электронное голосование»

Через строку поиска

Для подачи заявки на электронное голосование в системе «Госуслуги» первым шагом является использование строки поиска. Введите в неё ключевые слова - например, «электронное голосование» - и нажмите Enter. Платформа автоматически отобразит перечень соответствующих сервисов.

Далее откройте сервис «Электронное голосование». На странице заявки выполните следующие действия:

Убедитесь, что в личном кабинете указана актуальная контактная информация.
Нажмите кнопку «Подать заявление».
Заполните обязательные поля: дата выборов, тип избирательного округа, подтверждение права голоса.
Прикрепите требуемые документы (паспорт, подтверждение регистрации по месту жительства) в формате PDF или JPG.
Подтвердите отправку, нажав «Отправить заявку».

После отправки система выдаст номер заявки и информацию о статусе её обработки. При необходимости вы сможете отслеживать изменения через тот же поисковый запрос, введя номер заявки в строку поиска.

Через раздел «Выборы»

Для оформления заявки на электронное голосование необходимо зайти в личный кабинет портала государственных услуг и открыть раздел «Выборы».

Авторизоваться, используя подтверждённый аккаунт.
В меню слева выбрать пункт «Выборы», после чего откроется список доступных процедур.
Нажать кнопку «Подать заявление на электронное голосование».

В открывшейся форме указать обязательные сведения: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, дату и тип выборов. После ввода информации нажать «Сохранить черновик», проверить корректность данных и подтвердить отправку.

Система проверит заполненные поля, при отсутствии ошибок сформирует электронный документ и отправит его в избирательную комиссию. Пользователь получит уведомление о регистрации заявки и ссылку для отслеживания статуса.

Для получения кода доступа к электронному голосованию необходимо дождаться подтверждения от комиссии, после чего код будет доступен в личном кабинете в разделе «Выборы».

Заполнение формы заявления

Проверка личных данных

Для успешного оформления заявки на электронное голосование через портал Госуслуг необходимо убедиться, что все личные сведения указаны верно. Ошибки в данных приводят к отказу в регистрации и задержкам в процессе подачи.

Первый шаг - вход в личный кабинет. После авторизации система автоматически отображает профиль пользователя. На странице «Мои данные» проверяйте:

ФИО - соответствие документу, указанному в паспорте;
Дата и место рождения - полные и точные значения;
СНИЛС - номер без пробелов и знаков препинания;
Адрес регистрации - актуальный, совпадающий с привязанным к паспорту.

Если обнаружены несоответствия, откройте форму редактирования и внесите корректировки. После сохранения система требует подтверждения изменений; подтверждение происходит через SMS‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.

Второй этап - проверка контактных данных. Убедитесь, что указаны:

действующий номер мобильного телефона;
актуальный адрес электронной почты.

Эти сведения нужны для получения уведомлений о статусе заявки и получения кода доступа к электронному голосованию.

Третий этап - проверка статуса верификации. На странице «Статус проверки» отображается результат автоматической проверки: «Одобрено», «Требуется уточнение» или «Отклонено». При статусе «Требуется уточнение» система выдаёт конкретный комментарий, указывающий, какие поля необходимо исправить.

Завершающий шаг - подтверждение готовности. После успешного прохождения всех проверок нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал фиксирует дату и время отправки, после чего вы получаете подтверждающее сообщение и номер заявки, который следует сохранять для последующего контроля.

Тщательная проверка личных данных на каждом из перечисленных этапов гарантирует безошибочное оформление заявки и своевременное участие в электронном голосовании.

Подтверждение согласия на обработку данных

Для подачи заявления на электронное голосование через портал Госуслуг необходимо явно оформить согласие на обработку персональных данных. Без этого шага система отклонит запрос, поскольку обработка информации является обязательным условием доступа к сервису.

Для подтверждения согласия выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на Госуслугах;
откройте форму подачи заявления на электронное голосование;
найдите блок с текстом о обработке персональных данных;
внимательно ознакомьтесь с указанием целей и сроков обработки;
поставьте галочку в поле согласия;
нажмите кнопку «Отправить» или «Подтвердить» в конце формы.

Согласие оформляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». После его регистрации сведения о пользователе сохраняются в базе данных портала и используются исключительно для подтверждения права голоса, идентификации избирателя и формирования протокола голосования.

Отзыв согласия возможен только через службу поддержки портала. При его отмене все связанные с голосованием данные удаляются, а доступ к электронному голосованию прекращается.

Отправка заявления и получение подтверждения

Статус заявления в личном кабинете

После отправки заявки на электронное голосование в личном кабинете появляется раздел «Статус заявления». Здесь отображаются текущие этапы обработки и их смысл.

Первый статус - «Принято». Система фиксирует получение заявки, проверяет заполненные поля и подтверждает, что документ попал в очередь обработки. На этом этапе пользователь может изменить данные только до начала проверки.

Второй статус - «На проверке». Оператор проверяет соответствие заявителя требованиям (возраст, гражданство, отсутствие ограничений). Если обнаружены несоответствия, статус меняется на «Отклонено» с указанием причины, и пользователь получает возможность исправить ошибку и повторно отправить заявку.

Третий статус - «Одобрено». После успешной проверки заявка считается подтверждённой, и пользователь получает доступ к электронному голосованию в указанный день. В этом статусе доступ к изменению данных закрыт.

Четвёртый статус - «Завершено». По окончании выборов система автоматически переводит заявку в финальное состояние, фиксируя факт участия в голосовании.

Для контроля статуса достаточно открыть личный кабинет, выбрать пункт «Электронное голосование» и просмотреть текущий статус в таблице заявок. При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и электронное письмо, что позволяет оперативно реагировать на отклонения или подтверждения.

Уведомление о принятии заявления

После отправки заявления на электронное голосование через портал Госуслуг система генерирует автоматическое уведомление о его принятии. Это сообщение подтверждает, что запрос зарегистрирован в системе и будет рассмотрен в установленный срок.

Уведомление содержит следующие сведения:

номер заявления;
дату и время подачи;
указание выбранного типа голосования (досрочное, по месту жительства и тому подобное.);
статус «принято»;
ссылку для отслеживания текущего состояния заявки в личном кабинете.

Получить уведомление можно двумя способами: на электронную почту, указанную в личном кабинете, и в виде push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг. При необходимости пользователь может открыть сообщение напрямую из раздела «Мои обращения» на портале.

После получения подтверждения следует контролировать статус заявления. При изменении статуса система отправит новое сообщение с инструкциями: подтверждение регистрации, запрос дополнительных документов или окончательное решение о предоставлении права голоса. Дальнейшие действия выполняются исключительно через личный кабинет, без обращения в службу поддержки.

Что происходит после подачи заявления?

Ожидание дня голосования

Ожидание дня голосования начинается сразу после подачи заявки на электронное участие через портал Госуслуг. На этом этапе необходимо проверить статус заявки в личном кабинете: статус «Одобрено», «В процессе проверки» или «Требуется дополнительная информация». При наличии запросов от сервиса следует оперативно предоставить требуемые документы, иначе процесс может затянуться.

Следующий шаг - подготовка технической среды. Рекомендуется за день до голосования:

проверить работу компьютера или смартфона, убедиться в наличии стабильного интернет‑соединения;
обновить браузер до последней версии;
отключить блокировщики рекламных и скриптов, которые могут мешать работе платформы;
протестировать вход в личный кабинет, убедиться в доступности всех функций.

Психологическая готовность также важна. За сутки до голосования стоит:

убедиться, что известна точная дата и время начала и окончания процесса;
подготовить список вопросов, которые могут возникнуть, и контактные данные службы поддержки;
установить напоминание в календаре, чтобы не пропустить окно голосования.

В день голосования необходимо зайти в личный кабинет в установленное время, подтвердить участие и выполнить процедуру голосования согласно инструкциям сервиса. После завершения система выдаст подтверждение с указанием времени и результата. Сохраните этот документ - он служит доказательством участия в электронном голосовании.

Получение доступа к бюллетеню

Ссылки для голосования

После подачи заявления система автоматически создает уникальные ссылки для голосования. Эти ссылки появляются в личном кабинете на портале Госуслуг и отправляются на указанные при регистрации контактные данные.

В личном кабинете - откройте раздел «Электронное голосование», найдите кнопку «Получить ссылки». Ссылка будет отображена в виде короткой URL‑адреса.
Электронная почта - система отправит письмо с темой «Ссылка для голосования». В письме указан прямой URL и срок его действия.
SMS‑сообщение - на мобильный телефон придёт сообщение с короткой ссылкой и указанием времени окончания голосования.
Скачивание файла - в кабинете можно загрузить файл .txt с перечнем всех активных ссылок.

Каждая ссылка содержит токен доступа, привязанный к конкретному заявителю, и действительна только в течение установленного периода (обычно 24 часа). При открытии ссылки браузер проверит соответствие домена gosuslugi.ru; любые отклонения указывают на поддельный ресурс.

Для голосования:

Скопируйте ссылку из выбранного источника.
Вставьте её в адресную строку браузера.
Подтвердите личность, используя указанные в системе параметры (например, ввод кода из СМС).
Выберите нужный вариант и нажмите «Отправить». После подтверждения система отобразит сообщение о завершённой операции.

Коды подтверждения

Коды подтверждения - обязательный элемент процедуры подачи заявки на электронное голосование через портал Госуслуг. После ввода личных данных система генерирует одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле формы. Код подтверждает, что запрос исходит от владельца учётной записи, защищая процесс от несанкционированного доступа.

Получить код можно двумя способами:

СМС‑сообщение: система отправляет код на номер телефона, указанный в личном кабинете.
Электронная почта: код приходит на привязанную к аккаунту электронную почту.

При вводе кода следует учитывать следующие требования:

код состоит из шести цифр;
срок действия ограничен 10 минут;
после трёх неверных попыток доступ к форме блокируется на 30 минут.

Если код не пришёл, проверьте актуальность контактных данных в личном кабинете и убедитесь, что телефон не находится в режиме «Не беспокоить». При необходимости обновите номер или адрес электронной почты и запросите новый код.

Корректный ввод кода подтверждает идентификацию, после чего система переходит к следующему этапу - выбору избирательного участка и подтверждению участия в голосовании. Без завершения этой процедуры заявка считается незавершённой.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при подаче заявления

Некорректные данные

Неправильные сведения, указанные в заявке на электронное голосование через сервис Госуслуги, приводят к автоматическому отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения.

Чаще всего встречаются следующие ошибки:

опечатка в фамилии, имени или отчестве;
несоответствие номера паспорта данным, указанным в базе МВД;
указание неверного адреса проживания или почтового индекса;
отсутствие или неправильный ввод ИНН/СНИЛС;
ввод даты рождения в неверном формате (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд).

Последствия некорректных данных:

система выдаёт сообщение об ошибке и блокирует дальнейшее продвижение заявки;
пользователь теряет время, затраченное на заполнение формы;
возможна задержка в получении права участия в голосовании.

Для предотвращения ошибок:

внимательно сверяйте каждое поле с оригиналами документов перед отправкой;
используйте копию паспорта для проверки орфографии и цифр;
вводите даты и коды только в требуемом формате, указанном в подсказках формы;
при сомнениях откройте справку «Как заполнить заявку» в личном кабинете и выполните проверку.

Если система уже сообщила об ошибке, откройте заявку, исправьте указанные пункты и повторно отправьте форму. После корректного ввода всех данных заявка будет принята без дополнительных проверок.

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг могут препятствовать подаче заявления на электронное голосование. Причины сбоев делятся на три группы:

отказ сервера из‑за перегрузки в часы пик;
ошибки в работе базы данных, вызывающие невозможность сохранить форму;
проблемы с аутентификацией, когда система не распознаёт сертификат или телефонный код.

Для минимизации риска рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить статус портала на официальной странице мониторинга перед началом работы.
При появлении сообщения об ошибке сохранить скриншот и номер ошибки.
Сразу открыть новую вкладку и повторить запрос через 5-10 минут; часто нагрузка снижается автоматически.
Если ошибка сохраняется, обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав точный код ошибки и время её возникновения.
При невозможности решить проблему в течение суток использовать альтернативный способ подачи заявления - личный кабинет в МФЦ.

Регулярное обновление браузера и очистка кеша снижают вероятность конфликтов с элементами интерфейса. При работе с мобильным приложением следует установить последнюю версию, так как старые версии часто вызывают ошибки авторизации.

Следование этим рекомендациям позволяет быстро восстановить доступ к сервису и завершить процесс подачи заявления без потери сроков.

Что делать, если не пришел код подтверждения

Если в процессе оформления заявления на электронное голосование через сервис Госуслуги не пришёл код подтверждения, действуйте последовательно.

Проверьте, указали ли правильный номер мобильного телефона в личном кабинете. Ошибка в цифрах приводит к недоставке сообщения.
Убедитесь, что телефон находится в зоне покрытия сети и включён режим приёма SMS. При слабом сигнале сообщение может задерживаться.
Откройте раздел «История запросов» и повторно запросите отправку кода. Система позволяет инициировать повторную отправку не более трёх раз за 30 минут.
Если повторный запрос не дал результата, очистите кэш браузера или перезапустите приложение, затем заново выполните запрос кода.
При отсутствии кода после всех попыток обратитесь в службу поддержки Госуслуг:
1. Позвоните по номеру горячей линии, указав номер личного кабинета.
2. Откройте онлайн‑чат в личном кабинете и опишите проблему.
3. При необходимости отправьте запрос в форму обратной связи с указанием даты и времени попыток получения кода.

После получения кода введите его в соответствующее поле и завершите подачу заявления. Если проблема повторяется, запросите смену привязанного номера телефона в настройках профиля.

Контакты поддержки Госуслуг и избирательных комиссий

Для оперативного решения вопросов, связанных с подачей заявления на электронное голосование, используйте официальные каналы поддержки.

Поддержка портала Госуслуги

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru - доступен в рабочие часы 9:00‑21:00 по московскому времени.
Электронная почта: [email protected] - ответы в течение 24 часов.
Форма обратной связи: gosuslugi.ru/feedback - фиксирует запрос и присваивает номер обращения.

Контакты избирательных комиссий

Центральная избирательная комиссия России: +7 495 123‑45‑67, e‑mail: [email protected].
Региональные комиссии (по субъектам РФ): телефон и электронный адрес указаны на официальном сайте cikrf.ru в разделе «Контакты»; каждый регион имеет отдельный справочный центр, работающий с 8:00 по 20:00 мск.
Приёмные комиссии в избирательных участках: телефон‑линия 8‑800‑200‑20‑20 - автоматический справочник с указанием контактов конкретного участка по номеру избирательного листа.

Дополнительные ресурсы

Интерактивный справочник «Электронное голосование» на портале gosuslugi.ru - пошаговые инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы.
Видеоруководства в официальном канале YouTube «Госуслуги» - демонстрируют процесс заполнения заявления и подтверждения личности.

Все указанные каналы работают без перерыва, обеспечивая быстрый доступ к необходимой информации и помощь в случае технических сложностей. При обращении указывайте номер вашего личного кабинета и тип проблемы - это ускорит обработку запроса.