Как подать документы на погребение через Госуслуги

Общая информация о погребении и Госуслугах

Понятие и значение процедуры погребения

Погребальная процедура - официально оформленная последовательность действий, фиксирующая факт смерти, выдающую свидетельство о праве на захоронение и позволяющую законно провести погребение. Оформление начинается с регистрации смерти в органах ЗАГС, после чего выдается справка о смерти, необходимая для получения разрешения на захоронение.

Значение процедуры многогранно:

гарантирует соблюдение санитарных и эпидемиологических требований;
фиксирует правоустанавливающие документы, позволяя родственникам оформить наследственные вопросы;
обеспечивает государственный контроль над использованием кладбищных территорий;
упрощает взаимодействие с муниципальными службами за счёт единой цифровой платформы.

В результате процесс оформления документов через портал Госуслуги сокращает сроки получения разрешения, исключает необходимость личного визита в отделения, снижает риск ошибок при заполнении бумаг и фиксирует все действия в единой системе учёта. Это делает погребение законным, упорядоченным и доступным для всех граждан.

Преимущества подачи документов через Госуслуги

Подача документов на погребение через портал Госуслуги упрощает процесс и экономит ресурсы.

Онлайн‑режим исключает необходимость личного визита в отделение, экономя время и транспортные расходы.
Автоматическое заполнение полей на основе ранее введённых данных снижает риск ошибок.
Система фиксирует статус заявки в реальном времени, позволяя контролировать её выполнение без телефонных звонков.
Электронные копии документов хранятся в личном кабинете, упрощая их повторное использование и архивирование.
Уведомления по СМС и электронной почте информируют о требуемых действиях, исключая пропуск сроков.

Эти возможности делают оформление похоронных услуг более быстрым, прозрачным и удобным.

Подготовка к подаче документов

Необходимые документы для оформления погребения

Документ, удостоверяющий личность заявителя

Для оформления погребения через портал Госуслуги требуется документ, подтверждающий личность заявителя. Без него система отклонит заявку.

Приемлемые варианты удостоверения личности:

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
Внутренний паспорт (для граждан, у которых он ещё действует);
Служебный или дипломатический паспорт (при наличии соответствующего статуса);
Водительское удостоверение, если в нем указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения (допускается только в случае отсутствия основного паспорта);
Справка из органа регистрации по месту жительства, заверенная печатью, содержащая те же персональные данные.

Технические требования к файлу:

Формат: PDF, JPEG или PNG;
Максимальный размер: 5 МБ на один документ;
Четкость изображения: все данные должны быть разборчивы без искажений;
Цветное изображение предпочтительно, но допускается черно‑белый вариант при отсутствии цветного сканера.

Последовательность действий:

Откройте личный кабинет на Госуслугах и выберите услугу «Погребение».
На этапе ввода данных загрузите скан или фотографию выбранного удостоверения.
Проверьте предварительный просмотр: все поля (фамилия, имя, отчество, серия и номер) должны совпадать с данными, указанными в заявке.
Подтвердите загрузку и отправьте заявку на рассмотрение.

Если оригинальный документ недоступен:

Оформите нотариальную копию удостоверения личности; загрузите её в том же формате и размере.
При невозможности получения нотариального заверения обратитесь в центр обслуживания граждан - сотрудники помогут оформить временный документ, приемлемый для электронного подавления.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует быструю обработку заявки и отсутствие запросов на дополнительную информацию.

Медицинское свидетельство о смерти

Медицинское свидетельство о смерти - обязательный документ, подтверждающий факт кончины и необходимый для оформления похоронных процедур через портал государственных услуг.

Свидетельство оформляется в медицинском учреждении, где зафиксирована смерть, или в бюро росписи. Оформление производится врачом‑свидетелем, который указывает дату, время и причину смерти, а также ставит подпись и печать. После подписания документ поступает в отдел ЗАГС, где его регистрируют в актовой записи.

Для подачи заявления о погребении через электронный сервис требуется:

скан или фото оригинального свидетельства в формате PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi;
подтверждение личности заявителя (паспорт, СНИЛС);
реквизиты места захоронения (надгробие, кладбище);
контактные данные ответственного лица.

После загрузки файлов система автоматически проверяет наличие подписи и печати, соответствие формату и отсутствие повреждений изображения. При отклонении сообщения о проблеме указывают конкретный пункт, который необходимо исправить, и позволяют повторно загрузить документ.

Получить электронную копию свидетельства можно в личном кабинете ЗАГСа, где после регистрации акта смерти появляется кнопка «Скачать PDF». Если оригинал доступен только в бумажном виде, его сканирование должно осуществляться в условиях достаточного освещения, без теней и отражений, чтобы все реквизиты были читаемы.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс утверждения заявления, устраняет необходимость повторных обращений и позволяет завершить оформление похоронных услуг в течение нескольких дней.

Свидетельство о смерти (полученное в ЗАГСе)

Свидетельство о смерти, полученное в ЗАГСе, является обязательным документом при оформлении погребения через портал Госуслуги. Его роль в процедуре фиксирована: без оригинала и цифровой копии дальнейшее рассмотрение заявки невозможно.

Для правильного использования свидетельства выполните следующие действия:

Получите оригинал свидетельства о смерти в отделе ЗАГСа по месту регистрации смерти.
Сфотографируйте или отсканируйте документ в формате PDF или JPG, обеспечив чёткость всех полей и подписи.
Убедитесь, что файл не превышает 5 МБ - это ограничение сервиса.
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите услугу «Оформление погребения».
На этапе загрузки приложите цифровую копию свидетельства о смерти, укажите серию и номер документа.
Подтвердите загрузку, завершите оформление заявки и дождитесь уведомления о её принятии.

После проверки службой поддержки оригинал свидетельства может потребоваться для предъявления в учреждении, осуществляющем захоронение, либо для архивации. Храните копию в личном кабинете - она понадобится при возможных уточнениях.

Документы, подтверждающие родство с умершим (при необходимости)

Для получения права на захоронение через портал необходимо подтвердить родство с умершим, если это требуется по заявлению организации, обслуживающей кладбище.

Подтверждающие документы могут включать:

свидетельство о смерти (обязательно);
свидетельство о рождении умершего (если требуется указать дату и место рождения);
свидетельство о браке (при оформлении захоронения супругу);
свидетельство о регистрации брака или разводе (для подтверждения прав на совместное владение местом захоронения);
справка о рождении детей (для подтверждения родства родителя‑мертвеца);
документ о признании наследником (нотариальная доверенность, решение суда о наследстве);
паспорта и ИНН заявителя и умершего (для идентификации).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. При отсутствии оригинала допускается предоставить электронную копию, заверенную цифровой подписью или сканированную копию с разборчивой подписью.

После загрузки система проверяет соответствие данных, и при положительном результате заявка переходит в статус «одобрено». При отклонении указывается конкретный недостаток, который необходимо устранить и повторно загрузить исправленный документ.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация на портале

Регистрация на портале - первый шаг для подачи заявки на захоронение через Госуслуги.

Для начала необходимо открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти». Если учетная запись отсутствует, выбирают «Зарегистрироваться».

При регистрации указывают:

ФИО, дату рождения и паспортные данные;
номер мобильного телефона; система отправит SMS‑код для подтверждения;
адрес электронной почты; в письме будет ссылка для активации аккаунта.

После ввода данных система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При отсутствии ошибок появляется сообщение о успешной регистрации и предлагается создать пароль.

Далее пользователь проходит процедуру подтверждения личности. Для этого загружают скан или фото документа, удостоверяющего личность, и селфи с документом. После автоматической проверки статус переходит в «Подтверждено».

С завершённым аккаунтом открывается доступ к услугам, среди которых - оформление документов на захоронение. Пользователь выбирает нужную услугу, заполняет форму, прикладывает необходимые справки и отправляет заявку.

Все действия выполняются в личном кабинете, где можно отслеживать статус обработки, получать уведомления и при необходимости вносить корректировки.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении заявления о погребении через портал Госуслуги. Система проверяет данные заявителя, чтобы обеспечить законность процедуры и исключить возможность злоупотребления.

Для подтверждения личности принимаются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
СНИЛС (при необходимости);
Справка о смерти (в случае подачи от умершего родственника);
Доверенность, если документ подаёт представитель (скан оригинала с подписью и печатью).

Документы загружаются в личный кабинет в раздел «Заявления и услуги», где предусмотрена отдельная кнопка «Прикрепить файл». При загрузке следует обратить внимание на качество сканов: текст должен быть читаемым, изображение без теней и искажений. После отправки система автоматически сверяет данные с базой МВД; при несоответствии запросит уточнение.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить соответствие имен и дат в паспорте и справке о смерти;
Использовать форматы PDF или JPEG, размер не превышает 5 МБ;
Сохранить оригиналы документов на случай запроса дополнительных сведений.

После успешного подтверждения личных данных заявка переходит в стадию рассмотрения, и дальнейшие действия выполняются автоматически.

Пошаговая инструкция по подаче документов

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для подачи погребальных документов через портал Госуслуги первым действием является вход в личный кабинет. Без авторизации сервис недоступен, поэтому правильный вход - ключ к дальнейшему оформлению.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите привязанный к сервису номер телефона или логин от единого аккаунта.
Укажите пароль и нажмите «Войти».
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код или приложение «Госуслуги».

После успешного входа система отобразит панель управления, где доступны все услуги, включая подачу документов на погребение.

Если вход не проходит, проверьте:

актуальность пароля; при необходимости восстановите его через ссылку «Забыли пароль?».
привязку телефона к аккаунту; обновите контактные данные в профиле.
наличие подтверждения личности; выполните повторную верификацию в приложении.

Эти шаги обеспечивают быстрый и безопасный доступ к личному кабинету, позволяя продолжить оформление требуемых документов без задержек.

Поиск услуги «Государственная регистрация смерти»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги и выполните вход под своей учетной записью. После авторизации перейдите в раздел «Услуги» - он расположен в верхнем меню или доступен через кнопку «Все услуги».

В строке поиска введите ключевые слова, связанные со смертью: «регистрация смерти», «смерть» или «погибший». Система отобразит список подходящих сервисов. Среди них выберите пункт Государственная регистрация смерти - он обычно помечен как обязательный этап оформления захоронения.

Если нужный сервис не появился сразу, уточните запрос, добавив слово «госуслуги» или указав тип услуги («регистрация»). При необходимости используйте фильтр по категории «Гражданство и документы», где сервисы, связанные со смертью, сгруппированы отдельно.

После выбора услуги откройте её страницу. На ней указаны необходимые документы (свидетельство о смерти, паспорт заявителя, согласие на регистрацию) и порядок их загрузки. Нажмите кнопку «Подать заявление», загрузите сканы или фотографии требуемых бумаг, проверьте корректность введённых данных и подтвердите отправку.

Закончите процесс, оплатив государственную пошлину через встроенный платёжный модуль. После успешного завершения вы получите электронный акт регистрации смерти, который потребуется при оформлении погребения.

Кратко о поиске услуги:

Войти в личный кабинет;
Перейти в раздел «Услуги»;
Ввести в поиск «регистрация смерти»;
Выбрать пункт «Государственная регистрация смерти»;
Следовать инструкциям на странице услуги.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод данных умершего

Для подачи заявления на погребение через портал Госуслуги первым шагом является ввод сведений о покойном. Портал требует точных и полных данных, иначе заявка будет отклонена.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество (латиницей и кириллицей, без лишних пробелов);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Дата смерти (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Место смерти (населённый пункт, адрес, тип учреждения);
Пол;
Гражданство;
СНИЛС (11 цифр без пробелов);
ИНН (при наличии);
Документ, удостоверяющий личность умершего (серия и номер паспорта, если он был выдан);
Связанные с погребением сведения: тип захоронения, адрес кладбища, номер ячейки или участка.

Рекомендации по вводу:

Проверяйте соответствие даты требуемому формату; неверный ввод приводит к ошибке валидации;
Указывайте паспортные данные без дефисов и пробелов, только цифры;
При отсутствии СНИЛС оставляйте поле пустым, но подготовьте документ, подтверждающий отсутствие номера;
Используйте официальные названия населённых пунктов и организаций, как указано в свидетельстве о смерти;
После заполнения всех полей система автоматически проверит наличие обязательных документов (свидетельство о смерти, паспорт заявителя). При несоответствии будет предложено загрузить недостающие файлы.

Точная и корректная информация ускоряет обработку заявления и исключает необходимость повторных обращений.

Ввод данных заявителя

Для подачи заявки на погребение через портал Госуслуги необходимо точно ввести сведения о заявителе.

Фамилия, имя, отчество. Указываются так, как в паспорте, без сокращений.
Дата рождения. Формат - ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта. Пишутся без пробелов, только цифры и буквы.
ИНН и СНИЛС. Проверка чисел происходит автоматически, поэтому ошибки сразу откроются.
Адрес регистрации. Вводится полностью: страна, регион, район, город, улица, дом, квартира.
Контактный телефон. Указывается в международном формате +7XXXXXXXXXX, без пробелов и скобок.
Электронная почта. Требуется рабочий ящик, на него придёт подтверждение заявки.

Дополнительно указывают степень родства с умершим (супруг(а), ребенок, родитель и тому подобное.) и цель обращения - оформление погребальных услуг. После заполнения всех полей система проверит корректность данных; при обнаружении несоответствия будет выведено сообщение с указанием конкретного поля. После успешного ввода нажимают кнопку «Отправить». Документы, требуемые к загрузке (свидетельство о смерти, согласие на погребение), прикрепляются в формате PDF, размер каждого файла не превышает 5 МБ.

Точность ввода ускоряет процесс, исключает необходимость повторных проверок. После отправки заявка переходит в очередь на рассмотрение, а статус можно отслеживать в личном кабинете.

Загрузка сканированных копий документов

Для загрузки сканированных копий документов в сервисе необходимо выполнить несколько простых действий.

Подготовьте файлы в одном из поддерживаемых форматов: PDF, JPG, PNG. Каждая страница должна быть чёткой, без размытости и лишних полей. Размер отдельного файла не должен превышать 10 МБ, а общий объём всех загрузок - 30 МБ.

Проверьте соответствие названий файлов требованиям портала: указывайте тип документа и дату выдачи, например svodka_2023-05-12.pdf. Такая структура упрощает автоматическую проверку и ускоряет обработку.

Загружайте документы в порядке, указанном в пошаговой инструкции онлайн‑сервиса:

заявление о погребении;
свидетельство о смерти;
договор с похоронным агентством;
квитанция об оплате услуг;
дополнительные справки (при необходимости).

После выбора файла нажмите кнопку «Загрузить». Портал отобразит статус: «Загружено», «Проверяется» или «Ошибка». При возникновении ошибки система укажет причину (например, превышение размера или неподходящий формат). Исправьте проблему и повторите загрузку.

По завершении всех загрузок система сформирует перечень принятых документов. На этой странице можно проверить, что каждый файл прошёл проверку, и при необходимости добавить недостающие материалы. После подтверждения всех пунктов заявка будет передана в соответствующий орган для дальнейшего оформления.

Выбор удобного времени и места получения свидетельства

Выбор оптимального времени и места получения свидетельства о погребении напрямую влияет на скорость завершения процедуры. На портале госуслуг предусмотрены три способа получения документа:

электронный вариант - доступен сразу после одобрения заявки; файл можно скачать в любое удобное время;
личный приход в многофункциональный центр - требует предварительной записи; выбирайте часы работы, учитывая перерывы на обед и закрытие в выходные;
доставка по почте - подходит, если нет возможности посетить центр; сроки зависят от региона, обычно 3‑5 рабочих дней.

При планировании учитывайте расстояние до выбранного пункта, наличие парковки и возможность совмещения с другими делами. Приоритет отдавайте тому способу, который минимизирует простои и соответствует личным предпочтениям.

Отправка заявления

Отправка заявления на погребение через портал «Госуслуги» - ключевой этап оформления. Сначала необходимо зайти в личный кабинет, убедиться в актуальности контактных данных и наличии подтверждающего документа (свидетельство о смерти, справка о месте захоронения). После выбора услуги «Погребение» система автоматически сформирует электронный шаблон заявления.

Далее следует заполнить обязательные поля:

ФИО заявителя и родственника (если подаёт представитель);
Паспортные данные заявителя;
Информация о умершем (ФИО, дата и место смерти);
Адрес места захоронения;
Выбор типа погребения (земельный, надземный, кремация).

Все данные проверяются системой в реальном времени; ошибки блокируют отправку. После ввода информации загрузите сканированные копии документов в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG) и укажите их тип в соответствующем поле.

Последний шаг - нажать кнопку «Отправить». Портал выдаст подтверждение с номером заявки и сроком рассмотрения. Сохраните скриншот или распечатайте страницу, это будет доказательство подачи. При необходимости в личном кабинете можно отслеживать статус, загружать дополнительные документы и получать уведомления о решении.

Статусы заявления и дальнейшие действия

Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления на погребение система автоматически присваивает уникальный номер. Этот номер нужен для контроля выполнения заявки.

Для проверки текущего состояния обращения выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
Найдите в списке недавно поданную заявку, идентифицировав её по номеру.
Нажмите кнопку «Состояние» - появится статус : «В обработке», «Ожидает подтверждения», «Одобрено», «Отказано».
При необходимости нажмите «Подробнее», чтобы увидеть комментарии сотрудника и дату ожидаемого завершения.

Если статус «В обработке» сохраняется более установленного срока, используйте кнопку «Связаться с поддержкой» в личном кабинете. Служба поддержки предоставит уточняющую информацию и при необходимости ускорит рассмотрение.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на запросы органов, избежать задержек и гарантировать, что все необходимые действия выполнены в установленный срок.

Получение уведомлений от ведомства

Получение уведомлений от ведомства - обязательный этап при оформлении похоронных документов через портал Госуслуги. После отправки заявления система автоматически генерирует сообщения, которые появляются в личном кабинете и отправляются на указанный электронный адрес и в мобильное приложение.

Первый сигнал приходит сразу после регистрации заявления. В нём содержится подтверждение приёма, номер заявки и ссылка для отслеживания статуса. При изменении статуса (например, одобрение, запрос дополнительных сведений, отказ) ведомство формирует отдельное уведомление с чётким указанием требуемых действий.

Для контроля уведомлений рекомендуется:

открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете;
активировать push‑уведомления в мобильном приложении;
проверять папку «Спам» в электронной почте, чтобы не пропустить сообщения от госорганов;
сохранять полученные коды и ссылки в отдельный файл для быстрой ссылки.

Если в течение 48 часов после отправки заявления нет ни одного уведомления, следует обратиться в службу поддержки портала или в отдел по вопросам похоронных услуг, указав номер заявки. Регулярный просмотр уведомлений гарантирует своевременное реагирование и предотвращает задержки в процессе оформления.

Что делать в случае отказа или необходимости корректировки

При получении отказа в системе необходимо сразу уточнить причину. Сервис обычно указывает конкретный код ошибки или пункт, который не соответствует требованиям.

Откройте личный кабинет, найдите заявку и нажмите «Подробнее».
Скопируйте указанный код ошибки и проверьте его в справочнике на странице «Помощь» или в официальном регламенте.
Исправьте недочёт:
- замените неверные данные (ФИО, дата рождения, место жительства);
- загрузите требуемый документ в нужном формате (PDF, JPG) и с требуемым размером;
- уточните сведения о месте захоронения, если они указаны некорректно.

После внесения изменений сохраните заявку и отправьте её повторно. Если система вновь отклонит запрос, воспользуйтесь функцией «Обратная связь» и опишите проблему подробно, приложив скриншоты. Служба поддержки обязана дать разъяснение в течение пяти рабочих дней.

При отсутствии возможности исправить ошибку онлайн обратитесь в отдел по работе с гражданами по телефону, указанному в личном кабинете, или посетите центр обслуживания. При личном визите возьмите оригиналы всех подтверждающих документов и копию отказа. Оператор проверит данные, внесёт корректировки в системе и выдаст новое подтверждение о приёме заявки.

Если отказ связан с техническим сбоем (недоступность сервиса, ошибка загрузки), зафиксируйте время и номер ошибки, затем повторите попытку через несколько часов. При повторных сбоях зафиксируйте журнал обращений и подайте письменную жалобу в контролирующий орган.

Таким образом, любой отказ или необходимость изменения сведений решается последовательным уточнением причины, исправлением данных и повторной отправкой заявки, либо обращением в службу поддержки с полным пакетом документов.

Получение готового свидетельства о смерти

Документы, необходимые для получения

Для оформления услуги погребения через портал Госуслуги требуется собрать определённый набор документов.

Свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС или медицинским учреждением.
Разрешение на захоронение (выдаётся территориальной администрацией или органом опеки и попечительства).
Паспорт гражданина РФ (или документ, удостоверяющий личность, если заявитель является представителем умершего).
Согласие на захоронение от законного представителя (если заявитель не является супругом/супругой, родителем или иным наследником).
Договор с похоронным агентством (при необходимости) и акт выполненных работ.
Копия свидетельства о браке или регистрации брака (при оформлении совместного захоронения).
При наличии погребального места в церкви - согласие религиозной организации.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие требований, и при отсутствии ошибок заявка переходит в статус «на рассмотрении». По завершении проверки заявителю приходит уведомление о готовности услуги к использованию.

Порядок получения

Для оформления погребения через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий.

Зарегистрироваться на портале, подтвердив личность через ЕСИА.
В личном кабинете выбрать услугу «Оформление погребения».
Сформировать перечень требуемых документов: свидетельство о смерти, документ, подтверждающий право собственности на место захоронения, заявление заявителя, паспортные данные умершего.
Сканировать документы в формате PDF, загрузить их в соответствующие поля формы.
Указать сведения о месте захоронения, выбрать способ погребения, указать дату.
Проверить заполнение, подтвердить согласие с условиями, оплатить госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
После оплаты система сформирует электронный акт, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.
При необходимости предоставить оригиналы документов в отдел по работе с похоронными вопросами для окончательного подтверждения.

В результате после завершения всех пунктов заявитель получает подтверждающий документ, позволяющий приступить к организации погребения.

Часто задаваемые вопросы

Сроки рассмотрения заявления

Подача заявления о погребении через сервис Госуслуги подразумевает фиксированный период обработки. По нормативным документам срок рассмотрения не превышает 5 рабочих дней с момента подтверждения полного комплекта документов.

Факторы, способные увеличить время ожидания:

неполный или неверно оформленный пакет заявок;
необходимость дополнительной проверки сведений, связанных с родственными отношениями;
региональные особенности работы государственных органов.

В большинстве случаев заявка рассматривается за 2‑3 дня. При наличии всех требуемых бумаг процесс ускоряется, а статус можно отслеживать в личном кабинете.

Если срок превышает установленный максимум, рекомендуется:

проверить наличие уведомлений о недостающих документах;
обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонную линию;
при необходимости подать повторный запрос с исправлениями.

Возможность получения услуг родственниками

Для получения погребальных услуг через государственный портал допускаются действия не только самого заявителя, но и его законных представителей - супруги, детей, родителей, братьев‑сестер и иных родственников, имеющих право представлять интересы умершего.

Первый шаг - подтвердить полномочия представителя. Требуется загрузить в личный кабинет один из следующих документов:

доверенность, оформленная у нотариуса;
свидетельство о браке (для супруги/супруга);
свидетельство о рождении (для детей);
документ, удостоверяющий родство (для других близких родственников).

После подтверждения полномочий система открывает доступ к полному набору функций:

выбор места захоронения и услуги погребения;
оформление заявки на получение свидетельства о смерти;
оплата государственных пошлин и услуг через онлайн‑кошелёк;
отслеживание статуса обработки документов в реальном времени.

Для завершения процедуры представитель вводит данные умершего, прикрепляет сканированные копии документов (паспорт, свидетельство о смерти, медицинскую справку) и подписывает заявку электронной подписью. После отправки заявка попадает в очередь на проверку, и в течение 24-48 часов поступает уведомление о её одобрении или необходимости доработки.

Таким образом, любой уполномоченный родственник может полностью управлять процессом оформления погребальных услуг, используя лишь личный кабинет на портале государственных сервисов.

Что делать, если нет доступа к интернету

Если нет возможности воспользоваться сетью, оформлять документы на погребение через электронный сервис можно через альтернативные каналы.

Первый вариант - обратиться в многофункциональный центр (МФЦ). В МФЦ предоставляют доступ к компьютерам с предустановленным порталом, а также помогают заполнить необходимые формы. При посещении необходимо взять с собой паспорт, свидетельство о смерти и документы, подтверждающие право на проведение похорон.

Второй вариант - воспользоваться телефонным сервисом поддержки. По номеру 8‑800‑100‑0‑200 оператор принимает заявку, проверяет данные и отправляет документы в электронный архив. После подтверждения можно получить готовый пакет в виде бумажных копий в отделении МФЦ или по почте.

Третий вариант - попросить родственника или знакомого с доступом к интернету выполнить подачу от вашего имени. Для этого нужно оформить доверенность, в которой указать полномочия на подачу документов через портал.

Пошаговый алгоритм действий без интернета:

Сформировать список требуемых документов (паспорт, свидетельство о смерти, справка о праве на захоронение).
Выбрать один из перечисленных способов (МФЦ, телефонная поддержка, доверенность).
Подготовить оригиналы и копии документов.
При посещении МФЦ заполнить электронные формы под руководством специалиста.
При обращении по телефону предоставить данные оператору, подтвердить личность и получить подтверждение о приёме заявки.
При использовании доверенности передать её представителю, который выполнит подачу через портал.

Эти методы позволяют обойти отсутствие интернета и успешно завершить процесс подачи документов на погребение.

Куда обращаться за помощью

Для оформления документов на захоронение через портал Госуслуги следует обращаться к нескольким контактным точкам, которые предоставляют оперативную поддержку.

Многофункциональный центр (МФЦ) - принимает заявления, проверяет комплект документов, дает разъяснения по заполнению онлайн‑форм. В каждом районе есть один или несколько МФЦ, их адреса и часы работы указаны на официальном сайте муниципалитета.
Отдел ЗАГСа - предоставляет справки о смерти, подтверждающие право на проведение похорон. Запрос можно оформить лично, по телефону или через электронную запись на сайте ЗАГСа.
Социальная служба населенного пункта - оказывает помощь людям, не имеющим средств на погребение. Сотрудники службы консультируют по льготным программам и оформлению субсидий.
Колл‑центр «Госуслуги» (8‑800‑555‑35‑35) - отвечает на вопросы по работе портала, проводит пошаговую инструкцию по загрузке сканов документов, помогает решить технические проблемы.
Онлайн‑чат на портале Госуслуги - доступен в рабочие часы, позволяет быстро получить ответы от специалистов без визита в отделения.

При обращении необходимо иметь:

Свидетельство о смерти.
Паспорт заявителя.
Документы, подтверждающие право собственности или аренды на место захоронения (при наличии).
Квитанцию об оплате услуг (если требуется).

Контактные данные МФЦ, ЗАГСа и социальной службы можно найти в разделе «Контакты» на официальных сайтах региональных органов власти. При возникновении затруднений рекомендуется сразу позвонить в колл‑центр, чтобы избежать повторных посещений и ускорить процесс подачи заявления.

Дополнительные услуги и возможности Госуслуг

Оформление пособия на погребение

Для получения пособия на погребение необходимо оформить заявление через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс состоит из нескольких последовательных действий, каждый из которых фиксируется в системе.

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Пособие на погребение» в разделе «Социальные выплаты».
Заполнить онлайн‑форму, указав:
- ФИО заявителя;
- СНИЛС;
- Список умершего (ФИО, дата и место смерти);
- Сведения о документе, подтверждающем право на выплату (свидетельство о смерти, выписка из реестра записей актов гражданского состояния).
Прикрепить сканы обязательных документов:
- Свидетельство о смерти;
- Паспорта умершего и заявителя;
- СНИЛС заявителя;
- Справка о доходах (при необходимости);
- Квитанцию об оплате государственной пошлины, если она предусмотрена.
Отправить заявление на проверку. Система выдаёт электронный регистр, в котором указаны статус обработки и ожидаемая дата перечисления средств.

После одобрения заявка автоматически переводит пособие на банковскую карту, привязанную к аккаунту. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или обратиться в многофункциональный центр в ближайшем регионе. Всё взаимодействие происходит без посещения государственных органов, что ускоряет получение выплаты.

Другие связанные услуги, доступные онлайн

Онлайн‑портал Госуслуг предоставляет не только возможность оформить документы для похорон, но и широкий спектр сопутствующих сервисов.

запрос справки о смерти;
заказ транспортного средства для перевозки тела;
оформление места захоронения (кладбищный участок);
заказ кремации и выдача сертификата об её проведении;
оформление памятной таблички или надгробия;
получение справки о праве на льготы по погребению;
оформление выплаты пособий по случаю смерти;
оформление страхового полиса, покрывающего расходы на погребение.

Для доступа к этим услугам достаточно войти в личный кабинет на портале, выбрать нужный сервис в разделе «Семейные и соц‑услуги», заполнить форму и подтвердить подачу через электронную подпись. После одобрения документы становятся доступными для скачивания или отправки в выбранные организации.