Как оформить выписку о смерти через портал Госуслуг

Общая информация о выписке о смерти

Что такое выписка о смерти

Выписка о смерти - официальный документ, подтверждающий факт кончины гражданина. Выдаётся органами ЗАГС или территориальными отделениями Росреестра после регистрации смерти. В документе указываются: ФИО умершего, дата и место смерти, сведения о полных родителях, причина смерти (если она определена), номер свидетельства о смерти и дата его регистрации.

Документ служит основанием для получения наследства, оформления пенсии, закрытия банковских счетов, прекращения трудовых отношений и получения иных государственных услуг. Без выписки невозможно оформить свидетельство о смерти в электронных сервисах, оформить наследственное дело или получить страховое возмещение.

Для получения выписки требуется предъявить оригинал свидетельства о смерти и документ, удостоверяющий личность заявителя. После проверки данных документ выдаётся в течение нескольких дней либо доступен в электронном виде через личный кабинет на портале государственных услуг.

Пользователи, оформляющие выписку онлайн, получают её в формате PDF, подписанном квалифицированной электронной подписью, что обеспечивает юридическую силу и возможность мгновенного использования в государственных и частных процедурах.

Зачем нужна выписка о смерти

Выписка о смерти - документ, подтверждающий факт кончины и юридический статус умершего. Без него невозможно оформить наследство, оформить права на имущество, закрыть банковские счета, получить страховые выплаты и оформить пенсию по потере кормильца. Государственные органы требуют её при регистрации смерти в ЗАГСе, а также в суде при рассмотрении наследственных дел.

Для получения государственных пособий и выплат необходимо предоставить выписку о смерти в пенсионный фонд, страховую компанию, органы социального обеспечения. При продаже или передаче недвижимости документ служит основанием для изменения собственника в государственных реестрах. Банки требуют его для блокировки карт, закрытия вкладов и снятия ограничений с счетов.

Практические применения выписки о смерти:

Оформление наследства и распределение имущества.
Получение пенсионных и страховых выплат.
Закрытие банковских и иных финансовых счетов.
Регистрация изменения в реестре недвижимости.
Оформление документов в органах соцзащиты и ЗАГСе.

Кто может получить выписку о смерти

Родственники умершего

Родственники умершего обладают правом инициировать получение свидетельства о смерти через электронный сервис. Доступ к заявке имеют:

супруг(а) или зарегистрированный партнер;
родители и дети (включая усыновленных);
братья и сестры, а также их супруги;
внуки и внучки при согласии родителей;
законные представители (нотариально заверенный доверитель) и опекуны.

Для подачи заявления необходимо пройти авторизацию в личном кабинете, указать персональные данные умершего и выбрать тип родственника, подтверждающего право. Система запросит загрузку сканов следующих документов:

Паспорт заявителя;
Свидетельство о браке (если заявитель - супруг);
Свидетельство о рождении или документ, подтверждающий родство (для детей, родителей, братьев, сестёр);
Доверенность, если действие осуществляется через представителя.

После загрузки файлов система проверяет соответствие данных, формирует электронную форму и отправляет её на рассмотрение. При положительном решении документ появляется в личном кабинете в виде PDF‑файла, готового к скачиванию и печати. При необходимости можно оформить запрос повторно, указав иной тип родственника. Всё процесс происходит без посещения государственных учреждений, полностью в онлайн‑режиме.

Уполномоченные лица

Уполномоченными лицами для получения выписки о смерти через портал Госуслуг являются лица, которые законно представляют интересы умершего. К ним относятся:

супруг(а) или зарегистрированный партнёр;
дети, включая усыновлённых;
родители и законные представители;
наследники, указанные в завещании;
лицо, получившее нотариальную доверенность на представление интересов умершего.

Каждое из перечисленных лиц обязано подтвердить свою правомочность в системе Госуслуг. Для этого требуется загрузить в личный кабинет скан или фотографию одного из следующих документов:

свидетельство о браке или зарегистрированном партнерстве;
свидетельство о рождении (для детей и родителей);
нотариально заверенную доверенность;
документ, подтверждающий статус наследника (например, выписка из реестра наследников).

После загрузки документов система автоматически проверяет их соответствие установленным требованиям. При успешной проверке уполномоченное лицо получает доступ к форме подачи заявления на получение выписки о смерти. В форме указываются данные умершего, цель запроса и выбранный способ получения документа (электронный или бумажный).

Завершив заполнение, уполномоченный пользователь подтверждает запрос электронной подписью. После обработки заявки выписка становится доступной в личном кабинете и может быть скачана в формате PDF либо заказана в печатном виде с доставкой по указанному адресу.

Подготовка к оформлению выписки

Необходимые документы

Паспорт заявителя

Паспорт заявителя - ключевой документ, подтверждающий личность при оформлении выписки о смерти в системе Госуслуги. Без него платформа не может идентифицировать пользователя и проверить его право на получение официального свидетельства.

Для подачи заявления необходимо загрузить скан или фото первой страницы паспорта в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ. Файл должен быть чётким, без размытия и обрезки полей. При загрузке система автоматически проверяет:

соответствие серии и номера формату, установленному Федеральным законом;
срок действия; если паспорт просрочен, запрос отклоняется;
совпадение данных с личным кабинетом пользователя.

Если паспорт уже привязан к аккаунту, система использует сохранённые сведения и не требует повторной загрузки. При первом обращении допускается загрузить документ в течение 24 часов после начала оформления, иначе процесс будет приостановлен до получения корректного файла.

После успешной проверки паспортный номер фиксируется в заявке, что позволяет автоматизировать передачу данных в регистры органов ЗАГС и ускорить выдачу выписки о смерти. Ошибки в паспорте, такие как опечатки в фамилии или неверный код подразделения, требуют исправления до завершения процедуры, иначе заявка будет возвращена на доработку.

Документ, подтверждающий родство

Документ, подтверждающий родство, необходим для подачи заявки на получение свидетельства о смерти через личный кабинет Госуслуг. Без него система не принимает запрос, поскольку проверка правомочности заявителя обязательна.

Для подтверждения семейных связей допускаются следующие варианты:

свидетельство о рождении (для детей);
свидетельство о браке (для супругов);
свидетельство о регистрации брака, выданное ЗАГСом;
справка из домовой книги или выписка из реестра населения (для родителей, детей, супругов);
нотариально заверенная доверенность, если заявитель действует от имени другого лица.

Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. При загрузке система автоматически проверяет читаемость текста; если изображение размыто, запрос будет отклонён.

Перед отправкой заявки рекомендуется проверить соответствие данных в документе заявленным в личном кабинете: ФИО, дата рождения, место жительства. Несоответствие приводит к задержке обработки. После успешной загрузки система формирует запрос в органы ЗАГС, и в течение нескольких дней выдаётся электронная версия свидетельства о смерти.

Медицинское свидетельство о смерти

Медицинское свидетельство о смерти - документ, подтверждающий факт смерти и фиксирующий причины, установленные врачом. При получении выписки о смерти через портал Госуслуг он выступает обязательным основанием для оформления электронного заявления.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

оригинал медицинского свидетельства о смерти (копию принимать не будут);
паспорт заявителя;
ИНН (при наличии);
согласие наследников, если заявка подается от их имени.

Процесс оформления через госуслуги выглядит так:

Авторизоваться на портале, используя личный кабинет;
В разделе «Госуслуги» выбрать услугу «Получение выписки о смерти»;
Прикрепить скан медицинского свидетельства и остальных документов;
Указать реквизиты получателя выписки (почтовый адрес или электронную почту);
Подтвердить согласие на обработку персональных данных и отправить заявку;
Ожидать уведомления о готовности выписки, после чего скачать её в личном кабинете или получить в выбранном месте.

Медицинское свидетельство о смерти проверяется автоматически системой, после чего заявка переходит в очередь на формирование официального документа. При отсутствии ошибок в приложенных файлах выписка готова в течение нескольких рабочих дней.

Создание учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап получения выписки о смерти через электронный сервис государственных услуг. Система требует однозначной идентификации заявителя, чтобы исключить возможность мошенничества и обеспечить законность выдачи документа.

Для подтверждения личности необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на портале, используя логин и пароль от учетной записи «Госуслуги».
Пройти двухфакторную аутентификацию: ввести код, отправленный по SMS, либо воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» для подтверждения через push‑уведомление.
Загрузить скан или фотографию одного из документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение, военный билет или иной документ, содержащий ФИО, дату рождения и уникальный номер.
При необходимости предоставить скан сертификата о регистрации в системе «Электронная подпись», если заявка подается от имени юридического лица или представителя.

После загрузки документов система автоматически проверяет их соответствие базе данных ФМС и МВД. При положительном результате заявка переходит к следующему этапу - оформлению выписки о смерти. Если проверка не прошла, система выводит конкретную причину отказа, и пользователь обязан исправить ошибку и повторить загрузку.

Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных учреждений. Точное соблюдение указанных шагов гарантирует быструю и корректную обработку запроса.

Пошаговая инструкция по оформлению выписки на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для оформления выписки о смерти в системе Госуслуг первым действием является вход в личный кабинет. Без авторизации невозможно подать заявление, загрузить необходимые документы и отслеживать статус заявки.

Этапы входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, созданный при регистрации.
При первом входе подтвердите личность через СМС‑код или одноразовый пароль, отправленный в мобильное приложение «Госуслуги».
После успешной аутентификации откроется личный кабинет со списком доступных услуг.

Если вводимые данные не совпадают с учетной записью, система выдаст сообщение об ошибке. В этом случае проверьте правильность номера телефона, email и регистрационного пароля. При потере пароля используйте ссылку «Забыли пароль?», чтобы получить инструкцию по восстановлению через привязанный номер телефона или электронную почту.

После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Документы» → «Выписка о смерти» и заполняйте форму заявления, прикрепляя требуемые справки. Дальнейшее оформление происходит полностью онлайн, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Поиск услуги

Раздел «Жизненные ситуации»

Раздел «Жизненные ситуации» в системе Госуслуги предназначен для оперативного оформления документов, связанных с критическими событиями в личной жизни граждан. В этом блоке размещены сервисы, позволяющие получить официальную справку о смерти без посещения государственных органов.

Для получения выписки о смерти необходимо выполнить несколько действий. После входа в личный кабинет выбирают пункт «Получить справку о смерти», заполняют форму с указанием ФИО умершего, даты и места смерти, а также контактных данных заявителя. Затем прикрепляют требуемые файлы и отправляют запрос.

Требуемые материалы:

оригинал или копия свидетельства о смерти, выданного ЗАГСом;
документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, водительское удостоверение);
доверенность, если запрос подаёт представитель.

После проверки данных система формирует электронный документ, который появляется в личном кабинете в течение нескольких рабочих дней. Справку можно скачать в формате PDF, распечатать и использовать в юридических процедурах, например, при оформлении наследства или закрытии банковских счетов.

Весь процесс полностью онлайн, избавляет от очередей и ускоряет получение официального подтверждения факта смерти.

Поиск по ключевым словам

Поиск по ключевым словам ускоряет работу в личном кабинете госуслуг, позволяя быстро находить нужный сервис по оформлению выписки о смерти.

Для начала откройте портал, введите в строку поиска термин «выписка о смерти» или его варианты: «свидетельство о смерти», «регистрация смерти». Система отобразит список услуг, среди которых выделяется сервис подачи заявления на документ.

Введите точную фразу в кавычках, если требуется строгое совпадение.
Добавьте уточняющие слова: «Москва», «онлайн‑заявление», «бесплатно».
При необходимости используйте фильтр по типу услуги (заявление, справка).

Если первоначальный запрос не дал нужного результата, уточните формулировку, заменив «выписка» на «справка» или добавив глагол «оформить». Комбинация нескольких слов повышает релевантность выдачи.

После выбора нужного пункта нажмите «Перейти», следуйте инструкциям: загрузите скан документа, укажите данные умершего, подтвердите запрос. Система автоматически сформирует заявку, и в течение установленного срока вы получите выписку в личном кабинете.

Заполнение заявления

Персональные данные заявителя

Для подачи заявления на получение свидетельства о смерти через сервис государственных услуг необходимо указать точные персональные сведения заявителя.

Во всех полях формы следует ввести:

Фамилию, имя, отчество полностью, как в документе, удостоверяющем личность.
Дату рождения, чтобы система могла сопоставить данные с реестром.
Серия и номер паспорта (или другого удостоверяющего документа), а также дату его выдачи.
ИНН и СНИЛС, если они имеются, для проверки идентификации в государственных базах.
Полный адрес регистрации: индекс, регион, город, улица, дом, квартира.
Контактный номер телефона и действующий адрес электронной почты для получения уведомлений и подтверждения заявки.
Степень родства с умершим (супруг(а), ребёнок, родитель и тому подобное.) и его ФИО, чтобы подтвердить законный интерес к получению выписки.

Каждый пункт обязателен, отсутствие или некорректность данных приведёт к отклонению заявки. После заполнения всех полей система проверит их в реальном времени и выдаст подтверждение о принятии заявления.

Данные об умершем

Для оформления выписки о смерти через онлайн‑сервис необходимо ввести точные сведения о покойном.

Во всех полях формы указывают:

Фамилия, имя, отчество полностью, как в паспорте;
Дату и место рождения;
Серийный номер и дату выдачи паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС, если он есть в наличии;
Регистрационный адрес по месту жительства;
Степень родства заявителя с умершим (супруг(а), родитель, ребёнок и тому подобное.).

Кроме персональных данных следует добавить:

Дату и время смерти;
Место смерти (адрес учреждения, если смерть произошла в больнице, или адрес дома);
Номер и дату выдачи свидетельства о смерти, полученного от органа ЗАГС.

Все сведения вводятся в соответствующие поля личного кабинета. После проверки система автоматически генерирует выписку, доступную для скачивания в формате PDF. При необходимости документ можно отправить по электронной почте или получить в печатном виде через сервис «Почта России».

Прикрепление документов

Для подачи заявления на получение выписки о смерти в личном кабинете необходимо загрузить требуемые документы в электронном виде.

Откройте раздел «Документы» в заявке.
Выберите тип файла: PDF, JPG, PNG.
Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ.
Прикрепите скан или фото свидетельства о смерти, паспорта заявителя и доверенности (если подаёт представитель).
Нажмите кнопку «Добавить файл», повторите действие для всех документов.
После загрузки проверьте, что в списке отображаются все файлы без ошибок, затем подтвердите действие.

Система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. При отсутствии ошибок заявка будет отправлена на рассмотрение. При необходимости оператор свяжется с вами через личный кабинет для уточнения деталей.

Выбор способа получения

Электронная выписка

Электронная выписка о смерти - официальный документ, выдаваемый в цифровом виде через личный кабинет на портале государственных услуг. Она имеет юридическую силу, её можно распечатать или использовать в электронных системах без дополнительного заверения.

Для получения выписки необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете ГИС «Госуслуги» с помощью подтвержденного аккаунта.
Выбрать услугу «Выписка о смерти» в разделе «Документы о гражданском статусе».
Указать ФИО умершего, дату и место смерти, а также свои данные как заявителя.
Прикрепить скан копий свидетельства о смерти и паспорта заявителя.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.

После отправки заявления система формирует выписку в течение 24 часов. В личном кабинете появляется уведомление о готовности документа; нажмите «Скачать», сохраните файл в формате PDF и при необходимости распечатайте.

Электронный вариант обладает теми же реквизитами, что и бумажный документ: ФИО, дата и место смерти, регистрационный номер, печать и подпись органа ЗАГС в виде цифровой подписи. Он принимается в страховых компаниях, банках, пенсионных фондах и иных учреждениях, где требуется подтверждение факта смерти.

Бумажная выписка

Бумажная выписка о смерти - оформленный документ, подтверждающий факт кончины, выдаваемый в традиционном бумажном виде. Он требуется для оформления наследства, закрытия банковских счетов, получения страховых выплат и прочих юридических процедур.

Для получения бумажного экземпляра через электронный сервис необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрироваться на портале государственных услуг и пройти идентификацию (смс‑код, электронная подпись либо подтверждение через банк).
В личном кабинете выбрать услугу «Получить выписку о смерти».
Указать данные умершего (ФИО, ИНН/СНИЛС, дата рождения, место смерти) и загрузить скан свидетельства о смерти.
Выбрать формат выдачи - бумажный документ, указать адрес доставки.
Подтвердить заявку и оплатить государственную пошлину (интернет‑банкинг или банковская карта).

После подтверждения заявки система формирует электронный запрос в регистрирующий орган. В течение 5‑10 рабочих дней печатный документ готовится и отправляется по указанному адресу курьерской службой или почтой. При получении следует проверить соответствие реквизитов и подписи регистрирующего органа.

Кратко о требованиях: оригинал свидетельства о смерти, паспорт заявителя, ИНН/СНИЛС умершего, подтверждение оплаты. При отсутствии электронной подписи можно воспользоваться сервисом «Личный кабинет» с подтверждением через банковскую карту.

Бумажная выписка, полученная через онлайн‑запрос, обладает теми же юридическими свойствами, что и выданный в офисе регистрирующего органа, и принимается всеми инстанциями без ограничений.

Отправка заявления

Отправка заявления - первый и обязательный этап получения выписки о смерти через электронный сервис Госуслуг. После входа в личный кабинет пользователь формирует запрос, прикладывает необходимые документы и фиксирует действие кнопкой «Отправить».

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Документы» → «Свидетельства и выписки».
Выберите услугу «Выписка о смерти», откройте форму заявления.
Заполните обязательные поля: ФИО умершего, дата и место смерти, сведения о заявителе.
Прикрепите сканированные копии: свидетельство о смерти, паспорт заявителя, документ, подтверждающий полномочия (если заявитель не является родственником).
Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система формирует электронный запрос, который отображается в разделе «Мои заявки». Регулярно проверяйте статус: при необходимости система может запросить уточнения или дополнения. По завершении обработки выписка будет доступна для скачивания в личном кабинете либо будет направлена в указанный электронный ящик.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует быстрый и безошибочный процесс подачи заявления через портал Госуслуг.

Статусы и сроки рассмотрения заявления

Отслеживание статуса

Для получения выписки о смерти на портале Госуслуг система формирует электронный запрос, после чего пользователь может контролировать его выполнение через личный кабинет.

Отслеживание статуса происходит в несколько шагов:

Откройте раздел «Мои обращения» после входа в личный кабинет.
Найдите заявку с описанием «Выписка о смерти». Статус отображается в колонке «Состояние».
При изменении статуса система отправляет push‑уведомление и письмо на указанный при регистрации e‑mail.
Кликните по текущему статусу, чтобы увидеть подробную информацию: даты обработки, комментарии оператора, необходимые дополнительные документы.
Если статус «Требуется уточнение», загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить документ». После загрузки статус автоматически перейдёт в «На проверке».

При получении статуса «Готово к выдаче» документ становится доступным в разделе «Мои документы». Скачайте файл в формате PDF, распечатайте при необходимости и используйте в официальных процедурах.

Регулярно проверяйте статус до завершения процесса, чтобы своевременно реагировать на запросы службы и избежать задержек.

Уведомления о готовности

После подачи заявления на получение выписки о смерти через личный кабинет Госуслуг система формирует несколько автоматических сообщений о статусе заявки. Эти сообщения позволяют контролировать процесс без обращения в отделение.

Первое уведомление появляется в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты. Оно содержит номер заявки и дату её регистрации.

Следующее сообщение приходит, когда документы проверены сотрудниками ФНС. В тексте указана причина возможных задержек или подтверждение готовности к выдаче.

Третье уведомление сигнализирует о готовности выписки к получению. В нём указаны способы получения: электронный документ в личном кабинете, печать в МФЦ или получение в отделении ЗАГСа.

Для получения полной информации рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои услуги» и включить push‑уведомления в мобильном приложении. При получении сообщения о готовности достаточно открыть личный кабинет, нажать кнопку «Получить документ» и следовать инструкциям.

Основные действия после получения уведомления о готовности:

открыть личный кабинет;
выбрать способ получения (электронный, МФЦ, ЗАГС);
подтвердить получение или оформить печать в выбранном пункте;
при необходимости распечатать документ через сервис «Печать документов».

Сроки предоставления услуги

Сроки получения выписки о смерти через портал Госуслуг определяются несколькими факторами: тип запроса, наличие всех необходимых документов и выбранный способ доставки.

Стандартный порядок обработки занимает от 24 часов до 5 рабочих дней. После подачи заявления система автоматически проверяет комплектность данных; при отсутствии ошибок запрос переходит в очередь на выдачу. В большинстве регионов работающие органы завершают процесс в течение 48 часов, однако в периоды повышенной нагрузки (праздники, массовые обращения) срок может увеличиться до 5 дней.

Для ускоренного получения доступна опция «экспресс‑выдача». При её выборе заявка рассматривается в течение 12 часов, а готовый документ отправляется курьерской службой или предоставляется в электронном виде для скачивания сразу после подтверждения.

Факторы, влияющие на длительность:

полнота и корректность загруженных сканов документов;
наличие согласования с отделом ЗАГС (если требуется);
выбранный способ получения (электронный архив - мгновенно, почтовая доставка - от 2 рабочих дней);
региональная нагрузка на сервис.

Если запрос отклонён из‑за ошибок в документах, время обработки начинается заново после их исправления. Поэтому рекомендуется тщательно проверять загружаемые файлы перед отправкой.

Получение выписки

Электронный документ

Где хранится

Выписка о смерти, полученная через сервис государственных онлайн‑услуг, сохраняется в нескольких официальных хранилищах.

В личном кабинете пользователя на портале Госуслуг. После завершения оформления документ автоматически помещается в раздел «Мои документы», откуда его можно скачать в формате PDF или отправить в электронный ящик.
В информационной системе Росреестра, где фиксируются все записи о гражданском состоянии. Данные о выдаче выписки синхронно передаются в эту базу, что обеспечивает юридическую достоверность.
В архиве ЗАГСа, где происходила регистрация смерти. Электронная копия хранится в электронном архиве органа регистрации, а оригинал - в бумажном виде в архиве учреждения.
В базе данных Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр), где сохраняются сведения о всех государственных актов, связанных с гражданским статусом.

Доступ к электронному документу осуществляется через авторизацию на портале, а запросы в архив ЗАГСа и Росреестр выполняются по заявлению через тот же онлайн‑сервис. Все хранилища соответствуют требованиям защиты персональных данных и гарантируют сохранность выписки в течение установленного срока.

Как использовать

Для получения выписки о смерти через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить несколько простых действий.

Зарегистрировать личный кабинет. Перейдите на сайт госуслуг, введите номер мобильного телефона, подтвердите регистрацию смс‑кодом и задайте пароль.
Авторизоваться в личном кабинете. Используйте только свои данные, иначе запрос будет отклонён.
Открыть раздел «Документы». В списке услуг найдите пункт «Выписка о смерти» и нажмите кнопку «Подать заявление».
Заполнить форму. Укажите фамилию, имя, отчество умершего, дату и место смерти, а также свои контактные данные. При необходимости добавьте сведения о родственниках‑заявителях.
Прикрепить сканы обязательных документов:
- свидетельство о смерти;
- паспорт заявителя;
- доверенность (если заявление подаёт представитель).
Выбрать способ получения:
- электронный документ в личном кабинете;
- доставка в отделение ФМС;
- отправка по почте.
Нажать «Отправить». Система проверит данные и сформирует запрос в МФЦ. В течение 3-5 рабочих дней документ будет готов.

После получения выписки можно скачать её в формате PDF, распечатать и использовать в официальных процедурах. При возникновении вопросов в личном кабинете доступна онлайн‑поддержка, где оператор уточнит детали и поможет исправить ошибки в заявлении.

Бумажный документ

Где получить

Оформление выписки о смерти на портале Госуслуг происходит в личном кабинете пользователя. После входа в сервис необходимо выбрать раздел «Документы о смерти», где доступна услуга «Получить выписку о смерти».

Для получения документа требуются:

подтверждение личности (ЭП или подтверждение через СМС);
заявление, заполненное в онлайн‑форме;
копия свидетельства о смерти (скан или фотография).

После отправки заявки выписка формируется в электронном виде и становится доступна в разделе «Мои документы». Электронный документ можно скачать в формате PDF или запросить печатную копию, обратившись в отделение почтовой связи, указав номер заявки.

Дополнительно документ можно получить в ЗАГСе по месту регистрации, предъявив подтверждение о подаче заявки через портал. В этом случае выписка выдаётся в течение одного рабочего дня.

Что взять с собой

Для получения выписки о смерти через портал Госуслуг необходимо собрать и иметь при себе определённый набор материалов. Отсутствие хотя бы одного из них может привести к отказу в оформлении.

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС заявителя;
Свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС или медучреждением;
Доверенность, если оформление производится представителем (должна быть нотариально заверена);
Скан или фото паспорта и СНИЛС в электронном виде (подготовьте файлы заранее);
Электронная подпись (если используется для подтверждения действий в системе);
Доступ к личному кабинету на портале Госуслуг (логин и пароль).

Все документы должны быть отсканированы в читаемом формате (PDF, JPG) и соответствовать требованиям сервиса (размер файла, чёткость изображения). При наличии указанных материалов процесс оформления проходит без задержек.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При попытке оформить выписку о смерти через государственный сервис могут возникнуть отказы. Причины отказа делятся на несколько категорий.

Недостаточная полнота данных: указаны неполные ФИО, неверный ИНН, отсутствие даты рождения или места жительства заявителя.
Несоответствие статуса заявителя: документ запрашивает лицо, не имеющее права представлять интересы умершего (не является родственником, законным представителем или уполномоченным лицом).
Отсутствие подтверждающих документов: не приложено оригинальное свидетельство о смерти, паспорт умершего или договор о наследовании, требуемый по законодательству.
Технические ошибки в заявке: неверный формат загрузки файлов, превышение размеров, использование неподдерживаемых типов файлов.
Неправильный выбор услуги: выбран неверный тип выписки (например, справка вместо официального свидетельства), что приводит к автоматическому отклонению.
Блокировка учетной записи: при наличии штрафов, долгов перед государством или ограничений доступа к личному кабинету система отказывает в обработке.
Несоответствие сроков: запрос подан позже установленного периода после регистрации смерти, что противоречит нормативным требованиям.

Для устранения отказа необходимо проверить каждое из перечисленных условий, исправить недочёты и повторно отправить заявку через портал.

Что делать в случае отказа

Если заявка на выписку о смерти отклонена, первым шагом необходимо уточнить причину отказа. Система обычно указывает конкретный пункт, который не соответствует требованиям (например, отсутствие обязательного документа или неверно заполненные поля).

Проверьте список требуемых справок и удостоверений в личном кабинете; сравните их с тем, что вы загрузили.
При обнаружении недостающих или некорректных файлов подготовьте их заново:
• оригинал или скан свидетельства о смерти;
• документ, подтверждающий право на получение выписки (заявление наследника, решение суда и тому подобное.);
• подтверждение оплаты (если услуга платная).
После корректировки загрузите обновлённые файлы и отправьте заявку повторно.

Если повторный запрос также отклонён, используйте функцию «Обратная связь» в сервисе. Укажите номер отказа, приложите уточняющие документы и задайте вопрос по конкретному пункту отказа. Операторы службы поддержки обязаны дать разъяснение в течение рабочего дня.

В случае, когда ответы службы не устраивают, подайте официальную жалобу в уполномоченный орган (например, в Роспотребнадзор или в суд). В жалобе укажите: номер заявки, дату отказа, перечень предоставленных документов и требуемое решение. При необходимости привлеките юридическую помощь для подготовки процессуальных документов.

Эти действия позволяют устранить недочёты и добиться получения выписки о смерти через электронный сервис.

Технические сложности на портале

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг обеспечивает оперативную помощь пользователям, оформляющим справку о смерти в личном кабинете. Операторы отвечают на запросы в режиме онлайн и по телефону, предоставляя пошаговые инструкции, проверку статуса заявки и разъяснение требований к загружаемым документам.

Для обращения к поддержке необходимо:

открыть раздел «Помощь» на сайте или в мобильном приложении;
выбрать тип обращения: чат, звонок или электронное письмо;
указать номер личного кабинета и короткое описание проблемы.

Контактные каналы работают круглосуточно, но телефонная линия доступна с 08:00 до 22:00 по московскому времени. В чате ответы поступают в течение нескольких минут, а письма рассматриваются в течение одного рабочего дня.

Типичные запросы, решаемые службой:

невозможность загрузить свидетельство о смерти из‑за ограничения формата файла;
ошибка при подтверждении данных заявителя;
необходимость уточнить, какие дополнительные документы требуются для получения справки;
запрос копии подтверждения оплаты услуги.

При обращении оператор фиксирует номер обращения, предоставляет ссылку на трекер статуса и, при необходимости, перенаправляет запрос к профильному специалисту. После решения проблемы пользователь получает подтверждающее сообщение и инструкцию для завершения оформления справки.

Альтернативные способы получения выписки

Получить выписку о смерти можно не только через сервис «Госуслуги». Существует несколько проверенных методов, каждый из которых подходит под разные обстоятельства.

Обратиться в многофункциональный центр (МФЦ). При личном визите в отделение предоставляют оригинал выписки после подачи заявления и предъявления свидетельства о смерти. Оформление занимает от одного до трёх рабочих дней.
Сдать запрос в отдел ЗАГС по месту регистрации умершего. Заявление подается в письменной форме, документ выдаётся в течение пяти дней. При необходимости оформить копию можно воспользоваться услугой экспресс‑выдачи.
Оформить выписку по почте. Письменный запрос отправляют заказным письмом с подтверждением получения. Документ возвращают в конверте с обратным адресом, обычно в течение недели.
Воспользоваться услугами нотариуса. Нотариус принимает заявление, проверяет подлинность свидетельства о смерти и выдаёт выписку в течение двух‑трёх дней. Этот способ удобен при отсутствии возможности лично посетить МФЦ.
Доверить получение представителю. Доверенность, заверенная у нотариуса, позволяет уполномоченному лицу собрать выписку в любом из перечисленных учреждений. Представитель получает документ без дополнительного согласования.

Все перечисленные варианты требуют наличия оригинала свидетельства о смерти и удостоверения личности заявителя. Выбор способа зависит от доступности сервисов, сроков получения и личных предпочтений.