Как подать заявку на школьную форму многодетным через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Проверка права на льготу

Проверка права на льготу - первый обязательный шаг перед оформлением заявки на школьную форму для многодетных семей через портал Госуслуги.

Для подтверждения соответствия требованиям необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои льготы» и выберите пункт «Школьная форма».
Убедитесь, что в списке активных льгот отображается статус «многодетная семья». Если статус отсутствует, откройте вкладку «Запросить льготу».
При запросе заполните форму, указав количество детей, их возраст и сведения о школе. Прикрепите скан свидетельства о рождении каждого ребёнка и справку о количестве детей, выданную органом опеки.
После отправки заявки система автоматически проверит наличие права. При положительном результате в личном кабинете появится подтверждение «Льготный статус активирован».

Если проверка завершилась отказом, проверьте корректность загруженных документов и повторите запрос. При повторных отказах обратитесь в отдел по работе с многодетными семьями по указанному в личном кабинете контакту.

1.2. Необходимые документы

Для подачи заявки на получение школьной формы для многодетных семей через портал Госуслуги требуется собрать определенный пакет документов.

Паспорт заявителя (родителя, опекуна) - оригинал и скан.
Свидетельство о рождении каждого ребенка, для которого запрашивается форма, - оригинал и скан.
Справка из школы о необходимости формы (обычно выдаётся учебным заведением), - оригинал и скан.
Документ, подтверждающий статус многодетной семьи (справка из органов опеки и попечительства или выписка из домовой книги), - оригинал и скан.
СНИЛС заявителя и детей - копии.
При наличии, договор о предоставлении формы от поставщика (если требуется по условиям программы), - копия.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет на Госуслугах в виде файлов форматов PDF, JPG или PNG, а также подтверждены подписью заявителя с помощью электронной подписи или подтверждения через СМС. После загрузки система проверит комплект и перейдет к следующему этапу обработки заявки.

1.2.1. Документы, удостоверяющие личность

Для подачи заявления на школьную форму многодетной семьи через портал Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие личность заявителя и ребёнка.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
Свидетельство о рождении ребёнка (подтверждает право на получение формы).
СНИЛС заявителя (используется для идентификации в системе).
При наличии, документ, подтверждающий статус многодетной семьи (свидетельство о многодетности, выписка из реестра).

Все документы загружаются в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверяет соответствие данных, и при отсутствии ошибок заявление считается оформленным.

1.2.2. Документы, подтверждающие статус многодетной семьи

Для подтверждения статуса многодетной семьи при оформлении заявки на школьную форму через портал необходимо предоставить следующие документы:

свидетельство о рождении всех детей, включенных в заявку;
справку из органа опеки и попечительства, подтверждающую многодетность (не менее трёх детей);
паспорт(ы) родителей (или одного из родителей) и их ИНН;
выписку из домовой книги, где указаны все члены семьи, либо договор аренды/свидетельство о праве собственности на жильё, если домовая книга отсутствует;
справка о доходах за последний год (по форме 2‑НДФЛ) - обязательна, если для получения субсидии требуется проверка финансового положения.

Все документы должны быть загружены в электронный формат (PDF, JPG) и соответствовать требованиям портала: чёткое изображение, отсутствие помех, полные страницы. После загрузки система проверит корректность файлов, и при отсутствии ошибок заявка будет принята к рассмотрению.

1.2.3. Документы на ребенка

Для оформления заявки на школьную форму необходимо собрать пакет документов, относящийся к каждому ребёнку.

Паспорт (или свидетельство о рождении, если паспорт ещё не выдан).
СНИЛС ребёнка.
Приказ о зачислении в учебное заведение (скан копии).
Медицинская справка о состоянии здоровья (если школа требует).
Документы, подтверждающие статус многодетной семьи (свидетельство о рождении всех детей, паспорт родителей).

Все материалы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, чётко читаемы. После загрузки в личный кабинет портала следует убедиться, что каждый файл прикреплён к соответствующей заявке. Статус рассмотрения отображается в личном кабинете; при необходимости система выдаст запрос на дополнения.

Подготовка полного и корректного пакета документов ускоряет процесс получения школьной формы для всех детей семьи.

1.2.4. Дополнительные документы

Для подачи заявления на школьную форму в многодетной семье через портал Госуслуги необходимо приложить ряд дополнительных документов, подтверждающих право на льготу.

Копия свидетельства о рождении каждого ребёнка, входящего в многодетную семью.
Справка о доходах семьи (например, выписка из налоговой декларации или справка о среднем доходе).
Документ, подтверждающий место жительства (справка из домовой книги или выписка из реестра).
Справка из образовательного учреждения, подтверждающая необходимость предоставления формы (если требуется).
Медицинская справка о наличии у ребёнка особенностей здоровья, влияющих на форму (по запросу).
Копия паспорта родителя (или законного представителя), подающего заявку.
Заявление о составе семьи, оформленное в установленной форме.

Все документы загружаются в личном кабинете в виде электронных файлов формата PDF, JPG или PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ; рекомендуется использовать чёткие сканы без лишних полей. При загрузке следует указать в названии файла тип документа и фамилию ребёнка (например, «Иванов_Свидетельство_Ребёнок1.pdf»).

После отправки заявления система автоматически проверит наличие всех требуемых материалов. При отсутствии какого‑либо документа будет сформировано уведомление с указанием недостающего файла; его необходимо загрузить в течение установленного срока, иначе заявка будет отклонена.

2. Пошаговая инструкция по подаче заявления на Госуслугах

2.1. Вход в личный кабинет

Для начала работы с сервисом необходимо открыть портал Госуслуги, ввести адрес gosuslugi.ru в браузере и нажать кнопку «Войти». После перехода к форме авторизации выполните следующие действия:

Укажите ИНН, СНИЛС или номер телефона, привязанный к учетной записи.
Введите пароль, созданный при регистрации, либо выберите альтернативный способ входа (код, полученный по SMS, или подтверждение через приложение «Госуслуги»).
При необходимости подтвердите ввод капчи.
Нажмите «Войти».

Если пароль неизвестен, нажмите «Забыли пароль», введите идентификационные данные и следуйте инструкциям для восстановления доступа. При отсутствии привязанного телефона откройте раздел «Личный кабинет» → «Настройки», добавьте номер и подтвердите его кодом из SMS.

После успешного входа в личный кабинет появятся доступные услуги, среди которых - оформление школьной формы для многодетных семей. Всё дальнейшее действие выполняется в рамках выбранного сервиса.

2.2. Поиск услуги

Для поиска нужного сервиса откройте личный кабинет на портале Госуслуги, введите в строку поиска «школьная форма» и нажмите кнопку поиска. Система отобразит перечень доступных услуг; выберите вариант, указанный как «Оформление школьной формы для многодетных семей». После перехода в карточку услуги проверьте наличие пунктов - подтверждение количества детей, перечень требуемых документов и сроки выдачи.

Дальнейшие действия:

Уточните регион и учебное заведение в полях фильтрации, если сервис поддерживает выбор по территории.
Проверьте статус доступности услуги (открыта/закрыта) в текущем периоде.
Нажмите «Оформить заявку», загрузите сканированные копии свидетельств о рождении детей и справку о доходах, если требуется.
Подтвердите ввод данных и отправьте запрос.

После отправки система выдаст номер обращения, который следует сохранять для отслеживания статуса выполнения.

2.3. Заполнение заявления

Заполнение онлайн‑заявления - ключевой этап получения школьной формы для семей с несколькими детьми через портал государственных услуг.

Для начала откройте личный кабинет, выберите сервис «Школьная форма». Перейдите к разделу «Заявление» и нажмите кнопку «Создать новое».

Последовательность действий:

Введите фамилию, имя, отчество ребёнка, дату рождения и класс обучения.
Укажите адрес проживания, контактный телефон и электронную почту.
В поле «Семейный статус» выберите вариант «многодетная семья».
Прикрепите скан или фото свидетельства о рождении каждого ребёнка и справку о многодетности (форма 2‑НДФЛ).
Укажите размер формы, предпочтительные цвета и дополнительные параметры (например, наличие логотипа школы).
Проверьте заполненные данные, используя кнопку «Проверить». Ошибки будут подсвечены; исправьте их до отправки.
Нажмите «Отправить», подтвердив действие паролем от аккаунта.

После отправки система сформирует электронный акт о получении заявления. Сохраните его в разделе «Мои заявки» - он понадобится при получении формы в школе.

Тщательное заполнение всех полей гарантирует быструю обработку и отсутствие запросов на уточнение информации.

2.3.1. Личные данные заявителя

Для подачи заявления через портал необходимо ввести полные личные сведения заявителя. В системе предусмотрены обязательные поля, которые заполняются в соответствии с официальными документами:

Фамилия, имя, отчество (как указано в паспорте);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Пол (мужской/женский);
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
ИНН и СНИЛС (при их наличии);
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс);
Контактный телефон в международном формате;
Электронная почта, подтверждённая кодом из письма;
Количество детей в семье и их ФИО с датами рождения (для подтверждения статуса многодетной семьи).

После ввода данных система проверяет их на соответствие формату и наличие совпадений в базе государственных реестров. При обнаружении ошибок пользователь получает сообщение о необходимости исправления конкретного поля. После успешной верификации все сведения сохраняются, и можно перейти к загрузке подтверждающих документов (копия паспорта, свидетельства о рождении детей, справка о многодетности). Заполненные личные данные становятся основой для формирования заявки на школьную форму.

2.3.2. Данные о детях

Раздел 2.3.2 служит для внесения информации о детях, которые получат школьную форму. В этом блоке указываются все необходимые сведения, без которых заявка будет отклонена.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество ребёнка;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (полный, без пробелов);
Класс (номер и буква) и учебное заведение;
Гражданство (для иностранных граждан - указание страны);
Статус ребёнка в семье (младший, старший, ребёнок‑инвалид и тому подобное.).

Дополнительные сведения, которые ускоряют обработку:

Серия и номер паспорта (при наличии);
Адрес регистрации (совпадает с адресом заявителя);
Фотография в формате JPG/PNG, размером не более 2 МБ.

Данные вводятся в личном кабинете Госуслуг через форму‑поля, каждое поле имеет проверку формата. После заполнения нажмите кнопку «Сохранить», затем «Отправить заявку». Система автоматически сверит СНИЛС и дату рождения с базой ФМС; при несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее исправления.

Если в заявке несколько детей, повторите блок «Данные о ребёнке» столько раз, сколько требуется. При одинаковых параметрах (например, один и тот же класс) можно скопировать уже введённую строку, изменив только ФИО и дату рождения. После отправки проверьте статус заявки в разделе «Мои обращения»; при необходимости загрузите недостающие документы в указанный срок.

2.3.3. Выбор вида поддержки (компенсация или получение формы)

При оформлении заявки через портал «Госуслуги» многодетным семьям необходимо определить, какой вариант поддержки будет более выгодным: денежная компенсация за форму или её прямое получение.

Оценка потребностей. Сравните стоимость полной школьной формы с суммой компенсации, указанной в региональном нормативе. Если разница небольшая, удобнее выбрать получение готовой формы - экономия времени и отсутствие необходимости искать поставщика. При значительной разнице в пользу компенсации целесообразнее выбрать денежный вариант, чтобы приобрести форму в магазине по собственному усмотрению.
Выбор в личном кабинете. После входа в сервис перейдите в раздел «Моя семья», выберите пункт «Школьная форма». В открывшейся форме укажите предпочтительный тип поддержки: «Компенсация» или «Получить форму». При выборе компенсации система автоматически сформирует список требуемых документов (справка о количестве детей, подтверждение дохода). При выборе получения формы потребуется загрузить копию договора с поставщиком, если форма будет доставлена через школу.
Подтверждение и отправка. Проверьте корректность введённых данных, подтвердите выбор нажатием кнопки «Отправить заявку». После отправки появится уведомление о статусе: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено». При одобрении компенсации средства будут перечислены на банковскую карту, указанную в профиле. При получении формы школа согласует дату выдачи и предоставит номер пункта выдачи.
Контроль выполнения. В личном кабинете можно отслеживать движение заявки, получать сообщения от ответственного органа. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат или телефонную справочную службу портала.

Выбор между компенсацией и получением готовой формы зависит от финансовой выгоды, наличия времени и предпочтений семьи. Правильное определение типа поддержки в начале процесса ускорит одобрение и обеспечит своевременное обеспечение ребёнка школьной формой.

2.3.4. Прикрепление документов

При подаче заявления на школьную форму для многодетных семей через портал Госуслуги необходимо правильно прикрепить требуемые файлы.

Список обязательных документов
- Скан или фото свидетельства о рождении каждого ребёнка, участвующего в получении формы.
- Справка из школы о количестве учащихся из семьи.
- Документ, подтверждающий статус многодетной семьи (например, выписка из реестра многодетных семей).
- Согласие родителей (если один из родителей не присутствует в системе).
Требования к файлам
- Формат: PDF, JPG, PNG.
- Размер: не более 5 МБ на один документ.
- Чёткость: текст и цифры должны быть разборчивыми, без обрезки краёв.
Порядок загрузки
- На странице заявления нажмите кнопку «Прикрепить файл».
- Выберите файл в диалоговом окне, убедитесь, что он соответствует формату и размеру.
- После выбора нажмите «Ок» - система отобразит название файла и статус «Загружено».
- При необходимости добавить ещё один документ повторите действие.
Проверка и подтверждение
- После загрузки нажмите «Проверить документы». Система автоматически проверит формат и размер.
- При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием причины (например, «Файл превышает допустимый размер»).
- Исправьте проблему и повторно загрузите файл.
Финальное оформление
- Убедитесь, что все обязательные файлы отмечены галочкой «Прикреплен».
- Нажмите «Отправить заявление». Портал выдаст подтверждение о приёме с номером заявки.

Соблюдение указанных правил гарантирует безошибочную загрузку документов и ускорит процесс рассмотрения заявления.

2.4. Отправка заявления

Для отправки заявления о предоставлении школьной формы многодетным через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
Откройте раздел «Социальные услуги», выберите пункт «Школьная форма для многодетных семей».
Заполните форму заявления, указав ФИО ребёнка, класс, количество детей в семье и требуемый комплект одежды.
Прикрепите скан копий свидетельства о рождении детей и подтверждения многодетности (например, справку из школы или выписку из ПФР).
Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить» и подтвердите действие кодом из СМС‑сообщения.

После подтверждения система сформирует электронный акт заявки, который будет доступен в разделе «Мои обращения». При необходимости вы сможете скачать его для представления в школе.

3. Отслеживание статуса заявления

3.1. Получение уведомлений

После отправки заявки через личный кабинет портала система автоматически формирует уведомление о её получении. Уведомление появляется в разделе «Мои обращения» и одновременно отправляется на указанный электронный адрес и номер мобильного телефона, если они привязаны к профилю.

Для контроля статуса обращения рекомендуется:

регулярно открывать раздел «Мои обращения»;
проверять папку «Входящие» электронной почты, где приходят сообщения о переходе заявки в новые статусы;
включать SMS‑оповещения в настройках личного кабинета, чтобы получать короткие сообщения о важных изменениях (например, «Документы приняты», «Требуются дополнительные сведения»).

Если в личном кабинете указана функция push‑уведомлений, они активируются автоматически и отображаются в браузере или мобильном приложении. При возникновении вопросов система отправляет сообщение с указанием контактных данных ответственного специалиста, что позволяет быстро уточнить детали без обращения в службу поддержки.

3.2. Проверка статуса в личном кабинете

Проверка статуса заявки в личном кабинете - неотъемлемый этап после подачи обращения за школьной формой для многодетных семей через портал Госуслуги.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя ИНН и пароль от личного кабинета.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Состояние заявок».
В списке найдите запись, связанную с получением школьной формы, и щёлкните по ней.
На открывшейся странице отобразятся текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказано») и, при необходимости, комментарии специалиста.

Если статус «Одобрено», в личном кабинете появится ссылка для скачивания подтверждающего документа и указание пункта выдачи. При статусе «Отказано» рядом будет указана причина и рекомендации по исправлению. При «На рассмотрении» рекомендуется проверять обновления раз в сутки, так как изменения статуса фиксируются автоматически.

4. Возможные причины отказа и что делать

4.1. Неполный комплект документов

Неполный комплект документов препятствует автоматическую обработку заявки на школьную форму для многодетных семей через портал Госуслуги. Система отклонит запрос до момента предоставления всех требуемых материалов.

Для устранения пробела необходимо выполнить следующие действия:

Проверить перечень обязательных бумаг в личном кабинете: заявление, копия свидетельства о регистрации многодетности, справка из школы о необходимости формы, паспортные данные ребёнка, подтверждение дохода семьи.
Выявить отсутствующие позиции в списке.
Снять недостающие документы в электронном виде: сканировать оригиналы, обеспечить чёткое изображение, сохранить в формате PDF или JPEG.
Загрузить файлы в соответствующие разделы заявки, используя кнопку «Добавить документ».
После загрузки нажать «Отправить», система проведёт повторную проверку.

Если часть документов недоступна в электронном виде (например, справка из школы), её можно получить в учреждении, оформить скан и загрузить в течение 5 рабочих дней. В случае невозможности предоставить документ в установленный срок заявка будет закрыта, и потребуется её повторное создание.

Своевременное восполнение недостающих материалов гарантирует беспрепятственное рассмотрение и выдачу школьной формы.

4.2. Несоответствие критериям

Несоответствие критериям - ситуация, когда предоставленные данные или документы не отвечают установленным требованиям для получения школьной формы многодетными семьями через портал Госуслуги.

Причины отказа часто включают:

указание неверного количества детей в семье;
отсутствие подтверждающих справок о многодетности;
ошибка в ИНН или СНИЛС заявителя;
загрузка просроченных или неподходящих форматов файлов.

Для устранения несоответствия необходимо:

проверить актуальность сведений о семье в личном кабинете ФОМС;
загрузить актуальные документы (свидетельство о рождении, справку о многодетности) в требуемом формате (PDF, JPG, не более 5 МБ);
убедиться, что все персональные данные совпадают с данными в системе Пенсионного фонда;
при необходимости скорректировать информацию в разделе «Моя семья» и повторно отправить заявку.

Если ошибка не исправлена, система автоматически отклонит запрос, и заявка будет возвращена со статусом «Не соответствует требованиям». После исправления критериев заявка переходит в очередь на рассмотрение, и в течение установленного срока будет выдано подтверждение о предоставлении формы.

4.3. Ошибки в заполнении

При заполнении онлайн‑заявления на школьную форму для многодетных семей через портал Госуслуги часто встречаются типичные ошибки, которые могут привести к отклонению заявки или задержке её обработки.

Указание неверного ИНН или ОГРН организации‑учреждения. Проверьте реквизиты в личном кабинете налоговой службы перед вводом.
Ошибки в ФИО ребёнка: пропуск буквы, использование сокращений, несовпадение с паспортными данными. Введите полные фамилию, имя и отчество без сокращений.
Неправильный выбор типа формы (униформа, спортивная форма, аксессуары). Убедитесь, что выбран пункт, соответствующий заявленному типу одежды.
Отсутствие подтверждающих документов в приложенных файлах. Прикрепите скан копий свидетельства о рождении, справки о многодетности и договора с учебным заведением.
Несоответствие формата или размера загружаемых файлов. Используйте форматы PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.
Пропуск обязательных полей (например, контактный телефон или адрес электронной почты). Заполните все отмеченные звёздочкой поля.
Ошибки в дате рождения ребёнка (перепутанные день и месяц). Проверьте порядок ввода даты согласно формату ДД.ММ.ГГГГ.
Неправильный ввод количества детей в семье. Укажите точное число, подтверждённое справкой о многодетности.

Избежание перечисленных ошибок гарантирует быструю проверку заявления и получение школьной формы без лишних запросов со стороны администрации портала.

4.4. Обжалование решения

Если решение по заявке на школьную форму для многодетных семей получено отрицательное, его можно оспорить. Обжалование должно быть инициировано в течение установленного срока - обычно 30 календарных дней с момента получения решения.

Для подачи апелляции используется личный кабинет на портале Госуслуги. В разделе «Мои обращения» выбирается пункт «Обжалование решения», после чего заполняется форма с указанием номера заявки, даты вынесения решения и причины несогласия.

Необходимый пакет документов включает:

копию решения, которое оспаривается;
заявление об обжаловании, в котором подробно изложены аргументы и ссылки на нормативные акты;
паспортные данные заявителя (скан или фото);
подтверждающие документы, подтверждающие статус многодетной семьи (свидетельства о рождении детей, справка о количестве детей);
при необходимости дополнительные материалы, подтверждающие право на бесплатную форму (например, выписка из реестра многодетных семей).

Документы загружаются в электронном виде через форму подачи. После загрузки система формирует подтверждение о получении обращения и присваивает уникальный номер. При отсутствии возможности загрузить файлы онлайн заявка может быть подана в МФЦ, где выдается аналогичный регистрационный номер.

После подачи апелляции заявка попадает в рассмотрение уполномоченного органа. Срок рассмотрения обычно не превышает 30 дней. По окончании процесса в личный кабинет загружается решение по обжалованию, а заявителю отправляется уведомление по электронной почте или СМС.

Контроль статуса обращения осуществляется в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап (принято, в работе, решение подготовлено). При необходимости можно уточнить детали через онлайн‑чат поддержки или по телефону контакт‑центра.

5. Часто задаваемые вопросы

5.1. Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о предоставлении школьной формы многодетным семьям через портал Госуслуги фиксирован нормативным актом и составляет от 5 до 10 рабочих дней с момента подачи полностью заполненного запроса.

Факторы, влияющие на длительность обработки, включают:

корректность и полноту загруженных документов;
наличие совпадений в базе данных о семейном статусе;
нагрузку на региональный центр обработки заявок в текущий период.

Если в течение установленного срока статус заявки остаётся «в обработке», рекомендуется:

проверить раздел «Мои обращения» на портале;
уточнить статус по телефону горячей линии регионального отдела соцзащиты;
при необходимости подать повторный запрос с уточнёнными данными.

Контрольные даты: после 5‑дневного срока следует ожидать окончательное решение; если решение не поступило к 10‑му дню, считается, что заявление отклонено без объяснения причин, и заявитель имеет право обжаловать решение в срок 30 дней.

5.2. Как получить компенсацию

Для получения компенсации за школьную форму многодетной семье необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Соберите пакет документов: заявление о получении компенсации, справку о многодетности, копию свидетельства о рождении детей, документ, подтверждающий факт покупки формы (чек или акт приема‑передачи), справку из школы о необходимости формы. Все бумаги должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 2 МБ.

Далее действуйте в личном кабинете портала государственных услуг:

Авторизуйтесь, используя СМС‑код или электронную подпись.
В меню «Мои услуги» выберите пункт «Компенсация за школьную форму».
Нажмите «Создать заявку», загрузите подготовленные файлы и укажите количество детей, получающих форму.
Подтвердите согласие с условиями программы и отправьте запрос.

После отправки система формирует контрольный номер. Ожидайте проверку документов: в течение 10 рабочих дней сотрудники проверяют соответствие требованиям, при необходимости запрашивают недостающие сведения через личный кабинет. После одобрения в личном кабинете появится уведомление о перечислении средств; деньги переводятся на указанный банковский счет в течение 5 рабочих дней.

Сохраните копию подтверждения и контрольный номер - они понадобятся при возникновении вопросов в службе поддержки портала.

5.3. Куда обращаться при возникновении проблем

При возникновении трудностей в процессе оформления заявки на школьную форму для многодетных семей следует действовать последовательно.

Первый уровень поддержки - сервис «Госуслуги». Связаться можно:

по телефонной линии 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
через онлайн‑чат на портале в разделе «Помощь»;
отправив запрос в личный кабинет (кнопка «Обратная связь»).

Если проблема связана с подтверждением статуса многодетности или с документами, обращайтесь в отдел образования по месту жительства:

отдел по телефону 8‑XXX‑XXX‑XX‑XX;
лично в здании администрации по адресу: ул. Советская, д. 12, кабинет 5.

Для вопросов, касающихся получения формы в школе, следует связаться с администрацией учебного заведения:

школьный секретарь (телефон +7 XXX XXX‑XX‑XX);
электронная почта школы ([email protected]).

При невозможности решить вопрос через указанные каналы рекомендуется написать жалобу в Департамент социальной защиты:

электронный адрес: [email protected];
офис в центре города, ул. Пушкина, д. 5, приём с 9 до 18 часов.

Все обращения фиксируются в системе, после чего вам будет предоставлена информация о статусе рассмотрения и дальнейших действиях.