Как подать заявку на замену паспорта через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления на замену паспорта

Причины для замены паспорта

Достижение определённого возраста

Достижение установленного возраста (например, 14 лет) автоматически создает необходимость замены внутреннего паспорта. При этом процедура замены реализуется через личный кабинет портала государственных услуг.

Для оформления заявки требуется выполнить следующие действия:

Авторизоваться в системе, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Замена паспорта из‑за изменения личных данных».
Заполнить форму, указав дату рождения, место жительства и причину замены.
Прикрепить скан копии текущего паспорта и свидетельства о рождении.
Оплатить государственную пошлину онлайн.

После подачи заявления система формирует электронный запрос в отдел по выдаче паспортов. Срок получения нового документа обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней. При получении уведомления о готовности необходимо посетить отделение МФЦ, предъявив подтверждение оплаты и оригиналы загруженных документов.

Соблюдение указанных требований гарантирует безошибочное и оперативное оформление замены паспорта после достижения требуемого возраста.

Изменение личных данных

Для замены паспорта в онлайн‑сервисе необходимо обновить личные данные, указанные в заявке.

Подготовьте документы, подтверждающие изменения:

паспорт гражданина РФ;
документ, фиксирующий новое значение (свидетельство о браке, решение суда, справка о смене фамилии и тому подобное.);
оригинал и копию заявления об изменении данных, если требуется.

Войдите в личный кабинет сервиса «Госуслуги», выберите раздел «Паспорт», нажмите кнопку «Оформить замену». В форме укажите актуальные сведения: ФИО, дату рождения, место жительства. При необходимости загрузите сканы подтверждающих документов в соответствующие поля. После проверки данных система предложит подтвердить запрос электронной подписью или кодом, полученным в SMS.

Отправьте заявку, запомните номер обращения. Статус можно отслеживать в разделе «Мои обращения». При одобрении будет сформировано уведомление о готовности нового паспорта к получению в выбранном отделении.

Порча или утрата документа

Порча или утрата паспорта требует официального заявления о замене. Оформление производится в личном кабинете на портале «Госуслуги», без обращения в отделение МФЦ.

Для начала необходимо авторизоваться, подтвердить личность через СМС‑код или электронную подпись. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», открывается электронная форма.

Заполняется обязательная информация: ФИО, дата рождения, серия и номер утраченного документа (при наличии). При полной порче указывается причина повреждения. При утрате прикладывается заявление о потере, оформленное в свободной форме, и копия документа, подтверждающего личность (например, СНИЛС). При наличии поврежденного паспорта прикладывается его скан.

Оплата государственной пошлины производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. После подтверждения оплаты система формирует заявление и присваивает номер обращения.

Варианты получения нового паспорта:

получение в отделении МВД по месту жительства;
доставка курьером на указанный адрес (при условии подтверждения личности получателем).

Все этапы завершаются автоматическим уведомлением о готовности нового документа. При возникновении вопросов в личном кабинете доступен онлайн‑чат с оператором.

Ошибки в паспорте

При обнаружении неточностей в документе необходимо оформить замену через портал Госуслуги. Ошибки, требующие замены, включают:

неверно указанные фамилия, имя или отчество;
ошибочная дата рождения;
неправильный пол;
повреждения страниц, пятна, разрывы;
устаревшее или несоответствующее требованиям фото.

Для подачи заявления выполните следующие действия. Войдите в личный кабинет, выберите услугу «замена паспорта», укажите тип обнаруженной ошибки, приложите скан оригинального документа и фотографии, подтвердите оплату госпошлины, отправьте запрос. После отправки система выдаёт номер заявки, по которому можно отслеживать статус. При одобрении заявление переводит в этап выдачи нового паспорта, который будет содержать корректные данные. Если ошибка относится к графе «ФИО» или «Дата рождения», новый документ будет выдан с исправленными полями без дополнительных подтверждающих справок. При повреждениях требуется предоставить оригинал или нотариально заверенную копию. После получения нового паспорта прежний документ считается недействительным.

Необходимые документы для подачи заявления

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождение - ключевой документ, подтверждающий личные данные, требуемый при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги.

Для успешного прохождения процедуры необходимо выполнить несколько действий:

Подготовить электронную копию свидетельства в формате PDF или JPEG, удостоверившись в читаемости всех полей.
В личном кабинете сервиса выбрать услугу «замена паспорта», перейти к разделу «документы» и добавить файл свидетельства о рождении.
Указать в заявке серию и номер текущего паспорта, дату его выдачи и сведения о месте рождения, совпадающие с данными в свидетельстве.
Проверить корректность введённой информации, подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС и отправить заявку.

После отправки система автоматически проверит соответствие данных. При положительном результате заявка будет одобрена, и в личном кабинете появится уведомление о готовности нового паспорта к получению.

При возникновении вопросов о статусе заявки можно воспользоваться разделом «история обращений» или обратиться в службу поддержки портала.

Свидетельство о браке/разводе (при наличии)

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить документ, подтверждающий изменение семейного статуса, если он имеется. Свидетельство о браке или разводе подтверждает факт заключения или расторжения брака и служит обязательным приложением в случае, когда в паспорте указаны данные, требующие актуализации.

При подготовке электронного пакета документов следует выполнить следующие шаги:

открыть личный кабинет на сайте Госуслуги;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
в разделе «Документы» добавить файл со сканированным или фото‑изображением свидетельства о браке/разводе;
указать дату и место регистрации брака или развода, если эти сведения отличаются от указанных в текущем паспорте;
подтвердить загрузку и отправить заявление.

Если в паспорте указаны прежние семейные данные, система автоматически запросит подтверждающий документ. При отсутствии изменений семейного статуса загрузка свидетельства не требуется. После отправки заявления портал выдаст номер заявки и информацию о сроках обработки. При необходимости сотрудники миграционной службы могут запросить оригиналы документов в отделении МФЦ.

Военный билет (для военнообязанных)

Военный билет является обязательным документом для всех граждан, подлежащих воинскому учёту, и требуется при оформлении замены паспорта через портал Госуслуги. При заполнении онлайн‑заявления необходимо загрузить сканированную копию военного билета в разделе «Приложения». Формат файла - PDF, размер не более 5 МБ; изображение должно быть чётким, без обрезки полей.

Для успешного прохождения процедуры следует подготовить следующие материалы:

Электронную копию действующего паспорта;
Скан военного билета;
Справку о военном учёте (при наличии ограничений по сроку действия военного билета);
Согласие на обработку персональных данных, которое автоматически формируется в системе.

После загрузки всех документов система проверяет соответствие данных. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «На рассмотрении», после чего в личном кабинете появляется уведомление о готовности нового паспорта к выдаче. При необходимости уточнений служба поддержки связывается с заявителем по указанному в профиле контактному номеру. «Военный билет» в этом процессе служит подтверждением статуса военнообязанного и гарантирует корректность выдачи заменённого паспорта.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины подтверждает факт внесения средств, необходимых для оформления замены паспорта через портал Госуслуги. Она является обязательным документом при подаче электронного заявления и должна быть загружена в личный кабинет заявителя.

Для получения квитанции необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «Замена паспорта».
Указать сумму госпошлины и перейти к оплате.
После успешного проведения операции система генерирует электронный документ - квитанцию.

Квитанция содержит следующую информацию: номер операции, дату и время оплаты, сумму, реквизиты получателя, а также уникальный идентификатор, используемый для привязки к заявлению. При загрузке в личный кабинет следует убедиться, что файл сохранён в формате PDF и не превышает установленные ограничения по размеру.

При проверке данных в квитанции необходимо сравнить указанные реквизиты с информацией, представленной в заявлении, чтобы исключить несоответствия. После подтверждения корректности квитанции заявление считается полностью оформленным и переходит в очередь на обработку.

Старый паспорт (при наличии)

«Старый паспорт» играет роль подтверждающего документа при оформлении замены через портал Госуслуги. При наличии старого паспорта его необходимо загрузить в личный кабинет в виде скан‑копии или фотографии. Файл должен соответствовать требованиям: формат PDF, JPEG или PNG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение всех страниц и штампов.

Для загрузки выполните следующие действия:

Откройте раздел «Замена паспорта» в личном кабинете.
Выберите пункт «Прикрепить документы».
Нажмите кнопку «Добавить файл», укажите файл с изображением «Старого паспорта».
Проверьте корректность отображения всех страниц, при необходимости замените файл.
Сохраните изменения и отправьте заявку на рассмотрение.

После отправки система автоматически проверит соответствие загруженного документа требованиям. При обнаружении несоответствия будет выдано уведомление с указанием причины и инструкциями по исправлению. При отсутствии замечаний заявка перейдёт в очередь на обработку.

Фотографии

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат файла: JPEG или PNG.
Размер файла: не более 5 МБ.
Разрешение: минимум 600 × 800 пикселей.
Цветовая гамма: цветное изображение.
Фон: однородный светло‑серый или белый, без теней.
Поза: лицо полностью, без головных уборов, очков (за исключением медицинских), с нейтральным выражением.
Видимость: глаза открыты, взгляд направлен в камеру, лицо центрировано.

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбрать услугу «замена паспорта».
На этапе «Документы» нажать кнопку «Добавить файл».
Выбрать подготовленное изображение, убедиться, что система приняла файл без ошибок.
Сохранить изменения и завершить оформление заявки.

При несоответствии параметров система отклонит файл и предложит исправить ошибку. После успешной загрузки фотография будет привязана к заявке и использована при печати нового паспорта.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале Госуслуги

Проверка учётной записи

Проверка учётной записи - обязательный этап перед оформлением заявки на замену паспорта через портал Госуслуги. От корректности данных зависит возможность дальнейшего прохождения процедуры.

Убедиться, что логин и пароль позволяют войти в личный кабинет. При первом входе рекомендуется сменить пароль на уникальный.
Проверить привязанный номер телефона: получить код подтверждения и убедиться, что сообщение успешно доставлено.
Убедиться, что указанный адрес электронной почты активен: открыть письмо‑подтверждение и выполнить переход по ссылке.
Сопоставить ФИО, дату рождения и серию текущего паспорта с данными, указанными в личном кабинете. Любое несоответствие требует исправления.

Если обнаружены ошибки, откройте раздел «Редактировать профиль», внесите исправления и сохраните изменения. После обновления повторно выполните проверку всех пунктов списка.

Завершив проверку, переходите к заполнению формы замены паспорта. Корректные учётные данные гарантируют отсутствие задержек на этапе рассмотрения заявки.

Выбор услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Поиск услуги

Для получения замены паспорта через портал необходимо сначала найти соответствующую услугу в каталоге сервисов.

Откройте сайт госуслуг, выполните вход в личный кабинет. В верхней части страницы расположено поле поиска. Введите ключевые слова - например, «замена паспорта» - и нажмите кнопку поиска. Система отобразит список предложений; среди них выберите пункт «Замена паспорта (потеря, порча, истечение срока)». После выбора откроется страница с формой заявки.

Последовательность действий:

Перейти на портал госуслуг.
Авторизоваться в личном кабинете.
Ввести в строку поиска «замена паспорта».
Выбрать нужный сервис из результатов.
Открыть форму и заполнить обязательные поля.

После заполнения формы нажмите кнопку отправки. Система сформирует электронный запрос, который будет направлен в соответствующий орган для дальнейшего оформления.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для онлайн‑замены паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить набор персональных данных, соответствующих сведениям, указанным в текущем документе.

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер текущего паспорта;
СНИЛС;
Адрес регистрации;
Контактный телефон;
Электронный адрес.

Все поля заполняются в точном соответствии с данными, указанными в оригинальных бумагах. Формат ввода определяется подсказками в интерфейсе: дата - ДД.ММ.ГГГГ, номер - цифры без пробелов и дефисов. При несовпадении система выдаёт ошибку и просит корректировку.

После отправки заявления система автоматически проверяет целостность введённой информации, сравнивает её с базой государственных реестров и при необходимости запрашивает сканированные копии документов. Проверка завершается в течение нескольких минут.

Передача данных осуществляется по защищённому протоколу HTTPS, хранение соответствует требованиям ФЗ «О персональных данных». Пользователь может в любой момент просмотреть внесённые сведения в личном кабинете и при необходимости отозвать согласие на обработку.

Точность и полнота предоставленных персональных данных ускоряют процесс выдачи нового паспорта и исключают необходимость дополнительного обращения в отделение миграционной службы.

Информация о предыдущем паспорте

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо указать точные сведения о предыдущем документе.

«Серия и номер» - четыре цифры серии и шесть цифр номера, указанные в верхнем левом углу первой страницы.
«Дата выдачи» - день, месяц и год, указанные в графе «Дата выдачи».
«Кем выдан» - полное название органа, выдавшего паспорт (отдел УФМС, МФЦ и другое.).
«Срок действия» - дата окончания срока действия, если она указана в документе.
«Статус» - информация о причине замены: утрата, порча, изменение фамилии, истечение срока и тому подобное.

Эти данные находятся на первой и второй страницах паспорта, а также в регистрационном удостоверении, если документ был заменён ранее. При отсутствии оригинала необходимо указать сведения из копий, заверенных нотариусом, либо предоставить сведения из базы данных ФМС.

В случае утери или порчи прежнего паспорта требуется подтвердить факт утраты документом, выданным полицией, и указать номер заявления в полиции.

Точная и полная информация о предыдущем паспорте ускоряет проверку заявления и исключает необходимость дополнительных запросов.

Данные о причине замены

Для подачи заявления на замену паспорта в системе Госуслуги необходимо указать причину замены. Причина фиксируется в специальном поле формы и определяет набор требуемых подтверждающих документов.

Утеря или кража паспорта - показание полицейского отчёта или справки из отделения полиции.
Повреждение документа - фотографии поврежённых страниц и акт эксперта (при необходимости).
Изменение фамилии, имени или отчества - свидетельство о браке, разводе или решение суда.
Ошибки в данных (неверные сведения о дате рождения, месте рождения) - записка из органа ЗАГС с указанием исправления.

В электронном заявлении выбирается соответствующий пункт из списка причин, после чего система автоматически предлагает загрузить требуемый файл. Формат загрузки: PDF, JPG, PNG; размер файла не превышает 5 МБ.

Каждый документ должен быть чётким, без лишних пометок и подпечатан в оригинальном виде. После загрузки система проверяет соответствие выбранной причины и приложенных материалов, затем формирует заявку для дальнейшего рассмотрения.

Загрузка необходимых документов и фотографий

Требования к фотографиям

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фото, полностью соответствующее установленным требованиям.

Требования к фотографии:

Размер изображения - 35 × 45 мм, разрешение не менее 300 dpi.
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних объектов.
Положение головы - центрировано, лицо занимает 70‑80 % высоты кадра, расстояние от подбородка до верха головы - примерно 30 мм.
Выражение - нейтральное, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Очки - можно, если линзы прозрачные, без отражений; темные оправы и солнцезащитные стекла запрещены.
Прическа - не должна закрывать лоб, уши и скулы.
Аксессуары - отсутствуют, исключены головные уборы, кроме медицинских предписаний.
Качество - изображение без размытия, пикселизации, пятен и бликов.

Фотография, не отвечающая хотя бы одному пункту, будет отклонена системой, и процесс замены паспорта потребует повторной загрузки корректного изображения. Соблюдение указанных параметров ускоряет обработку заявки.

Форматы файлов для документов

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги все подтверждающие документы необходимо загрузить в поддерживаемых электронных форматах.

Фотография лица: «JPG», «JPEG», «PNG»; изображение должно быть чётким, без помех.
Скан страницы паспорта: «PDF», «JPG», «PNG»; файл должен включать обе стороны документа.
Справка о потере/украденных паспорте: «PDF», «DOCX», «DOC»; текст должен быть разборчивым, без скрытых элементов.
Доверенность (при необходимости): «PDF», «DOCX»; подпись должна быть полностью видна.

Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ; при превышении рекомендуется уменьшить разрешение или использовать сжатие без потери качества. Перед загрузкой следует проверить, что файл открывается в стандартных приложениях, а содержимое соответствует требованиям сервиса.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оформление замены паспорта через сервис «Госуслуги» требует уплаты государственной пошлины. Платёж может быть проведён одним из следующих способов.

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) - ввод реквизитов в онлайн‑форме, мгновенное списание.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги, Киви, Сбербанк Онлайн - выбор соответствующего провайдера, подтверждение операции кодом из СМС.
Интернет‑банк вашего финансового учреждения - переход по ссылке, авторизация в личном кабинете, подтверждение через токен.
Платёжный терминал в отделении банка или пункте приёма платежей - предъявление QR‑кода, внесение наличных.

Каждый из методов поддерживает автоматическую генерацию квитанции, доступную в личном кабинете. Квитанцию можно сохранить в формате PDF или отправить на электронную почту, указанную при регистрации. При использовании банковской карты система проверяет наличие средств и блокирует их до подтверждения операции. Электронные кошельки обеспечивают быстрый перевод без ввода реквизитов банка. Интернет‑банк позволяет выполнить оплату без выхода из личного кабинета сервиса. Платёжный терминал подходит тем, кто предпочитает наличные расчёты. Выбор способа зависит от доступности и удобства для заявителя.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Личный кабинет Госуслуг

«Личный кабинет» - центральный элемент портала Госуслуги, где хранится персональная информация, документы и история обращений. Через него пользователь получает доступ к электронным услугам, включая замену паспорта.

Для входа требуется авторизация по СНИЛС, номеру телефона и паролю, либо через банковскую идентификацию. После входа открывается панель управления с блоками «Мои услуги», «Мои документы» и «История заявок».

Блок «Мои услуги» содержит пункт «Замена паспорта». При выборе открывается форма, в которой указываются причина замены, тип нового документа и прикрепляются сканы требуемых бумаг. Система автоматически проверяет наличие всех обязательных полей и информирует о недостающих файлах.

Для оформления замены следует выполнить следующие действия:

Авторизоваться в «Личном кабинете».
Перейти в раздел «Мои услуги» → «Замена паспорта».
Заполнить форму, указав причину и тип документа.
Загрузить скан оригинала паспорта, фотографии и справки, если они требуются.
Подтвердить отправку заявки и сохранить полученный номер обращения.

После отправки система формирует электронный запрос, который направляется в выбранный орган выдачи. Статус обращения отслеживается в разделе «История заявок», где отображаются этапы обработки и ожидаемая дата получения нового паспорта.

Уведомления о статусе

Уведомления о статусе позволяют контролировать ход обработки заявки на замену паспорта в системе Госуслуги. После отправки заявления система автоматически генерирует сообщения, отражающие каждое изменение статуса: принятие, проверка данных, согласование, готовность к выдаче. Пользователь получает их в личном кабинете и на привязанном мобильном номере, если включена SMS‑рассылка.

Для эффективного использования уведомлений рекомендуется:

проверять раздел «Мои услуги» минимум раз в день, пока заявка находится в статусе «в обработке»;
включить push‑уведомления в мобильном приложении, чтобы получать мгновенные оповещения о переходе в статус «готов к выдаче»;
следить за сообщениями о возможных недостающих документах; в случае получения такого уведомления необходимо загрузить требуемый файл в течение 7 дней, иначе заявка будет отклонена;
сохранять копии всех полученных сообщений, они могут понадобиться при обращении в службу поддержки.

Содержание типовых уведомлений:

«Заявка принята»: подтверждение регистрации и указание номера заявки.
«Документы проверяются»: информирование о начале проверки загруженных файлов.
«Требуются дополнительные сведения»: список недостающих данных и срок их предоставления.
«Заявка одобрена»: сообщение о готовности паспорта к выдаче и инструкциях по получению.
«Заявка отклонена»: причина отказа и рекомендации по повторному обращению.

Регулярный мониторинг уведомлений позволяет своевременно реагировать на запросы системы, избегать задержек и ускорить процесс получения нового паспорта.

Действия после подачи заявления

Получение приглашения в МВД

Выбор удобного времени

Выбор удобного времени - ключевой этап при оформлении замены паспорта онлайн.

Проверьте доступные слоты в личном кабинете: система отображает только свободные интервалы, исключая конфликт с другими заявками.
Сравните часы работы отделения, где будет выдан новый документ. Приоритет отдавайте утренним или вечерним часам, если они менее загружены.
Учтите личный график: планируйте визит в дни, когда нет обязательных встреч или командировок, чтобы избежать переноса.
При возможности воспользуйтесь функцией «быстрый выбор», предлагающей ближайший свободный интервал в выбранном диапазоне.

Тщательный анализ расписания сокращает риск отмены записи и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Если требуется гибкость, включите в поиск альтернативные даты, оставив небольшие промежутки между записями. Это позволит быстро подобрать свободный слот при изменении планов.

«Оптимальный выбор времени» гарантирует, что заявка будет обработана без задержек, а визит в отделение пройдёт без лишних ожиданий.

Список оригиналов документов для визита

Для получения нового паспорта по электронному сервису необходимо подготовить оригиналы документов, которые предъявляются при личном визите в отделение УФМС.

оригинал действующего паспорта гражданина Российской Федерации;
оригинал заявления о замене паспорта, оформленного в электронном виде и распечатанного;
документ, подтверждающий причину замены (справка о потере, справка о порче, свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.);
оригинал полиса обязательного медицинского страхования (если требуется);
оригинал свидетельства о регистрации по месту жительства (паспорт гражданина РФ с записью о регистрации);
оригинал страхового номера индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
оригинал идентификационного номера налогоплательщика (ИНН);
оригинал медицинской справки о прохождении обязательного медосмотра (при необходимости).

Подготовка полного комплекта оригиналов ускоряет процесс оформления и исключает повторные визиты.

Визит в подразделение МВД

Проверка и сверка данных

Проверка и сверка данных - обязательный этап при оформлении замены паспорта онлайн. Ошибки в указанных сведениях могут привести к отклонению заявки и необходимости повторного ввода информации.

Сравнить ФИО, дату рождения и серию/номер документа с оригиналом; любые расхождения фиксировать и корректировать.
Убедиться, что указанный адрес проживания совпадает с данными, указанными в паспорте; при изменении адреса добавить подтверждающий документ.
Проверить корректность контактного телефона и адреса электронной почты; эти каналы используются для получения уведомлений о статусе заявки.
Сверить реквизиты банковской карты, если требуется оплата госпошлины; номер карты вводить без пробелов и лишних символов.
После заполнения формы нажать кнопку «Проверить»; система автоматически проверит совпадение введённых данных с базой государственных реестров.

Если система сообщает о несоответствиях, исправить их сразу и повторно запустить проверку. После успешного прохождения сверки можно отправлять заявку на замену паспорта через портал Госуслуги.

Сдача документов

Для замены паспорта через портал Госуслуги требуется правильно оформить и сдать пакет документов.

Подготовьте скан‑копии или фотографии всех обязательных бумаг: - заявление о замене (форму можно скачать в личном кабинете); - действительный паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными); - документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости); - справку о регистрации по месту жительства; - фотографию размером 35 × 45 mm, соответствующую требованиям (фон - нейтральный, без аксессуаров).
Проверьте соответствие файлов требованиям портала: - формат PDF, JPEG или PNG; - размер каждого файла не превышает 5 МБ; - чёткость текста и изображений, отсутствие размытия.
В личном кабинете выберите услугу «Замена паспорта», загрузите подготовленные файлы в указанные поля и подтвердите отправку заявки.
После отправки система выдаст номер обращения. Сохраните его для последующего контроля статуса.
При необходимости в течение 10 рабочих дней придёт уведомление о готовности нового паспорта к выдаче в отделении МВД. При получении уведомления подготовьте оригиналы документов для предъявления сотруднику.

Точная и своевременная сдача документов ускоряет процесс выдачи нового паспорта без лишних проверок.

Получение временного удостоверения личности (при необходимости)

Для получения временного удостоверения личности при подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько действий.

После входа в личный кабинет оформить заявку на замену паспорта.
В разделе «Дополнительные услуги» выбрать пункт «Временное удостоверение личности».
Указать причину необходимости временного документа (например, отсутствие основного паспорта до получения нового).
Прикрепить скан копии текущего паспорта (если он ещё в наличии) и, при необходимости, справку с места работы или учебы.
Подтвердить оплату услуги и отправить заявку.

После обработки заявки система сформирует электронный временный документ, доступный в личном кабинете. Его можно распечатать или предъявить в цифровом виде при проверке личности. При получении нового паспорта временное удостоверение автоматически аннулируется.

Получение нового паспорта

Проверка корректности данных

Проверка корректности вводимых сведений является обязательным этапом при оформлении заявления о замене паспорта через портал Госуслуги. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и необходимости повторного обращения.

«ФИО» должно полностью соответствовать данным, указанным в текущем документе; отсутствие латинских букв и лишних пробелов недопустимо.
«Дата рождения» проверяется на соответствие формату ДД.ММ.ГГГГ; неверный месяц или день автоматически вызывают отказ.
«Серия и номер паспорта» вводятся без пробелов и дефисов; любые дополнительные символы приводят к ошибке системы.
«Контактный телефон» указывается в международном формате, без скобок и пробелов; некорректный код страны блокирует отправку.

Для подтверждения правильности данных рекомендуется воспользоваться функцией предварительного просмотра, доступной в личном кабинете. После ввода всех полей система автоматически проверяет соответствие формату и наличие обязательных символов. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, что позволяет оперативно исправить ошибку.

Завершив проверку, пользователь подтверждает точность сведений нажатием кнопки «Отправить». После подтверждения система фиксирует данные и формирует электронную копию заявления. Любая обнаруженная ошибка в дальнейшем приводит к отклонению заявки и необходимости повторного ввода, что удлиняет процесс получения нового паспорта. Поэтому тщательная проверка на каждом этапе гарантирует успешное завершение процедуры.

Подписание документов

Подписание документов - обязательный этап при оформлении замены паспорта через сервис государственных услуг. Электронная подпись подтверждает подлинность предоставленных сведений и фиксирует согласие заявителя с условиями выдачи нового документа.

Для успешного завершения подписи следует выполнить последовательные действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Заявки», выберите форму замены паспорта.
После заполнения обязательных полей появится окно с перечнем документов, требующих подписи.
Нажмите кнопку «Подписать», система предложит выбрать способ подписи:
- С помощью подтвержденного сертификата в браузере.
- Через мобильное приложение «Госуслуги», где потребуется ввести одноразовый код.
После подтверждения подпись будет автоматически приложена к каждому документу, статус заявки изменится на «Подписано».

Проверьте корректность отображения подписи в разделе «Мои документы». При отсутствии отметки о подписании возвратитесь к пункту 3 и повторите процесс. Завершение подписи открывает возможность дальнейшего рассмотрения заявки и получения нового паспорта.