Как подать заявку на смену паспорта через портал Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Основания для замены паспорта

Достижение возраста

Достижение определённого возраста автоматически влечёт необходимость замены внутреннего паспорта. При наступлении этого срока гражданин обязан оформить новый документ, иначе он будет считаться недействительным для удостоверения личности и проведения официальных процедур.

Для замены паспорта онлайн через сервис Госуслуги требуется выполнить несколько обязательных действий:

1. Зарегистрировать аккаунт в личном кабинете, подтвердив личность через СМС‑код или видеоверификацию.
2. Зайти в раздел «Паспортные услуги», выбрать пункт «Замена паспорта по возрасту».
3. Заполнить электронную форму, указав ФИО, дату рождения, текущий номер паспорта и адрес регистрации.
4. Прикрепить сканы обязательных документов:
   • оригинал текущего паспорта (стр. 1‑2);
   • фотографию, отвечающую требованиям (цветная, фон светлый, размер 3,5 × 4,5 см);
   • справку о достижении возраста, если требуется подтверждение (например, выписка из ЗАГСа).
5. Подтвердить оплату госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
6. Отправить заявку и дождаться уведомления о статусе обработки. После одобрения в личном кабинете появится возможность выбрать пункт выдачи готового паспорта.

После получения подтверждения необходимо в установленный срок посетить выбранный пункт выдачи, предъявить оригиналы документов и получить новый паспорт. Процесс полностью автоматизирован, не требует личного обращения в отделение МФЦ.

Смена фамилии, имени, отчества

Для изменения фамилии, имени или отчества в паспорте необходимо оформить электронную заявку через сервис Госуслуги. Процесс полностью автоматизирован, все действия выполняются онлайн.

Сначала подготовьте документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, судебное решение, справка из органов ЗАГС). Сканируйте его в формате PDF или JPG, убедитесь, что изображение чёткое и полностью читаемо.

Далее выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
2. В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Изменение личных данных в паспорте».
3. Заполните форму, указав новые фамилию, имя и/или отчество.
4. Прикрепите подготовленный документ в качестве подтверждения.
5. Оплатите государственную пошлину через привязанный банковский счёт.
6. Подтвердите заявку, после чего система выдаст номер обращения.

После отправки заявки можно отслеживать статус в личном кабинете. При одобрении в течение 10‑15 рабочих дней в вашем регионе подготовят новый паспорт с изменёнными данными. При необходимости уточнить детали можно воспользоваться чатом поддержки на том же портале.

Изменение внешности

Для оформления замены паспорта в случае изменения внешности следует воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг.

Сначала необходимо авторизоваться в системе, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа выбираете раздел «Замена паспорта» и указываете причину изменения - «изменение внешности».

Далее система потребует загрузить следующие документы:

• скан или фото действующего паспорта;
• документ, подтверждающий смену внешности (например, справка от врача, акт гражданского состояния, судебное решение);
• две фотографии, соответствующие требованиям (цветные, без головных уборов, фон однотонный);
• заявление в электронном виде, сформированное автоматически системой.

После загрузки файлов проверяете корректность данных и нажимаете кнопку «Отправить». Портал формирует электронный запрос, который направляется в отдел по работе с документами. В течение пяти рабочих дней вы получаете уведомление о готовности нового паспорта, которое можно получить в выбранном отделении МФЦ или оформить доставку курьером.

Если в процессе возникнут уточнения, система отправит сообщение с перечнем недостающих или некорректных материалов. Внесите исправления и повторно отправьте запрос. После одобрения запрос считается завершённым, а новый паспорт становится доступным для получения.

Неточности или ошибки в паспорте

Проверка данных в паспорте обязательна перед подачей онлайн‑заявки на замену. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения, серии или номере документа делают заявку недействительной и приводят к отказу.

Типичные неточности:

• опечатка в фамилии или имени;
• неправильный порядок букв в отчёте;
• неверно указана дата рождения;
• ошибка в серии или номере паспорта;
• отсутствие актуального снимка в документе.

Для корректного оформления замены через Госуслуги необходимо:

1. В личном кабинете выбрать сервис «Замена паспорта» и открыть форму заявки.
2. В разделе «Сведения о документе» внести данные, совпадающие с оригиналом. При обнаружении ошибки указать её в поле «Комментарий» и приложить скан/фото исправленного документа.
3. Прикрепить скан или фото текущего паспорта, где видна ошибка, а также документ, подтверждающий правильные данные (например, справка из ЗАГСа или нотариальное заверение).
4. Указать способ получения нового паспорта (почта, отделение МФЦ) и подтвердить оплату госпошлины.
5. Отправить заявку и следить за статусом в личном кабинете.

Если в процессе проверки система обнаружит несоответствия, заявка будет возвращена с указанием конкретных полей, требующих исправления. После исправления и повторной отправки документ считается принятым, и процесс замены продолжается.

Порча или утрата документа

Потеря или порча паспорта требует немедленного оформления замены через официальный сервис онлайн.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт. После входа выбираем услугу «Замена паспорта» и указываем причину обращения - «утрата» или «повреждение».

Далее потребуется загрузить сканы или фотографии следующих материалов:

• заявление в свободной форме, сформированное автоматически в системе;
• фотографии документа, подтверждающего личность (если есть копия прежнего паспорта);
• документ, подтверждающий утрату (акт о пропаже, справка из полиции) либо фото повреждённого паспорта;
• подтверждение оплаты госпошлины (оплата производится онлайн через интегрированный платёжный модуль).

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям и формирует заявочный пакет. На этапе проверки пользователь получает уведомление о статусе: «заявка принята», «требуется уточнение» или «заявка отклонена».

При положительном решении заявка направляется в отдел выдачи документов. Срок готовности новогопаспорта указывается в личном кабинете; обычно это 10‑15 рабочих дней. По готовности появляется уведомление о возможности получения паспорта в выбранном пункте выдачи или о доставке курьером.

Если возникнут вопросы, в личном кабинете доступен чат с оператором и возможность задать запрос в службу поддержки.

Таким образом, процесс замены утраченного или повреждённого паспорта онлайн состоит из: вход в личный кабинет → выбор услуги → загрузка требуемых файлов → оплата → отслеживание статуса → получение нового документа.

Необходимые документы для подачи заявления

Документы, подтверждающие личность

Для подачи заявки на замену паспорта через Госуслуги необходимо загрузить цифровые копии документов, удостоверяющих личность. Основными файлами являются:

• действующий паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
• свидетельство о рождении (если в паспорте указаны несовершеннолетний статус);
• идентификационный номер (СНИЛС) в виде скана справки с номером;
• при необходимости - внутренний паспорт (для граждан, имеющих два документа).

Каждый файл должен быть в формате PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, все данные читаемы. После загрузки система проверяет совпадение ФИО, даты рождения и номера документов; при несоответствии процесс останавливается и требуется исправление.

После подтверждения корректности документов пользователь получает возможность завершить заявку, указать способ получения нового паспорта и подписать электронную форму. Всё действие происходит онлайн, без посещения отделения.

Фотографии

Фотография - обязательный элемент электронного заявления о замене паспорта. На портале Госуслуги система принимает только цифровые файлы, поэтому подготовка снимка должна соответствовать установленным параметрам.

Для загрузки требуется изображение в формате JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ. Ширина и высота фотографии должны быть одинаковыми, минимум 300 px, максимум 1200 px. Файл должен быть чёрно‑белым или цветным, без рамок, водяных знаков и ретуши, которые изменяют реальные черты лица.

Требования к самому снимку:

• лицо полностью, без головных уборов (исключения: религиозные причины);
• взгляд направлен прямо в камеру, глаза открыты;
• фон однотонный, светлый, без теней;
• отсутствие аксессуаров, очков (если они не требуются по медицинским показаниям);
• отсутствие улыбки, выражение нейтральное.

При загрузке в личный кабинет пользователь выбирает кнопку «Добавить файл», указывает путь к подготовленному изображению и подтверждает загрузку. После успешного приёма система проверяет соответствие параметрам и отображает статус «Фотография принята». Если файл не удовлетворяет требованиям, появляется сообщение об ошибке с указанием причины, и необходимо загрузить корректный вариант.

Точная соблюдённость указанных критериев ускоряет обработку заявления и исключает необходимость повторных загрузок.

Документы-основания для замены

Для замены паспорта через сервис Госуслуг необходимо загрузить в личный кабинет комплект документов, подтверждающих право на выдачу нового удостоверения. Список основных материалов выглядит так:

• оригинал текущего (или его скан) паспорта, если он сохраняется;
• заявление о замене, сформированное в системе;
• документ, удостоверяющий причину замены:
  • акт о потере или краже (полиция, справка о заявлении о пропаже);
  • справка о порче (видеоматериал, заключение экспертизы) при повреждении;
  • свидетельство о браке, разводе или решение суда при изменении фамилии;
  • медицинская справка при смене имени по желанию;
• фотография в цифровом виде, соответствующая требованиям (фон, размер, качество);
• подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, платежный документ).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ, и загружены в соответствующие поля формы. После проверки системой заявка считается поданной, и в личном кабинете появляется статус «в обработке». При отсутствии хотя бы одного из перечисленных файлов система отклонит запрос, и потребуется повторная загрузка.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины подтверждает факт внесения средств за услугу замены паспорта через сервис «Госуслуги». Документ фиксирует дату, сумму, номер платежа и реквизиты получателя, что позволяет системе проверить финансовую часть заявки.

Без этой квитанции запрос отклоняется, поскольку оплата считается обязательным условием перехода к этапу рассмотрения. При загрузке в личный кабинет система автоматически сверяет указанные реквизиты и подтверждает готовность к дальнейшей обработке.

Получить квитанцию можно двумя способами:

1. После оплаты на странице подтверждения нажать кнопку «Скачать квитанцию» и сохранить файл в формате PDF.
2. В личном кабинете перейти в раздел «Платежи», выбрать нужный платеж и воспользоваться функцией «Скачать документ».

После сохранения файл следует загрузить в соответствующее поле заявки. При возникновении ошибок система указывает на недостающие или некорректные данные, требуя повторной загрузки корректной квитанции.

Регистрация и авторизация на портале «Госуслуги»

Создание учетной записи

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуется личный кабинет. Без него невозможно оформить любую услугу.

Для создания учетной записи выполните последовательные действия:

1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
4. Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
5. Подтвердите ввод полученным по SMS кодом.
6. При необходимости задайте контрольные вопросы для восстановления доступа.

После отправки формы система пришлёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней, подтвердите регистрацию и войдите в личный кабинет.

Войдя в аккаунт, перейдите в раздел «Паспорт», выберите пункт «Замена паспорта» и продолжайте оформление заявки. Учётная запись уже готова к работе.

Подтверждение личности

Для подачи заявления о замене паспорта через Госуслуги требуется подтвердить личность. Без этого система не принимает запрос.

Необходимо подготовить следующие материалы:

• скан или фотографию действующего паспорта (страницы с личными данными);
• фотографию лица, соответствующую требованиям (фон светлый, лицо полностью видно);
• ИНН или СНИЛС (при необходимости);
• подтверждение регистрации по месту жительства (если адрес отличается от прописки в паспорте).

Процедура загрузки выглядит так:

1. В личном кабинете выбираете услугу «Замена паспорта».
2. На этапе «Подтверждение личности» нажимаете кнопку «Загрузить документы».
3. Прикрепляете файлы в указанных полях, проверяете качество изображений.
4. Подтверждаете загрузку, система автоматически проверяет соответствие формату и целостность данных.

После отправки система проверяет загруженные документы в течение нескольких минут. При успешной верификации заявка переходит к следующему этапу обработки. Если система обнаружит несоответствия (размытое изображение, отсутствие подписи, неправильный формат), появится сообщение об ошибке с указанием требуемого исправления. В таком случае необходимо загрузить корректный файл и повторить подтверждение.

Все действия выполняются онлайн, без визита в отделение. Правильное оформление подтверждения личности ускоряет процесс замены паспорта и исключает необходимость повторных обращений.

Подача заявления на замену паспорта через «Госуслуги»

Выбор услуги

Поиск услуги «Замена паспорта РФ»

Для начала работы в системе необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Электронные услуги» и в строке поиска введите точную формулировку «Замена паспорта РФ». Система автоматически отобразит доступные предложения, среди которых выберите сервис, помеченный как «Оформление замены паспорта».

Последовательность действий:

• Перейдите в найденный сервис и нажмите кнопку «Подать заявление».
• Укажите тип замены (утрата, истечение срока, изменение ФИО и тому подобное.).
• Загрузите требуемые документы: скан текущего паспорта, заявление, подтверждающие документы (при необходимости).
• Проверьте введённые данные, подтвердите их и отправьте заявку.
• После отправки получите электронный чек с номером заявления и рекомендациями по получению нового паспорта.

Эти шаги позволяют быстро найти нужную услугу и оформить замену паспорта без визита в отделение.

Выбор типа услуги: электронная или личное посещение

Для смены паспорта через Госуслуги необходимо решить, какой способ получения услуги будет удобнее: онлайн‑оформление или визит в отделение.

• Электронный сервис

  • Заполнение формы в личном кабинете.
  • Прикрепление сканов документов.
  • Получение подтверждения и готовности паспорта в течение нескольких дней.

• Личное посещение

  • Запись на приём через онлайн‑календарь или по телефону.
  • Подача оригиналов документов в отделение.
  • Получение готового паспорта в указанный день.

Выбор зависит от наличия сканов, желаемой скорости и возможности лично присутствовать в МФЦ. Онлайн‑вариант экономит время, а визит обеспечивает непосредственное взаимодействие с сотрудником.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявления о замене паспорта в системе Госуслуги необходимо ввести набор персональных данных, которые однозначно идентифицируют заявителя и позволяют проверить его право на получение нового документа.

Во вводных полях указываются:

• Фамилия, имя, отчество;
• Дата и место рождения;
• ИНН (при наличии);
• СНИЛС;
• Адрес регистрации и фактического проживания;
• Номер текущего паспорта (серия, номер, дата выдачи);
• Контактный телефон и адрес электронной почты.

Эти сведения автоматически проверяются базой МВД и ФНС. При ошибке система отклонит заявку, требуя корректировку. Поэтому каждый пункт следует вводить точно так, как указано в официальных документах.

После отправки формы система сохраняет персональные данные в зашифрованном виде и использует их только для обработки запроса. Пользователь может в любой момент просмотреть и исправить введённую информацию в личном кабинете, но изменения допускаются лишь до завершения статуса «на проверке».

Неправильный адрес проживания или неверный номер текущего паспорта приводит к задержке выдачи нового документа, так как сотрудники проверяют соответствие данных в реестре. Поэтому рекомендуется проверять каждое поле перед подтверждением заявки.

Причина замены

При возникновении необходимости заменить паспорт важно определить конкретный повод, так как от него зависит набор документов и порядок подачи заявки через Госуслуги.

Основные причины замены:

• Истечение срока действия (паспорт более не действителен);
• Физическое повреждение (разрыв, обрезание, сильные загрязнения);
• Утрата или кража (отсутствие оригинала и подтверждающие справки);
• Изменение личных данных (смена фамилии, имени, отчества после брака или развода);
• Ошибки в данных (неверные сведения, указанные при первом оформлении);
• Выдача нового загранпаспорта, требующего замены внутреннего документа.

При указании причины в онлайн‑форме система автоматически подбирает перечень подтверждающих документов и формирует чек‑лист для загрузки. Точная формулировка причины ускоряет проверку заявления и исключает необходимость дополнительных запросов.

Сведения о предыдущих паспортах

При оформлении заявления о замене паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо предоставить полные сведения о ранее выданных документах. Эти данные фиксируются в электронном профиле и служат основанием для проверки правомерности замены.

• серия и номер предыдущего паспорта;
• дата выдачи;
• орган, выдавший документ (полное название и код подразделения);
• срок действия (дата окончания);
• причина замены (утрата, повреждение, изменение фамилии и тому подобное.);
• наличие отметок о регистрации по месту жительства (если они присутствуют).

Все указанные сведения вводятся в соответствующие поля формы без пропусков. После подтверждения их достоверности система автоматически формирует запрос в ПУЭ (паспортный удостоверяющий центр) и переходит к следующему этапу обработки заявки.

Загрузка фотографий

Для загрузки фотографий в заявку на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.

Подготовьте изображение в соответствии с требованиями: цветное, без головных уборов, лицо полностью видно, фон однотонный, размер 3 × 4 см, разрешение не менее 300 dpi, формат JPEG или PNG, вес файла не превышает 2 МБ.

В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги», выберите заявку по замене паспорта и нажмите кнопку «Добавить файл». В открывшемся окне выберите подготовленное фото, подтвердите загрузку. Система проверит соответствие параметрам и отобразит статус «Файл принят» или сообщение об ошибке.

После успешной загрузки проверьте, что миниатюра отображается корректно. При необходимости замените файл, повторив процедуру.

Завершите оформление заявки, убедившись, что все обязательные документы загружены, и отправьте её на рассмотрение.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты государственной пошлины при оформлении заявки на замену паспорта через электронный сервис необходимо выбрать один из предложенных способов.

• Банковская карта - ввод данных карты в специальной форме на сайте, подтверждение через 3‑D Secure.
• Электронный кошелёк (ЮМани, QIWI, WebMoney) - переход по ссылке, авторизация в выбранном сервисе, подтверждение операции.
• Онлайн‑банкинг - выбор банка в выпадающем списке, переход к авторизации в личном кабинете банка, подтверждение платежа.
• Мобильный оператор - перечисление суммы через USSD‑команду или приложение оператора, указание кода услуги.

Оплата производится в рублях, размер пошлины фиксирован и отображается в заявке перед подтверждением. После успешного завершения транзакции система автоматически фиксирует платеж и позволяет перейти к следующему этапу оформления.

Если возникнут проблемы с проведением операции, рекомендуется проверить корректность введённых реквизитов, наличие средств и ограничения банка. В случае отказа платёжной системы можно выбрать альтернативный способ из списка.

Размер пошлины

При оформлении замены паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо оплатить государственную пошлину. Текущий размер стандартного сбора составляет 2000 рублей. Для граждан‑дошкольников и несовершеннолетних до 14 лет сбор снижен до 1000 рублей. При оформлении замены из-за утери или кражи документов размер остаётся неизменным, но в случае ускоренного оформления (в течение 5 рабочих дней) к базовому платежу добавляется фиксированная надбавка 500 рублей.

Оплатить пошлину можно следующими способами:

• банковская карта, привязанная к аккаунту Госуслуг;
• электронные кошельки, поддерживаемые сервисом;
• банковский перевод через онлайн‑банк.

После выбора способа оплаты в окне заявки автоматически отображается итоговая сумма. Нажатие кнопки «Оплатить» переводит средства в бюджет, а система генерирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете и прикрепляется к заявке. Платёж считается подтверждённым сразу после получения кода подтверждения, и процесс замены паспорта переходит к следующему этапу - выдаче нового документа.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Проверка введенных данных

При оформлении заявки на замену паспорта через сервис Госуслуги каждый вводимый параметр проверяется автоматически и требует точного сооветствия официальным документам. Ошибки на этапе ввода приводят к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения.

Для контроля корректности данных следует обратить внимание на следующие пункты:

• ФИО: пишется точно так же, как в текущем паспорте, без лишних пробелов и ошибок в написании.
• Дата рождения: указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ, совпадает с датой, указанной в документе.
• Серия и номер прежнего паспорта: вводятся без пробелов, тире и прочих разделителей, как они указаны в поле “Серия и номер”.
• Адрес регистрации: соответствует официальному адресу, указанному в справке о регистрации, без сокращений, которые могут быть непонятны системе.
• Контактный телефон: вводится с кодом страны, без лишних символов, чтобы система могла отправить СМС‑код подтверждения.
• Электронная почта: проверяется на наличие символа “@” и доменной части; ошибки в адресе препятствуют получению уведомлений.
• Скан или фото документов: файл должен быть в формате JPG или PDF, размер не превышает 5 МБ, изображение чёткое, без обрезки важной информации.

После заполнения всех полей система проводит проверку формата и согласованности данных. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требует исправления. Пользователь обязан устранить замеченные ошибки до отправки заявки, иначе процесс будет приостановлен.

Тщательная проверка введённой информации гарантирует мгновенную передачу данных в профильный отдел и ускоряет получение нового паспорта.

Получение уведомлений

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги система сразу начинает информировать пользователя о каждом этапе обработки. После подтверждения заявки в личном кабинете появляется сообщение о её получении, а на указанный при регистрации адрес электронной почты и номер телефона отправляются автоматические уведомления.

Для получения всех сообщений необходимо включить соответствующие каналы в разделе «Настройки уведомлений». Включение пунктов «Электронная почта», «SMS‑сообщения» и «Push‑уведомления» гарантирует своевременное информирование независимо от используемого устройства.

Типы уведомлений:

• подтверждение регистрации заявки;
• изменение статуса (в работе, проверка документов, одобрено);
• готовность нового паспорта к выдаче;
• напоминание о необходимости предоставить дополнительные сведения.

Все сообщения сохраняются в журнале уведомлений личного кабинета. При необходимости их можно просмотреть, отфильтровать по дате или типу, а также переотправить на указанные контакты. Регулярный мониторинг этих оповещений позволяет контролировать процесс замены паспорта без дополнительных запросов в службу поддержки.

Получение нового паспорта

Выбор подразделения МВД

Адрес и график работы

Для подачи заявления на замену паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо знать, куда будет доставлен готовый документ и в какие часы работают обслуживающие подразделения.

Адреса пунктов выдачи (МФЦ, отделения ПФР, отделения МВД) указаны в личном кабинете после завершения онлайн‑запроса. Обычно это:

• Центральный МФЦ, ул. Тверская, д. 7, офис 12;
• Региональное отделение МВД, пр‑к Ленинский, б‑2, комната 5;
• ПФР‑офис, пр‑к Мира, дом 15, корпус 1.

График работы типичен для государственных учреждений:

• Пн‑Пт - 08:00 - 17:00 (перерыв 13:00 - 14:00);
• Сб - 09:00 - 13:00;
• Вс - выходной.

В случае изменения расписания или переноса адреса информация автоматически обновляется в личном кабинете, поэтому проверяйте её перед визитом. При обращении в пункт выдачи возьмите с собой подтверждение заявки, паспорт и копию заявления.

Предварительная запись

Для замены паспорта в личном кабинете Госуслуг требуется оформить предварительную запись. Эта операция гарантирует наличие свободного слота в выбранном отделении и избавляет от ожидания в очереди.

Сначала необходимо войти в личный кабинет, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись. После входа откройте раздел «Гражданство и паспорт», выберите услугу «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Записаться на приём».

Далее выполните шаги:

• укажите тип документа (паспорт РФ);
• введите серию и номер текущего паспорта;
• загрузите скан или фото действующего паспорта и фотографии 3 × 4 см;
• выберите отделение, где будет оформлен новый паспорт;
• в календаре отметьте удобную дату и время, доступные для предварительной записи;
• подтвердите запись, получив электронный чек и QR‑код.

Полученный QR‑код предъявляйте в отделении в назначенный день. После проверки документов и оплаты госпошлины вы получите новый паспорт в установленный срок.

Все операции выполняются онлайн, без посещения МФЦ до момента записи, что ускоряет процесс и минимизирует риск ошибок.

Документы для получения паспорта

Оригиналы документов

Для онлайн‑замены паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить оригиналы всех требуемых документов, поскольку система принимает только их скан‑копии, а в пункте выдачи будет проверена подлинность.

Первый документ - текущий внутренний паспорт гражданина РФ. Сканировать страницу с фотографией и страницу с регистрацией; оригинал предъявить при получении нового паспорта.

Второй документ - свидетельство о регистрации по месту жительства (если оно отличается от места, указанного в паспорте). Оригинал нужен для подтверждения адреса, скан‑копию загрузить в личный кабинет.

Третий документ - СНИЛС. Сканировать страницу с номером и подписью; оригинал предъявить в отделении, где будет выдан новый паспорт.

Дополнительные оригиналы могут потребоваться в случае изменения фамилии, имени или отчества:

• свидетельство о браке (для смены фамилии);
• свидетельство о рождении (для изменения имени);
• судебное решение (для изменения отчества).

Все оригиналы должны быть в исправном состоянии, без повреждений и подделок. При загрузке сканов убедитесь, что изображение чёткое, все данные читаемы, а файл не превышает ограничений по размеру, указанных в личном кабинете. После подачи заявления система проверит загруженные копии, а в пункте выдачи оригиналы будут сверены с данными, что гарантирует беспрепятственное оформление нового паспорта.

Старый паспорт

Старый паспорт - документ, который будет заменён в процессе онлайн‑замены. Его состояние и данные определяют возможность подачи заявления через личный кабинет Госуслуг.

Для подачи заявки необходимо:

• наличие оригинала старого паспорта;
• проверка, что паспорт не имеет повреждений, закрывающих личные данные;
• наличие действующего электронного адреса, привязанного к профилю;
• готовность загрузить скан или фотографию первой и второй страниц.

Если паспорт имеет значительные дефекты (разорванные страницы, неразборчивый шрифт, отсутствие фотографии), система отклонит запрос, и потребуется предъявить документ в отделение МФЦ. При наличии всех требуемых условий старый паспорт будет отмечен как «сдан», а в системе автоматически сформируется новый документ.

После подтверждения загрузки старого паспорта система генерирует чек‑лист с указанием дальнейших шагов: оплату госпошлины, выбор места получения нового документа и сроков выдачи. Весь процесс полностью контролируется через ваш личный кабинет, без необходимости посещать офис.

Проверка и получение нового паспорта

Подписание документов

Подписание электронных документов - обязательный этап при оформлении замены паспорта в системе «Госуслуги». После загрузки сканов или фото оригиналов и заполнения формы заявки система формирует набор файлов, требующих подтверждения подписью.

Для завершения подписи выполните следующее:

• Откройте раздел «Мои заявки» и выберите актуальную заявку.
• Нажмите кнопку «Подписать документы». Появится окно с перечнем файлов, подлежащих подписи.
• Установите программный модуль электронно‑цифровой подписи (ЭЦП) или воспользуйтесь мобильным приложением «Госуслуги», где доступна функция «Подписать».
• Введите пароль от сертификата или подтвердите действие с помощью биометрии, если используется мобильный токен.
• После успешного подтверждения система отобразит статус «Подписано». При ошибке подписи появится сообщение с указанием причины, требующее повторного ввода пароля или установки корректного сертификата.

Подтверждённые документы автоматически передаются в отдел по выдаче новых паспортов. Отслеживание статуса заявки осуществляется в том же личном кабинете без необходимости дополнительных действий.

Сдача старого паспорта

Сдача старого паспорта - обязательный этап при оформлении замены документа через сервис Госуслуги. Без подтверждения изъятия предыдущего удостоверения заявка будет отклонена.

Для передачи паспорта онлайн выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
• Выберите услугу «Замена паспорта» и перейдите к форме подачи заявления.
• В разделе «Документы» загрузите скан первой страницы старого паспорта (разрешение не менее 300 dpi).
• При необходимости приложите фотографию паспорта в виде «страницы с фотографией».
• Укажите, будет ли паспорт передан в отделение МВД лично или отправлен почтой, и укажите предпочтительный способ получения нового документа.
• Подтвердите согласие на изъятие старого паспорта и отправьте заявку.

После отправки система проверит качество загруженных файлов, сформирует уведомление о приёмке и назначит дату выдачи нового паспорта. В случае обнаружения ошибок система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных данных, что позволит быстро исправить ошибку и завершить процесс.