Как подать документы на новый паспорт через портал Госуслуги

Что такое портал Госуслуги и его преимущества

Удобство использования

Портал Госуслуги предоставляет возможность оформить новый паспорт полностью онлайн, без посещения отделения МВД.

Ключевые аспекты удобства использования:

Доступ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; оформление происходит в любое свободное время.
Отсутствие очередей: процесс завершается в несколько кликов, а не в длительном ожидании в кабинете.
Автоматическое заполнение формы на основе ранее введённых данных; минимизируется риск ошибок.
Электронная подпись обеспечивает юридическую силу заявления без печати.
Система уведомлений информирует о статусе заявки и готовности паспорта к получению.

Благодаря интегрированному интерфейсу пользователь получает быстрый и безопасный сервис, экономя время и ресурсы.

Экономия времени

Онлайн‑подача заявления на новый паспорт через сервис Госуслуги устраняет необходимость личного визита в отделение. Отсутствие поездки экономит часы, которые обычно тратятся на дорогу и поиск свободного окна.

Сокращение времени достигается за счёт следующих факторов:

отсутствие очереди в офисе;
возможность заполнить форму в любое удобное время;
мгновенное подтверждение получения заявки в личном кабинете;
автоматические уведомления о статусе рассмотрения;
сокращённый срок получения готового документа после одобрения.

Эти преимущества позволяют завершить процесс оформления паспорта за один рабочий день, а в некоторых случаях - за несколько часов, что значительно ускоряет получение удостоверения личности.

Доступность сервисов

Онлайн‑портал Госуслуги предоставляет возможность подать заявление на новый паспорт без посещения отделения, что делает процесс доступным в любое время суток. Сервис работает круглосуточно, не требует личного присутствия и поддерживает работу через браузер и мобильные приложения.

Доступность через любой современный браузер и официальное приложение для iOS и Android.
Поддержка адаптивного дизайна, упрощённого интерфейса и функций для пользователей с ограниченными возможностями.
Возможность заполнения формы без установки дополнительных программ, только при наличии интернет‑соединения.
Интеграция с электронным подписанием и проверкой данных в реальном времени, исключающая необходимость дополнительных визитов.
Сохранение черновика заявки, автоматическое напоминание о необходимости загрузки сканов и оплате госпошлины.

Эти возможности позволяют гражданину оформить паспорт быстро, без очередей и лишних затрат времени. Использование единой платформы упрощает взаимодействие с государственными органами и гарантирует стабильный доступ к услуге независимо от географического положения.

Подготовка к подаче заявления

Какие документы понадобятся

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, включает документы, срок действия которых истёк, а также паспорта, получившие повреждения, утрату, изменение фамилии, имени или отчества, либо оформленные с ошибками в данных.

Для оформления замены необходимо подготовить следующие материалы:

оригинал текущего паспорта;
фотографию размером 35 × 45 мм, соответствующую требованиям ФМС;
заявление о замене, сформированное в электронном виде;
документ, подтверждающий изменение персональных данных (свидетельство о браке, решение суда и прочее.), если это требуется;
квитанцию об оплате госпошлины.

Процесс подачи через портал Госуслуги состоит из последовательных действий:

Авторизация в личном кабинете с использованием подтверждённого телефона и пароля;
Выбор услуги «Замена паспорта» в каталоге государственных сервисов;
Заполнение электронного заявления, указание причины замены и ввод серии/номера текущего документа;
Загрузка сканов или фотографий требуемых файлов в установленные поля формы;
Оплата госпошлины онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк;
Подтверждение отправки заявки и получение регистрационного номера для отслеживания статуса.

После завершения всех этапов система формирует электронный чек и отправляет уведомление о принятии заявления. Статус обработки можно проверять в личном кабинете, а готовый документ будет доступен для получения в выбранном отделении МВД после уведомления о готовности.

Документы для подтверждения личности

Для подачи заявки на выдачу нового паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги требуется предоставить набор документов, подтверждающих личность заявителя.

Паспорт гражданина РФ, действующий на момент подачи заявки. Если прежний паспорт утерян, заменяется временным удостоверением личности.
Справка из отделения МВД о регистрации по месту жительства, оформленная в электронном виде.
СНИЛС, указанный в личном кабинете, либо скан документа, подтверждающего наличие СНИЛС.
Согласие на обработку персональных данных, автоматически формируемое в процессе заполнения формы.
При необходимости - свидетельство о рождении (для заявителей до 14 лет) или документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, решение суда).

Все документы должны быть загружены в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет их соответствие требованиям и формирует готовую к отправке заявку. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных документов процесс остановится, и система выдаст сообщение об ошибке.

Следующий шаг - подтверждение оплаты госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк. После успешной оплаты заявка переходит в очередь на рассмотрение в территориальном отделении МВД. Результат обработки доступен в личном кабинете, где можно скачать электронный документ о готовности к выдаче нового паспорта.

Документы для подтверждения гражданства

Для подачи заявления о выдаче нового паспорта через сервис Госуслуги требуется предоставить документы, подтверждающие гражданство. Без этих бумаг система отклонит заявку.

свидетельство о рождении, заверенное нотариально;
паспорт гражданина РФ, выданный ранее (при наличии);
справка о гражданстве, полученная в органе ФМС;
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (если применимо);
копия идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) - необязательно, но ускоряет проверку.

Свидетельство о рождении должно содержать полные данные о родителях и быть оформлено в оригинале; при загрузке в личный кабинет допускается скан в формате PDF или JPG. Паспорт предъявляется в виде фотографии первой страницы, где указаны ФИО, дата рождения и серия‑номер. Справка о гражданстве должна быть выдана в течение последних шести месяцев, иначе она считается устаревшей. При изменении фамилии документом считается официальное решение суда или выписка из ЗАГСа.

Все файлы необходимо загрузить в раздел «Прикрепить документы» заявки, проверив их читаемость. После загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и наличие обязательных полей. При отсутствии ошибок заявка будет передана в отдел выдачи паспортов для дальнейшего оформления.

Дополнительные документы при необходимости

При оформлении нового паспорта через портал Госуслуги система может запросить дополнительные документы, если заявитель имеет особый статус или изменились персональные данные.

«Свидетельство о браке» - требуется при смене фамилии после вступления в брак.
«Свидетельство о разводе» - необходимо, если фамилия изменена в результате развода.
«Свидетельство о рождении ребёнка» - предъявляется при указании в документе данных о ребёнке.
«Военный билет» - обязателен для мужчин, прошедших срочную службу.
«Документ, подтверждающий изменение имени» (судебное решение, нотариальная запись) - нужен при официальной смене имени.
«Справка о постановке на учёт в военкомате» - требуется для военнообязанных, не прошедших службу.

Все дополнительные файлы загружаются в личном кабинете в формате PDF, JPG или PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие требований и, при необходимости, сообщит о недостающих элементах. При отсутствии запрашиваемых документов процесс рассмотрения заявления будет приостановлен.

Требования к фотографии

Формат и размер

Для подачи заявления через электронный сервис требуется загрузить документы в строго определённом виде. Файлы должны соответствовать указанному формату и не превышать допустимый объём.

Допустимые форматы файлов:

PDF (Adobe Portable Document Format);
JPEG (Joint Photographic Experts Group);
PNG (Portable Network Graphics).

Ограничения по размеру:

Один документ - не более 2 МБ;
Объём фотографии - не более 500 КБ;
Общий размер всех вложений - не более 10 МБ.

Перед загрузкой рекомендуется проверить каждый файл в локальном просмотрщике, убедиться в отсутствии лишних страниц и в правильном разрешении изображения. При несоответствии система отклонит загрузку и выдаст сообщение о требуемом формате или размере. Следование этим требованиям гарантирует быструю обработку заявки.

Технические характеристики

Технические параметры онлайн‑сервиса подачи документов на новый паспорт через портал Госуслуги определяют стабильность и безопасность процесса.

Для доступа требуется современный браузер (Chrome, Firefox, Edge, Safari) версии не ниже 80, операционная система Windows 10/11, macOS 10.15 и выше, а также стабильное подключение к интернету со скоростью минимум 2 Мбит/с.

Аутентификация осуществляется через личный кабинет пользователя, поддерживается двухфакторная проверка (SMS‑код или мобильное приложение). При необходимости можно использовать электронную подпись, совместимую с форматом PKCS #12.

При загрузке документов соблюдаются следующие ограничения:

Форматы файлов: PDF, JPEG, PNG, DOCX;
Максимальный размер каждого файла: 5 МБ;
Наименования файлов должны содержать только латинские буквы, цифры, символ «_» и не превышать 50 символов.

Все передаваемые данные шифруются по протоколу TLS 1.2, хранятся в зашифрованных базах с ограниченным доступом. Среднее время обработки заявки составляет от 10 минут до 1 часа, после чего система формирует электронный акт о приёме.

Оповещения о статусе заявки отправляются на привязанный к учётной записи электронный адрес и номер мобильного телефона в виде письма и SMS‑сообщения. При необходимости можно просмотреть историю заявок в личном кабинете, где доступны детали каждого этапа.

Соответствие стандартам

Подача заявления на замену паспорта через портал Госуслуги реализована в полном соответствии с установленными нормативами.

Законодательные требования фиксируют обязательность указания точных персональных данных, подтверждения гражданства и предоставления сканов оригиналов документов. Портал автоматически проверяет соответствие каждой введённой позиции требованиям Федерального закона о персональных данных, а также нормативам, регламентирующим порядок оформления паспорта.

Технические стандарты определяют формат загружаемых файлов (PDF, JPG, PNG), размер изображений, а также применение протоколов шифрования TLS для передачи данных. Интеграция с госинформационной системой обеспечивает совместимость с единой базой данных ФМС, что исключает дублирование запросов и ускоряет обработку.

Безопасность реализуется через обязательную аутентификацию по СМС‑коду, двухфакторную проверку и хранение данных в зашифрованных репозиториях. Система фиксирует каждое действие пользователя, формируя журнал аудита, доступный только уполномоченным сотрудникам.

Контроль качества включает автоматический анализ заполненных полей, проверку целостности загруженных файлов и сравнение с требованиями нормативных актов. При обнаружении несоответствия система немедленно информирует заявителя о необходимой корректировке.

Таким образом, весь процесс подачи документов в цифровом канале строго соответствует правовым, техническим и безопасности стандартам, гарантируя законность и надёжность оформления нового паспорта.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Процесс регистрации

Регистрация - первый этап получения нового паспорта через портал Госуслуги.

Откройте сайт «Госуслуги» в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите электронную почту.
Получите письмо‑подтверждение, перейдите по ссылке и задайте пароль.
Введите ФИО, дату рождения, серию и номер предыдущего документа, если он есть.
Укажите контактный телефон, согласитесь с условиями использования сервиса.

После ввода данных система проверит уникальность профиля. При отсутствии конфликтов появляется сообщение о завершении регистрации.

Далее необходимо подтвердить телефон - введите код из SMS‑сообщения. После подтверждения открывается «Личный кабинет», где доступны формы подачи заявления, загрузка сканов и отслеживание статуса.

Завершив регистрацию, переходите к заполнению заявления на новый паспорт, прикрепляйте требуемые документы и отправляйте запрос. Система формирует уведомление о принятии заявки и предоставляет номер для контроля процесса.

Способы подтверждения личности

При оформлении нового паспорта через портал «Госуслуги» требуется подтвердить личность. Выбор способа зависит от наличия документов и предпочтений заявителя.

загрузка скан‑копии паспорта гражданина РФ;
загрузка фотографии, соответствующей требованиям биометрии;
предоставление подтверждения через электронную подпись;
подтверждение по коду, полученному в СМС‑сообщении;
использование банковской привязки, если аккаунт связан с личным кабинетом банка.

Для каждой опции предусмотрена отдельная форма загрузки. При загрузке сканов необходимо убедиться в читаемости текста и отсутствии наложения. Фотография должна быть сделана на светлом фоне, без аксессуаров, с чётким изображением лица. Электронная подпись вводится через специализированный модуль, после чего система проверяет её валидность. СМС‑код отправляется на номер, указанный в личном кабинете, вводится в соответствующее поле и подтверждается системой. При привязке к банковскому аккаунту система автоматически сверяет данные с банковской базой.

После успешного прохождения выбранного способа система формирует заявку, после чего можно перейти к оплате госпошлины и завершить процесс получения нового паспорта.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Для подачи заявления на замену паспорта через сервис Госуслуги первым действием является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Подтвердите ввод кодом, полученным в SMS‑сообщении.
Укажите пароль от личного кабинета. При первой авторизации система предложит задать ответ на контрольный вопрос или включить двухфакторную аутентификацию.

После успешного входа появятся доступные услуги, среди которых - оформление нового паспорта. Выберите соответствующее действие, загрузите необходимые сканы и подтвердите отправку заявления.

Если возникнут проблемы с доступом, используйте функцию восстановления пароля, указав привязанный номер телефона или электронную почту. После восстановления можно повторить шаги входа и продолжить оформление.

Выбор услуги «Замена паспорта»

Выбор услуги «Замена паспорта» в системе Госуслуги определяет дальнейший порядок получения нового документа. При входе в личный кабинет следует открыть раздел «Услуги», воспользоваться поиском или перейти в категорию «Документы, удостоверяющие личность».

В списке найденных предложений выбрать пункт «Замена паспорта».
Убедиться, что указана актуальная стоимость и сроки обработки.
Проверить перечень обязательных приложений: скан или фото старого паспорта, заявление, подтверждение оплаты.

После подтверждения всех параметров система формирует электронный запрос. В окне подтверждения отображается номер заявки, дата подачи и ожидаемая дата готовности. Сохраните номер в личных записях и отслеживайте статус в разделе «Мои заявки».

Получив уведомление о готовности, можно оформить выдачу нового паспорта в выбранном отделении МФЦ или воспользоваться доставкой по адресу, указанному при регистрации.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Персональные данные, необходимые для подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуги, представляют собой обязательный набор сведений, который заполняется в онлайн‑форме.

«Фамилия, имя, отчество»
«Дата рождения»
«Место рождения»
«Гражданство»
«СНИЛС»
«Идентификационный номер» (если имеется)
«Адрес регистрации»
«Контактный телефон»
«Электронная почта»
«Серия и номер предыдущего паспорта» (при замене)

При вводе данных следует использовать сведения из оригинальных документов, соблюдать указанный формат (дд.мм.гггг для даты, прописные буквы для ФИО). Ошибки в полях «Дата рождения» и «Серия и номер предыдущего паспорта» приводят к отклонению заявки.

Система обеспечивает шифрование передаваемой информации, хранит её в защищённом реестре и ограничивает доступ только уполномоченным сотрудникам.

Точность и полнота персональных данных гарантируют успешное рассмотрение заявления без необходимости дополнительного уточнения.

Причина замены паспорта

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуги необходимо указать причину замены. Причина определяет перечень обязательных документов и сроки оформления.

Основные основания для замены:

истечение срока действия;
утрата документа (потеря, кража);
физическое повреждение, которое делает паспорт непригодным к использованию;
изменение фамилии, имени или отчества;
изменение гражданства или статуса лица.

Каждое из перечисленных оснований требует приложить соответствующее подтверждающее свидетельство: справку о потере, акт о порче, решение суда о смене имени и тому подобное. После загрузки файлов в личный кабинет система автоматически проверит их корректность и сформирует заявку на выпуск нового паспорта.

Адрес регистрации

«Адрес регистрации» - обязательный элемент заявки на получение нового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг. В заявке он указывается в отдельном поле формы и служит подтверждением фактического места проживания заявителя.

Для заполнения поля требуется точный адрес, указанный в свидетельстве о регистрации по месту жительства. Данные берутся из официального реестра, доступного в личном кабинете портала или в справке о регистрации, полученной в органе местного самоуправления.

При вводе адреса соблюдаются следующие правила:

указывается улица, дом, корпус (если есть) и квартира;
указывается почтовый индекс;
используется кириллица без сокращений (например, «ул. Пушкина», а не «ул. П. 1»);
проверка формата осуществляется автоматически после ввода.

Ошибки при вводе адреса обычно связаны с несоответствием официальному реестру или опечатками. После отправки заявки система проверяет совпадение указанных данных с базой регистрационных записей. При обнаружении расхождений заявка отклоняется, и пользователю предлагается исправить сведения в личном кабинете.

Точный и актуальный «Адрес регистрации» ускоряет процесс рассмотрения заявления, исключает необходимость дополнительного подтверждения места жительства и гарантирует успешное получение нового паспорта через портал государственных услуг.

Сведения о предыдущих паспортах

Для подачи заявления о выдаче нового паспорта через портал Госуслуги необходимо предоставить сведения о ранее выданных документах.

«Серия и номер паспорта», указанные в первой строке предыдущего документа.
«Дата выдачи», соответствующая дате, указанной в старом паспорте.
«Орган, выдавший паспорт», включая название и код подразделения.
«Срок действия» или отметка о его истечении.
«Причина утраты», если паспорт был утерян, украден или аннулирован, с указанием даты и обстоятельств.

Эти данные вводятся в специально отведённые поля личного кабинета. При вводе следует использовать точные цифры, без пробелов и лишних символов. Если документ был заменён, указываются данные о последнем выданном паспорте. После заполнения всех пунктов система проверяет соответствие и позволяет перейти к загрузке сканов или фотографий.

Загрузка фотографии

Загрузка фотографии - обязательный этап при оформлении нового паспорта через портал Госуслуги. Требования к изображению фиксированы: формат JPEG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ, разрешение минимум 300 dpi, лицо должно занимать от 70 % кадра, фон - однотонный светлый, без теней и аксессуаров.

Пользователь выполняет следующие действия:

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность кодом из СМС.
Откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Загрузить фото».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный снимок, убедитесь, что система приняла файл без ошибок.
Подтвердите загрузку, система отобразит миниатюру изображения для проверки.

Рекомендации: используйте сканер или камеру высокого качества, проверяйте соответствие требованиям перед загрузкой, избегайте автоматической компрессии соцсетей. После успешного завершения процесса система автоматически привязывает фотографию к заявке.

Выбор отделения МВД для получения паспорта

Для получения нового паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо заранее определить, в какое отделение МВД будет подаваться заявление. Выбор влияет на сроки выдачи, доступность транспортных маршрутов и наличие свободных приёмных окон.

При оценке вариантов следует учитывать несколько критериев:

Географическая близость к месту постоянного проживания или работы; оптимальный вариант сокращает время поездки.
Наличие в отделении специализированного окна для электронных заявлений; такие окна обычно обслуживают заявки, оформленные через портал.
Рабочие часы и график работы отделения; предпочтительно выбирать подразделения, работающие без перерывов в выходные дни.
Информация о текущей загрузке: некоторые отделения публикуют статистику очередей на официальных ресурсах, что позволяет планировать визит.

После формирования списка подходящих отделений следует зайти в личный кабинет Госуслуг, заполнить форму заявки и указать выбранное подразделение МВД. Система автоматически проверит доступность выбранного отделения и предложит ближайшее свободное время приёма. Окончательное подтверждение будет отправлено в электронном виде, и документ можно будет получить в указанном отделении в назначенный день.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оплаты услуг в личном кабинете необходимо выбрать один из доступных способов.

• Банковская карта - вводятся реквизиты, система проверяет наличие средств, подтверждение происходит мгновенно.

• Электронный кошелёк - подключаем сервис (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi), формируется запрос на списание, оплата подтверждается в реальном времени.

• Онлайн‑банкинг - перевод осуществляется через интернет‑банк, требуется указать номер счёта получателя и назначение платежа.

• Мобильный телефон - платёж списывается со счета мобильного оператора по SMS‑инструкции, подтверждение приходит в виде сообщения.

Все варианты поддерживают автоматическое формирование чека, который сохраняется в личном кабинете. Выбор зависит от предпочтений и наличия средств. После подтверждения оплаты система автоматически переводит заявку в очередь обработки.

Размер пошлины

Размер пошлины за выдачу нового заграничного или внутреннего паспорта, оформляемого через портал Госуслуги, фиксирован законодательно. Для граждан РФ стандартный размер составляет 1 500 р. при оформлении паспорта гражданина России, а для иностранного гражданина - 2 500 р. Пошлина уплачивается в момент подачи заявления в электронном виде.

Список актуальных ставок:

Паспорт РФ, срок действия 10 лет - 1 500 р.;
Паспорт РФ, срок действия 5 лет (для детей) - 500 р.;
Паспорта иностранных граждан - 2 500 р.;
Паспорта с ускоренным оформлением (в течение 5 рабочих дней) - дополнительный сбор 500 р. к базовой ставке.

Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап онлайн‑оформления нового паспорта. После заполнения всех обязательных полей система открывает форму загрузки документов. Необходимо загрузить скан или фотографию паспорта бывшего образца, свидетельство о рождении (при необходимости) и подтверждение оплаты госпошлины. Файлы должны соответствовать требованиям формата PDF, JPG или PNG и не превышать 5 МБ каждый.

Для отправки заявления выполните последовательные действия:

Проверьте корректность введённых данных в личном кабинете.
Нажмите кнопку «Отправить заявление», появится окно подтверждения.
Подтвердите отправку, поставив галочку в поле согласия с условиями.
После подтверждения система выдаст номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.

Полученный номер сохраняйте; он позволяет в любой момент проверить обработку заявления через личный кабинет или мобильное приложение. После успешной отправки заявка автоматически попадает в очередь обработки, и дальнейшие действия (проверка, выдача) осуществляются без необходимости дополнительного вмешательства со стороны заявителя.

Отслеживание статуса заявления

Уведомления от портала Госуслуги

Уведомления от портала Госуслуги фиксируют каждый этап оформления нового паспорта онлайн. После загрузки заявления система автоматически генерирует сообщение о получении заявки, указывая номер обращения и срок обработки. При необходимости предоставить дополнительные материалы появляется запрос‑уведомление с перечнем недостающих документов и сроком их предоставления. По завершении проверки гражданин получает статус‑уведомление, подтверждающее готовность паспорта к выдаче, а также инструкцию о месте и времени получения. При приближении даты выдачи система отправляет напоминание о предстоящем визите в отделение.

Основные типы уведомлений:

подтверждение получения заявления;
запрос недостающих документов;
обновление статуса проверки;
готовность к выдаче;
напоминание о сроках.

Получать сообщения можно через личный кабинет, электронную почту или SMS. При появлении нового уведомления следует открыть раздел «Уведомления» в личном кабинете, ознакомиться с содержимым и выполнить указанные действия: загрузить недостающие файлы, подтвердить их получение или записаться на прием. Все действия фиксируются в истории уведомлений, что позволяет отследить прогресс без обращения в службу поддержки.

Регулярный мониторинг раздела «Уведомления» исключает задержки и гарантирует своевременное завершение процесса получения нового паспорта.

Проверка статуса в личном кабинете

Для контроля выполнения заявки зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги. После входа откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт «Оформление нового паспорта» и нажмите кнопку «Статус заявки». На экране отобразятся текущие этапы обработки:

«Регистрация обращения» - подтверждение получения документов;
«Проверка данных» - проверка корректности заполнения;
«Подготовка к печати» - формирование паспорта в системе;
«Печать и контроль качества» - изготовление документа;
«Готов к выдаче» - возможность забрать паспорт в отделении.

При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную почту и в мобильное приложение. Для получения более подробной информации о каждом этапе нажмите на соответствующую строку статуса. Если статус застрял на одном этапе более суток, откройте форму обратной связи в личном кабинете и укажите номер заявки. Это позволит оперативно уточнить причину задержки.

Возможные статусы и их значение

При подаче заявления на получение нового паспорта через электронный сервис, система фиксирует статус заявки. Каждый статус отражает конкретный этап обработки и позволяет заявителю понять, какие действия требуются.

«Принято» - заявка успешно зарегистрирована в системе, все обязательные поля заполнены. Дальнейшие операции выполняются автоматически.
«На проверке» - документы передаются в службу проверки подлинности. На этом этапе может потребоваться уточнение данных, о чём будет сообщено в личном кабинете.
«Отклонено» - заявка не прошла проверку. Указываются причины отказа (например, несоответствие фотографий требованиям) и рекомендации по исправлению.
«Одобрено» - все условия выполнены, заявка готова к выдаче. Система формирует электронный талон для получения паспорта в выбранном отделении.
«Выдано» - документ готов к выдаче или уже передан в отделение ФМС. В личном кабинете появляется информация о дате и месте получения.

Понимание каждого статуса позволяет быстро реагировать на запросы системы, минимизировать задержки и обеспечить беспрепятственное завершение процедуры оформления.

Получение нового паспорта

Документы для предъявления в МВД

Для подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуги необходимо подготовить пакет документов, который будет предъявлен в отделении МВД.

В перечень обязательных бумаг входят:

заявление, сформированное в личном кабинете Госуслуг;
оригинал и копия паспорта гражданина РФ (страница с личными данными);
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
справка о месте жительства (домашний адрес, подтверждаемый документом, выданным органами местного самоуправления);
документ, подтверждающий отсутствие судимости, если требуется по региональным правилам;
квитанция об оплате госпошлины, полученная после завершения онлайн‑операции.

Каждый документ должен быть отсканирован в формате PDF или JPG и загружен в личный кабинет. После проверки загруженных файлов система формирует электронный запрос в отдел МВД, где заявка будет завершена с выдачей нового паспорта.

Дополнительные материалы могут потребоваться в случае изменения фамилии, имени или при наличии ограничений, указанных в официальных инструкциях портала. Все требования актуальны на момент подачи заявления.

Сроки изготовления паспорта

Сроки изготовления нового паспорта зависят от выбранного режима обработки и наличия всех обязательных документов. После подтверждения получения заявления в системе портала Госуслуги считается, что отсчет времени начался.

Стандартный режим - 10 рабочих дней со дня регистрации заявки.
Ускоренный режим - 5 рабочих дней, доступен при наличии подтверждения необходимости (поезд, учёба за границей и тому подобное.).
Экстренный режим - 3 рабочих дня, предоставляется в случае утраты паспорта за границей или угрозы жизни; требует подачи заявления в отделение МФЦ лично.
Выдача в отдалённых регионах - до 30 рабочих дней, обусловлено длительностью доставки документов в центр обработки.

Продление срока возможно при обнаружении несоответствия представленных документов требованиям закона, отсутствии фотографии нужного формата или необходимости уточнения данных. В таких случаях система автоматически уведомляет о необходимости дополнительного действия, а срок считается от даты завершения уточнения.

Текущий статус заявления и предполагаемая дата получения паспорта отображаются в личном кабинете портала. При изменении сроков система отправляет уведомление на указанный электронный адрес и в мобильное приложение. Регулярная проверка статуса позволяет своевременно реагировать на запросы органов регистрации и избежать задержек.

Проверка данных в новом паспорте

Проверка данных в новом паспорте - неотъемлемый этап получения документа, который гарантирует соответствие заявленных сведений официальным требованиям.

При получении паспорта через Госуслуги необходимо убедиться, что в документе указаны:

фамилия, имя, отчество, написанные точно так же, как в заявлении;
дата рождения, соответствующая информации в базе данных;
серия и номер, сформированные согласно алгоритму МВД;
место рождения, совпадающее с данными в личном кабинете;
фотография, соответствующая требованиям по качеству и размеру.

После печати паспорта рекомендуется сравнить каждую строку с оригинальными данными в личном кабинете. При обнаружении несоответствия следует немедленно обратиться в службу поддержки портала для корректировки. Действия, выполненные в соответствии с указанными пунктами, обеспечивают безошибочное оформление нового паспорта.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении заявления

При оформлении нового паспорта через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые могут привести к отказу в приёме заявления.

Неправильный ввод серии и номера прежнего документа. В системе допускаются только цифры, без пробелов и дефисов.
Ошибки в полных ФИО: отсутствие отчества, неверный регистр, использование сокращений.
Указание неверного кода подразделения (Код подразделения) из паспорта.
Пропуск обязательного поля «Дата выдачи» или ввод даты в неверном формате (дд.мм.гггг).
Неполный перечень приложенных сканов: отсутствие копии справки о смене имени, фотографии в требуемом размере, подтверждения оплаты.
Ошибки в контактных данных: телефон без кода страны, электронная почта с пробелами.

Последствия таких неточностей - автоматический отказ в приеме, необходимость повторного заполнения и задержка получения нового документа.

Для предотвращения ошибок рекомендуется тщательно сверять вводимые данные с оригиналом паспорта, использовать функцию предварительного просмотра перед отправкой, проверять соответствие формату полей, а также сохранять копию заполненного заявления для проверки. При обнаружении ошибки следует сразу исправить её в личном кабинете, не дожидаясь уведомления о проблеме.

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления на замену паспорта через портал Госуслуги возникает, если система обнаруживает несоответствия в предоставленных данных или документах.

Основные причины отказа:

несоответствие ФИО в заявлении и в загранпаспорте;
отсутствие обязательного скан-копии старого паспорта;
неверный формат или низкое качество загруженных файлов;
указание неверного ИНН или СНИЛС;
наличие незакрытых штрафов за нарушение ПДД;
неподтверждённый адрес проживания.

Для устранения отказа необходимо:

проверить соответствие личных данных в заявке и в оригинальных документах;
загрузить сканы в формате PDF, JPG или PNG, разрешением не менее 300 dpi;
удостовериться, что все обязательные поля заполнены полностью;
оплатить требуемую госпошлину и подтвердить платеж;
проверить отсутствие задолженностей в государственных реестрах.

После корректировки данных следует заново отправить заявление. Система автоматически проверит исправленные сведения и, при отсутствии новых нарушений, одобрит заявку. Если отказ повторяется, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер отказа «Отказ в приеме заявления».

Проблемы с оплатой пошлины

Проблемы с оплатой пошлины при оформлении нового паспорта через портал Госуслуги возникают чаще всего по техническим и финансовым причинам.

Ошибка соединения с платёжным шлюзом приводит к прерыванию транзакции; повторный запрос может завершиться успешно.
Ограничения банковской карты (лимит, блокировка по стране) блокируют списание средств; необходимо проверить настройки карты в личном кабинете банка.
Недостаточная сумма на счёте приводит к отклонению платежа; рекомендуется пополнить счёт перед началом оплаты.
Неправильный ввод реквизитов (номер карты, срок действия) приводит к отказу; вводить данные следует внимательно, без пробелов.

Для устранения препятствий следует:

Обновить страницу и повторить попытку после проверки стабильности интернет‑соединения.
Использовать альтернативный способ оплаты (электронный кошелёк, банковскую карту другого банка).
Обратиться в техподдержку портала, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.
Связаться с банком для разблокировки карты или увеличения лимита.

Эти действия позволяют быстро завершить оплату и продолжить процесс получения нового паспорта.

Что делать в случае утери или кражи старого паспорта

При обнаружении утери или кражи паспорта сразу обратитесь в отделение МВД, оформите справку о потере. Справка понадобится для дальнейшего оформления.

Далее откройте личный кабинет на портале Госуслуги, найдите услугу «Получение нового паспорта», загрузите скан справки, приложите фотографию, оплатите государственную пошлину и отправьте заявку.

Для подачи заявки подготовьте следующие материалы:

скан справки о потере;
фотографию в формате jpeg, размер 3 × 4 см, фон белый;
копию ИНН (при наличии);
контактный телефон, указанный в профиле.

После отправки заявки система сформирует запрос в отдел выдачи паспортов. В течение 5‑10 рабочих дней получите уведомление о готовности нового документа и инструкцию по его получению.

Часто задаваемые вопросы

Сроки действия нового паспорта

Срок действия нового паспорта фиксирован законодательством.

Для граждан России предусмотрены два основных периода:

10 лет - обычный срок для лиц, достигших 14 лет;
5 лет - срок для детей до 14 лет включительно.

По истечении указанных сроков документ теряется, и требуется подача новой заявки. При приближении даты окончания действия рекомендуется оформить продление заранее, чтобы избежать ограничений при использовании удостоверения личности.

Продление осуществляется тем же способом, что и первичное оформление, без необходимости повторного прохождения всех этапов подтверждения личности. Все действия выполняются через единый государственный сервис, что гарантирует быструю обработку и выдачу обновлённого паспорта.

Возможность срочного оформления

Срочная услуга позволяет получить новый заграничный или внутренний паспорт в ускоренном режиме, оформляя заявление через государственный онлайн‑сервис. При выборе этой опции срок выдачи сокращается до 5 рабочих дней, при условии полной подачи всех требуемых документов и оплаты ускоренного обслуживания.

Для оформления в ускоренном порядке необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Оформление нового паспорта» и указать вариант «срочное оформление».
Загрузить скан‑копии паспорта, СНИЛС и фотографии, соответствующей требованиям.
Оплатить дополнительный сбор за ускоренную обработку (обычно 2000 рублей).
Подтвердить заявку и дождаться уведомления о готовности паспорта.

После подтверждения оплаты система генерирует электронный запрос в отдел выдачи. Сотрудники проверяют документы, проводят ускоренную проверку и в течение указанного срока формируют паспорт. По готовности документ можно получить в выбранном пункте выдачи либо заказать доставку курьером, если такая опция доступна. Все этапы полностью автоматизированы, что гарантирует минимальное время ожидания и прозрачность процесса.

Особенности замены паспорта в разных регионах

Для замены паспорта через электронный сервис «Госуслуги» необходимо учитывать региональные особенности, которые влияют на перечень подтверждающих документов, сроки обработки и доступные центры обслуживания.

В Москве и Санкт‑Петербурге обязательным считается предоставление справки о регистрации по месту жительства; в большинстве остальных субъектов РФ этот документ может быть заменён выпиской из домовой книги.
В регионах с удалёнными пунктами выдачи иногда требуется оформить предварительную запись в отделении ФМС, тогда как в крупных городах запись доступна непосредственно в личном кабинете портала.
Сроки изготовления нового паспорта различаются: в центральных округах - от пяти до десяти рабочих дней, в отдалённых регионах - до четырнадцати дней, при условии наличия всех требуемых бумаг.
Некоторые субъекты вводят дополнительный контроль за подтверждением изменения фамилии, требуя нотариально заверенную копию решения суда; в остальных регионах достаточно сканированного решения судьи.

Перед подачей заявления следует уточнить актуальные требования на странице личного кабинета портала «Госуслуги». В разделе «Паспорт» доступен интерактивный чек‑лист, автоматически подстраиваемый под выбранный регион. При отсутствии необходимых документов система не принимает заявку, что ускоряет процесс получения нового паспорта.

Замена паспорта для несовершеннолетних

Замена паспорта у ребёнка осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг. Оформление происходит без посещения отделения ФМС, что ускоряет процесс и снижяет нагрузку на родителей.

Для подачи заявления необходимо собрать следующие документы:

заявление о выдаче нового паспорта (заполняется онлайн);
свидетельство о рождении ребёнка;
действующий паспорт ребёнка (если есть);
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителя‑законного представителя;
согласие второго родителя (при отсутствии совместного проживания оформляется нотариальная доверенность).

После регистрации в системе следует выполнить последовательность действий:

войти в личный кабинет, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись;
выбрать услугу «замена паспорта для несовершеннолетних»;
загрузить сканированные копии требуемых документов в указанные поля;
указать контактный телефон и электронную почту для получения уведомлений;
оплатить госпошлину онлайн (возможен банковский перевод или оплата картой);
отправить заявление на рассмотрение.

Статус заявки отслеживается в разделе «Мои обращения». После одобрения в системе формируется запись о готовности нового паспорта к выдаче. Оповещение о готовности приходит в виде сообщения на указанный телефон и по электронной почте. В пункте выдачи паспортов необходимо предъявить оригиналы документов, указанных в списке, а также подтверждение оплаты. После проверки оригиналов выдаётся новый документ.