Как подать заявку на развод через портал Госуслуг

Условия для расторжения брака

Взаимное согласие супругов

Взаимное согласие супругов представляет собой единый документ, подписанный обеими сторонами, подтверждающий их готовность к расторжению брака без споров о детях, имуществе и алиментах. Этот документ обязателен для подачи совместного заявления в электронный сервис государственных услуг.

Для оформления развода онлайн необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Авторизоваться в личном кабинете госуслуг.
Выбрать услугу «Развод» и перейти к форме подачи совместного заявления.
Ввести персональные данные супругов, указать дату заключения брака и место регистрации.
Прикрепить сканированную копию взаимного согласия, а также копии паспортов и свидетельства о браке.
Подтвердить отправку заявления электронной подписью или кодом из СМС.

Документы, требуемые к загрузке:

Паспортные данные обоих супругов (скан или фото).
Оригинал или копия свидетельства о браке.
Подписанный документ о взаимном согласии, оформленный в двух экземплярах.
При необходимости - согласие родителей несовершеннолетних детей (если есть).

После отправки система проверяет корректность заполнения и наличие всех файлов. При успешной проверке заявка поступает в суд, где в течение 10‑14 дней выносится решение о разводе без судебного разбирательства. По готовности решения суд отправит электронное уведомление в личный кабинет, где можно скачать заверенный акт.

Отсутствие общих несовершеннолетних детей

Отсутствие общих несовершеннолетних детей упрощает оформление развода через онлайн‑сервис. Не требуется согласие органов опеки, не требуется предоставлять сведения о месте жительства детей.

Для подачи заявления нужны документы:

заявление о расторжении брака;
копия паспорта обеих сторон;
СНИЛС;
свидетельство о браке;
ИНН (при наличии).

Алгоритм действий:

Авторизоваться на портале государственных услуг.
В разделе «Семейные вопросы» выбрать услугу «Развод».
Заполнить форму, указав отсутствие совместных детей.
Прикрепить перечисленные документы.
Отправить заявку.

После проверки заявка переходит в суд. Суд выносит решение без дополнительных экспертиз, поскольку нет вопросов, связанных с опекой над детьми. Получить решение можно тем же кабинетом на портале.

Таким образом, отсутствие общих несовершеннолетних детей позволяет обойти отдельные этапы, ускоряя процесс развода.

Наличие судебного решения

Для подачи заявления о расторжении брака через электронный сервис необходимо иметь официальное судебное решение. Без него система отклоняет запрос и требует предоставить документ, подтверждающий законность развода.

Документ должен быть оформлен в соответствии с требованиями суда: печать, подпись судьи, дата вынесения решения. При получении решения в бумажном виде его следует отсканировать в формате PDF или JPEG, качество изображения не менее 300 dpi, чтобы все реквизиты были читаемы.

После входа в личный кабинет на портале:

загрузить файл с решением в разделе «Документы к заявлению»;
указать номер решения и дату его вынесения;
подтвердить загрузку и отправить заявку.

Система автоматически проверит наличие всех обязательных полей. При отсутствии требуемого решения процесс завершится ошибкой, и заявка будет возвращена на доработку. Поэтому подготовка судебного акта - первый и обязательный шаг перед онлайн‑подачей.

Необходимые документы для подачи заявления

Свидетельство о браке

Свидетельство о браке - основной документ, подтверждающий законность супружеских отношений. При оформлении развода через сервис государственных услуг электронная копия или скан оригинала обязателен для загрузки в личный кабинет. Без него заявка будет отклонена системой автоматической проверки.

Для подачи заявления необходимо выполнить несколько действий, связанных с этим документом:

открыть раздел «Развод» в личном кабинете;
выбрать тип подачи «Электронный документ»;
загрузить файл свидетельства в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ;
подтвердить загрузку нажатием кнопки «Отправить»;
дождаться автоматического формирования списка недостающих документов, если таковые имеются.

После успешной загрузки система проверяет соответствие данных в свидетельстве с информацией, хранящейся в государственных реестрах. При совпадении процесс переходят к следующему этапу - оформлению соглашения о разделе имущества и алиментов. При расхождениях потребуется предоставить дополнительные сведения или обратиться в регистрирующий орган.

Хранить оригинал свидетельства следует до завершения всех процедур, поскольку в некоторых случаях суд может потребовать его предъявление в бумажном виде. Электронный вариант сохраняется в личном кабинете до окончательного решения по делу.

Паспорта супругов

Паспорт каждого из супругов обязателен для подтверждения личности при оформлении развода через онлайн‑сервис Госуслуг. Без него система не принимает заявление.

Требования к паспортным документам:

скан или фото главной страницы, где указаны ФИО, серия, номер и дата выдачи;
скан или фото страницы с регистрацией по месту жительства (при наличии);
изображение должно быть чётким, без теней и искажений;
формат файла - JPEG или PDF, размер не превышает 5 МБ.

Подготовка файлов: снимок делается при естественном освещении, документ размещается на ровной поверхности, кадрируется по границам страницы. После загрузки система проверяет читаемость текста и соответствие формату; при несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее замены файла.

После успешной загрузки паспортных копий система привязывает их к заявлению, что позволяет завершить процесс подачи без визита в МФЦ.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины - неотъемлемый документ, подтверждающий факт уплаты за подачу заявления о расторжении брака через онлайн‑сервис государственных услуг. Без неё заявка считается неполной и не будет принята к рассмотрению.

Для получения квитанции необходимо выполнить несколько действий:

В личном кабинете сервиса выбрать услугу «Развод».
Указать сумму пошлины, рассчитанную автоматически системой.
Перейти к оплате через банковскую карту, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
После успешного завершения транзакции система сформирует электронный документ - квитанцию, доступную для скачивания и печати.

В документе должны присутствовать следующие сведения:

ФИО заявителя;
ИНН или СНИЛС (при наличии);
Дата и время оплаты;
Сумма платежа;
Номер платежного поручения;
Наименование услуги;
Печать или подпись сервиса в виде электронной подписи.

При загрузке в личный кабинет квитанцию необходимо прикрепить к разделу «Документы» в формате PDF, размером не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит наличие всех обязательных полей; при отсутствии данных запросит исправление.

Если квитанция не отображается в списке загруженных файлов, следует:

проверить, сохранён ли документ в корректном формате;
убедиться, что файл не повреждён;
при повторных ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и идентификатор платежа.

Храните электронную копию квитанции в надёжном месте - она может потребоваться при последующем обращении в суд или для подтверждения уплаты в случае спорных ситуаций.

Выписка из домовой книги или иной документ, подтверждающий место жительства

Для подачи заявления о расторжении брака через Госуслуги необходимо подтвердить фактическое место жительства заявителя. Подтверждающий документ может быть любой из перечисленных ниже, при условии его актуальности (не старше трёх месяцев) и соответствия данным в заявлении.

выписка из домовой книги;
справка из ЖЭК/УК о факте проживания;
договор аренды, зарегистрированный в Росреестре;
паспорт с отметкой о постоянной регистрации.

Получить выписку из домовой книги можно двумя способами: оформить запрос онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг или обратиться в МФЦ с заявлением и документами, удостоверяющими личность. При онлайн‑запросе указываются ФИО, ИНН (при наличии) и адрес проживания. После обработки система формирует электронный документ в формате PDF.

Для загрузки подтверждающего документа в заявление о разводе требуется подготовить скан или фотографию в хорошем качестве, размер файла не более 5 МБ. В личном кабинете выбирается пункт «Прикрепить документ», после чего файл привязывается к заявлению и сохраняется. Перед отправкой проверяется совпадение адреса в документе с указанным в заявлении; любые расхождения приводят к отклонению заявки.

Если все данные совпадают и документ соответствует требованиям, система принимает заявление и формирует запрос в ЗАГС. Далее процесс развода продолжается в соответствии с установленным порядком.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Авторизация на портале Госуслуг

Для подачи заявления о разводе в системе Госуслуг необходимо сначала выполнить авторизацию. Без входа в личный кабинет доступ к сервису закрыт.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин - номер СНИЛС, ИНН или телефон, указанный при регистрации.
Введите пароль, установленный при создании учётной записи.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».
При первом входе подтвердите личность через ЕСИА: загрузите скан или фото паспорта, введите данные о месте жительства, пройдите проверку по базе ФИО.
После успешного подтверждения система откроет личный кабинет, где появляется раздел «Семейные отношения» → «Развод».

Авторизация сохраняет сеанс до выхода из кабинета, поэтому после завершения работы рекомендуется нажать «Выйти», чтобы предотвратить несанкционированный доступ. При возникновении проблем с входом используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Выбор услуги «Государственная регистрация расторжения брака»

Для начала работы в личном кабинете необходимо авторизоваться, используя подтвержденный номер телефона и пароль от учетной записи. После входа в меню «Услуги» ищите пункт «Государственная регистрация расторжения брака». Выбор этой услуги открывает форму подачи заявления о разводе в электронном виде.

При заполнении формы требуются:

ФИО заявителя и супруга(и);
Дата и место заключения брака;
Сведения о наличии несовершеннолетних детей (при их наличии);
Причина расторжения (по взаимному согласию или в одностороннем порядке);
Копии паспортов и свидетельства о браке (сканировать в формате PDF или JPG).

После ввода данных система проверяет их корректность. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить запрос». Нажатие этой кнопки формирует электронный пакет документов, который автоматически передаётся в ЗАГС выбранного района.

На следующем этапе портал предлагает выбрать способ получения свидетельства о расторжении брака:

Электронный документ с цифровой подписью;
Обычную бумажную форму, выдаваемую в отделении ЗАГСа.

После подтверждения способа выдачи система генерирует квитанцию об оплате госпошлины. Платёж производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. По завершении оплаты в личном кабинете появляется статус «Заявка принята», а в разделе «История запросов» можно отслеживать процесс рассмотрения.

Если требуется предоставить дополнительные документы, портал отправит уведомление с указанием недостающих материалов. После их загрузки процесс продолжается без задержек. По окончании регистрации расторжения брака заявитель получает уведомление о готовности свидетельства и инструкцию по его получению.

Заполнение электронного заявления

Заполнение электронного заявления о разводе в личном кабинете Госуслуг требует точного ввода данных и загрузки документов.

Для начала необходимо войти в аккаунт, выбрать сервис «Развод», открыть форму заявления и последовательно заполнить поля:

ФИО заявителя и супруга (как в паспорте);
Данные о браке: дата регистрации, место заключения, номер свидетельства;
Причина развода (выбрать из списка);
Информация о детях (фИО, дата рождения, место жительства, порядок проживания);
Адреса регистрации обеих сторон.

После ввода личных данных следует загрузить сканы обязательных документов:

Справка о брачном статусе (если требуется);
Согласие супруга (при совместном заявлении);
Согласие детей старше 14 лет (при их участии);
Документы, подтверждающие наличие совместного имущества (по желанию).

Каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышать 5 МБ. При загрузке система проверяет соответствие формата и целостность файла; ошибки отображаются сразу, их нужно исправить до отправки.

Когда все поля заполнены и файлы загружены, нажмите кнопку «Отправить». Портал генерирует электронный документ, присваивает уникальный номер и сохраняет его в разделе «Мои заявки». На указанный адрес электронной почты приходит подтверждение с номером заявления и ссылкой для отслеживания статуса.

Если в процессе возникнут вопросы, внизу формы доступна кнопка «Помощь», открывающая чат с оператором поддержки. После отправки заявление проходит автоматическую проверку, после чего передаётся в суд для дальнейшего рассмотрения.

Данные о супругах

Для оформления развода через электронный сервис требуется точный набор сведений о каждом из супругов.

Фамилия, имя, отчество, написанные так, как указано в паспорте.
Дата рождения, указанная в документе, удостоверяющем личность.
Серия и номер паспорта, а также дата его выдачи и орган, выдавший документ.
СНИЛС, указанный в личном кабинете госуслуг или в справке о страховом стаже.
Адрес регистрации по месту жительства, указанный в паспорте (полный, включая улицу, дом, квартиру).
Контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к учетной записи.
Информация о брачном статусе: дата и место заключения брака, номер свидетельства о браке, выданного ЗАГСом.

Эти данные вводятся в соответствующие поля формы заявки. После заполнения система проверяет их на соответствие официальным реестрам; при совпадении процесс переходит к следующему этапу - загрузке документов и подтверждению заявления.

Точность указанных сведений исключает необходимость дополнительных запросов и ускоряет рассмотрение заявления. Если какие‑либо данные изменились (например, смена фамилии), их следует обновить в личном кабинете перед подачей заявки.

Информация о браке

Для подачи заявления о расторжении брака через электронный сервис необходимо иметь полные сведения о самом браке.

В официальных записях указывается дата и место регистрации союза, а также сведения о супруге: ФИО, дата рождения, паспортные данные. Эти сведения автоматически подтягиваются из Единого государственного реестра записей о браке при вводе идентификационных номеров сторон.

Если в браке есть несовершеннолетние дети, требуется указать их ФИО, дату рождения и место жительства. Информация о детях влияет на определение порядка их содержания и воспитания.

Для корректного оформления онлайн‑заявления потребуется собрать следующие документы:

свидетельство о браке (скан оригинала или копия, выданная в электронном виде);
паспорта обоих супругов (страницы с личными данными);
документы, подтверждающие наличие общих детей (свидетельства о рождении);
сведения о совместно нажитом имуществе (договоры купли‑продажи, выписки из реестра недвижимости, банковские выписки).

Все указанные данные вводятся в личный кабинет на портале государственных услуг. После проверки системы заявка считается поданной, и пользователю присваивается номер дела для дальнейшего контроля.

Точность предоставленной информации ускоряет процесс рассмотрения и исключает необходимость повторных запросов документов.

Выбор органа ЗАГС и даты регистрации расторжения брака

Оформление развода через электронный сервис требует точного указания органа регистрации и даты завершения брака.

При выборе ЗАГСа учитывается место постоянного проживания заявителей. На странице подачи заявления в личном кабинете указывается адрес проживания; система автоматически предлагает ближайший к нему отдел регистрации актов гражданского состояния. Если супруги проживают в разных населённых пунктах, возможно выбрать любой из указанных в заявке органов, но предпочтительно тот, где зарегистрирован брак.

Выбор даты регистрации ограничен несколькими правилами:

дата должна быть не ранее 30 дней после подачи онлайн‑заявления;
в выбранный день ЗАГС не обязан принимать более одного заявления от одной пары;
праздничные и выходные дни исключаются из расписания.

Для подтверждения даты следует:

открыть календарь доступных сроков на странице выбранного ЗАГСа;
выбрать удобный день, учитывая минимальный срок ожидания;
сохранить выбранный день в заявке и завершить оплату госпошлины.

После отправки заявления система генерирует подтверждающий документ с указанием органа и даты регистрации. Этот документ необходимо распечатать и предъявить в указанный ЗАГС в назначенный день.

Прикрепление скан-копий документов

Для подачи заявления о расторжении брака через портал Госуслуг требуется загрузить скан‑копии обязательных документов. Файлы должны соответствовать требованиям системы: формат PDF, JPG или PNG; размер не более 5 МБ; чёткое изображение без обрезки.

Ниже перечислены документы, которые необходимо прикрепить:

Свидетельство о браке (скан первой страницы);
Паспорт (страницы с личными данными и регистрацией);
Согласие супруга (если подаётся совместное заявление);
Справка о наличии несовершеннолетних детей (при их наличии);
Иные документы, указанные в личном кабинете (например, решение суда о предыдущем разводе).

Процесс загрузки выглядит так:

В личном кабинете выбираете раздел «Развод» и открываете форму заявления.
Нажимаете кнопку «Добавить файл» рядом с каждым пунктом списка.
Выбираете подготовленный файл, проверяете, что он отображается в предварительном просмотре.
После добавления всех документов нажимаете «Сохранить» и проверяете статус загрузки в истории заявлений.

Если система отклонит файл, она указывает причину (неподходящий формат, превышение размера или плохое качество). В этом случае сразу заменяете файл на соответствующий и повторяете шаг 3. После успешной загрузки заявление готово к отправке.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении развода через сервис Госуслуг.

Размер пошлины составляет 1000 рублей. Точную сумму можно уточнить в личном кабинете перед началом процедуры.

Пошлина оплачивается в онлайн‑режиме. Возможные способы:

банковская карта, привязанная к аккаунту;
электронный кошелёк через сервисы «Киви», «Яндекс.Деньги»;
QR‑код, генерируемый в интерфейсе подачи заявления;
банковский перевод по реквизитам, указанных в личном кабинете.

После подтверждения операции в системе появляется подтверждающий документ. Его необходимо загрузить в раздел «Документы» заявки. Без прикреплённого квитанции заявление будет отклонено.

При отказе в проведении оплаты система сообщает причину: недостаток средств, блокировка карты, ошибка ввода реквизитов. В таком случае требуется проверить баланс, использовать другую платёжную карту или обратиться в службу поддержки портала. После успешной оплаты процесс подачи заявления продолжается автоматически.

Отправка заявления и ожидание ответа

Отправка заявления о разводе через электронный сервис - первый практический шаг. После входа в личный кабинет необходимо выбрать раздел «Семейные отношения», открыть форму «Развод» и заполнить обязательные поля: ФИО супругов, дату рождения, сведения о детях (если есть), причину развода. Прикрепите скан или фото свидетельства о браке и, при необходимости, документы, подтверждающие наличие несовершеннолетних детей. Проверьте корректность введённых данных и нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный акт подачи, который отобразится в личном кабинете и будет отправлен на указанный электронный адрес в виде PDF‑файла.

После отправки заявление переходит в статус «На рассмотрении». Для контроля процесса используйте раздел «Мои заявки», где отображаются текущий статус и дата предполагаемого завершения. Ожидание обычно занимает от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от нагрузки регионального отделения. При необходимости сотрудники ПФР могут запросить дополнительные сведения - в этом случае в личном кабинете появится уведомление с инструкциями и сроком ответа. Ответ оформляется в виде электронного решения: «Одобрено», «Отказано» либо «Требуется уточнение». Получив решение, скачайте его и распечатайте, если требуется предъявить в органы ЗАГС или суд.

Ключевые действия:

Заполнить форму и приложить документы.
Подтвердить отправку и сохранить полученный акт.
Регулярно проверять статус в личном кабинете.
При получении запроса дополнить информацию в установленный срок.
Сохранить окончательное решение и подготовить дальнейшие шаги.

После подачи заявления

Статус заявления в личном кабинете

Статус вашего заявления о разводе отображается в личном кабинете на портале государственных услуг сразу после отправки формы. Перейдите в раздел «Мои обращения», выберите нужную заявку и откройте её карточку - там будет указано текущее состояние.

Возможные статусы и их смысл:

Создано - заявка принята системой, но ещё не передана в службу регистрации.
На рассмотрении - документы проверяются, могут потребоваться дополнительные сведения.
Требуется уточнение - в карточке указаны конкретные пункты, которые необходимо дополнить или исправить.
Одобрено - решение о разводе вынесено, готова к получению свидетельства.
Отклонено - заявка отклонена, в причине указана причина отказа.

Для каждого статуса предусмотрены действия:

При Требуется уточнение загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документ» и отправьте на проверку.
При Одобрено скачайте решение и распечатайте его для подачи в ЗАГС.
При Отклонено изучите указанные причины, исправьте ошибки и отправьте заявление повторно.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на запросы службы регистрации и завершить процесс без задержек.

Приглашение в ЗАГС

При подаче заявления о разводе через сервис Госуслуг в процессе оформления появляется этап получения приглашения в ЗАГС. Приглашение фиксирует дату и время встречи, служит подтверждением того, что заявление принято и будет рассмотрено в установленный срок.

Для получения приглашения необходимо:

зайти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Развод», выбрать пункт «Приглашение в ЗАГС»;
подтвердить контактные данные (телефон, электронную почту);
нажать кнопку «Сформировать приглашение». После этого система генерирует документ в формате PDF и отправляет его на указанный адрес электронной почты.

При посещении ЗАГС следует взять с собой:

распечатанное приглашение;
оригиналы и копии паспортов супругов;
свидетельство о браке;
справку о составе семьи (при наличии несовершеннолетних детей).

При предъявлении приглашения сотрудник ЗАГСа проверит его действительность, сверит данные с заявлением и назначит дату заключения бракоразводного договора. После завершения процедуры запись о приглашении автоматически удаляется из личного кабинета.

Получение свидетельства о расторжении брака

Оформление развода онлайн в системе Госуслуг подразумевает получение официального свидетельства о расторжении брака после вынесения судом решения.

Для получения документа выполните последовательность действий:

В личном кабинете проверьте статус заявления; при положительном решении появится кнопка «Получить свидетельство».
Нажмите кнопку, загрузите скан‑копию паспорта, СНИЛС и копию брачного акта, если они не прикреплены к заявке.
Выберите способ получения: электронный документ в личном кабинете или бумажный экземпляр, отправляемый по почте или выдаваемый в МФЦ.

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы);
СНИЛС (скан);
Копия свидетельства о браке (скан);
Копия судебного решения о разводе (скан).

Способы получения бумажного свидетельства:

Самовывоз в выбранном отделении МФЦ по предуказанному коду обращения;
Доставка курьером на указанный адрес, оплата услуги производится онлайн.

Сроки оформления: электронный документ доступен сразу после подтверждения решения судом; бумажный экземпляр готов в течение 5‑7 рабочих дней от момента подачи запроса.

После получения свидетельства его можно использовать для изменения ФИО, оформления наследства и других юридических действий.

Возможные сложности и их решения

Отказ в регистрации расторжения брака

Оформление развода через портал Госуслуг может завершиться отказом в регистрации расторжения брака. Отказ фиксируется в личном кабинете заявителя, указывается причина и предлагаются действия для устранения недостатков.

Причины отказа обычно включают:

отсутствие обязательных документов (свидетельство о браке, судебное решение, согласие супругов);
несоответствие данных в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН);
неподтверждённый статус несовершеннолетних детей;
несоблюдение порядка подачи заявлений (отсутствие электронной подписи, неверный тип заявки).

Для исправления ситуации необходимо:

Проверить перечень требуемых документов в личном кабинете;
Загрузить недостающие или исправленные файлы в требуемом формате;
Убедиться, что все персональные данные совпадают с официальными справками;
При необходимости оформить согласие несовершеннолетних детей через их законных представителей.

Если все замечания устранены, заявку можно повторно отправить через тот же сервис. В случае повторного отказа допускается подать апелляцию в орган, вынесший решение, указав конкретные аргументы и приложив подтверждающие документы. Апелляция рассматривается в течение 30 дней, после чего решение может быть изменено или подтверждено.

Для ускорения процесса рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете и своевременно отвечать на запросы службы поддержки.

Технические проблемы с порталом Госуслуг

Оформление развода через сервис Госуслуги иногда осложняется техническими сбоями, которые мешают завершить процесс онлайн.

Типичные неисправности

Сбой при входе в личный кабинет: ошибка аутентификации, отсутствие доступа к аккаунту.
Проблемы с загрузкой документов: тайм‑аут, невозможность прикрепить файлы формата PDF/ JPG.
Неисправные элементы формы: пустые поля, некорректные подсказки, зависание после нажатия кнопки «Отправить».
Ограничения браузера: несовместимость с устаревшими версиями, блокировка скриптов, отключённые куки.
Перегрузка сервера: длительные задержки, ошибка 503, отсутствие реакции после отправки запроса.

Решения

Очистить кеш и удалить cookies перед повторным входом.
Перезапустить браузер, переключиться на Chrome, Firefox или Edge последней версии.
Проверить соединение с интернетом, использовать стабильный Wi‑Fi или проводное подключение.
Сжать файлы до рекомендованных размеров, убедиться в поддерживаемом формате.
При повторяющихся ошибках выполнить запрос в техподдержку через форму «Обратная связь» на сайте или по телефону горячей линии.

Контакт с поддержкой

Описать конкретный шаг, на котором возникла ошибка, указать код сообщения и скриншот.
Указать данные аккаунта (логин, ФИО) для ускорения идентификации.
При необходимости воспользоваться альтернативным каналом - подать заявление в МФЦ или в ЗАГС.

Соблюдение этих инструкций позволяет быстро устранить большинство проблем и завершить процедуру развода онлайн.

Необходимость личного присутствия в ЗАГС

Личное присутствие в ЗАГСе обязательно при оформлении развода, даже если заявка подается через электронный сервис государственных услуг. Онлайн‑платформа позволяет заполнить форму и загрузить сканы документов, но завершающий акт регистрации требует физического участия супругов.

Присутствие необходимо для:

подтверждения личности по паспортным данным;
подписи оригиналов заявления и сопутствующих бумаг;
получения свидетельства о разводе в момент регистрации.

Отсутствие одного из супругов в ЗАГСе приводит к отклонению заявления и необходимости повторного обращения, что удлиняет процесс и увеличивает затраты времени.

Для успешного прохождения процедуры следует:

записаться на приём в выбранный ЗАГС через онлайн‑календарь;
подготовить оригиналы и копии паспортов, свидетельства о браке и, при наличии, документы о совместных детях;
прийти в назначенный день, подписать все формы и получить подтверждающий документ.

Особенности расторжения брака в особых случаях

Развод при наличии несовершеннолетних детей через суд

Развод, в котором участвуют несовершеннолетние дети, подлежит рассмотрению в суде. Онлайн‑сервис государственных услуг позволяет оформить заявление, подготовив все необходимые материалы и отправив их в электронном виде.

Для подачи заявления требуется собрать следующие документы:

паспорт и ИНН заявителя;
свидетельство о браке;
свидетельства о рождении детей;
соглашение о порядке общения с детьми (если оно есть);
документы, подтверждающие доходы (для расчёта алиментов);
заявление, заполненное в электронном формате.

Процесс подачи через портал состоит из нескольких шагов:

Регистрация или вход в личный кабинет госуслуг.
Выбор услуги «Развод через суд».
Заполнение онлайн‑формы: указание данных супругов, детей, желаемого порядка опеки.
Прикрепление сканов всех требуемых документов.
Выбор суда по месту жительства детей.
Оплата государственной пошлины через встроенный платёжный сервис.
Отправка заявления на рассмотрение.

После отправки система формирует запись о подаче, назначает дату судебного заседания и отправляет уведомления обеим сторонам. На слушании суд рассматривает вопросы опеки, проживания и содержания детей, а также определяет размер алиментов. Решение суда фиксируется в электронном виде и доступно в личном кабинете.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее согласовать порядок общения с ребёнком и подготовить расчёт алиментов. При отсутствии согласия суд может назначить экспертизу доходов и установить порядок опеки в интересах детей.

Расторжение брака с иностранным гражданином

Для расторжения брака с иностранным гражданином через онлайн‑сервис государственных услуг необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Первый шаг - убедиться, что в Федеральный реестр записан ваш брак. Если брак зарегистрирован в России, дальнейшее оформление происходит в том же реестре; если регистрация за рубежом, потребуется нотариальное подтверждение брака и его перевод на русский язык, заверенный у присяжного переводчика.

Далее следует собрать пакет документов:

заявление о разводе, заполненное в личном кабинете;
копия заграничного паспорта супруги(а) и миграционной карты;
свидетельство о браке (оригинал и перевод);
справка о наличии или отсутствии несовершеннолетних детей;
согласие иностранного супруга на развод (если он присутствует в РФ) либо нотариально заверенная доверенность, если согласие даётся через представителя за границей;
подтверждение уплаты госпошлины (оплачивается онлайн).

После загрузки всех файлов в личный кабинет система проверит их на соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка будет принята, и в течение 10‑15 рабочих дней суд вынесет решение. Решение автоматически отправляется в ваш электронный ящик и в личный кабинет, где можно скачать готовый акт о разводе.

Если один из супругов находится за пределами России, необходимо оформить консульскую легализацию согласия на развод. Для этого:

Подготовить согласие в оригинале и перевод;
Обратиться в консульство РФ в стране проживания иностранного супруга для заверения подписи;
Прикрепить полученный документ к заявлению в электронном виде.

После получения судебного решения акт о разводе подлежит регистрации в ЗАГСе. Регистрацию можно завершить через тот же портал, загрузив акт и запросив выписку о расторжении брака. Выписка будет доступна в электронном виде и может быть использована для изменения гражданского статуса, получения визы и других целей.

Признание брака недействительным

Для подачи заявления о признании брака недействительным необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг. Пользователь оформляет запрос, заполняет электронную форму и прикрепляет требуемые документы. После отправки заявления система формирует запись о заявке, которая доступна для отслеживания в личном кабинете.

Необходимые документы:

Свидетельство о браке;
Паспорт заявителя;
Документы, подтверждающие основания недействительности (например, свидетельство о смерти одного из супругов, решение суда о признании брака недействительным, справка о несовершеннолетнем возрасте при заключении брака);
Согласие второго супруга (если требуется);
Квитанция об уплате государственной пошлины (при наличии).

Пошаговый порядок действий в личном кабинете:

Войдите в профиль, подтвердив личность с помощью электронной подписи или кода из СМС.
В каталоге услуг найдите раздел «Бракоразводные и бракоразводные процедуры», выберите пункт «Признание брака недействительным».
Откройте форму заявления, заполните обязательные поля (ФИО, данные паспорта, сведения о браке, указание оснований).
Прикрепите сканы перечисленных документов.
При необходимости оплатите пошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждающий номер заявки.

После подачи заявления суд рассматривает материалы, принимает решение и фиксирует его в протоколе. О результатах вы получаете уведомление в личном кабинете и по электронной почте. При положительном решении выдается судебный акт о признании брака недействительным, который можно скачать в электронном виде.

Для контроля процесса регулярно проверяйте статус заявки, обновляйте контактные данные и храните копии всех отправленных файлов. Электронная подпись ускоряет передачу документов и уменьшает количество визитов в органы.