Как онлайн заменить паспорт в 20 лет через портал Госуслуг

Почему необходимо менять паспорт в 20 лет

Законодательные основания

Законодательные нормы, обеспечивающие возможность онлайн‑замены паспорта гражданина России в возрасте двадцати лет через портал государственных услуг, включают:

Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг» - определяет порядок электронного обращения за услугой, обязательность использования личного кабинета и подтверждения личности через квалифицированную электронную подпись.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об удостоверении личности гражданина Российской Федерации» - устанавливает порядок выдачи, замены и продления паспорта, фиксирует право гражданина на замену документа без личного визита, если отсутствуют ограничения.
Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» - регулирует применение квалифицированной электронной подписи как юридически значимого способа подтверждения согласия с заявлением.
Федеральный закон № 182‑ФЗ «О персональных данных» - гарантирует защиту и обработку персональной информации, передаваемой через систему Госуслуг.
Приказ МВД России № 617 от 28 июня 2022 г. «Об утверждении Положения о порядке выдачи, замены и продления паспорта гражданина Российской Федерации» - конкретизирует условия онлайн‑замены, включая обязательность наличия действующего электронного сертификата и отсутствие ограничений, связанных с уголовным преследованием или ограничением выезда за границу.

Эти нормативные акты образуют правовую основу, позволяющую гражданину в двадцать лет подать заявление о замене паспорта, загрузить сканированные документы и подписать их электронной подписью, получив новый документ без посещения отделения ФМС.

Штрафы за просроченный паспорт

С двадцатилетнего возраста граждане часто сталкиваются с необходимостью обновления внутреннего паспорта. Если срок действия документа истёк и он используется в официальных целях, применяется финансовое взыскание.

За обращение к государственным органам с просроченным паспортом в качестве удостоверения личности начисляется штраф 30 000 рублей.
При предъявлении просроченного паспорта в банке, нотариате или при заключении договора штраф составляет 20 000 рублей.
За отсутствие замены в течение шести месяцев после истечения срока действия предусмотрен штраф 15 000 рублей.

Эти санкции фиксируются в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях и подлежат уплате в течение 30 дней со дня получения постановления.

Онлайн‑замена паспорта через официальный сервис позволяет избежать всех перечисленных штрафов. Пользователь загружает скан текущего документа, указывает дату рождения, оплачивает государственную пошлину (обычно 1 500 рублей) и получает уведомление о готовности нового паспорта. После получения электронного подтверждения можно оформить выдачу в отделении МФЦ без посещения полицейского участка.

Для профилактики правонарушений рекомендуется регулярно проверять срок действия паспорта, планировать замену за три месяца до окончания и сразу же воспользоваться электронным сервисом. Это экономит время, исключает риск финансовых взысканий и гарантирует законность использования документа.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы для замены паспорта

Для онлайн‑замены паспорта в возрасте 20 лет через портал Госуслуг необходимо загрузить следующие документы:

скан (цветной, чёткий) основной страницы действующего паспорта РФ (страница с персональными данными);
скан (цветной) страницы с регистрацией (если в паспорте указана запись о месте жительства);
копия (скан) сниппет СНИЛС - необходимо указать номер и прикрепить изображение листа;
цифровая фотография, соответствующая требованиям: 35 × 45 мм, белый фон, без аксессуаров, без теней, лицо полностью видно;
электронная подпись (ЭЦП) либо подтверждение личности через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона;
при замене из-за утраты или порчи - заявление о потере/повреждении, оформленное в личном кабинете (автоматически генерируется системой).

Все файлы должны быть загружены в указанных форматах (PDF или JPEG) и соответствовать ограничениям по размеру (не более 5 МБ). После загрузки система проверит корректность и выдаст подтверждение о приёме заявления. Далее паспорт будет изготовлен и отправлен по указанному адресу.

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене

Паспорт гражданина РФ, подлежащий замене, представляет собой документ, срок действия которого истёк или который был аннулирован. При достижении двадцатилетнего возраста гражданин обязан оформить новый паспорт, поскольку прежний выданный в детском возрасте теряет действительность. Замена возможна полностью в цифровом режиме, без личного визита в отделение полиции, если соблюдены требования к документам и к личному кабинету на сервисе государственных услуг.

Для проведения онлайн‑замены необходимо:

зарегистрировать личный кабинет на портале госуслуг;
подтвердить личность через видеоверификацию или мобильную идентификацию;
загрузить скан или фото текущего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
загрузить фотографию, соответствующую установленным стандартам;
указать сведения о месте жительства, которые будут внесены в новый документ;
оплатить госпошлину через онлайн‑банкинг или электронный кошелёк;
отправить заявку и дождаться уведомления о готовности нового паспорта к выдаче.

После одобрения заявки система генерирует электронный запрос в территориальное отделение МВД, где будет изготовлен новый документ. Гражданин получает сообщение о готовности паспорта и может забрать его в пункте выдачи, указав номер заявки и документ, удостоверяющий личность. При отсутствии ошибок в загруженных файлах процесс завершается в течение 10‑15 рабочих дней.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - основной документ, подтверждающий личность при оформлении онлайн‑замены паспорта в двадцать лет через портал Госуслуг. Без него система не может автоматически сопоставить данные заявителя с записью в базе ФИО, дату рождения и место рождения, что является обязательным условием для выдачи нового паспорта.

Для получения нового документа через личный кабинет необходимо загрузить скан или фотокопию свидетельства о рождении в формате PDF, JPG или PNG, где четко видны все реквизиты: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, регистрационный номер. При загрузке система проверяет соответствие данных с информацией в ЕГРН и в реестре паспортов.

Процедура замены паспорта включает несколько шагов:

вход в личный кабинет Госуслуг;
выбор услуги «Замена паспорта»;
ввод персональных данных, автоматически заполняемых по свидетельству о рождении;
загрузка скана свидетельства о рождении;
подтверждение оплаты госпошлины и отправка заявки.

После проверки данных оператором и подтверждения платежа новый паспорт будет изготовлен и отправлен по указанному адресу. При отсутствии оригинального свидетельства можно воспользоваться услугой получения цифровой копии через МФЦ или запросить выписку из реестра гражданского состояния, после чего загрузить полученный документ в личный кабинет. Без корректного свидетельства о рождении процесс замены невозможен.

Документы воинского учета (при наличии)

Для получения нового паспорта через сервис Госуслуг при наличии воинского учёта необходимо загрузить подтверждающие документы.

Воинский учёт требует представления одного из следующих документов:

Военный билет (или его копия);
Приказ о приёме в воинский учёт (при отсутствии военного билета);
Справка из военкомата о статусе призывника (для студентов и отложивших службу);
Военный учетный лист (для резервистов).

Документы должны быть отсканированы в формате PDF, JPG или PNG, соответствовать требованиям по размеру и чёткости. После загрузки система проверит их автоматически; при отсутствии ошибок заявка будет принята, а новый паспорт оформлен в течение установленного срока. Если документ не проходит проверку, система выдаст сообщение с указанием причины, и его следует заменить корректным вариантом.

Свидетельство о заключении/расторжении брака (при наличии)

Для двадцатилетних граждан, меняющих паспорт через портал Госуслуг, наличие свидетельства о браке (или о его расторжении) влияет только на раздел «Семейное положение». При подаче заявления документ требуется, если в анкете указано, что вы состоите в браке, либо если брачный статус изменился после выдачи предыдущего паспорта.

Подготовка файла
- Скан или фотография свидетельства в формате PDF, JPG или PNG;
- Четкость текста, отсутствие обрезки, размер не менее 300 dpi;
- Если брачный договор изменён, добавить документ о разводе.
Загрузка в личный кабинет
- В разделе «Паспорт» выбрать «Заменить документ».
- При выборе причины «Изменение фамилии, имени, отчества» система автоматически предложит загрузить подтверждающие документы, включая свидетельство о браке/разводе.
- Нажать «Прикрепить файл», выбрать подготовленный документ, подтвердить загрузку.
Проверка статуса
- После отправки заявления в личном кабинете появится статус «На проверке».
- При необходимости оператор запросит дополнительную информацию, которую следует предоставить в течение 3 рабочих дней.
Получение нового паспорта
- После подтверждения всех данных в разделе «Мои документы» будет доступна кнопка «Получить паспорт».
- Выбрать пункт выдачи, подтвердить время и дату.
- При получении предъявить паспорт и оригинал свидетельства (если потребуется).

Если свидетельство отсутствует, в заявке укажите «нет брака» и пропустите загрузку. При наличии брака, но без оригиналов, достаточно электронного варианта; оригиналы могут потребоваться только при личном обращении в отделение. Всё делается полностью онлайн, без посещения МФЦ.

Свидетельства о рождении детей до 14 лет (при наличии)

Для получения замены паспорта онлайн в возрасте 20 лет через портал Госуслуг необходимо загрузить скан или фото всех требуемых документов. Среди них - свидетельства о рождении детей до 14 лет, если они указаны в заявлении.

Перечень обязательных материалов:

Паспорт гражданина РФ (действующий или истёкший);
СНИЛС;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) при наличии;
Свидетельство о рождении каждого ребёнка до 14 лет (при наличии), оформленное в оригинале и в виде цифрового файла;
Согласие ребёнка (при необходимости) в виде подписанного документа.

Файлы должны соответствовать требованиям портала: формат PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без искажений. После загрузки система проверяет наличие всех элементов. При отсутствии любого из указанных документов заявка отклоняется, и процесс повторяется.

Завершение процедуры происходит после подтверждения загрузки сертификатов о рождении детей. Портал автоматически генерирует электронный документ о замене паспорта, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете. Все действия осуществляются без визита в отделение, что ускоряет получение нового паспорта.

Квитанция об оплате государственной пошлины (если оплата не через Госуслуги)

Квитанция об оплате государственной пошлины подтверждает факт внесения средств, необходимых для замены паспорта онлайн. При выборе способа оплаты, отличного от сервиса «Госуслуги», документ обязателен для подачи заявки через личный кабинет.

Для получения квитанции необходимо:

выполнить оплату в банке, терминале или через интернет‑банк;
указать реквизиты услуги: «замена паспорта», код услуги (пример - № 210);
сохранить распечатанный или электронный вариант квитанции.

Требуемые сведения в документе:

ФИО заявителя, указанные в паспорте;
СНИЛС или ИНН для идентификации;
номер и дата операции;
сумма, соответствующая действующей ставке пошлины;
подпись (при бумажной версии) и печать учреждения, где произведена оплата.

При загрузке квитанции в личный кабинет следует использовать файл в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ. Система проверяет соответствие реквизитов заявке: если данные совпадают, заявка переходит в статус «Оплата подтверждена». В противном случае требуется исправление информации и повторная загрузка.

Храните оригинал квитанции до получения нового паспорта. При запросе в отделении МВД оригинал может быть предъявлен для проверки подлинности. Таким образом, правильное оформление и своевременная загрузка квитанции гарантируют беспрепятственное прохождение процедуры замены документа.

Требования к фотографии

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо загрузить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Размер изображения: 35 × 45 мм, разрешение минимум 300 dpi.
Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и предметов.
Лицо: центрировано, полностью видно, глаза открыты, без очков, головных уборов и аксессуаров, которые закрывают лицо.
Выражение: нейтральное, рот закрыт, взгляд направлен прямо в камеру.
Качество: отсутствие резких контрастов, размытости, пятен, бликов и отражений.
Формат файла: JPEG или PNG, размер файла не более 2 МБ.

Фотографию следует загрузить в личный кабинет сервиса, проверив предварительный просмотр перед отправкой. После подтверждения системы изображение будет принято без дополнительных правок.

Формат и размер

Для загрузки документов в сервисе Госуслуг требуется соблюдать конкретные технические параметры.

Файлы, заменяющие паспорт, принимаются только в цифровом виде. Формат изображения должен быть PDF, JPEG или PNG. При выборе формата учитывайте, что PDF сохраняет оригинальное качество сканирования, а JPEG и PNG удобны для фотоснимков.

Размер каждого загружаемого файла ограничен 2 МБ. При превышении лимита система отклонит загрузку, и процесс замены прервётся.

Для корректного приема документов следует:

проверять, что файл открыт без пароля;
убедиться, что разрешение изображения не ниже 300 dpi, чтобы все данные были разборчивы;
сохранять файл в цвете, даже если документ чёрно‑белый, чтобы избежать искажений при конвертации.

Соблюдение указанных форматов и размеров гарантирует быструю обработку заявки и получение нового паспорта без необходимости личного визита.

Фон и освещение

Для успешного оформления замены паспорта в возрасте двадцати лет через сервис государственных услуг необходимо правильно подготовить фотографию. Фотография должна соответствовать требованиям к фону и освещению, иначе загрузка будет отклонена.

Фон должен быть однотонным, светлым, без теней и посторонних объектов. Приёмлемый цвет - чисто белый или светло‑серый. Любой рисунок, текстура или предмет в кадре нарушает правила и приводит к отказу.

Освещение должно обеспечивать равномерную яркость по всему лицу. Рекомендуется использовать естественный свет из окна или мягкий искусственный свет, расположенный перед субъектом. Избегайте прямого света, создающего резкие тени на лице или фоне. При необходимости применяйте отражатель, чтобы устранить тёмные зоны под подбородком и вокруг глаз.

Технические рекомендации:

расположите камеру на уровне глаз;
держите расстояние от лица до фона не менее 1,5 м;
проверьте отсутствие бликов на очках и волосах;
убедитесь, что лицо полностью видно, без закрытия рук или аксессуаров.

Соблюдение этих условий гарантирует быструю обработку заявки и получение нового документа без дополнительных исправлений.

Выражение лица

Для замены паспорта в возрасте двадцати лет через портал Госуслуг требуется загрузить фотографию, соответствующую строгим требованиям к выражению лица. На снимке лицо должно быть полностью видимым, без аксессуаров, покрывающих глаза, уши или волосы. Выражение должно быть нейтральным: глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру, губы закрыты без улыбки.

Требования к фотографии:

фон однотонный, светлый, без теней;
лицо занимает 70-80 % кадра, от подбородка до макушки полностью в пределах рамки;
отсутствие отражений и бликов на очках, если они используются;
отсутствие теней на лице, равномерное освещение;
отсутствие редактирования, изменение пропорций или цветов.

При подготовке изображения следует:

выбрать камеру с высоким разрешением, установить режим портрета;
разместить лицо на расстоянии 1,5-2 м от стенки, обеспечить ровный свет;
проверить, что взгляд фиксирован, а губы находятся в естественном положении без улыбки;
сделать несколько снимков, выбрать наиболее соответствующий требованиям;
загрузить файл в личный кабинет на Госуслугах, убедившись в правильности формата (JPEG, размер не более 5 МБ).

После подтверждения соответствия фотографии системе автоматической проверки, заявка на замену паспорта будет обработана в течение установленного срока. При отклонении изображения сервис укажет конкретный пункт нарушения, позволяя быстро исправить ошибку и повторно отправить запрос.

Верификация аккаунта на Госуслугах

Верификация аккаунта - первый и обязательный этап для получения государственных услуг через Госуслуги. Без подтверждения личности система не позволит оформить замену паспорта.

Для верификации необходимо выполнить три действия:

Регистрация: ввести ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер телефона; подтвердить номер кодом из SMS.
Загрузка документов: прикрепить скан или фото паспорта (страницы с данными) и ИНН; изображения должны быть чёткими, без затемнений.
Подтверждение личности: выбрать один из способов - видеовстреча с оператором, отправка селфи с документом или подтверждение через банк, привязав карту к аккаунту.

После отправки данных система автоматически проверяет их в реестрах. Если сведения совпадают, статус меняется на «проверено», и пользователь получает доступ к полной функциональности портала.

Типичные ошибки, которые приводят к отказу верификации:

Фотографии с плохой резолюцией или обрезанные границы документа.
Несоответствие ФИО в паспорте и в профиле.
Использование устаревшего номера телефона, к которому нет доступа.

Корректируя указанные недочёты, можно пройти проверку за один‑два дня. После успешной верификации открывается возможность подать заявление на замену паспорта без посещения отделения, указав возраст 20 лет в соответствующем поле формы.

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в личном кабинете Госуслуг - необходимый элемент для подачи заявления о замене паспорта онлайн, когда вам 20 лет. Без неё система не принимает запросы, поскольку подтверждение гарантирует, что запрос исходит от реального владельца персональных данных.

Для получения подтверждённой учётной записи выполните следующие действия:

Зарегистрируйтесь на портале, указав телефон и адрес электронной почты.
Пройдите идентификацию через СМС‑код, полученный на указанный номер.
Подтвердите личность, загрузив скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС) и сделав видеоверификацию в режиме реального времени.
Дождитесь автоматической проверки данных; при успешном результате статус учётной записи изменится на «подтверждена».

После подтверждения вы получаете доступ к полному набору государственных услуг, включая электронную замену паспорта. В личном кабинете появятся формы заявлений, возможность загрузить фотографии и отслеживать статус обработки.

Важно помнить, что подтверждённая учётная запись сохраняет срок действия до изменения контактных данных или при обнаружении нарушений. При необходимости её можно обновить, повторив процесс верификации.

Таким образом, наличие подтверждённой учётной записи - ключ к безбумажному получению нового паспорта через Госуслуги.

Что делать, если аккаунт не подтвержден

Если при попытке оформить замену паспорта онлайн ваш личный кабинет на портале госуслуг остаётся без подтверждения, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Проверьте статус подтверждения в личном кабинете. При наличии сообщения о необходимости дополнительной верификации откройте соответствующее уведомление.
Убедитесь, что указанные в профиле контактные данные (номер мобильного телефона и адрес электронной почты) актуальны. При необходимости отредактируйте их через кнопку «Редактировать профиль».
Запросите повторную отправку кода подтверждения: нажмите «Получить код», выберите способ (SMS или e‑mail) и введите полученный код в поле ввода.
Если код не пришёл в течение 5‑10 минут, проверьте папку «Спам» в почтовом ящике и состояние сети. При отсутствии сообщения повторите запрос.
При повторных неудачах откройте форму обращения в службу поддержки портала:
- укажите ФИО, ИНН, номер заявки на замену паспорта;
- опишите проблему с подтверждением аккаунта;
- приложите скриншот экрана с ошибкой.
  После отправки заявки ожидайте ответа в течение рабочего дня.
При получении инструкций от поддержки выполните указанные шаги (например, загрузка скан‑копии паспорта, подтверждение личности через видеосвязь) и завершите процесс подтверждения.

После успешной верификации вы сможете продолжить оформление замены паспорта онлайн, загрузив необходимые документы и выбрав удобный способ получения нового удостоверения.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

Выбор услуги на портале

Для получения замены паспорта в возрасте 20 лет необходимо правильно выбрать сервис в личном кабинете Госуслуг.

Сначала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя ИИН и пароль либо СМС‑код. После авторизации в главном меню появится строка поиска и список категорий. Введите в поиск «замена паспорта» - система отобразит доступные услуги. Выберите пункт «Замена паспорта гражданина РФ - онлайн». На открывшейся странице проверьте, что указана возрастная категория «20‑25 лет», и нажмите кнопку «Подать заявку».

Дальнейшие действия:

Заполните форму: ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату выдачи, место жительства.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего гражданство (СНИЛС, полис ОМС).
Укажите предпочтительный способ получения нового паспорта (почтовая доставка или самовывоз из отделения).
Подтвердите информацию и оплатите госпошлину онлайн (банковская карта, электронный кошелёк).

После отправки заявки система выдаст номер заявки и ожидаемый срок готовности. Следите за статусом в разделе «Мои обращения» - при изменении статуса придёт уведомление на телефон и электронную почту. При готовности документа можно получить паспорт в выбранном пункте выдачи, предъявив QR‑код и удостоверение личности.

Раздел «Паспорта, регистрации, визы»

Раздел «Паспорта, регистрации, визы» на портале Госуслуг содержит инструменты для получения заменённого паспорта, когда пользователю 20 лет. В этом разделе собраны формы, инструкции и сервисы, позволяющие оформить замену без посещения отделения ФМС.

Для замены паспорта онлайн необходимо:

Войти в личный кабинет через подтверждённый аккаунт.
Выбрать услугу «Замена паспорта (потеря, порча, изменение данных)».
Указать возраст (20 лет) и подтвердить личность с помощью СМС‑кода или электронного сертификата.
Загрузить скан или фото текущего паспорта и документов, подтверждающих причину замены (например, акт о порче).
Оплатить госпошлину через встроенный платёжный модуль.
Подтвердить заявку и дождаться уведомления о готовности нового документа.

После одобрения заявка переходит в очередь на изготовление, а статус можно отслеживать в том же разделе. По окончании процесса паспорт будет выслан в выбранный пункт выдачи или доступен к получению в электронном виде.

Раздел также предоставляет справочную информацию о сроках изготовления, порядке получения, а при необходимости - возможность подать запрос на ускоренное обслуживание. Все операции выполняются в рамках единой системы, что исключает необходимость личного присутствия в государственных учреждениях.

«Замена паспорта гражданина РФ»

Онлайн‑замена паспорта гражданина РФ через портал Госуслуг доступна для лиц, достигших 20 лет. Услуга полностью электронная: заявление подаётся в личном кабинете, подтверждение личности происходит с помощью видеоверификации или электронной подписи, а готовый документ доставляется курьером или в отделение МФЦ.

Для оформления требуется:

паспорт РФ (старый) в электронном виде (скан или фото);
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
подтверждение адреса (например, справка из банка или выписка из журнала регистрации);
мобильный телефон, привязанный к аккаунту госуслуг.

Этапы процесса:

Войти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать услугу «Замена паспорта».
Заполнить форму: указать ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
Загрузить необходимые документы в указанных форматах (JPEG, PDF, не более 5 МБ каждый).
Пройти видеоверификацию или подтвердить подпись с помощью квалифицированного сертификата.
Оплатить госпошлину (примерно 150 руб.) через банковскую карту или электронный кошелёк.
Ожидать статус «Готово к выдаче», после чего оформить получение в выбранном пункте выдачи.

Срок изготовления нового паспорта обычно составляет 10 рабочих дней, в некоторых регионах возможна ускоренная процедура за дополнительную плату. После получения документ заменяется в системе, старый паспорт считается недействительным. Пользователь получает уведомление в личный кабинет и по СМС о готовности.

Заполнение электронной формы заявления

Для подачи заявления о замене паспорта онлайн в возрасте двадцати лет через портал Госуслуг необходимо корректно заполнить электронную форму.

Сначала авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль или мобильный сертификат. После входа откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Замена паспорта (по истечении срока действия)».

В открывшейся форме укажите:

ФИО, дату рождения, пол;
серию и номер текущего паспорта;
место рождения, паспортные данные родителей (по требованию);
адрес регистрации и фактического проживания;
контактный телефон и адрес электронной почты.

Затем загрузите сканы обязательных документов:

фотографию в цвете (3 × 4 см), соответствующую требованиям;
копию старого паспорта (все страницы);
документ, подтверждающий изменение фамилии (если применимо);
СНИЛС и ИНН (по запросу системы).

После загрузки проверьте соответствие данных оригиналам, исправьте ошибки. Затем отметьте согласие с условиями обслуживания и подпишите заявление с помощью электронной подписи или кода подтверждения, полученного в SMS.

Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует квитанцию с номером заявки и сроком обработки. По готовности нового паспорта в личном кабинете появится уведомление, после чего можно будет оформить выдачу в выбранном отделении МВД.

Персональные данные

Для получения нового паспорта через сервис «Госуслуги» в возрасте двадцати лет необходимо предоставить набор персональных сведений, которые система использует для идентификации и формирования официального документа.

Во-первых, требуется указать ФИО, дату и место рождения, а также пол. Эти данные совпадают с информацией, указанной в текущем паспорте, и позволяют системе сопоставить запрос с личным кабинетом пользователя.

Во-вторых, обязательны реквизиты регистрации: серия и номер действующего паспорта, ИНН (при наличии), СНИЛС. При отсутствии одного из идентификаторов система предлагает загрузить скан или фотографию соответствующего документа.

В-третьих, контактные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты) служат для подтверждения личности через кодовую проверку и отправки уведомлений о статусе заявки.

Ниже перечислены основные элементы персонального профиля, которые необходимо заполнить в личном кабинете:

ФИО (полностью);
Дата рождения;
Место рождения (страна, регион);
Серия и номер текущего паспорта;
ИНН (если имеется);
СНИЛС;
Телефон для подтверждения;
Электронная почта.

После ввода всех полей система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При совпадении данные автоматически подтверждаются, и запрос переходит в стадию обработки. Если обнаружены расхождения, пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, требующего исправления.

Все персональные сведения хранятся в зашифрованном виде, доступ к которым имеют только уполномоченные сотрудники государственной службы. При работе с сервисом необходимо убедиться, что подключение защищено (HTTPS) и использовать надежный пароль для входа в личный кабинет.

Только после успешной верификации данных система формирует электронный запрос в подразделение МВД, где производится выпуск нового паспорта и его отправка по указанному адресу.

Сведения о текущем паспорте

Для онлайн‑замены паспорта в двадцать лет через портал Госуслуг необходимо собрать точные сведения о текущем документе.

В заявке указываются следующие параметры:

серия и номер (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
дата выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
название органа, выдавшего паспорт (например, ОМВД России по г. Москва);
код подразделения (Код подразделения в виде 6‑значного числа);
место регистрации, указанное в разделе «Адрес регистрации»;
дата окончания действия (если указана в паспорте);
наличие отметки о браке, смене имени или других официальных изменениях (при необходимости).

Все данные берутся напрямую из паспорта; ошибки в цифрах или датах приводят к отклонению заявки. При заполнении формы следует сканировать или сфотографировать первую страницу документа, чтобы система автоматически считала указанные реквизиты. Качество изображения должно быть высоким, без бликов и теней, чтобы распознавание прошло без сбоев.

Дополнительные требования:

паспорт должен быть действительным, без значительных повреждений, отверстий или следов изменения страниц;
оригинал не нужен, достаточно копии, но копия должна полностью соответствовать оригиналу;
электронная подпись или подтверждение личности через СМС‑код обязательны для завершения процедуры.

После загрузки всех сведений система проверяет их соответствие базе ФМС. При успешной проверке формируется заявление о выдаче нового паспорта, которое будет отправлено в выбранный пункт выдачи. Срок получения обычно составляет от 10 до 30 дней.

Причина замены паспорта

Замена паспорта в возрасте двадцати лет часто обусловлена конкретными обстоятельствами, требующими оперативного обновления документа через портал государственных услуг.

Основные причины замены:

Идентификационный срок истёк или приближается к завершению, и требуется продление с учётом новых требований к биометрии.
Потеря или кража документа, что требует незамедлительного получения нового удостоверения личности.
Повреждение поверхности, разрыв или стирание данных, препятствующее нормальному использованию.
Изменение фамилии, имени или отчества после официального переоформления, что делает старый паспорт недействительным.
Необходимость получения паспорта, отвечающего требованиям международных поездок, включая электронный визовый режим.
Ошибки в данных, указанных при первоначальном оформлении, которые требуют исправления.

Каждая из перечисленных ситуаций подразумевает подачу заявления онлайн, что ускоряет процесс получения нового паспорта без посещения отделения.

Загрузка фотографии

Для замены паспорта онлайн в возрасте 20 лет через портал Госуслуг требуется загрузить фотографию, отвечающую строгим требованиям.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG; размер файла - не более 2 МБ.
Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей, соотношение сторон - 3:4.
Фотография должна быть цветной, без ретуши, с нейтральным фоном.
Лицо полностью видно, без головных уборов (исключения: религиозные причины).
Глаза открыты, взгляд направлен в камеру, выражение нейтральное.

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Замена паспорта», выберите пункт «Загрузить фотографию».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный снимок и подтвердите загрузку.
Дождитесь автоматической проверки системы: при несоответствии будет выдана ошибка с указанием причины.
При успешной валидации фото сохраняется, и процесс замены паспорта продолжается дальше.

Советы для избежания отказов:

Снимок делайте при естественном освещении, без тени на лице.
Не используйте фильтры и программные улучшения.
Проверяйте размер и формат файла перед загрузкой.

После загрузки фото система сразу отображает его в заявке; дальнейшие шаги (оплата, получение электронного паспорта) выполняются без дополнительных действий с изображением.

Выбор подразделения МВД

Для подачи заявления на замену паспорта онлайн через портал Госуслуги необходимо указать подразделение МВД, которое обслуживает ваш район. Выбор определяется местом регистрации по факту проживания и типом документа, который заменяется.

Критерии выбора подразделения:

Адрес регистрации в паспортных данных (улица, дом, квартира).
Наличие в подразделении пункта выдачи паспортов (ПУВ) - только такие отделения принимают онлайн‑заявления.
Приоритетный сервис для заявок от граждан в возрасте 20 лет (некоторые отделения ускоряют обработку молодых заявителей).
График работы и наличие онлайн‑приёма (в некоторых ПУВ можно подать заявление полностью дистанционно, без посещения).

Определить нужный пункт можно в личном кабинете Госуслуг: в разделе «Паспорт» → «Выбор подразделения» автоматически отобразятся все доступные офисы, соответствующие вашему адресу. При вводе индекса или названия улицы система предлагает ближайшие варианты; выбрать следует тот, где указано «приём заявлений онлайн».

Рекомендации для успешного оформления:

Проверьте соответствие адреса в заявлении данным в паспорте.
Убедитесь, что выбранное подразделение поддерживает электронный приём заявлений.
Прикрепите скан копии текущего паспорта и фотографию, соответствующую требованиям портала.
После отправки заявки сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.

Следуя этим шагам, процесс замены паспорта в возрасте 20 лет через Госуслуги будет завершён без лишних задержек.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при получении нового паспорта через личный кабинет Госуслуг.

Для завершения процедуры необходимо выполнить три действия:

Откройте раздел «Паспорт» в личном кабинете и выберите услугу «Замена паспорта для граждан 20 лет».
На странице оплаты появится сумма пошлины - 2 000 рублей (плата может изменяться в зависимости от региона).
Выберите удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный к аккаунту счёт в онлайн‑банке. После ввода данных подтвердите платёж.

После успешного завершения транзакции система автоматически сформирует квитанцию, которая сохраняется в разделе «История платежей». Квитанцию можно скачать в PDF‑формате или распечатать для подтверждения в случае технических сбоев.

Важно убедиться, что на выбранном платёжном средстве достаточно средств и включена функция 3‑D Secure, иначе платёж будет отклонён. При отказе система выдаст сообщение об ошибке, позволяющее повторить попытку с другим способом оплаты.

Оплата завершена - дальнейшие шаги (заполнение заявления, загрузка фото и скан‑копии старого паспорта) доступны в личном кабинете без дополнительных действий.

Варианты оплаты онлайн

Оплата замены паспорта в 20 лет через портал Госуслуг производится онлайн. Система принимает несколько способов, каждый из них обеспечивает мгновенное списание и подтверждение транзакции.

Банковские карты - Visa, MasterCard, «Мир». При вводе реквизитов в защищённом окне платежа происходит проверка лимита, после чего сумма списывается мгновенно.
Электронные кошельки - Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi. Для оплаты достаточно выбрать соответствующий сервис, перейти по ссылке и подтвердить перевод через мобильное приложение.
Онлайн‑банкинг - Системы «СБЕРбанк Онлайн», «Тинькофф Онлайн», «Альфа‑Клик». Пользователь открывает страницу оплаты, выбирает свой банк, подтверждает платеж кодом из СМС или по отпечатку пальца.
QR‑коды - Генерируются в личном кабинете, сканируются приложением банка или кошелька, после чего сумма списывается без ввода данных вручную.

Все перечисленные методы интегрированы в единый шлюз, поэтому после завершения операции в личном кабинете сразу появляется статус «Оплачено» и ссылка на чек. При выборе карты рекомендуется использовать карту, привязанную к вашему имени, чтобы избежать отклонения платежа. Электронные кошельки удобны при отсутствии банковского счета, но требуют наличия подтверждённого аккаунта.

Для получения услуги без задержек подбирайте способ, который уже зарегистрирован в системе и имеет подтверждённый лимит. После оплаты портал формирует электронный талон, который предъявляется в отделении МФЦ или в пункте выдачи документов. Это гарантирует завершение замены паспорта в минимальные сроки.

Размер пошлины и скидки при оплате через Госуслуги

Пошлина за замену паспорта в возрасте двадцати лет фиксирована и составляет 1 000 рублей. При оплате через портал Госуслуги применяется система скидок, позволяющая уменьшить сумму к оплате без дополнительных действий.

Платёж в обычном режиме - 1 000 руб.
Скидка 5 % при использовании электронного кошелька в системе Госуслуг - 950 руб.
Скидка 10 % при оплате банковской картой, привязанной к личному кабинету - 900 руб.
Сверхскидка 15 % при совместном использовании бонусных баллов и банковской карты - 850 руб.

Размер скидки рассчитывается автоматически после ввода данных карты или выбора кошелька. Сумма окончательной оплаты отображается в личном кабинете до подтверждения транзакции, что позволяет точно знать стоимость услуги. Оплата производится мгновенно, подтверждение о произведённом платеже сохраняется в истории запросов и может быть использовано в качестве подтверждающего документа при получении нового паспорта.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для замены паспорта в возрасте двадцати лет через Госуслуги необходимо выполнить два действия: отправить заявление и контролировать его статус.

Войдите в личный кабинет госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта».
Заполните онлайн‑форму, указав ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения и контактные данные.
Прикрепите скан или фото паспорта, а также документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС).
Нажмите кнопку «Отправить». Система фиксирует заявку и выдаёт уникальный номер.

После отправки в кабинете появляется раздел «Мои заявки», где отображается текущий статус: «Принято», «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче». При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление и электронное письмо. При необходимости загрузить недостающие документы система предлагает соответствующее действие. Доступ к статусу сохраняется до полного завершения процесса, что позволяет контролировать каждый этап замены паспорта без посещения отделения.

Подтверждение подачи

При подаче заявления о замене паспорта через сервис Госуслуги система сразу формирует электронный документ‑подтверждение. Этот файл фиксирует дату и время отправки, номер заявки и указанные персональные данные. После завершения процесса в личном кабинете появляется ссылка «Скачать подтверждение», которую можно открыть в формате PDF или распечатать для предъявления в отделении МВД.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои заявки» и выберите запрос на замену паспорта.
Нажмите кнопку «Скачать подтверждение».
Сохраните файл на устройстве или распечатайте его.

Подтверждение содержит обязательные реквизиты: ФИО, серию и номер текущего паспорта, новый срок действия, а также QR‑код, позволяющий сотрудникам быстро проверить статус онлайн. При посещении пункта выдачи документы предъявляются в оригинале: заявка из личного кабинета и распечатанное подтверждение.

Сроки обработки заявки отображаются в том же документе. Если статус изменяется (например, «Одобрено» или «Требуется уточнение»), система автоматически отправит уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. В случае отклонения в подтверждении будет указана причина и рекомендации по исправлению.

Храните электронный файл в надёжном месте до полного получения нового паспорта. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав номер подтверждения в заявке.

Уведомления о статусе заявления

После отправки заявки на замену паспорта через электронный сервис Госуслуг система автоматически формирует сообщения о ходе обработки.

При подтверждении получения заявления появляется первое уведомление с номером заявки и указанием ожидаемого срока.
Когда документ переходит в стадию проверки данных, приходит сообщение о начале экспертизы.
После одобрения и подготовки нового паспорта система шлёт уведомление о готовности к выдаче, включая адрес отделения и часы работы.
При готовности к выдаче отправляется финальное сообщение с инструкциями по получению и требуемыми документами.

Все сообщения доступны в личном кабинете в разделе «История заявок». Нажав на конкретный номер, пользователь видит полную хронологию статусов, а также возможность скачать копии уведомлений.

Если сообщение не пришло, следует проверить корректность указанных в профиле контактных данных (email, номер телефона). При обнаружении ошибки их необходимо исправить и запросить повторную отправку через кнопку «Повторить уведомление».

Регулярный мониторинг личного кабинета и актуальность контактной информации гарантируют своевременное получение информации о каждом этапе замены паспорта онлайн.

Действия после подачи заявления

Срок рассмотрения заявления

Для граждан, достигших двадцати лет и нуждающихся в замене паспорта, портал Госуслуг предоставляет полностью онлайн‑процедуру. После загрузки заявления система переходит к автоматической проверке и передаче данных в отдел по выдаче паспортов.

Срок рассмотрения заявления обычно составляет 5 рабочих дней. Возможные отклонения зависят от:

загруженности регионального отделения;
наличия ошибок в загруженных документах;
необходимости дополнительной проверки (например, при изменении фамилии).

Если в течение указанного периода статус не изменился, рекомендуется:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои заявки»;
воспользоваться кнопкой «Проверить статус» или написать в онлайн‑чат поддержки.

При своевременной подаче корректных документов процесс завершается в пределах установленного срока, и готовый паспорт можно получить в выбранном пункте выдачи.

Приглашение в подразделение МВД

Для получения нового паспорта в возрасте двадцати лет через портал Госуслуг система автоматически оформляет приглашение в подразделение МВД. Приглашение подтверждает право гражданина явиться в отделение для сдачи биометрических данных и получения паспорта.

Оформление приглашения происходит в личном кабинете после подачи заявления о замене паспорта. Портал выдаёт документ в электронном виде, который необходимо распечатать или сохранить в мобильном приложении.

Этапы получения приглашения:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите услугу «Замена паспорта».
Укажите желаемый отдел МВД, подтвердите контактные данные.
Система сформирует приглашение и покажет дату и время визита.
Скачайте файл приглашения или распечатайте его.

На приём в отделение МВД требуется:

распечатанное (или электронное) приглашение;
паспорт старого образца;
документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС);
квитанция об оплате госпошлины.

После подачи биометрических данных и проверки документов сотрудник выдаёт новый паспорт в течение установленного срока. Приглашение считается выполненным, и процесс завершён.

Перечень оригиналов документов, которые нужно взять с собой

Для подачи заявления на онлайн‑замену паспорта в возрасте двадцати лет через портал Госуслуг необходимо иметь при себе оригиналы документов, подтверждающих личность и статус. Отсутствие хотя бы одного из них приведёт к отказу в приёме заявки.

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал).
Справка из военкомата о воинском статусе (для мужчин, подлежащих военной службе).
Оригинал выписки из журнала учёта регистрации по месту жительства (документ, подтверждающий постоянную регистрацию).
При необходимости - оригинал свидетельства о рождении (только если паспорт был выдан в детском возрасте и требуется подтверждение родственных связей).

Все перечисленные оригиналы следует взять с собой в МФЦ или центр выдачи документов, где будет происходить проверка. Их комплектность гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры замены паспорта.

Срок для визита в МВД

Онлайн‑замена паспорта после 20 лет требует личного визита в отделение МВД. После подачи заявления через портал Госуслуги система генерирует электронный приказ о выдаче нового документа. Срок, в течение которого необходимо явиться в отделение, фиксирован и не подлежит продлению.

При получении приказа: 10 календарных дней со дня появления в личном кабинете.
Если приказ не подтверждён в течение 10 дней, срок автоматически переходит в 30 дней от даты подачи заявления.
После окончательной выдачи нового паспорта визит в МВД более не требуется.

Соблюдение указанных промежутков гарантирует безотлагательное оформление замены без штрафных санкций. При планировании визита учитывайте рабочие часы отделения и возможность предварительной записи через онлайн‑сервис.

Получение нового паспорта

Процедура выдачи

Для получения новой версии паспорта в возрасте двадцати лет через сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

Зарегистрировать или войти в личный кабинет на портале gosuslugi.ru, используя подтверждённый номер телефона и пароль.
В разделе «Паспорт» выбрать услугу «Замена паспорта в случае утраты/повреждения» и подтвердить соответствие возрастным требованиям.
Заполнить электронную форму: указать ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения, адрес регистрации и контактные данные.
Прикрепить скан или фото требуемых документов:
• заявление о замене (формат PDF или JPG);
• фотографию 3,5 × 4,5 см в цвете;
• документ, подтверждающий причину замены (если требуется).
Выбрать удобный пункт выдачи (постановка в отделение МФЦ или отделение УФМС) и назначить дату получения.
Оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк; квитанцию сохранить в личном кабинете.
Подтвердить готовность к выдаче, получив уведомление о готовности нового паспорта в выбранном пункте.
При посещении пункта предъявить подтверждение об оплате и оригинал текущего паспорта; сотрудник проверит данные и выдаст новый документ.

После завершения всех пунктов система автоматически обновит статус заявки, и в течение установленного срока (обычно до 10 рабочих дней) новый паспорт будет готов к получению.

Проверка данных в новом паспорте

При оформлении нового паспорта через электронный сервис необходимо сразу проверить все сведения, чтобы избежать повторных обращений.

ФИО: сравните с данными, указанными в личном кабинете; любые опечатки приводят к отказу в выдаче.
Дата и место рождения: убедитесь, что указаны точно такие же, как в оригинальном документе.
Серия и номер старого паспорта: цифры должны совпадать с тем, что вы ввели при подаче заявления.
Адрес регистрации: проверьте, что прописка указана без лишних пробелов и ошибок.
Снимок: убедитесь, что фотография соответствует требованиям (белый фон, лицо полностью видно).

Если обнаружена неточность, откройте заявку повторно, исправьте ошибку и загрузите актуальные файлы. Система не принимает изменения после отправки без нового запроса.

После подтверждения корректности всех данных система формирует электронный запрос в отдел выдачи. Паспорта готовятся к выдаче в указанный срок, а клиент получает SMS‑уведомление о готовности. Проверка данных в новом документе завершает процесс замены без личного визита в отделение.

Возможные сложности и их решение

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления о замене паспорта онлайн у 20‑летних происходит, когда система проверяет соответствие представленных данных установленным требованиям. Причины отказа делятся на три группы:

Неполные или некорректные сведения: указаны неверные ФИО, дата рождения, или номер СНИЛС; отсутствует скан подтверждающего документа.
Несоответствие статусу заявителя: заявка подана от лица, которому ещё не исполнилось 20 лет, либо уже есть активный процесс замены.
Технические ошибки: ошибки загрузки файлов, неподдерживаемый формат изображений, превышение допустимого размера.

Для устранения отказа необходимо выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на портале государственных услуг.
Проверить все введённые данные, сравнив их с оригиналами документов.
При необходимости заменить некорректные файлы на новые, соответствующие требованиям (формат JPEG/PNG, размер до 5 МБ).
Сохранить изменения и повторно отправить заявление.

Если отказ повторяется, рекомендуется обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат или по телефону, указав номер отказа и приложив скриншоты ошибки. Оператор уточнит, какие именно поля вызывают несоответствие, и даст конкретные указания по их исправлению. После исправления всех замечаний повторная подача заявления обычно приводит к положительному результату.

Ошибки в заполнении данных

При подаче заявления на замену паспорта онлайн в возрасте 20 лет через сервис Госуслуги часто встречаются типичные ошибки ввода данных.

Неправильный номер и серия документа. В поле «Серия и номер паспорта» допускается только цифры без пробелов и дефисов. Любые разделительные символы приводят к отклонению заявки.

Дата рождения указана в неверном формате. Система принимает шаблон ДД.ММ.ГГГГ; ввод «1999‑01‑15» или «15/01/1999» считается ошибкой и блокирует дальнейшее заполнение.

Отсутствие обязательных полей. Поле «Код подразделения», выданного при регистрации, должно быть заполнено полностью. Пропуск этого пункта приводит к автоматическому возврату заявления.

Некорректный адрес проживания. В адресе необходимо указывать точный индекс, название улицы, дом, корпус и квартиру. Ошибки в написании названий (например, «ул.Ленина» без пробела) приводят к несоответствию с базой данных.

Неправильный тип документа в выпадающем списке. Выбирая пункт «Паспорт РФ», следует убедиться, что выбран вариант «Паспорт гражданина РФ», а не «Вид на жительство». Неподходящий тип блокирует процесс.

Неактуальная электронная почта или номер телефона. Указанные контакты должны быть действующими; иначе система не сможет отправить подтверждение и уведомление о статусе заявки.

Список рекомендаций:

Проверяйте каждый вводимый символ - цифры без пробелов, даты в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Заполняйте все обязательные поля, включая код подразделения.
Сверяйте адрес с официальными документами, указывая полный набор данных.
Выбирайте точный тип паспорта из списка.
Обновляйте контактную информацию перед отправкой заявления.

Устранение перечисленных ошибок гарантирует быструю обработку запроса и получение нового паспорта без дополнительных задержек.

Проблемы с загрузкой фото

При замене паспорта через Госуслуги в 20 лет загрузка фотографии часто становится узким местом. Ошибки возникают из‑за несоответствия техническим требованиям, плохого качества снимка или проблем с браузером.

Для успешной загрузки соблюдайте следующие параметры:

Формат - JPEG или PNG.
Размер файла - не более 5 МБ.
Разрешение - минимум 640 × 480 px, максимальное 3000 × 4000 px.
Фоновая заливка - однотонный светлый фон без теней.
Лицо - центрировано, открыты глаза, без очков и головных уборов (исключения - религиозные).

Если система отклоняет файл, проверьте:

Правильность расширения (не «.jpeg», а «.jpg»).
Отсутствие скрытых символов в имени (используйте латинские буквы и цифры).
Состояние интернет‑соединения; при медленном канале повторите загрузку.
Совместимость браузера - рекомендованы Chrome, Firefox, Edge; очистите кэш и отключите блокировщики рекламы.

При появлении сообщения об ошибке «Неподдерживаемый формат» или «Файл слишком велик» уменьшите размер изображения в графическом редакторе, сохраните в требуемом формате и загрузите заново. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки через чат портала, указав код ошибки и скриншот.

Что делать, если изменились данные после подачи заявления

После отправки заявки на замену паспорта онлайн может возникнуть необходимость скорректировать указанные сведения - например, изменился адрес, фамилия или дата рождения. В таком случае процесс корректировки прост, но требует соблюдения последовательных действий.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои заявки», найдите активную заявку по замене паспорта.
Нажмите кнопку «Изменить данные» (доступно, пока заявка не прошла в стадию оформления в отделении).
Введите актуальные сведения в соответствующие поля: новый адрес регистрации, фамилию, имя, отчество, дату рождения и прочее.
При необходимости загрузите подтверждающие документы (свидетельство о браке, справку о смене фамилии, выписку из регистрационной книги и так далее.).
Сохраните изменения и отправьте заявку заново на обработку.

Если заявка уже передана в отделение, изменить её нельзя. В этом случае следует отменить текущую заявку через личный кабинет, оформить новую и загрузить корректные данные сразу. При отмене система автоматически уведомит о необходимости повторного заполнения формы.

После внесения изменений следите за статусом заявки: система отправит уведомление о переходе в следующую стадию, а в случае отклонения появятся комментарии сотрудника, требующие дополнительной информации. Быстро реагируя на такие сообщения, можно завершить процесс замены паспорта без лишних задержек.