Как подать документы на получение паспорта через Госуслуги

Общая информация о получении паспорта РФ

Когда необходимо получать или менять паспорт

Паспорт следует получать или заменять в следующих случаях:

истекает срок действия (за шесть месяцев до даты окончания);
документ повреждён, исписан, утратил читаемость личных данных;
утрата или кража (необходимо оформить замену в течение три дня);
изменение фамилии, имени, отчества (по решению суда или в связи с браком);
смена гражданства, получение второго гражданства;
изменение пола, указание нового полового признака;
необходимость получения биометрического паспорта при переходе от старого образца;
планируется выезд за границу, а срок действия текущего паспорта меньше трёх месяцев.

Для каждой из перечисленных ситуаций портал государственных услуг позволяет подать заявление онлайн, загрузив скан или фото необходимых документов. После подтверждения заявки в личном кабинете появляется информация о дате и месте получения готового паспорта.

Какие документы потребуются для оформления

Оригиналы документов

Оригиналы документов - обязательный элемент при оформлении паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги. Их предъявление гарантирует корректную проверку данных и ускоряет процесс выдачи.

Для подачи заявления требуется предоставить следующие оригиналы:

Паспорт гражданина РФ (если заменяется старый документ);
Свидетельство о рождении (для заявителей до 14 лет);
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (свидетельство о браке, решение суда);
Справка о составе семьи (при необходимости указать супругов и детей);
Военный билет (для мужчин призывного возраста);
Согласие на обработку персональных данных (при подаче от лица представителя).

Каждый оригинал должен быть в исправном виде, без повреждений и следов подделки. При загрузке в личный кабинет необходимо сделать четкую скан‑копию, соответствующую оригиналу по содержанию. После успешной проверки копий оригиналы могут быть переданы в отделение МВД для окончательного оформления.

Копии документов

Для подачи заявления на паспорт через портал Госуслуги необходимо загрузить электронные копии всех требуемых бумаг. Копии должны соответствовать оригиналам по содержанию и быть разборчивыми.

Для каждого типа документа следует соблюдать конкретные требования:

Паспорт гражданина РФ (страница с личными данными). Скан в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер файла до 5 МБ. На изображении должна быть видна вся строка «Кем выдан», дата выдачи и подпись.
Свидетельство о рождении (для подачи в первый раз). Оригинал сканировать в цвете, без обрезки полей. Формат PDF, размер до 5 МБ.
Документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости). Прилагается копия свидетельства о браке, решения суда или нотариального акта. Файл в JPG, не более 3 МБ.
Военный билет или справка о воинском учете (для мужчин до 27 лет). Скан в PDF, четкое изображение всех страниц, размер файла до 4 МБ.

При загрузке копий система проверяет:

Читаемость текста - все символы должны быть различимы.
Соответствие формату - только PDF, JPEG или PNG.
Ограничение по весу - превышение приводит к ошибке загрузки.

Если скан не проходит проверку, портал выдаёт сообщение с указанием причины, после чего документ следует отсканировать заново, соблюдая указанные параметры. После успешного прикрепления всех копий можно перейти к подтверждению заявления и оплате госпошлины.

Подача заявления через портал «Госуслуги»

Регистрация и авторизация на портале

Для подачи заявления на паспорт через портал Госуслуги необходимо создать личный кабинет и выполнить вход в систему.

Регистрация проходит в несколько простых действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите номер мобильного телефона, подтвержденный СМС‑кодом.
Введите адрес электронной почты и создайте пароль, соответствующий требованиям безопасности (не менее 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы).
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, пол, ИНН (при наличии).
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс, подтвердив регистрацию по ссылке в письме.

После создания аккаунта выполните авторизацию:

Перейдите на страницу входа, введите телефон или e‑mail и пароль.
При первом входе система предложит привязать банковскую карту или СНИЛС для ускорения идентификации.
При необходимости активируйте двухфакторную аутентификацию через СМС или приложение‑генератор кодов.

Вход в личный кабинет открывает доступ к услугам по оформлению паспорта: заполнение заявления, загрузка сканов документов, отслеживание статуса заявки. После успешной авторизации можно сразу приступить к работе с сервисом.

Поиск услуги и выбор типа паспорта

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги. В строке поиска введите «паспорт» и нажмите кнопку поиска. Система отобразит список доступных услуг, среди которых находится «Оформление (замена) заграничного паспорта», «Оформление (замена) внутреннего паспорта РФ», а также «Получение паспорта для ребёнка».

Выберите нужную услугу, кликнув по её названию. На следующей странице появятся варианты типа паспорта:

Внутренний паспорт РФ - стандартный документ для граждан старше 14 лет.
Внутренний паспорт для ребёнка - выдаётся до 14 лет, оформляется совместно с родителями.
Биометрический паспорт - содержит электронный чип, обязательный для международных поездок.
Заграничный паспорт - используется для выезда за пределы России, доступен в обычном и дипломатическом вариантах.

После выбора типа нажмите кнопку «Оформить». Появится форма, где указываются личные данные, загружаются сканы документов и выбирается удобный пункт приёма. Завершив ввод, подтвердите заявку кнопкой «Отправить». Система сразу сформирует квитанцию с номером заявки и датой ожидаемого получения.

Заполнение электронного заявления

Личные данные заявителя

При оформлении паспорта через портал необходимо предоставить точные личные сведения. Ошибки в данных приводят к отказу и удлинению процесса.

Для регистрации заявки требуется указать:

Фамилия, имя, отчество - в полном написании, как в текущем паспорте;
Дата и место рождения - согласно документу, подтверждающему личность;
Серия и номер действующего паспорта - без пробелов и лишних символов;
СНИЛС - 11‑значный номер, проверенный через сервис ФСС;
ИНН (при наличии) - обязательный для граждан, имеющих налоговый номер;
Адрес регистрации - точный, совпадающий с пропиской в МФЦ;
Адрес фактического проживания - при различии с регистрацией указывается отдельно;
Контактный телефон - актуальный, принимающий SMS‑коды;
Электронная почта - проверенный адрес для получения уведомлений.

Все поля заполняются в электронных формах без пробелов, кавычек и специальных символов, кроме предусмотренных в шаблонах (например, дефис в серии паспорта). После ввода система проверяет соответствие данных документам; при несоответствии заявка отклоняется автоматически. Соблюдение этих требований гарантирует быстрый переход к следующему этапу - загрузке сканов и подтверждению личности.

Сведения о месте жительства

Сведения о месте жительства - обязательный элемент заявки на получение паспорта через портал государственных услуг. В заявке необходимо указать точный адрес, соответствующий данным, зарегистрированным в системе «Мой адрес». Адрес оформляется в следующем порядке: страна, регион, район, город (или населённый пункт), улица, номер дома, корпус (если есть), квартира.

Для подтверждения адреса требуется один из документов, перечисленных ниже:

выписка из домовой книги;
справка из МФЦ о регистрации по месту жительства;
копия договора аренды, оформленного в нотариальной форме;
выписка из реестра недвижимости (для собственников).

При загрузке документов в личный кабинет следует использовать форматы PDF, JPG или PNG, размер каждого файла не более 5 МБ. Файлы должны быть разборчивыми, без лишних полей и сканов с низким разрешением.

После отправки заявки система автоматически проверит соответствие введённого адреса и приложенных подтверждающих документов. При совпадении заявка переходит в статус «На рассмотрении», иначе пользователь получает уведомление о необходимости корректировки данных. Весь процесс занимает от нескольких минут до одного рабочего дня, в зависимости от нагрузки сервисов.

Информация о предыдущих паспортах

При оформлении нового паспорта через электронный сервис необходимо указать сведения о ранее выданных документах. Эти данные позволяют системе проверить отсутствие дубликатов, установить историю смены паспортов и правильно оформить замену.

Для ввода информации о прошлых паспортах потребуется:

номер предыдущего паспорта (серия и номер);
дата выдачи;
орган, выдавший документ (полностью, без сокращений);
место регистрации, указанное в старом паспорте;
наличие ограничений или отметок о порче (если такие есть).

Если у вас было несколько паспортов (например, старый советский, затем российский), укажите каждый из них в отдельной строке. При отсутствии данных в системе будет запрошено подтверждающее сканирование копий старых документов.

Важно загрузить отсканированные копии предыдущих паспортов в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ. Файлы должны быть читаемыми, без обрезки полей. После загрузки система автоматически проверит соответствие введённой информации и прикреплённого изображения.

При правильном заполнении всех пунктов процесс подачи заявления ускоряется, а риск отказа из‑за несоответствия сведений снижается.

Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии в сервисе Госуслуги необходимо выполнить несколько точных действий.

Сначала подготовьте изображение в соответствии с официальными требованиями:

Формат - JPEG или PNG.
Размер файла - не более 2 МБ.
Разрешение - от 300 dpi, минимум 600 × 800 пикселей.
Фон - однотонный светлый, без теней и посторонних объектов.
Лицо - центрировано, глаза открыты, без головных уборов (исключения: религиозные).

Далее зайдите в личный кабинет на сайте госуслуг, выберите раздел «Паспорт», откройте пункт «Загрузка фотографий» и нажмите кнопку «Выбрать файл». В открывшемся окне укажите подготовленный снимок и подтвердите действие кнопкой «Загрузить». Система автоматически проверит соответствие параметрам; при несоответствии появится сообщение с указанием причины, после чего требуется заменить файл и повторить загрузку.

После успешного завершения процесса появится отметка «Фото загружено», и вы сможете перейти к следующему шагу подачи заявления. При возникновении технических проблем рекомендуется очистить кэш браузера и повторить попытку или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Проверка данных и отправка заявления

Проверка данных - обязательный этап перед отправкой заявления на получение паспорта через портал Госуслуги. На экране формы необходимо убедиться, что все поля заполнены без ошибок: ФИО, дата рождения, серия и номер предыдущего паспорта, адрес регистрации. При вводе контактных данных проверьте корректность номера телефона и адреса электронной почты, иначе система не сможет отправить подтверждение.

Для контроля правильности введённой информации используйте встроенные подсказки и автоматическую проверку формата полей. Если система отмечает ошибку, исправьте её сразу, иначе процесс отправки будет прерван.

После окончательной проверки нажмите кнопку «Отправить заявление». Портал сформирует электронный документ, прикрепит сканы необходимых документов и направит их в отделение МВД. На указанный при регистрации телефон придёт СМС с номером заявки; сохраняйте его для последующего отслеживания статуса.

Кратко о порядке действий:

Откройте форму подачи заявления на портале.
Введите личные данные, проверьте их соответствие оригиналам.
Добавьте сканы паспорта, фотографии и иных требуемых файлов.
Используйте автоматическую проверку формы, устраните выявленные ошибки.
Нажмите «Отправить», дождитесь подтверждения о принятии заявки.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты пошлины

Онлайн-оплата через «Госуслуги»

Для оплаты государственной пошлины за паспорт через портал Госуслуги выполните последовательность действий.

Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью электронной подписи или пароля.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Оформление паспорта» и откройте форму заявки.
На странице оплаты укажите способ «Онлайн‑оплата» и нажмите кнопку «Перейти к платежу».
Выберите банковскую карту или электронный кошелёк, введите реквизиты и подтвердите сумму.
После подтверждения система отобразит чек с номером транзакции; сохраните его в личном архиве.

После успешного завершения операции в личном кабинете появится статус «Платёж получен», и заявка автоматически перейдёт в очередь на проверку. При возникновении ошибок в процессе оплаты откройте раздел «История платежей», где указаны причины отказа и рекомендации по их устранению.

Сохранённый чек можно распечатать или отправить себе на электронную почту для последующего предъявления в отделении МВД.

Оплата в банке или через терминал

Оплата услуги по оформлению паспорта через портал Госуслуги может быть выполнена в банке или с помощью платёжного терминала.

Для оплаты в банке необходимо:

В личном кабинете выбрать пункт «Оплата услуги».
Сформировать платёжный документ, указав номер личного счёта и сумму (обычно 2000 ₽).
В отделении банка предоставить платёжный документ кассиру, оплатить наличными или со счёта.
Сохранить полученный чек и загрузить его в личный кабинет, если система не фиксирует оплату автоматически.

Для оплаты через терминал процесс выглядит так:

В кабинете нажать «Оплатить», система выдаст QR‑код или ссылку.
Поднести смартфон с открытой ссылкой к терминалу или отсканировать QR‑код.
Ввести сумму, подтвердить платёж, получить чек.
Чек фиксируется автоматически; при необходимости можно вручную загрузить скан.

Оба способа требуют указания личного счёта, подтверждения суммы и сохранения чека как доказательства оплаты. Выбор зависит от доступности банка или наличия терминала рядом.

Подтверждение оплаты

Платёж за оформление паспорта в системе Госуслуги подтверждается автоматически после завершения операции. После ввода реквизитов банковской карты или выбора другого способа оплаты система сразу формирует электронный чек, который отображается в личном кабинете.

Для контроля оплаты выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги» и выберите заявку на паспорт.
Перейдите в подраздел «Платёж». На экране появится статус - «Оплата получена» или «Оплата отклонена».
При положительном статусе нажмите кнопку «Скачать квитанцию». Сохранённый документ содержит номер операции, сумму и дату.

Квитанция служит подтверждением при последующем обращении в отделение полиции или при проверке статуса заявки. Если статус остаётся «Оплата в процессе», проверьте баланс карты и повторите запрос статуса через несколько минут. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки Госуслуг, предоставив номер заявки и скриншот ошибки.

Дальнейшие действия после подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - неотъемлемая часть процесса получения нового паспорта через онлайн‑сервис. После отправки документов система автоматически фиксирует заявку и предоставляет возможность контролировать её продвижение в режиме реального времени.

Для проверки статуса необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, открыть раздел «Мои заявки» и выбрать соответствующее обращение. В карточке заявления отображаются текущий этап обработки, дата изменения статуса и ожидаемое время завершения.

Пошаговая инструкция:

Авторизоваться на сайте госуслуг с помощью личного кабинета.
Перейти в меню «Мои услуги» → «Мои заявки».
Выбрать заявку на оформление паспорта.
Ознакомиться с указанием текущего статуса (например, «В работе», «Готов к выдаче»).
При необходимости воспользоваться кнопкой «Получить уведомление», чтобы получать автоматические сообщения о смене статуса.

Если статус не меняется в течение установленного срока, рекомендуется открыть чат поддержки или позвонить в справочный центр, указав номер заявки. Это позволяет быстро выяснить причину задержки и принять необходимые меры.

Приглашение в подразделение МВД

При получении паспорта через портал государственных услуг в большинстве регионов требуется личное посещение отделения МВД. При этом в системе формируется приглашение, которое подтверждает необходимость явки в подразделение для сдачи биометрических данных и получения справки о проверке личности.

Приглашение формируется автоматически после подачи онлайн‑заявления. Оно приходит в личный кабинет в виде PDF‑файла, доступного для скачивания и печати. При печати следует использовать чёрно‑белый или цветной принтер, чтобы все данные были четко видимыми.

Для посещения отделения МВД необходимо взять с собой:

распечатанное приглашение;
оригинал паспорта гражданина РФ;
документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства (если требуется);
справку о наличии медицинского противопоказания (только при наличии ограничений).

Сотрудники отделения проверяют приглашение, сравнивают данные с заявлением в системе и фиксируют биометрические параметры. После завершения процедуры в личном кабинете появляется статус «Паспорт готов», и можно оформить выдачу через онлайн‑запись или по телефону.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс и исключает необходимость повторных посещений.

Предоставление оригиналов документов

Документы, требуемые для получения паспорта через портал Госуслуги, должны быть представлены в оригинале при личном визите в МФЦ или отделение УФМС.

Для подачи заявления необходимо подготовить следующие оригиналы:

Паспорт гражданина РФ (старый, если он есть);
Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних);
Документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости);
Справку о регистрации по месту жительства (если адрес отличается от указанного в паспорте);
Согласие на обработку персональных данных (подписанное в оригинале).

Подготовка оригиналов:

Оригиналы должны быть чистыми, без повреждений и следов подделки;
Все данные на документах должны быть разборчивыми;
При наличии нескольких страниц необходимо убедиться, что все они находятся в комплекте.

Порядок действий с оригиналами:

Зарегистрировать заявление в личном кабинете Госуслуг, загрузив сканированные копии документов;
Выбрать удобный пункт приёма и записаться на приём через онлайн‑календарь;
При посещении пункта принести подготовленные оригиналы и оригиналы сканов, указанные в заявке;
Сотрудник проверит соответствие оригиналов заявленным копиям, подпишет акт приёма и вернёт документы.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс проверки и гарантирует отсутствие дополнительных запросов.

Получение готового паспорта

Сроки изготовления паспорта

Срок изготовления паспорта при подаче заявления через портал Госуслуги фиксирован нормативными сроками, однако фактическое время зависит от нескольких факторов.

Стандартный период выдачи:

до 10 рабочих дней при полном комплекте документов и отсутствии ошибок;
до 30 рабочих дней в случае необходимости дополнительной проверки (например, при наличии ограничений по гражданству или подозрений в подделке).

Ускоренный режим:

5 рабочих дней при оплате услуги «срочное оформление» и предоставлении всех оригиналов сразу в электронном виде.

Факторы, влияющие на продолжительность процесса:

корректность заполнения онлайн‑заявления;
наличие всех обязательных сканов (паспорт, СНИЛС, ИНН);
загруженность регионального отделения МВД в период государственных праздников;
необходимость уточнения данных в ходе проверки.

Для минимизации задержек рекомендуется:

тщательно проверять каждый пункт формы перед отправкой;
использовать актуальные сканы без подписи и печати, если они не требуются;
отслеживать статус заявления в личном кабинете и оперативно реагировать на запросы службы поддержки.

Порядок получения документа

Для получения паспорта через сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

Зарегистрировать личный кабинет на портале, если он ещё не создан.
Войти в систему, выбрать услугу «Оформление паспорта» и заполнить электронную заявку.
Прикрепить сканы обязательных документов:
• Паспорт гражданина РФ (страница с данными).
• СНИЛС.
• Фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон - нейтральный).
Оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить оплату и отправить заявку.

После отправки система формирует запись в личном кабинете. Через 3-5 рабочих дней в личном кабинете появляется статус «Готов к выдаче». На этом этапе необходимо выбрать удобный пункт выдачи (отделение МФЦ, почтовый объект или пункт в отделении полиции) и согласовать время получения. При посещении пункта выдачи предъявить подтверждение заявки (QR‑код или распечатку) и получить готовый паспорт.

Все этапы осуществляются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс и исключает необходимость личного присутствия до момента получения готового документа.

Проверка данных в новом паспорте

После получения нового паспорта через онлайн‑сервис необходимо сразу проверить его реквизиты. Ошибки в документе усложняют последующее пользование и требуют дополнительного обращения в отделение.

Проверка включает следующие пункты:

Фамилия, имя, отчество - соответствие данным, указанным в заявлении.
Дата и место рождения - совпадение с оригинальными документами.
Серия и номер - отсутствие опечаток и правильный формат.
Дата выдачи - указана корректно, без пропусков.
Подпись - полностью читаема, подпись владельца совпадает с подписью в заявлении.
Фотография - четкая, без искажений, лицо занимает требуемый процент от кадра.
Гражданство - правильно отражено, без лишних символов.

Если обнаружены расхождения, их следует зафиксировать в личном кабинете и подать заявку на исправление через тот же портал. Система автоматически формирует запрос в соответствующее отделение, где производится корректировка без необходимости личного визита. После исправления документ можно повторно проверить, чтобы убедиться в полном соответствии.

Возможные причины отказа и что делать

Распространенные ошибки при подаче

При оформлении паспорта через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые замедляют процесс и могут привести к отказу.

Сканирование фотографий и документов в низком разрешении; система отклоняет изображения, не соответствующие требованиям.
Загрузка файлов в неподдерживаемом формате (например, DOC вместо PDF); только указанные форматы принимаются.
Оставление пустых полей в заявке; каждый обязательный раздел должен быть заполнен полностью.
Использование устаревшего образца заявления; актуальная версия доступна только в личном кабинете.
Неоплата государственной пошлины или отсутствие подтверждения оплаты; без этого заявка считается незавершённой.
Игнорирование сообщений от сервиса о необходимости уточнения данных; их следует обрабатывать незамедлительно.
Ввод данных на иностранном языке; все сведения должны быть указаны кириллицей.

Избежание перечисленных недочётов гарантирует быстрый и безошибочный процесс получения паспорта онлайн.

Повторная подача заявления

Повторная подача заявления на получение паспорта через портал Госуслуги необходима, если первое обращение отклонено, недостает документов или возникла ошибка в данных.

Для успешного повторного запроса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Паспорт» → «Оформление нового паспорта» → «Повторная подача».
Загрузите недостающие или исправленные документы: скан паспорта, фотографии, справку о месте жительства, справку об оплате госпошлины.
Укажите причину повторного обращения в специальном поле (отклонение, ошибка, изменение данных).
Проверьте соответствие всех полей требованиям сервиса, подтвердите ввод данных и отправьте заявку.

После отправки система формирует статус «На рассмотрении». При появлении решения в личном кабинете будет указана дата выдачи или дополнительные требования. При необходимости уточнений ответьте в течение 5 рабочих дней, иначе заявление будет закрыто.

Для ускорения процесса соблюдайте требования к формату файлов (PDF, JPG, не более 5 МБ) и используйте актуальные контактные данные. При повторных ошибках сервис может потребовать личное присутствие в отделении МФЦ.

Контролируйте статус заявки регулярно, чтобы своевременно выполнить все запросы и получить готовый паспорт без дополнительных задержек.