Как оплатить услуги по получению паспорта через Госуслуги

Подготовка к оплате

Что понадобится для оплаты

Документы и реквизиты

Для оплаты услуги по оформлению паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить два типа информации: документальные подтверждения и банковские реквизиты.

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой страницы) - подтверждает личность заявителя.
СНИЛС - обязательный идентификатор для привязки платежа к учётной записи.
ИНН (при наличии) - используется в некоторых регионах для уточнения налоговых данных.
Электронный адрес и номер телефона, указанные в личном кабинете, должны совпадать с данными в заявке.

Оплата производится с помощью банковской карты, привязанной к личному счёту в системе. Требуются:

Номер карты (16 цифр).
Срок действия (мес/год).
CVV‑код (три цифры).
Наименование банка‑эмитента (для проверки совместимости).

После ввода реквизитов система автоматически проверит их корректность и сформирует подтверждение оплаты, которое сохраняется в личном кабинете.

Способы оплаты на Госуслугах

Оплата государственной услуги по оформлению паспорта через портал Госуслуги осуществляется несколькими способами, каждый из которых реализован в системе онлайн‑платежей.

Банковская карта (Visa/MasterCard, MIR). После выбора услуги в личном кабинете откройте форму оплаты, введите реквизиты карты и подтвердите транзакцию кодом, полученным в SMS.
Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney). В разделе «Оплатить» выберите нужный кошелёк, система перенаправит вас на страницу провайдера, где будет произведено списание.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик и другое.). При выборе способа «Банковский перевод» появится QR‑код или реквизиты для мгновенного платежа из приложения банка.
Платежные сервисы «Криптоплатёж», «Сбербанк Платёж» и аналогичные. После подтверждения в мобильном приложении сумма будет списана автоматически.

Для всех методов требуется наличие подтверждающего кода (SMS, одноразовый токен) или авторизация в приложении банка. После успешного завершения операции в личном кабинете появится отметка «Оплата подтверждена», и можно продолжать оформление заявления.

Пошаговая инструкция по оплате

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для доступа к сервису оплаты паспортных услуг необходимо пройти вход в личный кабинет портала Госуслуги. Процедура состоит из нескольких простых шагов, каждый из которых выполняется в веб‑интерфейсе или мобильном приложении.

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите приложение «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
Введите зарегистрированный номер мобильного телефона (либо адрес электронной почты).
Укажите пароль, установленный при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS‑сообщении или в приложении‑генераторе.
Подтвердите вход нажатием «Войти».

После успешного входа в личный кабинет откроется панель управления, где доступны все услуги, включая оплату за оформление паспорта. В разделе «Мои услуги» выберите нужную операцию, проверьте реквизиты и выполните платёж через банковскую карту или электронный кошелёк.

Если пароль забыт, используйте ссылку «Восстановить пароль». Система запросит подтверждение через SMS или электронную почту и предложит создать новый доступ. При проблемах с получением кода рекомендуется проверить правильность номера телефона в профиле и состояние мобильной сети.

Все действия выполняются в защищённом режиме, поэтому личные данные остаются конфиденциальными. После подтверждения оплаты в личном кабинете появится чек с реквизитами, который можно сохранить или распечатать для предъявления в отделении ФМС.

Поиск заявления на оформление паспорта

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, введите логин и пароль.
В верхнем меню выберите раздел «Услуги», затем перейдите к подразделу «Гражданство и паспорт».

Для быстрого доступа к нужному документу используйте строку поиска:

введите запрос «заявление на оформление паспорта»;
в результатах выберите сервис с пометкой «Оформление нового паспорта»;
нажмите кнопку «Перейти к услуге».

На открывшейся странице найдёте кнопку «Создать заявление». Нажмите её, заполните обязательные поля (ФИО, дата рождения, контактные данные) и загрузите требуемые сканы (паспорт, фотографию).

После проверки введённой информации система предложит выбрать способ оплаты. Выберите онлайн‑платёж, укажите банковскую карту и подтвердите операцию.

Сразу после успешного подтверждения появится подтверждающий документ - электронный чек и номер заявки. Сохраните их для дальнейшего контроля статуса.

Проверка начисленной пошлины

Проверка начисленной пошлины - первый этап перед оплатой услуги оформления паспорта в системе Госуслуги.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на получение паспорта и нажмите «Подробнее».
На странице заявки отобразится строка «Пошлина», где указана сумма в рублях и дата её начисления.
При необходимости сверки с документом о платеже нажмите кнопку «Скачать квитанцию», в которой будет указана та же сумма и реквизиты получателя.

Если сумма отличается от ожидаемой, проверьте:

правильность выбранного типа паспорта (внутренний, заграничный, временный);
наличие скидок или льгот, которые могли быть применены автоматически;
корректность выбранного региона подачи заявления.

После подтверждения соответствия суммы вы можете перейти к оплате, используя привязанную банковскую карту или электронный кошелёк, указанные в системе.

Выбор способа оплаты

Оплата банковской картой

Оплата банковской картой при оформлении паспорта через портал Госуслуги осуществляется в несколько простых шагов.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль, либо авторизацию через ЕСИА.
Перейдите в раздел «Услуги», выберите пункт «Получение паспорта» и откройте страницу оплаты.
В поле «Способ оплаты» выберите «Банковская карта».

Далее необходимо ввести реквизиты карты: номер, срок действия, CVV‑код. Система автоматически проверит корректность данных и наличие достаточного остатка. После подтверждения операции будет сформирована электронная квитанция, доступная для скачивания и распечатки.

Если карта отклонена, проверьте:

правильность ввода номера и срока;
активность карты и наличие средств;
ограничение на онлайн‑транзакции, установленное банком.

В случае ошибки система выдаст сообщение с указанием причины, после чего можно повторить ввод или выбрать альтернативный способ оплаты.

После успешной оплаты статус заявки изменится на «Оплачено», и вы получите уведомление о дальнейших действиях по получению паспорта.

Оплата через электронные кошельки

Оплата услуг по оформлению паспорта через портал Госуслуги возможна с использованием электронных кошельков. Для выполнения операции необходимо выполнить несколько простых шагов.

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя пароль и мобильный код подтверждения.
В списке доступных услуг выберите «Оформление/замена паспорта» и перейдите к оплате.
В разделе способов оплаты отметьте «Электронный кошелёк» и выберите один из поддерживаемых сервисов (Yandex Money, QIWI, WebMoney, Pay‑QR).
Укажите номер электронного кошелька, подтвердите сумму и нажмите «Оплатить».
После завершения транзакции система отобразит статус «Оплата произведена» и предоставит чек в электронном виде.

Основные требования к электронному кошельку:

Достаточный баланс, покрывающий стоимость услуги и возможные комиссии.
Активированная функция быстрых платежей, позволяющая подтвердить операцию кодом, полученным в мессенджере или на телефон.
Совпадение указанных реквизитов с данными, зарегистрированными в системе.

При успешной оплате статус заявки автоматически меняется, и в личном кабинете появляется возможность записаться на приём в отделение ФМС. Если платёж отклонён, проверьте ограничения баланса, корректность введённого номера кошелька и наличие активных уведомлений о подозрительных операциях. После устранения причины повторите процесс - система обработает платеж без задержек.

Оплата со счета мобильного телефона

Оплата услуги оформления паспорта через портал Госуслуги возможна прямым списанием средств с мобильного телефона. Для этого необходимо, чтобы мобильный оператор поддерживал функцию прямого списания и был привязан к личному кабинету пользователя.

Для выполнения платежа выполните последовательные действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Госуслуги.
Перейдите в раздел «Оплата услуг», найдите пункт, посвящённый получению паспорта.
На странице выбора способа оплаты выберите «Мобильный телефон».
Введите номер телефона, привязанный к оператору, поддерживающему прямое списание.
Подтвердите оплату, введя одноразовый код, полученный в SMS от оператора.
После успешного подтверждения система отобразит статус оплаты и предоставит чек в электронном виде.

Важно обеспечить наличие достаточного баланса на счёте мобильного телефона и активировать услугу «Оплата через SMS» у оператора, если она отключена по умолчанию. После завершения процедуры в личном кабинете появляется запись о произведённом платеже, что позволяет продолжить процесс получения паспорта без дополнительных действий.

Подтверждение платежа

Подтверждение оплаты - обязательный этап при оформлении паспорта через портал государственных услуг. После завершения транзакции система формирует электронный чек, который фиксирует сумму, дату и номер операции.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги», найдите заявку на получение паспорта.
Нажмите кнопку «Оплатить», выберите удобный способ (карта, электронный кошелёк). После успешного платежа появится сообщение «Платёж выполнен».
Сохраните полученный документ: кликните «Скачать чек», сохраните файл PDF в надёжном месте. При необходимости распечатайте чек для предъявления в отделении ФМС.
Проверьте статус заявки: в личном кабинете статус изменится с «Ожидание оплаты» на «Оплата подтверждена».
При наличии QR‑кода в чеке используйте его для быстрой проверки в мобильном приложении или в системе контроля.

Если чек не отображается, обновите страницу, проверьте справочный журнал транзакций банка. При отсутствии подтверждения обратитесь в службу поддержки портала, указав номер заявки и реквизиты платежа. Без подтверждённого чека заявка не будет передана в миграционную службу, и процесс получения паспорта остановится.

Возможные проблемы и их решение

Ошибка при оплате

Оплата услуги оформления паспорта через портал Госуслуги иногда завершается с ошибкой. Причины обычно связаны с техническими или банковскими аспектами.

Частые типы ошибок:

Недостаточно средств на карте или счёте.
Блокировка карты по причине подозрения в мошенничестве.
Истёк срок действия карты или её реквизиты введены неверно.
Сбой в работе сервера портала в момент транзакции.
Ограничения банка на онлайн‑платежи по данному типу услуги.

Как действовать, если ошибка возникла:

Проверьте баланс и срок действия карты, исправьте неправильные реквизиты.
Свяжитесь с банком, уточните, не заблокирована ли возможность онлайн‑платежей.
Обновите страницу портала, повторите попытку через несколько минут.
Если ошибка сохраняется, очистите кэш браузера или используйте другой браузер/устройство.
При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или звоните по указанному телефону.

Для профилактики рекомендуется:

Хранить актуальные данные банковской карты.
Использовать проверенное подключение к интернету.
Проводить оплату в рабочие часы, когда техническая поддержка доступна.

Статус платежа не обновляется

После отправки платежа за паспортный сервис через портал Госуслуги статус заказа часто остаётся в «Ожидании» или «Не оплачен». Такое состояние обычно связано с задержкой в передаче данных от банковской системы к государственному сервису.

Возможные причины задержки

Обновление статуса происходит в течение 24 часов; в период усиленной нагрузки время может увеличиться.
Банковская карта заблокирована или ограничена для онлайн‑транзакций.
На стороне платёжного шлюза возникли технические сбои.

Пошаговые действия для восстановления статуса

Проверьте историю операций в онлайн‑банке: если сумма списана, значит запрос дошёл до банка.
Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете Госуслуг, нажмите «Обновить статус».
При отсутствии изменения в течение 12 часов обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону колл‑центра, указав номер платежа и дату операции.
При подтверждении списания и отсутствии обновления попросите перенаправить запрос в финансовый отдел для ручного контроля.

Если после выполнения всех пунктов статус всё ещё не меняется, запросите повторную проверку платежа в банке и, при необходимости, инициируйте возврат средств и повторную оплату через альтернативный способ (например, банковский перевод).

Соблюдение указанных процедур позволяет быстро устранить проблему с несинхронным отображением оплаты и продолжить процесс получения паспорта без дополнительных задержек.

Возврат денежных средств

Оплата услуги выдачи паспорта в системе Госуслуги подразумевает возможность возврата средств в случае отмены заявки, отказа в предоставлении услуги или обнаружения ошибки в платеже.

Для получения возврата необходимо выполнить три действия:

В личном кабинете перейти в раздел «Мои услуги», выбрать конкретную заявку и нажать кнопку «Отмена».
Указать причину отмены из предложенного списка и подтвердить действие.
Ожидать автоматическое списание суммы с карты‑приемника; в случае невозможности возврата система предлагает альтернативный способ (перевод на банковский счёт или на электронный кошелёк).

Условия возврата:

Сумма возвращается полностью, если отмена произведена до начала обработки заявки в МФЦ.
При обработке заявки возврат ограничивается 30 % от полной стоимости, остальные средства удерживаются как административный сбор.
Возврат невозможен, если услуга уже выполнена (выдан паспорт) и документ передан заявителю.

Контроль статуса возврата осуществляется в том же разделе «Мои услуги» через вкладку «История платежей». При отсутствии зачисления в течение пяти рабочих дней следует обратиться в службу поддержки портала, указав номер заявки и дату оплаты. Сотрудники проверяют транзакцию, предоставляют подтверждающий документ и инициируют повторный перевод, если это требуется.

Дальнейшие действия после оплаты

Отслеживание статуса заявления

Для контроля процесса получения паспорта через портал Госуслуги необходимо регулярно проверять статус своего заявления.

После входа в личный кабинет откройте раздел «Мои обращения». В списке появятся все заявки, включая ту, которая связана с оплатой и оформлением паспорта.

Основные действия:

Выберите нужную заявку, кликните по её номеру.
Увидите текущий статус - «На проверке», «Одобрено», «Ожидает оплаты», «Готово к выдаче» и т. д.
При переходе в детали появятся даты изменения статуса и комментарии оператора.

Уведомления:

Если статус изменился, система отправит SMS и электронное письмо.
При необходимости дополнительной информации будет указано, какие документы добавить.

Что делать при задержке:

Проверьте, не требуется ли дополнительный документ.
Откройте вкладку «Сообщения» и отправьте запрос в службу поддержки.
При отсутствии ответа в течение 3 рабочих дней - позвоните в колл‑центр по телефону, указанному в профиле.

Контроль сроков:

В правой части окна отображается оставшееся время до завершения обработки.
При приближении к ограниченному сроку система выдаст напоминание.

Регулярный просмотр статуса гарантирует своевременное реагирование на изменения и ускоряет процесс получения паспорта.

Получение уведомления о готовности паспорта

Для получения уведомления о готовности паспорта достаточно выполнить несколько действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте раздел «Мои услуги», найдите запрос, связанный с оформлением паспорта.
Нажмите кнопку «Проверить статус». На странице появится статус - «Готов к выдаче», «В обработке» или иной.
При статусе «Готов к выдаче» активируется ссылка «Получить уведомление». Укажите способ получения: SMS, электронную почту или push‑уведомление в приложении.
Подтвердите выбор, система сразу отправит сообщение.

Если статус меняется автоматически, система может отправить автоматическое сообщение без вашего вмешательства. Чтобы убедиться, что уведомления приходят, проверьте корректность контактных данных в личном профиле: телефон, адрес электронной почты и настройки мобильного приложения.

При отсутствии уведомления в течение 24 часов после изменения статуса свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр. Это позволит уточнить причину задержки и получить актуальную информацию о готовности документа.