Как подать заявку на новый паспорт через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления на паспорт через Госуслуги

Необходимые документы для оформления паспорта

Список документов для внутреннего паспорта

Для подачи заявления на замену внутреннего паспорта через портал Госуслуг необходимо собрать определённый пакет бумаг. Отсутствие любого из перечисленных документов приводит к отклонению заявки.

Паспорт гражданина РФ (старый) - оригинал и копия;
Свидетельство о рождении (для граждан, получивших паспорт впервые) - оригинал и копия;
Справка о перемене фамилии, имени или отчества (при изменении) - оригинал и копия;
Документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (свидетельство о регистрации, выписка из домовой книги) - оригинал и копия;
Согласие на обработку персональных данных (форму можно скачать в личном кабинете);
Квитанция об оплате госпошлины (при оплате онлайн - скриншот подтверждения).

После загрузки всех файлов в личный кабинет система проверит их соответствие требованиям и позволит отправить заявление.

Список документов для загранпаспорта

Для получения заграничного паспорта через электронный сервис необходимо подготовить пакет документов, который полностью соответствует требованиям миграционной службы.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы);
Свидетельство о рождении (при первом получении загранпаспорта);
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) (копия);
Справка о регистрации по месту жительства (оригинал и копия);
Фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующие установленным требованиям (2 шт.);
Квитанция об оплате госпошлины (скриншот или PDF‑файл);
При наличии: согласие супруга (для несовершеннолетних) и свидетельство о браке (копия);
При смене фамилии: документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все документы загружаются в личный кабинет на портале государственных услуг в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие и формирует заявление. При отсутствии ошибок заявка отправляется в отдел по работе с заграничными документами, где её рассматривают в течение установленного срока. Выписка из заявления и подтверждение о приёме сохраняются в личном кабинете, их можно распечатать или скачать для личного контроля.

Технические требования и условия

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг - это личный кабинет, в котором пользователь прошёл проверку личности и привязал к нему документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС и тому подобное.). После завершения процедуры подтверждения система открывает доступ к сервисам, требующим повышенного уровня доверия, в том числе к оформлению нового заграничного или внутреннего паспорта.

Для получения подтверждённого кабинета необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет по логину и паролю.
Выбрать пункт «Подтверждение личности».
Загрузить скан или фото паспорта Гражданина России и, при необходимости, СНИЛС.
Пройти электронную проверку данных (обычно занимает несколько минут).
После успешного результата система отобразит статус «Подтверждена» рядом с именем пользователя.

Наличие подтверждённого кабинета упрощает процесс подачи заявки на новый паспорт: пользователь сразу получает доступ к форме заявления, может загрузить требуемые документы, оплатить госпошлину и отслеживать статус рассмотрения без обращения в отделения МФЦ. Отсутствие подтверждения блокирует доступ к этим функциям, требуя дополнительного визита в сервисный центр. Поэтому перед началом оформления нового паспорта следует убедиться, что учётная запись имеет статус подтверждённой.

Наличие стабильного интернет-соединения

Стабильное интернет‑соединение - неотделимый элемент процесса оформления нового паспорта онлайн через портал Госуслуги. Без постоянного доступа к сети невозможно загрузить сканы документов, пройти электронную идентификацию и получить подтверждение о приёме заявки.

Для успешного выполнения всех шагов требуется:

скорость не менее 5 Мбит/с ↓ загрузка изображений;
отсутствие перебоев более 5 секунд ↓ сессия авторизации;
поддержка протоколов TLS 1.2 и HTTPS ↓ безопасность передачи данных.

Проверить соответствие параметрам можно с помощью онлайн‑тестов скорости или встроенных средств браузера (инспектор сети). При обнаружении недостатков следует:

переключить устройство на проводное подключение;
использовать альтернативный Wi‑Fi‑маршрут;
обратиться к провайдеру для устранения сбоев.

Если соединение стабильно, пользователь может сразу загрузить фотографию, заполнить форму, подтвердить личность через «Госуслуги» и получить электронный чек о принятии заявки. При потере связи процесс прерывается, данные не сохраняются, и требуется повторный вход в личный кабинет. Поэтому проверка качества сети перед началом операции экономит время и исключает необходимость повторных попыток.

Подготовка фотографий в электронном виде

Для подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуг требуется загрузить цифровую фотографию, отвечающую установленным нормативам. Неправильный файл приводит к отклонению заявки и задержке выдачи документа.

Требования к изображению:

размер - 35 × 45 мм в реальном масштабе;
разрешение - не менее 300 dpi;
формат - JPEG или PNG, размер файла до 1 МБ;
фон - однотонный светлый, без теней и предметов;
лицо - центрировано, глаза открыты, выражение нейтральное, без головных уборов (исключения: религиозные).

Этапы подготовки:

Снимите фото в студии или при помощи смартфона, соблюдая указанные параметры.
Откройте изображение в графическом редакторе (например, GIMP, Photoshop, онлайн‑инструмент).
Обрежьте снимок до требуемого размера, выровняйте лицо по центру.
При необходимости скорректируйте яркость и контраст, удалите тени.
Сохраните файл в требуемом формате, проверьте, что размер не превышает лимит.

После завершения редактирования загрузите файл в личный кабинет на портале, подтвердите соответствие требованиям и завершите форму заявления. Фотография будет проверена автоматически; при её соответствии заявка перейдёт к следующему этапу обработки.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Авторизация с помощью логина и пароля

Для доступа к сервису подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуг необходимо выполнить авторизацию с использованием логина и пароля.

Откройте главную страницу портала, найдите кнопку входа в личный кабинет.
В поле «Логин» введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи.
В поле «Пароль» введите набор символов, созданный при регистрации; регистр букв учитывается.
Нажмите кнопку «Войти». При первой попытке после регистрации система запросит подтверждение через СМС‑код или электронную почту - введите полученный код в соответствующее поле.

После успешного входа откройте раздел «Паспорта», выберите пункт «Оформление нового паспорта», заполните форму заявления и отправьте запрос. Авторизация гарантирует, что только владелец учетной записи может управлять процессом получения документа.

Использование электронной подписи для входа

Электронная подпись обеспечивает надёжный вход в личный кабинет портала госуслуг, позволяя сразу перейти к оформлению нового паспорта без ввода пароля.

Для использования подписи необходимо:

сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром;
USB‑токен или смарт‑карту с установленным драйвером;
приложение для работы с подписью, совместимое с браузером.

Процесс входа выглядит так:

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку «Вход через электронную подпись».
Подключите токен/карту к компьютеру, введите PIN‑код.
Подтвердите запрос на аутентификацию в появившемся окне приложения.
После успешного входа система перенаправит к форме подачи заявления на новый паспорт.

Рекомендации: поддерживайте актуальность сертификата, регулярно обновляйте драйверы, храните токен в безопасном месте. При возникновении ошибок проверьте совместимость браузера и наличие последних обновлений приложения.

Выбор услуги и заполнение заявления

Поиск услуги «Получение/замена паспорта»

Для начала работы откройте официальный сайт госуслуг - gosuslugi.ru и выполните вход под своей учётной записью. После авторизации найдите строку поиска, расположенную в верхней части страницы.

Введите в поиск один из вариантов: «паспорт», «замена паспорта», «получение паспорта».
В появившемся списке выберите сервис «Получение/замена паспорта».
При необходимости уточните тип услуги (новый паспорт, замена по истечении срока, изменение данных) через фильтры слева.

После выбора нужного сервиса откроется страница с описанием процедуры, перечнем требуемых документов и кнопкой «Подать заявление». Нажмите её, заполните форму, загрузите сканы документов и подтвердите отправку.

Все действия выполняются в личном кабинете, где можно отслеживать статус заявки и получать уведомления о готовности паспорта.

Выбор типа паспорта: «Внутренний» или «Загранпаспорт»

При регистрации заявки на новый документ в личном кабинете Госуслуг первым шагом является определение требуемого типа паспорта. Выбор между внутренним паспортом и загранпаспортом зависит от целей использования, сроков действия и требований к визовой поддержке.

Для принятия решения учитывайте следующие параметры:

Назначение: внутренний паспорт - идентификация внутри страны; загранпаспорт - выезд за пределы РФ.
Срок действия: внутренний документ обычно действителен 10 лет, загранпаспорт - 5 лет (для взрослых) или 3 года (для детей).
Стоимость: цены различаются; загранпаспорт дороже из‑за международных требований.
Требования к фотографиям и биометрии: оба типа требуют фотоснимок, но у загранпаспорта обязательна биометрическая верификация.
Необходимость в визах: наличие загранпаспорта упрощает процесс получения виз в большинство стран.

После анализа этих критериев выбирайте тип, соответствующий текущим задачам, и переходите к заполнению онлайн‑формы.

Заполнение личных данных

Заполнение личных данных в личном кабинете портала Госуслуги - первый и обязательный этап онлайн‑получения нового паспорта. После входа в личный профиль пользователь попадает на форму заявки, где необходимо ввести сведения, соответствующие официальным документам.

Фамилия, имя, отчество (как указано в текущем паспорте);
Дата и место рождения (указать город, регион, страну);
Серия и номер действующего паспорта (или временного документа);
ИНН и СНИЛС (при наличии);
Адрес регистрации и фактического проживания (полный почтовый индекс, улица, дом, квартира);
Контактный телефон и адрес электронной почты (для получения уведомлений);
Сведения о предыдущих изменениях ФИО (если были).

Все поля обязательны, поэтому система не позволит перейти к следующему шагу при наличии пустых или некорректных записей. После ввода данных пользователь проверяет их на соответствие оригиналам, подтверждает правильность и сохраняет форму. Сохранённая информация автоматически передаётся в государственную систему, где служба проверяет её подлинность и готовит документ к выдаче.

Загрузка фотографии

Для подачи заявления на новый паспорт через сервис «Госуслуги» необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Фотография должна быть цветной, сделанной недавно, без аксессуаров, очков (если линзы не прозрачные) и с нейтральным фоном. Формат файла - JPEG или PNG, размер не менее 30 КБ и не более 5 МБ, разрешение минимум 400 × 600 px.

При загрузке выполните следующие действия:

Откройте раздел «Документы» в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с пунктом «Фото».
В появившемся окне выберите подготовленный файл и подтвердите выбор.
После загрузки система отобразит миниатюру; проверьте, что изображение полностью видно и соответствует требованиям.

Если система отклонила файл, проверьте:

соответствие формату и размеру;
отсутствие теней и отражений;
правильную ориентацию (портретный режим).

Корректно загруженный снимок ускорит обработку заявления и исключит необходимость повторных загрузок.

Выбор способа получения паспорта

После подачи заявления через сервис государственных услуг необходимо решить, каким способом будет получен готовый документ. Выбор определяется удобством, сроками и наличием необходимых документов.

Самовывоз в отделении миграционной службы. Паспорт готовится в течение 10‑15 рабочих дней. При получении предъявляется паспорт гражданина РФ и справка о получении. Этот вариант экономичен, не требует дополнительных расходов.
Получение в многофункциональном центре (МФЦ). Сроки аналогичны самостоятельному получению, но процедура часто ускоряется за счёт более гибкого графика работы центра. Требуется документ, подтверждающий личность, и подтверждение оплаты услуги (если применимо).
Доставка курьером на домашний адрес. Заказ оформляется в личном кабинете, указывается точный адрес и контактный телефон. Стоимость доставки фиксирована, а срок - 5‑7 рабочих дней после готовности паспорта. Курьер проверяет личность по документу, предъявленному при получении.
Получение в пункте выдачи, расположенном в магазине или банке. Вариант удобен для тех, кто часто посещает такие места. Сроки совпадают с обычным самовывозом, но требуется предварительное согласование места получения через личный кабинет.

При выборе способа учитывайте: доступность выбранного пункта, наличие времени для посещения, готовность платить за доставку и предпочтения по скорости получения. Каждый вариант соответствует требованиям законодательства и обеспечивает законный порядок получения нового паспорта.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты через портал

Оформление нового паспорта через портал Госуслуг подразумевает обязательную оплату государственной пошлины. Платёж производится непосредственно в личном кабинете, где система предлагает несколько способов оплаты.

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР). Вводятся реквизиты, подтверждается кодом СМС.
Электронный кошелёк «Яндекс.Деньги» или «Киви». После перехода на страницу партнёра вводятся логин и пароль.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик). Переадресация к банку, подтверждение операции через мобильное приложение.
Платёж через терминал связи (МФЦ, банка). Сервис генерирует QR‑код, сканируемый в терминале.

После завершения оплаты система автоматически фиксирует статус заявки и формирует чек, доступный для скачивания в личном кабинете. При возникновении ошибок платёж можно повторить, выбрав альтернативный метод.

Размер пошлины и возможные скидки

Оформление нового паспорта через портал Госуслуг подразумевает уплату государственной пошлины. Размер стандартного сбора составляет 2 000 рублей. Платеж фиксирован, но для определённых категорий граждан предусмотрены скидки и полное освобождение.

Пенсионеры и инвалиды I‑II группы - 50 % скидка.
Военнослужащие, ветераны Великой Отечественной войны, участники боевых действий - полное освобождение.
Граждане, получающие ежемесячные выплаты по уходу за ребёнком до 14 лет, а также многодетные семьи (три и более ребёнка) - 30 % скидка.
Студенты, обучающиеся по государственному бюджету, и лица, получающие социальные выплаты, могут оформить заявку со скидкой 20 %.

Дополнительные преимущества доступны при оплате через электронный кошелёк «Яндекс.Деньги», Сбербанк Онлайн или мобильный банк - 10 % скидка от полной суммы, если транзакция завершена в течение 24 часов после подачи заявки.

Скидка предоставляется автоматически после указания соответствующего статуса в личном кабинете. При отсутствии права на льготу система предложит оплатить полную пошлину. Все расчёты отображаются в процессе заполнения формы, что исключает необходимость дополнительных проверок.

Отслеживание статуса заявления

Раздел «Мои заявления»

Раздел «Мои заявления» в личном кабинете портала служит центральным пунктом контроля за всеми поданными документами. Здесь отображаются как текущие, так и завершённые заявки, что позволяет быстро оценить статус процесса получения нового паспорта.

При открытии раздела пользователь видит список заявок в виде таблицы. Каждый элемент списка содержит:

Номер заявки;
Тип услуги (например, выдача нового паспорта);
Дату подачи;
Текущий статус (в обработке, готов к выдаче, отклонено);
Ссылку на подробную информацию и доступ к документам.

Для отслеживания прогресса достаточно кликнуть по нужному номеру. Откроется окно с подробным журналом действий: даты изменения статуса, комментарии сотрудника, требуемые дополнительные документы. При необходимости загрузить недостающие файлы используется кнопка «Добавить файл», после чего система автоматически обновит статус.

Если заявка завершена, в разделе появляется кнопка «Получить паспорт», которая перенаправляет к инструкциям по получению готового документа в отделении МВД или к возможности оформить электронный вариант. Для отклонённых заявок доступна функция «Повторно подать», позволяющая исправить указанные недостатки и отправить заявку заново без повторного ввода всех данных.

Раздел также предлагает фильтры по дате, типу услуги и статусу, что упрощает поиск нужных заявок в случае наличия нескольких активных запросов. Все действия в «Моих заявлениях» фиксируются в истории, что обеспечивает полную прозрачность и возможность проверить каждое изменение статуса.

Уведомления о ходе рассмотрения

При подаче заявления на новый паспорт через портал Госуслуг система автоматически формирует серию уведомлений, информирующих о текущем статусе рассмотрения. Каждое сообщение появляется в личном кабинете сразу после изменения этапа обработки: прием заявки, проверка документов, подготовка паспорта, выдача готового документа.

Для контроля процесса достаточно выполнить несколько простых действий:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать заявку «Получение нового паспорта»;
нажать кнопку «Статус заявки» - откроется список уведомлений с датой и описанием события.

Уведомления содержат чёткую инструкцию: какие документы приняты, какие требуется предоставить дополнительно, сроки ожидания следующего шага. При необходимости загрузить недостающие файлы система предлагает прямую ссылку на форму загрузки, что ускоряет исправление недочётов.

Если ожидание затягивается и новых сообщений нет, рекомендуется проверить статус через личный кабинет не реже одного раза в сутки. При отсутствии обновлений более 48 часов следует обратиться в службу поддержки портала или позвонить в отдел по работе с документами, указав номер заявки.

В конце процесса появляется финальное уведомление о готовности паспорта к выдаче. В нём указаны адреса пунктов выдачи, часы работы и номер очереди, если требуется запись. Получив это сообщение, пользователь может планировать визит и собрать подтверждающие документы, указанные в уведомлении.

Получение готового паспорта

Выбор отделения МВД

График работы и контакты

Для подачи заявления на новый паспорт через онлайн‑сервис необходимо знать часы работы и способы связи с поддержкой.

Рабочие часы сервисных центров, где можно получить справку о подаче или оформить документы лично, - с понедельника по пятницу, 09:00-18:00, без обеденного перерыва. В субботу и воскресенье центры закрыты. Приём заявлений в электронном виде доступен круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Контактные данные:

Телефон единой справочной линии: 8 800 555‑35 35 (бесплатный звонок по России). Оператор отвечает в режиме 09:00-20:00.
Электронная почта поддержки: [email protected]. Ответ в течение 24 часов.
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен с 08:00 до 22:00, работает без выходных.
Факс: 8 495 123‑45‑67 (приём факсов 10:00-16:00, в будние дни).

При необходимости уточнить статус заявления, можно воспользоваться личным кабинетом: в разделе «Мои услуги» отображается текущий статус и дата предполагаемого получения паспорта. Если возникли технические проблемы, следует сразу обращаться в службу поддержки по телефону или через чат, указанные выше.

Запись на прием

Для получения нового заграничного или внутреннего паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо предварительно записаться на приём в отдел ПФР. Запись оформляется онлайн, без визита в центр обслуживания.

Этапы записи:

Авторизоваться на личном кабинете «Госуслуги» с помощью ЭЦП или СМС‑кода.
Перейти в раздел «Документы» → «Паспорт» → «Записаться на приём».
Выбрать тип паспорта (внутренний, заграничный) и указать цель обращения (получение, замена, продление).
Установить удобную дату и время из предложенного расписания.
Ввести контактный телефон и e‑mail для подтверждения.
Подтвердить запись нажатием кнопки «Сохранить». После этого на указанные контакты придёт сообщение с номером заявки и деталями приёма.

Что проверяется при записи:

Наличие действующего профиля в системе.
Соответствие выбранного отделения типу паспорта.
Доступность выбранного слота (время и дата).

После подтверждения записи можно распечатать подтверждающий документ или сохранить его в мобильном приложении. При посещении отделения необходимо предъявить распечатку или QR‑код, а также оригиналы документов, требуемых для оформления паспорта.

Документы для получения паспорта

Перечень необходимых оригиналов

Для оформления нового заграничного или внутреннего паспорта через сервис Госуслуг необходимо предоставить оригиналы следующих документов.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене (свидетельство о рождении, если заменяется первый паспорт).
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.), если такие изменения требуются.
Справка о наличии судимости, если она имеется, в оригинале.
Военный билет или справка об освобождении от военной службы для мужчин в возрасте от 18 до 27 лет.
Медицинская справка о состоянии здоровья, подтверждающая отсутствие ограничений, если требуется по типу паспорта.

Все документы должны быть оригинальными, без копий и сканов. После загрузки в личный кабинет система проверит их соответствие требованиям, и заявка будет принята к рассмотрению.

Старый паспорт (при замене)

Старый паспорт - ключевой документ, подтверждающий личность при оформлении нового паспорта онлайн. Без него система не принимает заявку, так как данные из него автоматически заполняются в форму нового документа.

Для подачи заявления требуется:

оригинал старого паспорта, находящийся в действии не менее 6 месяцев;
скан копии первой и второй страниц в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi;
проверка соответствия имени, даты рождения и серии/номера в системе Госуслуг.

Сканированные файлы загружаются в личный кабинет в разделе «Заявка на замену паспорта». При загрузке система проверяет чёткость изображений; при обнаружении размытости требуется повторить сканирование.

Если старый паспорт утерян, повреждён или истёк, необходимо оформить заявление о его утере/повреждении в том же кабинете, указать причину и приложить справку из полиции. После одобрения заявления система позволяет продолжить процесс без оригинала, но в пункте выдачи будет требоваться предъявление справки о потере.

При личном визите в отделение ФМС старый паспорт предъявляется для финального контроля. Сотрудники сверяют данные, подписывают акт передачи и выдают расписку о возврате оригинала, если он был изъят. После завершения всех проверок новый паспорт будет готов к выдаче в указанный срок.

Проверка данных в новом паспорте

После завершения онлайн‑заявки система автоматически формирует предварительный вариант паспорта. На этапе проверки пользователь получает доступ к электронному образцу, где необходимо удостовериться в точности всех сведений.

ФИО - сравнить с документами, удостоверяющими личность; убедиться в правильном написании и порядке имен.
Дата и место рождения - проверить соответствие данным в базе ПФР и ЗАГСа.
Серия и номер будущего паспорта - указаны только после окончательного оформления, но в предварительном виде отображаются условные значения; их наличие подтверждает успешную генерацию заявки.
Срок действия - установлен автоматически, обычно 10 лет для взрослых, 5 лет для детей.
Фото - просмотреть в полном размере, убедиться в отсутствии искажений, соответствию требованиям (фон, лицо, глаза).

Если обнаружены несоответствия, необходимо открыть заявку повторно, исправить ошибку и отправить на повторную проверку. После подтверждения всех данных система переводит заявку в статус «Готов к выдаче», и паспорт будет изготовлен в соответствии с проверенными сведениями.