Как оформить паспорт ребёнку 14 лет через портал Госуслуги: инструкция для родителей

Подготовка к подаче заявления

Какие документы потребуются

Документы ребёнка

Для оформления паспорта ребёнку 14 лет через личный кабинет на портале Госуслуги необходимо подготовить набор документов, которые будут загружены в электронный личный кабинет. Отсутствие любого из указанных документов приводит к отклонению заявки.

Паспорт гражданина РФ родителя (или законного представителя), действительный на момент подачи.
Свидетельство о рождении ребёнка, оригинал и скан в формате PDF или JPG, чётко читаемый.
Согласие второго родителя (если ребёнок живёт не с ним) - нотариально заверенная письменная форма или электронная подпись через сервис «Электронный документооборот».
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) ребёнка, подтверждающий наличие полиса в текущем полисном году.
Фотография ребёнка в формате 35 × 45 мм, фон светлый, лицо открыто, без аксессуаров, в цифровом виде, разрешение не менее 300 dpi.
Договор об оказании услуг (если паспорт оформляется через посредника) - копия, подписанная обеими сторонами.

Все документы должны быть отсканированы без искажений, размер файла не превышает 5 МБ. После загрузки в личный кабинет система проверяет соответствие форматов и наличие всех обязательных полей; при успешной проверке заявка переходит в обработку.

Дополнительные рекомендации: проверяйте актуальность сроков действия паспортов, используйте актуальную версию браузера, сохраняйте копию подтверждения отправки заявки (номер заявки и QR‑код). При возникновении вопросов в личном кабинете доступен онлайн‑чат с оператором, где можно уточнить статус и получить разъяснения.

Документы родителя (законного представителя)

Для подачи заявления на получение паспорта ребёнку 14‑летнему через портал Госуслуги родителю‑законному представителю необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
СНИЛС (копия или электронный документ в личном кабинете).
Свидетельство о рождении ребёнка (скан или фоторазворот).
Согласие второго родителя (если оба участвуют) - нотариально заверенная доверенность или согласие, оформленное в электронном виде через портал.
Доверенность на представление интересов ребёнка (если заявление подаёт не оба родителя).
Квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

Все сканы должны быть чёткими, без обрезки полей, в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки документов в личный кабинет следует проверить корректность заполнения полей формы и подтвердить отправку заявления электронной подписью или кодом из СМС. После проверки заявка будет принята к рассмотрению, и в личном кабинете появятся сведения о статусе обработки.

Дополнительные документы и сведения

Для подачи заявления на паспорт ребёнку 14 лет через портал Госуслуги необходимо подготовить ряд дополнительных материалов, которые не входят в стандартный набор заявок.

В первую очередь требуется подтверждение согласия одного из родителей. Достаточно загрузить электронную копию доверенности, оформленной у нотариуса, если заявление подаёт не тот родитель, чьи данные указаны в личном кабинете. При наличии полной ответственности у одного из родителей доверенность не требуется, но в личном кабинете должна быть указана соответствующая роль.

Список обязательных документов:

Скан или фото свидетельства о рождении ребёнка (PDF, JPG, не более 5 МБ);
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителя, подающего заявление (страница с фотографией и данными);
СНИЛС ребёнка (при наличии);
Согласие родителя‑опекуна в виде электронного заявления, подписанного через КЭП или ЕСИА;
Фотография ребёнка 3 × 4 см, соответствующая требованиям (фон - нейтральный, лицо чисто видимо, без аксессуаров).

Дополнительные сведения, которые необходимо указать в онлайн‑форме:

Полное ФИО ребёнка, как в свидетельстве о рождении;
Дата и место рождения;
Адрес регистрации (по месту жительства);
Контактный телефон родителя, указанный в личном кабинете;
Электронный адрес для получения уведомлений о статусе заявки.

Если родители находятся в браке, рекомендуется приложить копию свидетельства о браке, чтобы упростить проверку семейного статуса. При разводе необходимо загрузить судебное решение о порядке общения с ребёнком.

Все документы обязаны быть отсканированы в чёрно‑белом или цветном виде, без искажений и с чёткой читаемостью текста. После загрузки система проверит соответствие форматов и размеров; при несоответствии запросит корректировку.

Подготовив перечисленные файлы и указав требуемые данные, можно завершить подачу заявления и ожидать готовности паспорта в течение установленного срока.

Регистрация на портале Госуслуги

Для получения паспорта ребёнку 14 лет через Госуслуги необходимо сначала создать личный кабинет. Регистрация на портале - первый и обязательный шаг, без которого дальнейшее оформление невозможно.

Для регистрации выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Введите действующий номер мобильного телефона, указав страновой код.
Получите SMS‑сообщение с кодом подтверждения и введите его в соответствующее поле.
Укажите адрес электронной почты, который будет использоваться для входа.
Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (минимум 8 символов, включая цифры и буквы разных регистров).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать аккаунт».
Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из полученного письма.

После завершения этих пунктов личный кабинет будет активен. В нём можно оформить заявку на получение паспорта для подростка, загрузив сканы необходимых документов и указав данные ребёнка. Регистрация открывает доступ к полному набору государственных услуг, включая оформление паспортов.

Подача заявления через Госуслуги

Пошаговая инструкция по заполнению электронного заявления

Шаг 1: Авторизация и выбор услуги

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru в браузере, нажмите кнопку «Войти» и введите логин - номер телефона или email, а также пароль, привязанный к личному кабинету. Если аккаунт ещё не создан, зарегистрируйте его, указав номер мобильного телефона, получив код подтверждения и задав пароль.

После входа в личный кабинет перейдите в раздел «Услуги» и в строке поиска введите «паспорт для несовершеннолетних». В результатах выберите услугу «Оформление паспорта ребёнку 14 лет». Нажмите «Оформить», подтвердите выбор, и система перейдёт к следующему шагу оформления.

Шаг 2: Внесение личных данных ребёнка

Второй этап оформления паспорта для 14‑летнего ребёнка в системе Госуслуги - ввод личных данных. На странице «Заполнение заявления» откройте раздел «Персональные сведения» и последовательно заполните обязательные поля.

Фамилия, имя, отчество - указываются точно так, как записаны в свидетельстве о рождении.
Дата и место рождения - вводятся в формате ДД.ММ.ГГГГ, место указывается по официальному названию населённого пункта.
Пол - выбирайте из предложенных вариантов.
Гражданство - указывается страну, указанную в документе, удостоверяющем личность.
ИНН (при наличии) - вводится без пробелов и тире.
Серия и номер свидетельства о рождении - копируются из оригинала, без пробелов.

После ввода данных нажмите кнопку «Проверить». Система автоматически проверит корректность формата и наличие конфликтов с уже существующими записями. При обнаружении ошибок исправьте их в поле ввода. Когда все поля отмечены зелёным индикатором, нажмите «Сохранить» и перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Внесение данных родителя (законного представителя)

На этапе ввода информации о законном представителе требуется заполнить несколько обязательных полей. В личном кабинете выбирайте раздел «Личные данные представителя» и последовательно вводите:

Фамилию, имя, отчество полностью, как указано в документе, удостоверяющем личность.
Дату и место рождения.
СНИЛС (при наличии) и ИНН (по запросу системы).
Серия, номер, дату выдачи и орган, выдавший паспорт гражданина РФ.
Адрес регистрации по месту жительства, указанный в паспорте.

После ввода данных система проверяет их на совпадение с базой ФМС. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. Все поля обязательны; пропуск любого из них блокирует дальнейшее прохождение процедуры.

Завершив ввод, нажмите кнопку «Сохранить». Появится подтверждение о успешном сохранении данных представителя. На следующем шаге можно переходить к загрузке сканов документов ребёнка и оформлению заявки на выдачу паспорта.

Шаг 4: Загрузка фотографий

На этапе загрузки фотографий необходимо выполнить три действия.

Сделать снимок в соответствии с требованиями: цветное, размер 35 × 45 mm, лицо чётко видно, фон однотонный светло‑серый или белый, глаза открыты, без очков и головных уборов (кроме религиозных).
Сохранить файл в формате JPG или JPEG, размер не более 5 МБ.
На портале «Госуслуги» в личном кабинете выбрать пункт «Загрузить фото», нажать кнопку «Выбрать файл», указать подготовленное изображение и подтвердить загрузку. Система автоматически проверит соответствие параметрам; при ошибке появится сообщение с указанием причины.

После успешного приёма фотографии переходите к следующему шагу оформления.

Шаг 5: Выбор отделения МВД времени посещения

Шаг 5. Выбор отделения МВД и времени посещения - ключевой этап оформления паспорта ребёнку 14 лет через портал Госуслуги. После заполнения заявки необходимо определить, в какое отделение полиции будет подаваться документ, и записаться на приём.

Для выбора отделения выполните следующие действия:

В личном кабинете откройте раздел «Запись на приём».
В фильтре укажите регион и город проживания.
Выберите тип услуги «Оформление детского паспорта».
Система отобразит список доступных отделений с адресами и режимом работы; выберите ближайшее или удобное по графику.

После выбора отделения перейдите к планированию визита:

Откройте календарь доступных дат и временных слотов.
Отметьте дату, когда ребёнок и родители смогут присутствовать без спешки.
При возможности выберите раннее утреннее время - заполненные окна обычно появляются позже, что упрощает процесс.

Записав ребёнка на приём, подтвердите запись, распечатайте или сохраните электронный талон. При посещении возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых документов, а также подготовьте ребёнка к фотосъёмке. После выполнения этих пунктов процесс оформления продолжит движение к завершающему этапу.

Шаг 6: Проверка и отправка заявления

Проверьте все введённые сведения: ФИО ребёнка, дату рождения, серию и номер паспорта родителей, адрес регистрации, контактный телефон. Убедитесь, что данные совпадают с документами, прикреплёнными к заявке.

Проверьте загрузку обязательных файлов:

скан или фото свидетельства о рождении ребёнка;
скан или фото паспорта одного из родителей (страница с данными);
скан или фото согласия обоих родителей (если требуется);
скан или фото подтверждения оплаты услуги (если оплата онлайн).

Убедитесь, что каждое изображение чёткое, без обрезки и подписи, читаемы все реквизиты.

После проверки отметьте галочки согласия с условиями обслуживания и подтвердите своё согласие на обработку персональных данных.

Подпишите заявление электронной подписью (ЕСЭД) или через подтверждение в СберБанк Онлайн/Тинькофф. При отсутствии ЕСЭД используйте подтверждение по СМС‑коду, отправленному на привязанный номер телефона.

Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система отобразит подтверждение с номером заявки и сроком её рассмотрения. Сохраните или распечатайте полученный PDF‑документ - это ваш электронный чек о подаче.

Отслеживайте статус заявки в личном кабинете портала: в разделе «Мои услуги» появятся обновления о проверке, необходимости дополнительных документов и готовности паспорта к выдаче.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Для оформления паспорта ребёнку 14 лет через сервис Госуслуги требуется оплатить государственную пошлину.

банковская карта (Visa, MasterCard, МИР) - ввод данных в онлайн‑форме;
электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney) - выбор соответствующего способа в личном кабинете;
онлайн‑банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - перевод по реквизитам службы;
терминалы самообслуживания (Сбербанк, МИР) - сканирование QR‑кода и ввод суммы;
платёж через МФЦ - наличные или банковская карта у сотрудника.

Оплата картой происходит мгновенно: после ввода номера, срока и кода CVV система проверяет доступные средства и фиксирует платеж. Электронные кошельки требуют подтверждения через СМС‑код или приложение‑генератор. При использовании онлайн‑банка достаточно указать номер счёта получателя и сумму; подтверждение осуществляется по токену или отпечатку пальца. Терминалы принимают карту или наличные, после чего выдаётся чек с кодом операции, который вводится в личный кабинет. В МФЦ оператор принимает наличные, формирует квитанцию и привязывает её к заявке.

После успешного завершения оплаты в системе появляется статус «Оплачено». На этом этапе можно продолжать заполнение заявки, загружать скан‑фото и подавать документы на рассмотрение. Если платеж не прошёл, система отобразит ошибку и предложит повторить ввод данных.

Размер пошлины

Размер государственной пошлины за оформление паспорта гражданина России для несовершеннолетнего 14 лет составляет 2000 рублей. Сумма фиксирована и не меняется в зависимости от региона или способа подачи заявления.

Оплатить пошлину можно непосредственно в личном кабинете портала Госуслуги. Доступные способы оплаты:

банковская карта (Visa, MasterCard, МИР);
электронный кошелёк, привязанный к аккаунту;
платёж через мобильный банкинг с подтверждением по СМС.

Платёж должен быть выполнен до отправки заявления. После подтверждения оплаты система автоматически фиксирует факт оплаты и позволяет завершить процесс подачи документов. Пошлина не подлежит возврату в случае отказа в выдаче паспорта или изменения личных данных.

После подачи заявления

Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения процедуры получения документа удостоверяющего личность подростка необходимо регулярно проверять статус отправленного заявления в личном кабинете портала государственных услуг.

Войдите в профиль, используя логин и пароль от Госуслуг.
Откройте раздел «Мои заявления».
В списке найдите запись, относящуюся к оформлению паспорта ребёнка 14 лет, и нажмите кнопку «Подробнее».
На открывшейся странице отображается текущий статус: принято, в обработке, одобрено, отклонено и другое.
При изменении статуса система отправит уведомление на привязанную почту и в мобильное приложение.

Статусы имеют следующую смысловую нагрузку:

Принято - заявление зарегистрировано, дальше ожидается проверка документов.
В обработке - сотрудники проверяют соответствие представленных данных требованиям.
Одобрено - документы готовы к выдаче; в личном кабинете появляется ссылка для записи на получение.
Отклонено - указана причина отказа; необходимо исправить недочёты и подать заявление повторно.

Если статус зафиксирован более 10 рабочих дней без изменения, рекомендуется открыть чат поддержки в личном кабинете или позвонить в колл‑центр, уточнив номер заявления. При получении отказа следует внимательно изучить указанные замечания, загрузить корректные сканы и повторно отправить запрос.

Регулярный мониторинг статуса позволяет своевременно реагировать на возникающие вопросы и ускорить процесс получения паспорта для подростка.

Приглашение в отделение МВД

Получение приглашения в отделение МВД - неотъемлемый этап оформления паспорта для несовершеннолетнего. Приглашение подтверждает, что ребёнок имеет право пройти процедуру в выбранном пункте приёма и упрощает запись на приём.

Для получения приглашения необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете на Госуслугах выбрать услугу «Паспорт для ребёнка 14 лет».
Указать предпочтительный отдел МВД, указав адрес и часы работы.
Подтвердить запрос - система автоматически сформирует документ‑приглашение в формате PDF.
Сохранить файл и распечатать его в двух экземплярах: один для подачи в отделение, второй - для личного архива.

При посещении отделения МВД следует подготовить пакет документов:

Приглашение (оригинал и копия).
Паспорт родителя (оригинал и копия).
Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал и копия).
Согласие родителя, подписанное в присутствии нотариуса, если ребёнок не сопровождается обоими родителями.
Квитанцию об оплате госпошлины (если оплата произведена онлайн).

В отделении сотрудник проверит соответствие документов, внесёт запись в журнал и выдаст чек‑лист с указанием даты получения готового паспорта. Срок готовности обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней, в течение которых можно отслеживать статус через личный кабинет.

Важно помнить, что приглашение действует только в указанный день и время. При пропуске записи необходимо оформить новое приглашение, повторив шаги в личном кабинете. Таким образом, правильное оформление приглашения гарантирует беспрепятственное прохождение всех этапов получения паспорта для подростка.

Посещение отделения МВД

Что взять с собой на приём

Для получения паспорта ребёнку 14 лет через сервис Госуслуги необходимо взять с собой на приём следующий набор документов и материалов.

Паспорт заявителя (родителя) - оригинал и копия.
Свидетельство о рождении ребёнка - оригинал и копия.
Договор об оказании услуг (если оформление производится через посредника) - оригинал.
Согласие обоих родителей (если один из родителей не присутствует) - нотариально заверенное.
Две фотографии ребёнка 3,5 × 4,5 см, соответствующие требованиям ФМС (фон - белый, без аксессуаров).
Справка об оплате госпошлины (квитанция, полученная в личном кабинете Госуслуг).
Электронный сертификат (если используется усиленная электронная подпись) - на флеш‑накопителе.

Дополнительно рекомендуется иметь при себе:

Сканированные копии документов в электронном виде (для возможного подтверждения в системе).
Печать из личного кабинета с подтверждением записи на приём.

Все документы должны быть актуальными, без повреждений и подписаны в требуемых местах. При отсутствии какого‑либо пункта запись может быть отклонена, поэтому проверяйте комплект заранее.

Процедура получения паспорта

Получение заграничного паспорта для подростка 14 лет через сервис «Госуслуги» возможно полностью онлайн. Для начала необходимо создать личный кабинет или войти в уже существующий, используя подтверждённый телефон и пароль. После входа выбираем услугу «Оформление заграничного паспорта для несовершеннолетних» и переходим к заполнению формы.

Введите данные ребёнка: ФИО, дату и место рождения, серию и номер внутреннего паспорта (если имеется).
Укажите данные родителей‑законных представителей: ФИО, паспортные реквизиты, адрес регистрации.
Прикрепите сканы обязательных документов:
• копия внутреннего паспорта ребёнка;
• копия паспорта одного из родителей;
• свидетельство о рождении ребёнка;
• согласие второго родителя (если его данные не указаны в форме).
Выберите тип паспорта (обычный, биометрический) и срок действия.
Оплатите госпошлину через встроенный платёжный модуль; система выдаёт подтверждение оплаты.
Подтвердите заявку, после чего получите электронный номер заявки и QR‑код для отслеживания статуса.

После проверки данных сотрудником миграционной службы заявка переходит в стадию изготовления. При получении готового документа родителям будет направлено уведомление с указанием пункта выдачи и времени работы. Для получения паспорта необходимо явиться в отделение МВД с оригиналами предъявленных документов и подписать акт приёма‑передачи.

Таким образом, весь процесс занимает от подачи заявки до получения паспорта от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от выбранного типа и загруженности сервисного центра. Все действия выполняются в личном кабинете, без необходимости посещать отделения государственных органов.

Сроки изготовления паспорта

После подачи заявления через личный кабинет Госуслуг паспорт ребёнка 14 лет попадает в очередь производства. На этапе изготовления фиксированы нормативные сроки, которые зависят от выбранного режима обработки.

Стандартный порядок - до 30 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и приёмки документов.
Ускоренный режим (при наличии всех требуемых справок и отсутствии замечаний) - 10-15 рабочих дней.
Экстренный выпуск (только в исключительных случаях, по решению уполномоченного органа) - от 3 рабочих дней.

Сократить время можно, проверив комплектность пакета документов до отправки, избежав ошибок в данных и своевременно ответив на запросы службы проверки. Праздничные и выходные дни включаются в общий срок, но их количество учитывается в расчёте только после завершения всех проверок.

Статус заявки отслеживается в том же кабинете Госуслуг: в разделе «Мои заявления» отображается текущий этап и ожидаемая дата завершения. При возникновении задержки более чем на 5 рабочих дней рекомендуется написать запрос в службу поддержки через форму обратной связи или позвонить в центр обслуживания граждан.

Соблюдение перечисленных рекомендаций обеспечивает получение паспорта в установленные нормативные сроки без лишних ожиданий.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если заявление отклонено

Если заявление на получение паспорта ребёнка 14 лет через портал Госуслуги отклонено, действуйте последовательно.

Во‑первых, откройте сообщение об отклонении в личном кабинете. В нём указана конкретная причина: отсутствие обязательного документа, ошибка в заполнении полей, несоответствие данных в паспорте родителя и другое. Точная причина - ключ к исправлению.

Во‑вторых, соберите недостающие или корректные материалы. Часто требуется:

копия свидетельства о рождении ребёнка;
оригинал и копия паспорта родителя, подтверждающего регистрацию по месту жительства;
согласие второго родителя (если требуется);
справка из школы, подтверждающая возраст.

Во‑третьих, исправьте ошибки в заявке. В личном кабинете доступна функция «Редактировать заявление». Внесите корректные данные, загрузите недостающие документы и проверьте соответствие требованиям, указанных в справочнике портала.

Во‑четвёртых, отправьте исправленную заявку заново. После отправки система автоматически проверит её и, при отсутствии новых замечаний, одобрит.

Если причина отклонения неясна или повторяется, используйте раздел «Обращение в техподдержку». Оформите запрос, приложив скриншот сообщения об отклонении и список приложенных документов. Сотрудники службы поддержки уточнят детали и дадут рекомендации по дальнейшим действиям.

При необходимости можно подать апелляцию в отдел миграционной службы по месту жительства. Для этого подготовьте:

копию оригинального отказа;
исправленную заявку с полным пакетом документов;
заявление‑апелляцию, в котором коротко изложите суть проблемы и приложите подтверждающие материалы.

Соблюдая указанные шаги, вы быстро устраняете причины отклонения и обеспечиваете успешное оформление паспорта для ребёнка.

Как внести изменения в заявление

Для внесения изменений в уже отправленное заявление на получение паспорта ребёнку 14 лет через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких шагов.

Авторизоваться в личном кабинете на сайте госуслуги. Для входа используйте подтверждённый номер телефона или электронную почту, привязанную к аккаунту.
Перейти в раздел «Мои услуги». В списке активных заявок найдите нужное обращение к оформлению паспорта ребёнка.
Открыть карточку заявки и нажать кнопку «Редактировать». Доступ к изменению появится только до момента её отправки в обработку.
В открывшейся форме скорректировать требуемые поля: ФИО ребёнка, дата рождения, адрес проживания, данные родителей, сведения о документе‑посреднике. При необходимости добавить или удалить приложенные сканы.
После внесения правок нажать «Сохранить изменения» и подтвердить действие кодом из СМС или push‑уведомления.
Проверить статус заявки: система отобразит статус «Изменено», а в истории будет указана дата и время правки.

Если заявка уже находится в статусе «На рассмотрении», изменить её невозможно. В этом случае следует отменить текущую заявку (кнопка «Отменить» в карточке) и создать новую, заполнив все данные корректно с первого раза. При отмене система автоматически сохраняет ваш предыдущий запрос, что упрощает повторное заполнение.

Помните, что все изменения фиксируются в журнале действий, доступном в личном кабинете, что позволяет отследить внесённые правки и при необходимости предоставить их сотрудникам МФЦ.

Действия при утере или краже документов

При утрате или краже паспорта ребёнка необходимо действовать быстро, чтобы избежать риска несанкционированного использования документов.

Сначала следует оформить заявление о потере в отделе МВД по месту жительства. Для подачи заявления понадобится:

паспорт родителя (или законного представителя);
свидетельство о рождении ребёнка;
копия утраченного паспорта, если она есть.

После получения справки о потере документ отправляется в сервис «Госуслуги». На личном кабинете выбираем услугу «Получить новый паспорт для ребёнка», указываем, что прежний документ утерян, и прикрепляем скан справки из МВД. Платёж за госпошлину производится онлайн.

Далее в системе формируется заявка на замену. При подтверждении заявки в личном кабинете появляется расписка о готовности к выдаче. В течение 10‑15 рабочих дней в отделе МВД выдаётся новый паспорт. При получении нового документа родителю необходимо предъявить:

оригинал справки о потере;
документ, подтверждающий личность (паспорт или удостоверение личности);
свидетельство о рождении ребёнка;
квитанцию об оплате госпошлины.

Если утеря произошла за пределами РФ, дополнительно требуется оформить запрос в консульском учреждении и предоставить копию заявления в МВД. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно отслеживать статус заявки. После получения нового паспорта следует обновить сведения в других сервисах (медицинская карта, школа и другое.).

Контактные данные поддержки Госуслуг и МВД

Для решения вопросов, возникающих при оформлении паспорта ребёнку через онлайн‑сервис, необходимо знать, куда обращаться за помощью.

Госуслуги
• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
• Электронная почта: [email protected].
• Онлайн‑чат на сайте https://www.gosuslugi.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
Министерство внутренних дел (МВД)
• Телефон справочного центра: +7 (495) 777‑77‑77 (рабочие часы 9:00-18:00).
• Электронная почта: [email protected].
• Портал «Госуслуги МВД»: https://мвд.рф (раздел «Контакты»).

При обращении указывайте номер заявки, ФИО ребёнка и дату рождения - это ускорит проверку и получение ответа. Если проблема не решается в телефонном режиме, переходите к онлайн‑чатам или отправляйте запрос по электронной почте. Все указанные каналы работают без перерыва, обеспечивая оперативную поддержку в процессе получения документа.