Как оплатить госпошлину за замену паспорта через портал Госуслуг после подачи заявления

Подготовка к оплате госпошлины

Что понадобится для оплаты

Данные для входа в Госуслуги

Для оплаты государственной пошлины за замену паспорта через портал Госуслуги требуется корректный набор входных данных. Без них процесс завершается ошибкой, поэтому каждая составляющая должна быть проверена заранее.

Основные сведения для входа:

Личный кабинет - номер телефона, привязанный к учетной записи, либо адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Пароль - комбинация букв, цифр и символов, установленная пользователем. Рекомендуется использовать минимум 8 символов, включая заглавные буквы.
Код подтверждения - одноразовый SMS, отправляемый на привязанный номер при каждой попытке входа.
Электронная подпись (ЕС) - при необходимости подтверждения операции в режиме повышенной безопасности. ЕС может быть загружена в профиль или подключена через сервис «КЭП».

Проверка данных перед входом:

Откройте сайт gosuslugi.ru и выберите пункт «Войти».
Введите телефон или e‑mail, убедитесь в отсутствии пробелов и опечаток.
Введите пароль. При подозрении на его компрометацию сразу поменяйте его в личном кабинете.
Дождитесь SMS‑кода, введите его в появившееся поле.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход через приложение‑генератор или электронную подпись.

Если один из элементов недоступен, используйте функции восстановления:

Сброс пароля - ссылка «Забыли пароль?», после которой будет отправлен код на привязанный телефон или e‑mail.
Обновление телефона - через раздел «Настройки» после подтверждения личности документами.
Восстановление электронной подписи - обращение в центр сертификации, где выдадут новый сертификат.

Тщательная подготовка перечисленных данных гарантирует беспрепятственный вход в личный кабинет и последующее оформление оплаты пошлины за замену паспорта.

Банковская карта или другой способ оплаты

После отправки заявления о замене паспорта в личном кабинете необходимо перейти к разделу оплаты госпошлины.

Для оплаты банковской картой откройте страницу «Оплата услуг», введите номер квитанции и нажмите кнопку «Оплатить картой». В появившемся окне укажите данные карты (номер, срок действия, CVV‑код) и подтвердите платеж через 3‑D Secure. После успешной авторизации система отобразит подтверждение и автоматически отметит оплату в заявке.

Если карта недоступна, можно воспользоваться другими способами:

электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Тинькофф) - выбираете соответствующий пункт в меню оплаты, вводите логин и подтверждаете перевод;
мобильный телефонный платёж через СМС‑инструкция, полученную после ввода номера квитанции;
банковский перевод по реквизитам, указанных в справке о платеже, с последующей загрузкой скана квитанции в личный кабинет;
оплата в терминалах самообслуживания (Q‑терминалы, банкоматы) - вводите номер квитанции, выбираете способ оплаты и получаете чек, который загружаете в систему.

Каждый из перечисленных вариантов фиксирует оплату в заявке автоматически или после загрузки подтверждающего документа, что позволяет продолжить процесс замены паспорта без задержек.

Пошаговая инструкция по оплате госпошлины

Вход на портал Госуслуг

Для оплаты госпошлины за замену паспорта через Госуслуги первым действием является вход в личный кабинет сервиса. Без авторизации доступ к платёжной форме невозможен, поэтому процесс начинается с проверки наличия учётной записи и её активации.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите телефон, электронную почту или логин, указанные при регистрации.
Введите пароль, полученный при создании аккаунта, либо используйте одноразовый код, отправленный по СМС.
При первом входе подтвердите личность через «Код подтверждения» или «Криптопроцессор», если включена двухфакторная аутентификация.

После успешной авторизации система отобразит панель управления, где в разделе «Паспортные услуги» выбирается заявка на замену паспорта. На следующем этапе открывается форма оплаты госпошлины: укажите сумму, проверьте реквизиты и подтвердите платёж банковской картой или через электронный кошелёк.

Завершив оплату, система сформирует квитанцию, доступную для скачивания в разделе «История операций». Квитанция необходима при получении нового паспорта в МФЦ или отделении МВД.

Переход к оплате госпошлины

Поиск раздела «Мои заявления»

Для оплаты государственной пошлины после отправки заявления необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг и перейти к разделу, где отображаются все поданные запросы.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
На главной странице найдите строку меню «Услуги» и нажмите её.
В открывшемся списке выберите пункт «Мои заявления».
- Если пункт не виден сразу, раскройте дополнительное меню «Все услуги» и прокрутите список вниз.
В списке заявлений найдите запись, связанную с заменой паспорта.
- При наведении курсора появится кнопка «Оплатить» рядом с соответствующей строкой.
Нажмите «Оплатить», укажите способ оплаты и подтвердите действие.

После подтверждения система сформирует чек, который можно сохранить или распечатать. Оплата считается завершённой, когда в статусе заявления появится отметка «Пошлина оплачена».

Выбор заявления на замену паспорта

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуг и в строке поиска введите «паспорт». В появившемся списке сервисов выберите пункт «Замена паспорта (утрата, порча, изменение данных)».

Далее определите, какой тип заявления вам нужен. На странице услуги представлены три варианта:

Замена из‑за утраты - документ восстанавливается после подтверждения факта потери.
Замена из‑за порчи - применяется, если паспорт повреждён, но его можно восстановить.
Замена при изменении данных - используется при изменении фамилии, имени, отчества, даты рождения или других персональных сведений.

Выберите соответствующий вариант, кликнув кнопку «Оформить заявление». После этого система автоматически откроет форму, где необходимо загрузить скан копий требуемых документов (паспорт РФ, заявление о замене, справка о потере и т. д.).

Проверьте корректность введённых данных, подтвердите согласие с условиями и отправьте заявление. На следующем этапе появится возможность оплатить госпошлину через встроенный платёжный сервис.

Все действия выполняются в несколько кликов, без лишних переходов.

Выбор способа оплаты

Оплата банковской картой

Оплата госпошлины за замену паспорта через портал Госуслуг производится банковской картой в несколько простых шагов.

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Паспорт», выберите услугу «Замена паспорта», перейдите к этапу оплаты.
Нажмите кнопку «Оплатить», в открывшемся окне введите данные банковской карты: номер, срок действия, CVV‑код.
Подтвердите платеж по SMS‑коду или через мобильное приложение банка.
После успешного завершения операции система отобразит подтверждение и сформирует квитанцию, которую можно скачать или распечатать.

Для корректного выполнения операции необходимо:

Карта должна поддерживать онлайн‑транзакции;
На карте должно быть достаточно средств для полной оплаты госпошлины;
На устройстве должна быть активирована функция получения СМС‑сообщений от банка.

При возникновении ошибки проверьте правильность ввода реквизитов карты и наличие ограничения на операции в интернете. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки банка или в раздел «Помощь» на портале Госуслуг. После подтверждения оплаты заявка переходит в статус «Оплачено», и дальнейшая обработка начинается автоматически.

Оплата через электронный кошелек

Для оплаты госпошлины после подачи заявления на замену паспорта в личном кабинете Госуслуг используйте электронный кошелек, привязанный к вашему аккаунту.

Откройте раздел «Оплата услуг» в личном кабинете.
Выберите услугу «Замена паспорта», укажите сумму госпошлины.
В поле способа оплаты выберите «Электронный кошелек».
Подтвердите выбор, система отобразит список привязанных кошельков (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Тинькофф и другое.).
Выберите нужный кошелек, введите пароль или код подтверждения, нажмите «Оплатить».
После успешной транзакции появится подтверждение с номером платежа и QR‑кодом для скачивания чека.

Оплата происходит мгновенно, средства списываются с выбранного электронного кошелька без перехода на сторонние сайты. При возникновении ошибок система выводит конкретный код причины, позволяющий быстро исправить вводимые данные.

Оплата через мобильный телефон

Для оплаты госпошлины за замену паспорта через портал Госуслуг после подачи заявления доступен мобильный способ. Выполните последовательные действия:

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне.
Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Платежи и услуги».
Выберите пункт «Госуслуги - оплата госпошлины».
Введите номер заявления или идентификатор операции, указанный в подтверждении подачи.
Укажите сумму, соответствующую замене паспорта, и подтвердите её.
Выберите способ оплаты «Банковская карта» и введите данные карты, привязанной к телефону.
Подтвердите платеж через SMS‑код или биометрию.
Сохраните полученный чек в приложении или сделайте скриншот.

После завершения операции система автоматически обновит статус оплаты в личном кабинете. При необходимости можно проверить статус, открыв раздел «Мои заявки».

Оплата через мобильный телефон занимает несколько минут, не требует посещения отделения банка и обеспечивает мгновенную фиксацию платежа в системе.

Подтверждение оплаты

Оплата госпошлины за замену паспорта через сервис «Госуслуги» фиксируется в системе сразу после завершения транзакции. Система формирует электронный документ, подтверждающий факт оплаты, который доступен в личном кабинете пользователя.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Войдите в профиль «Госуслуг» под своей учётной записью.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с заменой паспорта.
Найдите статус заявки; при успешной оплате рядом будет указана ссылка «Квитанция об оплате».
Нажмите на ссылку, скачайте файл в формате PDF и распечатайте при необходимости.

Если квитанция не появляется в течение 10‑15 минут после оплаты, проверьте историю операций банковской карты. При отсутствии записи обратитесь в службу поддержки сервиса, указав номер заявки и дату транзакции. После проверки вам будет выслано повторное подтверждение либо указаны причины задержки.

Что делать после оплаты

Проверка статуса платежа

В личном кабинете Госуслуг

Оплата госпошлины за замену паспорта осуществляется в вашем личном кабинете на портале Госуслуг. После того как заявление уже отправлено, откройте раздел «Мои услуги», найдите заявку на замену паспорта и нажмите кнопку «Оплатить».

Далее выполните следующие действия:

Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
Укажите сумму, отображаемую в строке «Сумма к оплате».
Подтвердите транзакцию, введя код проверки, полученный в СМС или в приложении банка.
Дождитесь сообщения о успешном завершении операции; копию чека можно сохранить в разделе «История платежей».

После подтверждения оплаты система автоматически привяжет её к заявке, и в личном кабинете появится статус «Оплата получена». При необходимости распечатайте подтверждающий документ и приложите к дальнейшим шагам получения нового паспорта.

В банковском приложении

Оплатить государственную пошлину за замену паспорта, используя мобильное банковское приложение, можно в несколько простых шагов.

Откройте приложение вашего банка и перейдите в раздел «Платежи» / «Оплата услуг».
В списке категорий найдите пункт «Госуслуги» или используйте поиск по названию организации «Федеральная налоговая служба».
Введите номер заявления, указанный в подтверждении подачи заявки на портале Госуслуг. Номер обычно выглядит как 9‑значный код.
Укажите сумму, указанную в личном кабинете Госуслуг, и подтвердите платеж. Система автоматически подставит реквизиты получателя.
После успешного выполнения операции сохраните чек или сделайте скриншот. Прикрепите его к заявке в личном кабинете Госуслуг, если потребуется подтверждение оплаты.

Если приложение поддерживает сканирование QR‑кода, можно воспользоваться кодом, полученным в личном кабинете Госуслуг, вместо ввода реквизитов вручную. Все действия завершаются мгновенно, а статус оплаты обновляется в системе Госуслуг в течение нескольких минут.

Сохранение квитанции об оплате

В электронном виде

После подачи заявления на замену паспорта в личном кабинете портала Госуслуги необходимо выполнить оплату госпошлины в электронном виде. Система принимает оплату сразу после подтверждения заявки, без необходимости посещать отделение банка.

Откройте раздел «Мои услуги» и найдите активную заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Оплатить госпошлину».
Выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
Введите реквизиты карты или подтвердите платёж через выбранный сервис.
После успешного завершения операции система отобразит подтверждение и сформирует электронный чек.

Электронный чек сохраняется в личном кабинете и автоматически отправляется на указанную электронную почту. При необходимости его можно распечатать или загрузить в формате PDF.

Для корректного выполнения операции проверьте, что профиль в Госуслугах привязан к актуальному номеру телефона и e‑mail, а баланс карты покрывает полную сумму госпошлины. После оплаты статус заявки изменится на «Оплата произведена», и процесс замены паспорта продолжит движение согласно установленным срокам.

В печатном виде

Оплатить государственную пошлину за замену паспорта через портал Госуслуг после подачи заявления можно, получив печатный документ, подтверждающий платеж. Для этого выполните следующие действия:

В личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявления» и откройте заявку на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Оплата», система сформирует платёжное поручение в электронном виде.
С помощью функции «Печать» выведите документ на принтер: на листе будет указана сумма, получатель, реквизиты и QR‑код для банковского перевода.
Скопируйте полученный лист и сохраните его в папке с другими документами, связанными с заявлением.
Внесите оплату в любом банке, используя распечатанный QR‑код или реквизиты, указанные в документе.
После завершения платежа загрузите скан или фото распечатанного чека в личный кабинет через кнопку «Загрузить подтверждение оплаты».

Печатный документ служит официальным подтверждением намерения оплатить пошлину и упрощает контроль за выполнением операции в случае вопросов со стороны службы поддержки. Его наличие гарантирует, что все требуемые сведения о платеже находятся в одном месте и могут быть предъявлены при необходимости.

Возможные проблемы и их решение

Ошибка при оплате

Что делать при техническом сбое

При возникновении технической ошибки на этапе оплаты государственной пошлины за замену паспорта через сервис «Госуслуги» после подачи заявления необходимо выполнить следующие действия:

Обновить страницу браузера. Часто простое обновление устраняет временные сбои соединения.
Очистить кэш и файлы cookie. Это избавит от конфликтов, связанных с устаревшими данными.
Перезапустить браузер или открыть портал в другом браузере. Разные браузеры используют разные механизмы обработки запросов, что может решить проблему.
Проверить статус сервиса на официальном сайте «Госуслуг» либо в разделе «Техническое обслуживание». При плановом обслуживании оплата будет недоступна до восстановления работы.
При повторяющихся ошибках оформить заявку в техподдержку через форму «Обратная связь» или позвонить в кол‑центр по номеру, указанному на сайте. Указать номер заявления, время возникновения ошибки и скриншот сообщения об ошибке.
После получения подтверждения от службы поддержки повторить попытку оплаты. При успешном завершении сохранить подтверждающий чек и номер операции.

Если ошибка возникла в момент ввода реквизитов карты, рекомендуется проверить корректность данных, убедиться в наличии средств и повторить оплату после выполнения пунктов выше. В случае отказа банка следует обратиться в отделение банка или в службу поддержки эмитента карты.

Все действия следует выполнять последовательно, чтобы минимизировать риск двойного списания средств. После подтверждения оплаты следует продолжить процесс замены паспорта согласно инструкциям портала.

Куда обращаться за помощью

Для решения вопросов, связанных с оплатой государственной пошлины за замену паспорта через электронный сервис, обращайтесь к следующим источникам:

Служба поддержки портала Госуслуг - телефон +7 800 555‑35‑35, онлайн‑чат в личном кабинете, электронная почта [email protected]. Операторы помогут проверить статус заявки, уточнить реквизиты оплаты и решить технические проблемы.
Колл‑центр Федеральной миграционной службы (ФМС) - телефон +7 495 727‑00 00. По звонку можно получить разъяснения по процедуре оплаты, правилам возврата средств и рекомендациям по использованию банковских карт.
Многофункциональный центр (МФЦ) - отдел «Электронные услуги». При личном визите сотрудник проверит корректность введённых данных, подскажет, как сформировать платёж и распечатать квитанцию.
Банковские отделения партнёров портала - Сбербанк, Тинькофф, Альфа‑Банк. В кассе можно произвести оплату по QR‑коду, полученному в личном кабинете, и получить подтверждающий чек.
Форумы и сообщества пользователей Госуслуг - официальные группы в «ВКонтакте», «Telegram», тематические разделы на «Хабре». Пользователи делятся практическим опытом и советами по устранению типичных ошибок.

Каждый из указанных ресурсов предоставляет оперативную помощь, позволяя быстро завершить оплату и продолжить процесс замены паспорта.

Отсутствие информации об оплате

Проверка статуса в банке

Оплата госпошлины за замену паспорта через портал Госуслуг завершается переводом средств в банк‑партнёр. После выполнения операции необходимо убедиться, что платеж зафиксирован и подтверждён банковской системой. Это делается проверкой статуса платежа в личном кабинете банка.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

войдите в интернет‑банк или мобильное приложение, используя логин и пароль;
откройте раздел «История операций» или «Платежи»;
найдите запись, соответствующую оплате госпошлины (обычно указано название услуги «Госуслуги» и номер заявления);
ознакомьтесь с полем «Статус»; если указано «Завершено», «Оплачено» или «Подтверждено», перевод прошёл успешно;
при необходимости скачайте квитанцию или скриншот статуса и загрузите его в личный кабинет на Госуслугах, чтобы подтвердить факт оплаты.

Если статус отображается как «В обработке» или «Ожидание», проверьте наличие ограничений на карте, достаточность средств и корректность реквизитов. При возникновении проблем свяжитесь с поддержкой банка, указав номер операции и назначение платежа. После получения подтверждения о завершении операции можно переходить к следующему этапу - получению нового паспорта.

Обращение в поддержку Госуслуг

Обращение в службу поддержки Госуслуг необходимо, когда возникли проблемы с оплатой госпошлины за замену паспорта через личный кабинет.

Для связи доступны следующие каналы:

телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
онлайн‑чат в личном кабинете;
электронная почта [email protected];
форма обратной связи на странице «Помощь».

При обращении укажите: ФИО, ИНН/СНИЛС, номер заявки, дату подачи, скриншот ошибки или отказа в платеже, а также используемый браузер и версию ОС. Такая информация позволяет сотрудникам быстро проверить статус оплаты и выявить техническую неисправность.

Оператор проверит:

корректность введённых реквизитов;
наличие средств на карте/счете;
работоспособность платёжного шлюза;
соответствие статуса заявки требованиям системы.

Если проблема связана с техническим сбоем, поддержка переоформит платёж или предложит альтернативный способ оплаты (например, через мобильный банк). При ошибках ввода данных оператор даст точные инструкции по их исправлению.

Чтобы ускорить процесс, подготовьте все необходимые реквизиты заранее, убедитесь, что браузер обновлён и отключены блокировщики рекламы. После получения подтверждения от поддержки проверьте статус заявки в личном кабинете - статус должен измениться на «Оплата подтверждена».