Как подать заявку на замену паспорта в Госуслугах

Зачем менять паспорт

Случаи обязательной замены

Обязательная заммена паспорта требуется в следующих ситуациях:

Срок действия документа истёк. После окончания срока паспорт утрачивает юридическую силу, и его замену необходимо оформить незамедлительно.
Повреждение, которое делает данные нечитаемыми или затрудняет идентификацию (разрывы, сильные загрязнения, обугливание).
Изменение фамилии, имени или отчества, подтверждённое официальным документом (свидетельство о браке, решение суда).
Смена гражданства или получение нового гражданства, требующая обновления удостоверения личности.
Утрата или кража паспорта. В случае подтверждения факта потери органы вынуждены выдать замену, чтобы обеспечить владельцу возможность законного перемещения.
Ошибки в данных, обнаруженные после выдачи (неверный номер, дата рождения, пол).

Каждый из перечисленных случаев предполагает обязательную подачу заявления через сервис госуслуг, где система автоматически проверит наличие оснований и сформирует чек‑лист необходимых документов. После загрузки файлов и оплаты госпошлины заявка проходит верификацию, после чего выдается очередь на получение нового паспорта.

Последствия несвоевременной замены

Несвоевременная замена паспорта приводит к конкретным проблемам, которые невозможно игнорировать.

Невозможность выезда за границу. При прохождении пограничного контроля предъявляется только действующий документ, просроченный паспорт считается недействительным.
Ограничения в банковских операциях. Банки отказывают в открытии новых счетов, выдаче кредитных карт и проведении крупных переводов без актуального удостоверения личности.
Штрафы от государственных органов. За использование просроченного паспорта в официальных процедурах может быть наложен административный штраф.
Трудности при оформлении недвижимости. При заключении договоров купли‑продажи, аренды или регистрации прав требуется действующий паспорт; его отсутствие приводит к отказу в регистрации.
Проблемы с трудоустройством. Работодатели отказываются принимать на работу без актуального удостоверения личности, что ограничивает доступ к вакансиям.

Каждое из перечисленных последствий создаёт дополнительные расходы времени и средств, а также может привести к правовым конфликтам. Оперативное обращение через электронный сервис позволяет избежать этих рисков и сохранить возможность свободного пользования всеми правами гражданина.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Старый паспорт

Старый паспорт - основной документ, подтверждающий личность, который необходимо предоставить при оформлении замены через личный кабинет Госуслуг. Он служит доказательством наличия действующего удостоверения, а также подтверждает, что заявитель имеет право на получение нового.

Для успешного прохождения процедуры следует выполнить несколько действий с прежним документом:

Убедиться, что паспорт не повреждён настолько, что его невозможно считать действительным (разорванные страницы, отсутствие подписи).
Снять с него все наклейки, штампы и отметки, которые могут мешать сканированию.
Сфотографировать обе стороны паспорта в высоком качестве, соблюдая требование чёткости изображения.
Сохранить оригинал до завершения процесса, так как он будет нужен для подтверждения личности при получении нового паспорта.

Если старый паспорт утратил действительность (истёк срок, повреждён), в заявке указывают причину замены и прикладывают скан текущего документа. При потере или краже необходимо сразу оформить заявление о порче и предоставить справку из полиции, но оригинал старого паспорта всё равно остаётся обязательным элементом заявки.

После подачи заявления система проверяет загруженные файлы, сравнивает данные с базой и, при отсутствии ошибок, формирует заказ на выдачу нового паспорта. В этот момент старый документ считается «выписанным» и будет изъят в пункте выдачи.

Фотографии

Для замены паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить фотографию, соответствующую установленным нормативам.

Фотография должна быть:

цветной, без ретуши и фильтров;
сделана на светлом (не менее 80 % белого) фоне;
чёткой, без теней, бликов и отражений;
в прямом виде, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру;
без головных уборов, за исключением религиозных;
в формате JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ;
разрешение минимум 300 dpi, пропорции 3 × 4 см при печати.

При загрузке изображения в личном кабинете необходимо:

открыть раздел «Заявление на замену паспорта»;
выбрать пункт «Прикрепить фото»;
нажать кнопку «Выбрать файл», указать путь к подготовленному изображению;
подтвердить загрузку, проверив предварительный просмотр.

Система автоматически проверит соответствие техническим параметрам. При несоответствии будет выведено сообщение с указанием конкретного нарушения, после чего следует заменить файл и повторить загрузку.

Тщательное соблюдение требований к фотографии ускоряет обработку заявления и исключает необходимость повторных отправок.

Документы, подтверждающие изменение персональных данных (при необходимости)

Для замены паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить документы, подтверждающие изменение персональных данных, только если такие изменения действительно произошли.

Если фамилия, имя, отчество или другие сведения изменились, предъявляются следующие справки:

свидетельство о браке (при смене фамилии после регистрации брака);
решение суда о разводе (при возврате прежней фамилии);
свидетельство о рождении (при изменении имени в результате официального переименования);
судебное решение о смене имени, фамилии или отчества;
справка из органов опеки (при изменении фамилии ребёнка);
документ, подтверждающий изменение гражданства (при получении нового гражданства).

При отсутствии изменений в персональных данных дополнительные справки не требуются. Все документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, скан должны быть чёткими и полностью читаемыми. После загрузки система проверяет их соответствие требованиям, и в случае соответствия заявка переходит в стадию одобрения.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины подтверждает факт внесения средств, требуемых для замены паспорта через сервис «Госуслуги». Без этой расписки запрос не будет принят, поэтому её получение - обязательный этап.

Для формирования квитанции необходимо:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и перейти к разделу оплаты.
Указать сумму, установленную нормативом, и подтвердить платёж.
После успешного завершения операции система автоматически генерирует электронный документ.

В квитанции содержатся следующие реквизиты:

номер платежного поручения;
дата и время оплаты;
сумма в рублях;
наименование услуги;
ИНН получателя (федерального органа).

Сохраните файл в формате PDF или распечатайте на бумаге. При загрузке заявления в личном кабинете приложите квитанцию в качестве обязательного вложения. При личном визите в отделение миграционной службы предъявите оригинал расписки - она будет проверена сотрудником.

Отсутствие корректной квитанции ведёт к отклонению заявки и необходимости повторного платежа. Поэтому проверяйте все поля перед отправкой и храните документ до завершения процесса замены паспорта.

Проверка личных данных на Госуслугах

Перед началом оформления заявки на замену паспорта в сервисе «Госуслуги» необходимо убедиться, что в личном кабинете указана актуальная информация. Ошибки в ФИО, дате рождения, месте регистрации или контактных данных могут привести к отказу в выдаче нового документа и задержке процесса.

Для проверки данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Профиль» → «Персональные сведения».
Сравните отображаемые данные с паспортом, свидетельством о рождении и справкой о регистрации.
При обнаружении несоответствий нажмите кнопку «Редактировать» и внесите корректировки, загрузив сканы подтверждающих документов.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код, отправленный на указанный номер телефона.

После подтверждения корректности профиля можно переходить к заполнению формы замены паспорта. Если в процессе проверки возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный центр, указав номер заявки для ускоренного решения.

Пошаговая инструкция по замене паспорта через Госуслуги

Авторизация на портале

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт - https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Выберите способ авторизации:
- пароль и логин, зарегистрированные ранее;
- одноразовый код, полученный по СМС;
- электронная подпись;
- вход через банковскую идентификацию.

После выбора вводятся требуемые данные. Система проверяет их в реальном времени; при совпадении пользователь попадает в личный кабинет.

Для повышения безопасности включите двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля система запросит код, отправленный на привязанный телефон или электронную почту.

Если вводятся неверные данные, система блокирует попытку и предлагает восстановить доступ через форму «Забыли пароль». В этом случае необходимо указать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и следовать инструкциям в полученном письме.

После успешной авторизации откройте раздел «Паспорт» и выберите пункт «Замена паспорта». Дальнейшие действия (заполнение формы, загрузка сканов, оплата) доступны только пользователям, прошедшим вход в систему.

Все операции выполняются в защищённом соединении, которое подтверждается наличием значка замка в адресной строке браузера.

Следуя этим шагам, вы гарантируете корректный вход в портал и возможность оформить замену паспорта без лишних задержек.

Выбор услуги

Для оформления новой версии паспорта в системе государственных услуг первым шагом является правильный выбор услуги. На главной странице портала в разделе «Паспорт» представлено несколько пунктов:

Замена паспорта по истечении срока действия - подходит, если срок уже закончился.
Замена паспорта в случае утраты/повреждения - используется при утере, краже или серьезных повреждениях.
Замена паспорта по изменению персональных данных - применяется, когда требуется изменить фамилию, имя или другие сведения.

Выберите пункт, соответствующий вашей ситуации, кликнув по его названию. После перехода откроется форма заявки, где указываются причины замены, загружаются сканы документов и выбирается удобный пункт выдачи. Правильный выбор услуги гарантирует корректную обработку обращения и ускоряет получение нового паспорта.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявления о замене паспорта через Госуслуги необходимо ввести точные персональные данные. Ошибки в ФИО, дате рождения или номере СНИЛС могут привести к отклонению заявки и удлинить процесс получения нового документа.

В форме заявителя запрашиваются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество - как указано в текущем паспорте.
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
СНИЛС - 11‑значный номер без пробелов.
Серия и номер текущего паспорта - обязательные для идентификации.
Адрес регистрации - прописка, указанная в паспорте.
Контактный телефон - для получения уведомлений о статусе заявки.

После ввода данных система автоматически проверяет их совпадение с базой ФМС. При несоответствии система выводит сообщение об ошибке, позволяя исправить запись до отправки заявления.

Все предоставленные сведения передаются по защищённому каналу и хранятся в соответствии с требованиями ФЗ‑152 «О персональных данных». Доступ к информации ограничен только уполномоченными сотрудниками, что гарантирует конфиденциальность и защиту от несанкционированного использования.

Причина замены

Причина замена паспорта определяет необходимость обращения в сервис «Госуслуги». Если документ не соответствует требованиям, заявка будет отклонена, поэтому предварительный анализ причин важен.

Чаще всего замена требуется по следующим причинам:

истёкший срок действия;
повреждение (разрыв, вмятина, потертость, отсутствие фотографий);
изменение фамилии, имени или отчества после брака, развода или официального переименования;
утрата или кража паспорта;
ошибка в данных, выявленная после выдачи (неверные сведения о месте рождения, дате выдачи и тому подобное.).

Указание точной причины в онлайн‑форме ускоряет обработку заявки и исключает дополнительные запросы. При выборе причины следует использовать пункт, полностью отражающий ситуацию, чтобы система автоматически сформировала нужный пакет документов.

Выбор подразделения для получения

Для получения заменённого паспорта необходимо указать в заявке конкретное подразделение, где будет оформлен документ. Выбор зависит от нескольких факторов, которые следует учесть заранее.

Географическое расположение - предпочтительно выбирать отделение, находящееся в пределах комфортного радиуса от места жительства или работы, чтобы сократить время поездки.
Наличие свободных окон - в онлайн‑календаре сервиса отображаются доступные даты и часы; выбирайте подразделение с наименьшим сроком ожидания.
Тип подразделения - в некоторых регионах доступны только паспортные столы, в других - отделения МФЦ, где процесс может включать дополнительные услуги (например, выдача копий документов).
Рабочие часы - проверяйте расписание: некоторые пункты работают только в будние дни, другие - в выходные.

После определения предпочтительного подразделения в личном кабинете портала укажите его в поле «Место получения». Система автоматически проверит наличие свободных окон и предложит подтверждение выбранного времени. При подтверждении заявка будет отправлена в выбранный орган, где начнётся подготовка нового паспорта.

Загрузка фотографий

Для загрузки фотографий при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Паспорт» → «Замена паспорта».
На странице заполнения заявления найдите блок «Фотографии».
Нажмите кнопку «Добавить файл» и выберите изображение в формате JPG или JPEG, размером не более 5 МБ.
Убедитесь, что фото соответствует требованиям: лицо полностью, без аксессуаров, фон светлый, изображение чёткое.
После выбора изображения система автоматически проверит параметры. При ошибке появится сообщение с указанием причины.
Подтвердите загрузку, нажав «Сохранить». Фотография появится в списке прикреплённых файлов.

При необходимости загрузите вторую фотографию - её место будет отмечено отдельным полем. После подтверждения всех изображений переходите к отправке заявления.

Оплата госпошлины онлайн

Для оплаты государственной пошлины при замене паспорта в личном кабинете портала необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги, используя логин и пароль от учетной записи.
Перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку на замену паспорта и откройте её.
Нажмите кнопку «Оплатить» рядом с указанием суммы пошлины.
Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
Введите данные карты или подтвердите платёж через выбранный сервис.
После успешного проведения операции система отобразит подтверждение и номер квитанции.

Оплата происходит мгновенно, статус заявки меняется автоматически, что позволяет сразу продолжить дальнейшие шаги: запись на приём в отделение МВД, загрузку сканов документов и отслеживание готовности нового паспорта. При возникновении ошибок в процессе оплаты система выдаёт конкретный код ошибки и рекомендацию по его устранению.

Отправка заявления

Для отправки заявления о замене паспорта в сервисе Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале, используя логин и пароль от личного кабинета.
Перейти в раздел «Паспорт», выбрать услугу «Замена паспорта» и открыть форму заявления.
Заполнить обязательные поля: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату выдачи, причину замены.
Прикрепить сканированные копии документов: действующий паспорт, документ, подтверждающий необходимость замены (например, справка о потере или повреждении).
Проверить введённые данные, убедиться в корректности загруженных файлов.
Нажать кнопку «Отправить» и дождаться подтверждения о регистрации заявления.

После отправки система формирует номер заявки, который отображается в личном кабинете. По этому номеру можно отслеживать статус обработки и получать уведомления о готовности нового паспорта.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет - центр управления процессом замены паспорта. После регистрации в системе пользователь получает доступ к персональному разделу, где размещаются все необходимые сервисы.

Для начала работы необходимо:

открыть сайт госуслуг;
ввести логин и пароль, полученные при создании учетной записи;
подтвердить личность с помощью СМС‑кода или токена.

В личном кабинете доступны функции:

Создание заявки - кнопка «Оформить замену паспорта» открывает форму, в которой указываются персональные данные, причина замены и предпочтительная дата получения нового документа.
Загрузка документов - прикрепление скана паспорта, фотографии и подтверждающих справок происходит в специально отведённом поле; система проверяет соответствие формату и размеру файлов.
Оплата госпошлины - интегрированный платёжный модуль позволяет произвести оплату онлайн; после подтверждения транзакции статус заявки меняется на «Оплачено».
Отслеживание статуса - в разделе «Мои заявки» отображаются текущие этапы обработки: «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче». При изменении статуса приходит уведомление на зарегистрированный телефон и электронную почту.
Получение справки - после завершения процедуры в личном кабинете формируется электронный документ, подтверждающий выдачу нового паспорта; его можно скачать или распечатать.

Все операции выполняются в единой системе, без необходимости посещать отделения МВД. Пользователь контролирует процесс в режиме реального времени, получая обратную связь в каждом пункте. При возникновении вопросов в кабинете доступна служба поддержки, работающая через чат и форму обратной связи.

Уведомления по электронной почте или SMS

При оформлении заявления на замену паспорта через портал Госуслуги система автоматически информирует пользователя о статусе обращения. Уведомления могут приходить на электронную почту или в виде SMS‑сообщения, что позволяет контролировать процесс без постоянного входа в личный кабинет.

В личном кабинете откройте раздел «Настройки уведомлений».
Выберите способ получения: e‑mail, SMS или оба варианта одновременно.
Укажите актуальный адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
Сохраните изменения, система подтвердит успешную настройку.

Электронные письма содержат подробную информацию о каждом этапе: подтверждение получения заявления, переход в стадию экспертизы, готовность нового документа к выдаче. Сообщения формируются в виде короткого текста с указанием даты, номера заявки и ссылки для просмотра деталей.

SMS‑сообщения состоят из нескольких строк, в которых указаны ключевые события: «Заявка принята», «Документ готов», «Выдача в пункте». Текст ограничен 160 символами, поэтому в нём присутствуют только номер заявки и ссылка на портал для получения полной информации.

Если уведомление не пришло, проверьте корректность указанных контактов в настройках. При необходимости обновите данные и повторно запросите отправку сообщения через кнопку «Повторить отправку» в кабинете. При отсутствии реакции со стороны системы обратитесь в службу поддержки, указав номер заявления и описание проблемы.

Получение нового паспорта

Документы для предъявления

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий комплект документов.

Паспорт гражданина РФ (старый) либо его копия.
Электронная форма заявления (формат 23) - формируется в личном кабинете.
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (цвет, нейтральный фон, отсутствие аксессуаров).
Квитанция об уплате госпошлины (подтверждение онлайн‑платежа).
Справка о смене фамилии, имени или отчества (при необходимости) - оригинал и копия.
Документ, подтверждающий утрату или повреждение паспорта (справка из полиции или заявление в отделение).
Справка о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от указанного в паспорте).

Все файлы загружаются в электронном виде (PDF, JPG, PNG), размером до 5 МБ каждый. После загрузки система проверит комплект; при соответствие заявка будет принята, и паспорт будет оформлен в установленный срок.

Сроки изготовления

После отправки заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис сроки определяются несколькими этапами.

Приём и проверка данных. Система автоматически проверяет заполненные поля; при отсутствии ошибок заявка переходит к следующему шагу в течение 24 часов.
Формирование заказа в подразделении ФМС. Оперативный центр формирует запрос на изготовление документа, что занимает 1‑2 рабочих дня.
Производство паспорта. Стандартный срок изготовления - 10 рабочих дней. При выборе ускоренного режима время сокращается до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты.
Оповещение о готовности. После завершения печати система отправляет уведомление в личный кабинет; пользователь может забрать паспорт в течение 3 рабочих дней.

Общие сроки от момента подачи заявления до получения готового паспорта составляют 12‑15 рабочих дней при обычном режиме и 7‑8 рабочих дней при ускоренном. Возможные задержки возникают при несоответствии предоставленных данных, необходимости уточнения информации или высокой нагрузке в региональном отделении. В таких случаях система информирует о продлении сроков.

Проверка данных в новом паспорте

Проверка данных в новом документе - неотъемлемый этап замены паспорта через портал Госуслуг. После получения нового паспорта необходимо убедиться, что все сведения соответствуют заявленным при оформлении.

Во-первых, сравните фамилию, имя, отчество, дату рождения и пол с данными, указанными в личном кабинете. Любая расхождение требует незамедлительного обращения в сервисный центр.

Во-вторых, проверьте серию и номер. Они должны совпадать с теми, что отображаются в электронном заявлении. Ошибки в цифрах могут привести к проблемам при международных поездках.

В-третьих, обратите внимание на:

дату выдачи и срок действия;
название и код подразделения, выдавшего паспорт;
качество фотографии (чёткость, отсутствие теней, соответствие требованиям);
машинно‑читаемую зону (MRZ): убедитесь, что все строки читаются без пропусков и искажений.

Если обнаружены несоответствия, откройте в личном кабинете заявку на исправление. Прикрепите скан или фото документа с пометкой «Ошибка», укажите конкретный пункт, требующий корректировки, и отправьте запрос. Система фиксирует обращение, и в течение установленного срока вам предоставят уточнённый документ.

Регулярная проверка всех пунктов гарантирует, что новый паспорт будет полностью соответствовать официальным требованиям и пригоден к использованию без дополнительных задержек.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении заявления о замене паспорта через портал Госуслуги часто встречаются типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки и задержке получения документа.

Ошибочный ввод серии и номера текущего паспорта; цифры меняются местами или пропускаются.
Указание неверного кода подразделения (Код подразделения РФ) - часто берут данные из старого паспорта вместо актуального.
Заполнение поля «Дата выдачи» неверным форматом (дд.мм.гггг вместо дд.мм.гг).
Пропуск обязательного подтверждения согласия с обработкой персональных данных; система считает заявку неполной.
Прикрепление сканов документов низкого качества; текст становится нечитаемым, система отклоняет файл.
Выбор неверного типа услуги (например, «замена по истечении срока», а нужен «замена по утрате»).

Каждая из перечисленных погрешностей приводит к автоматическому отказу в обработке и необходимости повторного ввода данных. Чтобы избежать лишних действий, проверяйте каждое поле перед отправкой, используйте официальные шаблоны для сканов и внимательно сверяйте коды и даты с оригинальными документами. Ошибок в заявке не будет - процесс замены паспорта пройдёт без задержек.

Отказ в приеме документов

Отказ в приеме документов при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги возникает, когда заявка не соответствует установленным требованиям.

Частые причины отказа:

Несоответствие формату загружаемых файлов (размер, тип, разрешение).
Отсутствие обязательных сканов (паспорт, заявление, справка о регистрации).
Ошибки в персональных данных (неполные ФИО, неверный ИНН, несоответствие дате рождения).
Неправильный код услуги или неверный номер заявки.

Для предотвращения отказа выполните следующие действия:

Подготовьте сканы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ, четко читаемые.
Проверьте полноту пакета: основной паспорт, заявление, подтверждение места жительства, при необходимости справку о браке.
Сравните введенные данные с документами, исправьте любые несоответствия.
Убедитесь, что выбран правильный тип услуги и указаны актуальные контактные данные.

Если отказ уже получен, действуйте так:

Скачайте протокол отказа из личного кабинета, изучите указанные пункты несоответствия.
Исправьте выявленные ошибки, замените недостающие файлы.
Повторно отправьте заявку, приложив обновленные документы.

Соблюдение требований портала исключает возможность повторного отказа и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Задержки в выдаче паспорта

Подача заявления о замене паспорта через онлайн‑сервис госуслуг ускоряет процесс, но часто сталкивается с задержками выдачи.

Основные причины задержек:

перегрузка отделений при большом количестве одновременных запросов;
несоответствие предоставленных документов требованиям проверяющего органа;
технические сбои в системе регистрации и передачи данных;
дополнительные проверки, связанные с утратой или повреждением предыдущего документа.

Как минимизировать риск задержки:

Тщательно проверяйте соответствие сканов и фотографий установленным требованиям перед отправкой;
Используйте личный кабинет для отслеживания статуса заявки, где отображаются все изменения и запросы на уточнение;
При получении уведомления о необходимости предоставить дополнительные сведения отвечайте в течение 24 часов;
При возникновении длительного простоя (более 10 рабочих дней) оформляйте запрос в службу поддержки портала.

Если срок превышает нормативный (30 дней), подайте жалобу в уполномоченный орган через тот же личный кабинет или обратитесь в отделение МФЦ с копией электронного заявления.

Регулярный мониторинг статуса и своевременное реагирование на запросы позволяют сократить простой и получить новый паспорт в установленный срок.

Часто задаваемые вопросы

Смена паспорта при смене пола

При изменении пола необходимо оформить новый паспорт, заменив старый документ через онлайн‑сервис государственных услуг.

Для подачи заявки требуются:

оригинал и копия свидетельства о смене пола (выписка из суда или решение органа опеки);
действующий паспорт;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
фотография, соответствующая требованиям к паспортным изображениям.

Процедура подачи:

Авторизоваться на портале государственных услуг личным кабинетом.
Выбрать услугу «Замена паспорта» и указать причину - изменение личных данных.
Загрузить сканы перечисленных документов и фотографию.
Заполнить форму с новыми данными (имя, отчество, пол) и подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Оплатить госпошлину (если требуется) через онлайн‑кассу.
Получить расписку с номером заявки и сроком готовности нового паспорта.

После обработки заявления в течение 10-15 рабочих дней готовый документ можно забрать в отделении МВД по месту жительства, предъявив распечатку расписку и удостоверение личности. При необходимости оформить экспресс‑выдачу, выбирается соответствующая опция и уплачивается повышенная плата.

Смена паспорта при потере или краже

Для получения нового паспорта после потери или кражи используйте личный кабинет на портале государственных услуг.

1. Войдите в личный кабинет, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.
2. В разделе «Паспорт» выберите пункт «Замена паспорта» и укажите причину - утрата или кража.
3. Загрузите скан или фото заявления, подтверждающего факт утраты (полис страхования, заявление в полицию).
4. Заполните форму: фамилия, имя, отчество, дата рождения, серия и номер старого паспорта (если известны).
5. Укажите адрес, где будет получен новый документ, и выберите способ получения (почта, отделение МФЦ).
6. Оплатите госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
7. Подтвердите отправку заявки; система выдаст номер обращения и ориентировочную дату готовности.

После обработки заявления получите уведомление о готовности паспорта. При получении в отделении МФЦ предъявите оригинал заявления в полицию и документ, удостоверяющий личность. В случае выбора доставки по почте подпишите электронный акт получения и ожидайте доставку в указанный срок.

Все действия выполняются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс замены документа.

Оформление временного удостоверения личности

Оформление временного удостоверения личности - обязательный этап, когда основной документ утрачен или находится в процессе замены через портал государственных услуг. Временный документ позволяет участвовать в официальных процедурах, получать банковские услуги и подтверждать личность в государственных органах.

Для получения временного удостоверения следует выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на Госуслугах;
Выбрать услугу «Получить временное удостоверение личности»;
Заполнить форму, указав ФИО, дату рождения, ИНН и контактный телефон;
Прикрепить сканы документов, подтверждающих личность (например, копию старого паспорта или свидетельства о рождении);
Указать место получения: отделение МФЦ или пункт выдачи в поликлинике;
Подтвердить заявку и оплатить госпошлину, если она предусмотрена.

После подтверждения заявки система формирует электронный запрос в выбранный пункт выдачи. Обычно документ готов в течение 1-3 рабочих дней. При получении требуется предъявить оригинал заявления и документ, удостоверяющий личность (например, СНИЛС). Временный документ действителен 30 дней, что достаточно для завершения процесса замены основного паспорта.

При возникновении вопросов по статусу заявки можно проверить его в личном кабинете или связаться с оператором службы поддержки через чат на портале. После получения нового паспорта временное удостоверение аннулируется автоматически.

Что делать, если паспорт нужен срочно

Если паспорт требуется немедленно, действуйте последовательно:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Замена паспорта» и укажите тип обращения - «срочное».
Подготовьте скан или фото обязательных документов:
• текущий паспорт (страницы с личными данными);
• заявление о замене (форму можно заполнить онлайн);
• подтверждение причины ускоренного получения (больничный лист, решение суда, справка о командировке и тому подобное.).
Прикрепите файлы к заявке, укажите удобный пункт выдачи и выберите опцию «Экспресс‑выдача».
Оплатите государственную пошлину онлайн; для ускоренного режима предусмотрена повышенная ставка, но процесс получения сокращается до 3‑5 рабочих дней.
После подтверждения оплаты система сформирует электронный талон. Сохраните его и распечатайте, если требуется.
Придите в выбранный пункт выдачи в указанный день с оригиналами документов и электронным талоном. Сотрудники проверят комплект и выдадут новый паспорт в срок, указанный в заявке.

При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки портала - операторы предоставят ответы в режиме реального времени. Действуйте быстро, следуя перечисленным шагам, и получите паспорт в ускоренном порядке.