Как подать документы на замену паспорта через портал Госуслуги

Подготовка к подаче заявления на замену паспорта

Проверка оснований для замены паспорта

Достижение возраста

Достижение установленного законом возраста является триггером для обязательной замены паспорта. При достижении четырнадцати лет гражданин обязан оформить новый внутренний документ, поскольку прежний выдан до 14‑ти лет и подлежит замене. На двадцать лет требуется получение заграничного паспорта, если планируется выезд за пределы России. При достижении сорока пяти лет государственная система рекомендует обновить внутренний паспорт, учитывая износ и изменения личных данных.

Для каждой возрастной вехи предусмотрена отдельная процедура в электронном сервисе Госуслуги. Пользователь регистрируется в личном кабинете, выбирает услугу «Замена паспорта», указывает дату рождения, после чего система автоматически определяет, какая замена требуется. После подтверждения выбранного типа документа загружаются скан-копии или фотографии новых документов, а также подтверждающий документ о достижении нужного возраста (например, справка из школы или выписка из ЗАГСа).

После загрузки всех материалов система проверяет соответствие требованиям. При положительном результате в личном кабинете появляется кнопка «Отправить заявку». После отправки заявка попадает в обработку в территориальном отделении МВД, где производится выдача нового паспорта по адресу, указанному в заявке.

Возрастные критерии замены:

14 лет - внутренний паспорт.
20 лет - заграничный паспорт (по желанию).
45 лет - обновление внутреннего паспорта.

Изменение персональных данных

При замене паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги часто возникает необходимость обновить личные сведения.

В заявке можно изменить фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, пол, адрес постоянной регистрации и контактный телефон. Для каждого изменения требуется предоставить документ, подтверждающий факт (свидетельство о браке, справка из ЗАГСа, выписка из реестра и тому подобное.).

Порядок действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Замена паспорта».
Открыть раздел «Изменение персональных данных».
Загрузить скан‑копии подтверждающих документов.
Ввести новые сведения в соответствующие поля формы.
Проверить введённую информацию, подтвердить заявку и оплатить госпошлину.

После отправки заявление будет рассмотрено в течение установленного срока, и новые данные отразятся в выдаваемом документе.

Для ускорения процесса используйте файлы высокого качества, проверяйте соответствие данных в загруженных документах и сохраняйте подтверждение оплаты.

Порча или утеря документа

Потеря или порча паспорта требует незамедлительного обращения в сервис онлайн‑замены. На портале Госуслуги процесс делится на несколько четких этапов.

Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Замена паспорта».
Укажите причину обращения - «утрата» или «повреждение».
Загрузите скан или фото повреждённого документа (если он есть) и приложите заявление о потере, оформленное в электронном виде.
Оплатите госпошлину через встроенную платёжную систему.
Подтвердите отправку заявки, после чего получите электронный номер обращения и дату выдачи нового паспорта.

При утере необходимо оформить заявление о пропаже в полиции и загрузить его копию в личный кабинет. При порче достаточно приложить фото дефекта. После проверки данных служба выдаст подтверждение о готовности нового паспорта, которое можно будет получить в отделении МВД по месту жительства.

Подготовка необходимых документов

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, - это документ, срок действия которого истёк, либо в котором обнаружены существенные повреждения (разрывы, обрезанные страницы, сильные загрязнения), а также случай утраты, кражи или порчи по вине владельца. При подаче заявления через онлайн‑сервис необходимо указать точную причину замены, поскольку от неё зависят сроки оформления и перечень дополнительных подтверждающих документов.

Для оформления замены онлайн требуются следующие сведения о текущем паспорте: серия и номер, дата выдачи, дата окончания срока действия, орган, выдавший документ. Эти данные автоматически заполняются при вводе серии и номера в системе, но их следует проверить на совпадение с оригиналом, чтобы исключить ошибки, которые могут привести к отклонению заявки.

Список обязательных приложений к заявлению:

скан или фото текущего паспорта (страница с личными данными);
документ, подтверждающий причину замены (справка о потере, акт о порче, решение суда о принудительном возвращении);
фотография в электронном виде, соответствующая требованиям (фон - нейтральный, размер - 35 × 45 мм, чёткая видимость лица);
согласие на обработку персональных данных (отмечается в личном кабинете).

После загрузки всех файлов система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на рассмотрение, и в личном кабинете появляется статус «в работе». При необходимости контролирующий орган запрашивает недостающие документы, после чего выдает новый паспорт, который можно получить в отделении МВД или оформить доставку по почте.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ при оформлении замены паспорта через сервис Госуслуги. Без него система не принимает заявление, так как подтверждает личные данные заявителя.

Для подачи заявления требуется цифровая копия свидетельства в формате PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ. Копию можно получить:

через портал «Госуслуги» в разделе «Запрос документов»;
в МФЦ по месту регистрации, получив скан в электронном виде;
в отделе ЗАГС, запросив выписку в электронном виде.

При оформлении заявки необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать услугу «Замена паспорта».
На этапе загрузки документов прикрепить файл со свидетельством о рождении.
Указать серию и номер документа в соответствующем поле.
Подтвердить отправку заявления.

Система автоматически проверит соответствие данных в свидетельстве и в заявке. При расхождении потребуется исправить информацию до завершения процесса.

Рекомендации: проверять читаемость скана, сохранять оригинал в безопасном месте, использовать официальные источники для получения электронного документа. Эти меры ускоряют обработку заявления и исключают необходимость повторных обращений.

Свидетельство о заключении/расторжении брака

Свидетельство о заключении или расторжении брака часто требуется при замене паспорта через Госуслуги, поскольку оно подтверждает изменение фамилии, имени или статус гражданина. При подготовке заявки необходимо убедиться, что документ соответствует требованиям сервиса: оригинал заверен печатью органа ЗАГС, сведения совпадают с данными в паспорте, а скан имеет чёткое изображение и размер не менее 300 dpi.

Для загрузки свидетельства выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Замена паспорта».
На этапе «Прикрепление документов» нажмите кнопку «Добавить файл».
Загрузите скан свидетельства в формате PDF или JPEG, проверьте, что файл открывается без ошибок.
Укажите в поле комментария причину изменения (смена фамилии после брака, восстановление после развода и тому подобное.).
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить заявку».

После отправки система автоматически проверит соответствие данных. При отсутствии ошибок заявка перейдёт в статус «На рассмотрении», и в течение пяти рабочих дней вы получите уведомление о готовности нового паспорта. Если потребуется уточнение, в личном кабинете появится запрос на дополнительную информацию, который следует выполнить в течение трёх дней, иначе процесс будет приостановлен.

Соблюдение указанных требований ускорит обработку и исключит необходимость повторных обращений.

Фотографии

При подаче заявления о замене паспорта через Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям. Ошибки в изображении приводят к отклонению заявки и задержке процесса.

Требования к фотографии:

Формат - JPEG или PNG, без сжатия, которое ухудшает качество.
Размер - не менее 300 × 400 px, максимум - 5 МБ.
Фон - однотонный светлый (обычно белый), без теней и объектов.
Лицо - центрировано, полностью видно, глаза открыты, без аксессуаров, закрывающих лицо.
Выражение - нейтральное, губы закрыты, взгляд направлен в камеру.
Одежда - не должна сливаться с фоном, рекомендуется простая светлая рубашка.

После подготовки изображения перейдите в личный кабинет на портале, откройте раздел «Заявления», выберите тип «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Прикрепить файл». Укажите файл, убедитесь в корректном отображении превью, нажмите «Сохранить». При необходимости можно заменить файл, кликнув «Изменить».

Типичные причины отклонения:

Неправильный фон (тёмный, узорчатый).
Недостаточная резкость или низкое разрешение.
Неудовлетворительная позиция головы (наклон, поворот).
Наличие очков с отражениями или головных уборов.

Проверка соответствия требованиям перед загрузкой избавит от повторных запросов и ускорит получение нового паспорта.

Квитанция об оплате госпошлины

Квитанция об оплате госпошлины - неотъемлемый документ в заявлении о замене паспорта через сервис Госуслуги. После выбора услуги «Замена паспорта» в личном кабинете система предлагает оплатить фиксированную пошлину. При подтверждении оплаты формируется электронный документ, который автоматически сохраняется в разделе «Мои документы».

Квитанция содержит:

номер платежа;
дату и время операции;
сумму, установленную нормативным актом;
реквизиты получателя (Госуслуги, ФНС);
уникальный идентификатор, привязанный к заявке.

Для успешного прохождения процедуры требуется выполнить несколько действий:

Открыть личный кабинет, выбрать пункт «Замена паспорта».
Нажать кнопку «Оплатить госпошлину», указать способ оплаты и подтвердить транзакцию.
Сохранить полученную квитанцию: скачать в PDF, либо сохранить в «Мои документы».
При загрузке заявления прикрепить файл квитанции к полю «Документы».

Без прикреплённой квитанции заявка будет отклонена автоматически. При возникновении ошибки в сумме или реквизитах необходимо повторно оплатить пошлину и загрузить актуальный документ. После подтверждения оплаты система отобразит статус «Оплата подтверждена», и дальнейшее рассмотрение заявки начнётся без задержек.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо сначала выполнить авторизацию. Без входа в личный кабинет система не предоставит доступ к сервису подачи документов.

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от личного кабинета. При первом входе пароль задаётся в процессе регистрации.
Подтвердите вход одноразовым кодом, полученным в SMS‑сообщении или push‑уведомлением в приложении.
При наличии подтверждённой электронной подписи (ЕС) или учетной записи «Госуслуги ID» система автоматически привяжет её к вашему профилю; в противном случае можно пройти процедуру привязки, загрузив сертификат в личный кабинет.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Паспортные услуги», выберите тип заявления «Замена паспорта» и продолжайте заполнение формы. Авторизация гарантирует, что все действия выполняются от вашего имени и защищены системой двойной проверки.

Выбор услуги

Для подачи заявления о замене паспорта через Госуслуги первым шагом является выбор правильной услуги. После входа в личный кабинет откройте раздел «Все услуги», введите в поиске слово «паспорт». Появится несколько вариантов, каждый из которых соответствует определённой ситуации.

Замена паспорта гражданина РФ - стандартная процедура при истечении срока действия или изменении данных.
Замена заграничного паспорта - применяется, когда требуется новый документ для выезда за границу.
Замена при утрате или порче - используется, если оригинал утерян, повреждён или уничтожен.
Экстренная (ускоренная) замена - доступна в случаях, когда требуется документ в кратчайшие сроки.

Выбор услуги зависит от типа паспорта, причины замены и желаемой скорости оформления. Убедитесь, что выбранный пункт точно отражает вашу ситуацию; иначе система отклонит заявку или потребует дополнительной корректировки.

После подтверждения выбора система автоматически формирует список необходимых документов и инструкций по их загрузке. Заполните форму, прикрепите сканы, оплатите госпошлину и отправьте запрос. Портал сразу же формирует номер заявки, который можно отслеживать в личном кабинете.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги требуется вводить точные персональные данные. Ошибки в этих полях приводят к отклонению заявки и задержке процесса.

В заявке указываются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
СНИЛС;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер телефона, привязанный к личному кабинету;
Электронная почта, используемая в системе.

Каждый пункт заполняется в соответствующем поле формы. После ввода система проверяет корректность ввода: формат даты, наличие цифр в ИНН, соответствие номера телефона требованиям оператора. При несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

Портал хранит введённые данные в зашифрованном виде, доступ к информации имеет только авторизованный пользователь и сотрудники службы. После отправки заявления система автоматически формирует электронный пакет документов, который прикрепляется к заявке и отправляется в отдел выдачи паспортов.

Контроль за полнотой и достоверностью персональных данных осуществляется в два этапа: автоматическая валидация при заполнении и ручная проверка специалистами после подачи. При обнаружении несоответствия заявка возвращается заявителю с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешного прохождения проверки заявка считается принята, и процесс замены паспорта переходит в стадию изготовления.

Информация о документе, подлежащем замене

Для замены паспорта необходимо указать сведения о документе, который будет изъят. Это основной идентификационный документ гражданина - внутренний паспорт РФ (серия и номер), либо заграничный, служебный или дипломатический, в зависимости от типа заменяемого удостоверения. В заявке фиксируются:

серия и номер текущего паспорта;
дата и место его выдачи;
наименование и код органа, выдавшего документ;
дата истечения срока действия (если известна);
причина замены (утрата, порча, изменение фамилии, обновление данных).

Кроме информации о самом паспорте, заявка требует персональных данных заявителя:

полное ФИО;
дата рождения;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
адрес регистрации и фактического проживания;
контактный телефон и электронная почта.

К заявлению прилагаются обязательные документы:

оригинал и копия заменяемого паспорта;
документ, подтверждающий причину замены (акт о потере, справка о порче, судебное решение о смене фамилии и тому подобное.);
квитанция об оплате государственной пошлины;
при необходимости - справка о состоянии здоровья (для получения биометрических данных).

Все указанные сведения и вложения формируют полностью информативный пакет, позволяющий оформить замену паспорта через портал Госуслуги без дополнительных запросов.

Прикрепление фотографий

Для загрузки фотографий в заявке на замену паспорта через личный кабинет портала необходимо выполнить несколько точных действий.

Сначала откройте раздел «Заявление о замене паспорта» и перейдите к шагу «Документы». В правой части экрана появится кнопка «Добавить файл». Нажмите её, выберите готовый файл изображения и подтвердите загрузку. После этого система отобразит миниатюру загруженного фото и кнопку «Удалить» рядом с ней - используйте её только при необходимости заменить файл.

При подготовке фотографий соблюдайте требования сервиса:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 5 МБ;
соотношение сторон 3 : 4;
чёткое изображение лица, без теней и аксессуаров, закрывающих черты.

Проверьте, что изображение соответствует указанным параметрам, иначе система выдаст ошибку и загрузка будет отклонена. После успешной проверки нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы, чтобы привязать фото к заявке.

Завершив загрузку, перейдите к следующему шагу подачи документов и отправьте заявку на рассмотрение. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно просмотреть статус обработки и при необходимости скорректировать загруженные файлы.

Оплата госпошлины онлайн

Оплата государственной пошлины за замену паспорта осуществляется полностью в режиме онлайн через личный кабинет на портале государственных услуг. После загрузки сканов заявления и подтверждающих документов система предлагает выбрать способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный к аккаунту счёт в онлайн‑банке.

Для проведения платежа необходимо:

проверить указанные реквизиты и сумму, установленную нормативным актом;
ввести данные карты или подтвердить транзакцию в выбранном сервисе;
дождаться автоматического уведомления о статусе оплаты, которое фиксируется в личном деле.

После успешного завершения операции система мгновенно отмечает оплату как выполненную, и заявка переходит в очередь на обработку. При возникновении ошибки в процессе оплаты система генерирует сообщение с указанием причины и рекомендациями по её устранению, что позволяет оперативно повторить попытку без повторного заполнения формы.

Таким образом, онлайн‑оплата госпошлины обеспечивает быстрый и безопасный способ завершения процедуры замены паспорта без необходимости посещения отделения МФЦ.

Отправка заявления

Для отправки заявления о замене паспорта через личный кабинет на Госуслугах необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый профиль.
Выберите услугу «Замена паспорта» в разделе «Госуслуги → Документы».
Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату рождения, контактный телефон.
Прикрепите требуемые сканы или фотографии:
- заявление в свободной форме (шаблон доступен в системе);
- копию текущего паспорта (страницы с личными данными);
- документ, подтверждающий основание замены (например, справку о потере);
- фотографию 3,5 × 4,5 см, соответствующую требованиям.
Проверьте корректность введённых данных и приложенных файлов.
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером заявки и сроками рассмотрения.

После отправки заявления в личном кабинете появится статус «В обработке». При необходимости служба поддержки свяжется через указанные контакты. Дальнейшие шаги (получение нового паспорта, получение уведомлений) автоматизируются системой.

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления о замене паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо регулярно проверять его статус, чтобы своевременно реагировать на изменения.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
В меню «Мои услуги» найдите раздел «Документы, поданные онлайн».
Выберите заявку на замену паспорта; рядом отобразится текущий статус (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Требуются дополнительные документы»).
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть дату последнего обновления и комментарии сотрудника.

Отображаемая информация включает:

Дата подачи заявления.
Текущий этап обработки.
Дата и время последнего изменения статуса.
При необходимости - перечень недостающих документов или пояснений.

Если статус «На рассмотрении» сохраняется более установленного срока (обычно 10 рабочих дней), рекомендуется:

Открыть форму обратной связи в личном кабинете и задать вопрос оператору.
Позвонить в службу поддержки по телефону, указанному на сайте, уточнив номер заявки.
При наличии запроса на дополнительные документы сразу загрузить их в раздел «Документы к заявке».

Постоянный мониторинг статуса позволяет избежать задержек и ускорить получение нового паспорта.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Получение приглашения в МВД

Для замены паспорта через госпортал обязательным элементом является приглашение от МВД - документ, подтверждающий право гражданина на получение нового паспорта в выбранном отделении.

Приглашение выдаётся только при соблюдении следующих условий: гражданин имеет действующий заграничный паспорт, требуется замена из‑за утраты, порчи или истечения срока действия; отсутствие судебных ограничений, препятствующих выдаче нового документа.

Получить приглашение можно непосредственно в личном кабинете Госуслуг:

авторизоваться на портале;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
указать тип замены и предпочитаемое отделение МВД;
загрузить скан копий требуемых документов;
подтвердить запрос и оплатить фиксированную государственную пошлину.

Требуемые документы:

скан паспорта гражданина РФ (страницы с личными данными);
скан свидетельства о рождении (при замене первого паспорта);
справка о причинах замены (утрата, порча, истечение срока);
копия платежного поручения.

После отправки заявки система генерирует электронный запрос, который автоматически передаётся в отделение МВД. Приглашение появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней и может быть распечатано или сохранено в формате PDF.

Для получения нового паспорта достаточно предъявить распечатанное приглашение вместе с оригиналами загруженных в системе документов в выбранном отделении МВД. После проверки и подписания акта выдачи гражданин получает новый паспорт.

Посещение подразделения МВД

Предоставление оригиналов документов

Для замены паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить оригиналы документов, подтверждающих личность и причины замены. Без оригиналов заявка будет отклонена, даже если электронные копии загружены корректно.

Подготовьте следующие оригиналы:

Трудовую книжку (если замена связана с изменением фамилии);
Свидетельство о браке или разводе (при изменении фамилии);
Медицинское заключение (при замене по состоянию здоровья);
Приказ о переводе, командировке или увольнении (при замене по служебным причинам);
Справку из полиции (при утрате или краже).

Все документы должны быть оригинальными, без повреждений и с читаемыми подписями. Перед посещением отделения проверьте наличие оригиналов, чтобы избежать повторных визитов.

После подачи онлайн‑заявления загрузите сканированные копии оригиналов в личный кабинет. При получении подтверждения о готовности к выдаче паспорта запишитесь на приём в МФЦ или в отделение МВД, где предъявите оригиналы. Сотрудники проверят соответствие сканов оригиналам и подпишут акт приёма‑передачи. После завершения проверки вам выдадут новый паспорт.

Снятие отпечатков пальцев (при необходимости)

Снятие отпечатков пальцев требуется только в случаях, когда заявитель выбирает биометрический паспорт или когда в личном кабинете указано обязательное подтверждение личности.

Для выполнения процедуры необходимо:

найти в личном кабинете пункт «Службы биометрии» и открыть форму записи;
выбрать ближайшее отделение МФЦ или пункт выдачи государственных услуг, где осуществляется снятие отпечатков;
подтвердить запись, указав удобную дату и время;
в день визита принести оригиналы паспорта, СНИЛС и СНИЛС ребёнка (если заменяется детский документ);
после снятия отпечатков сотрудник выдаст подтверждающий документ, который автоматически привязывается к заявке в системе.

Если отпечатки уже были сняты ранее в другом государственном учреждении, достаточно загрузить скан подтверждающего акта в разделе «Документы» личного кабинета. При загрузке файл должен соответствовать формату PDF, размер не более 5 МБ.

Отсутствие отпечатков в заявке приводит к её отклонению, поэтому проверяйте статус заявки в личном кабинете и при необходимости повторяйте запись.

Получение нового паспорта

Проверка данных в новом документе

При получении заменённого паспорта необходимо сразу проверить, что все сведения соответствуют заявленным в заявке. Ошибки в данных могут привести к повторному обращению в службу поддержки и задержке в использовании документа.

Проверка включает:

ФИО: совпадает с данными, указанными в заявлении и в старом документе.
Дата рождения: указана правильно, без опечаток.
Серия и номер: соответствуют выдаче, отражены в электронном кабинете.
Дата выдачи и срок действия: совпадают с датой, указанной в подтверждении операции.
Подпись: выполнена чётко, без искажений.
Место рождения и пол: соответствуют указанным в заявке.

Если обнаружена несовпадение, рекомендуется оформить запрос на исправление через личный кабинет портала, приложив скан текущего паспорта и заявление с указанием конкретной ошибки. После подтверждения исправления документ будет переоформлен без дополнительных затрат.